GÉNIE CLIMATIQUE - SANITAIRE - AÉRAULIQUEFrance via 250 points de vente, et complet, grâce à un...

GÉNIE CLIMATIQUE - SANITAIRE - AÉRAULIQUE

N°11 Novembre 2010ISSN 1967-0303 - 8.00 €

Développement durable :Thermor : ECS thermodynamique en habitat social

Bureaux d’études :Pour le bureau d’études ALEM, thermique et énergétique ne font qu’un

Formation :Grohe, un spécialiste qui offre

des formations sur-mesure

Produits :Duravit, Auer, Dornbracht,

Aldes, Climalife,…

Dossier : l’eau chaude sanitaire

3filièrepro - N°11 - Novembre 2010

Magazine FilièrePro

sommaireEdito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Actualités de la professionChauffage et eau chaude sanitaire : Cedeo lance son activité de pièces détachées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Un concours pour les artisans qui innovent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Les sites de l’éco-construction se multiplient sur la toile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Prêt Ecopac Technibel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Check Heat : pour une édition automatique de l’attestation d’entretien des chaudières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Cheminées Poujoulat, le « Rhum » avant le Vendée Globe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Hausse du prix de l’électricité : le PV faussement accusé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Inquiétude pour le photovoltaïque français . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

La parole à…Synasav : maintenance et SAV jouent la carte de l’ouverture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Fournisseurs d’énergiePrimes pour l’efficacité énergétique : la filière fioul se distingue. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Butagaz poursuit sa politique de transparence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Développement durableThermor : ECS thermodynamique en habitat social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

FabricantsMerkur met les installateurs en avant pour le traitement de l’eau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Finimétal met les radiateurs aux couleurs de la mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Le double flux vu par Helios : une niche en ébullition et des distributeurs qui s’interrogent... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Baxi France : la clarification nécessaire de l’offre passe par la condensation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

NégociantsLe Groupement Algorel a organisé son premier salon à Disneyland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Bureaux d’étudesPour le bureau d’études ALEM, thermique et énergétique ne font qu’un . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

InstallateursForêt Entreprise, des plans à la mise en œuvre des chantiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

DossierEau chaude sanitaire : la réglementation va changer le marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

RéglementationAu cœur de la RT2012 : nouvelles exigences, nouveaux mécanismes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

FormationGrohe, un spécialiste qui offre des formations sur-mesure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

ChantierTube cuivre Qtec® de KME en plancher chauffant dans un bâtiment industriel type BBC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Produits Duravit : le WC-douche objet design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Auer : PAC HRC70, Haute température et puissance modulaire en fonction des saisons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Dornbracht met le bien-être au cœur de la douche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Aldes, produire de l’eau chaude sanitaire avec de l’air . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Climalife met du maïs dans les fluides caloporteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Rubrique produits :Les nouveautés des fabricants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Agenda et indexindex entreprises et organismes cités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Service lecteurs / Abonnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Filière Pro - AD.Com • Siège social : 4, avenue Claude Vellefaux - 75010 - Paris • Edition : 5, rue de Conflans - 94220 - Charenton-le-Pont • Directeur de lapublication : Alain Maugens • Directeur de la rédaction : Henri Decoux • Rédacteur en chef : Michel Laurent • Journalistes : Corinne Montculier, RolandKuschner • Secrétariat de publicité et contact : Géraldine Dumortier - Tél. : +33 (0)1 43 68 03 43 - Fax : +33 (0)1 43 68 06 67 - e-mail : [email protected]• Réalisation : Conception graphique / mise en pages - AD.Com - 94220 Charenton-le-Pont - France - Dépôt légal : Novembre 2010 • Impression :Arteprint - Z.I. des Chanoux - 79-83, rue des Frères-Lumière / 93330 - Neuilly-sur-Marne

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EditoEau chaude sanitaire : quelles solutions pour demain ?

Aujourd’hui, du fait de nombreux progrès permettant de réduire lafacture énergétique du chauffage, le poste « eau chaude sanitaire » prendun relief sans précédant. Il apparaît comme une source de dépenseénergétique de plus en plus importante, à mesure également que s’élèventle niveau de confort et les habitudes des utilisateurs. À ce titre, lesfabricants d’équipement de chauffage et de production d’ECS perçoiventbien l’évolution forte du ratio besoin de chauffage / besoin d’ECS.

Cet enjeu, les plombiers le perçoivent aussi. D’ailleurs, au travers denotre mission « d’entrepreneur citoyen » nous essayons au quotidien defaire passer des messages auprès de nos clients utilisateurs pour lessensibiliser à une juste consommation d’eau et d’eau chaude sanitaire.Derrière l’utilisation rationnelle de l’eau, c’est-à-dire d’une ressource àpréserver, il y a aussi le double enjeu la facture d’eau, et du prix de sonretraitement ! Aujourd’hui, nous pouvons affirmer qu’en moyenne 70 %des foyers utilisent des installations d’eau surconsommatrices !

La profession des plombiers s’interroge aujourd’hui sur la meilleurefaçon de produire de l’eau chaude sanitaire pour les besoins domestiques,en fonction de quelques cahiers des charges types. Il y a là une réflexion defond à mener sur la base d’une série d’études. Pour l’instant, à maconnaissance, jamais aucun fabricant n’est venu nous rencontrer pour nousinterroger quant à nos points de vue et retours d’expériences en matièred’installation et de maintenance de ces systèmes…

Si le chauffage d’un bâtiment ne dépend pas, ou peu, du nombre depersonnes qui y logent, en revanche, les besoins d’eau chaude sanitaireévoluent très fortement avec l’occupation. D’où une vaste problématique decroissance et de décroissance des besoins au fil des ans, au rythme del’évolution d’une famille. Une solution modulaire serait-elle opportune ?Voilà encore des pistes de réflexions… à mener avec un objectif globalvisant à définir le meilleur système pour une situation donnée.

En matière de sauvegarde de la ressource « eau », notre professioncherche à assigner au plombier un rôle de premier plan. Pourquoi pas, à cetitre, engager des partenariats avec les fournisseurs d’eau ? Nouscomptons également suivre de près les enjeux de récupération et devalorisation de l’eau de pluie. Ces différents thèmes doivent contribuer àfaire de nous des professionnels forts d’un métier à valeur ajoutée, enphase avec les besoins et l’approche des nouvelles générations de clients.Pour cela, nous devons nous ouvrir plus encore, adapter notrecomportement et surtout éviter de devenir de simples exécutants dans lachaîne de valeur globale !

Philippe Tempère,président de l’UNCP(Union Nationale des chambres syndicales de Couverture et de Plomberie de France)

Philippe Tempère


« Cet enjeu, les plombiers le perçoivent

aussi… »

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ACTUALITÉS DE LA PROFESSION

6 filièrepro - N°11 - Novembre 2010

Chauffage et eau chaude sanitaire : Cedeo lance son activité de pièces détachées

Avec Dispart’, Cedeo (groupePont.P, filiale de Saint-GobainDistribution Bâtiment) veut pro-poser une offre complète depièces détachées pour le chauf-fage et l’eau chaude sanitaire auxinstallateurs chauffagistes ayantune activité de maintenance.L’ambition est de faire vite avecune livraison en J+1, sur toute la

France via 250 points de vente, et complet, grâce à un catalogue de 6 000 références.Installés dans des points de vente Cedeo et Dupont Sanitaire, les espaces Dispart’ sedéclinent en quatre formats, selon la taille du magasin, sa localisation et son poten-tiel d’activité. La disponibilité des produits est assurée en J+1 : tout produit com-mandé avant 16 h est fourni le lendemain avant 13 h. Dispart’ s’appuie sur un stockcentre national de 1 740 m2 basé à Creil (60), des stocks-relais dans chacun des pointsde vente, et un service de transports régulier avec deux à trois livraisons par semaineet par agence, le tout étant assuré par une équipe logistique de sept personnes.

Le catalogue, qui devrait doubler d’ici trois ans, estcomposé de 6 000 références de pièces détachéespour le chauffage d’origine constructeurs, d’acces-soires et de composants standards, de circulateurs,

pompes et régulation ainsi que d’équipements de chaufferie et de matériels de main-tenance. Dispart’ travaille avec vingt fabricants majeurs pour les pièces d’origine(chaudières, brûleurs et chauffe-eau) et quinze équipementiers européens pour lespièces et composants d’équipement standard.Dispart’ met à la disposition de ses clients plusieurs outils d’aide à la prescription :un catalogue tarif général de 350 pages, disponible dans les agences et mis en lignesur les sites internet de Cedeo et Dupont sanitaire ; des supports promotionnels qua-drimestriels présentant une sélection d’articles bénéficiant de tarifs préférentiels ;une plateforme Internet dédiée permettant, entre autres, d’identifier rapidement lespièces recherchées et de passer commande en ligne. ■

En chiffres

23,6 milliardsd’euros...de travaux ont été déclarés entre2005 et 2008 au titre du créditd’impôts en faveur dudéveloppement durable,concernant une résidenceprincipale sur sept (4,2 millionsde logements). Les deux tiersdes travaux portaient sur lamaîtrise de la consommationd’énergie et un tiers l’installationd’équipements utilisant dessources d’énergie renouvelable.(Source : Insee)

80 000 personnes...devraient être employées par lesecteur de la géothermie d’ici2020. Cela correspond à unemultiplication par six du marchéde la géothermie et des pompesà chaleur, avec notamment deuxmillions de foyers en pluséquipés de PAC. (Source :Ministère du DéveloppementDurable)

Nomination chez Point.PPatrice Richard est le nouveauprésident de Point.P SA. Ilsuccède à Franck Bruel qui arejoint le Groupe Internationalde distribution de matérielélectrique Sonepar. Patrice Richard, 48 ans, HEC, estentré chez Poliet en 1995,comme adjoint du directeur dudéveloppement. En 1997, aprèsavoir rejoint l’équipe de laPlateforme du Bâtiment, il endevient le directeur généraldurant 10 ans. De 2004 à 2007, ilprend également en charge lesactivités du pôle distributionbâtiment en Espagne. Fin 2006, ilrejoint, le comité exécutif dugroupe Point.P où il occupe lesfonctions de président de larégion Île-de-France, et directeurmarketing et logistique groupe.

