Francis Moaty 2007 La formation à la veille et à lintelligence économique, un besoin vital pour...

Francis Moaty 2007

La formation à la veille et à l’intelligence économique,

un besoin vital pour les organisations

Par

Francis MOATY

Professeur ESIEE-CCIP

directeur du MS ISTE

[email protected]

Francis Moaty 2007

La formation à la veille et à l’intelligence économique

Formation – Introduction : une expérience de 10 ans– Qu’est-ce que l’IE ?– Compétences et métiers ?– Quels contenus ?– Conclusion : Facteurs Clés de Succès ?

– Introduction : une expérience de 10 ans

Francis Moaty 2007

Le MS ISTE a 10 ans• 1994 : Rapport Martre• 1997 : 1ère promo du MS ISTE : originalités ?• >>> 2007 : 150 diplômés, autant de thèses

professionnelles et autant de projets de 3 mois, • >>> 2007 : 20 colloques scientifiques• 2002-2005 : projet « IMSIS plate-forme d’outils »• 2005-2007 : 3 colloques à Alger• 2005-2006 : MS ISTE en temps partagé• 2007 : ouverture d’une formation de IIIe cycle à

l’UFC d’Alger la PGS-IE

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• PLAN– Introduction : une expérience de 10 ans

– L’IE ? Quoi? Pourquoi? – Compétences et métiers ?– Quels contenus ?– Conclusion : FCS ?

Francis Moaty 2007

Qu’est-ce que l’IE ? Qu’est-ce que l’IE ?

• I.E = démarche collective et pluridisciplinaire,

• Suppose une modernisation des comportements,

• Contre le cloisonnement des tâches et l’absence de partage de l’information.

• Objet d’un vigoureux effort de formation,

• Objet du travail en réseau que l’Etat doit mener avec tous ses partenaires.

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Une culture collective

• Culture stratégique fondée sur la maîtrise del’information

• Culture collective interne (partage de l’information et émulation interne)

• Culture collective externe (logique de réseau)

• Culture « offensive » fondée sur la communication d’ influence (Lobbying, désinformation, contre-information…)

• Management de crise & risk management

Francis Moaty 2007

Commissariat général au Plan en 1994Commissariat général au Plan en 1994(Définition du rapport Martre) :(Définition du rapport Martre) :

«L’Intelligence économique peut-être définie comme l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution en vue de son exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques.

Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coût »

Francis Moaty 2007

Une définition orientée « connaissance »

“L’intelligence économique est l’ensemble des moyens qui, organisés en système de management de la connaissance, produit de l’information utile à la prise de décision dans une perspective de performance et de création de valeur pour toutes les parties prenantes”, (AFDIE, 2001).

Francis Moaty 2007

Objectifs de l’IE

Triple capacité :

1) De gérer et d'exploiter l'information en lui donnant du sens

2) De protéger son patrimoine immatériel

3) D’agir sur son environnement de façon proactive.

Francis Moaty 2007

LA VEILLE et l’IE POUR QUOI ?

Surveiller pour

Gérer les relationsinterpersonnelles

Protéger

Rentabiliser

Adapter l’entrepriseÀ son environnement

Innover

Accroître sa connaissance

Economiser de l’argent

Utiliser l’information Comme une arme

L’objectif principale de la veille stratégique est de L’objectif principale de la veille stratégique est de déceler déceler des opportunitésdes opportunités et et réduire les risquesréduire les risques liés à la non liés à la non

maîtrise de l’avenir.maîtrise de l’avenir.

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A quoi sert un dispositif A quoi sert un dispositif d’Intelligence Économique ?d’Intelligence Économique ?

Risque pris par l’entreprise

Pourquoi créer la fonction d’IE ?Pourquoi créer la fonction d’IE ?

Budget intelligence économique

0

K€

100

Pour minimiser les risquesPour minimiser les risques

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Veille Concurrentielle

Concurrents du secteur

Entrantspotentiels

Fournisseurs Clients

Substituts

Veille Technologique

Veille

Commerciale

Veille

Commerciale

d’après Porter : Les 5 forces concurrentielles . Analyse sectorielle.

Veilles à piloter dans l’environnement concurrentiel :

Veilles à piloter dans l’environnement concurrentiel :

Francis Moaty 2007

Produits, IndustrieTechnique

ScientifiquePartenariats

Marché, Segmentation, Clients, Concurrence, Produits,

Stratégie, Actions commerciales, Comportement sociaux culturels...

