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Guide d’utilisation TourOnline Select - Kuoni Citytrips - Dynamic

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Contenu 1. Réserver Select – Offres catalogues ....................................................................................................... 3

1.1 Entrée / Masque de recherche ....................................................................................................... 4

1.2 Liste de transport vol ...................................................................................................................... 5

1.3 Choix de l’hôtel ............................................................................................................................... 6

1.4 Prestations complémentaires ......................................................................................................... 6

1.5 Basket ............................................................................................................................................. 7

1.6 Souhaits particuliers de clients ....................................................................................................... 8

1.7 Liste de transport train ................................................................................................................... 9

1.8 Masque de réservation des places ................................................................................................. 9

2. Kuoni Citytrips ...................................................................................................................................... 10

2.1 Entrée / Masque de recherche ..................................................................................................... 11

2.2 Liste de transport vol .................................................................................................................... 12

2.3 Choix de l’hôtel ............................................................................................................................. 12

2.4 Choix de la chambre ..................................................................................................................... 13

2.5 Prestations complémentaires ....................................................................................................... 13

2.6 Basket ........................................................................................................................................... 14

2.7 Liste de transport train ................................................................................................................. 15

2.8 Masque de réservation des places ............................................................................................... 15

3. Frantour - railtour Dynamic ................................................................................................................. 16

3.1 Avantages Frantour-railtour dynamic .......................................................................................... 17

3.2 Délai de réservation Frantour-railtour dynamic ........................................................................... 17

3.3 Entrée ........................................................................................................................................... 18

3.4 Masque de recherche vol ............................................................................................................. 19

3.5 Choix de l’hôtel ............................................................................................................................. 19

3.6 Choix de l’hôtel via Google Maps ................................................................................................. 20

3.7 Liste de transport vol .................................................................................................................... 20

3.8 Prestations complémentaires ....................................................................................................... 21

3.9 Basket ........................................................................................................................................... 22

3.10 Modifier des prestations dans le Basket ...................................................................................... 22

3.11 Masque de recherche train .......................................................................................................... 23

3.12 Liste de transport train ................................................................................................................. 23

3.13 Différence entre les types de train France ................................................................................... 24

3.14 Différence entre les types de train Italie ...................................................................................... 25

3.15 Indication de la commission avant la fin du processus de réservation ........................................ 26

3.16 Quote ............................................................................................................................................ 27

3.17 Manual Item ................................................................................................................................. 29

3.18 Documents de voyage par e-mail tout de suite après la réservation ........................................... 30


1. Réserver Select – Offres catalogues


1.1 Entrée / Masque de recherche

Conseil: indiquer si la recherche doit inclure des vols de ligne pour Disney ou la Corse: Disneyland (DSY) avec aéroport Paris (PAR) Corse (CO9) avec aéroport Calvi (CLY)

Remplir le champ Destination avec le code IATA de l’aéroport de destination

Entrer dans TourOnline via Vendor List. Sélectionner Frantour select / railtour select.

Choisir hôtel avec transport ou hôtel seul.


Transport avion ou train

1.2 Liste de transport vol

Choisir le transport en train ou avion.

Vols: prix négociés pour les différentes compagnies.

Change: pour modifier l’aéroport ou la compagnie. Limiter à une compagnie aérienne augmente le nombre de tarifs affichés.

Possibilité de limiter la recherche par compagnie aérienne.

Entrer la gare ou l’aéroport de départ.


1.3 Choix de l’hôtel

1.4 Prestations complémentaires

Informations importantes sur l’hôtel et le forfait réservé (par ex. flyer ou catalogue).

Pour les réservations Hôtel seul, on peut choisir l’impression des documents par internet. Ils sont imprimés par l’agence de voyages et il n’y a aucun envoi par poste ni honoraire de service pour les prestations terrestres.

Si un hôtel est affiché plusieurs fois, il s’agit d’offres différentes.

Toutes les prestations complémentaires du catalogue s‘affichent.


1.5 Basket

Après avoir sélectionné une prestation, cliquer sur le bouton Back pour revenir à la sélection et réserver d’autres prestations.

Cliquer sur la ligne du forfait. Une nouvelle fenêtre s’ouvre, afin de pouvoir à nouveau choisir le transport, l’hôtel ou les prestations complémentaires.

