FONCTIONS SUPPORTS ET ADMINISTRATIVES : 230 000 ACTIFS …

FONCTIONS SUPPORTS ET ADMINISTRATIVES : 230 000 ACTIFS AU SERVICE DES ENTREPRISES

Présentes dans l’ensemble des secteurs d’activités, les fonctions supports et administratives sont essentielles au bon fonctionnement des entreprises. En région Pays de la Loire, près de 230 000 actifs exercent dans ces fonctions (soit 16% de la population active) souvent concentrés dans les métropoles de la région (Nantes, Angers et Le Mans).

Aujourd’hui, les fonctions supports et administratives doivent faire face aux évolutions stratégiques, organisationnelles et technologiques des entreprises et ainsi s’adapter régulièrement au regard des compétences et qualification demandées. Cette exigence d’adaptation permanente se traduit depuis quelques années par un phénomène d’élévation du niveau de qualification ainsi qu’un effet de spécialisation des formations. Ce double mouvement vise notamment l’acquisition des compétences opérationnelles sur des activités d’accompagnement et de coordination de projet pour l’ensemble des fonctions supports et administratives.

édition septembre 2017

Cariforef Pays de la Loire – Fonctions supports et administratives – septembre 2017 1


Sommaire

1. Synthèse........................................................................................................................................... 3

2. Fonctions supports et administratives, de quoi parle-t-on ? ............................................................ 4

2.1. Définition des fonctions supports et administratives ............................................................... 4

2.2. Périmètre des nomenclatures professions (PCS) et métiers (ROME) associés ..................... 6

3. Les fonctions supports, quels enjeux et quelles perspectives ? ...................................................... 9

3.1. Des fonctions transversales présentes dans de nombreux secteurs d’activité ....................... 9

3.2. Évolutions socio-économiques et impacts sur les métiers et les compétences .................... 10

4. Que pèsent les fonctions supports et administratives en région Pays de la Loire ? Quelles sont

leurs caractéristiques ? .......................................................................................................................... 13

4.1. Pesée et caractéristiques des emplois des fonctions « supports et administratives » en Pays

de la Loire .......................................................................................................................................... 13

4.2. Besoins en personnel repérés sur les métiers des fonctions supports et administratifs ....... 20

4.3. Compétences transversales, compétences transférables et contexte professionnel ........... 24

5. Quelle réponse formation sur ces fonctions ? ................................................................................ 28

5.1. Regard régional et territorial sur l’appareil de formation ....................................................... 28

5.2. Insertion et parcours professionnels...................................................................................... 37

5.3. Éléments de réflexion quant à la réponse formation ............................................................. 39

6. Annexes.......................................................................................................................................... 42

6.1. Effectifs régionaux détaillés des emplois (PCS) liés aux fonctions supports et administratives

............................................................................................................................................... 42

6.2. Taux de renouvellement par emplois (PCS) liés aux fonctions supports et administratives :...

............................................................................................................................................... 44

6.3. Effectifs régionaux détaillés des métiers administratifs de la Fonction publique territoriale . 46

6.4. Nombre d’offres d’emploi et nombre de demandeurs d’emploi en région Pays de la Loire.. 47

6.5. Détail des compétences requises par fonction ...................................................................... 50

6.6. Insertion des sortants de formation ....................................................................................... 51


1. SYNTHÈSE

En 2012, les fonctions supports et administratives regroupent près de 230 000 actifs en Pays de la

Loire, soit 16% de la population active des Pays de la Loire. Les professions liées aux fonctions

supports et administratives ne sont pas spécifiques à un secteur d’activité ou à une catégorie

d’entreprises mais ont en commun d’assurer le bon fonctionnement d’une structure et se répartissent

ainsi dans l’ensemble des secteurs activité. Les professions se partagent essentiellement entre les

fonctions « Administratif et ressources humaines » (71%), « Comptabilité et finance » (16%) et

« Informatique » (8%). Depuis 5 ans, le nombre d’actifs concernés par ces professions a progressé de

1,3% par an (contre 0,5% pour l’ensemble des professions) et devrait encore progresser dans les

prochaines années.

Les actifs exerçant un métier en lien avec les fonctions supports sont majoritairement des femmes

(68% contre 48% en moyenne) même si ce constat peut s’inverser dans l’« Informatique » et la

« Logistique », où trois quarts des actifs sont des hommes. Sur la question de la répartition

hommes/femmes, on note aussi une part plus importante des hommes sur les postes à responsabilité.

En termes de profil, il apparait également que l’âge des actifs est en lien étroit avec les fonctions

exercées. Ainsi, la part des jeunes pour les métiers du « Marketing et communication » et de

l’« Informatique » est nettement plus importante que pour la fonction « Administratif et ressources

humaines ».

Concernant le niveau de formation, on observe que près de la moitié des actifs exerçant un emploi lié

aux fonctions supports et administratives ont un diplôme de niveau III et plus (47% contre 32% en

moyenne). Les actifs en emploi de moins de 30 ans ont un niveau de formation supérieur aux plus de

50 ans. Ce constat d’élévation de niveau entre deux générations sur des postes équivalents peut

s’expliquer par une plus forte exigence en termes de compétences, notamment en lien avec le

développement des outils informatiques et de communication, l’essor du travail en mode projet ou

encore l’évolution du cadre réglementaire tant dans les fonctions ressources humaines que

comptables.

Sur le marché du travail, les offres d’emploi liées aux fonctions supports et administratives regroupent

8% du total des offres déposées par des entreprises auprès de Pôle emploi. Près d’une offre sur deux

concernaient la fonction « Administratif et ressources humaines » notamment sur les métiers du

secrétariat (27%), de l’accueil et des renseignements (24%). Les offres d’emploi sont durables avec

37% des offres en CDI (contre 32% pour l’ensemble des métiers). Le rapport des demandes sur les

offres d’emploi (2,9) est plutôt favorable aux recruteurs (ex: « Juridique », « Marketing et

communication ») ce qui n’exclut pas la possibilité de tensions sur certaines fonctions (ex :

« Comptabilité et finance », « Logistique »).

Face aux besoins identifiés, la réponse formation fait état 11 555 élèves et étudiants sur des

formations initiales par la voie scolaire et l’apprentissage, 1 469 contrats de professionnalisation

signés et 339 stagiaires de la formation professionnelle continue. Cette offre présente sur l’ensemble

du territoire se concentre néanmoins assez fortement autour des grandes agglomérations telles que

Nantes, Angers et le Mans. Les formations en lien avec les fonctions supports et administratives sont

globalement attractives auprès des élèves même si certaines (« Marketing et communication ») le

sont plus que d’autres (« Administratif et ressources humaines » ou « Comptabilité et finance »).

Néanmoins attractivité ne rime pas toujours avec insertion professionnelle, la formation « Marketing et

communication » n’affichant pas des conditions très favorables aux demandeurs.

Concomitamment aux évolutions stratégiques, organisationnelles et technologiques qui ont eu lieu ces

dernières années et qui se poursuivent voire s’accélèrent, on constate un effet d’élévation du niveau

de qualification ainsi qu’un effet de spécialisation des formations. Ce double mouvement vise

l’acquisition des compétences opérationnelles notamment sur des activités d’accompagnement et de

coordination de projet…


2. FONCTIONS SUPPORTS ET ADMINISTRATIVES, DE QUOI PARLE-T-ON ?

2.1. DÉFINITION DES FONCTIONS SUPPORTS ET ADMINISTRATIVES

La logique fonctionnelle de l’entreprise D’après l’Insee, l’entreprise est une «une unité organisationnelle de production de biens et de services

jouissant d'une certaine autonomie de décision, notamment pour l'affectation de ses ressources

courantes». Autrement dit, il y a entreprise dès que des personnes mobilisent leurs talents et leurs

énergies, rassemblent des moyens matériels et de l’argent pour apporter un produit ou un service à

des clients. Pour ce faire, l'entreprise s'organise, fait appel, mobilise et consomme des ressources

(matérielles, humaines, financières, immatérielles et informationnelles), ce qui la conduit à devoir

coordonner des fonctions.

Au sein des entreprises, on recense communément jusqu’à 8 grandes fonctions1 :

Les grandes fonctions d’une entreprise

Source : CARIFOREF Pays de la Loire.

La fonction « comptabilité et finance » qui modélise les flux de composants et produits

d’une part, et les flux financiers d’autre part dans le but :

o de donner des informations sur la situation financière de l’entreprise vis à vis des

partenaires extérieurs,

o d’aider à la décision en mettant en avant les données économiques nécessaires,

o d’utiliser au mieux les ressources financières disponibles dans l’entreprise,

o d’obtenir les capitaux (au meilleur coût) nécessaires pour le développement de

l’entreprise.

La fonction « recherche & développement » qui regroupe l’ensemble des processus qui,

partant de la recherche fondamentale ou d’une invention, assurent sa faisabilité industrielle. Il

s’agit donc de l’ensemble des étapes permettant de passer du laboratoire de recherche à la

production industrielle en usine. La fonction « recherche & développement » développe des

innovations, qui sont les applications industrielles et commerciales d’une découverte ou d’une

invention.

La fonction « ressources humaines » qui permet à l’organisation de disposer du personnel

nécessaire à son fonctionnement et de s’assurer également de leur contribution à la

performance de l’organisation ainsi que de leur épanouissement professionnel. 1 Le portail de l’économie et des finances (ministère des finances et des comptes publics et du ministère de l’économie, de

l’industrie et du numérique).

Recherche et

développement

Comptabilité et

finance

Ressources

humaines

Direction et

administration

générale Marketing et

vente

Achats

Logistique

Production

ENTREPRISE

http://www.economie.gouv.fr/facileco/dossier-fonctions-lentreprise


La fonction « production » est un processus de transformation de ressources dans le but de

créer des biens et des services.

La fonction « marketing et vente » qui regroupe l’ensemble des activités et processus

permettant à une entreprise de comprendre les attentes des consommateurs et la situation du

marché sur lequel elle évolue et d’essayer d’influencer le comportement des consommateurs

dans le sens de ses objectifs.

La fonction « achats » est chargée de procurer les matières premières et composants

nécessaires à la production. Ces composants doivent être livrés dans les délais, tout en étant

conformes en qualité et en quantité au cahier des charges de l’entreprise.

La fonction « direction et administration générale » qui définit les objectifs, prévoit et

choisit les actions à accomplir, contrôle leur réalisation, prend d’éventuelles mesures

correctives.

La fonction « logistique » qui a pour objectif d’optimiser l’ensemble des flux physiques et

informationnels de l’entreprise.

Parmi les fonctions citées, certaines, que l’on peut qualifier de fonctions principales (ex : production,

recherche et développement) revêtent une importance cruciale étant directement liées au processus

de production et à la création de richesse.

D’autres (ex : comptabilité et finance, ressources humaines) souvent appelées "fonctions supports",

apparaissent comme secondaires mais n’en restent pas moins essentielles au bon fonctionnement de

l’entreprise.

Enfin, il peut parfois arriver que ces fonctions se situent au croisement de ces deux approches. Des

fonctions marketing, logistique… peuvent être positionnées comme principales ou secondaires selon

le lieu d’exercice professionnel de celles-ci. Par exemple, la fonction marketing qui peut être

secondaire dans une grande entreprise peut devenir principale dans un secteur où l’activité principale

est le conseil, la création publicitaire, la production de matériel publicitaire (ex : les agences de

publicité).

Les fonctions supports et administratives

Le champ des fonctions supports et administratives a été peu investigué tant au niveau national que

régional. On constate que ces métiers ne sont pas spécifiques à un secteur d’activité ou à une

catégorie d’entreprises mais ont en commun d’assurer le bon fonctionnement de la structure. Ces

métiers sont présents dans la quasi-totalité des secteurs d'activité mais reste à définir ce qui est

fonction support ou ne l’est pas, ceci pouvant varier selon l’angle d’entrée.

Parmi les différents éléments recensés sur le sujet, on retrouve cette notion de fonction support dans

des institutions publiques comme :

- Le centre de ressources interministériel de contrôle de gestion (CRI-CG) qui définit la notion

de "fonctions supports" comme un ensemble d'activités de gestion réparties selon huit

thèmes : les systèmes d'information (SI), les ressources humaines, l'immobilier, la logistique,

les finances, les affaires juridiques, les achats, la communication.

- L’assurance maladie, pour laquelle les fonctions supports viennent en appui aux

opérationnels, ou aident au pilotage et au management. Auditeur interne, contrôleur de

gestion, juriste d’entreprise, mais également achat, communication, logistique, ressources

humaines…

http://www.performance-publique.budget.gouv.fr/performance-gestion-publiques/controle-gestion/approfondir/centre-ressources-interministeriel-controle-gestion-cri-cg/fonctions-supports#.VzQ-_uTp8Y5

http://www.lassurance-maladie-recrute.com/nos-metiers/zoom-metier/famille/fonctions-support.html


Et également dans des entreprises comme :

- La RATP qui entend par fonctions supports le conseil et le soutien des équipes

opérationnelles pour améliorer la productivité et la compétitivité de la RATP, soit : le contrôle

de gestion et la finance, les achats, le commercial, le marketing, la relation client et les

ressources humaines.

- Toyota, pour qui les fonctions supports jouent un rôle de soutien auprès des activités « cœurs

de métiers » et se composent des principaux pôles suivants : l’administratif (assure également

la maintenance des bâtiments), la comptabilité, le contrôle de gestion, l’informatique, le

juridique et les ressources humaines.

