Stat

istiq

ues

Profil de branche

Données statistiques au 31/12/2017

Association Française des Banques

Stat

istiq

ues

2018

Septembre 2018

Formation

PRÉAMBULE

Le rapport sur la formation professionnelle continue est établi à partir d’une part d’une enquête annuelle

réalisée par l’AFB auprès de ses adhérents, et d’autre part des données collectées auprès d'OPCABAIA.

L’enquête AFB bénéficie d’une bonne représentativité avec un taux de réponse avoisinant 85 % des effectifs des

adhérents. En 2017, les banques répondantes à l’enquête employaient près de 175 000 salariés.

Éléments de méthodologie :

Les statistiques portant sur le bilan de la collecte, les périodes et contrats de professionnalisation ainsi que le compte

personnel formation sont issues des bases de données OPCABAIA. Les autres statistiques (Effort financier, Plan de

formation, autres dispositifs, contrats d’apprentissage) sont établies à partir de l’enquête annuelle de l’AFB.

Périmètre étudié pour le plan de formation : effectifs inscrits (hors alternants et auxiliaires de vacances), appartenant

à une entreprise adhérente à l’AFB et relevant de la convention collective de la banque, sous contrat de travail à durée

indéterminée (CDI) ou à durée déterminée (CDD), à temps plein ou à temps partiel, ayant suivi au moins une action

de formation au cours de l’année.

Dans l’ensemble du document, le terme « Techniciens » désigne l’ensemble du personnel dont le niveau de

classification se situe entre A et G ; le terme « Cadres » comprend, le personnel dont le niveau de classification est

compris entre H et K ainsi que les cadres hors classification (Hors Classe).

LA FORMATION DANS LES BANQUES AFB

1. LA PARTICIPATION FINANCIERE A LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE page 5

2. LES DISPOSITIFS DE FORMATION page 6

2.1 Plan de formation

2.2 Périodes de professionnalisation

2.3 Compte Personnel Formation

2.4 Autres dispositifs

3. ZOOM SUR L’ALTERNANCE ET LE VOLONTARIAT EN ENTREPRISE page 13

3.1 Contrats d’apprentissage

3.2 Contrats de professionnalisation

3.3 Volontariat International en entreprise

ANNEXE: Liste des métiers-repères page 18

1. LA PARTICIPATION FINANCIERE A LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

Le bilan de la collecte OPCABAIA 2017 au titre de la formation professionnelle continue s’élève à 114 millions d’euros pour les banques, en hausse de 1,6 % par rapport à la collecte 2016.

L’effort de formation* des banques demeure soutenu, représentant 4,4 % de la masse salariale en 2017, soit une enveloppe de l’ordre de 500 M€.

*Dépenses de formation (internes, externes), rémunération des bénéficiaires, autres dépenses, versement OPCA

Les coûts pédagogiques des formations internes et externes constituent le poste le plus important de l’effort financier, représentant de l’ordre de 40 % des dépenses, suivi des dépenses de rémunérations des bénéficiaires de formation qui pèsent pour plus d’un tiers des dépenses.

Répartition des dépenses de formation (en % de la masse salariale)

112,3 M€114,1 M€

collecte 2016(MS2015)

collecte 2017(MS2016)

Collecte OPCABAIAFormation professionnelle continue

44,1 M€

22,5 M€

1,4 M€

0,1 M€

22,4 M€

23,6 M€

Répartition de la collecte OPCABAIA 2017 (MS 2016)

professionnalisation

CPF

plan de formation

contribution volontaire

FPSPP

CIF

4,34,4 4,4

2015 2016 2017

Effort de formationen % de la masse salariale

18,5 17,3 16,1

19,9 19,6 20,8

32,9 34,1 34,7

5,8 6,2 5,6

22,9 22,8 22,8

2015 2016 2017

Versement à un organismecollecteur

Autres dépenses

Rémunération des bénéficiaires deformation

Formation externe

Formation interne

47,4 46,8 43,6

52,6 53,2 56,4

2015 2016 2017

Répartition des dépenses internes/externes (%)

formation interne formation externe

15,8 16,432,9

48,6

84,2 83,667,1

51,4

-300 300-1000 1000-10000 10000+

Répartition des dépenses selon la taille d'entreprise en 2017 (%)

formation externe

formation interne

4,4 % de la masse salariale consacrée à la formation

5

2. DISPOSITIFS DE FORMATION

2.1 Plan de formation

La formation professionnelle des salariés est une priorité pour les banques. La part des salariés formés (nombre de salariés formés rapporté aux effectifs) continue de progresser atteignant plus de 97 % en 2017.

