Guide E-Tourisme CCI Quimper

8/7/2019 Guide E-Tourisme CCI Quimper

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Cib

le

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Séduir

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Conq uérir

Rass

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Vend

re

Fidéliser

Développez votre

chiffre d’affaires

av ec Internet

Inform

er

Guidede bonnes pratiques

e-tourisme

@



édito

Internet et son évolution appelée « web 2.0 » engendre une proonde mutation de la relation

commerciale. Les consommateurs sont maintenant appelés des “consommacteurs”, les

réseaux sociaux deviennent des canaux de distribution, les conversations s’apparentent

à des marchés…

Fortement impactés par cette révolution du web, les acteurs touristiques sont conrontés

à une adaptation nécessaire mais parois difcile…

C’est pourquoi les entreprises du tourisme de Cornouaille, dans le cadre du Pack Web

Performances animé par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Quimper

Cornouaille, ont décidé à travers ce guide de vous aire partager quelques-unes de leurs

bonnes pratiques Internet. Car si la compétence est individuelle, l’intelligence est collective !

Découvrez vous aussi le Pack Web Performances, outil de diagnostic et d’accompagne-

ment en matière de e-tourisme.

Jean-François GARREC Président de la CCI Quimper Cornouaille



SoMMAiRE

1 - déterminer votre objectif et ignostiquer votre sitution ...................4

2 - lborer votre strtégie e-mrketing .......................................................................6

3 - rgniser l’informtion e votre site nternet ...................................................8

4 - llustrer l qulité e votre offre ................................................................................10

5 - Venre r l qulité e votre contenu..................................................................12

6 - Gérer votre reltion client et socibiliser vec le Web ................................14

7 - timiser votre visibilité et référencement ........................................................16

8 - anlyser et méliorer vos résultts..........................................................................19

9 - émento ..................................................................................................................................21

10 - énéficier u pck Web performnces..............................................................

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Situation 1 : Vous envisaez la création de votre site webÉvitez la solution bricolage ! Le bon ami passionné par Internet, qui propose de airevotre site bénévolement, ne sera ni sufsamment impliqué dans le temps, ni sans douteassez compétent. Parce qu’il s’agit de votre entreprise, de son image et de son chire

d’aaires, choisissez des prestataires compétents, et soyez très précis dans votre cahierdes charges. Un mauvais site Internet peut être autant le résultat d’une mauvaise pres-tation que d’une mauvaise défnition de besoin.

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Situation 2 : Votre site Internet est très peu visitéIl est malheureusement très réquent que les sites Internet ne soient pas optimisés pour le réérencement, c’est-à-dire qu’ils n’apparaissent pas sur les résultats des moteursde recherche à la suite des requêtes de l’internaute.

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VOTRE OBJECTIFLes chires parlent d’eux-mêmes : 75 % des touristes utilisent Internet pour préparer leurvoyage ! Avoir un site Internet pour les entreprises touristiques n’est plus une éventualité ouun caprice : c’est une obligation ! Potentiellement votre site sera visible par plus d’un milliardd’internautes dans le monde.Cependant certaines questions doivent être posées avant de se lancer sur la toile : Sou-haitez-vous attirer une clientèle étrangère ? Fidéliser une clientèle existante ?

Entrer en contact avec des prescripteurs, des partenaires ? Autant d’éléments qu’ilaut préciser car l’efcacité de votre site internet en dépend.

1 - déterminer votre objectifet ignostiquer votre sitution

Exemple...

• Un annuaire d’entreprises locales ayant une compétenceen e-tourisme

• Un conseil personnalisé pour la rédaction de votre cahierdes charges.

Les solutions du Pack Web Performances

Jacques recherche sur Google une « escapade romantique en bord de mer ». Vous êtes le

propriétaire d’un hôtel de charme en bord de mer et votre offre lui correspondrait parfaite- ment. Cependant, quand Jacques utilise Google, il ne trouve pas votre site web ! C’est parce que votre site n’est pas optimisé pour les « mots-clés » que Jacques a utilisé.