Juridique, Brevets, Normes,

Environnement, Développement durable,

L’entreprise doit surveillerSes environnements

Passage de la veille à l’intelligence économique ?

Francis Moaty 2007

VEILLE GLOBALEProduits, Industrie

TechniqueScientifiquePartenariats

Marché, Segmentation, Clients, Concurrence, Produits,

Stratégie, Actions commerciales, Comportement sociaux culturels...

Juridique, Brevets, Normes,

Environnement, Développement durable,


Veille Economique

Veille Réglementaire

Veille Sociétale

Francis Moaty 2007

INTELLIGENCE ECONOMIQUEINTELLIGENCE ECONOMIQUERumeur, communication de crise, Lutte / contre-façon,

espionnage industriel, défense de l’image, …

Informationdéfensive et offensive,

Désinformation,Contre-information

Réseaux : - Création, - Développement - Entretien.

Techniques de communication et d’influence,

Influence &Lobbying

Réseaux humains

Guerre del’information

Gestion de crise &

risk-management

Stratégie Prospective KnowledgeManagement

Sécurité du SI & du capital immatériel

VEILLE GLOBALE


Veille Economique


Veille Sociétale

VEILLE STRATEGIQUEPositionnement concurrentiel, Benchmarking,Politique générale,..

Organisation future & mondialisationMarché, Etat, Social, Ressources, ..

Connaissances,Savoir-faire,Capitalisation etPartage, Mémoire

Communication, Sécurité, Stockage, Protection du capital

immatériel…

Francis Moaty 2007

INTELLIGENCE ECONOMIQUEINTELLIGENCE ECONOMIQUE

Influence &Lobbying



Système d’Information

VEILLE GLOBALE


Veille Economique


Veille Sociétale

VEILLE STRATEGIQUE

Réseaux humains

Gestion de crise &

risk-management

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ECONOMIE DE LA CONNAISSANCEECONOMIE DE LA CONNAISSANCE

Influence &Lobbying

Réseaux humains


Gestion des risques et crise


Système d’Information


Veille Economique


Veille Sociétale

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INTELLIGENCE ECONOMIQUEINTELLIGENCE ECONOMIQUE

Influence &Lobbying

Réseaux d’acteurs


Sécurité et Gestion des

Risques

Stratégie Prospective Système d’Information

VEILLE GLOBALE


Veille Economique


Veille Sociétale

VEILLE STRATEGIQUE

Capitalisation des connaissances

Francis Moaty 2007

La fonction influence

Francis Moaty 2007

L’IE permet d’exercer une influence

• Mieux on est informé, plus on maîtrise l’environnement et plus l’on a de chance d’exercer son influence,

• Moins on est informé plus on subit les menaces, moins bien on communique,

• L’absence d’exercice d’une influence nous soumet au diktat des autres, exemple des normes internationales

Francis Moaty 2007

L’influence est la partie active de l’IE

• Elle consiste à intervenir :– dans les bons lieux– avec les bonnes informations – de manière à faire évoluer image et règles dans un sens

favorable (lobbying).

• Il faut apprendre à la pratiquer de manière éthique et professionnelle, comme une stratégie et une technique de traitement de l’information,

• Aujourd’hui une nécessité dans le jeu international.

Francis Moaty 2007


– Introduction : une expérience de 10 ans– Qu’est-ce que l’IE ?

– Compétences et métiers ?– Quels contenus ?– Conclusion : FCS ?

Francis Moaty 2007

Compétences et qualités nécessaires

• Capacités de synthèse et bon rédactionnel,

• Capacités à travailler en équipe et en mode projet,

• Excellent relationnel,

• Dynamisme, réactivité, créativité, originalité,

• Atypisme, non conformisme

Francis Moaty 2007

Maîtriser les savoir faire propres ou utiles à l’IE

• Connaissances de base : Méthodologie, sources (BDD, info légales (brevets, comptes), bases juridiques, aspects économiques de l’information, anglais, …

• Savoir-faire indispensables : lecture rapide, techniques d’écriture et d’interview,

• Compétences appréciées : scientométrie, analyse financière, étude de marché, techniques documentaires, renseignement et protection, propriété industrielle, benchmarking, langues, …

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Compétences et qualités nécessaires

• Maintien de réseaux internes et externes

• Hauteur de vue et ouverture d'esprit

• Visionnaire, sachant anticiper

• Psychologie de l'humain Perception, (notamment dans la pratique de l'influence et du relationnel)