Part des salariés formés (en %)

Ce mouvement s’observe quelque soit la taille de l’entreprise, en lien avec le développement des nouvelles méthodes de formation. Ainsi, la part des salariés formés est de l’ordre de 90 % même dans les établissements de moins de 300 salariés.

La structure des salariés ayant bénéficié d’au moins une action de formation dans l’année est à l’image de la structure des effectifs. Ainsi, plus de 6 salariés sur 10 ayant suivi une formation sont Cadres et 57 % sont des femmes.

Structure des salariés formés dans l’année (en %)

Pour comparaison : Structure des effectifs (en %)

89,194,5

97,2

2015 2016 2017

2015

2016

2017

90,5 88,1

96,293,5

98,2 96,6

Techniciens Cadres

89,8 88,5

95,8 93,698,8

96,0

Hommes Femmes

81,185,9 88,0 90,1

84,889,5 90,8

96,4

89,693,0

97,6 97,4

Moins de 300salariés

300 à 1000 salariés 1000 à 10 000salariés

10 000 et plus

Part des salariés formés selon la taille d'entreprises (en %)

2015 2016 2017

41,8 40,1 38,3

58,2 59,9 61,7

2015 2016 2017

Techniciens Cadres

42,9 43,1 43,2

57,1 56,9 56,8

2015 2016 2017

Hommes Femmes

40,6 38,9 37,3

59,4 61,1 62,7

2015 2016 2017

Techniciens Cadres

42,8 42,9 42,9

57,2 57,1 57,1

2015 2016 2017

Hommes Femmes

6

Les seniors représentent environ 40 % des bénéficiaires et suivent en moyenne 17 heures de formation, en regard de 25,3 heures pour l’ensemble des salariés. Cet écart s’est réduit de 2 points par rapport à 2015.

15,5 15,9

46,1 46,3

38,4 37,7

2016 2017

Structure par âge des salariés formés (%)

45 ans et plus

30 à 44 ans

Moins de 30 ans

42,4

28,4

17,8

39,6

27,2

16,9

Moins de 30 ans 30 à 44 ans 45 ans et plus

Nombre moyen d'heures de formation par salarié formé

Avec le développement de méthodes de formation plus flexibles, les actions de formation s’adaptent plus facilement aux besoins des salariés. En 2017, un quart des heures de formation s’est déroulé sous un format distanciel (e-learning, classe virtuelle, ….), en progression de près de 9 points en un an.

Répartition des heures par méthode pédagogique (%)

Le nombre moyen d’heures de formation par salarié est équivalent pour les hommes et les femmes et celui pour les Techniciens est supérieur à celui des Cadres.

Répartition des heures par catégorie du Plan (%)

Dans un contexte de transformations des banques, 85 % des heures de formations concernent des actions «d’adaptation au poste de travail et d’évolution ou de maintien dans l’emploi » (catégorie 1) et 15 % des actions de « développement des compétences» (catégorie 2).

83,4

74,7

16,6

25,3

2016

2017

presentiel distanciel

28,926,5 25,3

ENSEMBLE

Nombre moyen d'heures par salarié formé

2015

2016

2017

32,9

26,028,2 29,4

27,725,7 26,4 26,526,5

24,5 25,1 25,4

Techniciens Cadres Hommes Femmes

85,9

84,9

14,1

15,1

2016

2017

catégorie 1 catégorie 2

2016

2017

7

Près de 8 formés sur 10 suivent au moins une formation obligatoire réglementaire et 7 sur 10 une formation dans le domaine de la Conformité/Risque. Ces actions durent en moyenne un peu plus d’une demi-journée. Un salarié sur deux a bénéficié également d’actions dans le cadre d’un Parcours métier ce qui représente près de 40 % des heures de formation totales dispensées, soit en moyenne près de 20 heures par bénéficiaire. Ainsi, les Chargés de clientèle bénéficient d’au moins 30 heures de formation, pouvant même dépasser 40 heures pour les Chargés de clientèle professionnels.

