GUIDE D'UTILISATION Réduire les déplacements par la ...
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GUIDE D'UTILISATION Réduire les déplacements par la visioconférence en milieu rural Un manuel qui se veut le plus pratique possible afin de démystifier la visiocommunication et d'améliorer le travail collaboratif 1 Février 2011 VISIOCONFERENCE
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GUIDE D'UTILISATIONRéduire les déplacements par la visioconférence en milieu rural
Un manuel qui se veut le plus pratique possible afin de démystifier la visiocommunication et d'améliorer le travail collaboratif
1 Février 2011
VISIOCONFERENCE
PréambulePréambule
La mobilité constitue un réel handicap notamment dans les zones peu denses ou montagneuses. Une des solutions répondant à cette difficulté est la visioconférence. Lorsque vous rencontrez des difficultés de déplacement ou que le temps de déplacement pour se rendre à une réunion fait le triple de la durée de la réunion elle-même... il parait évident que recourir à la visio peut s'avérer avantageux. Et ce, tant au niveau du gain de temps et de déplacements qu'au niveau environnemental et financier.
Suite à la prise de décision, il n'est pas toujours aisé d'avoir accès à l'information sur l'utilisation de la visioconférence. Les professionnels, parfois loin d'être des internautes confirmés, éprouvent des difficultés dans l'utilisation de l'outil. En région Provence Alpes Côte d'Azur, la visioconférence a déjà été adoptée par plusieurs partenaires. Cependant, des blocages psychologiques, sociaux, politiques, financiers et techniques freinent le déploiement du dispositif.
Ce présent document ne prétend pas donner toutes les spécificités techniques, ni toutes les phases d'installation de la visioconférence. L'objectif est de sensibiliser à l'usage de la visioconférence comme alternative aux déplacements systématiques en donnant les éléments de base.Il n'est pas exhaustif mais s'efforce de mettre à votre disposition :
Les avantages et applicationsLes divers modes de visioconférenceLes caractéristiques techniques de base de la visioconférenceQuelques logiciels et solutions de visioconférences qui existentUn annuaire et une carte en annexe recensant les différents points d'accès visio présents sur le massif alpin.
2 Février 2011
Index des siglesIndex des sigles
ERIC : Espaces Régionaux Internet Citoyen
MSP/RSP : Maison des services publics / Relais des services publics
Région PACA: Région Provence Alpes Côte d'Azur
CG05 : Conseil Général des Hautes alpes
MDE05 : Maison de l'emploi des Hautes alpes
FOAD : Formation mutualisée ouverte à distance
TIC: Technologies de l'Information et de la Communication
IP : Internet Protocole
RNIS : Réseau Numérique à l'Intégration de Services
ATM : Asynchronous Transfer Mode
MCU : Multipoint Control Unit
CODEC : Compression- Décompression/ Codage-Décodage
RTP/TCP : Real-Time Transport Protocol
PC : Personnal Computer
HD : Haute Définition
AES : Advanced Encryption Standard
IUT-T : Organisme International des télécommunications
IETF : Internet Engineering Task Force
SIP : Session Initiale Protocol
3 Février 2011
TABLE DES MATIÈRES
PRÉAMBULEPRÉAMBULE..............................................................................................................................................................................................................................................................................22INDEX DES SIGLESINDEX DES SIGLES........................................................................................................................................................................................................................................................33
PRINCIPE DE LA VISIOCOMMUNICATION.......................................................................................7POURQUOI RECOURIR À LA VISIOCOMMUNICATION ?....................................................................8LA VISIOCONFÉRENCE, UNE RÉPONSE À DES BESOINS PRÉEXISTANTS................................................9
Une source d'économies à ne pas négliger...................................................................................9Une source de développement durable des territoires...................................................................9
VISIOCOMMUNICATION : QUELS USAGES ET DANS QUEL DOMAINE ?...........................................10A quoi sert la visioconférence ?...................................................................................................10Dans quel domaine (exemples ) ?...............................................................................................10
S'ÉQUIPER EN VISIOCOMMUNICATION, QUELLES ÉTAPES ?...........................................................11 Etape 1 : Déterminer dans quel cas vous vous situez :.....................................................12 Etape 2 : Quels matériels ? Matériels de base..................................................................14 Etape 3 : Quel réseau correspond davantage a mes besoins ?..........................................16
Le réseau RNIS (Réseau Numérique à l'Intégration de Services) ou numéris. ..........................16 Le réseau Internet IP (internet protocol).....................................................................................16 Le réseau mixte RNIS/IP............................................................................................................16 Le réseau ATM...........................................................................................................................16
Etape 4 : Quel est le système de visioconférence le plus adapté à mes besoins ?..............17
4 Février 2011
Les systèmes de visioconférence sur PC ou individuels..............................................................17Systèmes de visioconférence compacts ou de bureau................................................................17Systèmes de visioconférence de groupe ou de salle...................................................................18Systèmes de visioconférence d'intégration..................................................................................18Système d'audioconférence.........................................................................................................18
Etape 5 : Déterminer le mode de visioconférence ...........................................................19La visioconférence en mode point à point....................................................................................19La visioconférence en mode broadcast (ou diffusion point à multipoint)......................................19La visioconférence en mode multipoint .......................................................................................19
Etape 6 : Quel type de logiciel existe ? ...........................................................................20Webconférence avec installation sur ordinateur..........................................................................20Webconférence par un site internet.............................................................................................20Les logiciels et matériels dédiés..................................................................................................20
DES BARRIÈRES AU DÉVELOPPEMENT DE LA VISIOCOMMUNICATION..............................................21Les équipements matériels et les liaisons....................................................................................21Le choix d'une plateforme commune ..........................................................................................21Information et sensibilisation.......................................................................................................21Accompagnement et formation des utilisateurs.........................................................................21
QUELQUES PROJETS AMORCÉS DANS LE DOMAINE DE LA VISIO.....................................................22Une plateforme mutualisée..........................................................................................................22Accompagner et former à l'usage de la visio...............................................................................22Faciliter l'accès à l'information et sensibiliser à l'usage................................................................22
POUR ALLER PLUS LOIN ............................................................................................................23
5 Février 2011
QUELQUES COMPOSANTES DU RÉSEAU IPQUELQUES COMPOSANTES DU RÉSEAU IP......................................................................................................................................................2323GLOSSAIREGLOSSAIRE................................................................................................................................................................................................................................................................................2424NORMES ASSOCIÉES AU RÉSEAUNORMES ASSOCIÉES AU RÉSEAU............................................................................................................................................................................................2525LIEUX ÉQUIPÉS EN VISIO DANS LE MASSIF ALPINLIEUX ÉQUIPÉS EN VISIO DANS LE MASSIF ALPIN............................................................................................................................2828SITOGRAPHIESITOGRAPHIE......................................................................................................................................................................................................................................................................3232
6 Février 2011
PRINCIPE DE LA VISIOCOMMUNICATION
Il s'agit d'un dispositif qui consiste à mettre tout simplement en relation visuelle et sonore, deux ou plusieurs interlocuteurs éloignés, sans qu'ils aient à se déplacer. Concrètement, vous travaillez à Aiguilles (05), vous pouvez entrer en communication visuelle à distance avec un partenaire ou un collègue de Barjols (83).