Ces exemples qui tiennent plus d’une monographie d’institution ou d’entreprise ne donnent pas une

définition commune et partagée mais pointent toutefois une convergence d’activités considérées par

ces différents acteurs comme « fonctions supports ».

Pour compléter ce premier regard, une définition semble correspondre au périmètre du projet à

mener, en l’occurrence celle d’un cabinet spécialisé sur les questions de ressources humaines. Pour

le cabinet Mille-Alliance2, les fonctions supports peuvent être définies comme un « ensemble des

fonctions qui ne contribuent pas directement à la création de valeur des produits ou services

vendus par l’entreprise, mais qui sont nécessaires à son bon fonctionnement ou légalement

obligatoires ». Elles comprennent en outre l’informatique, la comptabilité, les services généraux, les

ressources humaines, la communication corporate, le juridique, le contrôle de gestion, la

consolidation, le contrôle interne, l’audit interne, la gestion des risques. Nous partirons donc de cette

définition afin d’élaborer le périmètre des professions et métiers à retenir dans le cadre de l’étude à

mener.

2.2. PÉRIMÈTRE DES NOMENCLATURES PROFESSIONS (PCS) ET MÉTIERS (ROME)

ASSOCIÉS

Définition du périmètre des nomenclatures professions et métiers retenus

Les Professions et Catégories Socioprofessionnelles (PCS) de l’Insee se décomposent en rubriques

distinguant l’emploi privé et public. Les codes des rubriques correspondantes sont les suivants :

PRIVE PUBLIC

Code Libellé Code Libellé

37 Cadres administratifs et commerciaux d'entreprise

33 Cadres de la fonction publique

46 Professions intermédiaires administratives et commerciales des entreprises

45 Professions intermédiaires administratives de la fonction publique

54 Employés administratifs d'entreprise 52 Employés civils et agents de service de la fonction publique

Sur la base de ces codes et des éléments d’appréhension du périmètre décrits plus en amont, les

fonctions « supports et administratives » peuvent être décomposées comme suit :

Encadrement administratif et ressources humaines

Services administratifs et ressources humaines

Comptabilité et finance

Informatique

Achat

Marketing et communication

Logistique

Juridique

2 Une étude du cabinet Mille-Alliance, « Faire ou « faire faire », les fonctions supports dans les grandes entreprises françaises

? », mai 2014.

http://www.ratp.fr/fr/ratp/r_23759/nos-metiers-dans-les-fonctions-supports/

https://recrutement.toyota.fr/metiers_support.htm

http://www.mille-alliance.fr/milleAlliance_images/divers/Etude_Mille-Alliance_FOFF.pdf

http://www.mille-alliance.fr/milleAlliance_images/divers/Etude_Mille-Alliance_FOFF.pdf


Périmètre du diagnostic sur le volet emploi (PCS)

Professions (PCS)

ciblées

Comptabilité et finance 372B Cadres de l'organisation ou du contrôle des services administratifs et financiers 373A Cadres des services financiers ou comptables des grandes entreprises 373C Cadres des services financiers ou comptables des petites et moyennes entreprises 461D Maîtrise et techniciens des services financiers ou comptables 543A Employés des services comptables ou financiers

Logistique 387B Ingénieurs et cadres de la logistique, du planning et de l'ordonnancement 477A Techniciens de la logistique, du planning et de l'ordonnancement

Achat 374B Chefs de produits, acheteurs du commerce et autres cadres de la mercatique 462C Acheteurs non classés cadres, aides-acheteurs

Marketing et communication 375A Cadres de la publicité 375B Cadres des relations publiques et de la communication 464A Assistants de la publicité, des relations publiques

Informatique 388a Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique 388b Ingénieurs et cadres d'administration, maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique 388c Chefs de projets informatiques, responsables informatiques 388e Ingénieurs et cadres spécialistes des télécommunications 478a Techniciens d'étude et de développement en informatique 544a Employés et opérateurs d'exploitation en informatique

Juridique 372E Juristes

Administratif et ressources humaines 219A Aides familiaux non salariés ou associés d'artisans, effectuant un travail administratif ou commercial 313A Aides familiaux non salariés de professions libérales effectuant un travail administratif 333F Personnels administratifs de catégorie A des collectivités locales et hôpitaux publics 371A Cadres d'état-major administratifs, financiers, commerciaux des grandes entreprises 372A Cadres chargés d'études économiques, financières, commerciales 372C Cadres spécialistes des ressources humaines et du recrutement 373B Cadres des autres services administratifs des grandes entreprises 373D Cadres des autres services administratifs des petites et moyennes entreprises 451A Professions intermédiaires de la Poste 451B Professions intermédiaires administratives de France Télécom 451E Autres personnels administratifs de catégorie B de l'Etat 451F Personnels administratifs de catégorie B des collectivités locales et des hôpitaux 461A Personnel de secrétariat de niveau supérieur, secrétaires de direction 461E Maîtrise et techniciens administratifs des services juridiques ou du personnel 461F Maîtrise et techniciens administratifs des autres services administratifs 521B Employés de France Télécom (statut public) 523A Adjoints administratifs de la fonction publique 524A Agents administratifs de la fonction publique 541A Agents et hôtesses d'accueil et d'information 541D Standardistes, téléphonistes 542A Secrétaires 542B Dactylos, sténodactylos (sans secrétariat), opérateurs de traitement de texte 543D Employés administratifs divers d'entreprises


Périmètre du diagnostic sur le volet du marché du travail (ROME)

Logistique

N1303 Intervention technique d'exploitation

logistique

Informatique

I1401 Maintenance informatique et bureautique

M1801 Administration de systèmes d'information

M1802 Conseil et maîtrise d'ouvrage en systèmes

d'information

M1803 Direction des systèmes d'information


M1202 Audit et contrôle comptables et financiers

M1203 Comptabilité

M1204 Contrôle de gestion

M1206 Management de groupe ou de service

comptable

M1207 Trésorerie et financement

M1608 Secrétariat comptable

Achat

M1101 Achats

M1102 Direction des achats

M1701 Administration des ventes


E1103 Communication

M1703 Management et gestion de produit

M1704 Management relation clientèle

M1705 Marketing

M1706 Promotion des ventes

M1707 Stratégie commerciale

Juridique K1903 Défense et conseil juridique

Métiers (ROME) ciblés

Administratif et ressources humaines K1401 Conception et pilotage de la politique des pouvoirs publics K1404 Mise en œuvre et pilotage de la politique

des pouvoirs publics

M1205 Direction administrative et financière M1402 Conseil en organisation et management d'entreprise M1502 Développement des ressources humaines

M1503 Management des ressources humaines

M1501 Assistanat en ressources humaines M1601 Accueil et renseignements

M1602 Opérations administratives M1604 Assistanat de direction M1605 Assistanat technique et administratif M1606 Saisie de données M1607 Secrétariat


3. LES FONCTIONS SUPPORTS, QUELS ENJEUX ET QUELLES

PERSPECTIVES ?

3.1. DES FONCTIONS TRANSVERSALES PRÉSENTES DANS DE NOMBREUX SECTEURS

D’ACTIVITÉ

Les professions liées aux fonctions supports et administratives ne sont pas spécifiques à un secteur

d’activité ou à une catégorie d’entreprises mais ont en commun d’assurer le bon fonctionnement d’une

structure. Elles sont présentes dans la quasi-totalité des secteurs d'activité même si l’on retrouve

nombre d’entre-elles dans l’administration publique (18%), le commerce (11%) et les activités

juridiques, comptables et de gestion (9%).

Répartition des fonctions supports par secteur d’activité (NA38)

Source : Insee, recensement de la population (actifs au lieu de travail), 2012. * Exemple d’autres activités spécialisées : activités des agences de publicité, études de marché et sondages, activités

spécialisées, scientifiques et techniques diverses, régie publicitaire de médias…

Selon le type de fonction retenu, on constate des effets de concentration sectorielle plus ou moins

marqués. Pour exemple, les actifs de la fonction « Administratif et ressources humaines » sont très

présents dans le secteur de l’Administration publique (25%), ceux de la « Comptabilité et finance »

dans les activités juridiques, comptables et de gestion (22%) et le commerce (16%), ceux de la

fonction « Informatique » dans le secteur des activités informatiques et services d'information (46%),

et enfin pour la fonction « Juridique » dans les activités juridiques, comptables et de gestion (49%).

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Juridique


Logistique

Achat

Informatique


Administratif et RH

Administration publique Commerce Act. juri., compta., de gest. Enseignement Activités de services adm. et de soutien Activités pour la santé humaine Activités informatiques et services d'information Autres activités de services Hébergement médico-social et social Construction Activités financières et d'assurance Transports et entreposage Activités immobilières Fabric. denrées alimentaires Arts, spectacles et activités récréatives Télécommunications Hébergement et restauration Fabrication de matériels de transport Métallurgie Autres ind. manuf. Fab. prdts en caoutc. Autres activités spécialisées, scientifiques et techn. Fabrication de machines et équipements n.c.a. Édition, audiovisuel et diffusion Prod. & distrib. eau assainisst, gestion déchets Agriculture, sylviculture et pêche Prod. & distribution électricité Travail du bois, industries du papier et imprimerie Fab. de prod. informatiques, électroniques et optiques Recherche-développement scientifique Fabric. textiles, industries habillement Fabrication d'équipements électriques Industrie pharmaceutique Activ. ménages Industries extractives Cokéfaction et raffinage Industrie chimique


3.2. ÉVOLUTIONS SOCIO-ÉCONOMIQUES ET IMPACTS SUR LES MÉTIERS ET LES

COMPÉTENCES

Des perspectives de croissance encourageantes pour les fonctions supports et

administratives

Entre 2007 et 2012, le nombre des actifs en emploi sur des fonctions supports et administratives a

progressé de 1,3% par an contre 0,5% pour l’ensemble des actifs en région. Cette augmentation est

portée par de nombreuses fonctions : informatique (+3,2%), marketing et communication (+ 5,2%),

achat (+ 2,9%), logistique (+ 4%), notamment en lien avec l’essor du commerce électronique.

Toutefois, c’est la fonction « Administratif et ressources humaines » qui bien que connaissant une

progression moindre, affiche la hausse en volume la plus élevée (+ 8 817 emplois).

Évolution des actifs en emploi par fonction (2007 – 2012)

2007 2012

Création d'emploi entre 2007 et 2012

Taux de croissance

annuel moyen (TCAM)

Administratif et ressources humaines 155 114 163 931 8 817 + 1,1%

Comptabilité et finance 36 326 36 354 28 + 0,0%

Informatique 16 067 18 834 2 767 + 3,2%

Achat 4 493 5 191 698 + 2,9%

Logistique 2 768 3 376 608 + 4,0%

Marketing et communication 2 345 3 018 673 + 5,2%

Juridique 383 929 546 + 19,4%

Fonctions supports et administratives

217 495 231 633 14 138 + 1,3%

Toutes professions confondues 1 481 704 1 517 145 35 441 + 0,5%

Source : Insee, recensement de la population (actifs au lieu de résidence).

Cette progression s’accompagne également d’une tendance à la hausse du niveau de qualification

demandé. Ainsi, les professions les plus qualifiées ont plus que doublé ces dernières années, comme

par exemple celles relatives au personnel de secrétariat de niveau supérieur (secrétaires de

direction..), de chefs de projets / responsables informatiques et de cadres administratifs des

entreprises. A contrario, les professions peu qualifiées comme celles de standardistes, téléphonistes,

secrétaires et d’employés des services comptables ou financiers ont diminué ces dernières années

sous l’effet d’une demande exigeant plus de polyvalence voire de polycompétence, comme par

exemple sur la maîtrise des outils numériques (ex : progiciels de gestion et comptabilité…).

La baisse des effectifs peu qualifiés est aussi observée dans la Fonction publique, comme par

exemple avec les agents administratifs (- 19% par an). Cette tendance s’inscrit dans un contexte

d’ajustement budgétaire de l’emploi public avec notamment un remplacement partiel des départs à la

retraite et parallèlement le maintien d’un certain niveau de qualité du service public.

Sur la base d’un modèle de projections3 par métier élaboré par le Cariforef, les besoins de

recrutement à l’horizon 2020 sur les fonctions supports et administratives varieraient entre la perte de

14 923 emplois et la création de 34 882 emplois.

3 Ce modèle de projection par métiers est réalisé après avoir défini trois périodes d’évolution de l’ensemble de l’économie,

desquelles sont déduits des taux de croissance annuel moyen. Il s’agit : - de la période 2003-2007 (scénario haut) caractérisée par une phase de croissance économique élevée (+ 1,7 %) - de la période 2007-2009 (scénario bas) marquée par un ralentissement de l’activité économique (-1,5 %) - de la période 2009-2014 (scénario médian) associée à une phase de croissance molle (+ 0,5 %).


Pour affiner ce premier regard, on peut considérer que les scénarios bas et haut sont peu probables.

Dès lors, le nombre de postes à pourvoir sur les fonctions supports et administratives se situerait au

final entre 6 700 et 19 300 postes (en fonction de l’avancement ou non de l’âge du départ à la

retraite), soit entre 840 et 2 400 postes par an.