78%

68%

52%

42%

30%

24%

12%

9%

4%

conformité risque

parcours métier

produits et services bancaires

comportemental

numérique / digital

management

bureautique

langues

Répartition des bénéficiaires par thème (2017)

formations obligatoires réglementaires 19,5

16,1

12,6

9,9

6,0

5,6

4,6

4,3

2,2

parcours métier

langues

management

produits et services bancaires

comportemental

bureautique

formations obligatoires réglementaires

conformité risque

numérique / digital

Nombre moyen d'heures de formation par thème (2017)

19,1

35,2

43,6

28,3

33,6

32,7

17,5

12,8

18,8

14,9

19,4

19,6

18,6

33,3

17,8

15,8

14,2

18,0

8,8

16,7

16,5

15,1

14,0

18,4

11,2

15,8

Chargé d'accueil et de services à la clientèle

Chargé de clientèle particuliers

Chargé de clientèle professionnels

Chargé de clientèle entreprises

Conseiller en patrimoine

Responsable/animateur d'unité commerciale

Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers

Opérateur de marché

Gestionnaire de back office

Spécialiste des opérations bancaires

Responsable/animateur activité de traitements bancaires

Informaticien/chargé de qualité

Responsable informatique/organisation/qualité

Contrôleur périodique/permanent

Analyste Risques

Juriste/fiscaliste

Technicien ressources humaines

Spécialiste/responsable ressources humaines

Gestionnaire administratif/Secrétaire

Gestionnaire marketing/communication

Spécialiste/responsable marketing/communication

Contrôleur de gestion

Technicien comptabilité/finances

Spécialiste/responsable comptabilité/finances

Technicien Logistique/Immobilier

Responsable/animateur d'unité logistique

Nombre moyen d'heures de formation par salarié formé

2017

2016

8

2.2 Périodes de professionnalisation Le nombre de périodes de professionnalisation est en forte augmentation depuis 2014. En 2017, plus de 8200 périodes ont été réalisées, en excluant les périodes faites dans le cadre du projet « Mutéco », ce qui correspond à une progression de près de 40 % par rapport à 2016.

La part des périodes de professionnalisation débouchant sur une certification inscrite à l’inventaire s’est renforcée en 2017, représentant plus de 4 périodes sur 10.

6 périodes de professionnalisation sur 10 sont à destination des femmes, soit une proportion similaire au poids de la population féminine dans les effectifs.

Pour rappel :

Les salariés seniors sont de plus en plus utilisateurs de périodes de professionnalisation, représentant plus de 20 % des bénéficiaires. Cette progression est visible dès 40 ans avec une hausse de 5 points de la part des salariés de 40 à 44 ans ayant bénéficié d’une période. Parallèlement, la part des salariés plus jeunes s’est sensiblement réduite : - 17 points pour les moins de 35 ans par rapport à 2015. En 2017, cette population représentait moins d’une période sur deux. L’âge moyen des bénéficiaires de périodes de professionnalisation continue de progresser, s’établissant à 36,9 ans en 2017, après 35,5 ans en 2016 et 33,5 ans en 2015.

5 182 4 655 3 837 4 5666 271

8 226

10 890

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Nombre de périodes de professionnalisation

Muteco

Périodes hors Muteco

78,757,3

21,342,7

2016 2017

Périodes (hors Mutéco) (en %)

certification inscriteà l'inventaire

diplomante ouqualifiante

36,7 41,9

63,3 58,1

2012 2017

Répartition des périodes (hors Mutéco) par genre (en %)

Hommes Femmes

43,2 42,9

56,8 57,1

2012 2017

Répartition des effectifspar genre (en %)

Hommes Femmes

32,8 27,7 24,9

31,0

24,921,5

18,7

20,119,9

7,9

11,612,7

9,6 15,6 21,0

2015 2016 2017

Répartition des périodes (hors Mutéco) par âge (en %)

45 ans et plus

40-44 ans

35-39 ans

30-34 ans

Moins de 30 ans

9

En 2017, deux périodes sur trois durent au moins 70 heures. La durée moyenne d’une période de professionnalisation est en baisse et se situe à plus 100 heures.

2.3 Compte Personnel Formation

Depuis sa mise en place en 2015, le Compte Personnel Formation (CPF) est en progression constante : le nombre de dossiers engagés auprès d’OPCABAIA en 2017 a augmenté de 45 % par rapport à 2016, dépassant la barre des 3000. Le poids des CPF non accompagnés se renforcent, représentant un tiers des CPF réalisés.

