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Guidepratiquepourlecrowdsourcing

Ceguidepratiquevousconseillecommentorganiseraumieuxvotrecampagnedecrowdsourcing.Ilexisteégalementunguidepratiquepourvousexpliquercommentorganiseraumieuxvotrecampagnedecrowdfunding.

Tabledesmatières

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1. Introduction

LaplateformedeProximityàsavoirvotrepage‘projet’,estuninstrumentdecommunicationqu’ilfautcombinerauxinstrumentsclassiques:réseauxsociaux,e-mailing,téléphone,etc.Ilestfondamentaldeformerunréseauautourdesonprojet,decréerunerelationentrelecréateuretlecontributeur.

Lors de votre crowdsourcing vous n’allez certes pas communiquer de la même manière qu’uncrowdfundingmaisleprinciperestelemême:c’est-à-diretoucheruncertainnombredepersonnesviavotrecommunicationdanslebutd’avoirdesréponsespositivesàvosbesoins.

Lacommunicationetlatransparencesontclésdanscetteaventure.

Danscedocument,letermede‘contributeur’estutilisépourdésignertoutepersonnequiparticiperaà votre projet en répondant à vos besoins : recherche de matériel, recherche de compétences,bénévolat,...

2. Votreprojet

2.1. Préparation

Avoir une bonne idée c’est bien, maintenant il faut bien la présenter pour pouvoir bien lacommuniquerparlasuite.

● Votreprojetest-ilmature?Plusvotreprojetestclairetdétaillépourvous,plusvousaurezfacileàl’expliqueretlepartagerauxautres!

● Quel public, autre que votre cercle proche qui vous soutient, sera touché par le projet ?Identifiezvotrecommunauté́.

● Unefoislepublicciblé,racontezvotreprojet,faites-enunehistoire.Parlezd’untonpositif.Pourquoivotreprojetestinnovant?Enquoiilestuneplus-valuepourlasociété?Quelimpactvousvoulezavoir?

Décrivez le projet de lamanière la plus claire et la plus transparente, cela vamettre les futurscontributeursenconfianceetlesaideràvisualiserceàquoiilsparticipent.N’oubliezpasquevousvoulezaussiimpliquerdesgensquinevousconnaissentpasetquin’ontaucunlienavecvous.

2.2. L’image

L’imageduprojetesttrèsimportante,elledoitêtrecomplémentaireavecletitre.Vouspouvezajouterdutextedessus(choisissezunebellepolice),sipossibledifférentdutitreduprojet.Prenezunephotoquiillustrebienleprojet:lafermeàrénover,lesanimauxducentre,votreéquipeenaction,...ouuneimagegraphique(dessin).

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Uneimagepeutporterbeaucoupdesignifications,doncattentionànepasdistrairelepublicoulemenersurunemauvaisevoieavecvotrevisuel.

Sipossible,veillezàunebonnecompositiondel’image(lesujetaucentredepréférence).

2.3. Lavidéo

Lavidéoestunélémentcentraldanslaprésentationduprojet.Lorsdesapremièrevisitesurvotrepage,leréflexed’uninternauteestdeconsulterlavidéo.Sielleluiplaît,illiralasuite,sinoniliravoirunautreprojet.

Lavidéoest lemeilleurmoyende fairepasservosémotions,votremotivationetdepersonnaliservotreprojet.

Commentréaliservotrevidéo?

Votrevidéodeprésentationdoitfaireenmoyenne1m30(essayezdenepasdépasserles3minutes).Présentezunevisionglobalevotreprojet,enutilisantle«cercled’or»:pourquoi,comment,quoi.Fonctionnezavecl’idéed’unebande-annonce,donnezunavant-goûtduprojet,suscitezl’intérêtduspectateuretsuggérezlaqualitédel’ensembledevotretravail.

Présentez-vous.Soyezdynamiques,sympas!

Une bonne vidéo ne nécessite pas de grosmoyens. Vous pouvez faire simple, votre créativité etenthousiasme seront contagieux ! Essayez d’avoir une bonne lumière lorsque vous filmez, c’estimportant.