En bref

Un concours pour les artisans qui innovent

Dans le cadre de ses journées dela construction, qui auront lieu du6 au 8 avril 2011 à Lyon, la Capeblance un concours auprès desartisans sur le thème de l’innova-tion. L’idée est de valoriser, déve-lopper, diffuser l’innovation pourbâtir le futur de l’artisanat du bâti-ment. La participation à ceconcours est ouverte jusqu’au 31janvier 2011.Le concours comporte deux caté-gories : la première, Démarche,s’adresse aux entreprises ayantmis en place une démarche inno-

vante en leur sein ou avec d’autres entreprises, artisanales ou de la filière. Laseconde, Produits et services pour les entreprises, est destinée aux personnes phy-siques ou morales ayant développé une solution ou un produit innovant spécifique-ment adapté aux besoins des artisans du bâtiment.Les projets finalistes seront mis à l’honneur pendant les Journées de la constructionet la remise des prix aura lieu à l’occasion de la séance de clôture vendredi 8 avril2011 à la Cité-Centre de congrès de Lyon. À la clé, un chèque de 5 000 euros et la pro-motion du meilleur produit ou service auprès des entreprises artisanales.Plus d’informations sur http://www.journeesdelaconstruction.com. ■

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Développementdurable,l’engagement deGroupe Socoda

Le premier réseau dedistributeur indépendants dessecteurs Bâtiment et Industriepublie sa brochure« Développement durable »,qui retrace l’historique de ladémarche et les actionsmenées dans le cadre de cettedémarche engagée depuis sixans, autour de trois thèmes :l’emploi solidaire, le maillageterritorial et le mécénat.Figurent ainsi dans cettebrochure, la charte de ladiversité, celle de l’emploisolidaire, le lancement dudépartement Développementdurable en 2007, le respect dela réglementation Reach, lebilan carbone du Groupe et deses adhérents, collecte deproduits usagés, « MaudFontenoy Fondation ». GroupeSocoda est une des raresentreprises du club « Planètegagnante » de l’ADEME.

En brefDe plus en plus de sites sur Internetproposent des annuaires des arti-sans de l’éco-construction. Ils sontsouvent à l’initiative des organisa-tions professionnelles. Un des der-niers en date est le site dédié auxEco-artisans, une marque de laCapeb (www.eco-artisan.net). Ceportail s’adresse aussi bien aux par-ticuliers qu’aux professionnels arti-sans du bâtiment. Il se divise en unepartie grand public qui regroupeconseils pratiques, informations etannuaire avec les coordonnées deplus de 2 000 entreprises, et unepartie professionnelle, destinée à aider l’artisan dans son travail de tous les jours,avec de la documentation promotionnelle, de la réglementation, des renseignementssur les formations.Les chambres des métiers proposent également ce moyen de faire connaître leursartisans, comme récemment dans le Puy-de-Dôme (http://ecoconstruction.cm-puy-dedome.fr/), mais aussi dans le Limousin (http://www.ecoconstruction-limousin.com/), en Bourgogne (http://www.artisanatbourgogne.fr/ecoconstruc-tion2.php), dans le Loir-et-Cher (http://www.ecoconstruction41.fr/) ou en Seine-Saint-Denis (http://www.cma93.fr/index.php?id_page=114). Le but est de donner uneinformation pertinente aux particuliers et surtout les coordonnées des entreprisespouvant répondre à leurs demandes. ■

Les sites de l’éco-construction se multiplient sur la toile

Aux particuliers qui souhaitent améliorer leurinstallation de chauffage et réaliser des écono-mies d’énergie tout en maîtrisant leur finance-ment, Technibel propose une solution definancement, simple et rapide, pour tout achatet pose d’une pompe à chaleur : le prêtEcopac Technibel. En partenariat avec BanqueSolfea et GDF Suez, ce prêt offre des solu-tions de financement à des conditions excep-tionnelles pour le neuf comme pour la rénova-tion. Avec un taux de base de 1,75 %, ce prêtfinance l’achat et la pose d’une PAC Technibel(PAC monobloc et split, on /off et Inverter) ainsi que les équipements de régulation,les modules de chauffage d’appoint électrique et les kits des préparations d’ESC. Lesmontants du prêt s’échelonnent de 1 500 à 21 500 €, avec deux rythmes de rem-boursement, TEG annuel fixe bonifié à partir de 1,75 %. Un simulateur de prêt, acces-sible sur le site www.technibel.com, permet de connaître immédiatement les condi-tions financières du prêt en indiquant simplement le montant du prêt. ■

Prêt Ecopac Technibel

Le décret du 9 juin 2009 et l’arrêté du 15 septembre 2009, lors de l’entretien annuel d’une chaudière de 4 à400 kW, imposent d’évaluer les performances énergétique et environnementale des matériels, ainsi que lesémissions de monoxyde de carbone. Une attestation d’entretien détaillée doit être fournie par le profession-nel qui a effectué le diagnostic au propriétaire ou occupant des locaux. Afin de faciliter l’édition de cette attestation d’entretien des chaudières, Fondis Electronic, entreprise de dis-tribution d’appareils de mesure et de logiciels associés, et Testo, fabricant d’appareils de mesure, se sontassociés et proposent un pack complet. Celui-ci comprenant l’analyseur de combustion (modèle 327 ou330 LL) et un logiciel embarqué dans un PDA qui communiquent par une connexion sans fil Bluetooth. ■

Check Heat : pour une édition automatique de l’attestation d’entretien des chaudières

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Le Vendée Globe 2012 est le prochain objectif deBernard Stamm et de son fidèle partenaire,depuis sept ans, Cheminées Poujoulat. Pour sepréparer à ce tour du monde, le skipper partici-pera à la Route du Rhum-La Banque Postale. LeGroupe Cheminées Poujoulat est présent sur levillage de la Route du Rhum-La Banque Postaleau travers d’un stand. « Quatre équipes de troisou quatre personnes de l’entreprise sont pré-sentes sur le stand afin de souligner l’engage-ment de l’entreprise aux côtés de BernardStamm. Ces équipes relaient le message eninterne et accueillent quotidiennement une ving-taine de clients invités principalement pour voirle bateau et rencontrer Bernard », expliqueBenoît Bodineau en charge du projet voile pour

l’entreprise. Pour Cheminées Poujoulat, ce programme de courses permet de ne pasinterrompre sa présence sur les événements et de continuer d’être visible. ■



Cheminées Poujoulat, le « Rhum » avantle Vendée Globe

RT2012, à Toulouse, au salon HydrotisAprès Marseille et Strasbourg,Hydrotis organise son troisièmeforum technique ForTech, àToulouse, le 25 novembre 2010.Association de 15 industriels dubâtiment, Hydrotis a pourvocation de mutualiser lescompétences, afin de mieux faireconnaître les solutions-systèmesdéveloppés par les industriels, àl’orée de la futureRéglementation Thermique 2012.Prescripteurs, maîtres d’ouvragespublics et privés, installateurs etdistributeurs en chauffagesanitaire sont conviés au stadeErnest-Wallon de Toulouse àvenir s’informer. Deuxinterventions ponctueront cettejournée : Christian Fortuné duBE Holisud, interviendra sur lethème « Nouvelle posture deconception énergétique », etJean-Baptiste Elissaldes, co-entraîneur du Stade Toulousain,parlera de « Management etcomplémentarité d’une équipe ».

En bref

Enerplan, organisation professionnelle del’énergie solaire, estime que laisser entendreque le déficit de la Contribution au ServicePublic de l’Electricité (CSPE) - 1,6 Md€ à fin2010 - serait à mettre à la charge du coût d’achatde l’électricité solaire, justifierait l’augmentationdu prix de l’électricité de 3 à 4 % dès 2011,relève de l’injustice.La Commission de Régulation de l’Energie (CRE)note dans son rapport d’activité 2009 à propos descharges 2010 pour la CSPE, « une hausse signifi-cative des charges liées à l’obligation d’achat éva-luées à près de 1 240 M€, dont 528 M€ au titredes énergies renouvelables. » Le déficit de CSPE qui prospère depuis quelques années, est impacté entre autrepar la subvention de la cogénération (828 M€ en 2008, 521 M€ en 2009, 668 M€en 2010), ou encore par les charges prévisionnelles liées au TarTAM (retour à untarif semi-réglementé pour les entreprises parties vers le marché libre et revenuess’abriter sous la solidarité nationale) estimées par la CRE de 361,7 M€ en 2010. Lephotovoltaïque, avec moins de 800 MW connectés d’ici fin 2010, ne devrait guèrepeser dans la CSPE que pour 120 M€ cette année, selon la CRE, invalidant lesmises en accusation de la charge financière du photovoltaïque, pour justifier la pro-chaine augmentation de l’électricité. Enerplan demande une approche transparente et rappelle que la part du photovol-taïque dans la CSPE coûtera en 2010 à un ménage moyen - qui consomme3500 kWh/an - moins d’un euro par an, et guère beaucoup plus en 2011 : « noussommes très loin de la nécessité d’augmenter le prix de l’électricité de 3 à 4 % pourfinancer les kWh solaires. » ■

Hausse du prix de l’électricité : le PV faussement accusé

Le crédit d’impôt accordé pour l’installation de panneaux photovoltaïques sur sa résidence principale est réduit de moitié depuis le 29septembre dernier, l’évolution du cadre fiscal était normalement prévue pour le 1er janvier 2011, cette mesure vient après la baisse destarifs de 12 % du 1er septembre, et d’autres modifications sont attendues. En mars 2009, 422 MW étaient installés en France 80 200installations, 2 954 MG étaient en projet ayant dépassé le simple cadre spéculatif. Il est prévu 5 400 MW en PV pour 2020.■

Changement pour le photovoltaïque français

http://www.enerplan.asso.fr/

http://www.hydrotis.com

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Lieu d’échanges des professionnels de lamaintenance et du service après-vente, leSynasav regroupe des experts, des distri-buteurs d’énergie, des fabricants de maté-riels de chauffage et de contrôle, des socié-tés d’informatique et des consultants enformation et organisation (1) et bien sûr denombreuses entreprises spécialistes de lamaintenance et du service après-vente.Son rôle : faire progresser la maintenancedans toutes ses dimensions : sécurité, envi-ronnement, formation, communication,réglementation. Rappelons que le Synasavconstitue l’un des 6 syndicats profession-nels qui composent la Fedene (Fédérationdes services énergie environnement).