Besoins de recrutement l’horizon 2020 par fonction

Scénario bas Scénario médian Scénario haut

Hypothèse de départ

en retraite à 62 ans

Hypothèse de départ en retraite à 67 ans





Administratif et RH - 420 - 10 434 14 897 4 883 25 916 15 902


- 606 - 2 358 2 790 1 038 5 234 3 482

Informatique - 891 - 1 287 869 473 2 135 1 739

Achat - 155 - 344 330 142 679 490

Logistique - 114 - 236 201 80 428 307


- 107 - 205 175 77 378 280

Juridique - 36 - 60 51 27 113 90

Fonctions supports et administratives

- 2 330 - 14 923 19 312 6 719 34 882 22 289

Source : Estimation CARIFOREF Pays de la Loire.

On retrouve cette tendance à la hausse dans l’exercice réalisé à l’horizon 2022 par la Dares et France

Stratégie4. On y constate ainsi de manière proche, que le nombre d’emplois dans le domaine de la

gestion et de l’administration des entreprises devrait progresser au cours des dix prochaines années,

à un rythme légèrement supérieur à celui projeté pour l’ensemble des métiers (+ 0,8 % par an) et avec

quelques effets de contraste selon les professions.

Transition numérique, externalisation et réglementation

La transformation numérique transforme bon nombre d’activités et d’emplois, notamment dans le

champ des fonctions supports et administratifs. Parmi ces bouleversements, on peut citer :

1) La dématérialisation des documents avec la numérisation des documents comptables

(facturation, virement) et des signatures, le télétraitement des opérations (déclarations

administratives…). La dématérialisation a permis d’automatiser nombre de procédures en y

intégrant une traçabilité ainsi qu’une sécurisation des différentes opérations menées.

Le développement de nouveaux logiciels tels que les progiciels de gestion intégrée (PGI)

qui permettent, de façon interactive, de gérer, stocker et centraliser tous les flux

d’information relatifs à l’ensemble des « processus métier » (procédures appliquées par

tâche) des entreprises dans une base de données commune. Ces logiciels permettent de

traiter des données en temps réel et de fournir des analyses multidimensionnelles visant

la performance de l’entreprise. Le développement des PGI dans les entreprises a facilité

l’accès aux données et réduit les délais et les risques d’erreurs grâce à des procédures

automatisées et normalisées. Un exemple concerne la fonction « Logistique » où le

4 Dares–France Stratégie, «Les métiers en 2022 prospective par domaine professionnel », numéro 11, avril 2015.

http://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/Synthese_Stat_no_11_-_Les_metiers_en_2022.pdf


développement des logiciels de ce type (ex : SCM5) a facilité les flux d’information entre

les différents services concernés (production, entreposage, transport, distribution).

L’émergence d’un système d’information pour les achats d’une entreprise, avec le

rapprochement des fonctions « Informatique » et « Achat ». Le système vise à apporter

une valeur ajoutée aux acheteurs pour analyser leurs marchés et optimiser ou fluidifier la

relation avec les fournisseurs. Le système s’appuie notamment sur :

- le E-sourcing (recherche et sélection électronique des fournisseurs) qui désigne

l’ensemble des solutions logicielles qui vont permettre de trouver, d’évaluer et

de comparer différents fournisseurs,

- le E-procurement (approvisionnement en ligne) qui désigne les solutions

permettant de simplifier, voire d’automatiser les passations de commandes, de

facturation et de paiement,

- l’internet et les enchères inversées. Il permet aux acheteurs d’accéder à un

internet simplifié (newsletters, sites spécialisés en veille…), à des phases de

recherche. Il permet également à l’acheteur de mettre en concurrence des

fournisseurs sur le web, avec une période de négociation limitée dans le temps.

2) L’externalisation, présente au sein d’un nombre important de petites et moyennes entreprises,

notamment sur les fonctions comptabilité et paie. Au-delà d’une certaine taille, il peut s’agir

d’autres fonctions liées à l’administration du personnel, au droit social, au recrutement, à

l’organisation du système d’information. Pour les groupes, l’organisation peut se faire via un

Centre de Services Partagés (CSP) pour mutualiser des prestations au service de leurs filiales

(comptabilité générale, clients/recouvrements, fournisseurs/immobilisations, paie/ressources

humaines,..).

Externaliser ses fonctions supports et administratives reste un enjeu important pour certaines

entreprises. Les effets d’un tel choix (souvent confiés à des sociétés de conseil) sur la

réduction des coûts et l’allègement des structures peuvent permettre aux directions de se

recentrer sur leur cœur de métier. Quelque soit le type et la taille de l’entreprise, le choix

d’externaliser en offshore ou en nearshore6 est issu d’une réflexion approfondie sur le rapport

coût et bénéfices que celui-ci génère. Pour l’entreprise, externaliser ne doit pas rimer avec

vulnérabilité. L’entreprise doit pouvoir garder le contrôle sur les fonctions qu’elle choisit

d’externaliser, en particulier dans une économie de plus en plus numérisée où il devient

essentiel de sécuriser les données confidentielles, qu’elles soient financières, stratégiques…

3) La réglementation qui impose bien souvent de nombreuses mises à jour régulières exigeant

des profils « pointus » et générant d’importants besoins en formation continue pour maintenir

le niveau de compétence demandé dans ce domaine.

5 Supply Chain Management ou Gestion de la chaîne logistique (GCL) est la gestion de l'ensemble des opérations liées à la

gestion des flux circulant dans l'entreprise et entre l'entreprise et son environnement (approvisionnement, livraison, stockage, information, transactions financières...). 6 Offshore consiste à externaliser certaines fonctions dans les nations à faible coût de main-d’œuvre. Ces ressources

informatiques se situent principalement dans des pays éloignés comme l’Inde (offshore), mais aussi dans des pays plus proches, comme le Maroc et certains pays de l’Est européen (nearshore).


4. QUE PÈSENT LES FONCTIONS SUPPORTS ET ADMINISTRATIVES EN

RÉGION PAYS DE LA LOIRE ? QUELLES SONT LEURS

CARACTÉRISTIQUES ?

4.1. PESÉE ET CARACTÉRISTIQUES DES EMPLOIS DES FONCTIONS « SUPPORTS ET

ADMINISTRATIVES » EN PAYS DE LA LOIRE

Sept actifs sur dix sur la fonction « Administratif et des ressources humaines »

En 2012, 230 000 actifs7 en emploi exercent une profession relevant d’une fonction support et

administrative, soit 16% de la population active des Pays de la Loire. L’ensemble de ces actifs se

concentre en grande majorité dans la fonction « Administratif et ressources humaines » (71%),

« Comptabilité et finance » (16%) et « Informatique » (8%), les autres fonctions étant nettement moins

présentes (cf. en annexe 1 pour le détail par profession).

Dans la fonction « Administratif et ressources humaines », 25% des actifs exercent dans le secteur de

l’Administration publique. Les professions les plus présentes au sein de ce secteur sont celles

d’adjoint administratif de la fonction publique (20%), d’employé administratif divers d'entreprises (14%)

et de secrétaire (13%).

Dans la fonction « Comptabilité et finance », les professions les plus présentes sont employé des

services comptables ou financiers (58%), maîtrise et technicien des services financiers ou comptables

(24%). Les actifs exercent principalement dans les activités juridiques, comptables, de gestion (22%)

et le commerce (16%)

Enfin, dans la fonction « Informatique», on trouve surtout des ingénieurs et cadres d'étude, recherche

et développement en informatique (61%) et des techniciens d'étude et de développement en

informatique (21%). Près d’un actif sur deux exerce dans le secteur des activités informatiques et

services d'information (46%).

Répartition des actifs en emploi par fonction

Source : Insee, recensement de la population (actifs au lieu de résidence), 2012.

7 Insee, recensement de la population (actifs au lieu de résidence), 2012.

Par actif en emploi, il faut comprendre les personnes qui déclarent, lors du recensement de la population, soit exercer une profession (salariée ou non), soit aider une personne dans son travail (même sans rémunération), soit être apprenti ou stagiaire rémunéré, soit être chômeur tout en exerçant une activité réduite, soit être étudiant ou retraité mais occupant un emploi.

70,8%

15,7%

8,1%

2,2% 1,5% 1,3% 0,4%

Administratif et ressources humaines


Informatique

Achat

Logistique


Juridique


Forte concentration des actifs sur les métropoles de la Région

Près de six actifs sur dix exercent une profession liée aux fonctions supports et administratives dans

les zones d’emploi des trois métropoles régionales que sont Nantes (38%), Angers (13%) et Le Mans

(11%). La part des différentes fonctions varie avec le poids des différentes activités économiques

associées à chaque zone d’emploi. Ainsi sur la zone d’emploi de Nantes, une part importante des

professions est liée à l’« Informatique » (14%) en lien avec le poids élevé de ces activités sur cette

zone d’emploi.

La fonction « Administratif et ressources humaines » est particulièrement présente dans les zones

d’emploi d’Alençon (78%) et de Saumur (77%). La zone d’emploi de Châteaubriant se caractérise

notamment par une proportion plus importante des professions de la « Comptabilité et finance » (22%

contre 16% en région).

Répartition des actifs en emploi exerçant un métier lié aux fonctions supports et administratives, par fonction et zone d’emploi

Source : Insee, Recensement de la population (actifs au lieu de travail), 2012

La part des actifs en emploi exerçant dans la fonction « Administratif et ressources humaines » est

moins importante dans les zones d’emploi de Nantes (67%), de Cholet (67%), d’Ancenis (67%), des

Herbiers (70%) et de Laval (71%). Cette part plus faible sur ces territoires s’explique, en partie, par

une part plus importante des autres fonctions.


Beaucoup de femmes mais peu sur les postes d’encadrement

Le profil des actifs exerçant dans les fonctions supports et administratives est majoritairement féminin,

avec 68% d’actifs femmes contre 48% pour l’ensemble des actifs. Cette forte proportion de femmes

est à relier au poids élevé des fonctions « Administratif et ressources humaines » et « Comptabilité et

finance » dans l’ensemble des actifs recensés. Dans les autres fonctions, ce constat peut se révéler

inverse comme dans l’« Informatique » (76% d’hommes) et la « Logistique » (73% d’hommes).

Répartition des actifs en emploi par fonction et sexe


Par profession, la part des femmes dans les fonctions supports et administratives est particulièrement

élevée pour les professions de secrétaires (99% de femmes), d’agents et hôtesses d'accueil et

d'information (90%), de personnels de secrétariat de niveau supérieur (90%), de standardistes,

téléphonistes (89%) et d’employés des services comptables ou financiers (87% de femmes).

Celle des hommes est importante pour les postes à responsabilités et d’encadrement tels que les

ingénieurs et cadres d'administration, maintenance, support et services aux utilisateurs en

informatique (87% d’hommes), les cadres d'état-major administratifs, financiers, commerciaux des

grandes entreprises (79% d’hommes), les ingénieurs et cadres de la logistique, du planning et de

l'ordonnancement (78% d’hommes) et les cadres des autres services administratifs des grandes

entreprises (75% d’hommes).

Selon la Dares et France Stratégie8, les dirigeants d’entreprise resteraient, à près de 85 %, des

hommes. Sur ces postes, tant au niveau national que régional, les nombreux départs en fin de carrière

pourraient permettre cependant d’élargir le recrutement aux femmes.

Des profils plus jeunes en « Marketing et communication » et en « Informatique »

Les actifs qui exercent une profession liée aux fonctions supports et administratives sont légèrement

plus âgés que dans le reste de l’économie. Leur moyenne d’âge est de 42 ans, contre 40 ans pour

l’ensemble des actifs. Dans la fonction « Administratif et ressources humaines » qui représente près

de sept actifs en emploi sur dix, la part des 45 ans et plus est importante (44 %) avec de nombreux

actifs en milieu de carrière voire fin de carrière. En complément, il est à noter que toutes fonctions

confondues, les profils les plus âgés sont davantage présents sur les postes à responsabilités et

d’encadrement (cadre d'état-major administratifs, financiers, commerciaux des grandes entreprises,

cadre des services administratifs des entreprises,…).

Au constat d’un âge moyen élevé, on peut apporter quelques nuances selon la fonction retenue. Ainsi,

la part des moins de 30 ans est de l’ordre de 30% en « Marketing et communication » et de 21% en

« Informatique » alors que pour l’ensemble des fonctions supports et administratives cette même part

est de 16%.


24%

27%

48%

63%

66%

73%

76%

76%

73%

52%

37%

34%

27%

24%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Informatique

Logistique

Achat


Juridique

Administratif et RH


% femmes % hommes



Répartition des actifs en emploi par fonction et tranche d’âge


Parallèlement, au sein des différentes fonctions, pour certaines professions comme agents et

hôtesses d'accueil et d'information (32% moins de 30 ans), maîtrise et techniciens administratifs des

services juridiques ou du personnel (25% moins de 30 ans), employés administratifs divers

d'entreprises (24% moins de 30 ans) et standardistes, téléphonistes (24% moins de 30 ans), les

profils des actifs en emploi sont souvent très jeunes.

Le remplacement des professions « Administratif et ressources humaines » face au numérique et aux contraintes budgétaires

Les actifs en emploi dans les fonctions supports et administratives sont plus âgés que l’ensemble des

actifs (27,5% des actifs de 50 ans et plus contre 25,6% en moyenne). Ils ont également un taux de

renouvellement - ratio des moins de 30 ans sur les plus de 50 ans - plus faible (0,57) que la moyenne

(0,81).