Francis Moaty 2007

La ou le responsable IE est avant tout …

• Une personne d’entreprise, car sa vision de l’extérieur lui en sera d’autant plus clair,

• Une personne de synthèse : méthodique, rigoureuse, capable d’organiser et de diriger une équipe, de recouper les données, d’analyser, qui sait s’entourer d’experts dans un réseau qu’elle maîtrise, …

• Une personne d’influence et non de pouvoir. Elle a plaisir à se savoir derrière les choses importantes…

Discret, le responsable IE est doué pour la communication. Ouvert, motivant, stimulant, il sait s’effacer derrière ses contributions, …

Il ne s’arrête pas à son succès, …

Francis Moaty 2007

Les qualités recherchées sont nombreuses

• Bien connaître le champ professionnel afin de pouvoir :– Gagner du temps,– Dialoguer avec les experts,– Faire jouer la « serendipity* »

• Maîtriser les savoir faire propres à l’IE

* Don de faire par hasard des découvertes heureuses, flair.

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RECHERCHE

UTILISATION

COLLECTE

DIFFUSION

TRAITEMENTANALYSE

Décideurs

ANALYSE ET PLAN DE DIFFUSION

Réseau des Experts & des Spécialistes

Validation & Valeur Ajoutée

Cycle de l’IE : les ressources humaines

Réseau d’observateurs : les collecteurs

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RECHERCHE

UTILISATION

COLLECTE

DIFFUSION

TRAITEMENTANALYSE

Décideurs





Feed-back

Cycle de l’IE : les ressources humaines

Francis Moaty 2007

RECHERCHE

UTILISATION

COLLECTE

DIFFUSION

TRAITEMENTANALYSE

Décideurs





Feed-back

Plans de veille

Cycle de l’IE et les ressources humaines

Francis Moaty 2007

RECHERCHE

UTILISATION

COLLECTE

DIFFUSION

TRAITEMENTANALYSE

Décideurs





Feed-back

Plans de veille

Le cycle de l’IE et les ressources humaines

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Francis Moaty 2007

RECHERCHE

UTILISATION

COLLECTE

DIFFUSION

TRAITEMENTANALYSE

Décideurs

ANALYSE ET PLAN DE

DIFFUSION




Feed-back

Plans de veille

Objectifs stratégiquesEnvironnement

Influence

Influence

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AnticipationDécision

Francis Moaty 2007

Objectifs stratégiquesEnvironnement

Communication&

Influence

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Anticipation

Décision

DécideursInformation à valeur ajoutée

anticiper, décider,

influencer

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Positionnement idéal de la veille / I.E. au sein de l’entreprise

Cellule de Veille ou d’IE

Direction

Marketing R&D Production MRH Finance

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Les acteurs de l’IE dans l’entreprise : trois niveaux

• Les décideurs (D) :– Posent les questions,– Orientent les travaux d’IE,– Valident les résultats

• Les spécialistes (S):– Font de la veille et de l’IE à temps plein,– Ils appliquent les bonnes méthodes, savent exploiter les

sources techniques et onéreuses, savent traiter et analyser l’information, puis la diffuser vers ceux qui en ont besoin,

– Permettent de passer du stade artisanale au stade industriel. • Les collecteurs d’information (C) :

– En contact avec l’extérieur (du comptable à l’ingénieur en mission, de l’acheteur au client, du fournisseur au PDG en dîner d’affaires, …)

– La collecte, c’est l’affaire de tous, … pas la veille,..

D

S

C

Francis Moaty 2007

Les acteurs de l’IE :trois niveaux


• Les spécialistes (S):– Font de la veille et de l’IE à temps plein,– Ils appliquent les bonnes méthodes, savent

exploiter les sources techniques et onéreuses, savent traiter et analyser l’information, puis la diffuser vers ceux qui en ont besoin,

– Permettent de passer du stade artisanale au stade industriel.

• Les collecteurs d’information (C) :– En contact avec l’extérieur (du comptable à l’ingénieur en mission,

de l’acheteur au client, du fournisseur au PDG en dîner d’affaires, …)– La collecte, c’est l’affaire de tous, … pas la veille,..

D

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Francis Moaty 2007





– Permettent de passer du stade artisanale au stade industriel.