Filière Pro - Pourquoi un syndicat spécifiquepour la maintenance des équipements ?Patrick Raynaud - Le Synasav est né il y aplus de 40 ans, du manque d’intérêt desinstallateurs pour les phases de mise enservice et de maintenance des installa-tions. Mais nous sommes en train de vivre,depuis quelques années, une convergencedes métiers, notamment depuis l’ouverturedes marchés de l’énergie en 2007. Ce mou-vement de convergence se poursuit.Toutefois, le métier de la maintenance posedes conditions d’organisation dans l’entre-prise, différentes de celles des installateurs.

Par ailleurs, des compétences et équipe-ments en matière de mesure et de diagnos-tic font de ce métier une spécialité. Entémoignent les qualifications profession-nelles et certifications de service.

Quel est aujourd’hui le marché de lamaintenance et du SAV en France ?Patrick Raynaud - Le Synasav compte 300adhérents implantés sur 800 sites (dont 500certifiés Qualicert) et employant 8 000 sala-riés. Ils assurent au total 10 millions d’inter-ventions par an et gèrent l’entretien de4,5 millions d’appareils, dont 2,9 millionssous contrat. Les entreprises membres duSynasav remplacent environ 100 000 chau-dières par an.Aujourd’hui, nous sommes conscientsque cette force d’intervention n’est passuffisante pour répondre à la demandedu marché. Il faudrait pour cela recruter1 000 techniciens supplémentaires par an !

Comment définissez-vous l’évolution desentreprises adhérentes au Synasav ?Patrick Raynaud - Aujourd’hui, le syndicatcompte environ 300 entreprises adhé-rentes. Celles-ci font l’objet d’un fort mou-vement de concentration depuis près de 3ans. Ce phénomène implique l’arrivéedans le métier de chefs d’entreprisesayant de fortes préoccupations de ges-tionnaires. De fait, leur approche globaledu secteur est moins axée sur la tech-nique, et leur donne plus facilement lerecul sur une vision d’avenir de leur entre-prise. Cela correspond aussi à des pers-pectives de diversification des activités ouencore une meilleure connaissance desénergies renouvelables. Cette évolutionde nos adhérents vient conforter un pay-sage dans lequel la maintenance est deve-nue stratégique.

Quelles sont vos avancées actuelles ?Patrick Raynaud - Nous sommes à l’ori-gine de contrats de maintenance types,tels le contrat de maintenance pour instal-lations solaires (eau chaude sanitaire etchauffage) et le contrat de maintenance

PAC, actuellement en cours de mise à jour,et avons développé notre propre attesta-tion d’entretien obligatoire, nous avonsparticipé à des travaux de réflexion préa-lable à la RT 2012, à la refonte de l’arrêtéd’août 1977...Par ailleurs, nous développons aujourd’huiune qualification professionnelle QualiSAV,non plus limitée au gaz et au fioul, maisbien ouverte à la biomasse et aux énergiesrenouvelables. En marge de ces dévelop-pements, seront proposées des passerellesavec d’autres systèmes d’appellation ou dequalification existants.■

Propos recueillis par Michel Laurent

(1) Club Synasav : Aldès, Cabinet Everest,Chaffoteaux, Coprotec, Ditac, Ecom, EDF, ELMLeblanc, Formapad Conseil, Frisquet, GDF Suez,Infotec, Kimo Instruments, Océan, Poujoulat,Primagaz, Saunier Duval, Sentinel, Testo et Vaillant

Synasav : maintenance et SAV jouent la carte de l’ouvertureLe Synasav, Syndicat national de maintenance et des services après-vente, veille à encadrer lesmétiers spécifiques et aujourd’hui stratégiques de ses adhérents tout en opérant un rapprochementavec les métiers de l’installation. Rencontre avec Patrick Raynaud, secrétaire général.


LA PAROLE À …

Patrick Raynaud, secrétaire général du Synasav

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Mise en relationclients/entreprises

En complément de son site

Internet (www.synasav.fr) le

Synasav a lancé depuis peu avec

l’Afnor une page dédiée à la

mise en relation des clients avec

ses entreprises adhérentes. D’ici

quelques semaines, cette page

devrait intégrer un portail Afnor

plus général répondant aux

besoins des clients individuels.

http://services.afnor.org/chauffage/

Filière Pro - Pourquoi lancer cet automnel’événement « Les 90 jours solutions fioul » ?Marcel Dugravot - C’est une réponseimmédiate au Grenelle de l’Environnement2 avec les solutions fioul domestique adap-tées. En reprenant le concept de la prime àla casse pratiqué dans le secteur automo-bile, cette opération doit impulser, voiredynamiser, le renouvellement du parc dechauffage au fioul domestique. Ce parccompte encore environ un million de chau-dières de plus de 20 ans en service. Le sim-ple remplacement de ces équipements

FOURNISSEURS D’ÉNERGIE


fioul domestique. Ils offrent chacun 350 €minimum au client final, en échange d’uncertificat d’économie d’énergie.

Alors qu’en matière de rénovation il estsouvent question de bouquets de travaux,l’opération concerne-t-elle uniquement leschaudières ? Marcel Dugravot - Non, cette opération estune excellente opportunité pour expliqueraux clients que le changement de la chau-dière est un élément dans la recherche del’efficacité énergétique. Avec la pose d’unechaudière à condensation fioul domes-tique, nous encourageons l’isolation descombles par soufflage d’isolant. Pourquoi ?Selon une étude de l’Association Énergieset Avenir, cette double action s’appliqueavantageusement dans 70 % des maisonsindividuelles et surtout pour un montant dedépenses globale inférieur à 10 000 €. À laclé, la réduction de plus de 50 % de la fac-ture énergétique. L’amortissement de l’in-vestissement est d’environ 5 ans. Ainsi, en matière d’incitation, dans le cadrede l’opération « 90 jours solutions fioul »,certains partenaires fournisseurs d’isolantsproposent jusqu’à 20 % de réduction surles matériaux. La mise en œuvre concrètede ce bouquet de travaux exprime bien lavolonté et l’engagement de ChauffageFioul dans la maîtrise de l’énergie.D’autre part, le couplage du chauffage aufioul domestique à très haut rendementavec les énergies renouvelables, notam-ment avec les installations solaires ther-miques, constitue une réponse actuelle à lagénéralisation des Bâtiments BasseConsommation dans le résidentiel neuf. ■


(1) En septembre 2009, la FF3C et Chauffage Fioulont signé un accord-cadre dans le but du rap-prochement de différents corps de métiersautour de la question énergétique des bâti-ments.

vétustes par des chaudières à condensa-tion apporte plus de 35 % d’économie decombustible.

Quel est l’enjeu ?Marcel Dugravot - L’Association ChauffageFioul fédère l’ensemble des professionnelsdu fioul domestique associé à la filière duchauffage afin de promouvoir le dévelop-pement des techniques et l’information dessolutions innovantes. À ce titre, nousreprésentons les quelque 3,5 millions demaisons individuelles dans lesquelles ilconvient de faire entrer les déclinaisonsconcrètes du Grenelle de l’Environnement.La première étape, la plus logique, consisteà inciter ces foyers à changer les chau-dières à faible rendement énergétique. Eneffet, les chaudières à condensation fiouldomestique en fonctionnement représen-tent à peine 5 % de notre parc de chauf-fage. En 2009, les chaudières à condensa-tion fioul représentaient 39 % des ventesdes chaudières fioul domestique. C’estinsuffisant, car à ce rythme, le renouvelle-ment de notre parc ne pourrait permettred’atteindre la performance recherchée àl’horizon 2020.

Qui finance les primes ?Marcel Dugravot - La convergence de 3filières professionnelles complémentaires -fioul domestique, chauffage et bâtiment -constitue la force de l’opération « 90 jourssolutions fioul ». C’est l’esprit de l’Alliancedes métiers (1). Les corps de métiers s’asso-cient, et travaillent ensemble : distribu-teurs de fioul, fabricants de matériels,grossistes en matériels, installateurschauffagistes, professionnels Qualifioul,spécialistes de l’isolation et maîtres d’œu-vre du bâtiment.Ainsi, une prime de 700 € minimum estofferte à chaque particulier qui moderniseson chauffage en choisissant une chaudièrefioul domestique à condensation. Elle estfinancée à la fois par les fabricants de maté-riels de chauffage et par les distributeurs de

Primes pour l’efficacité énergétique :la filière fioul se distingue Depuis le 23 septembre et jusqu’au 21 décembre 2010, Chauffage Fioul mène une opération pouraméliorer l’efficacité énergétique des logements chauffés au fioul domestique. Prime à la cassecontre chaudière à condensation, mais aussi isolation renforcée et couplage avec les énergiesrenouvelables : l’ensemble de la filière professionnelle met la main à la poche pour activer lamodernisation du parc des logements encore timoré. Marcel Dugravot, président de l’AssociationChauffage Fioul explique l’opération.

Marcel Dugravot, président de l’Association Chauffage Fioul

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« La convergence de 3 filières -

fioul domestique, chauffage

et bâtiment - constitue

la force de l’opération

“90 jours solutions fioul”. »

Filière Pro - Quel regard portez-vous surl’année 2010 ?Sylvie Gallois - Nous vivons une annéeremarquable en matière d’évolution departs de marché dans le domaine desciternes domestiques, soit près de 35 % dumarché ! Cela s’explique en partie du faitque nous avons su conserver une force devente et de conseillers énergie dans toutela France. Par ailleurs, Butagaz reste trèsproche des artisans et des installateurs,notamment au travers de la Capeb.Cette évolution s’explique aussi par l’im-pact de notre comparateur de prix du gazen citerne(1), disponible sur notre siteInternet depuis juin 2009. Une initiative quiinduit de nombreux retours positifs de lapart de nos clients et des prescripteurs. Enparticulier pour le chauffage à boucle d’eauchaude, le propane gagne à nouveau duterrain dans le secteur des constructionsneuves. Cela se vérifie également avecnotre offre regroupant gaz propane etsolaire thermique.

