Futur et perspectives des outils de monitoring social media

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    19-Oct-2014
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Présentation d'Alex van Leeuwen de Buzzcapture.com. Comment les outils de monitoring des médias sociaux doivent-ils évoluer?

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Dia 1

Alex van Leeuwen | Buzzcapture

@alexvanleeuwen | @buzzcapture

alex@buzzcapture.comMONITORING DES MDIAS SOCIAUX: FUTUR & PERSPECTIVESLE MONITORING DES MDIAS SOCIAUX2006-2010 PROPOS DE BUZZCAPTURELE MARCH DU MONITORINGEN 2011QUELLES PERPECTIVES ?2011-2015

ENTREPRISE FONDE EN 2006SOCIAL MEDIA BUREAU FULLSERVICEBRAND MONITOR, BUZZCARE, REPORTING, STRATGIEOM SUCCESVOLLER TE ZIJN PROPOS DE BUZZCAPTURE14 EMPLOYS + 16 ANNALISTESSPCIALIS DANS LE MONITORING DES MDIAS SOCIAUXOM SUCCESVOLLER TE ZIJNSPCIALISTES DE SOCIAL MEDIA MONITORING EN 2006

OM SUCCESVOLLER TE ZIJNSPCIALISTES DE SOCIAL MEDIA MONITORING EN 2011

OM SUCCESVOLLER TE ZIJNLE PAYSAGE DU MONITORING EN 2006

PEU DE FOURNISSEURS DE MONITORING MDIAS SOCIAUX DJ VISIBLES ET IMPORTANTS PEU DE BUDGET OU GROS BUDGETSDPENDANTS DE VISIONNAIRES NON FORCMENT RESPONSABLES DES DCISIONSPAS DE CADRE DE RFRENCEOM SUCCESVOLLER TE ZIJNLE PAYSAGE DES MDIAS SOCIAUX EN 2011

NOMBREUX FOURNISSEURS, DIFFICULT DE FAIRE UN CHOIXMEILLEURE CONNAISSANCE DU MARCHGRANDES DIFFRENCES ENTRE LES DIFFRENTS FOURNISSEURSPLUS DE DEMANDEPLUS DE BUDGETPRISES DE DCISIONS PLUS RAPIDES

UN NOUVEAU CONCEPT : LE WEBCARE

QUEL EST LE RLE DUNE QUIPE DE WEBCARE ?RPONDRE X QUESTIONSRPONDRE X PLAINTESDANS QUELS DOMAINES ALLONS-NOUS TRE PRO-ACTIFS ?QUE FAIT-ON SUR LES PLATEFORMES LES + IMPORTANTES ?QUELLES PLATEFORMES UTILISONS-NOUS EN PRIORIT ?FORMULATION DES OBJECTIFS ET VISIONCONDITIONS DE RUSSITE

INVESTISSEMENTS EN INTERNE: TRANSPARENCE ET OUVERTURE DES CONTENUS CHAQUE NIVEAU DE LORGANISATIONADAPTATIONS DES SERVICESCUSTOMER SERVICEPRMARKETINGCORPORATE COMMUNICATIONSCONDITIONS DE RUSSITEINTELLIGENCEOM SUCCESVOLLER TE ZIJNO SE SITUE BUZZCAPTURE SUR LE MARCH DU MONITORING?LEADER SUR LE MARCH NERLANDAISQUALIT: COUVERTURE, ANALYSE, SERVICE DIFFRENTS OUTILS: BRAND MONITOR, BUZZCARE, FDA, RAPPORTS, POUR DIFFRENTS BESOINS AU SEIN LA MME ENTREPRISE PERSPECTIVESOM SUCCESVOLLER TE ZIJNQUELS SONT LES DVELOPPEMENTS ACTUELS?DE MEILLEURS PRODUITS ET PLUS DE FONCTIONNALITSCOUVERTURE PERTINENCE, MOINS DE BRUITANALYSE DU SENTIMENTFRQUENCE DE LIVRAISON DES DONNES : REAL-TIMESOLUTIONS DE MONITORING EN PUSH

OM SUCCESVOLLER TE ZIJNLE FUTUR DU MONITORINGDIFFRENTS OUTILS POUR DIFFRENTS BESOINSOUTILS ADAPTS POUR CHAQUE DPARTEMENT: MARKETING, BUSINESS INTELLIGENCE, PR, COMMUNICATION, SERVICE CONSOMMATEURINTGRATION DES DONNES AVEC LES SYSTMES DE CRMINTERNES DES CLIENTS

OM SUCCESVOLLER TE ZIJNDIFFRENTS UTILISATEURS, DIFFRENTS BESOINSDPARTEMENT MARKETINGTRAVAILLE EN CAMPAGNESVEUT MESURER LES RSULTATS DES CAMPAGNESVEUT MESURER LES RSULTATS DES PARTENAIRES / SPONSORSLE RETOUR SUR INVESTISSEMENT EST IMPORTANTUNE PHOTOGRAPHIE DE LA SITUATION EST SUFFISANTEOM SUCCESVOLLER TE ZIJNDIFFRENTS UTILISATEURS, DIFFRENTS BESOINSDPARTEMENT RELATIONS PUBLIQUES / COMMUNICATIONAVANT TOUT OCCUP PAR LE-REPUTATIONRESTER EN CONTACT AVEC LEURS CONTACTSSERVIRE LES NOUVEAUX INFLUENCEURSPRESSDOC/SMART PR SOLUTIONSBESOIN DORGANISATION CORPORATERAPIDIT DE LIVRAISON DES DONNESPERTINENCE EST ESSENTIELLE

OM SUCCESVOLLER TE ZIJNDIFFRENTS UTILISATEURS, DIFFRENTS BESOINSRECHERCHE ET DVELOPPEMENTINTGRATION DES DONNES: DONNES CAMPAGNESITE ANALYTICSDONNES CLIENTS

POUVOIR FAIRE DES RAPPORTS ET DES ANALYSESBESOIN DE DONNES JUSTES ET PERTINENTESBESOIN DE FLEXIBILIT DANS LINTGRATION DES DONNES

OM SUCCESVOLLER TE ZIJNDIFFRENTS UTILISATEURS, DIFFRENTS BESOINSSERVICE CONSOMMATEURGRER LA CHARGE DE TRAVAIL EN QUIPE DE MANIRE EFFICACE

RENDRE LE WEBCARE MESURABLERAPIDITBONNE COUVERTUREQUI FAIT QUOI EN COMBIEN DE TEMPS?OM SUCCESVOLLER TE ZIJNCONCLUSIONCONCLUSION GNRALELES CLIENTS VEULENT TRAVAILLER AVEC UN FOURNISSEUR, MAIS ONT BESOINS DE DIFFRENTS OUTILSINTERNATIONALISATIONPOUR BUZZCAPTURERESTER DANS LINNOVATION