Fonction par fonction, on constate une part importante d’actifs de 50 ans et plus et une part faible des

actifs de moins de 30 ans sur les métiers « Administratif et ressources humaines » et dans une

moindre mesure en « Comptabilité finance », « Logistique » et « Achat ». Au sein de la fonction

« Administratif et ressources humaines », les professions pour lesquelles la question du

renouvellement est prégnante sont : les professions intermédiaires de la Poste (0,11), les personnels

administratifs de catégorie A des collectivités locales et hôpitaux publics (0,19), les personnels

administratifs de catégorie B de l'État (0,19) et les personnels administratifs de catégorie B des

collectivités locales et des hôpitaux (0,23).

A l’inverse, pour les fonctions « Marketing et communication » et « Informatique », la part des actifs de

moins de 30 ans est plus importante que celle des actifs de 50 ans et plus. Le renouvellement pour

ces fonctions semble assuré particulièrement pour les métiers d’assistants de la publicité, des

relations publiques (5,14), les techniciens d'étude et de développement en informatique (2,32) et les

employés et opérateurs d'exploitation en informatique (2,10).

13%

30%

15%

14%

21%

18%

14%

56%

47%

50%

53%

52%

43%

41%

29%

22%

34%

32%

26%

38%

43%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Juridique


Logistique

Achat

Informatique


Administratif et RH

Moins de 30 ans 30 à 44 ans 45 à 60 ans Plus de 60 ans

Répartition par âge des actifs en emploi dans les fonctions supports et administratives et taux de renouvellement (ratio = moins de 30 ans/50 ans et plus)

Effectif

Part des moins de 30 ans

Part des 50 ans et plus

Ratio moins de 30 ans/50 ans et plus

Administratif et RH 163 931 14,4% 30,1% 0,48

Comptabilité et finance 36 354 18,5% 25,0% 0,74

Informatique 18 834 21,3% 15,0% 1,42

Achat 5 191 14,0% 19,8% 0,71

Logistique 3 376 14,8% 23,5% 0,63

Marketing et communication 3 018 30,0% 12,2% 2,47

Juridique 929 13,4% 16,9% 0,79

Total fonctions supports et administratives

231 633 15,8% 27,5% 0,57

Tous métiers confondus 1 474 772 20,8% 25,6% 0,81



Mais au-delà de ce rapport mécanique de deux « âges » de population, le renouvellement des actifs

pourrait également connaître des changements liés à de multiples facteurs pouvant être liés à la

transition numérique et à la recherche d’économie d’échelle, à un contexte de contraction des

finances publiques...

Près de la moitié des actifs ont un niveau III

Près de la moitié des actifs exerçant un emploi lié aux fonctions supports et administratives ont un

diplôme de niveau III et plus (47%). Cette part est plus importante que pour l’ensemble des actifs

(32%). Ce taux élevé d’actif avec un niveau III et plus concerne essentiellement les fonctions

« Juridique » (94%), « Informatique » (82%) et « Marketing et communication » (78%). Il est toutefois

à noter que seuls 37% des actifs exerçant dans la Fonction publique dans le domaine « administratif

et ressources humaines » ont un diplôme de niveau III et plus.

Profil des actifs en emploi par fonction et par niveau d’études

Focus sur les moins de 30 ans Focus sur les 50 ans et plus


Ce premier constat doit néanmoins être nuancé en fonction de l’âge des individus. Ainsi, les moins de

30 ans ont un niveau de formation supérieur au plus de 50 ans. En moyenne, la part des actifs avec

un diplôme de niveau III et plus est de 67% pour les moins de 30 ans et seulement de 24% pour les

actifs de plus de 50 ans. Ce constat d’élévation de niveau entre deux générations sur des postes

équivalents peut s’expliquer par une plus forte exigence en termes de compétences, notamment en

lien avec le développement des outils informatiques et de communication, l’essor du travail en mode

projet ou encore l’évolution du cadre réglementaire tant dans les fonctions ressources humaines que

comptables. Parallèlement et en prolongement de ce constat, selon un travail de la Dares et France

Stratégie9, le niveau de diplôme des débutants est probablement amené à augmenter au cours des


85%

49%

27%

36%

51%

20%

18%

9%

29%

32%

25%

31%

32%

23%

2%

12%

18%

18%

11%

25%

27%

7%

17%

17%

5%

17%

22%

3%

6%

4%

3%

6%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Juridique


Logistique

Achat

Informatique


Administratif et RH

Diplôme de niveau II et +

Diplôme de niveau III

Diplôme de niveau IV

Diplôme de niveau V

Aucun diplôme

87%

55%

37%

58%

57%

32%

24%

12%

34%

48%

24%

30%

45%

34%

9%

12%

11%

8%

16%

29%

5%

4%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Juridique


Logistique

Achat

Informatique


Administratif et RH

69%

31%

13%

14%

32%

9%

9%

16%

17%

16%

12%

29%

13%

12%

7%

22%

23%

27%

21%

26%

25%

21%

35%

37%

10%

37%

35%

6%

9%

13%

11%

9%

13%

19%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Juridique


Logistique

Achat

Informatique


Administratif et RH



prochaines années. De plus, les compétences relationnelles, l’expertise juridique et les compétences

en matière de technologies numérique devraient se renforcer dans les prochaines années, notamment

sur les postes d’encadrement.

CDI et temps plein

Parmi les 230 000 actifs en emploi exerçant une profession liées aux fonctions supports et

administratives, 90% d’entre eux ont un contrat à durée indéterminée (85% en moyenne toutes

professions confondues) et 78% ont un contrat à temps plein (80% en moyenne toutes professions

confondues).

La part des temps partiels est plus élevée pour les métiers de la « Comptabilité et finance » (25%) et

ceux de l’« Administratif et des ressources humaines » (24%). A l’inverse, la part des temps partiels

est faible pour les métiers de l’«Informatique » (9%), l’« Achat » (7%) et la « Logistique » (5%). A noter

la faible part des non salariés, employeurs ou indépendants (1% contre 11% pour l’ensemble des

actifs), en lien probablement pour partie avec le poids important de l’emploi public et la nature de ces

emplois.

Selon la CNFPT, 17 205 agents territoriaux exercent un emploi en lien avec les fonctions support et

administratives en région Pays de la Loire. Les métiers les plus présents sont :

Assistant de gestion administrative (6 075 agents)

Chargé d'accueil (2 820 agents)

Assistant de gestion financière, budgétaire ou comptable (1 170 agents)

Secrétaire de mairie (915 agents)

Assistant de gestion ressources humaines (795 agents)

Assistant de direction (720 agents)

La part des femmes est élevée (57,2%) exceptée pour certains métiers, notamment techniques tels

que chargé des réseaux et télécommunications (5,7% de femmes), responsable des services

techniques (7,4% de femmes) et responsable sécurité des systèmes d'information (9,4% de

femmes). La part des 50 ans et plus (30,9%) est également plus importante que pour l’ensemble

des actifs présents en région Pays de la Loire (25,7%). La part des 50 ans et plus est plus élevée

pour les postes à responsabilités tels que directeur général adjoint de collectivité ou

d'établissement public (52,9%), responsable des services techniques (45%) et responsable de la

gestion administrative du personnel (44,9%). Parmi les agents territoriaux exercent un emploi en

lien avec les fonctions support et administratives, 86,3% ont un statut de fonctionnaire contre

78,7% pour l’ensemble des agents territoriaux (cf. en annexe 3 pour le détail par métier).


Conditions d’emploi des actifs en emploi par fonction


Entre 2007 et 2012, la part des emplois sans limite de durée (CDI, titulaire de la fonction publique) est

globalement stable exception faite d’une légère baisse observée dans la fonction « Marketing et

communication » (- 4,5%).

Peu de mobilité entre secteurs voire entre professions

Quelque soit le type de fonction support et administrative occupée par les salariés, 93% des

professionnels sont restés dans le même secteur d’activité entre 2011 et 2012 contre 92% toutes

professions confondues. Les changements de professions sont un peu plus nombreux (21%) mais

proche de la moyenne toutes professions confondues.

Changement de profession Changement de secteur d’activité

Source : Insee, recensement de la population, DADS, 2012

89% 91% 93% 95% 92% 84%

94%

9% 6% 4% 4% 6% 9%

4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Administratif et RH


Informatique Achat Logistique Marketing et communication

Juridique

Emplois sans limite de durée, CDI, titulaire de la fonction publique Emplois à durée limitée, CDD, contrat court, intérim… En contrat d'apprentissage Emplois-jeunes, CES, contrat de qualification Non salarié : Indépendants, employeurs ou aides familiaux

79% 79% 78% 77%

88%

70% 76%

18% 20% 19% 23%

11%

28% 23%

2% 1% 3% 1% 1% 2% 1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Profession (PCS) en N-1 identique

Profession (PCS) en N-1 différente

Profession (PCS) absente en N-1

92% 95% 90%

96% 97% 96% 97%

2% 1%

3% 1% 1% 1% 1% 6% 4% 7% 3% 3% 2% 2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Secteur d'activité (NA38) en N-1 identique Secteur d'activité (NA38) absente en N-1 Secteur d'activité (NA38) en N-1 différente


La faible mobilité entre deux années observée sur ces professions tend à pointer une certaine

sédentarisation de ces emplois. Néanmoins, un regard sur une durée plus longue permettrait de

confirmer ou d’infirmer ce premier constat qui pourrait se révéler fragile au regard de la rotation du

personnel observée parallèlement dans certains des secteurs employeurs de ces fonctions.

4.2. BESOINS EN PERSONNEL REPÉRÉS SUR LES MÉTIERS DES FONCTIONS SUPPORTS

ET ADMINISTRATIFS

Offres d’emploi, des évolutions contrastées selon le type de fonction

En 2015, 11 108 offres d’emploi concernant des métiers spécifiques aux fonctions supports et

administratives (soit 8% du total des offres) ont été déposées par des entreprises auprès de Pôle

emploi. Pour rappel, Pôle emploi dans les offres présentées ici ne couvre qu’une partie du marché du

travail et n’inclut pas l’emploi public conditionné le plus souvent par un concours d’entrée.

Près d’une offre sur deux concernaient la fonction « Administratif et ressources humaines »

notamment sur les métiers du secrétariat (27%) et de l’accueil et des renseignements (24%). Nombre

d’offres d’emploi concernaient également la fonction « Comptabilité et finance » (29%) et la fonction

« Informatique » (10%) (Cf. en annexe 4 pour le détail des offres par métier).

Répartition des offres d’emploi enregistrées à Pôle emploi par fonction

Source : Pôle emploi, 2015

Entre 2013 et 2015, le nombre d’offres d’emploi a progressé de 12%, avec de fortes évolutions sur les

fonctions « Marketing et de la communication » (+ 47%), « Logistique » (+ 45%), « Informatique » (+

39%) et « Comptabilité/finance » (+ 35%). A l’inverse, le nombre d’offres d’emploi a diminué sur les

fonctions « Juridique » (- 18%), « Achat » (-6%) et « Administratif et ressources humaines » (- 4%). En

comparaison, le nombre d’offres d’emploi sur l’ensemble des métiers n’a cru que de 1 % sur la même

période en Pays de la Loire.

Il est à retenir que les deux plus importants domaines de métiers évoluent en sens opposé, avec une

fonction « Comptabilité et finance » à la hausse et une fonction « Administratif et ressources

humaines », qui représente près d’une offre sur deux, à la baisse.

Sur les types de contrat, la part des offres d’emploi en CDI sur les métiers des fonctions supports et

administratives (37%) est supérieure à celle observée sur l’ensemble des offres d’emploi (32%), ce qui

recoupe le constat fait précédemment sur l’emploi. Lorsque les offres d’emploi sont à durée

déterminée, les entreprises vont plutôt privilégier les CDD de plus d’un mois (21%) voire de plus de six

mois (14%) que les contrats de moins d’un mois (15%) ou les missions intérimaires (13%).

48%

29%

10%

6%

4%

2% 1%

Administratif et RH


Informatique


Logistique

Achat

Juridique


Répartition des offres d’emploi enregistrées à Pôle emploi par fonction et type de contrat


La part des CDI est plus importante pour certaines fonctions comme le « Marketing et la

communication » (54%) et l’« Achat » (52%) que pour la fonction « Administratif et ressources

humaines » (26%). A l’inverse, sur des contrats plus fragiles, on constate un recours important aux

missions intérimaires, notamment dans la fonction « Logistique » (37% contre 13% en moyenne).

Enfin, concernant le temps de travail, près des trois quarts des offres d’emploi sont à temps complet,

soit une part équivalente à l’ensemble des offres d’emploi proposées pour l’ensemble des métiers. La

part des temps partiels est assez importante dans la fonction « Administratif et ressources humaines »

(32%), en particulier pour les métiers de l’accueil et renseignements (41%).

Un demandeur d’emploi sur dix recherche un emploi dans les fonctions supports et

administratives

Au 31 décembre 2015, Pôle emploi enregistrait 30 644 demandeurs d’emploi de catégorie A, B ou

C10

, dont 64% en catégorie A (57 % sur l’ensemble des métiers). Ainsi que près d’un demandeur

d’emploi sur dix recherche un métier lié aux fonctions supports et administratives, dont une forte

proportion sur la fonction « Administratif et ressources humaines » (60%).