FOURNISSEURS D’ÉNERGIE


se développer. Nous prévoyons un niveaud’animation en rapport avec ces projets dedéveloppement, et avec la mise en œuvred’importants moyens. Rappelons que le Club Partenaire accueilledes installateurs de toutes tailles, qu’ils’agisse d’artisans ou de grosses entre-prises régionales... Cela ne doit pas être unfrein pour nos futurs partenaires.

Comment est perçu votre nouveau contratPropane domestique ?Sylvie Gallois - Il y a 2 ans, nous avonstotalement refondu notre contrat« Propane domestique ». À présent, lesnouveaux contrats simplifiés ne font l’objetd’aucune consignation de citerne ! Mais cedernier point, relativement important, n’estpas encore connu de tous les acteurs...En complément et en toute transparence,nos barèmes de prix sont consultables sur lesite Internet de Butagaz, via le comparateur.

Du point de vue des ressources, quellessont les perspectives de disponibilité dugaz propane ?Sylvie Gallois - Rappelons que le pro-pane restera une énergie largement dis-ponible dans les années à venir, notam-ment parce qu’il s’agit d’un composéissu du processus de raffinage dupétrole. Par ailleurs, il existe de plus enplus de champs d’exploitation gaziers àtravers le monde. Et l’extraction du gaznaturel, c’est-à-dire du méthane, induitaussi l’extraction de propane. ■


(1) Comparaison pour une citerne enterrée decapacité 1 000 kg en livraison programmée parle propanier de 1 tonne de gaz.

N’est-ce pas non plus votre politique deprimes qui incite au choix du propane ?Sylvie Gallois - Effectivement, nous inter-venons en complément de la politique decertificats d’économie d’énergie quiencourage les actions de rénovation. Ils’agit de notre incitation « Butaprimes »,programme d’aide directe sous la formede primes, aux investisseurs particuliersou professionnels ayant souscrit uncontrat de fourniture de gaz en citerneButagaz. Par exemple, nous offrons auxbailleurs et promoteurs engagés dans unedémarche d’économie d’énergie, jusqu’à 1310 € de Butaprimes par logement. Pourun bâtiment d’enseignement, cette limiteatteint 16 300 €.

Quelles sont vos perspectives pour 2011 ?Sylvie Gallois - Nous prévoyons de pour-suivre le positionnement commercialjusqu’ici engagé. En complément, une offre de financement« Faciligaz », mise au point en partenariatavec des organismes bancaires, permettrade lancer plus largement un prêt bonifiépar Butagaz au bénéfice du client. Ce prêtd’un montant maximum de 12 000 € sedistinguera par un taux d’intérêt relative-ment faible. D’ailleurs, jusqu’à hauteur de5 000 € remboursés sur une durée de 36mois, le taux sera de 0 % ! L’ensemble de ce mécanisme pourras’ajouter au Prêt à taux Zéro, aussi bienpour l’habitat neuf qu’ancien.Notre force commerciale, mais aussi et sur-tout les installateurs partenaires de Butagazrelayeront ces messages sur le terrain.

Comment évolue le Club Partenaires deButagaz ?Sylvie Gallois - Nous travaillons en per-manence sur la mise en place d’accordsavec de nouveaux partenaires installa-teurs Butagaz. Aussi, de plus en plus declients à la recherche de professionnelsnous demandent directement des infor-mations pour trouver les installateurs quileur conviennent. Dans cette dynamique, le Club est appelé à

Butagaz poursuit sa politique de transparenceDepuis deux ans, Butagaz annonce jouer la carte de la transparence en matière de contrats et detarifs. Primes, aides aux travaux de performance énergétique et développement du Club Partenaires,appuient les actions commerciales de l’énergéticien. Sylvie Gallois, directeur commercial et marketingde Butagaz, apporte des précisions.

Sylvie Gallois, directeur commercial et marketing de Butagaz

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« Rappelons que le propane

restera une énergie

largement disponible

dans les années à venir… »

DÉVELOPPEMENT DURABLE


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Le BBC est-il compatible avec le chauffageélectrique ? Oui, avec pour condition, uneisolation renforcée du bâti. Pour ce projetcommunal d’habitat social, la solutionadditionne bâti à ossature bois, isolationrenforcée, ventilation double flux Atlanticavec des panneaux électriques en appoint,et un chauffe-eau ECS thermodynamiqueAéromax 2 de Thermor.

Logements ossature bois et label BBC

Sur la Côte d’Opale entre Boulogne etMarquise, sur le territoire de la Terre desdeux Caps, la municipalité de Beuvrequen,un village de 300 habitants, a lancé un pro-jet de construction de 8 logements en loca-tif social et de 30 parcelles en accession pri-vée. Ce projet, dénommé « Courtil del’église » doit devenir le centre bourg ;

emblématique, il est placé sous le signe dudéveloppement durable. « Le cahier descharges précisait un bâti en ossature boisafin de valoriser la filière bois locale, et l’ob-tention du label BBC », explique AurélieStevenoot, chargée d’opérations du promo-teur et bailleur social SIA, n°2 sur le Nord-Pas-de-Calais, auquel la mairie a confiél’aménagement du projet des 8 logementsen locatif social. Pour les parcelles privées,les surfaces foncières sont limitées à 300 m2.

Logements en bande pour unemeilleure isolation

SMD-Architecture (Roubaix) a remportél’appel d’offre de SIA, pour la conceptiondes 8 logements dont la livraison est prévuefin 2011. « Les huit logements sont répartisdans deux volumes, de 3 et 5 logementsR+comble habitable, la compacité est lameilleure solution en termes d’isolation.Clins en mélèze et panneaux de fibresciment gris anthracite bardent les façades,et les toitures à double pan sont réaliséesen tuiles plates », explique Loïc Martello,architecte, qui n’a eu d’autre choix quel’électricité en termes de chauffage.

Faire du BBC à partir del’électricité impose des choix

« Faire du BBC avec de l’électricité n’estpas compliqué, il suffit de déterminer oùl’on met l’argent. Soit on travaille sur uneenveloppe classique BBC et l’on com-pense avec des équipements de type PAC,

géothermie, aérothermie, et énergiesrenouvelables, soit on travaille sur l’enve-loppe en renforçant l’isolation et sur la ven-tilation avec récupération de calories, limi-tant ainsi l’équipement. C’est la secondeoption qui a été retenue », précise LoïcMartello. Les bâtiments sont isolés avec 360mm d’ouate de cellulose en vertical et 400mm en toiture, les ouvrants sont à triplevitrage et l’isolation de la dalle est renfor-cée, l’ensemble exclut tout pont thermique.Les calculs du BET Energelio prévoient uneconsommation de 50 kWhep/m2/an (coeffi-cient régional de 1,3 soit 65 kWhep/m2/an),pour un coût de 1 350 à1 400 €/m2 HT. « Leprojet bénéficie d’une labellisation Habitatet Environnement et Qualitel, décernés parCerqual, ouvrant droit à subventions État etRégion. Il est très proche de l’obtention dulabel allemand Passiv Haus plus exi-geant », fait remarquer Alexandre Pécourt,gérant du BET et administrateur de l’asso-ciation « La maison Passive ».

Chauffe-eau thermodynamique et chauffage électrique

associés au BBC

L’ECS est fournie par une pompe à chaleurAéromax 2 de Thermor, indépendante dela ventilation double flux et le chauffage estassuré par des panneaux rayonnants élec-triques de faible puissance.L’Aéromax 2 regroupe une pompe à cha-leur et un chauffe-eau, protection anticorro-sion permanente (Aci), d’une capacité de270 L ; installé en cellier (niveau sonore37 dB à 2 m) dont il extrait l’humidité, il cou-vre les besoins jusqu’à 6 personnes, avecun COP de 4 à 20° et de 3,7 à 15°. L’Aéromax2 est doté d’une régulation à cinq modes defonctionnement : Auto, Eco, Boost,Absence. Depuis le 1er janvier, ce chauffe-eau est éligible au crédit d’impôt -40 %.Installation et raccordement sont similairesà un chauffe-eau électrique à accumulation.De plus, l’Aéromax 2 présente des perfor-mances qui permettent de réaliserjusqu’à 70 % d’économies sur lesconsommations. ■

Roland Kuschner

Thermor : ECS thermodynamique en habitat socialLe projet habitat social locatif de Beuvrequen (62), sera BBC et chauffage électrique. Pour l’eauchaude sanitaire, un chauffe-eau thermodynamique Aéromax 2 de Thermor sera installé dans chaquelogement, une première en habitat social placée sous le signe du développement durable.

Exemple d’installation dans une pièce < 8m2 : aspiration et rejet de l’air dans une pièceattenante, des gaines sont installées pour prélever et rejeter l’air dans une pièce non chauffée

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FABRICANTS

hausse de +20 % sur le marché des négo-ciants. Côté fabricants, c’est un marchéassez atomisé, avec beaucoup d’acteurstrès locaux, une dizaine de fabricants denotre taille et un gros fabricant. Côté pro-duits, auparavant, ils étaient mis en placeen entrée d’installation d’eau, aujourd’hui,ce sont de plus en plus des produitsproches du consommateur.

Filière Pro - Comment vous positionnez-vous dans la filière ?Mickaël Hammel - Nous vendons auxnégociants et nos produits sont posés pardes installateurs. Nous avons un réseaud’installateurs qualifiés, qui ont suivi uneformation. Ils sont une centaine, soit deuxfois plus qu’en 2009. Nous ne vendonsqu’à des professionnels mais ce sont desproduits qui essayent de répondre auxattentes du client final. Nous réconcilionsla vente par l’installateur et le besoin duclient pour une eau propre, en faisant ensorte que l’installateur soit identifié

comme un faiseur de solutions de traite-ment de l’eau avec à la clé, des contratsd’entretien à la mise en service. Notrebureau d’études préconise également desappareils dimensionnés pour les industriesou l’hôtellerie par exemple. Les demandessont de plus en plus nombreuses.