En d'autres termes, il s'agit d'une technologie qui permet, depuis un micro-ordinateur du bureau ou par un système de télécommunication, de parler avec un interlocuteur (ou plusieurs) distant et de le voir en temps réel (par le biais d'une retransmission vidéo) à travers un écran. Elle permet également, selon le système, de diffuser et de travailler en commun sur des documents.
Elle est source de :➢ Interactivité : entre les interlocuteurs distants➢ Distance (les participants sont géographiquement éloignés) et de proximité
(permet une communication audiovisuelle en temps réel)➢ Prise de contact : permet de rentrer plus rapidement en contact➢ Efficacité : gain de productivité
Il n'est pas question de prôner la suppression des déplacements, en tendant vers du zéro déplacement, mais de recourir de temps en temps à la visioconférence pour réduire "certains déplacements".
A savoir : la visioconférence nécessite d'une part, d'avoir un débit minimum pour assurer la fluidité de l'image et du son, et de disposer de pare-feux pour la protection de données, d'autre part de respecter certaines règles en terme d'animation (Cf guide sur l'animation de la visioconférence)
7 Février 2011
POURQUOI RECOURIR À LA VISIOCOMMUNICATION ?
8 Février 2011
Avantages de la visio
Enjeuxindividuels
& structurels
Gain financierRéduction de frais de déplacements
Gain psychologiquePas de stress, de fatigue, de risque
d'accident etc. liés au voyage
Gain de productivité, d'efficacité
Gain de temps
Enjeux Sociétaux
&Globaux
Renforcement de l'accessibilité des
réunions (+ de participation)
Impact environnemental
moins de circulation, réduction de gaz à
effet de serre
Réponse aux
situations de crise
Alternative au déplacementLe choix de se
déplacer ou pas
Avec la visio, je développe un usage économiquement, écologiquement et
socialement responsable en :- utilisant des matériels peu
consommateurs d'énergie
- réduisant mes déplacements, pas en les supprimant tous
- développant l'accès pour tous
- employant l'outil dans une logique
productive et efficace
LA VISIOCONFÉRENCE, UNE RÉPONSE À DES BESOINS PRÉEXISTANTS
Une source d'économies à ne pas négligerL'animation de réseau et la poursuite de développement des services rendus au public par les relais de services, les collectivités locales, les professionnels du développement local, les hôpitaux etc... nécessitent de nombreux déplacements pour des réunions, des formations, des séminaires etc. Ce qui peut s'avérer être un réel handicap.
Une source de développement durable des territoires Environnemental
Des études sur la mobilité démontrent que le véhicule individuel reste le principal moyen de déplacement notamment dans les alpes avec des impacts environnementaux très négatifs. La visioconférence permet de réduire ces déplacements notamment dans les alpes : désengorgement des villes, réduction des gaz à effet de serre...
• ProductivitéLes embouteillages, les bruits, le stress, la fatigue, les accidents et sentiments d'insécurité... occasionnés par les déplacements réguliers sont des facteurs de baisse de productivité. Même si la visioconférence peut avoir des effets réducteurs en terme d'interactivité, il n'en est pas moins qu'elle permet de gagner en productivité, en réactivité et en convivialité.
• Aménagement équilibré du territoire La visioconférence a pour impact le maintien des populations des zones enclavées, contribue à faciliter l'accès aux services et à l'emploi à distance.
9 Février 2011
VISIOCOMMUNICATION : QUELS USAGES ET DANS QUEL DOMAINE ?A quoi sert la visioconférence ?
La visioconférence permet de :
➢ Communiquer en visuel, en audio ou « chat » selon les besoins
➢ Gérer des projets avec des logiciels spécialisés ➢ Envoyer, partager et diffuser des
documents/applications (diaporama, document) ➢ Partager et contrôler les bureaux à distance➢ Naviguer de manière guidée sur des sites
internet➢ Travailler de façon collaborative avec prise de
main à distance
Toutes ces fonctionnalités sont utiles pour :
➢ Séminaire/colloque➢ Télétravail➢ Télémédécine➢ Formation à distance➢ Réunion de travail etc.
Dans quel domaine (exemples ) ?Les domaines où l'on peut utiliser la visio sont larges et variés.
➢ Institutions, entreprises, associations pour la collaboration- Organiser et participer à des réunions- Offrir des formations - Promouvoir des initiatives de télétravail
➢ Service au public (CAF, MSA, MDE, RSP,...) pour l'animation de réunion et de CA :- Communiquer entre eux mais aussi avec d'autres services et d'autres secteurs - Développer des points visio pour le public
➢ Santé pour développer l'offre de soins- Effectuer un diagnostic à distance - Mettre en relation des professionnels
➢ Éducation - Collaborer avec d’autres établissements - Étendre les classes aux étudiants dans des zones rurales ou reculées - Offrir la formation aux instructeurs
10 Février 2011
S'ÉQUIPER EN VISIOCOMMUNICATION, QUELLES ÉTAPES ?
