Rapport de stage entreprise

Immersion dans l'activité d'un assistant animateur en technologies de l'information et de la communication

Marion Pradayrol Gilles Pradon Grégory Watremez Stagiaire Association Antidote Médiathèque Romans

Directeur Animateur

Stage du 28 mars au 15 avril 2011

Formation ATIC 2011

Remerciements

Je souhaite adresser ici tous mes remerciements aux personnes qui m'ont apporté leur aide pendant ce stage et qui ont ainsi contribué à l'élaboration de ce rapport.

Merci à :

Gilles Pradon, mon principal tuteur, pour son accueil et parce qu'il m'a fait confiance dès le premier jour.

Xavier Lambert, pour sa gentillesse et son aide technique.

Grégory Watremez, tuteur à la médiathèque, pour son accueil, sa disponibilité et aussi pour s'être souvenu que nous avions été à l'université ensemble bien des années auparavant.

Jessica Labanne, stagiaire comme moi, pour son dynamisme, son soutien et son humour.

Loïc Bonati et Jack Béal parce que, grâce à eux, j'ai pu observer ce qui se pratiquait « ailleurs ».

Enfin, à tous les « ATIC » (aïe, aïe, aïe !), les formateurs, l'équipe du Greta, celle de Pôle numérique pour leur accompagnement durant la formation.

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Sommaire

Introduction..............................................................................................4

1. L'association Antidote.............................................................................4

1.1. Un Espace Public Internet..................................................................4

1.2. Un lieu de rencontre et d'échanges à visée sociale................................5

1.3. Zoom sur les ressources matérielles ...................................................5

1.4. Le fonctionnement de l'EPI................................................................6

1.5. Un déménagement en perspective......................................................7

2. L'espace multimédia de la Médiathèque Simone de Beauvoir........................7

2.1. Cinq ans d'existence.........................................................................7

2.2. Les principaux objectifs de l'espace multimédia....................................7

2.3. Les ressources matérielles ................................................................8

2.4. Le cadre de fonctionnement...............................................................8

2.5. Les usages et pratiques....................................................................8

3. Les travaux réalisés pendant le stage........................................................9

3.1. Auto-formation sur Cybanim..............................................................9

3.2. Préparation de salle et maintenance de premier niveau........................10

3.3. « Présentiel » en accès libre .............................................................10

3.4. Accompagnement individuel.............................................................11

3.5. Accompagnement et observation de groupe.......................................12

3.6. Réalisation d'un scénario d'atelier.....................................................13

Conclusion .............................................................................................14

Bibliographie Sitographie...........................................................................15

Annexes ................................................................................................15

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Introduction

Du 28 mars au 15 avril 2011, j'ai effectué un stage au sein de l'association Antidote à Valence. Stage enrichi par deux journées passées dans l'espace multimédia de la médiathèque Simone de Beauvoir à Romans sur Isère.

Ce stage a été l’opportunité pour moi de m'immerger dans la fonctiond'animatrice multimédia dans une structure associative d'un quartier urbain sensible. Je me suis également appliquée à en comprendre le fonctionnement car c'est en son sein que je vais travailler à la suite de cette formation.

Parallèlement, j'ai pu observer une autre organisation : celle du « bocal », l'espace multimédia de la médiathèque Simone de Beauvoir.

Dans ce contexte, je me suis attachée à comprendre chaque organisation ; leur fonctionnement, leurs enjeux, leur public,... Et, en parallèle je me suis immergée dans la fonction d'animatrice multimédia.

Dans un un premier temps je présenterai l'association Antidote, lieu principal de stage. Puis, une description du « bocal », l'espace multimédia de Romans. Et, enfin, un zoom sur les travaux que j'ai réalisé durant ces deux périodes.

1. L'association Antidote

Antidote est une association loi 1901 dont voici les partenaires et financeurs principaux :

1.1. Un Espace Public Internet

Née le 19 avril 1994, Antidote était au départ un simple club informatique. Ce n'est qu'en avril 2010 que l'association est devenue un EPI (Espace Public Internet).

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Cette évolution résulte d'un réel besoin de mutualiser les compétences pour réduire la fracture numérique et faciliter l'utilisation de l'outil informatique et des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans un quartier urbain sensible : Fontbarlettes.

Le projet mis en place pour la création de l'Espace Public Internet se nomme « partage numérique ».