Possibilité de clore la réservation sur option.


1.6 Souhaits particuliers de clients

Un ou plusieurs souhaits client peuvent être sélectionnés.

Cliquer sur Continue pour revenir au Basket.

Double-clic sur la ligne de l’hôtel, dans la colonne Cust. Rq., pour intégrer un souhait client.


1.7 Liste de transport train

1.8 Masque de réservation des places

Modifier la gare de départ ou d’arrivée.

Saisir les réservations de places. Pour les trains de nuit, réservation du compartiment souhaité.

Change: pour modifier la gare de départ ou la classe de voyage. Laisser le champ Destination vide, pour que toutes les gares en Suisse s’affichent.


2. Kuoni Citytrips


2.1 Entrée / Masque de recherche

Transport avion ou train

Entrer dans TourOnline via Vendor List. Sélectionner Kuoni -> Kuoni Citytrips.

Sélectionner le transport en train ou en avion.

Possibilité de limiter la recherche par compagnie aérienne.

Choisir hôtel avec transport ou hôtel seul.




Hôtels disponibles aux meilleurs prix du jour.

Informations importantes sur l’hôtel.

Vols: prix négociés pour les différentes compagnies.

Change: pour modifier l’aéroport ou la compagnie. Limiter à une compagnie aérienne augmente le nombre de tarifs affichés.


2.4 Choix de la chambre


Pour les réservations Hôtel seul, on peut choisir l’impression des documents par internet. Ils sont imprimés par l’agence de voyages et il n’y a aucun envoi par poste ni honoraire de service pour les prestations terrestres.

Toutes les prestations complémentaires du catalogue s‘affichent.


2.6 Basket

Après avoir choisi une prestation, cliquer sur Back pour revenir au menu et réserver d’autres prestations complémentaires.

Cliquer sur la ligne du forfait. Une nouvelle fenêtre s’ouvre afin de revenir sur le choix des transports, hôtels ou prestations complémentaires.



2.8 Masque de réservation des places

Les conditions d’annulation de l’hôtel s’affichent.

Possibilité d’option, tant qu’il n’y a pas de frais d’annulation.

Modifier la gare de départ ou d’arrivée.

Saisir les réservations de places. Pour les trains de nuit, réservation du compartiment. souhaité.

Change: pour modifier la gare de départ ou la classe de voyage. Laisser le champ Destination vide, pour que toutes les gares en Suisse s’affichent.


3. Frantour - railtour Dynamic


3.1 Avantages Frantour-railtour dynamic

» 70'000 hôtels au prix du jour des portails Internet Exclusively, GTA et HotelBeds, Expedia

» Au choix : hôtel seul, train + hôtel et avion + hôtel

» 1 prestataire, plus besoin de faire de splitting

» Ventes dynamic calculée dans le chiffres d’affaires global

» Service à la clientèle : service assuré par un prestataire unique

» Désirs clients transmis par SER Notes ou téléphone

» Conditions d’annulations spécifiques à Dynamic précisées pour chaque dossier

» Modifications possible par téléphone selon les conditions d’annulation

» Réservation en Suisse possible, TVA ok

» En cas de questions appeler la réservation au : tel 058 455 45 41 Ou par e-mail : [email protected]

3.2 Délai de réservation Frantour-railtour dynamic Hôtel + train SNCF au prix du jour ou hôtel seul, sans prestations complémentaires : aucun délai de réservation! pas d’envoi par la poste; e-tickets pour le train et e-voucher pour l’hôtel sont imprimés par vos soins Hôtel + train au prix RIT ou hôtel + avion, prestations complémentaires: les documents sont livrés à l’agence par la poste dans un délai de 48 heures après confirmation de la

réservation

pour les réservations confirmées le vendredi après 16h00 et le samedi, livraison dans les 72 heures


3.3 Entrée

Choisir Accommodation/Rail Accommodation/Flight Accommodation

Entrer via Vendor List. Sélectionner Frantour / railtour Dynamic.


3.4 Masque de recherche vol


Departure Time (morning) / Return Time (afternoon) -> les connexions les plus avantageuses le matin/l’après-midi, s’affichent. Time optional -> connexions les plus avantageuses du jour.