11 Février 2011
Quelle est ma situation ?
Avant même de s'équiper etd'utiliser la visio, il est recommandé de déterminer : - Comment vous prévoyez d'utiliser la visio ?- Pour quels besoins ?
Quels types de matériels ?- Un simple logiciel de visioconférence ? - Un kit micro-ordinateur ? - Du vrai matériel de visioconférence ? Quel réseau ?
- Le réseau internet me convient-il ? - Choisirai-je plutôt le réseau RNIS pour plus de qualité ?
De quel système de visioconférence ai-je
besoin ? - Un simple système avec ordinateur, micro, caméra dans mon bureau.. ? - Un système de salle ? - Un système intégré pour des séminaires ou conférences ?
Avec qui vais-je travailler en visio et pour faire quoi
?Un partenaire ou pluseiurs partenaires résidant dans des villes différentes ?Faire des interventions à distance ?
Quel type de logiciel me faut-il ?
Ai-je besoin :- D'une webconférence ?- D'un terminal ou matériel de visioconférence ?
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Je souhaite réaliser une réunion en
visioconférence
DÉTERMINER DANS QUEL CAS VOUS VOUS SITUEZ :
12 Février 2011
- Haut-parleur
Kit micro-ordinateur
Point à point Point à point Multipoint
IP ou RNIS IP ou RNIS
Environnement Bureau Bureau, petite salle privée Bureau, petite salle privée
Votre cas
Ce qu'il Vous faut
Vous êtes seul dans votre bureau et vous souhaitez réaliser une
visioconférence avec un collègue ou apporter un témoignage à distance
Vous êtes 2-3 collègues et vous souhaitez travailler à distance avec un collègue ou apporter un témoignage à distance avec partage de documents
Vous souhaitez réaliser une visioconférence avec deux ou trois
partenaires éloignés géographiquement
Matériels- Un micro-ordinateur
- Une webcam/caméra - Un micro-casque
- Un micro-ordinateur - Une webcam/caméra
- Un micro d'ambianceOu
- Un matériel de visioconférence compact (boitier externe, télécommande, câbles de
connexion)
- Un micro-ordinateur- Une webcam/caméra
- Un micro-casque- Un pont multipoint MCU si l'option n'est
pas intégrée dans le logicielOu
- Un matériel de visioconférence compact (boitier externe, télécommande, câbles
de connexion) avec option MCU
Matériels complémentaires
Logiciels - Un logiciel de webconférence : skype, msn, marratech etc..
- Un logiciel de webconférence permettant le partage de documents : marratech, reachvisio
etc.
Un logiciel de webconférence ou un matériel de visioconférence permettant de
faire du multipoint.
Systèmes Kit micro-ordinateur ou système de visioconférence compact
Kit micro-ordinateur ou système de visioconférence compact
Modes
Réseau (dépend du matériel ou du système)
IP (approprié car ne nécessite pas une qualité visuelle importante) ou RNIS
Cliquez sur les numéros
de page
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13 Février 2011
Microphones additionnels
Un matériel dédié Un logiciel adapté
Un système d'audioconférence
Point à point Multipoint Broadcast Point à point ou multipoint
RNIS ou IP IP ou RNIS IP ou RNIS
Environnement Salle de réunion Grande salle de séminaire, amphitéatre, Salle de réunion Salle de réunion ou bureau
Votre cas
Ce qu'il Vous faut
Vous souhaitez réaliser une réunion à plusieurs (4 collègues par ex.) avec un
partenaire distant
Vous êtes plusieurs collègues et vous souhaitez effectuer un séminaire ou une réunion de grande capacité à distance
avec plusieurs sites distants
Vous souhaitez effectuer une formation ou une intervention
Vous souhaitez réaliser une réunion téléphonique à distance
Matériels
- Un micro-ordinateur- Une caméra motorisée (recommandée) ou
une simple caméra- Un micro de table
Ou- Un matériel de visioconférence compact
Ou- Un matériel de visioconférence de salle
(codec, caméra, télécommande)- Un écran de téléviseur
- Un matériel de visioconférence de salle(codec, caméra, télécommande)
- Un écran de téléviseur Ou
- Un matériel de visioconférence intégré dans la salle
- Ecran mural Et
- Un pont MCU externe ou intégré au matériel
- Un micro-ordinateur - Une webcam/caméra
- Un micro-casqueOu
Un matériel de visioconférence Compact
- Un téléviseurOu
Un matériel de visioconférence de salle- Un écran d'ordinateur ou de téléviseur
Un matériel d'audioconférence intégrant l'option MCU si multipoint
Matériels complémentaires
- Un vidéoprojecteur - Hauts-parleurs/Enceinte
- Microphones additionnels
- Un vidéoprojecteur - Un magnétoscope
- Un vidéoprojecteur- Un magnétoscope
- Une caméra document
Logiciels Un logiciel de webconférence ou
Un matériel dédié
Un logiciel de webconférence ou un matériel dédié
Systèmes Un kit micro-ordinateur un système de visioconférence compact un
système de visioconférence de salle
Système de visioconférence compactSystème de visioconférence de salle Système de visioconférence intégré
Un kit micro-ordinateur un système de visioconférence compact
système de visioconférence de salleModes
Réseau (dépend du matériel ou du
système) RNIS (recommandé car meilleure qualité
visuelle et de débit) ou IP ou ATM
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QUELS MATÉRIELS ? MATÉRIELS DE BASE
14 Février 2011
MicroCaméra
Micro-ordinateur
Téléviseur
VidéoprojecteurHaut-parleur
CODEC
MATERIELS
A noter qu'un :
- Micro-ordinateur- Webcam/caméra intégrée dans l'ordinateur ou non pour l'image- Micro pour le son
… suffisent pour une simple réunion en visioconférence. La plupart d'entre vous disposez déjà de ces matériels dans votre bureau.Tous les autres matériels sont additionnels selon vos besoins spécifiques
• Un ordinateurPortable ou de bureau, on peut y brancher les périphériques de visioconférence. Il est conseillé de disposer d'ordinateurs de qualité intégrant les normes éco-label, energystar ou Epeat. En savoir plus...