1.2. Un lieu de rencontre et d'échanges à visée sociale

L'EPI Antidote est localisé au 9 rue de Verdi à Valence, dans la Z.U.S. (Zone Urbaine Sensible) Valence le Haut, et plus précisément dans le quartier de Fontbarlettes.

Cette situation particulière implique des actions spécifiques en accord avec les besoins des populations. Il s'agit plus d'un lieu d'échanges, de rencontre autour de l'outil informatique entre les adhérents et l'équipe d'animation que d'un espace multimédia classique.

De plus, Antidote accueille des publics extérieurs au quartier par le biais d'ateliers pour d'autres associations, mais aussi par des adhésions individuelles.

Le projet de partage numérique s'articule autours de plusieurs objectifs :

accéder aux matériels, à l'initiation à l'informatique, à la formation, à l'autonomisation, à l'appui technique, aux services dans le domaine de l'informatique, d'Internet et du multimédia.

viser à la démocratisation et à la démystification de l'utilisation de l'outil informatique

permettre au plus grand nombre d'accéder aux services publics par le biais d'Internet

favoriser le travail coopératif, l’innovation et la pérennisation des moyens à long terme

1.3. Zoom sur les ressources matérielles

Dans un local d'environ 60m² divisé en quatre espaces (accès libre, atelier de groupe, atelier technique, bureau) Antidote est plutôt bien dotée en matériel :

12 postes : 8 en accès libre, 1 « accueil », 3 pour les animateurs

8 ordinateurs portables

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1 serveur

2 imprimantes (dont 1 en réseau) et 1 scanner

1 vidéoprojecteur et 2 appareils photo numériques

Les ordinateurs sont équipés de systèmes d'exploitation Windows (XP ou Seven). Seul un des postes animateur est sous Linux (Kubuntu).

Les logiciels installés en accès libre sont soit libres (Open Office, Firefox, Gimp, VLC,...), soit gratuits (Photo Filtre, Avast, Skype,...).

Pour les ateliers, quelques logiciels propriétaires tels que la suite office sont installés sur des postes dédiés.

1.4. Le fonctionnement de l'EPI

Une équipe de 3 personnes, dont 2 à temps partiel, assure le fonctionnement de l'EPI. qui est ouvert au public 45 heures par semaines (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Antidote fait partie du réseau CyberBase. Elle bénéficie donc d'outils spécifiques pour la gestion des usagers, des ateliers, de son site internet par le biais du logiciel AutoConnect et du portail CyberBase. Le réseau donne également accès à un espace de partage de ressources pour les animateurs.

Trois types d'activités y sont proposées :

accès libre Internet : consultation d'email, messagerie instantanées, jeux en ligne, rédactions de documents, recherches d'emploi,... Un animateur reste présent pour aider les usagers.

ateliers personnalisée sur mesure : suite à un entretien qui vise à évaluer les besoins du demandeur, les animateurs proposent des accompagnements individualisés d'une à trois heures.

ateliers de groupe : pour des niveaux débutants, intermédiaires ou avancés et avec un maximum de 7 participants. Quelques exemples : « je démonte, tu démontes, nous démontons un ordinateur », débuter en informatique, bureautique, utiliser une messagerie électronique, les arbres et leur destruction dans le quartier de Fontbarlettes.

Il est important de noter que l'EPI est un espace convivial dans lequel les habitués s’attardent parfois même sans utiliser les services proposés.

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1.5. Un déménagement en perspective

Le 10 mai 2011, l'EPI Antidote déménagera dans un local plus fonctionnel et plus grand au cœur même du quartier de Fontbarlettes. Il sera contiguë a l'annexe mairie (cf annexe 1).

L'espace principal, plus grand que l'espace actuel, sera divisé en deux : accès libre et atelier. Il sera modulable en fonction des usages. Et, pour des raisons d'efficacité (les usagers étant moins présents le matin), les horaires d'ouverture au public évolueront : ils passeront à 10h-18h.

2. L'espace multimédia de la Médiathèque Simone de Beauvoir

2.1. Cinq ans d'existence

En octobre 2005, la médiathèque Simone de Beauvoir, administrée par la Communauté de Communes du Pays de Romans depuis 2003, ouvre un espace multimédia avec 8 postes pour le public. Il vient en complément de l'espace multimédia déjà mis en place à la médiathèque Monnaie.