Globalement le coût moyen en 2017 des demandes de CPF a progressé de 15 % par rapport à l’année précédente. Il demeure pris en charge à plus de 80 %, allant jusqu’à 97 % dans le cadre des CPF accompagnés. Ces derniers ont coûté en moyenne 30 % de plus en 2017, représentant un montant de plus de 6 600 euros par dossier.

22,834,939,9

22,5

24,714,414,0

7,622,7 11,9

16,6

22,9 28,716,1

2015 2016 2017

Répartition des périodes (hors Mutéco) par durée (en %)

de 200 heures et plus

de 150 à moins de 200 heures

de 100 à moins de 150 heures

de 70 à moins de 100 heures

Inférieure à 70 heures

159,7

139,6

104,8

2015 2016 2017

Durée moyenne en heures (hors Mutéco)

1 145

2 146

3 071

2015 2016 2017

Nombre de dossiers engagés

82% 75%64%

18% 25%36%

2015 2016 2017

CPF non accompagnés

CPF accompagnés

4 372 €5 155 €

6 605 €

3 243 €

4 147 € 3 899 €4 170 €4 906 €

5 643 €

2015 2016 2017

Coût moyen des formations (en euros)

CPF accompagné CPF non accompagné Ensemble des CPF

4 302 €4 851 €

6 401 €

2 387 €

3 723 €3 129 €

3 959 €4 573 €

5 238 €

2015 2016 2017

Coût moyen pris en charge (en euros)

CPF accompagné CPF non accompagné Ensemble des CPF

10

La durée moyenne des CPF accompagnés reste plus longue que pour les CFP non accompagnés, même si la durée moyenne des formations est en diminution.

En 2017, les demandes de CPF dans le domaine Banque/Assurance/Finance ont été moins nombreuses que l’année précédente au profit de formations dans des domaines variés («Gestion d'unité commerciale» , «Management d’équipe»,…). Les formations langues représentent un tiers des CPF, elles sont faites essentiellement dans le cadre de CPF non accompagnés.

Nombre de CPF demandés selon le domaine de formation (en %)

Au global, une demande de CPF sur deux ne permet pas d’accéder à un niveau de diplôme (formation « langues » par exemple). Ce phénomène est particulièrement visible pour les CPF non accompagnés. Dans le cadre des CPF accompagnés, près de 6 formations sur 10 permettent d’atteindre un niveau de diplôme au moins égal à Bac +4.

172

211

155

97110 103

159

187

133

2015 2016 2017

Durée moyenne (en heures)

CPF accompagné CPF non accompagné Ensemble des CPF

78,756,7

19,0

20,3

2,3 22,9

2016 2017

CPF accompagnés

10,0 8,8

76,058,0

14,033,2

2016 2017

CPF non-accompagnés

61,839,7

33,0

33,7

5,226,6

2016 2017

Ensemble des CPF

34,1 32,2

0,9 6,8

21,83,5

40,1

47,3

3,210,1

2016 2017

CPF accompagné

81,5 82,8

5,1 4,88,9 8,9

2016 2017

CPF non accompagné

45,8 50,2

17,1 3,1

31,532,2

4,6 9,7

2016 2017

Ensemble des CPF

Bac+5

Bac+4

Bac+3

Bac+2

Bac ou Inférieur à Bac

Sans niveau deformation

Diplomes Banque/Assurance/Finance Langues Autres domaines

11

En 2017, près d’un salarié sur deux ayant fait une demande de CPF était âgé de moins de 35 ans, en recul par rapport à 2016 (-10,7 points). Le poids des 35-44 ans est en nette progression, et dans une moindre mesure celui des seniors également.

2.4 Autres dispositifs

La Validation des Acquis de l’Expérience Le Bilan de compétences

La VAE est un dispositif qui demeure peu utilisé : une vingtaine de salariés ont effectué une VAE en 2017, comme en 2016. Ces deux dernières années, près de 4 VAE sur 10 se sont dérouléees dans le cadre d’un dispositif collectif.

Le bilan de compétences est une démarche personnelle afin de faire le point sur ses compétences et objectifs professionnels.

Le Congé Individuel de Formation (CIF)

En 2017, près de 200 salariés ont demandé à bénéficier d’un CIF. Ce dispositif qui leur permet de suivre une formation longue s’effectue essentiellement dans le cadre d’un CIF « rémunéré », c’est-à-dire avec une prise en charge complémentaire de l’entreprise au titre du salaire et du coût pédagogique.