• La webcam ou caméra- Fixes (avec une vue parfois limitée). Elles sont généralement utilisées pour les petites réunions- Motorisées (avec un angle de vue plus large et peuvent être commandées à distance). Recommandées pour les réunions de plusieurs personnes, elles peuvent être de type wifi (se connecte grâce au réseau local ou bluetooth), ou avec un fil raccordé à l'ordinateur- Intégrées dans l'ordinateur ou dans le système de visioconférence
• Le microphone - Micro/casque : pour une visioconférence individuelle- Micro de table : pour les visioconférences en salle- Microcravate : micro miniaturisé qui s'accroche au vêtement. Utile pour les formations, conférences. Est porté par l'animateur ou le formateur- Micro HF : Ce sont des micros qui n'ont pas recours au câble et permettent la liberté de mouvement - Microphone baladeur : utilisé pour enregistrer les remarques ou interventions
D'autres périphériques peuvent s'ajouter pour améliorer le système de visioconférence :
• Les enceintes hauts parleurs : pour les réunions à plusieurs.
• Un vidéoprojecteur pour des réunions en salle
• Un téléviseur plasma ou LCD qui peut, selon les besoins, s'ajouter ou remplacer l'ordinateur, être sur pied ou mural.
• Un codec : matériel de compression/décompression d'image, utilisé pour les visioconférences RNIS
• Un lecteur DVD pour enregistrer les réunions
• Une caméra document ou caméra pour le tableau blanc. Elle permet de diffuser sur un tableau blanc des documents, images.
• Microphones additionnels si besoin, pour de grandes manifestations.
• Meuble de visioconférence : intégrant le système de visioconférence, le son, un écran..
15 Février 2011
QUEL RÉSEAU CORRESPOND DAVANTAGE A MES BESOINS ?Le réseau RNIS (Réseau Numérique à l'Intégration de Services) ou numéris.
Cela requiert l'usage de réseau téléphonique numérique. C'est un réseau de transmission rapide qui utilise le protocole H320. Il est commercialisé en France sous le nom Numéris.
Débit minimum 128Kbits/s
Le réseau Internet IP (internet protocol)
Autrement dit réseau internet, il utilise le protocole H323 sur le réseau local de la structure ou sur Internet. En savoir plus... Pour connaitre son adresse IP en un clic.
Le débit toléré minimum est de 512 k en mode point à point
Le réseau mixte RNIS/IP
Matériels permettant de "visiocommuniquer" à la fois sous réseau IP et RNIS.
Le réseau ATML' ATM (Asynchronous Transfer Mode) est un réseau large bande à intégration de services. Il fonctionne en haut débit et permet de garantir aussi bien la fluidité des images.
16 Février 2011
Avantage : Haute qualité et sécurité des données partagée. Possibilité de mutliplier les canaux pour obtenir davantage de qualité. Ex. Télémédécine, ils utilisent jusqu'à six canaux)Inconvénient : Coût des communications. Obligation de matériel spécifique. Pas de possibilité de partage de document.
Avantage : Gratuit et simple d'accèsInconvénient : Pas de garantie de sécurité, de débit, de confidentialité et de qualité de service. Possibilité de très haut débit sous SDSL, sous réseau sécurisé ou avec la fibre optique
Avantage : Interopérabilité entre les réseaux et matérielsInconvénient : Coût des équipements et des abonnements
Avantage : Fonctionne en haut débitInconvénient : En voie de disparition sauf dans les universités et centres de recherche
QUEL EST LE SYSTÈME DE VISIOCONFÉRENCE LE PLUS ADAPTÉ À MES BESOINS ?
Les systèmes de visioconférence sur PC ou individuels
Un kit de visioconférence sur PC comprend :
− Un logiciel de visioconférence− Une caméra ou webcam (intégrée ou non dans l'ordinateur)− Un micro-casque− un microphone Possibilité de relier des haut-parleurs et un vidéoprojecteur pour une réunion en petit groupe
Systèmes de visioconférence compacts ou de bureau
Ce système comprend :
- Un boîtier externe- Une télécommande- Des câbles de connexionLe réseau peut-être IP ou RNIS selon vos besoins.
17 Février 2011
Applications
principalesLes systèmes de visioconférence individuels fonctionnent avec un PC que vous utilisez déjà dans votre bureau ou votre salle. L’écran du PC est utilisé pour voir les interlocuteurs. Pendant la visioconférence, les participants peuvent partager des fichiers de leurs PC tels que des présentations diaporamas, des documents texte et travailler dessus ensemble en temps réel.
Applications principalesCes systèmes comprennent tous les composants regroupés en une unité que l'on pose sur un téléviseur. Ils sont généralement partagés au sein d’un service. Ils permettent le mode point à point ou multipoint et de mettre en relation un nombre de personnes (3-5) se trouvant dans un espace de travail commun. Ce système peut être complété par de nombreux périphériques tels qu’une caméra document, un vidéoprojecteur, un magnétoscope, un PC...
Systèmes de visioconférence de groupe ou de salle
Un système de visioconférence de groupe comprend :
- Un codec (codeur-décodeur)- Une caméra- Une unité audio- Une télécommande
Systèmes de visioconférence d'intégrationCes systèmes sont conçus pour répondre à
des besoins d'utilisation de grande ampleur c'est-à dire pour les conférences, les réunions de plus de 10 personnes, les séminaires. On peut rajouter des matériels tels que un vidéoprojecteur.Ils sont directement intégrés dans la salle de visioconférence.
Parallèlement à ce système est développé actuellement des systèmes de téléprésence qui offrent des services de haute qualité avec un renforcement
du sentiment de présence. Pour cela, on utilise un mur d'écrans.
Système d'audioconférenceCe sont des systèmes conçus pour des conférences audio. En savoir plus...
18 Février 2011
Applications
principalesCes systèmes sont conçus en standard pour des réunions de 2 à 15 personnes en moyenne sur chaque site mais ils peuvent se brancher sur un vidéo projecteur avec écran de projection et des microphones sans fil pour permettre une réunion avec un auditoire très étendu. L’option double écran et les fonctionnalités graphiques font de ces systèmes des produits haut de gamme sophistiqués assez coûteux.