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Situation 3 : Vous avez beaucoup de visiteurs sur votre site,mais ils n’achètent pas votre prestation

Vous êtes conronté à ce qu’on appelle un taux de conversion aible. La plupart dutemps, cela est dû au contenu et à l’organisation du site Internet qui ne ré-pondent pas aux besoins du visiteur. Vous devez donc vous assurer que le contenude votre site répond à toutes les questions qu’un client pourrait vous poser.Votre agence pourra vous aire le plus beau site du monde mais si le contenu ne corres-pond pas aux attentes de votre clientèle vous n’aurez aucun retour sur investissement !

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L’optimisation du réérencement naturel consiste à mettre les bons mots, aux bons en-

droits dans votre site Internet pour que celui-ci apparaisse dans la liste des résultats cor-respondant aux mots clés recherchés par l’internaute. Votre agence web sait placer ces motsaux bons endroits, mais ne peut déterminer lesquels seront utilisés par votre clientèle. C’estune tâche qui relève du métier du web-marketeur. Cette prestation n’est pas toujours inclusedans le cadre de la création d’un site web. Un conseiller peut vous guider pour déterminerles bons mots clés de votre marché, mais cette tâche vous incombe. L’élaboration d’unestratégie e-marketing ne nécessite pas de compétence en programmation. En eet, vouscommercialisez votre produit à des personnes et non à une machine ! La seule diérence estque vous allez le aire à travers des supports numériques.

Votre stratégie e-marketing est l’enjeu de votre visibilité sur Internet et de votreretour sur investissement, prenez donc le temps de l’élaborer…

• Un conseil personnalisé sur l’étude et le choix des mots clésen fonction des segments de clientèle et de la concurrence.


• Un conseil personnalisé sur votre stratégiee-marketing.

Les solutions duPack Web Performances



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2 - lborer votre strtégie e-mrketing

La préparation, la création et l’exploitation de votre site Internet découlent donc

d’une réexion marketing.

L’évolution des comportements des internautesLes statistiques révèlent un changement important dans les comportements des touristesquant au mode de choix de sa destination. Ainsi le phénomène « Web 2.0 » (terme géné-rique utilisé pour décrire les technologies en ligne qui acilitent l’interaction et l’échanged’inormations en ligne) développe une tendance croissante vers un contenu en ligne eec-tué par les consommateurs, plutôt que les traditionnels annonceurs. Ainsi les internautesécrivent des avis sur les établissements qu’ils ont réquenté, partagent leurs albums de pho-

tos en ligne, racontent leurs voyages sur des blogs ou des orums…). Si votre cible declientèle est utilisatrice des outils web 2.0, vous devez envisager de l’intégrer dansvotre stratégie e-marketing.

Adapter son site web aux attentes de vos ciblesSelon leur âge, leur nationalité, leur catégorie socio-proessionnelle, les internautes ont descomportements diérents. Il aut en tenir compte à tous les niveaux : contenu, ergonomie,navigation, ore… Cela évite notamment d’organiser son site seulement en onction desproduits que l’on propose.Les gens recherchent des inormations avec l’intention d’acheter ! Ils veulent être engagés

dans une expérience en ligne qui les projette dans leur prochain séjour, accéder à l’inorma-tion qui répond à leurs questions, et être en mesure de réserver acilement. S’ils ne peuventpas réserver en ligne ou établir un contact avec vous par e-mail ou par téléphone, en un click,ils partiront voir la concurrence !

Un groupe d’amis passionnés de voile parcourent les vidéos YouTube pour voir les séquences de régates dans les eaux finistériennes et imaginent ainsi ce que serait leur future navigation. Ils demandent alors plus de conseils sur la page Fan des Glénan de facebook et sur les blogs des passionnés de voile. Ils réservent leur séjour en ligne sur le site qui leur donne

le plus d’informations sans avoir à décrocher le téléphone. Une fois les vacances finies, ils affichent leurs photos sur le site de partage de photos www.Flickr.com. Puis ils rédigent une critique de leur hébergement sur www.tripadvisor.fr, et décrivent leur expérience sur les forums où ils ont demandé des conseils. Ainsi ils re- commandent ou déconseillent votre établissement à d’autres membres de leur communauté en ligne.

