1. LAPPLICATION DES CONNAISSANCES : Lexprience du CSSS de la Vieille-Capitale 81e Congrs de lACFAS Colloque Le transfert des connaissances : enjeux et paradoxe Table ronde Chaire CJM-IU-UQAM

2. Plan de prsentation 1. Objectif de la prsentation; 2. Le CSSS de la Vieille-Capitale, centre affili universitaire depuis 1999 : dfis et enjeux lis lapplication des connaissances; 3. Le partenariat avec lquipe de la Chaire dtude CJM-IU sur lapplication des connaissances dans le domaine des jeunes et des familles en difficult de lUQAM depuis 2010; 4. Des conditions favorisant la mobilisation de ltablissement et son personnel en matire dapplication des connaissances; 5. Les perspectives de dveloppement en matire dapplication des connaissances au CSSS et la suite du partenariat avec la Chaire : vers une vritable culture dapplication des connaissances. Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

3. 1. Objectif de la prsentation Parler de lexprience du CSSS de la VieilleCapitale en matire dapplication des connaissances, mais surtout du partenariat avec lquipe de la Chaire dtude CJM-IU sur lapplication des connaissances dans le domaine des jeunes et des familles en difficult de lUQAM. Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

4. 2. Le CSSS de la Vieille-Capitale, centre affili universitaire depuis 1999 : dfis et enjeux lis lapplication des connaissances Mise en contexte Le CSSS de la Vieille-Capitale, centre affili universitaire, en 2004 : 7 CLSC; 8 centres dhbergement; 4 units de mdecine familiale; Centre Antipoison du Qubec; Rseau des ressources non-institutionnelles en sant mentale; Info-Sant et tlsurveillance; Maison de naissance de la Capitale-Nationale; Un tablissement de premire ligne caractris par des services de sant et de services sociaux; Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

5. 2. Le CSSS de la Vieille-Capitale, Centre affili universitaire depuis 1999 : dfis et enjeux lis lapplication des connaissances (suite) 290 000 de population desservir 29 installations 3 500 employs; 245 mdecins 1700 stagiaires/an; Une quipe de recherche qui sintresse aux pratiques et aux services de proximit spcifiques la premire ligne ainsi que les modles et les modalits qui les sous-tendent; Une orientation stratgique 2008-2012, 2013-2015 : un tablissement vocation universitaire, chef de file en matire de dveloppement des connaissances et de soutien aux pratiques de qualit et aux pratiques novatrices o la mission universitaire sapplique tous ses secteurs (sant social); Ladoption dun plan stratgique des affaires universitaires 2008-2013 en fonction de la rvision en 2010 et 2011 en fonction des nouveaux critres de dsignation du MSSS; Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

6. 2. Le CSSS de la Vieille-Capitale, Centre affili universitaire depuis 1999 : dfis et enjeux lis lapplication des connaissances (suite) Dfis : Assurer un meilleur maillage recherche clinique enseignement; Dvelopper le transfert de connaissances et amliorer lapplication des connaissances : Assurer des pratiques dintervention et de gestion de qualit et la fine pointe; Amliorer les retombes de lapplication des connaissances; Amliorer des rsultats dAgrment et de performance. Enjeux : Revoir la vision, la structure et les stratgies organisationnelles; Mobiliser lensemble des directions et le personnel; Travailler au dveloppement dune culture de dveloppement et dapplication des connaissances. Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

7. 3. Le partenariat avec lquipe de la Chaire dtude CJM-IU sur lapplication des connaissances dans le domaine des jeunes et des familles en difficult de lUQAM depuis 2010 Participation au projet visant le dveloppement de loutil ORAUC (outil rflexif pour amliorer lutilisation des connaissances dans les organisation de services sociaux et de sant) 2010-2012 Dmarche organisationnelle (priorit de la direction); DX dans tous les secteurs de lorganisation; 1100 rpondants, 3745 employs et mdecins viss; Cellule de travail interdirection; Rsultats : appropriation par la direction et lquipe des affaires universitaires (voir annexes); Application des connaissances (rsultats issus du DX et de la rflexion de la cellule de travail). Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

8. 3. Le partenariat avec lquipe de la Chaire dtude CJM-IU sur lapplication des connaissances dans le domaine des Jeunes et des familles en difficult de lUQAM depuis 2010 (suite) Participation au projet visant le dveloppement de loutil pour soutenir les organisations identifier et mettre en place des stratgies dapplication des connaissances (SACO) et valuer les retombes 2013-2014 Dmarche soutenue par la direction; Proposition dtude de cas du CSSS; Acteurs cls identifis pour ltude de cas; Participation la communaut de pratique de la Chaire implique dans le projet; Application des connaissances tout au long du projet. Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

9. 4. Des conditions favorisant la mobilisation de ltablissement et son personnel en matire dapplication des connaissances Les projets de la Chaire rpondent un besoin rel de lorganisation; Lien de partenariat entre Franois Chagnon et le DGA-Affaires universitaires et son quipe (dont la direction adjointe des affaires universitaires); Dveloppement du lien de confiance entre lquipe de la Chaire (Franois Chagnon) et la direction du CSSS; Conditions imposes ds le dpart par Franois Chagnon : obligation dune dmarche organisationnelle, un projet port par la direction; Identification soigne des tapes menant la ralisation des projets : avant, pendant, aprs et planification de la suite; Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