Entre 2013 et 2015, le nombre de demandeurs d’emploi a progressé de 15% contre 20% pour

l’ensemble des métiers. En moyenne, 19% d’entre eux étaient inscrits depuis moins de 3 mois et 14%

depuis plus de 36 mois (cf. en annexe 4 pour le détail par métier). La comparaison avec les autres

métiers montrent que globalement, les demandeurs d’emploi pour un métier dit « fonctions supports et

administratives » est proche de celle observé pour l’ensemble des demandeurs d’emploi.

10

La publication des effectifs de demandeurs d'emploi inscrits se fait selon les catégories statistiques suivantes : - catégorie A : demandeurs d'emploi tenus de faire des actes positifs de recherche d'emploi, sans emploi ; - catégorie B : demandeurs d'emploi tenus de faire des actes positifs de recherche d'emploi, ayant exercé une activité réduite courte (i.e. de 78 heures ou moins au cours du mois) ; - catégorie C : demandeurs d'emploi tenus de faire des actes positifs de recherche d'emploi, ayant exercé une activité réduite longue (i.e. plus de 78 heures au cours du mois).

46%

52%

33%

54%

46%

48%

26%

11%

6%

8%

14%

12%

10%

18%

21%

13%

15%

15%

17%

19%

25%

11%

8%

7%

11%

9%

9%

21%

8%

16%

27%

4%

10%

10%

8%

4%

4%

10%

6%

5%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Juridique

Achat

Logistique


Informatique


Administratif et RH

CDI CDD de plus de + de 6 mois

CDD de 1 à 6 mois CDD de moins d'1 moins

Mission intérimaire de plus d'1 moins Mission intérimaire de moins d'1 moins


Répartition des demandeurs d’emploi en fin de mois selon l’ancienneté de l’inscription

Source : Pôle emploi, Demandeurs d’emploi en fin de mois catégories ABC, 2015.

Les demandeurs d’emploi sur les fonctions supports et administratives ont un profil proche de celui

observée pour l’ensemble des métiers. Qu’il s’agisse des demandeurs d’emploi de plus de 50 ans

(25%) ou de moins de 26 ans (16%), leur part est proche de la moyenne tous métiers confondus.

Les femmes à la recherche d’un emploi lié aux fonctions supports et administratives sont plus

nombreuses que ce qui est constaté dans l’ensemble des métiers (76% contre 53%). On retrouve ici

le caractère sexué des métiers avec une part des femmes très élevée dans la fonction « Administratif

et ressources humaines » (88%) et très faible pour la fonction « Informatique » (8%).

Répartition des demandeurs d’emploi par typologie

Source : Pôle emploi, Demandeurs d’emploi en fin de mois catégories ABC, 2015.

Un rapport offre - demande plutôt favorable aux employeurs

En 2015 en Pays de la Loire, plus de 11 108 offres d’emploi ont été enregistrés sur les fonctions

supports et administratives par Pôle Emploi quand dans le même temps, 31 926 demandes d’emploi

étaient enregistrées sur ces mêmes métiers. En moyenne, on compte donc 2,9 demandes pour une

offre, soit un marché du travail plutôt « favorable » aux employeurs et de fait plus « concurrentiel »

pour les demandeurs.

19%

35% 32%

14%

20%

34% 31%

15%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

DEFM depuis moins de 3 mois

DEFM depuis plus de 3 mois et moins de 12 mois

DEFM depuis plus de 12 mois et moins de 36 mois

DEFM depuis plus de 36 mois

Fonctions supports et administratives Tous métiers

76%

24%

53% 47%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Femmes Hommes

16%

59%

25% 21%

57%

22%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

DEFM de moins de 26 ans

DEFM de 26 à 49 ans

DEFM de plus de 50 ans

Fonctions supports et administratives Tous métiers


« Favorable » n’exclut pas la possibilité de tensions sur les métiers liés à la « Comptabilité et finance »

ou la « Logistique ». En moyenne sur ces métiers, il faut compter 1,6 demande pour une offre alors

que pour l’ensemble des métiers, il faut compter 2,4 demandes pour une offre d’emploi. À l'inverse,

pour les métiers des fonctions « Juridique » (8,3) et « Marketing et communication » (6,5), le nombre

de demandes dépasse très nettement le nombre d’offres.

Offres, demandes d’emploi, et tension au recrutement sur le marché du travail par fonction

Taux de tension = nombre demandes d'emploi enregistrées / nombre d’offres déposées par les employeurs Source : Pôle emploi, 2015.

Entre 2013 et 2015, le nombre de demandes d’emploi par rapport aux offres d’emploi enregistrées par

Pôle emploi reste stable. Derrière cette moyenne, on observe quelques nuances sur la fonction

« Juridique », où les tensions au recrutement augmentent du fait d’une diminution des offres d’emploi

(-18%) parallèlement à une hausse des demandes (+ 27%). Sur la fonction « Marketing et

communication », l’effet est inverse avec une forte hausse du nombre d’offres enregistrées (+ 47%).

Des projets de recrutement jugés difficiles dans l’informatique selon l’enquête BMO

L’enquête sur les besoins en main d’œuvre réalisée en 2016 par Pôle emploi11

, montre que sur les

104 501 projets de recrutement ligériens, 7 899 concernent les métiers liés aux fonctions supports et

administratives. Loin de donner à voir l’exhaustivité des besoins de recrutement sur ces fonctions,

l’enquête pointe des projets de recrutement sur des métiers comme ceux d’agents d'accueil et

d'information, standardistes (1 277 projets), secrétaires bureautiques et assimilés (1 227 projets),

ingénieurs/cadres études et R&D informatique/responsables informatiques (1 075 projets) et agents

administratifs divers (923 projets). Les projets de recrutement liés à la fonction « Informatique »

correspondent aux métiers jugés les plus difficiles dans les fonctions supports et administratives.

11

L’enquête BMO de Pôle emploi mesure les intentions de recrutement des employeurs pour l’année à venir. L’enquête 2016 a été réalisée entre septembre et décembre 2015 dans les 13 régions métropolitaines et 5 départements d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte). Le champ de cette quinzième vague est d’une part les établissements relevant du secteur privé et, d’autre part, les établissements de 0 salarié ayant émis au moins une déclaration d’embauche au cours de la période récente, les établissements du secteur agricole, les établissements du secteur public relevant des collectivités territoriales (communes, régions…), les établissements publics administratifs (syndicats intercommunaux, hôpitaux, écoles…), les officiers publics ou ministériels (notaires…). L’enquête ne comprend donc ni les administrations de l’État (ministères…), ni certaines entreprises publiques (Banque de France…).

0

5 000

10 000

15 000

Administratif et RH


Informatique Marketing et communication

Logistique Achat Juridique

Nombre d'offres d'emploi enregistrées Nombre de demandes d'emploi enregistrées


Difficultés de recrutement par métier, en 2016

Lecture : Le nombre de projets de recrutement pour le métier d’« Ingénieurs, cadres études et R&D informatique, responsables informatiques » est de 1 075 dont 53% sont jugés difficiles

L’axe horizontal coupe l’axe vertical à 32 %, soit la part des projets de recrutement jugés difficiles dans l’ensemble des métiers en Pays de la Loire.

Source : Pôle emploi, par FAP, 2016.

En termes de localisation géographique, il apparait que plus de la moitié des projets de recrutement

concernent la Loire-Atlantique. Cette part est supérieure au poids des actifs en emploi sur ces

fonctions en Loire-Atlantique, ce qui pourrait entrainer de fait de la mobilité géographique.

4.3. COMPÉTENCES TRANSVERSALES, COMPÉTENCES TRANSFÉRABLES ET

CONTEXTE PROFESSIONNEL

Un socle commun favorisant la transversalité de ces fonctions

Activités et compétences varient sensiblement selon les différentes fonctions supports et

administratives. On retrouve néanmoins un certain nombre de compétences communes qui peuvent

constituer un socle commun à toutes ces fonctions. Parmi celles-ci, on peut citer :

la connaissance des domaines de l'entreprise privée et publique (gestion, finance,

comptabilité, vente, communication et traitement de l'information…)

les réglementations, normes, codes (juridique, fiscal et légal, procédures administratives…)

les compétences techniques (maniement de logiciels bureautique…)

les compétences humaines et sociales (compétences managériales, résolution de

problème….)

Agents d'accueil et d'information

Secrétaires bureautiques

Ingénieurs, cadres études et R&D informatique,

responsables informatiques

Agents adm. divers

Employés de la comptabilité

Techniciens systèmes d'information

Cadres technico-commerciaux

Employés et opérateurs en informatique

Cadres adm., compt. et fin.

Cadres com., acheteurs et cadres de la mercatique

Techniciens des services comptables et fin.

Assistants de communication

Cadres RH et du recrutement

Responsables logistiques

Juristes en entreprise

Prof. intermédiaires commerciales

Secrétaires de direction

Techniciens adm., juridiques, du personnel

Cadres de la communication

Maintenance en informatique

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0 500 1 000

% d

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Nombre projets de recrutement


Activités et compétences requises par fonction

Activités principales Compétences requises

Administratif et RH

Effectuer des opérations ou activité administratives liées à la gestion des RH Coordonner un projet, des actions, une formation Concevoir une offre, un projet, un produit, un processus Prendre des décisions, définir une stratégie Enregistrer des informations, renseigner des documents Saisir et mettre en forme des documents

Connaissance des domaines de l'entreprise privée / publique (méthodes de classement et d'archivage, gestion budgétaire, gestion des ressources humaines…) Réglementations, normes, codes (législation sociale, normes rédactionnelles, droit du travail…) Compétences humaines et sociales (techniques d'entretien, communication, écrit et oral, techniques pédagogiques, compétences managériales…) Compétences techniques (maniement de logiciels (bureautique, X-AO..) …)


Gérer un budget, exécuter une tâche de gestion comptable, financière Coordonner un projet, des actions, une formation

Connaissance des domaines de l'entreprise privée / publique (gestion comptable et administrative, analyse financière,…) Réglementations, normes, codes (fiscalité, droit des sociétés,…)

Informatique

Concevoir un projet, développer un programme informatique, élaborer des procédures Coordonner un projet, des actions Régler une machine, paramétrer un système Évaluer, étudier, analyser

Compétences techniques (informatique, méthodes d'ingénierie) Réglementations, normes, codes (règles de sécurité informatique et télécoms…) Connaissance des domaines de l'entreprise privée / publique (conduite de projet… Connaissances scientifiques (électricité, électronique…)

Achat

Prendre des décisions, définir une stratégie Gérer une production, une prestation de service Effectuer une formalité d'ordre administratif Coordonner un projet, des actions

Réglementations, normes, codes (réglementation des douanes, droit commercial…) Connaissance des domaines de l'entreprise privée / publique (gestion, finance, comptabilité, transport/logistique…)


Manager des équipes, diriger des entreprises, coordonner des actions (prendre des décisions, définir une stratégie…) Traiter une information, créer un support de communication, communiquer Rechercher, analyser, mesurer, étudier, développer, concevoir Gérer, organiser (une production, une prestation de service…)

Connaissance des domaines de l'entreprise privée / publique (conduite de projet, techniques commerciales, gestion budgétaire, E-procurement, gestion électronique des achats…) Réglementations, normes, codes (droit commercial, réglementation du commerce électronique…) Compétences managériales et techniques d'entretien, communication Connaissance scientifiques (analyse statistique, typologie des clients/consommateurs,…)

Logistique

Conduire avec une habilitation un véhicule, un engin Coordonner des actions Gérer un stock, un approvisionnement Gérer un planning

Réglementations, normes, codes (conduite, circulation, transport,…) Connaissance des domaines de l'entreprise privée / publique (transport/logistique, techniques de planification…)

Juridique

Conseiller, donner un avis d'expert Effectuer une formalité d'ordre administratif Faire appliquer une règle, une norme

Réglementations, normes, codes (droit du travail, droit fiscal, procédures du contrôle fiscal,…)

Source : Table des compétences, Pôle emploi, 2015.

Des compétences plus spécifiques peuvent apparaitre en lien avec les activités que les actifs exercent

(cf. en annexe 5 pour le détail des compétences requises par fonction).

Sur la fonction « Administratif et ressources humaines », les opérations administratives et les activités

liées à la gestion des ressources humaines sont très présentes générant des attentes en termes de


compétences sur des champs tels que la gestion, la finance, la comptabilité, les ressources humaines

et les réglementations, normes, codes à respecter.

Pour la fonction « Comptabilité et finance », on retrouve des compétences similaires mais plus

orientées vers la gestion budgétaire et la réalisation de tâches liées à la gestion comptable et

financière avec des compétences attendues sur la connaissance de la gestion comptable,

administrative et l’analyse financière de l’entreprise.

Pour la fonction « Informatique », il s’agit davantage de compétences techniques (informatique,

méthodes d'ingénierie…) et scientifiques (électricité, électronique…).

Sur les fonctions « Logistique » et « Achat », les compétences spécifiques concernent la

connaissance des règlements, normes, codes en lien avec la conduite, la circulation, le transport.

Sur la fonction « Marketing et communication », ce sont les connaissances scientifiques (analyse

statistique, typologie des clients/consommateurs,…) qui sont requises pour exercer ces métiers.