Attentionauxdroitsd’auteursivousutilisezdeschansons!

Regardezd’autresvidéospourvousinspirer!

Quelquesconseilsd’élémentsàmettredansvotrevidéo:

● Racontez-nousl’histoiresous-jacentedevotreprojet;commentcetteidéevousestvenue?Commentallez-vouslaréaliseretcequevousallezfaireprécisément.

● Leniveaud’avancementoùvousvoustrouvezactuellement:sivousavezdéjàfaitdesactions,parexempleunprototypepourl’élaborationd’unproduit.

● Dites-nouspourquoivousavezchoisilecrowdsourcingetàquoivaservirlematériel?Enquoinousvousaidonsréellement?

● Présentez-vous,enprésentantvotreéquipeaussi.Montrezenquoivousêteslespersonnesdelasituation.

● Enfinetsurtout,remercieztoutlemonde.

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2.4. Letexte

Letempsmoyendevisited’unepageestde2m46.Doncprésentezbienvotretexte!Structurez-lebien,àl’aidedetitres,demots-clés,d’imagespertinentes.D’uncoupdevuerapide,ildoitsaisirvotreprojetengénéral.Ensuites’illedésireilpourralireplusendétail.

Développezcequevousavezditdanslavidéo.Racontezdeschosesconcrètes,donnezdesexemples.Parlezpositivement.Vouspouvezadaptezvotrestyleenfonctiondupublicauquelvousvousadressez,àvotre«communautéd’ancrage»,maisrestezassezouvertpourtoucherleplusgrandnombredegens.

Lorsquevousécrivez,respectezle“cercled’or”.Commencezparlepourquoidevotreprojet,suividucomment,etenfinlequoi.Envousexprimantainsi,vousparlezàlatotalitéd’unepersonne,aussibienàsesvaleursqu’àsonespritd’analyse.

● Pourquoi?Cequivousaamenéàl’idéeduprojet.Lesvaleursquicorrespondentauprojet.Pourquoivotreassociationexiste-t-elle?Pourquoiportez-vousceprojet?

● Comment?Lamanièredontvouscomptezleréaliser.Quiallez-vousimpliquer?● Quoi?Décrivezcequevousallezfaire.Pensezservices/fonctionnalités.

Lecontributeurestàlafoisunconsommateuretunsoutien.Ilfautdoncluiexpliquerlaqualitédevotreprojet,sonutilité.

Humanisezvotrediscoursenracontantunehistoire.Racontezdesexpériencespersonnelles.Créezuneintimitéaveclescontributeurs.Unehistoiresemémoriseplusfacilement,ellesedémarquedulot,ellecréeuneidentitédemarque.Cequ’ilfautretenirc’estquel’histoirevaprésenterle«pourquoi»devotreprojet.

Dites-nouscequivousrendspécial,innovant,créatif!Lesgensaimentfairepartiedequelquechosedespécial,d’unique.

Aquoiservirontlesdons?

Enfin,ilestimportantd'ajouterdansladescriptioncepourquoivousdemandezdel'aide(financièreoumatérielle).Vosfuturscontributeurs/participantsaurontainsiunevueplusglobalesurl'étatactueldu projet et sur ce qu'il vousmanque pour continuer à avancer. Il est important que vos futurscontributeurscomprennentcommentilspeuventvousaiderouàquoiserviraleursoutien!

Employezdesphrasescourtesetdirectes.Evitezlejargonàmoinsquevousnevoulieztoucherunpublictrèsspécifiqueetvousêtesconfiantsquecepublic-làvouspermettraderécoltercedontvousavezbesoin.

Ajoutezdesphotos,desimagestoutaulongdevotretexte!

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3. Lesdonateurs

Lacommunautédevoscontributeursestrépartieen3cercles:

● Votre propre réseau (entourage): Amis, famille,bénévoles, membres d’organisations partenaires,collègues,lepublicoulesspectateurssivousenavez.Vouspouvezleurdemanderdevousfaireundonmatérieletlesmotiver àpartager votre campagne.Mais attention ànepaslesharcelernonplus.