Exemple...

• Une formation sur les nouveauxoutils web 2.0.




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Éviter de dire ce que disent les autresPour être mieux visible auprès de vos cibles de clientèle sur Internet, il aut veiller à vous

distinguer de la concurrence.

Votre stratégie e-marketing découle aussi des réponses aux questions du type : •Quelleestvotreconcurrencedirecteetindirecte? •Quepropose-t-elle? •Commentcommunique-t-elle?

Maintenant que vous savez exactement qui vous voulez attirer, il vous sera plusacile de décider de l’organisation de votre site Web, de son contenu et de sa structure.

Votre stratégie e-marketing découle donc des réponses aux questions du type : •Quellessontvosciblesdeclientèle? •D’oùviennent-elles? •Quelssontleursprols?

•Quellesexpériencessouhaitent-ellesvivre? •Quelsservicesattendent-elles? •Quellesquestionsvousposeraient-elles? •Commentutilisent-ellesInternet? •Quelestleurbudget?

Vous vous apercevez que vos concurrents ne communiquent pas sur des offres court séjour et que votre cible recherche cette prestation. Vous mettez donc en évidence dans votre site une offre de court séjour.

Exemple...

• Un conseil individualisé sur la définition de vos ciblesde clientèle et leur comportement sur le web.


• Un conseil individualisé sur l’étude et le choix des mots clésen fonction des segments de clientèle et de la concurrence.

• Création de package touristique pour ses marchés cibles.




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3 - rgniser l’informtione votre site nternetLa navigation dans un site doit être simple et rapide. En quelques clics l’internaute doit pour-voirobteniruneréponseàsonbesoin.Depuislapaged’accueil,ildoitêtreaiguilléversuncontenu clair et aisé.

Une arborescence claire facilite l’accèsaux informations. L’intitulé des ru-

briques est déterminé en fonction des thèmesrecherchés par les clientèles ciblées. Lenombre de rubrique n’est ni trop élevé (pourne pas décourager le visiteur) ni trop faible(faciliter l’accès rapide aux informations).

à l’identique de ce site,évitez l’ascenseur hori-zontal pour offrir ainsi un bonconfort de lecture.

La mise en place de liens lo-

giques entre les pages permetde naviguer aisément et favorise lebon référencement naturel du site.Les boutons placés de façon uni-forme et conviviale dans les pagesincitent l’internaute à poursuivresa navigation dans le site (incita-tion à l’action).



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Le menu doit toujours être identique et vi-sible à l’écran sur toutes les pagesIl est préférable de situer la colonne de navigationen haut ou à gauche car cela correspond au sensde lecture de la majorité des clientèles cibles (dehaut en bas et de gauche à droite)

Les rubriques importantes qui permettentde convertir le visiteur en client (réservation,contact) doivent être placées dans les zones dites« chaudes » c’est-à-dire très visible au premiercoup d’œil.

• Un conseil sur l’élaboration de votre stratégie e-marketing.• Une formation sur les fondamentaux d’un site web.




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4 - llustrer l qulité e votre offre

La présentation visuelle d’un site permet de séduire et de rassurer l’internaute. Un utilisateur

associera automatiquement la qualité de votre site Internet à la qualité de votre ore. S’ilapparaît peu proessionnel, vous ne gagnerez pas la confance de l’internaute.

La charte graphique doit révéler le niveau de presta-tion et l’ambiance de votre établissement. Il faut moins

de quelques secondes pour faire une bonne impression. Vousdevez séduire l’internaute, exprimer sur votre site ce quevous avez l’habitude de transmettre au téléphone ou en faceà face pour convaincre votre prospect. S’il recherche le luxe,le calme, le confort ou l’ambiance festive, montrez-le lui !

Les animations dans le site doivent être modérées etplacées de façon pertinente pour attirer l’attention de

votre visiteur sur un point précis que vous avez déterminé.