Filière Pro - Quelles sont vos actions decommunication envers le client final ?Mickaël Hammel - Notre site Internet esten cours de refonte et, dans la nouvelleversion, nous nous adresserons davan-tage au consommateur pour expliquer letraitement de l’eau. Il existe de vraisbesoins et des intérêts, il faut sensibilisersur le site, présenter nos partenaires.Avec cette nouvelle version, nous ironsplus loin dans la pédagogie et dans lamise en relation directe du consomma-teur avec nos partenaires, avec à la cléune prise de rendez-vous. ■

Propos recueillis par Corinne Montculier

Filière Pro - Comment est structurée votresociété ?Mickaël Hammel - Merkur est un fabricantspécialisé dans le traitement de l’eaudepuis quarante ans. Nous proposons desadoucisseurs d’eau, des antitartres, desappareils de filtration et de stérilisation. En2010, le chiffre d’affaires devrait atteindreun peu plus de 4 millions d’euros, soit 20 %de plus qu’en 2009 et presque le triple duchiffre d’affaires de 2004. La société, quicomprend une vingtaine de personnes, aun bureau d’études intégré, piloté par uningénieur en traitement de l’eau. Ce bureaudépose des brevets sur de nouveaux pro-duits. La fabrication des produits a lieu enFrance pour la majeure partie et en Europeproche pour le reste.

Filière Pro - Quelles sont les évolutions dumarché du traitement de l’eau ?Mickaël Hammel - Le marché de l’eau estun marché d’avenir, très porteur.L’exemple des carafes d’eau filtrantes,dont le taux d’équipement des ménagesest passé de 5 à 30 % en quatre ans, estrévélateur. En 2009, nous avons connu une

Merkur met les installateurs en avantpour le traitement de l’eauLa volonté du fabricant Merkur est de démocratiser le traitement de l’eau et surtout de réconcilierla vente par l’installateur et le besoin des consommateurs pour une eau propre. Entretien avec Mickaël Hammel, directeur général de Merkur.

Mickaël Hammel, directeur général de Merkur

Une gamme complète pour le traitement de l’eauAdoucisseurs, cartouches de filtration, antitartres, osmoseurs, doseurs

polyphosphates : la gamme Merkur permet de répondre à tous les besoins en

traitement de l’eau domestique.

Au catalogue, quelques nouveautés :

• l’adoucisseur Mercurion Ecologie qui permet une économie de

40 % en eau et en sels par rapport au produit référent du

marché. Cet adoucisseur intelligent fonctionne par principe de

régénération proportionnelle, en anticipant le cycle de

régénération en fonction des habitudes de consommation du

ménage. Résultat : un produit plus écologique, la résine dure

plus longtemps, et plus d’économie pour l’utilisateur ;

• le kit de purification de l’eau Direct Pur, à installer sur le

réseau d’eau froide directement à l’arrivée sous l’évier ou le

lavabo. Il permet quatre traitements en un kit : filtration 25

microns, ultrafiltration, double traitement au charbon actif (pré-

filtre et post-filtre), grâce à quatre cartouches à raccord rapide, qui

se changent en un clic ;

• une gamme « chauffage » pour le traitement de l’ECS avec le DP2G3 pour protéger

chaudières et ballons d’eau chaude de la corrosion et du tartre et le CCPro pour

éliminer les condensats acides.

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L’adoucisseurMercurion Ecologie


de la construction neuve, repart lui aussi.Pour les radiateurs classiques en panneaux,nos objectifs sont atteints, ce qui est bien parrapport au marché actuel. L’avenir s’annonceplutôt positif, les chiffres du bâtiment vontdans le sens d’une relance. Avec les nou-velles réglementations thermiques, de nou-veaux projets créatifs et innovants voient lejour, nous sommes dans un domaine quibouge, qui évolue, c’est motivant.

Quelles sont vos actions dans ce marchéqui reprend doucement ?Aurélie Cahagne - Nous sommes présentssur des salons, deux de taille nationale etplusieurs de taille régionale. Nous sommeségalement en train de tester une cam-pagne d’e-mailing ciblée sur les archi-tectes, décorateurs et bainistes, avec unquestionnaire pour mieux cibler nosclients, détecter des projets. Pour l’instant,c’est en cours sur la région Île-de-France eten fonction des résultats, nous la décline-rons sur l’ensemble des régions.

Et auprès des distributeurs ?Aurélie Cahagne - Nous sommes bien sûrprésents auprès des distributeurs et desshowrooms, en particulier via des présen-toirs spécialement conçus pour eux. Nousdéveloppons ces dernières années une

documentation en format A5 avec despetits présentoirs pour mettre sur lescomptoirs. Nous en sommes au troisièmedépliant : le premier était sur la gamme T6,le deuxième sur la gamme décorative denos radiateurs et, depuis avril, le troisièmeprésente nos sèche-serviettes. C’est unedocumentation qui fonctionne bien, carelle est facile à prendre pour le client quandil vient chez son distributeur. Nous allonscontinuer à la décliner.

Sur quelles évolutions travaillez-vous auniveau des produits ?Aurélie Cahagne - Nous sommes en trainde travailler sur les radiateurs compatiblesavec les évolutions de la réglementationtechnique. L’isolation des bâtiments est deplus en plus performante, nous travaillonssur les performances de nos radiateurs quipermettent de les adapter à cette tendance.La solution ne passe pas forcément par lesurdimensionnement des radiateurs.Finimétal est un des acteurs principaux surce marché, nous nous devons de répondreaux évolutions de la réglementation et pro-poser des produits correspondants. ■


Filière Pro - Quelles sont vos nouveautésproduits cette année ?Aurélie Cahagne - Nous travaillons sur l’in-novation et la créativité sur l’ensemble denotre gamme. Cette année, nous avonsmis l’accent sur les sèche-serviettes àtubes plats qui favorisent la diffusion de lachaleur dans l’ensemble de l’espace etassurent une excellente convection et unparfait rayonnement. Nous avons travaillésur sa flexibilité, son adaptation aux sallesde bains et la pose des serviettes. Nousproposons cinq nouveaux modèles :Arborescence, réversible gauche-droite,Chorus Bains en version simple ou doublepour répondre à la basse température etChorus Bains Allège, lui aussi en versionsimple ou double, qui peut se glisser sousune fenêtre. Nous avons également conti-nué à travailler sur la gamme New Design,avec des couleurs liées aux inspirations dela mode (voir encadré).

Comment se portent vos ventesactuellement ?Aurélie Cahagne - Pour l’instant, nous attei-gnons nos objectifs dans un marché qui asouffert ces deux dernières années. Oncommence à voir que le bâtiment neufreprend un peu et le plancher chauffant,qui avait le plus subi l’impact de la baisse

Finimétal met les radiateurs aux couleurs de la modeDans un marché qui reprend doucement, Finimétal, fabricant de radiateurs, sèche-serviettes et plancherschauffants, continue de miser sur l’innovation, aussi bien technique que décorative, pour rester un acteurimportant du domaine. Entretien avec Aurélie Cahagne, responsable marketing de Finimétal.

Aurélie Cahagne,responsable marketing de Finimétal

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FABRICANTS

Des couleurs mode pour New Design

Le contraste éclatant du bleu gentiane et de

l’orange sanguine, ou l’harmonie douce du

bordeaux, noir et rouge framboise : ce sont

les palettes de couleurs choisies par le

designer Manfred Lechner pour habiller les

radiateurs New Design. Des couleurs

directement inspirées des collections de

mode automne/hiver 2010-2011. Ces

finitions viennent s’ajouter à la liste déjà

longue des décors, formes et couleurs

disponibles. Finimétal a d’ailleurs dédié

une partie de son site Internet

(http://www.finimetal.fr) à un configurateur

qui permet de créer son radiateur sur

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FABRICANTS

Quelles sont ces évolutions ?Remy Bieber - Nos centrales double fluxsont à l’origine conçues pour être robustes,mais aussi compactes, silencieuses et faci-lement nettoyables à l’intérieur. Nous met-tons en œuvre des parois double peau. Ceconcept, certes un peu plus cher à l’achat,est généralement retenu par le client finallorsqu’il s’implique dans le choix de saVMC car il perçoit directement les atouts enmatière d’exploitation ! Aujourd’hui, l’évo-lution du marché induit la prédominancede la performance énergétique sur lesautres caractéristiques... C’est pourquoinotre offre s’élargit cet automne avec lelancement de caissons double flux enmousse de polystyrène KWL EC 270 etKWL EC 370. Ces produits, initialement pré-sentés sur le salon Interclima+Elec, fontactuellement l’objet d’une demande demarque NF VMC Double Flux.

Quel est le poids de la ventilation doubleflux dans votre activité ?Remy Bieber - Jusqu’en 2005, le chiffred’affaires dans l’habitat se limitait à 2 ou3 %. Depuis, notre activité globale a quasi-ment doublé. Aujourd’hui, on peut affirmerque le développement d’Helios en Franceest porté par le double flux. Le double fluxreste pour l’instant une niche à l’échelle dela ventilation, mais fait cependant l’objetd’une forte croissance ! À présent, l’habitatcompte pour un tiers de notre chiffre d’af-faires. Et si notre activité tertiaire à chutépar rapport à l’habitat, nous constatonsque le double flux prend toutefois le passur les solutions simple flux, dans lesbureaux, écoles ou administrations.

Quels vecteurs de vente utilisez-vous pourle double flux ?Remy Bieber - Nous essayons au maxi-mum de passer par les réseaux de distribu-tion professionnels, tel que Richardson enrégion Rhône-Alpes ou Comafranc enAlsace. Pour le reste, nous travaillons direc-tement avec les installateurs, car tradition-nellement, les réseaux de distribution en

chauffage et sanitaire n’ont pas encorefranchi le pas de la ventilation. Certes, cesréseaux manifestent un intérêt pour le mar-ché du double flux, mais cela leur demandeun accompagnement de leurs clients instal-lateurs pour réaliser un minimum d’étudessur plan. Implanter une ventilation doubleflux ne s’improvise pas.

Dans ce contexte, quelles perspectives dedéveloppement en matière de distribution ?Remy Bieber - Nous souhaitons dévelop-per nos relations dans les différentesrégions avec des distributeurs spécialisésayant la volonté de prendre en chargel’étude des projets. Nous recherchonsaussi à étoffer notre réseau d’installateurspilotes afin de couvrir les régions dans les-quelles nous ne travaillons pas encore avecla distribution.Il faut comprendre qu’aujourd’hui nom-breux sont les particuliers à la recherche desolutions double flux qui nous téléphonentdirectement. Nous les orientons vers lesinstallateurs ou les distributeurs. Mais ilexiste aussi des distributeurs qui vendenten ligne sur Internet des produits tech-niques, étude comprise. Aujourd’hui, c’estun fait, nous réalisons plus de chiffre d’af-faires avec eux qu’au travers de la distribu-tion professionnelle ! Tout cela, faute defilière spécialisée...


