Formation soigner ses TIC communautaires_fafmrq

Une formation sur les enjeux que soulèvent les pratiques collaboratives et les réseaux sociaux

Sylvie JochemsProfesseure, École de travail social

En partenariat avec :

5 Objectifs

Initier les personnes participantes aux praTIC collaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux:

1. Initier les personnes participantes à l'histoire du développement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leur rôle dans la mondialisation néolibérale.

2. Exposer les personnes participantes aux nouveaux discours sur la conjoncture post-industrielle, notamment par les métaphores «société de l'information», «société du/des savoir/s», «capitalisme cognitif» afin, de mieux contextualiser les politiques d'innovation et les programmes adressés aux milieux communautaires et féministes.

5 Objectifs

3. Proposer des concepts et une typologie pour mieux analyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvements communautaires et féministes.

4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeux que supposent les praTIC collaboratives des acteurs et actrices des milieux communautaires et féministes.

5. Développer des habiletés techniques pour que les personnes participantes s'approprient les outils du web 2.0 pour les groupes communautaires, de femmes et leurs regroupements au Québec.

Cadre général de la formation• 1 journée d'analyse et de discussion

o Vendredi, 1er avril 2011 am et pm à UQAM• ½ journée d'ateliers « PraTIC »

o À décider aujourd'hui ensemble!• Des outils :

o 2 textes (envoyés par courriel)o Site web PraTIC http://www.pratic.uqam.ca/ o Page Facebook http://www.facebook.com/PraTICcomm

http://www.pratic.uqam.ca/

http://www.facebook.com/PraTICcomm

Contexte de la formation• (2010-2011) Le projet-pilote :

o Qui sommes-nous? http://www.pratic.uqam.ca/index.php/qui-sommes-nous-

o Les objectifs • (2012-2014) Un projet à moyen terme

o Obtenir une subvention du MELS o Améliorer la formation o Offrir la formation dans différentes régions du Québec

http://www.pratic.uqam.ca/index.php/qui-sommes-nous-

Plan de la journée1. Web 2.0• Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives?• Portrait statistique au Québec • Des principes et caractéristiques

2. Introduction aux grands enjeux • La fracture numérique et la société des savoirs? • Critiques sociales

3. PraTIC communautaires • Enjeux économiques • Enjeux sociaux • Enjeux politiques • Enjeux éthiques

TIC Technologies de l'information et de la communication Internet, réseau des réseaux● 1940 – le début de l'informatique● 1945 – le premier micro-ordinateur● 1965 – l'hypertexte (Ted Nelson)● 1969 – Apranet, le premier internet● 1985 – le réseau des superordinateurs (backbone)

- 1994 – World Wide Web (Tim Berners-Lee)1996 – premiers navigateurs, explosion de l'Internet2008 : 700 million ordinateurs connectés et 1,35 milliard des usagers (1981 – 200 ordinateurs)

Internet, une révolution?

Les TIC, qu'est-ce que ça change ?

Échange

Réf: Jochems, 2011; Cardon, 2010; Cardon et Granjon, 2010

• Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils


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Le Web 2.0, c'est...L'expression Web 2.0 a été proposée pour

désigner ce qui est perçu comme un renouveau du Web. L'évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies employées que les

usages. En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d'interagir

à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux. L'expression a été lancée par Tim O'Reilly en 2004, et s'est imposée à partir de

2007.Définition de Wikipédia

Extrait présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils


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Web “Brochure” versus Web “Lecture/Écriture”

Passif ActifLecture Écriture/LectureStatique DynamiqueContribution de l'organisme Contribution des usagèresPosséder PartagerUnidirectionnel InteractifCodage HTML Traitement de texte (WYSIWYG)

http://blog.aysoon.com/public/Web1_0%20vs%20Web2_0.jpg

Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

http://blog.aysoon.com/public/Web1_0%20vs%20Web2_0.jpg


12http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg

Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg


Mini Quizz

• Selon le Cefrio, qu'est-ce qu'un internaute?

• Qu'est-ce qu'un site de réseautage dit « réseau social »?

• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien d'adultes québécois ont visité un site de

réseautage ?o Combien d'adultes québécois ont participé à un

site de réseautage ?