• Les collecteurs d’information (C) :– En contact avec l’extérieur (du comptable à

l’ingénieur en mission, de l’acheteur au client, du fournisseur au PDG en dîner d’affaires, …)


D

S

C

Francis Moaty 2007





– Permettent de passer du stade artisanale au stade industriel. • Les collecteurs d’information (C) :

– En contact avec l’extérieur (du comptable à l’ingénieur en mission, de l’acheteur au client, du fournisseur au PDG en dîner d’affaires, …)


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Processusitératif

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Intelligence économique

Décision informatique 08/04/05

Veille

Analyse

s

Francis Moaty 2007

Directeur de l'intelligence économique

Chef de projet intelligence économique

Analyste I.E.Veilleur, chargé de

veille

gestion des connaissances

communication & lobbying Informaticiens

Documentalistes

gestion de crise gestionnaires d'outils

protection du patrimoine

Cartographie des métiers de l’IE

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• PLAN– Introduction : une expérience de 10 ans– Qu’est-ce que l’IE ?– Exemples de métiers ?

– Quels contenus ?– Conclusion : FCS ?

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Les cinq piliers de

la formation à l’IE

Francis Moaty 2007

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Pôle 1 Pôle 3Pôle 2 Pôle 4 Pôle 5

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Référentiel de Formation Intelligence économique

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Pôle 1 Environnement Pôle 1 Environnement international et international et CompétitivitéCompétitivité

Pôle 2 Intégration de Pôle 2 Intégration de l’intelligence économique l’intelligence économique

dans les organisationsdans les organisations

Pôle 4 Protection et sécurité Pôle 4 Protection et sécurité du patrimoine informationnel du patrimoine informationnel

et des connaissanceset des connaissances..

Pôle 5 Influence et Pôle 5 Influence et contre-influencecontre-influence..


Pôle 3 Gestion, traitement et diffusion de

l’information

Les cinq pôlesLes cinq pôles

Formation Intelligence économique

Francis Moaty 2007

Pôle 1 Environnement Pôle 1 Environnement international et international et CompétitivitéCompétitivité

Pôle 2 Intégration de Pôle 2 Intégration de l’intelligence économique l’intelligence économique

dans les organisationsdans les organisations

Pôle 4 Protection et sécurité Pôle 4 Protection et sécurité du patrimoine informationnel du patrimoine informationnel

et des connaissanceset des connaissances..

Pôle 5 Influence et Pôle 5 Influence et contre-influencecontre-influence..


Pôle 3 Gestion, traitement et diffusion de

l’information

Les cinq pôlesLes cinq pôles

Formation Intelligence économique

Savoir-faire : Communication Savoir-faire : Communication et managementet management

Francis Moaty 2007

Comprendre les objectifs de la formation

1. Environnement international, compétitivité, société de l'information, vision géopolitique.

2. Intégration de l’intelligence économique dans les organisations

3. Gestion, traitement et diffusion de l’information4. Protection et sécurité du patrimoine

informationnel et des connaissances5. Influence et contre-influence

Savoir-faire : Communication et management

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• PLAN– Introduction : une expérience de 10 ans– Qu’est-ce que l’IE ?– Exemples de métiers ?– Quels contenus ?

– Conclusion : FCS ?

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• RECRUTEMENT– LA SELECTION

Comment sélectionner un candidat ?– LES PRE REQUIS

Quel niveau d’étude ? – Quelles premières expériences ? – La double compétence des étudiants ?– LA PROMOTION

Comment créer une promotion « intelligente » ?

• FORMATION– LES INTERVENANTS

Faut-il imposer une double compétence pour le corps professoral ?

– LES CONTENUSQuelle place doit-on donner à la formation intellectuelle ?

– LE RESEAUComment progresser dans la pratique du réseau ?

– LES OUTILSQuelle place accorder aux TIC et aux outils ?

– EXERCICES PRIVILEGIESEn utilisant les études de cas et les mises en situation : simulation de management, communication de crise, négociation, interview, actions d’influence,

–

• PROFESSIONALISATION– PROXIMITE

A quel degré de proximité doit se situer l’entreprise ou l’organisation publique dans la formation ?

– LES PROJETS & STAGESFaut-il être très exigeant avec les stages et les projets ?

– LES DEBOUCHESDoit-on rechercher une productivité immédiate ?

• PONTS FORTS– CHANGEMENT / COMPLEXITE

Comment obtenir réactivité et anticipation des formés ? Il faut imposer vitesse et incertitude pour obtenir réactivité et anticipation au changement.

– L’USAGE DU TEMPSFaut-il imposer des temps différents à la formation ?

– CREATIVITE, DEVELOPPEMENT PERSONNEL& COMMUNICATIONComment développer la pratique personnel et développer ses talents ?