Un animateur multimédia, Grégory Watremez, est recruté à temps plein pour gérer ce service et former les usagers. Il a également pour mission la maintenance informatique de premier niveau dans la toute la médiathèque ainsi que les sauvegardes quotidiennes.

L'idée est de répondre à une forte demande de la population en accès internet public et en accompagnement des pratiques. Ainsi, les adhérents se voient offrir de plus larges plages horaires de consultations individuelles et étendre l'offre de services au travers d'initiations et d'accompagnements.

Cet espace est labellisé NetPublic et EPI (Espace public Internet).

2.2. Les principaux objectifs de l'espace multimédia

L'objectif de ce service est à la fois de donner accès au média Internet et d'apporter à l'usager une culture numérique garante d'un usage critique du web.

Dans le bilan d'activité 2009-2010, trois critères sont mis en avant :

Favoriser l'appropriation des services et des usages numériques par tous les publics

Accompagner les changements induits par la révolution numérique afin d'en faire un atout majeur du développement culturel, économique et social

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Multiplier les outils et les canaux ouvrant le champ de la recherche documentaire.

2.3. Les ressources matérielles

Un animateur à plein temps chargé de gérer :

10 postes en accès libre dont 2 plus particulièrement consacrés à la recherche documentaire

une imprimante multifonction en réseau avec toute la médiathèque

une borne wifi dans la salle de travail contiguë au « bocal »

Par ailleurs, tous les postes de consultation sont équipés du système d'exploitation Linux (Ubuntu), du navigateur Firefox, du logiciel de traitement d'images Gimp et de la suite bureautique Open Office.

Enfin, l'animateur utilise une application développée par la société Romanaise Kyxar pour gérer les logs des usagers et un tableur pour les statistiques de fréquentation.

2.4. Le cadre de fonctionnement

Le « bocal » est ouvert au public 27 heures par semaine (hors vacances scolaires). Les consultations sont gratuites et limitées à une heure par jour et par personnes.

Durant les heures d'ouverture l'animateur multimédia est présent pour initier, accompagner et répondre aux questions des usagers (accompagnement ponctuel des pratiques, des usages ; réponses à des questions techniques, orientation dans les choix matériels, logiciels, le choix d'un fournisseur d'accès internet en toute impartialité).

C'est également dans ce créneau d'ouverture au public que l'animateur propose des séances d'accompagnement individuel. Elles ont lieu uniquement sur rendez-vous. Quatre heures supplémentaires sont réservées à l'accueil des groupes.

2.5. Les usages et pratiques

Les demandes d'accompagnement individuel proviennent le plus souvent de personnes de plus de 50 ans, personnes à la recherche d'un emploi ou retraitées. Les usages les plus sollicités sont la prise en main de l'ordinateur, l'initiation au webmail, à internet et au traitement de texte.

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Elles ont un tel succès (tout comme les accompagnements de groupe) qu'il existe une liste d'attente de près de 350 personnes !

Parallèlement, un partenariat a été mis en place dès la création de l'espace avec le S.A.J.O. (Service d'Accueil de Jour et d 'Orientation) pour permettre à des jeunes sortants d'I.M.E. (Institut Médico Spécialisé) de s'adapter à une nouvelle vie professionnelle. Des parcours spécifiques en atelier sont prévus par l'animateur en réponse aux besoins de ces publics particuliers.

En accès libre, les profils des usagers sont beaucoup plus variés : enfants , jeunes adolescents, adultes (demandeurs d'emplois ou travailleurs).

3. Les travaux réalisés pendant le stage

La plupart des actions décrites dans cette partie ont eu lieux à Antidote.

3.1. Auto-formation sur Cybanim

Le premier jour de stage, j'ai mis à jour la planification des ateliers dans la base Cybanim, espace en ligne de gestion des usagers et des ateliers du portail Cyberbase (cf annexe 2).

Dans un premier temps, il a donc fallu que je me documente. Le portail Cyberbase propose une documentation assez complète et suffisante pour la prise en main de son logiciel. Puis, j'ai rapidement été en mesure de créer des usagers et des groupes d'usagers, de leur attribuer des forfaits d'adhésion, de saisir des ateliers ainsi que de les planifier.

Par ailleurs, une question s'est posée lorsque nous avons souhaité proposer des documents (tutoriels) sur le mini site : les adhérents peuvent-ils télécharger des documents sur le mini site ?