DÉTERMINER LE MODE DE VISIOCONFÉRENCE
La visioconférence en mode point à pointC'est la visioconférence la plus simple : vous êtes un point (seul ou à plusieurs) en relation et en interaction directe avec un seul autre point de visioconférence, qui peut être un bureau avec un seul interlocuteur mais aussi une salle avec plusieurs personnes. Ce système utilise soit un
réseau IP ou RNIS, les moyens et systèmes diffèrent en fonction du nombre d'interlocuteurs, de l'environnement, des besoins de la réunion. Par exemple, un site de Briançon 05 qui se connecte uniquement avec celui de Guillestre 05.
La visioconférence en mode broadcast (ou diffusion point à multipoint)
C'est un mode où vous êtes un point qui
diffuse son discours à plusieurs autres points. Il y a interaction, c'est à dire que les autres points peuvent vous poser des questions mais ne peuvent dialoguer entre eux. Elle est pratiquée en général pendant les séminaires et colloques internationaux pour faire intervenir des orateurs éloignés.
La visioconférence en mode multipoint Dans ce cas, il y a
plusieurs points qui sont en relation les uns avec les autres. Ils sont en interaction totale car chacun peut dialoguer avec tous les autres sites. Par exemple, 4 sites (Gap, , Grenoble, Modane et Veynes) qui veulent organiser une réunion interactive. Cela nécessite de passer par un pont MCU (voir page 8) dont le rôle est d'assurer la gestion des échanges, leur synchronisation et leur intégrité.
19 Février 2011
QUEL TYPE DE LOGICIEL EXISTE ?
Webconférence avec installation sur ordinateur
Ces logiciels sont à installer sur votre ordinateur et ne communiquent essentiellement qu'entre eux.
Webconférence par un site internetCertains logiciels ont une interface via leur site
internet et ne nécessitent pas d'installation spécifique sauf des applications telles que flashplayer ou javascript. Il suffit de disposer d'un ordinateur, d'une webcam, micro et d'une connexion. Chaque participant est invité à se connecter via un "lien" qui lui est transmis par l'organisateur.
Les logiciels et matériels dédiésSouvent situés entre la visioconférence
(matériel) et la webconférence (logiciel avec partage d'agenda, de document..), ils proviennent de constructeurs de matériels visioconférence et comprennent des systèmes compact, de salle, d'audioconférence, de téléprésence. Quelques données comparatives sur les solutions de visioconférence les plus courantes et les solutions de téléprésence .
Retrouvez une liste des logiciels/solutions utilisés sur le massif alpin ici.
20 Février 2011
Avantage : généralement gratuit excepté ceux qui ont des fonctionnalités payantesInconvénient : ne permettent pour l'instant que le mode point à point pour la plupart sauf pour skype et ont des fonctionnalités limitées dans le domaine professionnel.
Avantage : - communication en multipoint - à coût réduit sauf pour l'hébergeur- différentes applications possibles : "tableau blanc" virtuel, transfert des fichiers, "Chat", etc.Inconvénient : Dépendance vis à vis de l'hébergeur.
Exemple de logiciels de webconférence avec ou sans installation utilisés par des partenaires dans la région PACA et Rhône-Alpes : Reachvisio (IP Média), Marratech, Webex, Skype ou encore MSN.
DES BARRIÈRES AU DÉVELOPPEMENT DE LA VISIOCOMMUNICATION
Les équipements matériels et les liaisonsLa visioconférence reste malgré tout un outil à coûts non négligeables. L'achat des matériels nécessaires pour effectuer la visioconférence reste coûteux. Ensuite, le débit reste parfois limité et fluctuant en milieu rural avec des dispositifs collectifs. Cependant, la visio par internet est accessible puisque l'installation de kit micro-ordinateur est aujourd'hui généralisé dans le milieu professionnel et les investissements complémentaires sont à la portée de beaucoup d'organismes. D'autre part, les territoires développent des projets de mise à disposition de haut débit.
Le choix d'une plateforme commune Il existe de multiples dispositifs de visiocommunication utilisés par les structures mais incompatibles entre eux. Ce qui constitue en soi un des blocages au développement de la visio. Afin de permettre le développement de lieux pouvant "visiocommuniquer" entre eux, il est utile que les professionnels fassent le choix d'une plateforme commune qui réponde à un minimum de fonctionnalités.
Information et sensibilisationLes obstacles technologiques levés ne suffisent pas encore pour développer les usages. L'expérience de l'ADRETS démontre que l'usage de la visiocommunication nécessite une appropriation sociale. D'une part, la pratique de la visioconférence ne vient pas spontanément à l'esprit, la convocation des personnes en présentiel étant davantage ancrée dans les mœurs. D'autre part, la réticence envers le domaine des TIC considéré comme un facteur de diminution de contacts humains ne favorise pas l'adoption de la visiocommunication comme mode de communication.
Accompagnement et formation des utilisateurs
Même si l'étape d'équipement est passée, il faut que les professionnels fassent le pas de se former à l'utilisation de la visio. Si l'usage est simple pour un internaute confirmé, de nombreux professionnels se déclarent incompétents voire réticents vis à vis de l'informatique et de la mise en place d'un nouvel équipement.
21 Février 2011
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QUELQUES PROJETS AMORCÉS DANS LE DOMAINE DE LA VISIO
Une plateforme mutualiséeFace au prix élevé des logiciels de qualité et aux besoins de coordination des dispositifs, le CG05 met à disposition de ses partenaires et aujourd'hui du réseau des points d'accueil dans le département, des logiciels (tout d'abord Marratech et prochainement ReachVisio) afin d'améliorer l'accès aux dispositifs de visioconférence. D'ici fin 2011 sur le département des Hautes-Alpes, les partenaires du développement local, le réseau des RSP/MSP, les services publics (ceux qui participent au projet) seront équipés et dotés de ce logiciel Reachvisio tant pour l'accueil du public que pour des réunions, séminaires, formations ou autres organisés en interne. Retrouvez le projet ici.Depuis plusieurs années, l'ADRETS, en partenariat avec le CG05, met à disposition de ses partenaires et professionnels du territoire l'accès au logiciel Marratech. Pour en savoir plus...