Le texte doit occuper moins de la moitié des pageset la taille des polices au moins égale à 11. En effet,les informations sont moins faciles à lire sur un écran que

sur le papier (+ 25 % de temps de lecture supplémen-taire). Ainsi le texte laisse place aux images qui sont plusparlantes. C’est le poids des mots et le choc des photos !



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La présence de photos profes-sionnelles et de très bonne qualitérassure l’internaute. Il faut offrir à vosvisiteurs la possibilité de visualiser leschambres et services annexes.

La présence d’éléments multimédia, visites virtuelles,photos 360°, interviews, vidéos fait vendre, utilisez-les !

Des outils en ligne gratuits permettent aujourd’hui de créer etd’héberger ce type de contenu multimédia.

Des formations pour :

• élaborer la chartre graphique de votre site web

• créer des animations flash sur son site

• travailler ses images avec GIMP

• monter ses vidéos avec AFTER EFFECTS• gérer et exploiter ses photos avec PICASA.




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5 - Venre r l qulité e votre contenu

Lecontenuestroi!Ilestimportantquevotresitesoitcomplet…Desélémentsincontour-

nables doivent être présents pour qu’un prospect s’engage jusqu’à l’achat de la prestation.Votre site peut devenir votre vendeur à temps plein (24 h sur 24 et 7 jours sur 7). Il attirerales moteurs de recherche, répondra aux attentes des visiteurs et les convertira en acheteurs.Il a donc besoin d’être « inormé » et « ormé » pour vraiment être en mesure de aire appelaux visiteurs et de les inciter à l’achat.

Présence de services sur le site qui corres-pondent aux attentes de votre clientèle cible

: calcul d’itinéraire, webcam, horaire des marées…

Les mentions légales obligatoires sont affichées et complètes (c’estune obligation légale qui en cas d’absence vous pénalise d’une amende).

• Pensez à préciser vos horaires et dates d’ou-vertures.

• Les fichiers doivent être téléchargeables dans unformat standard (PDF).• Les coordonnées de l’établissement doivent êtrecomplètes et visibles sur toutes les pages ainsi quela présence d’une adresse mail professionnelle.

• Les informations contenues dans le site doiventêtre actualisées, cela rassure vos visiteurs. De plusles moteurs de recherche référencent mieux les sitesactualisés régulièrement.



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Présence des tarifs explicatifs,

des disponibilités, de la réserva-tion et du paiement en ligne sécurisé.

Traduction au moins en anglais. Envisa-gez des traductions en plusieurs langues à

déterminer en fonction des nationalités de voscibles et des visiteurs qui viennent sur votre site.

Présence de la rubrique « nouveautés » ou« actualités » et d’informations touristiques

locales. Cela fait forcément partie des informationsque recherche un touriste.

• Un service de diagnostic et préconisations pour la performancede votre site et votre visibilité sur le web (74 points sont analysés).

• Un service de traduction CCI par des personnes de langue native.




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6 - Gérer votre reltion clientet socibiliser vec le WebGérer sa relation client (GRC) avec les outils du web s’avère pertinent et permet de concréti-ser des ventes. Cela consiste à aire par exemple une veille d’avis de consommateurs, l’envoied’inormations par newsletters...

Présence de la rubrique contact avec unformulaire où l’on peut joindre l’établisse-ment en inscrivant ses coordonnées et le motif ducontact. Cela permet de convertir plus facilementle visiteur en client, de créer une base de donnéesqualifiée et de faire des relances ciblées.

Inclure une case « opt-in »en cas d’offre de newsletter,afin d’obtenir l’accord du parti-culier pour lui envoyer des in-

formations (obligation légale).

Exemple de services

« web » permettant dedévelopper sa relation client.



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Présence d’offres spéciales de type promotions,idées week-end, coups de cœur. Ceci permet de

capter des niches de clientèle aux périodes plus calmeset favorise votre visibilité car les bonnes affaires sonttrès recherchées sur internet.