Enfin, sur la fonction « Juridique », les compétences en lien avec le droit (droit du travail, droit fiscal,

procédures du contrôle fiscal,…) sont primordiales afin de pouvoir conseiller ou respecter la

réglementation en vigueur.

Organisation et compétences, un lien très fort

L’organisation des différentes fonctions et la gestion des compétences associée varient avec la taille

de l’entreprise et le secteur d’activité dans lesquels elles s’exercent. En règle générale, plus la taille de

l’entreprise croît, plus les différentes fonctions seront présentes en propre dans l’entreprise.

Dans les micro-entreprises et les petites PME, il existe rarement des cadres spécialisés, et

tout ou partie des fonctions supports et administratives sont souvent assurées par le dirigeant

de l’entreprise, son adjoint, voire un salarié, par exemple, le comptable qui peut s’occuper de

la gestion logistique et être également en contact direct avec les fournisseurs (ruptures de

stock, livraison, qualité…).

Dans les petites et moyennes entreprises (PME), les fonctions « Administratif et ressources

humaines », « Comptabilité et finance» et « Informatique » sont souvent présentes en tant

que telles dans l’organigramme. Il peut s’agir d’un service du personnel (chargé des aspects

administratifs de la fonction) ou d’un service consacré à la fonction. En fonction du secteur

d’activité, le service lié à une fonction peut être plus ou moins important, la fonction

« Logistique », par exemple, sera plus importante dans le e-commerce. Le niveau

d’informatisation étant de plus en plus élevé, les PME ont tendance à renforcer la fonction

« Informatique », notamment par le recrutement de cadres spécialisés.

Dans les entreprises de taille intermédiaire (ETI) et les grandes entreprises, il existe toujours

les fonctions principales « Administratif et ressources humaines », « Comptabilité et finance»

et « Informatique ». Elles peuvent compter plusieurs niveaux de responsabilités, en outre

pour les ressources humaines où la séparation entre les services chargés de l’administration

du personnel et les équipes dédiées au développement des ressources humaines est assez

nette.

Dans les grands groupes, toutes les fonctions sont représentées est souvent organisées par

service avec une direction et des services structurées par grands domaines. Par exemple

pour les ressources humaines, les services sont structurés par grand domaine d’expertise : la

rémunération, la formation, le recrutement, la gestion de carrière,…


Sur la fonction « Informatique », les grands groupes dégagent fréquemment des budgets

conséquents pour déployer et maintenir leur système d’information et faire face aux différents

enjeux que sont :

o la sécurité (hacking, procédé anti-intrusion…) dans le secteur de la banque, de la

défense et dans certains services de l’État,

o l’automatisation de la chaîne logistique, informatisation des chaînes de production…

Dans l’industrie, le directeur informatique, en particulier, devient un interlocuteur de

poids pour le directeur industriel.

o l’innovation : l’innovation technologique dans l’électronique, les télécoms...

o

Exemple d’organisation de la gestion des ressources humaines par type d’entreprise

Type d’entreprise Cadre chargé de la stratégie RH Domaine global d’intervention

Micro-entreprise Dirigeant Administration du personnel (paie, déclarations sociales)

PME Dirigeant, directeur ou chef du personnel (parfois appelé DRH)

Gestion du personnel (paie, déclarations sociales, relations sociales,...)

ETI et grande entreprise

Services RH centraux et relais RH au niveau des établissements

Gestion des RH (gestion du personnel, développement du capital humain)

Groupe DRH assisté de ses collaborateurs n–1 au siège et sur les unités de production

Gestion des RH Stratégique et décentralisée

Multinationale DRH groupe; DRH pays/filiale/activité et leurs collaborateurs RH

Gestion internationale des RH

Source : Apec, 2013.

Les fonctions supports et administratives peuvent également être décentralisées, réparties

géographiquement sur un territoire entre un siège et plusieurs sites ou par type de métier ou fonction

support. Les filiales peuvent disposer d’une certaine autonomie en termes de décisions notamment

dans les organisations très décentralisées (exemple, les multinationales ou des groupes qui disposent

de nombreuses filiales à l’étranger).

Parfois, pour des raisons stratégiques, les entreprises, quelque que soit leur taille, peuvent décider

d’externaliser les fonctions supports comme par exemple, le conseil en ressources humaines, la

comptabilité ou encore la logistique. Pour illustrer cette possibilité, on peut noter que le nombre de

sociétés de conseil en logistique s’est nettement accru avec le développement du commerce

électronique et la gestion informatisée des commandes et des flux. Celles-ci interviennent de plus en

plus, surtout dans l’industrie.

CARIFOREF Pays de la Loire – Fonctions supports et administratives - 2017 28

5. QUELLE RÉPONSE FORMATION SUR CES FONCTIONS ?

5.1. REGARD RÉGIONAL ET TERRITORIAL SUR L’APPAREIL DE FORMATION

Près de 21 000 élèves et étudiants en formation initiale dans 145 établissements

A la rentrée 2015, 20 835 élèves et étudiants dont 11 555 en dernière année de cursus, suivaient une

formation initiale en lien avec le périmètre des fonctions supports et administratives défini dans le

cadre de cette étude.

La liste des formations retenues ici n’est pas exhaustive du fait la nature très transversale voire

générale des métiers ciblés. D’autres formations permettent donc d’accéder aux métiers liés aux

fonctions supports et administratives. Par exemple, certains diplômes considérés comme généralistes

(exemple : les formations des écoles de commerce) peuvent mener vers les différents domaines liés

aux fonctions supports et administratives sans être spécifique à ce champ.

Sur cette base, au niveau de la formation initiale, les formations enregistrant le plus grand nombre

d’élèves en dernière année relèvent des fonctions :

Administratif et ressources humaines (43,8%)

Marketing et communication (18,4%)

Comptabilité et finance (14,5%)

Informatique (10,9%)

Logistique (5,5%)

Juridique (4,5%)

Achat (2,5%)

Répartition des effectifs en dernière année de cursus de formation initiale (scolaire et apprentissage) par fonction

Source : Rectorat, Conseil régional, Enquête Cariforef 2015.

Par niveau, en moyenne, les formations de niveau III et IV regroupaient 66,7% des effectifs en

dernière année, et celles de niveau II et plus regroupaient 33,3 % des effectifs. La part du niveau IV

est importante en « Marketing et communication » (64 ,8%), « Comptabilité et finance » (45,7%) et en

« Administratif et ressources humaines » (41%). Dans la fonction « Juridique », les effectifs se

concentre en grande partie sur le niveau I. Il est à noter que parmi les effectifs en dernière année de

formation, il peut exister un certain nombre d’individus optant pour une poursuite d’études, par

exemple pour les bacs technologiques12

.

12

Pour rappel, le bac technologique est un diplôme qui prépare davantage à la poursuite d'études qu'à l'emploi immédiat. La

grande majorité de ces bacheliers se dirigent vers l'enseignement supérieur, essentiellement vers des études de techniciens supérieurs (BTS et DUT).

5 059

2 125 1 672

1 258 638 515 288 0

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

Administratif et RH



Informatique Logistique Juridique Achat


Effectifs en dernière année de formation initiale (scolaire et apprentissage) par fonction et niveau, en 2015, en Pays de la Loire

Source : Rectorat, Conseil régional, 2015.

Par formation, un nombre important d’élèves en dernière année de formation se répartit dans les

formations suivantes :

Niveau IV (33,7%)

Bac technologique Sciences et technologies du management et de la gestion (STMG)

spécialité Mercatique (11,9%), Bac pro gestion-administration (8%), Bac technologique STMG

spécialité Ressources humaines et communication (7,2%) et Bac technologique STMG

spécialité Gestion et finance (6,6%) au niveau IV

Niveau III (13,1%)

DUT Gestion des entreprises et des administrations (5,1%), BTS Comptabilité et gestion des

organisations (4%) et BTS Assistant de gestion de PME-PMI (4%) au niveau III

Niveau II (5,1%)

Diplôme de comptabilité et de gestion (2,1%), Master proposé par l’École Atlantique de

commerce et de gestion de Saint Nazaire (1,6%) et Certificat d'école Sciences information et

communication (1,4%) au niveau II

Niveau I (16,9%)

Master Droit, économie, gestion (9,1%), Master proposé par l’école de management de

Nantes Audencia (5,1%) et le Master proposé par l’École supérieure des sciences

commerciales d'Angers (2,7%) au niveau I.

Par fonction, un nombre important d’élèves en dernière année de formation sont sur les formations

suivantes :

Administratif et ressources humaines avec des formations principalement liées à la gestion

et au management tels que le bac Gestion-administration (18,2%), le bac technologique

STMG spécialité Ressources humaines et communication (16,4%), le Master proposé par

l’école de management de Nantes Audencia (11,5%) et le DUT Gestion des entreprises et des

administrations (11,7 %).

Marketing et communication avec des formations telles que le bac techno Sciences et technologies du management et de la gestion spécialité mercatique (marketing) (64,8%) et le BTS communication (8,8%)

Comptabilité et finance avec des formations telles que le bac technologie STMG spécialité gestion et finance (45,7%), le BTS Comptabilité et gestion des organisations (27,6%), le diplôme de comptabilité et de gestion (14,2%).

La part de l’apprentissage reste faible dans les formations menant aux métiers liés aux fonctions supports et administratives. Elle ne représentait que 6,9 % en 2015 des effectifs en dernière année de formation.

16%

100%

4%

51%

10%

5%

26%

7%

13%

5%

16%

14%

6%

77%

62%

37%

28%

17%

27%

21%

6%

46%

65%

41%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Achat

Juridique

Logistique

Informatique



Administratif et RH

Niveau I Niveau II Niveau III Niveau IV


Effectifs en dernière année de formation initiale (scolaire et apprentissage), par niveau et diplôme, en 2015, en Pays de la Loire

Libellé formation

Effectif en dernière année de formation

Part de l'apprentissage

Ad

min

istr

ati

f et

resso

urc

es h

um

ain

es

Niveau I 1 318 5,9%

Master Audencia - École de management de Nantes spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

594 4,0%

Master École supérieure des sciences commerciales d'Angers 312 -

Master Droit, économie, gestion13

318 10,9%

Master Ingénierie des ressources humaines 51 -

Master Sciences juridiques, politiques, économiques et de gestion 36 27,8%

Master pro Droit, économie, gestion mention management 7 100%

Niveau II 292 -

Master École Atlantique de commerce et de gestion de Saint Nazaire 187 -

Licence pro Management des organisations14

61 -

Licence pro Gestion des ressources humaines 26 -

Licence pro Activités juridiques 18 -

Niveau III 1 375 12,8%

DUT Gestion des entreprises et des administrations 590 -

BTS Assistant de gestion de PME-PMI 461 30,4%

BTS Assistant de manager 324 14,5%

Niveau IV 2 074 0,1%

Bac pro Gestion-administration 922 -

Bac techno STMG spécialité Ressources humaines et communication 829 -

Bac pro Accueil - relation clients et usagers 323 0,6%

Total Administratif et ressources humaines 5 059 5,3%

Ma

rketi

ng

et

co

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un

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on

Niveau I 101 20,8%


80 -

Diplôme de design de l'école de design Nantes - Atlantique 21 100%

Niveau II 291 10,1%

Certificat d'école Sciences de l'information et de la communication 254 0,4%

Licence pro Management des organisations 21 -

Licence pro Activités et techniques de communication 9 -

Licence pro Conception et réalisation de services et produits multimédia 7 85,7%

Niveau III 357 7,2%

BTS Communication 187 -

DUT Information-communication 87 -

BTS Design de produits 35 48,6%

BTS Design graphique16

28 -

BTS Communication et industries graphiques 20 5,0%

Niveau IV 1 376 -

Bac techno STMG spécialité mercatique 1 376 -

Total Marketing et communication 2 125 2,6%

Co

mp

tab

ilit

é e

t fi

nan

ce

Niveau I 172 38,4%


106 -

Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion (DSCG) 66 100%

Niveau II 274 30,7%

Diplôme de comptabilité et de gestion (DCG) 238 35,3%

Licence pro Management des organisations spécialités : « Métiers de la comptabilité », « Fiscalité » et « Comptabilité et paye »

36 -

Niveau III 462 5,8%

BTS Comptabilité et gestion des organisations 462 5,8%

Niveau IV 764 -

Bac techno STMG spécialité gestion et finance 764 -

Total Comptabilité et finance 1 672 10,6%

13

Spécialités : « Économie et gestion des ressources humaines », « PME PMI et affaires internationales », « Management International », « Stratégie Économique », « Droit social et management des ressources humaines », « « Administration des entreprises », « Management international des ressources humaines », « Économie sociale », « Intelligence économique et stratégies compétitives », « Conseil en organisation et management des ressources humaines ». 14

Spécialités : « Analyse en gestion d'entreprises », « Management des entreprises culturelles » et « Management des PME-PMI ». 15

Spécialités : « Management international et marketing », « Marketing des services et revenu management », « Marketing et technologies de l'information et de la communication » et « Études de marchés et décision marketing ». 16

Spécialités : « Communication et médias imprimés » et « Communication et médias numériques ». 17

Spécialités : « Comptabilité, contrôle », « Comptabilité, contrôle, audit », « Contrôle de gestion » et « Management financier et contrôle international ».