Accompagner et former à l'usage de la visioL'accompagnement et la formation à l'utilisation d'un dispositif de visioconférence nécessite parfois une appropriation technique mais surtout organisationnelle. L'expérience prouve qu'une fois que l'appréhension ou
la réticence technique est passée, l'organisation autour de la mise en place et de l'utilisation de la visioconférence reste une réelle problématique. L'ADRETS réalise régulièrement des formations auprès de ses partenaires et de professionnels intéressés.
Faciliter l'accès à l'information et sensibiliser à l'usage
Soutenue par la Région PACA, l'ADRETS mène un projet afin de promouvoir l'usage de la visiocommunication face aux difficultés de déplacement et au constat que ce qui manque au développement de la visiocommunication, c'est surtout l'accès à l'information.
Ce projet passe d'abord par un état des lieux équipés en visiocommunication dans le massif alpin répondant à ces questions : "Qui est équipé ? Avec quel matériel? Avec qui peut-on communiquer ?". Un annuaire et une carte de ces espaces recensés à proximité de chez vous seront établis. D'autre part, la production et la diffusion de guides d'équipement (document actuel) et d'animation, de flyers et de vidéos de promotion de la visiocommunication favoriseront ce travail de sensibilisation.
22 Février 2011
POUR ALLER PLUS LOIN Quelques composantes du réseau IPQuelques composantes du réseau IP
• Rôle du pont MCU Lorsqu'une visioconférence a lieu en multipoint, entre au moins 3 sites différents, il est nécessaire d'avoir recours à un pont MCU (Multipoint Control Unit), pour la mise en relation simultanée de plusieurs terminaux. Le rôle du pont va être de gérer la diffusion du son et de l'image en fonction des interventions de chacun.
• Rôle des passerelles telles que Gateway : vers l'indépendance des réseaux et des matériels
A l'origine, les matériels fonctionnant avec Numéris ne pouvaient pas être utilisés pour une visioconférence avec un
correspondant utilisant un matériel sous IP. Cette difficulté est aujourd'hui résolue grâce à la passerelle (Gateway) qui permet de faire communiquer des équipements de visioconférence quelque soit le réseau utilisé. Elles se présentent sous la forme d’une carte interface complémentaire intégrée au matériel.
• Rôle des Gatekeeper (optionnel)
Matériel ou logiciel pouvant aller avec la passerelle gateway qui permet d'assurer la traduction entre les numéros de téléphone et les adresses IP, de contrôler les bandes passantes, de gérer la zone et les admissions d'appel (autorise à appeler ou
pas).
• Les endpoints qui initient l'appel audio, vidéo de la visioconférence.• Les firewall sont des pare-feu qui sécurisent le réseau.
23 Février 2011
GlossaireGlossaire
✔ CIF : Format spatial d'image. Il y a trois standards : CIF : 352 x 288 pixels : «petite image», QCIF : 176 x 144 pixels : «moyenne image», 4CIF : 704 x 576 pixels : «grande image»
✔ Débit : vitesse de transmission des informations audio vidéo et données dans une visioconférence. Les débits les plus utilisés :
- 384 Kb/s pour une très bonne qualité audiovisuelle, par exemple 15 images par seconde en résolution CIF avec un son de 7 Khz de bande passante (2 fois meilleur que le son téléphonique)
- 256 Kb/s pour une qualité audiovisuelle moyenne
- 128 Kb/s pour une qualité minimale audiovisuelle, par exemple 10 images par seconde en résolution CIF avec un son de 3Khz de bande passante.
✔ Firewall : Élément de protection d'un réseau privé en interface avec Internet.
✔ IP : Internet Protocole H.323. Mode de transmission asynchrone par paquet utilisé sur Internet et sur les réseaux privés Ethernet.
✔ Pont MCU Multipoint : Un pont multipoint est l’élément central d’une visioconférence H.323 : comme son nom l'indique, il reçoit les flux audio et vidéo (et autres parfois) de chacun des participants, et les répercute vers les autres.
✔ RNIS : Réseau Numérique à Intégration de Service. Réseau Public utilisant la paire de cuivre de la ligne téléphonique standard pour acheminer un débit synchrone et symétrique de 128Kb/s utile par accès de base (144Kb/s bruts). Les débits de 256Kb/s et 384Kb/s sont réalisés par groupement de 2 ou accès de base.
✔ Codec : Élément logiciel ou matériel capable de comprimer, ou décomprimer, un flux audio ou un flux vidéo. Une station de visioconférence intègre au moins un codec vidéo et audio.
24 Février 2011
Normes associées au réseau Normes associées au réseau
La norme H320 associée à RNIS
Adoptée pour le réseau RNIS en 1990, elle inclut des normes concernant notamment l'audio, la vidéo, les télécommunications et l'unité de contrôle multimédia :
• Format audio : Les sons transmis en visioconférence sont codés suivant 3 familles de qualité. On distingue la qualité de base téléphonique 3Khz de bande passante (normes G711, G728, G723), la qualité 7Khz de bande passante (normes G722, PT724, PT716), la qualité 14Khz de bande passante (norme Siren 14).
• Format vidéo : Les images visioconférences sont de format CIF. Elles sont codées suivant la norme de codage H261 ou H263. La norme H263 est plus récente et bénéficie d'une plus grande efficacité (meilleur rendu spatio-temporel) en bas débit
(128Kb/s) que la norme H261. La qualité vidéo rendue est proportionnelle au débit de transmission. Ainsi un bon rendu sera obtenu au débit de 384Kb/s.
• Norme de communication : H281 pilotage des caméras à distance
• Norme d'Unité de Contrôle Multimédia : H243 définit la procédure de communication et de contrôle d'une unité multipoint MCU (Multipoint Control Unit), permettant à 3 participants ou plus de se connecter ensemble pour une visioconférence.