Le mini site (cf annexe 3) est un des modules du portail Cyberbase. Il se gère depuis Cybanim. C'est un site web dans lequel figurent des informations sur le fonctionnement de l'EPI (adresse, horaires, personnel, tarifs, ressources, ateliers proposés,...), les actualités et un espace personnel adhérent restreint (informations personnelles, décompte de forfait, ateliers auxquels il a participé).

La documentation n'étant pas très explicite à ce sujet, soit parce que la fonctionnalité n'existait pas, soit parce qu'elle était incomplète, j'ai procédé à quelques tests en m'identifiant d'abord avec un profil utilisateur, puis avec mon profil animateur. J'ai ainsi constaté que les animateurs ne pouvaient pas proposer de documents au téléchargement et donc que les utilisateurs ne pouvaient pas en télécharger à distance. Cependant, les utilisateurs ont un espace dédié très restreint sur le serveur dans lequel ils peuvent déposer un unique document, le CV par défaut. (cf annexe 4).

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Par contre, dans l'EPI, les usagers peuvent accéder à leur espace personnel sur le portail de Cyberbase et ainsi consulter des fiches ressources. Cet espace est un peu personnalisable : organisation de favoris par exemple (cf annexe 5).

L'animateur, lui, s'identifie sur le portail Cyberbase depuis un poste distant sans difficultés.

3.2. Préparation de salle et maintenance de premier niveau

Travailler dans un EPI nécessite aussi une réactivité face aux pannes électriques. Jessica Labanne, stagiaire comme moi, avait installé une imprimante avec succès. Cette imprimante a été déplacée ensuite et branchée sur une multiprise « douteuse ». A son allumage le disjoncteur a sauté. En cause la mutliprise en question qui, seule, avait grillé. Une fois le diagnostic de panne effectué, j'ai changé la prise et rebranché l'imprimante.

Par ailleurs, pour les ateliers de groupe il y a nécessité de préparer la salle de formation. Les postes ne sont pas réellement installés puisqu'il s'agit de portables pouvant être utiliser à l'extérieur de la structure, dans le cadre de partenariats. Ainsi, j'ai dû vérifier les branchements (secteur et réseau), créer un groupe dans Cybanim, l'affecter à la salle, lancer sur chaque poste le logiciel de gestion des utilisateurs (AutoConnect : logiciel d'identification pour les usagers).

Pendant cette procédure, un des postes n'arrivait pas à se connecter via AutoConnect. Il a fallu que je supprime virtuellement l'ordinateur dans la console et que je le recrée. Puis, parallèlement j'ai vérifié l'adresse mac du poste pour la sélectionner lors du re-lancement d'AutoConnect.

A la fin de l'atelier, en deux clics, j'ai libéré les postes et les ai éteints à distance.

3.3. « Présentiel » en accès libre

Les usagers de l'EPI ont accès à des postes librement. Certains sont autonomes alors que d'autres sollicitent les animateurs présents. Je me suis appliquée à les aider à trouver des solutions, et non pas à faire à leur place.

Ainsi, voici quelques exemples de cas où j'ai aidé des personnes pour de simples manipulations :

Saisie automatique dans Google qui n'apparaissait pas : résolution en validant « Afficher des prédictions de requêtes dans le champ de recherche » dans les paramètres de recherche Google.

Difficultés pour se connecter à des webmail ou comptes facebook : dans tous les cas, l'usager avait mal saisi soit son identifiant, soit son mot de

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passe. Ma présence, calme et patiente, a probablement été l’élément le plus aidant.

Recherche, achat en ligne et téléchargement d'un jeu pour PSP (PlayStation Portable) : cette opération a nécessité l'installation d'un programme Sony puis de comprendre son fonctionnement.

Navigation dans Google Earth : le logiciel est installé sur un des postes. J'ai ainsi accompagné une personne dans sa recherche d'un lieux précis, pour zoomer, dessiner une ligne, mesurer une distance, et enregistrer la carte ainsi créée.

Transfert de fichiers audio vers un lecteur mp3 : accompagnement pour décompression, copier/coller de l'ordinateur vers le lecteur mp3. Et enfin, vérification de bon fonctionnement dans le lecteur.

Mise en forme de document texte : pour les CV ou les lettres de motivation. Ma position a été de ne pas intervenir sur le contenu mais d'aider à la mise en forme et à la correction orthographique et syntaxique.