Possibilité de voir les avis des internautes pour déclencher l’acte de réservation. 82 %des consommateurs regardent les avis avant de réserver leur voyage et 80 % d’entre eux

disent que cela influence leur décision. Vous ne pouvez pas changer ce comportement humain,alors le mieux serait de maîtriser ces commentaires et de les retourner à votre avantage! Lesavis des internautes sont donc à surveiller pour voir ce qui se dit de votre établissement etrépondre ainsi aux commentaires quand ils ne paraissent pas justifiés (voir chapitre 8).

• Un conseil individualisé sur la création de package touristiquepour ses marchés cibles.

• Un conseil individualisé sur la mise en place de la veille et desréponses aux commentaires, optimisation de la visibilité grâce auxavis des internautes.

• Une formation : e-mail commercial ou newsletter.




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Incitez la clientèle à parler de vous en

lui suggérant de diffuser des objets (vi-déos, photos, commentaires) sur les médiassociaux. Ceci favorisera une meilleure visibi-lité de site (marketing viral). C’est de la publi-cité gratuite.

S’inscrire sur Google Maps vous permetd’apparaître dans certains cas en haut desmoteurs de recherche et sur l’Internet mobile

(iphone).

Il faut mettre en place deséchanges de liens web avec des

partenaires complémentaires tou-jours en tenant compte des attenteset comportements de votre clientèlecible. Ces liens devront être présentéssous forme de mots clés permettantaux moteurs de recherche et aux in-ternautes de comprendre vers quelleinformation ce lien conduit.

Les outils web 2.0 leviers de la visibilité

Les autres leviers de la visibilité



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Pensez à rappeler l’adresse de votre site web sur tous types de supports :cartes de visite, annuaires, messageries sur répondeur téléphonique, mes-sages d’attente téléphonique, signatures mail, publicités brochures…

Les campagnes de référencement payant consistentdéfinir les mots clés pour lesquels on souhaite que le site

apparaisse de manière certaine et en première position sur lapage de résultats. On paye seulement quand l’internaute cliquesur l’annonce.

• Un conseil individualisé sur la recherche et mis en œuvrede liens web partenaires.

Des formations pour :

• référencer et positionner son site web

• alimenter mon site avec Joomla

• faire connaître son entreprise par la pub

• créer son blog avec Wordpress.




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8 - anlyser et méliorer vos résultts

Une ois opérationnel, il aut continuer à développer le contenu de son site en onction des

attentesdesprospects,surveilleretmaîtriservotreréputationnumérique…Demêmeleréfé-rencement est un élément qui nécessite d’être travaillé en permanence si vous souhaitez unretour sur investissement correct.

Utiliser un logiciel d’analyse de fréquentationafin de perfectionner le contenu de votre site :les programmes d’analyses statistiques permettentnon seulement de connaître la fréquentation d’unsite, les évolutions, la provenance des visiteurs, lesmots clés qu’ils utilisent, et donnent des données

précieuses sur la manière dont ils naviguent.

Il faut surveiller ce que l’on dit de votreétablissement sur les sites d’avis et répondre

aux commentaires négatifs.

Le web a évolué vers une communauté en ligneoù les gens interagissent et échangent des idées.Tout comme vous le feriez avec des amis dans unenvironnement hors ligne, les utilisateurs en lignedemandent à leurs pairs des conseils.Des sites communautaires proposent des millionsde commentaires sur des villes, hôtels, auberges,restaurants, et attractions. Tous ces commentairesdes internautes sont indexés sur les moteurs de

recherche et par conséquent peuvent améliorervotre visibilité sur le net. Rester passif n’est doncpas une bonne option.La seule solution consiste à surveiller cette pro-duction d’avis des internautes et à les faire tour-ner à votre avantage.

Ce que vous devez d’abord faire, c’est recher-cher votre entreprise sur les sites d’avis puis de

répondre aux commentaires négatifs s’il a lieu.Montrez votre côté de l’histoire, expliquez ce quia été fait pour récupérer l’incident et votre répu-tation sera sauvée.