Chambres: max. 4 chambres à la fois avec max. 9 pers.

Filtrer la colonne Supplier avec un double-clic -> pour afficher toutes les offres Frantour-railtour et les TOPSELLER. Autres filtres possibles dans les autres colonnes (situation / prix / évaluation Tripadvisor).

Champ grisé: des informations importantes s’y affichent.

Limiter à une compagnie aérienne.

Prix total de l‘hôtel pour tous les participants avec les vols les moins chers.

Recherche via Google maps

Filtrer selon le nom de l‘hôtel

Filtrer selon les repas


3.6 Choix de l’hôtel via Google Maps


Change: changer l’aéroport ou l’heure de vol.

Suppléments vol pour tous les passagers.

Recherche selon prix ou via Google maps.

Tarifs: IATA, GIT, FIT

Infobulle: affichage si le tarif du vol comprend un bagage à main ou un bagage en soute.

Colonne Item: Affichage du trajet/classe de tarif/classe de voyage P.ex.: LHR-GVA/R/Y London-Genève/P Class/Economy

seul. bagage à main



Après avoir choisi une prestation, cliquer sur Back pour revenir à la sélection et réserver d’autres prestations complémentaires. Continue: pour revenir au Basket.

Seules s’affichent les prestations complémentaires qui sont confirmées immédiatement à la clôture de la réservation.


3.9 Basket

3.10 Modifier des prestations dans le Basket

Dans le champ grisé s’affichent les conditions d’annulation et d’autres informations importantes.

Double-clic sur la ligne du forfait: pour revenir à la sélection des hôtels, transports et prestations.


3.11 Masque de recherche train


Sélectionner la gare de départ dans le masque de recherche. Choisir la même gare pour l’aller et le retour.

Suppl. train pour tous les passagers, toujours par trajet. Disponibilité,

et P pour les billets en PDF (e-tickets).

Change: modifier la classe de voyage ou la gare de départ/arrivée.

Sélection des tarifs de train selon horaire


3.13 Différence entre les types de train France Prix du jour SNCF

Tarifs RIT

Bouton Infos: Train au prix du jour SNCF (code 5 lettres) Billet valable à partir du lieu d’embarquement choisi dans le masque de recherche. Les conditions d’annulation sont affichées.

Bouton Infos: Train au tarif RIT (code 3 lettres) Billets domicile-frontière inclus, conditions d’annulation selon nos conditions générales.


3.14 Différence entre les types de train Italie Prix du jour Trenitalia

Tarifs RIT

Bouton Infos: RTS – train – les tarifs sont reconnaissables sans «p» dans la colonne Av. Le ticket domicile-frontière est inclus, Conditions d’annulation comme indiquées dans les conditions générales.

Bouton Infos: Trenitalia – train – les tarifs au prix du jour les plus avantageux sont reconnaissables par «p» dans la colonne Av pour les tickets pdf. Ticket valable depuis le lieu de départ choisi sur le moteur de recherche. Conditions d’annulation comme indiquées.


3.15 Indication de la commission avant la fin du processus de réservation

Clic sur Details

Indication de la commission

Assurance frais d'annulation prix par participant jusqu'à 800 francs


3.16 Quote

Quote: enregistrer l'offre sans engagement. Le no n'est pas transmis au TO et aucune place n'est réservée chez le TO.

Chercher un dossier Quote

Remove Quote pour supprimer un dossier Quote de la liste

Modifiy pour transformer un dosiser Quote en réservation


Détail de la réservation

Check pour contrôler si le prix reste identique et ensuite Book pour clôturer la réservation

Après avoir cliqué sur Word, le détail s’affiche dans Word

Details pour ouvrir le détail de la réservation dans Word


3.17 Manual Item

Clic sur Manual Item

Reportez en tant que Manual Item ce qui doit être indiqué sur l’offre avant de cliquer sur Save pour terminer

Après avoir cliqué sur Details, vos prestations supplémentaires apparaissent sur l’offre


3.18 Documents de voyage par e-mail tout de suite après la réservation

E-mail avec tous les documents y.c. les billets de train en PDF

E-mail avec documents de voyage, papiers-valeur envoyés séparément par poste.

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