• Norme de partage de donnée : T120 permet le partage d'applications (ex : diaporama) mais sans son ni vidéo
La norme H323 associée à l'IP
Adoptée pour le réseau IP en 1996,
elle est issue de la norme H320 et inclut également des normes concernant l'audio, la vidéo, les télécommunications et l'unité de contrôle multimédia :
• Format audio identique à la norme H320 avec en plus :- G723.1 double codec (codage/décodage) du signal audio pour transmission à 6,4K kbits/s et 5.3 kbits/s : surtout utilisé en visiophonie mais pas en visioconférence
- G729 codec du signal audio à 8/13 kbits/s.
• Format vidéo idem à la norme H320
• Norme de communication idem à la norme H320
• Norme d'Unité de contrôle Multimédia idem à la norme H320
• Norme de partage de données idem à la norme H320
25 Février 2011
SIP Norme (Session Initiation Protocole) : Plus récente que la
H323.
Elle régit un protocole téléphonique sur lequel on a ajouté la possibilité de transmettre de la vidéo. Dans le domaine de la visioconférence, la norme la plus utilisée était la H323. Aujourd’hui c´est le SIP qui compte la détrôner.
H239
L´utilité de cette norme est d'effectuer deux tâches en même temps. Elle permettra aux différents interlocuteurs de bien se voir et de s´entendre, avec en plus la possibilité de faire une présentation. C'est possible grâce à la gestion des flux qui permet d'envoyer 2 flux simultanément.
AES (Advanced Encryption Standard) :
Cette norme garantit la confidentialité des données transmises via le réseau Internet.
26 Février 2011
Lieux équipés en visio dans le massif alpin*Lieux équipés en visio dans le massif alpin*
27 Février 2011* Cette carte concerne uniquement les lieux qui ont répondu aux questionnaires ou ceux dont on a connaissance de l'équipement.
Réalisation : ADRETS, Février 2011Source : CRIGE PACA – IGN GéoFLA®-ADRETS
28 Février 2011
Liste des lieux équipés en visiocommunication dans le massif alpin*
Services Région Dpt Structure Contact Fonction Tél Email Adresse Equipé
Bre
tagn
e
56 Morbihan Catel Accompagnement Jan Guillaume Chargé de projets 02 97 68 14 69 Oui
RSP
/MSP
/ER
IC/C
omCo
m
Rég
ion
PA
CA
Stéphanie Poncelet Directrice 04 92 23 06 21 Oui
Laetitia PRAS Responsable 04 92 46 85 23 Oui
Responsable 04 92 45 42 42 Oui
Habib ferchiche 04 92 21 35 97 Oui
MJC du briançonnais PAVY Blaise 04 92 203 879 Oui
MSP/RSP Serres Nathalie Jouve Coordinatrice 04 92 670 825 18 rue Varanfrain 05700 Oui
MSP/RSP Veynes Sandra Long 04 92 45 42 14 Oui
Cloé Marin Animatrice 04 92 58 89 38 Oui
Animatrice Eref – RSP Oui
RSP Beauvezer
RSP Annot Rue Basse – 04260 Annot
RSP Castellane
RSP Entrevaux
RSP de barcelonnette Responsable 04 92 80 71 30 Oui
Mustafa Bouriche Agent d'accueil 04 92 75 46 21 Oui
83 VarRSP de barjols Agnès Bouliteau Animation accueil 04 94 77 10 08 Non
RSP de Fayence Nathalie BOISSAT 04 94 39 09 10 Oui
Eric de Saint Auban Anna Follipot 04 93 60 79 35 Oui
Fiche descriptive
SCIC
Té
lésa
nté
[email protected]âtiment PIREN - PIBS Rue
Henri Becquerel 56038 Vannes
05 Hautes alpes
Relais de Services publics des pays des écrins [email protected] 12 avenue de Vallouise -
05120 L'Argentière-La Bessée
Relais de Services public du Queyras [email protected] MSAP Bat. La Chalp
05470 Aiguilles
Relais de Service public du Guillestrois
Chantal MARCHIS ou Samuel LAVERGNE [email protected] Immeuble Le Priouré 05600
GUILLESTRE
Communauté de commune du Briançionnais
Responsable Systèmes et
Technologies de l'Information
[email protected] Les cordeliers/1 Rue Aspirant JAN 05100 Briançon
Animateur du point ERIC [email protected] 35 rue Pasteur 05100
Briançon
Chargée de mission EREF [email protected] 42 rue Jean Jaurès 05400
Veynes
Maison des Services Publics du Dévoluy [email protected] Le pré 05250 ST ETIENNE EN
DEVOLUY
04 Alpes de haute
Provence
EREF/RSP Pays Asses-Verdon-Vaïre-Var St-André
Laurence SIMIAN ou Thomas Duboeuf [email protected]
Place du Verdun-04170 Saint André les Alpes
Maison de Pays - 04370 Beauvezer
Espace Monaco - 04120 Castellane
Place Charles Panier - 04320 Entrevaux
Corinne PASTORMarion BARBARIN [email protected] mairie 04400
BARCELONNETTE
RSP du Pays de Forcelquier et de la Montagne de Lure
[email protected] 11, Rue Louis Andrieux 04300 Forcalquier
[email protected] Ancien Collège - 261 Route de Tavernes - 83670 BARJOLS
Animatrice multimédia et responsable [email protected] 159, Rue de la Contesse de
Villeneuve 83440 Fayence06 Alpes maritimes
Responsable de formation et ERIC [email protected] 344, avenue des Hôtels 06850
Saint-Auban
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29 Février 2011
Cons
eil R
égio
nal e
t ant
enne
s
Didier VENTURINI Responsable DSI Oui
Antenne à Gap
Antenne à Dignes
83 Var Antenne à Toulon
Antenne à Nice
84 Vaucluse Antenne à Avignon
Préf
ectu
res/
Sous
-pré
fect
ures
Préfecture Hautes Alpes Yves RICHARD 04 92 40 48 26 Oui
Thierry LEPAGE 04 91 15 60 80 OuiSous-Préfecture d'Istres
Sous-Préfecture d'Arles
Jean-Marc FAURE 04 92 36 72 33
Hôp
itaux
Hôpital Aiguilles Richard VINCENT Adjoint administratif 04 92 46 70 18 Rue st Jacques Oui
Emmanuel GOY 04 92 43 75 08 Oui