3,9 1,4

52,544,3

28,636,5

15,0 17,8

2016 2017

CPF selon l'âge du demandeur (en %)

45 ans et plus

35 à 44 ans

25 à 34 ans

Moins de 25 ans

28

13

21 21

2014 2015 2016 2017

en nombre

93% 100%

57% 62%

7%

43% 38%

2014 2015 2016 2017

VAE individuelle VAE collective

70

84

2016 2017

en nombre

173

111

153

192

2014 2015 2016 2017

en nombre

64%51%

90% 83%

36%49%

10% 17%

2014 2015 2016 2017

CIF rémunéré CIF non rémunéré

12

3. ZOOM SUR L’ALTERNANCE ET LE VOLONTARIAT INTERNATIONAL EN ENTREPRISE

Les banques restent engagées dans une politique active de l’alternance. En 2017, 6 500 nouveaux contrats d’alternance sont signés à proportion équivalente soit en apprentissage soit en professionnalisation. La tendance haussière se confirme : à périmètre constant, les recrutements en contrats d’alternance ont progressé de 1,2 % en 2017.

Répartition des embauches selon le type de contrat (en %)

Source : enquête AFB

En fin d’année, 8 700 contrats d’alternance se poursuivaient dans les banques, à plus de 60 % en Ile de France. Plus d’un alternant sur deux est une femme, proportion qui évolue légèrement ces dernières années : la part des hommes a gagné près de 2 points depuis 2014.

3.1 Contrat d’apprentissage (source Enquête AFB)

Nouveaux contrats signés dans l’année

Plus de 2 900 contrats d’apprentissage ont été conclus en 2017 dans les banques AFB.

Un quart des nouveaux apprentis étaient âgés de 24 ans et plus en 2017, un poids en augmentation. La part des moins de 20 ans en revanche se réduit tombant à 5 %. Globalement, l’âge moyen a pourtant peu évolué, passant de 22,1 ans en 2015 à 22,3 ans en 2017.

51,0 49,2 45,7 49,2

49,0 50,8 54,3 50,8

2014 2015 2016 2017

Professionnalisation

Apprentissage

43,6 44,7 45,3 45,8

56,4 55,3 54,7 54,2

2014 2015 2016 2017

Alternants présents en fin d'année (en %)

Femmes

Hommes59,5 60,0 62,7

40,5 40,0 37,3

2015 2016 2017

Alternants présents en fin d'année (en %)

Autres régions

IDF

8,6 7,5 5,4

28,3 31,1 31,7

39,6 38,3 38,0

21,1 20,4 19,2

2,4 2,7 5,8

2015 2016 2017

26 ans et plus

24-25 ans

22-23 ans

20-21 ans

Moins de 20 ans

6 500 nouveaux contrats d’alternance en 2017

en %

13

Contrats en cours au 31 décembre

Au 31 décembre 2017, les banques acueillaient 4 000 apprentis.

Les effectifs présent en fin d’année se composent à la fois des nouveaux contrats signés et des apprentis dont le contrat a été conclu précédemment mais qui n’est pas encore terminé. Un tiers des apprentis a moins de 22 ans, part en léger recul.

Embauches dans l’entreprise d’accueil à la fin du contrat

Un apprenti sur quatre est embauché en CDI ou en CDD dans son entreprise d’accueil à la fin de son contrat d’alternance. Ces transformations de contrats se font essentiellement en CDI : 85 % en 2017.

Globalement la poursuite d’études est plus fréquente, ce qui se traduit à la fois par un taux de transformation moins important et par un âge moyen à l’embauche plus élevé : 24,1 ans en 2017 contre 23,8 en 2015.

Taux de transformation* dans l'entreprise d'accueil (en %)

*nombre d’embauche après un contrat d’apprentissagerapporté au nombre de fin de contrat

6 apprentis sur 10 embauchés à l’issue de leur formation étaient âgés d’au moins 24 ans.

On observe une nette diminution des apprentis les plus jeunes dans les transformations de contrats, ces derniers choisisssant de plus en plus de poursuivre leur formation avant de rentrer sur le marché du travail.

Pour information, selon l’étude de l’Observatoire des métiers de la banque sur le devenir des alternants dans la banque, 85 % des jeunes travaillent dans le secteur à l’issue de leur formation.