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Des outils gratuits de veilleautomatique vous permettent

de surveiller le Web et d’être aler-té dès l’apparition d’un nouveaucontenu vous concernant.

• Un conseil individualisé sur l’analysedes statistiques de fréquentation du site.

• Un conseil individualisé sur la mise enplace de la veille, des réponses aux com-

mentaires et l’optimisation de la visibilitégrâce aux avis des internautes.




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9 - émento

VOTRE STRATÉgIEDéterminer votre objecti sur Internet et élaborer votre stratégique e-marketing en onctiondes attentes de vos clientèles ciblées et du positionnement de votre concurrence. En tenircompte dans toutes les étapes qui suivent pour adapter votre site et en aire un outil com-mercial perormant.

Votre site

L’analyse et l’amélioration des résultatsUtiliser les logiciels d’analyse de réquentation du site.

Surveiller ce que l’on dit de vous sur Internet.

Oranisation Présentation Contenu Relation Visibilité et visuelle client référencement

• une arbores-

cence claire

• des liens

logiques entreles pages

• un menu visible

et identique sur

toutes les pages• un menu et

des boutons de

navigation bienplacés

• largeur des

pages sansascenseur

• les coordonnées

complètes et

visibles sur toutes

les pages

• des informa-

tions actualisées

• les tarifs, dispo-

nibilités et réserva-tions en ligne

• traduction

des pages

• présence des

informations tou-

ristiques locales

• cartographie

de situation

• des serviceset informations

spécifiques pour

vos cibles de

clientèle

• des visuels

et une chartre

graphique

professionnelle

• des animations

modérées

• une police de

caractèreminimum de 11

• moitié texteset moitié images

• des éléments

multimédia(photos 360°,

vidéos…)

• un formulaire

de contact

• des services

qui favorisent

le contact avec

vos visiteurs

(services de

rappel,newsletters…)

• des éléments

de bouche à

oreille (envoyercette page à un

ami, avis des

internautes…)

• répondre aux

commentaires et

entrer dans lesconversations

• des mises

à jours régulièresdu site

• les bons

mots clés aux

bons endroits

• faites parler

de vous surle web 2.0

• une politique

d’échange de

liens web

• adresse du

site présente sur

tous les supports

physiques et nonphysiques



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OBJECTIFDévelopper votre efcacité commerciale sur Internet.

10 - énécier u pck Web performnces

Prestation : pack web performance 1

Diagnostic et préconisations pour la perormance de votre siteet votre visibilité sur le web• aucoursd’unpremierentretien,vousinformezleconseillere-tourismedevotre

stratégie marketing et vos objectis.• partantdevotrestratégiemarketingetdevosobjectifs,leconseillere-tourisme

eectue ensuite l’analyse de votre site et de votre visibilité Internet dans les conditionsd’utilisation de vos cibles de clientèle. 74 points seront analysés sur l’ensemble desthématiques suivantes : organisation du site, présentation visuelle, technologie etaccessibilité, contenu, gestion de la relation client, la visibilité et le réérencement.

•aucoursd’unsecondentretien,leconseillere-tourismevousremettravotrerapport

d’évaluation comprenant les préconisations et les solutions envisageables.

Mise à disposition d’un annuaire local de compétences e-tourisme(agences web, graphistes, photographes, agences spécialisées en réérencement…)

Mise à disposition de fches de bonnes pratiques par thématiques

Cette prestation, dont le coût est pris en charge par la CCI Quimper Cornouaille,est destinée aux entreprises de Cornouaille ayant pour activité l’hébergementtouristique ou de loisirs et ciblant la clientèle touristique.

Conditions :

1

1

2

3



23

Les accompagnements individualisés sont destinés aux entreprises de Cornouaille ayant pour activité l’hébergement touristique ou de loisirs et ciblant la clientèletouristique.Les ormations sont destinées à toutes les entreprises de Cornouaille de toussecteurs d’activités.Consultez-nous pour les modalités.