Filiale française d’Helios Ventilatoren (mai-son mère implantée en Allemagne non loinde Fribourg), Helios Ventilateurs emploie30 personnes dont 12 commerciaux répar-tis sur 7 agences régionales. En 1982, l’en-treprise a abordé le marché français sur lethème de l’extraction d’air vicié des locauxtechniques. Fabricant de moteurs et deventilateurs destinés à la VMR et, à l’op-posé, aux applications très techniques,Helios est aussi à l’origine des gros ventila-teurs axiaux utilisés lors des compétitionsde planche à voile in door au palais omni-sports de Paris Bercy.

Filière Pro - Helios se développe en Francesur le marché de la ventilation double flux.Quelle est votre approche ?Remy Bieber - En 1995, nos premières cen-trales à double flux croisé répondaient auxdemandes naissantes sur le marché alle-mand. Depuis, le paysage de la ventilationà bien évolué, notamment en France.Actuellement, sur le marché français, lademande et les normes induisent d’impor-tantes et régulières évolutions de l’offre.

Le double flux vu par Helios : une niche en ébullition et des distributeurs qui s’interrogent... Certes un marché de niche à l’échelle de la ventilation, le double flux commence sérieusement àporter ses fruits pour Helios Ventilateurs. Reste à stabiliser la filière de vente aux professionnels dansle secteur « chauffage sanitaire »... Rencontre avec Remy Bieber, directeur d’Helios Ventilateurs.

Remy Bieber, directeur d’Helios Ventilateurs.

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… Caissonsdouble flux enmousse depolystyrène

KWL EC 270 etKWL EC 370…

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FABRICANTS

De quels outils s’agit-il ?Jacques Llados - Dans la caisse à outilsd’aide à la vente, nous fournissons un logicielde simulation multi-énergie pour une préco-nisation de solutions sur-mesure, auquels’ajoutent des fiches techniques produits,nous avons distribué au cours des réunionsprès de 1 800 sacoches. Côté produit, est lan-cée une gamme intermédiaire de chaudièressol à condensation fioul - Hina (Chappée) etBoxis (Idéal standard). Ce sont des chau-dières pour la rénovation, en acier, com-pactes, d’où des économies de matière etaux caractéristiques semblables à la fonte.Pour le neuf, nous lançons les chaudières solgaz à condensation Faréa Solar (Chappée) etTainis Solar (Idéal Standard) comprenant unballon de 200 litres et l’hydraulique solaireintégrée.

En quoi consiste le bouquet d’offrespromotionnelles ?Jacques Llados - Du 23 septembre au 21décembre 2010, ce bouquet, porté par l’ins-tallateur et le distributeur vers le client final(voir www.chappee.com), est composé desix offres. Les quatre premières concernentles chaudières à condensation : - Prime à la casse fioul chaudière sol

(1 300 € fournis par installateur, grossiste,fiouliste de Chauffage Fioul et nous –modèle HTE Bora et Zenis) ;

- Prime Condensation gaz naturel avec GDF,chaudière murale (jusqu’à 756 €, modèleLuna ST HTE) ;

- Prime Installation Primagaz, chaudièremurale (jusqu’à 600 €) ;

- Prime 1er raccordement avec GDF-Suez,chaudière murale (jusqu’à 406 €) ;

- Prime Tranquillité PAC (jusqu’à 1 538 €) ;- Offre kit solaire jusqu’à -20 %.Toute la filière est réunie avec Chappée,Idéal Standard et Brötje. Le but est deconvaincre le client final d’installer unechaudière fioul ou murale condensation ens’appuyant sur un réseau de professionnels.

Peut-on parler de reconquête de part demarché ? Qu’en est-il de Brötje ?Jacques Llados - Nous réactivons la marque

Brötje dont tous les produits de fabricationallemande sont dotés de régulation exclu-sive Multi Level. Brötje progresse de 40 %depuis le début de l’année (CA de 6 M€).Concernant notre stratégie de reconquête :de 120 points de vente Chappée/IdéalStandard en 2008, nous sommes passés à300, l’objectif est d’atteindre les 500 dansdeux ans, soit 1/4 des points de vente enFrance. Nous avons un réseau de 1 800 ins-tallateurs, notre objectif est d’en atteindre3 000, en 2012, auxquels nous proposonsnos trois centres de formation : Le Blanc-Mesnil, Angers et Valence. À propos decogénération, nous y reviendrons, une foisterminés les tests en cours. ■

Filière Pro - Quelle est la stratégie de BaxiFrance et votre vision actuelle du marché ?Jacques Llados - Notre stratégie est axée surles deux principaux objectifs du Grenelle etde la RT2012 : une déperdition énergétiquede 50 kWhEP/m2/an dans le neuf et150 kWhEP/m2/an en rénovation. Il y a seule-ment un an, les ENR étaient la solution, avec120 000 PAC installées en 2009, et puis 2010,chute de 60 % des PAC. La baisse du prix dubaril, les contre-références sur le confort et laconsommation, des malfaçons, bref, la PACest une nouvelle fois décrédibilisée en Franceau profit du fioul et du gaz. Aussi, nous avonslancé une étude, avec le cabinet ChristianCardonnel, sur le thème « Quels produitsconseiller pour abaisser la facture énergé-tique et préserver le confort des utilisateurs ?». Résultat sans appel : dans l’ancien, la chau-dière fioul ou gaz à condensation abaisse de30 à 35 % la consommation d’énergie, soitpour une surface de 120 m2, une économiede 800 €/an pour le fioul, et 500 € pour le gaz,face à une chaudière chaleur douce, laquellereprésente 7/10e du marché. Dans le neuf, lachaudière fioul ou gaz à condensation cou-plée à un système solaire thermique ou unePAC est la solution qui convient.

Une fois définie l’offre, quelles actions ontété engagées ?Jacques Llados - Une trentaine de réunions« Cap sur le Grenelle » ont été organisées avecles installateurs partout en France afin de leurdonner des outils d’aide à la vente. Dans uncontexte de marché compliqué, notre but estd’aider nos partenaires installateurs à trans-former leurs devis en commandes.

Baxi France : la clarification nécessairede l’offre passe par la condensation« Cap sur le Grenelle », est le cri de ralliement de Baxi France qui lance toute une série d’actions :« Renforcement des gammes condensation Chappée et Idéal Standard, simplification et clarificationde l’offre, logiciel de simulation, bouquet de primes, accompagnent ce challenge », explique JacquesLlados, directeur commercial et marketing.

Jacques Llados, directeur commercial et marketing.

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NÉGOCIANTS

avec 800 collaborateurs, et autant de four-nisseurs accompagnés de 450 collabora-teurs. Nous avons organisé une conven-tion durant une matinée afin de présenter ànos collaborateurs les objectifs, les plansd’actions, mais aussi tout l’éventail des ser-vices disponibles. Les fournisseurs ont pré-senté les dernières nouveautés et ten-dances, avec la montée en puissance dessolutions ventilation et traitement de l’air,des techniques que se partagent l’électri-cien et le chauffagiste. Les fournisseurssavent qu’ils ont intérêt à avoir un pôled’indépendants réactifs et dynamiquesface aux évolutions du marché, et qu’ils netirent pas trop mal leur épingle du jeu.

Quels éléments nouveaux ont été dévoiléslors du salon ?

Hubert Guillet - Depuisdeux ans, les achats desmembres d’Algorel étaientdéjà regroupés, notredéveloppement passe parla mise en œuvre de nou-veaux moyens marketingafin d’accroître notre visi-

bilité, déjà manifestée par l’enseigne « BleuRouge », en lançant de nouvelles marques.En novembre est lancée « Au Fil du Bain »une enseigne pour les salles d’expositionsanitaire de plus de 150 m2, pour inviter lesparticuliers à venir choisir une salle debains chez nous, plutôt que dans les GSB.Des campagnes dans la presse régionale,la radio et par affichage, vont être initiées,notamment pour saluer le lancement dedeux réseaux très orientés Énergies renou-velables : les réseaux Soluséo et ActécoPro qui, tous deux, auront leurs sitesInternet. Ils présenteront les solutions ther-miques, biomasse, traitement de l’air pourBBC, les chaudières à condensation, lesPAC et les solutions mixtes. Pourquoi deuxréseaux ? Simplement parce que deuxindépendants peuvent se trouver sur lamême zone et qu’il est important de les dif-férencier, sans en léser aucun. Une tren-taine de distributeurs vont continuer à sedévelopper sous l’enseigne « Bleu Rouge ».

Filière Pro - Comment est né Algorel etquel est le poids de ce nouveaugroupement ? Hubert Guillet - Terme qui signifie étoile dou-ble (union de 2 étoiles), Algorel, issu dumariage entre les groupements Gapsa etRésia, est la suite logique de 40 années deregroupements divers, géographiques oupar marques. Algorel occupe désormais lapremière place du négoce sanitaire-chauf-fage, soit 23 % du marché pour un chiffred’affaires de 1,4 Md €. Il rassemble 135 distri-buteurs, soit 95 % des indépendants du sec-teur, et dispose d’un maillage dense du terri-toire avec ses 630 agences. Algorel, qui exis-tait déjà depuis deux ans, mais sous formede GIE, deviendra Algorel SAS en janvier2011, en poursuivant et développant les troismissions qui lui ont été confiées : les achats,le marketing et les services back office.

Comment s’est déroulé le premier salonAlgorel ?Hubert Guillet - Cette manifestation a réuni,pour la première fois et dans une ambianceextraordinaire, l’ensemble des 135 chefsd’entreprises, adhérents à Algorel, venus

Autre évolution, François Violante, ex-directeur d’enseigne Dupont-SC, prend ladirection des achats et rejoint l’équipeAlgorel qui comprend 18 personnes.