Gestion de pièces jointes : j'ai dû, régulièrement, venir en aide à des usagers pour envoyer un CV en pièce jointe d'un email. En même temps, nous avons revu les éléments principaux d'un webmail (boite de réception, éléments envoyés, contacts, rédaction de courrier simple).

Clé USB défectueuse : j'ai réussi à connecter une clé USB abîmée dans laquelle étaient sauvegardés des fichiers très important d'une adhérente. Elle les a temporairement copiés sur un de nos postes le temps de se procurer une nouvelle clé USB. Cela m'a permis de revoir avec elle les notions de sauvegarde.

3.4. Accompagnement individuel

Le mercredi, nous accueillons les enfants. Mais, les ateliers ont été interrompus. depuis peu. J'ai donc pris en charge des enfants de 6-8 ans de manière individuelle : recherche de petits jeux en ligne, accompagnement dans le jeu.

A Romans, j'ai assisté aux accompagnements individuels de l'animateur sur des ateliers « je débute en informatique ». L'accompagnement se déroule en 12 séances d'une heure ; de l'initiation de base à la maîtrise de différents usages tels que la recherche Internet, l'achat en ligne, l'utilisation du webmail ou encore la gestion de ses photos numériques.

De mon côté, j'ai été sollicitée par un habitué qui souhaitait que je relise sa lettre de motivation et que je l'assiste pour son envoi par email. La difficulté dans ce genre d'accompagnement est de savoir (ou pouvoir) se positionner. Ainsi, deux options sont couramment envisagées : soit on accepte de travailler le contenu

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(tournures de phrases, expériences, motivations,...), soit on se contente de la forme (présentation, orthographe,...). Après avoir suggéré quelques modifications sur le fond, l'usager les ayant toutes réfutées, j'ai opté pour la seconde option.

3.5. Accompagnement et observation de groupe

Dans le cadre de ce stage, j'ai également observé et assisté l'animateur dans des ateliers de groupe.

Le premier, un atelier de perfectionnement Excel, s'est déroulé sur deux sessions de 3 heures à une semaine d'intervalle. Les quatre participants avaient déjà utilisé le logiciel et leurs besoins semblaient proches : rendre « convivial et pratique » un tableau de saisie et savoir réaliser des graphiques pertinents.

Très rapidement, nous nous sommes rendus compte, Gilles (l'animateur) et moi qu'une des « stagiaires » était moins avancée que les autres. Je l'ai donc accompagnée pendant une grande partie de la séance.

Je me suis aussi rendue compte qu'ils étaient tous friands d'astuces comme les raccourcis claviers, l'utilisation du clavier pour se déplacer dans le tableur, les suites logiques, etc... Éléments dont ils avaient peu ou pas l'usage. De même, ils étaient attentifs lors de rappels essentiels, mais qui auraient déjà dû être acquis pour des personnes en atelier de perfectionnement, comme « avant un calcul toujours se positionner dans la cellule dans laquelle on veut le résultat ».

Le second atelier auquel j'ai assisté, en tant qu'observatrice uniquement, a eu lieu dans un autre EPI : la B@se au centre ville de Valence. Je souhaitais voir comment était mis en place le Passeport Internet et Multimédia (PIM) dans une autre structure car Antidote envisage de le proposer à ses usagers. Il s'agit de fournir à des personnes ayant participé à une session de formation et ayant passé des tests précis, une attestation des capacités à utiliser un équipement informatique et les services de base d’internet (cf Présentation du PIM).

Après une phase non négligeable de préparation à laquelle je n'ai pas participé, le premier atelier a consisté à une prise en main de l'ordinateur pour un groupe de trois personnes novices : présentation de l'interface Windows XP (bureau, icônes, raccourcis, barre des tâche, menu démarrer, fenêtre, mes documents, etc...) et l'animateur, Steve Chadwick, a beaucoup insisté sur la nécessité de connaître le vocabulaire.

Puis, il a invité les participants à utiliser le navigateur Internet Mozilla Firefox : l'idée était de faire une recherche qui avait du sens pour eux sur le bon coin.

Ainsi, et malgré les difficultés qu'ils avaient dans la manipulation de la souris, j'ai pu constater que la combinaison manipulation/intérêt pour le contenu était un

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apprentissage réussi. J'ai également noté l'importance de varier les langages d'explication : ne pas toujours dire « page précédente » même si c'est le langage approprié, mais aussi « flèche verte qui va vers la gauche ». Surtout pour des publics fragiles.