Sébastien DRAPEAU 04 92 25 21 34 Oui
Uni
vers
ité François Lagneau 04 92 53 29 43 Rue Bayard 05000 Gap Oui
UFR Médécine de Nice Pascal STACCINI 04 93 37 70 01
13 Boûche du Rhône
Conseil Régional Marseille
27 Place Jules Guesde 13481 Marseille Cedex 20
05 Hautes alpes
Place Frédéric Euzières - 05000 GAP
04 Alpes de haute
Provence
13 ALLEE DES FONTAINIERS
DIGNE04000
17 place de la Liberté – 83055 Toulon
06 Alpes maritimes
33 av Notre Dame – 06000 Nice
Hôtel d’Armand – Place Maurice Bonnard –
Passage de l’Oratoire 84 000 AVIGNON
05 Hautes alpes
Chef du SDSIC (Service
départemental du système
d'information et de la communication)
[email protected] 28 rue St Arey - 05011 GAP CEDEX
13 Boûche du Rhône
Préfecture PACA et sous préfecture Boûche du
Rhone Directeur du SRDSIC (Service régional et départemental du
système d'information et de la communication)
2 Bd Paul PEYTRAL 13282 Marseille Cedex 20
Avenue des Bolles13800 Istres
16 Rue Bastille13200 Arles
Sous-Préfecture d'Aix-en-provence
24 Rue Mignet13100 Aix-en-Provence
04 Alpes de haute
provence
Préfecture des alpes de haute provence
Chef du bureau du patrimoine et
[email protected] RUE DOCTEUR ROMIEU
04000 DIGNE LES BAINS
05 Hautes alpes
[email protected] hospitalier
d'Embrun [email protected] 8, Rue Pierre et marie curie
Centre Hospitalier des Escartons
Ingénieur et responsable informatique
[email protected] 24 avenue Adrien Daurelle - 05100 Briançon
05 Hautes alpes
Université de la méditerranée Pôle
universitaire de Gap
Responsable informatique [email protected]
06 Alpes maritimes
Directeur du laboratoire STIC
Santé[email protected] 28 avenue de Valombrose
06107 Nice
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30 Février 2011
84 Vaucluse Nicolas UGHETTO Directeur 04 90 64 11 30 OuiM
icro
polis
Régie du Micropolis Franck MOREL Directeur 04 92 53 21 00 OuiR
égio
n R
hô
ne-
alp
es
07 Ardèche Conseil Général de l'Ardèche FIGUIERE RENAUD 04 75 66 75 12 Oui
38 Isère Conseil Général de l'Isère Lucien BERNAZ Chef de service à la DSI 04 76 00 60 70 Oui
MSA
07 Ardèche
MSA ArdècheLoireDrôme Claude CHEVALIER 04 77 91 55 98 Oui42 Loire
26 Drôme
CCI
26 Drôme CCI INEED Françoise BALSAN Responsable logistique 04 75 78 67 26 Oui
Pôl
e nu
mér
ique
26 Drôme Pôle numérique Thierry GLANTZMANN 06 26 01 18 40 Oui
73 Savoie Olivier SEVESSAND 04 79 59 02 47 Oui
Uni
vers
ité
38 Isère Nicolas FERRAN Oui
Con
seil
Gén
éral
Maison départemental du Sault [email protected] Rue porte Royale 84 390
sault
05 Hautes alpes [email protected] Bâtiment Aurora, Quartier
Belle Aureille 05000 GAP
Con
seil
Gén
éral
Administrateur réseaux et sécurité [email protected] Hôtel du département
quartier la chaumette
[email protected] 7 rue Fantin Latour 38000 Grenoble
Chargée de communication [email protected]
5 Avenue du Vanel 07006 Privas
43 Avenue Albert Raimond 42275 ST
PRIEST EN JAREZ CEDEX
29, Rue Frédéric Chopin 26025 Valence Cedex 91, Rue Marc Séguin, bp 16100 Alixan, 26958
Valence Cedex 9
Chef de projet collectivités [email protected]
Le RhovalParc. Alixan BP 15155 1, avenue de la gare 26958 VALENCE
Cedex 9
Ass
ocia
tion
cu
ltur
elle
AEP (Association d'éducation populaire)
Responsable salle multimédia et bibliothèque
[email protected] culturel Avenue de
la Vallée d'or 73450 Valloire
Université de Joseph Fourier Grenoble
Responsable visioconférence [email protected] 621, Avenue Centrale, BP
53- 38041 Grenoble
Voir
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*Le Catel, se situant en Bretagne a été recensé car il fait partie des partenaires travaillant sur des projets de territoires sur la thématique de la télésantéEn réalité, 44 lieux ont été recensés comme étant équipés en visio si on tient compte du fait que certaines structures, comme le Conseil Régional ou encore la MSA, ont des antennes dans différents départements qui sont également équipés.
SitographieSitographie
• Guide de recommandations techniques pour une solution de visioconférence, ONCO Pays de la Loire
http://www.onco-paysdelaloire.asso.fr/pro/medias/guidevisio.pdf
• Technoconfort, Guide sur la visioconférence détaillant les normes de visioconférence
http://www.technoconfort.com/guide-visioconference.php
• Un site conçu pour répondre aux questions sur la visioconférence
http://www.visioconference-video-conference.com/
• Etude de cas des usages de la visioconférence dans l'enseignement supérieur, EDUCNET
http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/16/17/HTML/
• Différents projets menés par l'ADRETS sur la visiocommunication
http://adrets-asso.fr/?-Le-schema-de-services-au-public-du-
• Site Parole d'Elus, rubrique sur les TIC et les territoires
http://www.parolesdelus.com/le-magazine/retour-sur/la-visioconference
31 Février 2011
Pourquoi attendre pour utiliser la visioconférence ?Réduire les déplacements
Faciliter l'accessibilité aux servicesAugmenter la réactivité et la productivité
32 Février 2011
Pour plus de renseignements
ADRETS
Association pour le Développement en REseau des Territoires
et des Services
7, Rue Bayard 05000 Gap
Tél : 04 92 51 07 19
Mail : [email protected]