Algorel est-il une réponse face àl’effervescence technologique etcommerciale qui touche la filière sanitaire-chauffage ?Hubert Guillet - Il y a la volonté de notrepart de reprendre un peu la main face auxréseaux tels que Bleu Ciel d’EDF et DolceVita de GDF-Suez, et face aux réseaux desgroupes de distribution de la filière. Ledomaine du sanitaire-chauffage est en pleinbouleversement, les normes, la NRT2012,les évolutions techniques nous entraînent àmodifier notre approche. La formationcommerciale devient indissociable de laformation technique. Le lot chauffage subitun renchérissement brutal qui, certes, seralissé dans le temps, mais qu’il faut, actuel-lement, nécessairement accompagnerd’une offre de crédit. De plus, l’offre solu-tions est compliquée, voire incompréhensi-ble avec des propositions qui vont du sim-ple au triple pour le consommateur, lequelretarde sa décision. Nous nous en aperce-vons par le nombre de devis que l’on nousdemande pour une même opération, lesréseaux d’installateurs sous enseigneSoluséo et Actéco Pro vont faire en sorte derendre l’offre plus lisible. Finalement, cettepériode est positive, en étant encore plussolidaire de l’installateur, notre filière pro-fessionnelle prend tout son sens pour lemeilleur intérêt de l’utilisateur. ■

Propos recueillis par Roland Kuschner

Le Groupement Algorel a organisé son premier salon à DisneylandLes 24 et 25 septembre derniers, le premier salon Algorel s’est tenu à Disneyland-Paris réunissantles 135 distributeurs indépendants, membres du groupement, et nombre de leurs collaborateurs, et139 exposants. « La nouvelle structure Algorel est le nouveau leader de la distribution sanitaire-chauffage », explique Hubert Guillet, président d’Algorel et dirigeant de l’enseigne bretonne Ace.

Hubert Guillet, président d’Algorel et dirigeant de l’enseigne bretonne Ace.

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De l’assistance à maître d’ouvragejusqu’au bilan thermique

Pour ALEM qui est constitué de deux per-sonnes, les marchés cibles sont les particu-liers, les marchés publics, la promotionimmobilière et les institutionnels. Les acti-vités d’ALEM sont réparties en quatrepôles : assistance à maîtrise d’ouvrage et àmaîtrise d’œuvre, le suivi d’opération, lesétudes thermiques, les études de réhabili-tation et pour les travaux neufs. « Nousintervenons dans de nombreux domaines.Ainsi dernièrement, nous avons été mis-sionnés par un office HLM pour vérifier laconformité électrique d’un ensemble d’en-viron 1 500 logements : vérification dunombre des prises par pièces, vérificationsdu tableau électrique selon la NF C 15-100.En étude d’exécution, nous travaillons surune grosse opération comprenant deslogements et un ERP 4e catégorie type Jpour personnes handicapées, avec installa-tion d’une chaudière à condensation de360 kW et des panneaux solaires ther-miques. Nous venons de terminer les planset études d’exécution de plomberie, sani-taire, chauffage individuel gaz et VMC d’unensemble de 19 pavillons. Nous venonségalement de terminer une importantemission d’assistance à maîtrise d’ouvrageconcernant une opération de rénovation dela ventilation sur un ensemble de 129 loge-ments, répartis sur 9 bâtiments, avec miseen place d’une pompe à chaleur, sur le rejetVMC, pour le préchauffage de l’eau chaudesanitaire », explique Joël Caillere, respon-sable du Bureau d’études ALEM.

Des solutions pointues

En région parisienne, ALEM est assezconfiant sur l’évolution du marché. « Il y abeaucoup d’opérations qui sortent en loge-ments collectifs sur des marchés publics, etdans le domaine du tertiaire. On perçoit unredémarrage de l’activité, avec desdemandes de solutions très pointues.Nous réalisons en ce moment une opéra-tion tertiaire, en conception et suivi d’exé-

filièrepro - N°11 - Novembre 201022

L’entreprise de chauffage, plomberie-sani-taire, énergies renouvelables et ventilationClimatermi est née au début des années70, et emploi 50 personnes. Aux profes-sionnels prescripteurs, cette entreprisepropose deux structures : Travaux etMaintenance, à travers trois agences :Boulogne (92), Juvisy (91) et Montreuil-sous-Bois (93) où se situe le siège de l’en-treprise et une agence « travaux » pour lesparticuliers. Climatermi intervient ainsi surtoute l’Île-de-France, alors que le bureaud’études ALEM peut intervenir sur toute laFrance. Tous deux répondent aux lots tech-niques des marchés neuf et rénovation, enhabitat et en tertiaire.

cution, pour deux bâtiment de bureaux detrois étages, avec une ventilation doubleflux (2 CTA de 10 000 m3/heure) avec miseen œuvre du free cooling (en été : reprisede l’air extérieur durant la nuit pour rafraî-chir les bureaux, en agissant sur les voletsdu caisson de mélange de la CTA). Nousintervenons aussi sur des opérations met-tant en œuvre le solaire thermique, maispas sur les installations photovoltaïques,technique que nous n’avons pas intégrée.»

Le défi de la réhabilitation

La synergie entre Climatermi et ALEMpeut s’avérer efficace pour alimenter par-fois les activités de l’un ou de l’autre, etoffrir une prestation complète, études ettravaux, à leurs mandants. Actuellement,ALEM partage son temps entre Climatermiet des prescripteurs externes, mais sonambition est de se développer en propo-sant une offre globale sur l’intégralité deslots liés à l’énergétique du bâtiment, enneuf comme en réhabilitation, pour uneétude thermique exhaustive du bâtiment :fenêtre, isolation intérieure ou extérieure,imperméabilité, solutions de ventilation,chauffage, climatisation, ENR. « Dans l’im-médiat, nous sommes accaparés par desmissions de taille moyenne, les opérationsimportantes nous échappent encore.L’arrivée de la RT2012 va bouleverser lesdonnées. La difficulté c’est le champimmense de la rénovation. Or, beaucoupde projets de réhabilitation ont été geléspar les maîtres d’ouvrage, afin d’engagerles “bons travaux” une fois les modalitésd’application de RT2012 publiés. C’est à cedéfi que nous devons nous préparer »,précise Joël Caillere. ■

Il y a 5 ans, la société d’installation en sanitaire-chauffage Climatermi, décidait de dissocier de sonactivité, son bureau d’études. Baptisé ALEM, ce dernier continue de fournir des études à Climatermi,tout en se développant auprès des donneurs d’ordres extérieurs, auxquels il verrait bien proposer laprise en charge complète de l’aspect thermique des bâtiments qui lui sont confiés.

Pour le bureau d’études ALEM, thermique et énergétique ne font qu’un

BUREAUX D’ÉTUDES

Joël Caillere, responsable du bureau d’étudesALEM

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« De nombreuses opérations

qui sortent en logements

collectifs sur des marchés

publics, et dans le domaine

du tertiaire. »

« En étude d’exécution, nous

travaillons sur une grosse

opération comprenant des

logements et un ERP 4e catégorie

type J pour personnes

handicapées, »


INSTALLATEURS

Filière Pro - Depuis quand existe ForêtEntreprise ? Jean Demouy - L’entreprise a été créée en1989. Elle est axée sur la climatisation, lechauffage, la plomberie et la couverture.Nous disposons également d’un départe-ment maintenance dédié au suivi de notreclientèle. La société compte 130 salariés,pour un chiffre d’affaires compris entre 25et 28 millions d’euros.

Sur quels marchés êtes-vous positionné ?Jean Demouy - Aussi bien des marchéspublics que privés. En rénovation plombe-rie et chauffage, il s’agit plutôt de marchéspublics, en habitat social et accession à lapropriété, essentiellement en collectif. Lesmarchés tertiaires sont plutôt privés.Nous nous positionnons sur des opéra-tions dont le montant évolue entre 50 000et 6 millions d’euros. Nous ouvrons envi-ron 50 à 70 chantiers par an. Notre objectifest d’avoir en exécution au moins un chan-tier de très grande importance par an,comme l’immeuble Guyot à Montreuil(23 000 m2 de bureaux), des réhabilitationsà Noisy-le-Grand (25 000 m2), l’hôpital desMétallurgistes à Paris. Nous travaillonsaussi sur des bâtiments « verts », commele groupe scolaire Jean-Louis Marquèze àLimeil-Brévannes, le premier bâtiment àénergie positive de cette catégorie, ou legroupe scolaire Joliot-Curie à Bagnolet.

Comment vivez-vous l’évolution desmarchés ?Jean Demouy - Comme toutes les entre-prises, nous subissons une période diffi-cile, économiquement défavorable. Côtétechnique, nous considérons que l’habitatet le tertiaire vont s’adapter aux change-ments imposés par la réglementation dansun contexte d’économies d’énergie. Lebâtiment en lui-même évolue, par sa struc-ture et ses composants. En effet, en clima-tisation, les critères imposés initialementde 24-25° C dans des bureaux sontaujourd’hui de l’ordre de 27° C. Les sys-tèmes de climatisation vont évoluer en

C’était un souhait de contrôler une opéra-tion du début à la fin en passant par toutesles phases, depuis les plans jusqu’à la miseen œuvre. Les opérations sont menéesjusqu’à terme sans problème majeur.D’ailleurs, nous n’avons pas de budgetspécifique communication : elle se fait autravers de nos réalisations.

Comment vos salariés sont-ils formés ?Jean Demouy - Nous les envoyons en for-mation sur la réglementation thermiquepar exemple, plutôt à l’extérieur de l’entre-prise, même s’il nous arrive d’organiserdes réunions en interne. Cependant, unpoint très important chez Forêt Entreprise :nous constatons un faible turnover, aussibien au niveau de l’encadrement qu’auniveau de l’exécution. Tous les salariés seconnaissent bien et travaillent ensemble.Les bureaux sont des espaces ouverts, lespersonnes communiquent, l’informationcircule, les gens sont complémentaires.Quand ils en ont besoin, ils vont chercherl’information là où elle est, c’est-à-dire ausein de l’entreprise, juste à côté. ■


conséquence, pour réduire les consomma-tions énergétiques.