Conditions :

Prestation : pack web performance 2

Accompagnements individualisés•dénitiondevosciblesdeclientèleetdeleurcomportementsurleweb•étudeetchoixdesmotsclésenfonctiondessegmentsdeclientèle

et de la concurrence•élaborationdevotrestratégiee-marketing•analysedesstatistiquesdefréquentationdusite

•rédactionducahierdeschargespourlarefonteoulacréationdesonsite•rechercheetmiseenœuvredeliensweb(partenaires,revendeursetprescripteurs)•créationdepackagestouristiquespoursesmarchéscibles•miseenplacedelaveille,desréponsesauxcommentaireset

optimisation de la visibilité grâce aux avis des internautes

Formations•lesnouveauxoutilsweb2.0•lesfondamentauxd’unsiteweb•créersonblogavecWordpress•alimentersonsitewebavecleCMSJoomla•référenceretpositionnersonsiteweb•élaborerlachartegraphiquedevotresiteweb•créerdesanimationsFlashsursonsiteinternet•réaliserune-mailcommercialouunenewsletter•faireconnaîtresonentrepriseparlapub•informatiqueetLiberté•géreretexploitersesphotosavecPICASA•travaillersesimagesavecTHEGIMP

•montersesvidéosavecAFTEREFFECTS

2

1

2



Tous nos remerciements aux professionnels ayant contribué à lacréation du Pack Web Performances et à l’élaboration de ce uide :

AQUASHOWMadameLineCHAUVELARMORIC HÔTELMonsieurESCARFAIL

BRITHÔTEL LE KERODETMonsieurMarcelKERGOURLAY

CAMPING DU CABELLOUMonsieurJeanChristopheQUERECAMPING DE CROAS AN TERMadameJacquelineCUTULICCAMPING LE SAINT NICOLASMonsieuretMadameFURICCAMPING DE KERLEVENMadameAnnickGOURLAOUEN

CAMPING DE KERLEYOUMadamePascaleIMBODENCAMPING DU MOULIN D’AUROREMadameDELION

CAMPING SUNELIA L’ATLANTIQUEMonsieurLaurentCALIPPECHAUMIÈRE ROZ AVENAlainetValérieBODOLEC

DOMAINE DU DROGANTMonsieurJeanJacquesABALAIN

DOMAINE DU MOUSTOIRMonsieurLECORRE

GÎTES DE KERVAILLANTMonsieurGOURITENHALIOTIKAMadameGaétaneLAUNAY

HÔTEL BEST WESTERN THALASSTONICMadameBrigitteMARTINHÔTEL-RESTAURANT LE BREIZ ARMORChristineetNathalieSEGALENHÔTEL QUALITY KERLOC’H GWENMonsieurCédricetErwanPETTON

HÔTEL LE PANORAMIQUEMadameROSNAROHÔTEL DE LA POINTE MOUSTERLINMadameGwénolaBAYES

HÔTEL LE ROUDOUMadameAnneLERHUNHÔTEL LES SABLES BLANCSMadameDelphineSAUNIER

HÔTEL DE l’OCÉANMonsieurGregoryHENAFFINTER-HÔTEL NOVALISMonsieurHONORE

INTER-HÔTEL TALADENNMonsieurStéphaneLANNOUMANOIR DU STANGMonsieurHUBERT

ORANGERIE DE LANNIRONMadameMarieDEMASSOLPARC BOTANIQUE DE CORNOUAILLEMonsieurStéphaneGUEGUEN

RELAIS THALASSO BÉNODETMonsieurRaphaëlLEBORGNEVEDETTES DE L’ODETMadameIsabelleMONFORT…

RenseinementsPour tous renseignements complémentaires concernant les bonnes pratiques mention-néesdansceguideoulepackwebperformances,veuillezcontacter:SophieLORAND

Conseillèretourisme-Tél.:[email protected]

Service Commerce & Tourisme - 02 98 98 29 49

CCI Quimper Cornouaille | Rédaction

: Sophie Lorand - Service Commerce Tourisme | Création graphique : Candi

ce Bachelet - Service Communication - 12/2010.

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