Info

rmati

qu

e

Niveau I 647 27,1%

Master Informatique 133 5,3%

Master Méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises (MIAGE) 97 77,3%

Diplôme d'ingénieur de l'école nationale des mines de Nantes spécialité ingénierie logicielle (en partenariat avec l'ITII Pays de Loire)

85 100%

Diplôme d'ingénieur de l'école polytechnique de l'université de Nantes spécialité informatique

72 -

Diplôme d'ingénieur de l'école supérieure angevine d'informatique et de productique spécialité informatique et réseaux

50 -

Diplôme d'ingénieur de l'ESIEA* 47 -

Diplôme d'ingénieur de l'ECN spécialité Informatique* 37 -

Diplôme d'ingénieur de l'ENSIM spécialité Informatique* 36 -

Diplôme d'ingénieur de l'école nationale supérieure d'ingénieurs de l'université du Mans spécialité informatique

24 -

Master Management de projet en systèmes d'information et de communication (MPSIC)

22 -

Master informatique spécialité Ingénierie des systèmes intelligents (ISI) 18 44,4%

Diplôme d'ingénieur de l'ESAIP spécialité Informatique et réseaux* 15

Master Informatique spécialité Optimisation en recherche opérationnelle 11 -

Niveau II 63 -

Licence Sciences, technologies, santé mention informatique 63 -

Niveau III 468 6,7%

DUT Informatique 300 3,3%

BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux (SIO/SISR)

168 14,9%

Niveau IV 80 -

Bac techno STMG spécialités Systèmes d'information de gestion 80 -

Total Informatique 1 258 16,7%

Lo

gis

tiq

ue

Niveau I 23 -

Master logistique internationale 23 -

Niveau I 85 7,7%

Licence pro Gestion des partenariats logistiques 64 1,6%

Licence pro Commerce 21 -

Niveau III 396 13,6%

DUT Qualité, logistique industrielle et organisation 186 18,8%

DUT Gestion logistique et transport 170 -

BTS Transport et prestations logistiques 40 -

Niveau IV 134 27,6%

Bac pro Logistique 134 27,6%

Total Logistique 638 11,4%

Ju

rid

iqu

e Niveau I 515 2,1%

Master Droit18

515 2,1%

Total Juridique 515 2,1%

Ach

at

Niveau I 46 -

Master Négociateur trilingue en commerce international (LEA NTCIS) 46 -

Niveau II 20 -

Licence pro Commerce 12 -

Licence pro Technico-commerciale (PME-PMI) 8 -

Niveau III 222

BTS Commerce international 222 -

Total Achat 288 -

Total général 11 555 6,9%

Source : Rectorat, Conseil régional, Enquête CARIFOREF, 2015.

18

Spécialités : droit public, droit privé, droit social, droit des affaires, droit des entreprises et droit et pratique des contrats.

* Source : CARIFOREF Pays de la Loire, « Les métiers du numérique recrutent et recruteront ! », janvier 2016.

http://www.orientation-paysdelaloire.fr/Acces-pro/Etudes-et-donnees/Onglet/Etudes-et-enquetes/Les-metiers-du-numerique-recrutent-et-recruteront


Forte concentration régionale de l’offre de formation

En 2015, selon la liste des diplômes retenus dans le cadre de ce travail, 145 établissements de

formation initiale proposaient des formations liées aux fonctions supports et administratives. Les

grandes agglomérations telles que Nantes, Angers et le Mans regroupaient plus d’un tiers des

établissements et près des trois quarts de l’offre. Selon le lieu de formation, l’éventail des formations

proposées peut s’avérer plus ou moins large.

Répartition des effectifs formés, par fonction, selon le lieu de formation



Une concentration métropolitaine des formations initiales (scolaire et apprentissage) en lien avec la concentration des emplois


Des formations attractives, en particulier pour la fonction « Marketing et en

communication »

De manière générale, les formations en lien avec les fonctions supports et administratives sont

attractives auprès des élèves. Il en existe toutefois des plus attractives que d’autres. Ainsi, les

formations de « Marketing et communication » sont attractives notamment pour le BTS

Communication (2,9 vœux pour 1 place disponible) et le BTS Design graphique (1,8 vœux pour 1

place disponible). À l’inverse, le BTS Design de produits et le BTS Communication et industries

graphiques enregistre moins d’un vœu pour 1 place disponible. Les formations en « Logistique » sont

également attractives notamment avec le BTS Transport et prestations logistiques qui enregistre 2,4

vœux pour 1 place disponible. Enfin, la fonction, « Administratif et ressources humaines » enregistre

seulement 1 vœu pour 1 place disponible.


Attractivité des formations liées aux métiers des fonctions supports et administratives

Capacités et vœux exprimés, dans les établissements publics en fin de 3

ème et post-bac

Nombre de vœux

exprimés

Nombre de places

Nombre de vœux /

nombre de places

Administratif et RH

BTS Assistant de gestion de PME-PMI 371 441 0,8

BTS Assistant de manager 327 327 1,0

Bac pro Accueil - relation clients et usagers 279 233 1,2

Bac pro Gestion-administration 679 605 1,1

Total Administratif et RH 1 656 1 606 1,0


DCG Diplôme de comptabilité et de gestion 200 180 1,1

BTS Comptabilité et gestion des organisations

489 524 0,9

Total Comptabilité et finance 689 704 1,0


BTS Communication 571 199 2,9

BTS Communication et industries graphiques 17 24 0,7

BTS Design de produits 18 24 0,8

BTS Design graphique 55 30 1,8

Total Marketing et communication 661 277 2,4

Achat BTS Commerce international 440 259 1,7

Total Achat 440 259 1,7

Logistique BTS Transport et prestations logistiques 99 42 2,4

Bac pro Logistique 42 42 1,0

Total Logistique 141 84 1,7

Diplômes liés aux fonctions supports et administratives 3 587 2 930 1,2

Tous diplômes confondus 25 167 16 706 1,5

Source : Rectorat SAIO (Service académique d'information et d'orientation), 2014.

De bons taux de réussite

Le taux de réussite aux examens pour les formations liées aux fonctions supports et administratives

présente un résultat légèrement supérieur à celui constaté pour l’ensemble des diplômes en Pays de

la Loire (87,5 % contre 86,5 %). Ce taux varie selon le domaine de formation, le taux de réussite étant

important en « Marketing et communication » (92,1%) notamment avec le Bac technologique STMG

spécialité Mercatique (93,3%) et le BTS Design de produits (92,1%) et un peu moindre en

« Informatique » avec le BTS Services informatiques aux organisations (80,7%).

Réussite aux examens des formations liées aux métiers supports et administratives

Source : Rectorat, 2015.

80,7%

85,6%

85,6%

87,2%

87,4%

92,1%

86,5%

70% 75% 80% 85% 90% 95%

Informatique

Logistique

Administratif et RH


Achat


Tous diplômes confondus


1 469 contrats de professionnalisation dont la moitié sur la fonction « Administratif et

ressources humaines »

En 201419

, 1 469 contrats de professionnalisation20

ont été signés pour des formations liées aux

fonctions supports et administratives, soit 16 % de l’ensemble des contrats de professionnalisation

signés en Pays de la Loire. Plus de la moitié de ces contrats porte sur la fonction « Administratif et

ressources humaines ».

Répartition des contrats de professionnalisation par fonction

Source : Dares, Direccte, traitement CARIFOREF, 2014.

En moyenne, un contrat de professionnalisation sur deux a une durée de 12 mois et plus.

Avant de bénéficier d’un contrat de professionnalisation, 47% étaient en formation initiale, 28% étaient

salariés d’une entreprise et 16% des signataires étaient à la recherche d’un emploi.

L’âge moyen des bénéficiaires de contrats de professionnalisation liés aux fonctions supports et

administratives était de 24 ans, notamment en raison d’une part plus importante que la moyenne

d’individus de moins de 26 ans (85% contre 78% pour l’ensemble des contrats de

professionnalisation). La part des femmes est également plus présente, 60% contre 48 % pour

l’ensemble des contrats de professionnalisation.

Les bénéficiaires du contrat de professionnalisation exercent principalement dans des entreprises de

plus de 100 salariés (49% contre 40% en moyenne) et dans une diversité de secteurs d’activité tels

que le secteur de l’industrie manufacturière (19%), les activités spécialisées, scientifiques et

techniques (17%), le commerce (15%), le transport et l’entreposage (14%). Plus d’un bénéficiaire sur

deux était salarié d’une entreprise située en Loire-Atlantique et un sur quatre en Maine-et-Loire.

Concernant les formations qualifiantes visées, 95 % visaient l’obtention d’une certification enregistrée

au RNCP mais autre qu’un certificat de qualification professionnelle (CQP), 4 % se préparaient à

l’obtention d’une qualification reconnue dans les classifications d’une convention collective nationale

et moins de 1% restant visaient l’obtention d’un certificat de qualification professionnelle (CQP).

Parmi les formations ayant pour cible la certification (RNCP ou CQP), 19 % visaient un diplôme ou un

titre de niveau I, 48 % un diplôme ou un titre de niveau II, et 30 % un diplôme ou un titre de niveau III

(contre respectivement 10 %, 23 % et 19 % pour l’ensemble des contrats de professionnalisation

toutes formations confondues).

19

Source : Dares, Direccte, 2014 20

Le contrat de professionnalisation est un contrat de travail conclu entre un employeur et un salarié, et permettant d’acquérir

une qualification professionnelle (reconnue par l’État et/ou la branche professionnelle), ou de compléter une formation initiale

par une qualification complémentaire en vue d’accéder à un poste déterminé dans l’entreprise. Il s’adresse aux jeunes âgés de

16 à 25 ans, aux demandeurs d’emploi âgés de 26 ans ou plus, ou aux bénéficiaires de certaines allocations ou contrats. Il

prend la forme d’un contrat en alternance, et associe formation pratique en situation de travail et formation théorique dans un

organisme de formation ou dans l’entreprise elle-même si elle est dotée d’un service de formation interne.

50,8%

16,9%

11,8%

10,3%

9,0%

1,1% 0,1%

Administratif et RH


Informatique


Logistique

Achat

Droit


Répartition du nombre de contrats de professionnalisation par niveau visé

Source : Dares, Direccte, traitement CARIFOREF, 2014.

Formation professionnelle continue des demandeurs d’emploi pour deux tiers dans

l’administratif /ressources humaines et l’informatique

En 2015, on compte 339 demandeurs d’emploi ayant suivi une formation professionnelle continue en

lien avec les fonctions supports et administratives. 65% d’entre elles se répartissaient entre les

fonctions de l’« Informatique et de l’« Administratif et ressources humaines ».

Répartition des demandeurs d’emploi en formation professionnelle continue

Libellé formation Effectif total en formation

Info

rma

tiq

ue

Niveau II 12

Responsable infrastructure systèmes et réseaux (titre inscrit au RNCP) 12

Niveau III 55

Titre professionnel technicien supérieur de support en informatique 55

Niveau IV 45

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique 45

Total Informatique 112

Adm

inis

tratif et

ressourc

es h

um

ain

es Niveau III 84

Titre professionnel gestionnaire de paie 38

Titre professionnel gestionnaire de petite ou moyenne structure 14

Titre professionnel assistant ressources humaines 11

Assistant en ressources humaines (titre inscrit au RNCP) 11

Gestionnaire paie et administration du personnel (titre inscrit au RNCP) 10

Niveau IV 24

Titre professionnel secrétaire assistant 24

Total Administratif et ressources humaines 108

Logis

tiq

ue

Niveau III 59

Titre professionnel technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique 31

Titre professionnel assistant import-export 28

Total Logistique 59

Ma

rketin

g e

t

com

mu

nic

atio

n Niveau IV 24

Titre professionnel conseiller et assistant en technologies de l'information et de la communication - TIC

12

Assistant en communication et multimédia (titre inscrit au RNCP) 12

Niveau III 17

Titre professionnel infographiste en multimédia 17

Total Marketing et communication 41

Com

pta

bili

té e

t

fin

ance

Niveau III 11

Titre professionnel technicien supérieur comptable et financier 11

Niveau IV 7

Titre professionnel comptable assistant <5

Titre professionnel secrétaire comptable <5

Assistant de comptabilité et d'administration (titre inscrit au RNCP) <5

Total Comptabilité et finance 18

Achat Niveau II <5

Responsable du développement de l'unité commerciale (titre inscrit au RNCP) <5

Total Achat <5

Total général 339

Source : Pôle emploi, Conseil régional, 2015.

100%

25%

19%

39%

9%

22%

16%

75%

48%

51%

58%

50%

45%

33%

10%

20%

25%

38%

13%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Droit

Achat

Logistique


Informatique


Administratif et RH

Niveau I Niveau II Niveau III Niveau IV Niveau V


5.2. INSERTION ET PARCOURS PROFESSIONNELS

Plus de 40 % des anciens élèves en emploi sept mois après leur sortie de formation

par la voie scolaire

Par la voie scolaire, sept mois après être sorti d’une formation initiale, 42,3% des anciens élèves

répondants à l’enquête «Insertion dans la Vie Active des lycéens» (IVA) sont en emploi, 26% sont

sans emploi et à la recherche d’un emploi et 25,7% à poursuivre leurs études à l’université, au lycée

ou en contrat d’apprentissage. Ce taux d’accès à l’emploi est légèrement supérieur de celui observé

toutes formations confondues (41,5%).