Enfin, à Romans, j'ai accompagné Gregory Watremez lors d'un atelier intitulé « pièces jointes, hoax, spam ». Cette séance succédait à un atelier sur l'utilisation du webmail.

Dans un premier temps, l'animateur a proposé une séquence révision. Puis, les participants se sont mutuellement expédié des email avec des pièces jointes. Enfin, il leur a envoyé un email de type « hameçonnage » (phishing dans la langue de Shakespeare). Ce courrier avait été préalablement préparé pour l'atelier ; il s'agissait d'un email très bien conçu demandant les codes bancaires du destinataire. Je trouve intéressant que cette « astuce » ait permis d'ouvrir un débat plus large sur le spam, le phishing et les hoax.

3.6. Réalisation d'un scénario d'atelier

Lors de ma première rencontre avec les animateurs d'Antidote, j'avais proposé de m'occuper des ateliers sur les sites de « réseaux sociaux ». Je savais qu'ils avaient des demandes de la part de leurs usagers. J'ai donc préparé un atelier sur facebook.

Tout d'abord, j'ai collecté le plus d'informations récentes et pertinentes possibles : statistiques, articles de presse en ligne, documentation papier, etc... Je me suis aussi renseignée sur ce qui se pratiquait déjà dans d'autres espaces multimédias par le biais de mes collègues, par le réseau Cyberbase et NetPublic. Enfin, j'ai élaboré un scénario d'atelier (cf annexe 6) et un document personnel dans lequel j'ai noté les éléments à ne pas oublier en cours d'atelier (cf annexe 7 ). Enfin j'ai communiqué sur sa programmation via une newsletter.

Après avoir sélectionné les informations que je cherchais, j'ai créé une liste thématique à propos de facebook dans Diigo (cf bibliographie sitographie). J'ai aussi pris connaissances de l'atelier de sensibilisation à la vie privée sur Internet mis en place aux Tracols par Guillaume Raverdy. Je ne pouvais réaliser le même atelier dans la mesure où je ciblait un public plus large. Il s'agissait donc plus de proposer une discussion, un débat autours de ce phénomène et d'accompagner les usagers dans la création de leur profil. C'est pour cela que j'ai intitulé cet atelier « je découvre de facebook ».

Une fois le scénario réalisé, je l'ai programmé dans l'agenda collectif de l'EPI pour le 28 avril 2011 sans savoir si je travaillerai à cette date (je souhaitais quand même le faire, bénévolement, si cela n'avait pas été le cas). Je l'ai également créé dans notre portail Cybanim (cf annexes 8 et 9) pour qu'il soit publié sur le mini site.

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Et enfin, j'ai réalisé une newsletter (cf annexe 10), en partant d'un document existant, sous NVU. J'ai transféré les deux documents ainsi créés (le premier en .html, l'autre en .txt) sur notre serveur ftp avec le logiciel Gftp, puis les ai chargés depuis l'URL dans Wanewsletter (tout avait été paramétré par Xavier Lambert, animateur à Antidote). Pour des raisons de légalité, j'ai ajouté un lien de désinscription dans chaque format de Newsletter. J'ai terminé cette procédure par l'envoi des Newletters (deux listes pré-établies) aux 690 abonnés.

Conclusion

Ainsi, cette immersion dans deux espaces publics internet m'a permis de me faire une idée plus précise du métier d'animatrice multimédia tout en révélant les disparités d'organisation liées à la fois aux publics et au fonctionnement interne des différentes structures. J'ai appris, chaque jour, au contact des usagers. Ma capacité d'adaptation a été fortement sollicitée dans la mesure où Antidote était en phase de déménagement et que cela ne facilitait pas l'organisation interne.

Parallèlement à ce stage, j'ai été contactée par le conseil local FCPE (Fédération des Conseils de Parents d'Élèves) de la cité scolaire Camille Vernet pour participer à un forum « expérience professionnelle ». J'ai pu ainsi partager avec des élèves de 4ème mon expérience antérieure mais surtout ma toute nouvelle pratique professionnelle ainsi que l'existence des deux EPI Valentinois (la B@se et Antidote).

Cette intervention m'a donné envie de m'investir sur des activités de partenariats avec des organisations extérieures.