● Les relais d’influence: qui vous découvriront grâce à lacommunication de vos amis. Ils donneront/aiderontprobablementetpeuventsemontrerplusgénéreuxaussisivotreprojetleurfaitunimpacttrèspositif.

● Le grand public : Les sponsors, acteurs du public, lesentreprises,...:

○ Analysezquiestcecerclepourvotreprojet:Pensezauxentreprisesdevotrerégion,PME,magasins,etc.

○ Prenez contact personnellement, par mail, puis demandez à les rencontrer pourpouvoirmieuxleurparlerdevotreprojet.

Planifiez bien votre communication. Insistez bien sur les plus-values de votre projet pour cesentreprises,enplusdesplus-valuessociétales.

Rencontrezvoscontributeurs:

Ilestimportantd’avoiruncontactavecvoscontributeursetsipossibleunerencontreenvrai.Celaleurpermettrademieuxvousconnaîtreetdepouvoirposer leursquestionsplus facilement.Vouspouvezorganisezunesoiréederencontredansleslocauxdevotreassociation,oudansuncaféducoin,oualorslouerunesalle,maisfaitesattentionauxfrais.

3.1. Qu’est-cequimotivelescontributeurs?

Lescontributeurspeuventêtremotivéspar:

● L’identificationpersonnelleavecl’objetetsesobjectifs,● Lacontributionàunemissionsocialementetécologiquementimportante,● Lasatisfactiondefairepartied’unecertainecommunautéaveclesmêmespriorités,● Lasatisfactiondel’observation,delaréalisationetdelaréussiteduprojet,● Leplaisirdel’engagementetdel’interactionavecl’équipeduprojet,● La contribution à une innovation ou se positionner parmi les pionniers d’une nouvelle

technologieoud’uneactivité,● Lapossibilitéd’élargirsonréseaupersonnel.

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4. Plandecommunication

Analysezvosréseaux:jusqu’oùpouvez-vousrépandrevotrehistoire?

Unplandecommunicationestindispensablepourcommuniquercorrectementtoutaulongdevotrecampagne!! Quipeutvousaideràpartagervotreprojet?Lafamille,lesamis?Maispasseulement!Pourquivotreprojetpeut-ilêtreutile?(Lesproducteursbelges,lesrestaurants,lesagriculteurs,lamunicipalité,etc.)Demandez-leurdetransmettrel’informationsurleursréseaux. Communicationpréalable:Avantdelancerleprojet,parlez-enautourdevouspourtrouvervospremierscontributeurs.Sibesoin,vouspouvezaussienparlerauxentreprisespoursavoirsileprojetlesintéresseetsiellesseraientprêtesàvousaider.

4.1. Plandecommunicationen4phases

Pendantlarécolte,vousaurez4phasesimportantespourlacommunication.Ilestimportantdepréparerleplanàl’avancepournerienoublierlemomentvenu.

Vousallezcommuniquerenélargissantlescerclestouchésàchaquenouvelleétape.

Attention,necommuniquezpasàtoutevotremailing-listd’associationdèslelancementduprojet!

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Achaquecommunication,n’oubliezpaslesliensverslapagedevotrecrowdsourcing.Etaussisurvotre page FBou site internet. Utilisez lesmêmes images, textes sur tous vos réseaux.Si vouspartagez un article de votre site sur FB et Twitter, vous pouvez bien sur personnaliser la phrased’accrocheenfonctionduréseau.

1) Lancement

Vous avez déjà fait une communication préalable, maintenant relancer toutes vos relationspersonnelles:famille,amis,collègues,bénévolesd’organisation,etc.Ilsvousconnaissent,vousfontconfiance.Utilisezlesmédiassociaux(FB,Twitter),maisaussilesmailspersonnalisés,lesappels,sms.«Soutenezceprojetenfaisantundonmatérielouundondecompétenceset/ouenlepartageantàvosamis».

2) “Faux-plats”

Lorsquevousatteignezlapériodecreusedelacollecte,ilesttempsdecontacterd’abordvosrelationsdirectes,ensuitelesrelationsindirectes-viavosambassadeurs.Vouspouvezcontacterlapresseetlesmédiasaussi.Unpeuplustard,vouspouvezcontacterlesblogsspécialisésdansvotredomaine.