Ces changements vont-ils avoir uneinfluence sur votre métier ?Jean Demouy - Nous tendons de plus enplus à être des entreprises de mise enœuvre : la partie calcul, la conception etl’élaboration technique tendent à nouséchapper. La société devient une entrepriseplutôt d’exécution et les bâtiments del’avenir demanderont des calculs plus fins,plus complexes, faits par des bureauxd’études extérieurs. Je crains que cesavoir-faire ne soit quelque chose qu’on neretrouve plus dans les entreprises de poseet de mise au point.

Pourquoi avoir gardé votre bureaud’études exécution ?Jean Demouy - C’est un choix dès ledépart, dès la création de l’entreprise.

Forêt Entreprise, société de taille moyenne, intègre un BE composé d’ingénieurs, techniciens pourparticiper aux études de construction dans les différents secteurs d’activité. C’est le choix fait dansun marché difficile, soumis à de nombreuses évolutions tant techniques que réglementaires dans unsouci de réalisation des opérations performantes avec les salariés de la société dans une démarchede qualité. Entretien avec Jean Demouy, directeur général délégué de Forêt Entreprise.

Forêt Entreprise, des plans à la mise en œuvre des chantiers

Forêt Entreprise essaye d’avoir en exécution un très gros chantier par an.

« Nous tendons de plus en plus

à être des entreprises

de mise en œuvre : … »

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DOSSIER Eau chaude sanitaire

Avec l’amélioration des performances duchauffage, la part, en proportion, de l’eauchaude sanitaire (ECS) ne cesse d’augmen-ter dans la consommation énergétique desbâtiments, en particulier le logement.Aujourd’hui, elle représente de 25 à 30 %de la facture, tous secteurs et énergiesconfondus. Et cela ne va pas aller en dimi-nuant avec la RT2012 et les réglementa-tions futures. Du coup, l’attention se foca-lise sur ce poste de dépenses de calories etson poids dans la facture énergétique.Le marché de la production d’eau chaudereprésente environ 2,6 millions d’appareilstous types confondus, à 90 % en rénova-tion et 10 % dans le neuf. L’électrique tientla première place, avec 58 % des ventes,suivi par les chauffe-eau combinés avecune chaudière (29 %), les chauffe-bains gaz(6 %), les chauffe-eau accumulés au gaz(4 %), le chauffage urbain (2 %), le solaire(1 %). Le reste est constitué des PAC dou-ble service et surtout du chauffe-eau

thermodynamique (CET) qui est anecdo-tique sur le marché pour l’instant maissemble avoir un avenir prometteur. « En2010, les panneaux solaires ont connu uneforte croissance et les ventes des chauffe-eau thermodynamiques ont été multi-pliées par six », commente ChantalBeckensteiner, présidente de Chaffoteaux.« Nous avons sorti nos premiers CETdébut 2009 et nous sommes déjà sur unenouvelle génération en 2010. Noussommes persuadés que ce produit a del’avenir car la pose par l’installateur estfacile, ce qui n’est pas forcément le cas dusolaire ».

Un remplaçant pour le chauffe-eau électrique

En 2010, les ventes de chauffe-eau ther-modynamiques, basés sur le principe depompe à chaleur, ont été de l’ordre de15 000 à 20 000 pièces. Elles pourraientatteindre 50 000 appareils en 2011. La rai-son de ce succès réside dans le fait que leCET se pose en candidat pour le rempla-

Les fabricants innovent et cherchent à rendre la production d’eau chaude moins énergivore pourrépondre à la réglementation, tout en comblant les attentes des utilisateurs pour une eau chaudedisponible tout de suite et en quantité. Les solutions sont nombreuses, pour certaines, nouvelles, etdans tous les cas innovantes.

Eau chaude sanitaire : la réglementation va changer le marché

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Lexique

ECS : eau chaude sanitaire

CET : chauffe-eau thermodynamique

CEE : chauffe-eau électrique

Phot

o : B

udér

us

Suite page 26

La pose du chauffe-eauthermodynamiqueIl existe trois modes de fonctionnement

d’un chauffe-eau thermodynamique. Les

différences se situent surtout sur les

accessoires et les gaines de raccordement :

• sur air ambiant : l’air d’arrivée est pris directement dans la pièce où se trouve le

chauffe-eau (un garage, une chaufferie ou une buanderie). Il est déconseillé de

placer le chauffe-eau dans une pièce à vivre, le rafraîchissement de l’air est trop

important. Il est possible de rejeter l’air à l’extérieur, via une gaine, pour éviter

de trop refroidir la pièce ;

• sur air extérieur : le CET est alors composé de deux unités, une extérieure, une

intérieure, avec une liaison frigorifique, ce qui implique une pose par un

installateur agréé ;

• sur ventilation : plus l’air est froid, moins le système est performant, d’où

l’intérêt de récupérer les calories de la VMC. Mais de fait, ce système est plus

facile à installer en neuf qu’en rénovation, sauf si le bâtiment rénové est déjà

équipé d’une VMC.

Installation dans une pièce < 8 m2

Installation dans une pièce > 8 m2

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DOSSIER Eau chaude sanitaire

cement du chauffe-eau électrique, dont ildevrait prendre la place d’ici 2015, letemps que les fabricants fassent évoluerleur offre. Bien adapté à la maison indivi-duelle, aussi bien en neuf qu’en rénova-tion, le CET pose plus de problèmes encollectif, en raison des contraintes archi-tecturales et techniques. Pour le moment,il prend plus de place que d’autres solu-tions, notamment les chauffe-eau élec-triques, et surtout il nécessite une arrivéed’air, éventuellement une sortie aussi.Mais à moyen terme, des solutions adap-

tées devraient apparaître.Aujourd’hui, de nombreux fabricantsajoutent un CET à leur catalogue (commeAltech, Heatline, Ariston, Atlantic, Styx,Chaffoteaux, ELM Leblanc, Stiebel Eltron,bientôt Saunier Duval, etc.) et travaillentsur plusieurs axes d’amélioration du pro-duit : compacité, voire version murale,performances, facilité de montage, dimi-nution du bruit de fonctionnement. Certains fabricants demandent à ce que leCOP (coefficient de performance) annoncépour qualifier le CET soit mesuré à 7°C etnon pas à 15°C. À COP équivalent, maistempérature d’air en entrée inférieure lorsde la mesure, deux appareils vont présen-ter des performances différentes. Avecdes appareils peu performants, les utilisa-teurs risquent de se retrouver avec unchauffe-eau fonctionnant avec la seule

résistance électrique d’appoint dès qu’ilfait trop froid et des factures loin desbaisses annoncées. Un COP mesuré àtempérature plus basse leur garantirait unappareil qui fonctionne réellement sur lemode pompe à chaleur.

Le solaire trouve sa place

L’autre énergie montante pour la produc-

tion d’eau chaude sanitaire est le solaire,un marché porté par le crédit d’impôt (de50 % en 2010). Cette année, 300 000 m2 decapteurs ont été installés, contre255 000 m2 en 2009. On note un recul dumarché individuel mais une explosion encollectif (+75 %). Pour ChantalBeckensteiner, « c’est la seule solution àénergie nouvelle renouvelable raisonna-ble pour le collectif, surtout en rénovation.

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Encore des améliorations possibles pour le chauffe-eau électriqueSes plus belles années sont derrière lui : en effet, il ne représente pas la solution la

plus économique en termes de consommation d’énergie. En neuf, dans quelques

années, son installation ne sera plus possible réglementairement. Pour autant, ce

n’est pas la mort annoncée pour demain du ballon électrique à accumulation. Le

marché de la rénovation, dans lequel il a encore quelques cartes à jouer, reste très

important. On arrive aujourd’hui sur le remplacement des CEE installés au début des

années 1990, celui-ci s’effectuant la plupart du temps à l’identique.

Les fabricants se penchent sur le confort d’utilisation, avec des recherches

d’économies d’énergie en améliorant encore l’isolation des cuves, et en essayant

d’avoir une gestion plus souple, plus adaptée à la consommation d’eau, comme le

smart control de Chaffoteaux.

Le dernier né de la gamme d’Atlantic, Vizengo, peut ainsi calculer automatiquement

la consommation d’eau en fonction des semaines précédentes. Il possède une

commande « nomade », simple à utiliser, qui indique le nombre de douches

restantes, qui conseille aussi sur la programmation de la production d’eau chaude.

Cela peut se révéler pratique quand une maison accueille plus de personnes au

cours des week-ends que pendant la semaine. Un mode absence est également là

pour éviter les gaspillages pendant un week-end ou des vacances. Au final, le

fabricant annonce une économie de 20 % sur la facture.

Le futur passe par la faible consommation et les énergies renouvelablesAvec une exigence de consommation d’énergie primaire de 50 kWhep/m2/an, la RT2012

va imposer de sérieux efforts sur les consommations, de chauffage, de

refroidissement, d’éclairage, d’auxiliaires (pompes et ventilateurs) et notamment d’eau

chaude sanitaire. Cette exigence sera modulée selon la localisation géographique,

l’altitude, le type d’usage du bâtiment, la surface moyenne des logements et les

émissions de gaz à effet de serre. La production d’ECS risque alors de devenir le

premier poste énergétique, le besoin aux points de puisage étant de l’ordre de 20 à 25

kWh/m2/an.

La RT2012 va également imposer le recours à des équipements énergétiques

performants, à haut rendement, ce qui va favoriser les chauffe-eau thermodynamiques

et les systèmes solaires.

Parallèlement, va se mettre en place l’étiquette énergétique pour les chauffe-eau et les

chaudières, telle qu’elle existe déjà pour certains appareils électroménagers. Une

directive a été adoptée en ce sens le 19 mai 2010 par le Parlement européen et publiée

le 18 juin 2010 au Journal Officiel. Les états membres, dont la France, ont une année à

partir de cette publication pour transposer cette directive dans leur législation

nationale. Toujours selon cette directive, toute publicité mentionnant la consommation

d’énergie ou le prix d’un modèle spécifique d’un appareil concerné par la directive

devra indiquer sa classe énergétique. De même, la documentation technique

promotionnelle, les manuels et les brochures du fabricant, qu’ils soient imprimés ou en

ligne sur Internet, devront eux aussi comporter cette information. L’objectif est d’aider

les consommateurs à mieux appréhender les performances énergétiques des

GÉNIE CLIMATIQUE - SANITAIRE - AÉRAULIQUEFrance via 250 points de vente, et complet, grâce à un...

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