10. 4. Des conditions favorisant la mobilisation de ltablissement et son personnel en matire dapplication des connaissances (suite) Le plan de communication; Les possibilits de rflexions entre le chercheur et lquipe de direction = mobilisation et engagement; La disponibilit du chercheur et sa capacit adapter son langage selon les divers publics cibles; Le plan dapplication associ chaque projet et port par la direction : ORAUC : recommandations appliques (ex. : politique institutionnelle de recherche, dinnovation et de transfert de connaissances, ressources); DX refaire en 2015; SACO : mise en application des outils dvelopps. Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

11. 5. Les perspectives de dveloppement en matire dapplication des connaissances au CSSS et la suite du partenariat avec la Chaire : vers une vritable culture dapplication des connaissances La vision du CSSS de la Vieille-Capitale de lintgration de sa mission universitaire : un cadre de rfrence dvelopp et diffus en 2010 (en rvision la suite des travaux avec la Chaire); Le dveloppement du transfert de connaissances en trois phases : Le dveloppement de la connaissance; Lutilisation des connaissances; Lenseignement des connaissances; Des ressources en transfert et application des connaissances favorisant laccompagnement des chercheurs, des gestionnaires et des intervenants tout au long du processus de transfert de la production lutilisation/application des connaissances; Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

12. 5. Les perspectives de dveloppement en matire dapplication des connaissances au CSSS et la suite du partenariat avec la Chaire : vers une vritable culture dapplication des connaissances (suite) Deux politiques institutionnelles : De recherche, dvaluation, dinnovation et de transfert de connaissances en soutien au dveloppement et lutilisation des connaissances scientifiques et innovations; En enseignement en soutien lenseignement des connaissances; Un projet explorer avec la Chaire visant habiliter les gestionnaires planifier le transfert des connaissances et en valuer les retombes; Une rflexion continue avec lquipe de la Chaire pour aider lorganisation faire face sa ralit complexe et devenir plus performant en matire dapplication des connaissances (organisation apprenante). Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

13. En conclusion Appliquer les meilleures stratgies dapplication des connaissances suite aux rsultats des travaux de lquipe de la Chaire pour que le CSSS, CAU devienne un chef de file en matire de dveloppement et dapplication des connaissances. Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

14. Annexes Les rsultats du projet de recherche sur lapplication des connaissances au CSSS de la Vieille-Capitale Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

15. Principales avances et retombes en matire dapplication des connaissances Le CSSS de la Vieille-Capitale est peru comme un milieu actif dans le domaine de la recherche qui accorde une priorit au dveloppement de la qualit; Ses membres sont ouverts envers lamlioration et lacquisition de nouvelles connaissances. Toutefois, le CSSS de la Vieille-Capitale est une organisation complexe, ce qui amne des contraintes importantes linnovation; Il existe de nombreuses collaborations de recherche et de ressources facilitant la ralisation de projets et laccs aux connaissances; Le CSSS de la Vieille-Capitale possde de nombreuses structures, alliances et ressources sur lesquelles construire une vision et des pratiques dutilisation des connaissances; Beaucoup de choses sont faites localement dans diffrentes directions en matire de dveloppement et dutilisation des connaissances; Plusieurs processus dharmonisation sont en cours de construction au CSSS de la Vieille-Capitale; La culture dominante perue est celle de la stabilit, les cultures de groupes et de dveloppement sont variables selon les groupes demploys. Les gestionnaires et les membres des ressources humaines se distinguent par une reprsentation plus importante de ces cultures; Lutilisation des nouvelles connaissances et des meilleures pratiques nest pas optimale. Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

16. Principaux dfis en matire dapplication des connaissances Se doter dune vision de lutilisation des connaissances et de la collaboration recherche pratique au CSSS de la Vieille-Capitale (vision et leadership); Amliorer la planification et le dveloppement de la recherche et de linnovation (capacit relationnelle et rflexivit interprtation et cration diffusion); Amliorer laccompagnement et le soutien au changement de pratiques optimiser (intgration et adaptation); Dvelopper lvaluation et la capacit dapprentissage systmatiser (rflexivit interprtation). Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

17. lments de plan daction selon divers acteurs La haute direction : dfinir une vision claire des retombes attendues de lutilisation des connaissances et soutenir lexercice de planification annuelle de dveloppement et dutilisation des connaissances; Les cadres intermdiaires : soutenir ces derniers la gestion du changement de pratiques et adaptation de loffre de service (gestion de projet, valuation et suivis, valuation dimplantation et des effets sur la performance organisationnelle); Le personnel, incluant les mdecins, les sages-femmes et les personnes impliques dans les activits scientifiques : assurer laccs aux connaissances et soutenir lapplication des connaissances et investir les stratgies qui favorisent lapplication et celles qui amliorent la rceptivit et la motivation des membres acqurir les connaissances pertinentes. Dvelopper une stratgie pour conserver les savoirs et la gestion des savoirs; Les directions de soutien transversales (DRH, DSI, Direction de la qualit, Direction des affaires universitaires) : porter la vision, dfinir des mcanismes intgrs et optimiser les ressources de soutien, amliorer les liens avec la recherche et lvaluation partir des besoins de lorganisation, et revoir lorganisation du travail pour mettre contribution les expertises du personnel et des gestionnaires lors de participation la recherche, activits de transfert de connaissances ou de rayonnement. N.B. La mise en vigueur de la politique institutionnelle de recherche, dvaluation, dinnovation et de transfert de connaissances prvue lautomne 2013, permettra de rencontrer divers lments de plan daction. Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca

18. Centre de sant et de services sociaux de la Vieille-Capitale www.csssvc.qc.ca