9,0 7,8 5,8

26,2 26,6 27,4

40,0 40,8 40,7

21,3 21,1 19,9

3,5 3,8 6,2

2015 2016 2017

Apprentis présents en fin d'année

26 ans et plus

24-25 ans

22-23 ans

20-21 ans

Moins de 20 ans

31,4

25,4 24,7

2015 2016 2017

76,787,2 84,9

23,312,8 15,1

2015 2016 2017

Type de contrat (%)

CDI CDD

13,1 10,6 8,6 7,5

38,131,8 31,9 33,8

36,041,6 40,1 39,7

12,8 16,0 19,4 18,9

2014 2015 2016 2017

Embauche dans l'entreprise d'accueil à la fin du contrat d'apprentissage

26 ans et plus

24-25 ans

22-23 ans

20-21 ans

Moins de 20 ans

en %

en %

14

3.2 Contrat de professionnalisation (source OPCABAIA)

Nouveaux contrats signés dans l’année

En 2017, 3 600 contrats de professionnalisation ont été signés dans les banques AFB, un volume équivalent à l’année précédente.

Près des trois quart des titulaires de contrats de professionnalisation sont âgés d’au moins 22 ans, confirmant la tendance haussière observée ces dernières années.

Près d’un contrat de professionnalisation sur quatre prépare au métier de Chargé de clientèle particulier, principal poste de début de carrière dans les banques. On observe par ailleurs une progression sur les métiers de Chargé de clientèle professionnels et Conseillers patrimoine depuis 3 ans. 6,0 4,9 3,7

23,0 24,0 23,1

34,0 33,8 36,0

19,1 19,6 20,4

17,9 17,7 16,7

2015 2016 2017

26 ans et plus

24-25 ans

22-23 ans

20-21 ans

Moins de 20 ans

7,7

22,8

10,0

1,5

8,3

0,8

0,5

0,2

1,4

15,0

0,2

5,0

1,0

0,7

2,0

1,1

4,0

1,4

2,1

4,9

1,7

2,8

2,4

1,8

0,4

0,5

Chargé d'accueil services à la clientèle

Chargé de clientèle particuliers

Chargé de clientèle professionnels

Chargé de clientèle entreprises

Conseiller en patrimoine

Resp./animateur unité commerciale

Concepteur/Conseiller opérations-produits financiers

Opérateur de marché

Gestionnaire de back office

Spécialiste des opérations bancaires

Resp./animateur activité de traitements bancaires

Informaticien/chargé de qualité

Resp. informatique/organisation/qualité

Contrôleur périodique/permanent

Analyste Risques

Juriste/fiscaliste

Technicien ressources humaines

Resp./Spécialiste ressources humaines

Gestionnaire administratif/Secrétaire

Gestionnaire marketing/communication

Resp./Spécialiste marketing/communication

Contrôleur de gestion

Technicien comptabilité/finances

Resp./Spécialiste comptabilité/finances

Technicien Logistique/Immobilier

Resp./animateur d'unité ou expert Logistique

Nouveaux contrats de professionnalisation par métier-repère (en %) - 2017

en %

15

Plus de 6 contrats sur 10 permettent d’obtenir un diplôme de niveau bac+5, constat qui s’est sensiblement accentué : + 15 points par rapport à 2015.

Contrats en cours au 31 décembre

Fin 2017, les banques accueillaient plus de 4 700 salariés en contrat de professionnalisation. La moyenne d’âge est en légère hausse : elle s’établit à 23,6 ans en 2017 contre 23,2 ans en 2015.

Embauches dans l’entreprise d’accueil à la fin du contrat (source Enquête AFB)

Près d’un salarié en contrat de professionnalisation sur quatre a été embauché dans son entreprise d’accueil à l’issue de sa formation, dont 7 sur 10 en contrat à durée indéterminée.