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Bibliographie Sitographie

Pour l'atelier facebook :

FONTEZ, Mathilde. Facebook dirige-t-il nos vies ? Science & vie junior, novembre 2010, n°254, p, 48-59.

RAVERDY, Guillaume. Atelier de sensibilisation à la vie privée sur Internet.

Liste non exhaustive et commentée des documents consultés pour la réalisation de l'atelier sur facebook

Annexes

Annexe 1: maquette de la future façade d'Antidote

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Annexe 2 : page d'accueil de Cybanim (volet animateur du portail Cyberbase)

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Annexe 3 : page d'accueil du mini site Antidote

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Annexe 4 : espace personnel d'un usager sur le mini site d'Antidote

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Annexe 5 : volet usager du portail Cyberbase

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Annexe 6 : Fiche atelier facebook

Je découvre facebookPublic : tous publicsNombre de participants : 7Durée : 3h

Objectifs pédagogiques :● Comprendre comment fonctionne facebook● Créer son compte ● Gérer et protéger ses informations personnelles● Utiliser les principaux outils de sa page facebook● Naviguer dans facebook

Pré-requis : ● savoir naviguer sur internet● avoir une adresse email● avoir au moins 13 ans

Déroulement :

- Présentation : personnes, objectifs (2 temps : “manipulation” et débat), cadre.- “Manipulation” :

● Facebook, historique, statistiques récentes : présentation diapositives● Création d’un compte facebook :

○ présentation page d ’ accueil ○ procédure d’inscription : champs à remplir, capchka, validation email○ renseigner son profil et retrouver des amis○ Comprendre l’interface de “son” facebook : page d’accueil / page de profil○ régler ses paramètres de confidentialité○ partager des informations : écrire un article, partager un lien, une photo,

une vidéo,...○ bavarder (chat)

- Débat :● visionnage d’une vidéo : le guide des bonnes manières sur facebook ● débat :

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Annexe 7 : document pour l'animateur (atelier facebook)

Facebook document pour l’animateur

1. Présentation du site

- pas réellement un réseau social mais un site qui permet de « créer » son propre réseau social => média social- modèle économique : site gratuit qui se finance par la publicité - permet à ses utilisateurs d'entrer des informations personnelles et d'interagir avec d'autres utilisateurs. Les informations susceptibles d'être mises à disposition du réseau concernent l’état civil, les études et les centres d'intérêt. Les interactions entre membres incluent le partage de correspondance et de documents multimédias.

1.1 Bref historique : Créé par Marc Zuckerberg

- fev 2004 : site thefacebook . com (à partir des trombinoscopes d’étudiants de l’université d’’Harvard). succès : fin 2004, 1 million d’utilisateurs- 2005 : facebook . com . Le réseau s’étend à d’autres universités et écoles, puis à des grandes entreprises (Microsoft, Apple,...)- sept 2006 : ouverture au grand public “toute personne âgée d'au moins 13 ans et possédant une adresse électronique valide”- 2007 : création de la plateforme de développement des applications et des publicités ciblées (annonceurs utilisent les données fournies par le site pour cibler les utilisateurs)

1.2 facebook en quelques chiffres :

- 2ème site le plus utilisé au monde derrière Google- 97% des internautes connaissent facebook (enquête IFOP janvier 2010)- 1,5 millions d’entreprises y sont présentes (facebook.com) - 637 millions d’inscrits en mars 2011 : 21 millions de français (51,3% de femmes)- 55 minutes en moyenne passées par jour sur facebook par les utilisateurs (facebook.com 2010)- Valeur : 50 milliards de dollars (janvier 2011 : Les echos )

2. Prise en main

2.1 Découverte de la page d’accueil et procédé d’inscription

- Le bandeau bleue - les menus de bas de page (rq : la page est difficile à trouver) : http :// www . facebook . com / about / privacy / )-l e panneau d’inscription : inscription, validation, création du profil

2.2 Interface du profil

- la page d’accueil (fil d’actualités,...)- le profil (mur, menus,...)

2.3 Les paramètres

- confidentialité- compte

2.4 La recherche d’amis

- recherche- listes

2.5 Publications

- type de contenu - directement sur le mur- création d’article

[….. a compléter quand j’aurai le temps]

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Annexe 8 : édition d'un scénario d'atelier dans Cybanim

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Annexe 9 : édition d'un scénario d'atelier dans Cybanim (suite)

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Annexe 10 : newsletter pour l'atelier facebook

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