Au Québec en 2010Quatre Québécois sur dix (4/10) ont un profil dans un réseau social

Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

Mini Quizz

• Qu'est-ce qu'un Blogue?

• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien d'adultes québécois ont consulté un

blogue ?o Combien d'adultes québécois ont écrit ou exprimé

un commentaire sur un blogue ?

Au Québec en 20102,3 millions de Québécois consultent des blogues.



Mini Quizz

• Qu'est-ce qu'un micro blogue?

• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien d'adultes québécois ont écrit un

commentaire sur un micro-blogue ?

En 2010, le Québec compte 615 000 micro blogueurs.



Enjeux mondiaux De nouveaux discours

Société de l'information?Société de l'information? (SMSI 2003; 2005)• « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la

composante économique principale (passage d’une économie de production à une économie de service) ; le glissement dans la structure des emplois (prééminence de la classe professionnelle et technique) ; la nouvelle centralité acquise par le savoir théorique comme source de l’innovation et de la formulation de politiques publiques ; la nécessité de baliser le futur en l’anticipant ; l’essor d’une nouvelle technologie intellectuelle tournée vers la prise de décision » (Mattelart, 2001, p. 55-56).

• Octobre 2009. Elinor Ostrom reçoit le prix Nobel d'économie. Elle est la première femme de l'histoire à le recevoir. Politologue de formation, elle s'intéresse à l'action collective et aux biens publics. L'une de ses œuvres majeures est publiée en 2007 sous le titre Understanding Knowledge as a Commons: From Theory to Practice.

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

http://www.communautique.qc.ca/

http://forumiref-rf.blogspot.com/

Enjeux mondiauxDe nouveaux discours • Société du savoirSociété du savoir (UNESCO) et les politiques d'innovation

sociale (OCDE) ? o Les universités productrices de savoirs scientifiques

• Des politiques publiques et programmes au Québec: o Le ministère du Développement économique, de l'Innovation et

de l'Exportation (MDEIE) a mis sur pied le « programme de soutien et de valorisation du transfert des connaissances» ;

o Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a élaboré son « Fonds de la société de l'information » ainsi que le « Gouvernement en ligne ».

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/



Enjeux mondiaux

En quoi ça concerne les milieux communautaires et les groupes de femmes?

• Des problèmes sociaux: la fracture numérique! Les enjeux d'ACCÈS Les enjeux d'ACCESSIBILITÉ Les enjeux d'USAGES Les enjeux d'APPROPRIATION... citoyenne!

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Jochems (2007) « PraTIC en action communautaire au Québec », […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/



Enjeux mondiauxUn contre-discours • S'élève ContreContre cette nouvelle forme de capitalisme

« informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme « cognitif » (Moulier Boutang, 2007)

• Mobilise PourPour : o [...] des enjeux de démocratisation des sciences et des

techniques : la place de la recherche scientifique dans un monde durable, le statut des biens communs de la connaissance, la démocratisation des choix scientifiques et technologiques dans nos sociétés, le contrôle démocratique à mettre en place face à la montée en puissance des technologies de rupture (du Bits, de l’Atome, du Neurone et du Gène), l’éthique et la responsabilité sociale des chercheurs. (Forum mondial 2009 « Sciences et Démocratie»)

Enjeux mondiauxUn contre-discours La pensée libertairelibertaire et Internet

• Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les rendre plus authentiques et créatifs (Boltanski et Chiapello, 1999)

• Libérer les subjectivités individuelles: écrire, dire, faire voir, commenter, converser, discuter, prendre position (Cardon, 2010)

• Valoriser l'intelligence collective: partager, coopérer, collaborer, contribuer, co-écrireo « Dans des sociétés du savoir, les valeurs et les pratiques de créativité et

d’innovation joueront un rôle important, ne serait-ce que par leur capacité à remettre en cause les modèles existants, afin de mieux répondre aux besoins nouveaux des sociétés. La créativité et l’innovation conduisent également à promouvoir des processus de collaboration d’un type nouveau, qui se sont déjà révélés particulièrement fructueux » (Ambrosi, Pimienta et Peugeot, 2005).

On dîne ?!

PraTIC communautaires:des principes

• Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti- « déterminisme technique »)

• Les usages des TIC ont un sens• Les usagers des TIC sont des acteurs • Les usagers des TIC sont à la fois

lecteurs-auteurs-émetteurs-destinataires

Peut-on faire de l’intervention sociale via les outils web?