Taux de transformation* dans l'entreprise d'accueil (en %)

*nombre d’embauche en CDI ou CDD après un contrat de professionnalisation / nombre de fin de contrat

17,0 13,612,6

33,433,5

27,5

44,4 49,359,4

2015 2016 2017

Nouveaux contrats par niveau de diplôme visé (en %)

niveau I (au moins égal à bac + 5)

niveau II (bac+3 ou bac+4)

niveau III (bac +2)

niveau IV (baccalauréat)

niveau V (Brevet des Collèges,CAP,BEP)

niveau VI (aucun diplôme)

8,0 5,4 4,3

24,4 23,4 20,8

33,0 34,0 36,6

19,0 19,8 21,1

15,7 17,4 17,2

2015 2016 2017

26 ans et plus

24-25 ans

22-23 ans

20-21 ans

Moins de 20 ans

23,821,5

23,2

2015 2016 2017

74,2 80,069,4

25,8 20,030,6

2015 2016 2017

Type de contrat (%)

CDD

CDI

en %

16

Comme pour l’apprentissage, 60 % des alternants embauchés à l’issue de leur contrat de professionnalisation étaient âgés d’au moins 24 ans : en moyenne à 25,1 ans.

Pour information, selon l’étude de l’Observatoire des métiers de la banque sur le devenir des alternants dans la banque, 85 % des jeunes travaillent dans le secteur à l’issue de leur formation.

3.3 Volontariat international en entreprise

Permettant aux jeunes de moins de 28 ans d’effectuer une mission professionnelle à l’étranger, le volontariat international en entreprise proposé par les banques françaises continue d’attirer de plus en plus : en 2017, on recense près de 1 100 ETP (effectif moyen en équivalent temps plein).

9,4 12,5 11,2

27,0 27,7 28,4

27,230,0 28,3

36,4 29,8 31,8

2015 2016 2017

Embauche dans l'entreprise d'accueil à la fin du contrat de professionnalisation (en %)

26 ans et plus

24-25 ans

22-23 ans

20-21 ans

Moins de 20 ans

777 766876

9561 085

2013 2014 2015 2016 2017

Volontariat International en Entreprise(effectif moyen ETP)

17

ANNEXE

18

CLASSIFICATION DES MÉTIERS REPERES

FORCE DE VENTE

Chargé d’accueil et de services à la clientèle Chargé d’accueil, hôte d’accueil, guichetier, chargé de service clientèle, chargé de renfort commercial, assistant commercial, téléopérateur…

Chargé de clientèle particuliers Conseiller clientèle particuliers, conseiller assurance, chargé de développement clientèle particuliers, téléconseiller…

Chargé de clientèle professionnels Conseiller clientèle professionnels, chargé d’affaires professionnels, conseiller de clientèle professions indépendantes, chargé de clientèle professions libérales, chargé de clientèle particuliers-professionnels…

Chargé de clientèle entreprises Chargé d’affaires entreprises, chargé de relations commerce international, responsable clientèle entreprises, chargé de clientèle PME-PMI, chargé de clientèle grandes entreprises, technico-commercial entreprises, conseiller clientèle Institutionnel/Associations, chargé de développement clientèle entreprises…

Conseiller en patrimoine Conseiller en gestion ou développement de patrimoine, conseiller en gestion de fortune, gérant de portefeuille sous mandat, conseiller clientèle privée, conseiller de patrimoine financier…

Responsable/animateur d’une unité commerciale (Banque de détail) Responsable d’agence, directeur d’agence, directeur d’agence particuliers professionnels, directeurs centre d’affaires, responsable d’agence entreprises, responsable de groupes d’agences, responsable point de vente, responsable d’une équipe de téléconseillers, responsable de plateforme téléphonique, responsable d’implantation à l’étranger…

Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Monteur négociateur d’opérations financières, analyste industriel, ingénieur conseil, ingénieur financier, chargé d’affaires produits financiers, chargé d’affaires fusion-acquisition, ingénieur d’affaires, négociateur crédits export, ingénieur recherche marchés financiers, chargé d’affaires financements spécialisés, responsable de zone géographique…

Opérateur de marché Vendeur produits de marché (sales), négociateur produits de marché (trader), originateur, opérateur transactions marché, responsable de tables de marchés (responsables desk), arbitragiste…

19

MÉTIERS DES TRAITEMENTS

Traitement des opérations bancaires

Gestionnaire de back office Opérateur de traitements bancaires, technicien de back-office, gestionnaire flux, chargé de service après-vente, chargé de recouvrement ou de précontentieux…

Spécialiste des opérations bancaires Gestionnaire de back-office international, gestionnaire de back-office marchés, gestionnaire de back-office grandes entreprises, gestionnaire de middle-office (Siège ou Réseau), gestionnaire de trésorerie, expert des opérations bancaires…