Les facteurs-clés de succès d’une formation en IE

Francis Moaty 2007

RECRUTEMENT

• LA SELECTIONComment sélectionner un candidat ?

• LES PRE REQUISQuel niveau d’étude ? Quelles premières expériences ? La double compétence des étudiants ?

• LA PROMOTIONLe « Melting-Pot »

Comment créer une promotion « intelligente » ?

Francis Moaty 2007

FORMATION

• LES INTERVENANTSFaut-il imposer une double compétence pour le corps professoral ?

• LES CONTENUSQuelle place doit-on donner à la formation intellectuelle ?

• LE RESEAUComment progresser dans la pratique du réseau ?

• LES OUTILSQuelle place accorder aux TIC et aux outils ?

• EXERCICES PRIVILEGIESEn utilisant les études de cas et les mises en situation : simulation de management, communication de crise, négociation, interview, actions d’influence

Francis Moaty 2007

PROFESSIONALISATION

• DEGRE DE PROXIMITE DE L’ORGANISATION A quel degré de proximité doit se situer l’entreprise ou l’organisation publique dans la formation ?

• LES PROJETS & STAGESFaut-il être très exigeant avec les stages et les projets ?

• LES DEBOUCHESDoit-on rechercher une productivité immédiate ?

Francis Moaty 2007

PONTS FORTS

• CHANGEMENT / COMPLEXITEComment obtenir réactivité et anticipation des formés ?

Il faut imposer vitesse et incertitude pour obtenir réactivité et anticipation au changement.

• L’USAGE DU TEMPSLe programme impose-t-il des temps différents à la formation ?

• DEVELOPPEMENT PERSONNEL, CREATIVITE, & COMMUNICATIONComment développer la pratique personnel et développer ses talents ?

Francis Moaty 2007

Plusieurs « écoles »

• Ecole managérialemanagériale & stratégique : stratégie, économie, management,

• Ecole guerrièreguerrière : guerre de l’information, déstabilisation, contre-intelligence, lobbying,

• Ecole technologiquetechnologique : dominantes veille technologique, réseaux de collaborations scientifiques, outils informatiques, systèmes d’information

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La formation à la veille et à l’intelligence économique, un besoin

vital pour les organisations

Merci de votre attention !

Par

Francis MOATY

Professeur ESIEE-CCIP-MS ISTE

[email protected]

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Francis Moaty 2007

Etude de cas

La politique d’intelligence économique

de l’Etat algérien

Francis Moaty 2007

Exemple d’amorce d’une politique publique d’IE : les propos du Conseil de

Gouvernement Algérien Le 20 décembre 2006 Abdelaziz Belkhadem et le conseil de

gouvernement ont examiné le Dossier « Stratégies et politiques de relance et de développement industriels »“L’intelligence économique sous-tend … un volet important de la stratégie nationale industrielle et vise à la réalisation de quatre objectifs majeurs qui sont :

1. La diffusion d’une culture de l’intelligence économique qui ambitionne une évolution des comportements individuels et collectifs des acteurs économiques publics et privés, dans une vision collective et pluridisciplinaire,

2. La création d’une synergie public-privé et le développement d’une perception nouvelle de leurs relations basées sur la confiance mutuelle, indispensable à l’essor de l’industrie nationale,

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Réalisation des quatre objectifs majeurs

3. La promotion du développement et la garantie de la sécurité du patrimoine technologique et industriel national par la mise en place des dispositifs de veille capables de faire face aux enjeux de l’ouverture du marché national et la concurrence et de décourager les pratiques déloyales des concurrents,

4. Le développement de la fonction prospective par la mise en système des institutions publiques, des entreprises, des universités, des centres de recherche et des acteurs économiques, à l’effet de cerner les évolutions et de déceler les actions stratégiques à entreprendre sur le moyen et le long terme pour l’industrie nationale.”

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Stratégie nationale industrielle

Quatre objectifs majeurs

Culture de l’intelligence économique

Synergie Public-Privé

Sécurité du patrimoine technologique et

industriel national

Développement de la fonction prospective

Politique publique d’intelligence économique

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industriel national



Evolution des comportements individuels et collectifs, visionpluridisciplinaire

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industriel national



Penser autrement les relations P-P, fondées sur la confiance

Francis Moaty 2007


Quatre objectifs majeurs




industriel national



Dispositifs de veille défensive et offensive : enjeux / ouverture et concurrence déloyale

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Stratégie nationale industrielleQuatre objectifs majeurs




industriel national



Mise en réseau des acteurs publics et privés: déceler les

actions stratégiques

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