L’usage de ces outils web comportent-ils des avantages et des inconvénients pour la vie associative de notre groupe?

PraTIC communautaires:Enjeux sociaux

Vos questions (8,9 avril 2011)

Comprendre comment le Web peut nous aider à mieux faire connaître notre mission.

Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir les services de notre organisme par l'intermédiaire des outils ?

Devrait-on inscrire l'organisme sur Facebook afin de rejoindre le plus de membres possibles et faire la promotion des activités de l'organisme ?


Vos questions (8,9 avril 2011 suite)


Questions (1er avril 2011)• Quelles sont les limites des formations en

ligne ? • Comment concevoir un atelier en ligne, un site

web qui fonctionne ?• Accès aux TIC pour les personnes en

situation de pauvreté. • Décalage générationnel: Nos membres plus

âgées et/ou moins à l'aise avec la technologie se sentiraient-elles laissées pour compte?


Questions février 2011• Comment continuer à briser l’isolement si le

canal devient virtuel?• Important de réfléchir sur cet aspect parce

que nos organismes prennent conscience des risques et du soutien, si c’est possible.

• Au niveau de l'intervention = quelles balises?


Réponses collectives et discussion en atelier


Réponses collectives et discussion

La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en préoccuper : • «Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information,

même s’il n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de société de l’information : société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions?» (Conseil du travail social, France, 2001).


Des exemples• Briser l'isolement: une multitude de « communautés ». • Il y a même des interventions psycho-sociales auprès

d'individus et de groupes qui se font en ligne!o Violence conjugale, voir Lumière Boréale notamment « sécurité sur

Internet »o Maisons de jeunes: rejoindre les jeunes là où ils sont!

Des outils : • Portail, Sites web, courriel, Clavardage (privé ou en groupe

restreint), Réseaux sociaux (messages privés)


http://www.lumiereboreale.qc.ca/utilitaire/communique2.jsp?id=317%20

PraTIC communautaires:Enjeux économiques

Peut-on faire des économies de temps, d’argent avec le web?

Que sont les logiciels libres?


Vos questions 8,9 avril 2011

Quels sont les coûts reliés à l'utilisation des médias sociaux et au temps de travail consacré à sa mise à jour ?

Est-ce que cela réduit réellement les Coûts des publicités ?

• Difficultés de publication dans les médias communautaire;

• Délai dans les publications;

• Suppression des coûts des envois postaux.


Vos questions 8,9 avril 2011 (suite)


Questions 1er avril 2011• Y a-t-il moyen de faire des campagnes

de financement efficaces via les outils web ?

• Quels sont les coûts reliés à l'utilisation des médias sociaux et au temps de travail consacré à sa mise à jour ?

PraTIC communautaires:Enjeux économiquesQuestions février 2011• Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit

récemment à des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Ces nouveaux outils de communication sont toutefois nouveaux et nous avons besoin d’information pour nous aider à savoir quel est le meilleur moyen de les utiliser (quelles informations y présenter, quand, etc.) et si nous avons vraiment avantage à les utiliser. Nous souhaitons évaluer la pertinence d’investir du temps à ce type de ressources pour un organisme communautaire qui a peu de ressources.

• Notre clientèle est très utilisatrice de cette réalité et nous demande souvent pourquoi nous ne sommes pas en ligne. Nous avons des réticences, par crainte d’en perdre le contrôle et aussi par manque de temps à y consacrer.


Des exemples• Gestion des connaissances

o Voir usages du CDEACF o Synchroniser

• Contribuer pour un partage collectif des informations, documents, …o Wiki : voir le réseau cybersolidaires o Google docs

• Pas de pub, Ni pourriels

http://cybersolidaires.typepad.com/ameriques/

http://arretezlepourrielici.ca/


Logiciels libres : Un logiciel libre est un logiciel dont la licence dite libre donne à chacun le droit d'utiliser, d'étudier, de modifier, de dupliquer, de donner et de vendre ledit logiciel. Les logiciels libres constituent une alternative à ceux qui ne le sont pas (qualifiés de « propriétaires »).Creative commons :OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autres tout en étant dans la légalité et le partage. L’organisation a créée plusieurs licences connues sous le nom de Creative Commons licences. Les licences CC constituent un ensemble de licences régissant les conditions de réutilisation et/ou de distribution d'oeuvres (notamment d'oeuvres multimédias diffusées sur Internet). Ces licences restreignent seulement quelques droits (ou aucun) sur les documents au lieu des droits d'auteurs (copyright) traditionnel, qui sont plus restrictifs.Exemple(s) de formes de Pra-TIC:Les militants du code : organismes qui promeuvent l'appropriation des logiciels libresExemples :

PraTIC communautaires:Enjeux politiques

Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ? Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre groupe? Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et organiser une action collective via le web?