Responsable/animateur d’unité ou d’activité de traitements bancaires Responsable de back-office, animateur d’équipe de back-office, responsable de back-office international, responsable de back-office marchés, responsable de back-office grandes entreprises, responsable de middle-office, animateur service après-vente, responsable recouvrement ou précontentieux…

Informatique / Organisation / Qualité

Informaticien Technicien d'études informatiques, analyste programmeur, développeur applicatifs, développeur système d’information, analyste exploitation, technicien système d’information, homologateur, webmaster, technicien support informatique, chargé de sécurité informatique, ingénieur/spécialiste système d’information, administrateur système d’information, chargé de qualité/méthode…

Responsable informatique/organisation/qualité Chef de projet, responsable études et développement, responsable maîtrise d’ouvrage, organisateur, responsable technique/production, responsable de domaines, responsables relations clients S.I., responsable bureautique, responsable support informatique, responsable sécurité informatique, responsable exploitation, responsable organisation, responsable qualité/méthode…

20

FONCTIONS SUPPORT

Riques et contrôle

Contrôleur périodique/permanent Chargé du contrôle périodique (auditeur, inspecteur), auditeur interne (domaines non financiers), chargé du contrôle permanent (contrôleur), chargé de la sécurité financière, responsable du contrôle périodique, responsable du contrôle permanent, responsable de la sécurité financière (blanchiment, fraude fiscale…), déontologue, chargé de la conformité, responsable de la conformité et/ou du contrôle interne…

Analyste risques Analyste risques de crédits, analyste risques de marché, analyste risques pays, technicien risque crédits (rédacteur), responsable crédit, responsable des risques, gestionnaire risques opérationnels, analyste portefeuilles, analyste « scoring » crédits…

Juridique / Fiscalité

Juriste, fiscaliste Conseiller fiscal/fiscaliste, juriste (droit bancaire, droit international, droit social, droit des affaires, activités financières…) chargé d’études juridiques, responsable juridique/fiscal…

Ressources Humaines

Technicien ressources humaines Gestionnaire paye/administration du personnel, gestionnaire formation, assistant ressources humaines, infirmier…

Spécialiste/responsable ressources humaines Conseiller recrutement, gestionnaire ressources humaines, responsable gestion de l’emploi, responsable ressources humaines, conseiller relations écoles, responsable rémunération, gestionnaire relations sociales, responsable relations sociales, animateur formation, concepteur de formation, responsable formation, responsable développement ressources humaines, responsable paye/administration du personnel, médecin, assistant social, responsable service social…

Gestion administrative

Gestionnaire administratif/Secrétaire Secrétaire/assistant, secrétaire de direction/assistant de direction, assistant technique, chargé de gestion administrative …

Marketing / Communication

Gestionnaire marketing / communication Assistant développement commercial, gestionnaire base de données, chargé de promotion des ventes, animateur de marché.

Spécialiste/responsable marketing/communication Chargé d’études marketing, chef de produit, responsable de produits, responsable de marché, responsable marketing, chargé de communication interne/externe, responsable communication, responsable animation de marché…

21

Contrôle de gestion

Contrôleur de gestionAssistant contrôle de gestion, contrôleur de gestion, contrôleur budgétaire, responsable contrôle degestion…

Comptabilité / Finances

Technicien comptabilité/financesAssistant comptabilité/finances, chargé de comptabilité, chargé de traitements comptables, aide-comptable…

Spécialiste/responsable comptabilité/financesChargé d’études comptabilité/finances, analyste comptabilité/finances, contrôleur comptabilité/finances, responsables comptabilité/finances, responsable financier…

Logistique / Immobilier

Technicien logistique/ImmobilierTechnicien maintenance, technicien d’exploitation (y compris téléphonie), gestionnaire logistique (ycompris gestionnaire parc automobile), technicien services généraux, assistant achat, gestionnaireimmobilier, chauffeur, pompier, chargé de sécurité…

Responsable/animateur d’unité ou expert logistiqueResponsable immobilier de l’entreprise, chef de projet immobilier, expert travaux immobilier,conducteur de travaux, responsable des travaux, responsable sécurité, acheteur (y compris achatsinformatiques), responsable des services généraux, responsable des achats, responsable de lalogistique…

22

Équipe statistique de l’AFBChristel Bénard01 48 00 50 56 - cbenard@afb.fr

Barbara Gicquel01 48 00 50 59 - bgicquel@afb.fr

18, rue La Fayette - 75440 Paris cedex 0901 48 00 52 52