● Contactsdirects:membresd’associations,clients,amis,contactsFB/Twitter,votrepublic,...● Contactsindirectes:listesdemailsounewsletterd’associations“amies”,desgroupessurFB

quipartagentvosintérêts,lapresse,lesmédiasspécialisés(&blogs).3) Rushfinal

Rush final : C’est le moment de contacter les potentiels gros contributeurs (si nécessaire) : lessponsors, entreprises. Communiquez leur « votre contribution fera réussir le projet ! » ce qu’ilspourrontréutiliserdansleurproprecommunication.

Communiquezaussiauprèsdetousvosautrescontacts:

«C’estladernièrechancederéalisercebeauprojet!»ou«C’estladernièrechancedefairepartiedel’aventure!» Réseaux:FB,Twitter,mailing-lists,presse.

4) Crowdsourcingréussi!

Maintenantremercieztousvosdonateurs!Etcontinuezàcommuniquerviadesmisesàjours,desmailspourlesprévenirdel’avancementdelaréalisationduprojet.

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5. Check-listcommunication

Check-listissuedeMAALAOUI&CONREAUX(2014).L’objectifdecettecheck-listestdevousassurerd’avoirprisenconsidérationl’ensembledesélémentsnécessairesàlaréussitedevotrestratégiedecommunication.

5.1. Identifierlerythmedevotrecommunication

Objectif:Laréussited’unestratégiedecommunicationestliéeàlapriseenconsidérationdurythmede financementduprojet.Afinde lisser lescontributionsetd’éviter lescreux, ilestnécessairededéfiniretdecomprendrelesprincipalesétapesdecommunicationenlienaveclescontributions.

❏ Vousavezpréparéunévénementpouraccompagnerlelancementdevotreprojet(drinkparexemple).(Facultatif)

❏ Vous avezmis en place des outils de suivi permettant d’identifier le ralentissement de lacollecte.

❏ Vousavezpréparédesmessagespourassurerunecommunicationquasiquotidiennependantvotrepériodedefinancement.

5.2. Rejoindrelesciblesdevotrecommunication

Objectif:Lareconnaissancedesciblespréférentiellespourvotrecommunicationdemeureunenjeuessentielpourlaréussitedevotreprojetdecrowdsourcing.Chaquecibleasonimportance.

❏ Vousêtescapablesdedifférenciervos3ciblesprincipalesdecommunication.❏ Vousavezpenséàidentifierlesprincipauxrelaisd’influencedevotreréseau.❏ Vousavezmisenplaceunepolitiquedecommunicationdifférenciéeselonlesciblesdevotre

réseau.❏ Vousavezpréparéunéchéancierdecommunicationenfonctiondesciblesvisées.

5.3. Identifierlesrelaisdecommunication

Objectif:Unefoislesciblesidentifiées,ilestessentield’assurerunepolitiqueuniesurl’ensembledessupports.L’objectiffinalétantd’obteniruneréponseàtousvosbesoins.

❏ Vous avez mis en place une stratégie de communication commençant 15 jours avant lelancementdevotreprojetsurlaplateformedecrowdsourcing.

❏ Vousavezidentifiélesprincipauxrelaisdecommunicationonlinepermettantderejoindrevosciblesdecommunication.

❏ Vousavezidentifiélesprincipauxrelaisdecommunicationofflinepermettantderejoindrevosciblesdecommunication.

❏ Vousavezuniformisé lediscoursdecommunicationentrevossupportsdecommunication(site,newsletter,blog,facebook,twitter).

❏ Pourunestratégied’emailing,vousdisposezd’unebasededonnéesàjouretavezstructurélemessagedefaçonclaireetconcise(pastropd’images).

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❏ Vousavezsélectionnélesréseauxsociauxlespluspertinentspouraccompagnervotreprojet(facebook:grandpublic,amis,famille;linkedin:professionnels;youtube:créationdebuzz).

❏ Votrestratégieoffline,toutcommevotrestratégieonline,redirigentversvotrepageprojetProximity.

Bonnechance!