J'espère en apprendre davantage sur le non-dit des TIC que sur les réseaux-sociaux puisque moi-même et la majorité des gens sont maintenant à l'aise avec Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.


Questions 1er avril 2011• Quel est le meilleur moyen de mobiliser la

population avec ce type d’outils ? Quelle est l'utilité d'un blogue pour un organisme comme le nôtre , comme outil de mobilisation ?

• Quelle est la place des femmes au sein de la société de l'info et des savoirs ? (celle qu'on ne nous donne pas vs. celle qu'on choisirait de ne pas prendre)

• La société de l'information et du savoir passe-t-elle vraiment par Facebook?


Questions février 2011• Comment continuer à briser l’isolement si le canal

devient virtuel?• Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos

organismes prennent conscience des risques et du soutien, si c’est possible.

• Au niveau de l'intervention = quelles balises?


Des exemples

Tech sans violence : « Prenez le contrôle de la technologie! » • Voir la rubrique “trucs techno”

o Contourner la censure en toute légalitéo Apprendre la vidéo citoyenne o Témoigner Par la vidéo et le blogue

• Et la rubrique “Actions” comme très bon exemple de campagne citoyenne médiatisée par les TIC.

http://www.techsansviolence.net/

http://www.techsansviolence.net/node/221

http://parolecitoyenne.org/l-abc-de-la-video

http://www.witness.org/

http://en.rsf.org/

http://www.techsansviolence.net/actions

PraTIC communautaires:Enjeux éthiques

Quelles sont les informations que nous pouvons transmettre sur facebook, twitter, notre site web, ...; Quels sont les dangers ?



• Quelles sont les limites à respecter dans la diffusion de l’information ?

• Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et professionnelle ?

• Les propos tenus par les membres sont-ils endossés automatiquement par l’organisme?

• Confidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes préoccupés si conflit existerait entre la clause de confidentialité et l'objectif premier de ce site [facebook].


Questions 1er avril 2011• Sur facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte

les demandes d'amitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de quel groupe il s'agit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les recherches appropriées pour mieux connaître les organismes ou les individus en question.. Les commentaires négatifs sur le babillard sont également compliqués à gérer.

• Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences traumatisantes (un troll qui mettrait un lien vers l'image d'un fétus par exemple)o À qui appartient le contenu transmis sur facebook, twitter,

etc?


Questions février 2011 • On se questionne beaucoup sur la pertinence du facebook

pour y inscrire les organismes..quelque histoires d’horreur sur le bitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité que doit gérer le groupe après…

• Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialité et du contenu possible.

• Réflexion sur la confidentialité dans les échanges et dans les messages transmis ex : écrire sur le « mur » ou en privé?


Des exemples• Protégez votre identité, données et ordinateur

TechSansViolence• Devenir e-parents: tutoriel pour mieux suivre vos enfants

en ligne

http://www.techsansviolence.net/node/48

http://www.media-awareness.ca/eparent/francais/

Merci de votre participation !

Svp, remplir le formulaire d'évaluation

Merci à : Mmes Sylvie Lévesque Laurence Lagouarde

et M. Jimmy

Tessier-Royer

Mme Katherine Macnaughton-Osler

Bibliographie

2 textes distribués: JOCHEMS, Sylvie (2011 sous presse). Section « Les technologies de l'information et de la communication (TIC): Qu’est-ce que ça change? », extrait du Chap. 6 “La communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ.

• NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC communautaires » avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie.

JOCHEMS, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H. Dorvil (ed) Les problèmes sociaux: théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ.

Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site de la formation en ligne à : http://www.pratic.uqam.ca/

http://www.pratic.uqam.ca/

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Education

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