De fortes divergences apparaissent selon le domaine de formation (cf. en annexe 6 pour le détail par

diplôme). Ainsi, le taux d’accès à l’emploi est nettement plus élevé pour la fonction « Informatique »

(61%) que dans celle du « Marketing et communication » (26%). Toutefois, les élèves sortants de

formations relatives à la fonction « Marketing et communication » sont plus nombreux à poursuivre

leurs études, comme par exemple pour le BTS Communication dans lequel la moitié des répondants

poursuivent leurs études.

Situation des sortants de formation initiale par voie scolaire pour les fonctions supports et

administratives

* En emploi y compris contrat de professionnalisation, CAE, CDD,... Source : Rectorat, enquête IVA, 2013, 2014, 2015, situation au 01/02 de l’année de l’enquête (7 mois après la fin de la classe).

Par la voie de l’apprentissage, le taux en emploi pour les répondants à l’enquête «insertion

professionnelle des apprentis» (IPA) est élevé. Ainsi, 72,3% des répondants se déclarent en emploi

sept mois après la sortie de formation, soit un taux supérieur à celui observé pour l’ensemble des

répondants toutes formations confondues (55,8%).Pour les fonctions « Comptabilité finance » (81%)

et « Administratif et ressources humaines » (74%), les taux peuvent être très élevés, respectivement

81 % et 74 %. Pour la fonction « Marketing et communication », le taux de poursuite d’études est

assez élevé comme ce que l’on observe pour la voie scolaire mais de manière encore plus accentuée.

61%

39%

52%

26%

40%

46%

21%

11%

28%

12%

25%

32%

13%

39%

6%

49%

13%

13%

3%

2%

9%

4%

15%

3%

8%

4%

6%

4%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Informatique

Achat

Logistique



Administratif et RH

En emploi* Sans emploi et à la recherche d'un emploi

Elève, étudiant En contrat d'apprentissage

Sans emploi et vous n'en recherchez pas En stage de formation


Situation des sortants de formation initiale par apprentissage

* En emploi y compris contrat de professionnalisation, CAE, CDD,... N.B. : Aucune donnée n’est disponible sur l’insertion des sortants de la fonction achat.

Source : Rectorat, enquête IPA, 2013, 2014, 2015, situation au 01/02 de l’année de l’enquête (7 mois après la fin de la classe).

De très nombreux lieux d’exercice professionnel

Qu’il s’agisse de la voie scolaire ou de l’apprentissage, les sortants en situation d’emploi travaillent

sept mois plus tard dans une multitude de secteurs d’activité.

Lorsqu’ils ont emprunté la voie scolaire, les sortants exercent surtout dans les secteurs des services

aux entreprises (12%), l’immobilier, le commerce (11%) et les industries agroalimentaires (11%). Près

de la moitié d’entre eux travaillent dans une entreprise de 50 salariés et plus.

Lorsqu’ils sont passés par l’apprentissage, près de quatre sortants sur dix exercent dans le secteur

des services aux entreprises (39%) ou des secteurs industriels divers comme : le bois, le textile, la

chimie, l’industrie mécanique, l’électricité, la métallurgie. La part élevée de sortants exerçant dans le

secteur des services aux entreprises est liée aux diplômes en « Comptabilité et finance », dont 73%

travaillent dans ce secteur. A noter que plus d’un tiers des sortants travaille dans une entreprise de 50

salariés et plus.

Sortants en emploi : quel secteur d’activité ?

N.B. : Par apprentissage, aucune donnée n’est disponible sur l’insertion des sortants de la fonction achat. Source : Rectorat, enquête IVA-IPA, 2013, 2014, 2015, situation au 01/02 de l’année de l’enquête (7 mois après la fin de la

classe).

60%

50%

40%

81%

74%

20%

33%

29%

5%

13%

10%

6%

8%

8%

4%

6%

14%

4%

6%

5%

10%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Informatique

Logistique



Administratif et RH

En emploi* Sans emploi et à la recherche d'un emploi

En contrat d'apprentissage Elève étudiant

Sans emploi et vous n'en recherchez pas En stage de formation

12%

11%

10%

8%

5% 5% 7%

6%

7%

5%

3%

4%

3% 3%

2%

12%

Par voie scolaire

39%

5% 5% 4%

8%

7%

3%

3% 1% 4%

4% 2%

3% 3%

3% 7%

Par apprentissage

Services aux entreprises Immobilier, commerce IAA (boulangerie, boucherie,...) Transports Autres industries (bois, textile, chimie,...) Industrie mécanique, électricité, métallurgie Services aux particuliers Administration Hôtellerie, restauration Enseignement, santé Bâtiment du second œuvre Banques, assurances Bâtiment du gros œuvre Agriculture Réparation automobile Autre


Des conditions d’emploi favorables

Pour les diplômes associés ici aux fonctions supports et administratives, les conditions de travail

semblent sensiblement plus favorables suite à une formation en apprentissage toutes proportions

gardées (6,9%). Toutes formations confondues, la part de sortants occupant un poste en contrat à

durée indéterminée et travaillant à plein temps est ainsi supérieure pour les élèves sortis d’une

formation suivie dans le cadre de l’apprentissage.

Des différences peuvent apparaitre par domaine de formation ou fonction, notamment avec un poids

des CDD (souvent de 6 mois et plus) plus important pour les formations liées à la fonction

« Administratif et ressources humaines », un recours aux contrats d’intérim important dans la fonction

« Logistique » ou encore une part des contrats de professionnalisation élevée dans la fonction

« Marketing et communication ».

Sortants de formation initiale en situation d’emploi : quelles conditions de travail ?

Part des CDI ou

fonctionnaire

Part des CDD

Part des contrats

pro

Part des contrats d'intérim

Autre Part du temps partiel

Vo

ie s

co

lair

e

Administratif et RH 23% 44% 13% 14% 5% 29%

Comptabilité et finance 24% 42% 18% 13% 3% 18%

Logistique 24% 23% 17% 33% 3% 8%


19% 26% 42% 4% 9% 31%

Achat 12% 40% 28% 16% 4% 15%

Informatique 35% 22% 32% 5% 5% 14%

Total par voie scolaire 23% 40% 18% 14% 4% 22%

Tous diplômes, par voie scolaire

28% 40% 11% 16% 4% 22%

Pa

r a

pp

ren

tis

sa

ge

Administratif et RH 37% 35% 16% 11% 2% 12%

Comptabilité et finance 76% 16% 6% 2% 0% 2%

Logistique 44% 22% 17% 17% 0% 6%


48% 32% 12% - 8% 4%

Informatique* NC - NC - - -

Total par apprentissage 53% 26% 12% 7% 1% 7%

Tous diplômes, par apprentissage

50% 29% 8% 11% 2% 10%

* Le nombre de répondants pour la fonction informatique est faible.. N.B. : Par apprentissage, aucune donnée n’est disponible sur l’insertion des sortants de la fonction achat.

Source : Rectorat, enquête IVA-IPA, 2013, 2014, 2015, situation au 01/02 de l’année de l’enquête (7 mois après la fin de la classe).

5.3. ÉLÉMENTS DE RÉFLEXION QUANT À LA RÉPONSE FORMATION

Face aux évolutions stratégiques, organisationnelles et technologiques, les entreprises recherchent

de plus en plus une double compétence notamment pour les postes d’encadrement.

Sur la fonction « Administratif et ressources humaines », les profils de cadres en ressources humaines

ont connu depuis une vingtaine d’années des mutations importantes, passant d’une fonction plutôt

administrative et technique à une fonction de plus en plus stratégique. Aujourd’hui, la fonction

ressources humaines se caractérise par davantage de conseil en organisation, d’accompagnement du

comité de direction, des services opérationnels et d’une expertise en conduite de changement. Face à

ces changements, on constate une élévation du niveau de qualification demandé avec notamment

une spécialisation des masters en ressources humaines (management des ressources humaines,

conseil en organisation et management des ressources humaines…) visant des compétences à la fois


transversales et techniques (fiscalité d’entreprise, l’audit social…). Les besoins en recrutement sur

cette fonction restent importants, même si les conditions des emplois proposés sont parfois atypiques

voire fragiles. Parallèlement sur ces postes, l’importance des relations sociales, des tâches

cognitives… préservent ces métiers du risque d’automatisation grandissant de l’économie.

Sur la fonction « Comptabilité et finance », le développement des partenariats entre les écoles de

commerce et les représentants de la profession donne lieu à des effets de spécialisation sur les

diplômes (gestion du crédit, fiscalité et droit des affaires, finance et contrôle de gestion,...) ou leurs

options. Ce type de formation est présent en région avec par exemple le Master en Management

financier et contrôle international (Université d’Angers) ou le Master Financial markets, stratégie

financière (Audencia).

Sur la fonction « Informatique », face à des systèmes de plus en plus complexes, les entreprises ont

besoin aujourd’hui de techniciens et de cadres capables d’intégrer et de coordonner des éléments

technologiques variés, des éléments exogènes comme les progiciels, les plateformes de

convergence... et des éléments de plus en plus interdépendants. Sur les métiers de l’informatique une

étude très détaillée du Cariforef21

pointe la nécessité de former et d’adapter les compétences des

professionnels du numérique. Cela se traduit par le fait d’ajuster l’offre de formation, en particulier sur

le métier de concepteur-développeur (création d’une école d’ingénieur ou accent sur la volumétrie

MIAGE et licence pro), d’investir dans les tendances porteuses de sens pour les professionnels

(double compétence, pédagogie innovante, dimension locale ou internationale), d’ouvrir la possibilité

d’un recours plus fréquent à l’apprentissage, de rendre plus visible l’offre de formation continue des

demandeurs d’emploi auprès des employeurs ou encore de réinterroger l’offre de niveau IV et III via

un accompagnement renforcé des publics

Sur la fonction « Marketing et communication », on constate que ces formations sont très attractives

auprès du jeune public (2,4 vœux pour 1 place disponible). Près de 2 100 formés sont diplômés en

2015 en Pays de la Loire. Cependant, l’insertion sur le marché du travail est plus difficile pour ces

métiers comme le confirme Pôle emploi qui comptabilise en moyenne 6,5 demandes pour une offre

d’emploi et les enquêtes d’insertion IVA-IPA dans lesquelles l’accès à l’emploi des sortants est plus

faible que la moyenne des fonctions supports et administratives. Les perspectives pour l’emploi sur

ces métiers restent plutôt bien positionnées même si l’arrivée du numérique pourrait amener à

revisiter l’organisation des tâches associées à ces postes.

Sur la fonction « Achat », pendant de nombreuses décennies, elle correspondait principalement à un

rôle de négociation sur les prix. Aujourd’hui, l’acheteur est au cœur de la stratégie globale de

l’entreprise. Il intervient en amont des phases de définition des besoins achats et il/elle devient

également un animateur de projets et de processus d’achats collaborant avec l’ensemble des

départements de l’entreprise (marketing, finance, production, R&D..). Il doit également garantir des

objectifs de qualité, de coûts et de délais dans une optique non seulement de performance mais aussi

d’optimisation, de pérennisation à moyen/long terme pour l’entreprise. Le développement des

formations spécialisées dans la fonction « Achat » devrait se poursuivre dans les prochaines années

au regard des perspectives de développement sur cette fonction. En Pays de la Loire, plusieurs

formations existent dont le Master négociateur trilingue en commerce international.

Sur la fonction « Logistique », l’impact des nouvelles technologies et le développement de services

« études et méthodes » avec un fonctionnement par groupes de projets ont engendré une hausse du

niveau de formation. Selon l’AFT22

, les certifications de niveau III sont privilégiées pour les

recrutements de techniciens/agents de maîtrise. En termes de formation professionnelle continue,

l’AFT souligne l’émergence des moyens numériques dans les formations du personnel logistique à

21

Cariforef Pays de la Loire, « Les métiers du numérique recrutent et recruteront ! », janvier 2016. 22

L’AFT, Résultats de la 22e Enquête sur les besoins en Emplois et en Formations dans la Logistique, enquête logistique 2015 -2016.

http://www.orientation-paysdelaloire.fr/Acces-pro/Etudes-et-donnees/Onglet/Etudes-et-enquetes/Les-metiers-du-numerique-recrutent-et-recruteront

http://www.aft-dev.com/actualites/resultats-de-la-22e-enquete-sur-les-besoins-en-emplois-et-en-formations-dans-la


travers divers outils numériques : ordinateurs portables, smartphones, tablettes…. Cet outillage est

intégré qu’il s’agisse de formations en présentiel ou en « blended learning ».

Sur la fonction « Juridique », on constate que le juriste en entreprise est généralement confronté à

l’ensemble des projets de l’entreprise et impliqué dans ses choix stratégiques. Il exerce depuis

plusieurs années un rôle de plus en plus polyvalent, notamment en PME. La complexification du droit,

la multiplication des réglementations (nationales et européennes), l’internationalisation des activités

des entreprises et une meilleure connaissance par les consommateurs de leurs droits obligent les

entreprises à faire de plus en plus souvent appel à des juristes spécialisés. Avec le développement du

web, les problèmes de e-réputation se multiplient dans les entreprises de même que le traitement des

données personnelles tant du côté des clients que des salariés. Enfin, les juristes sont sollicités sur la

négociation de contrats complexes porteurs d’enjeux financiers importants pour une entreprise

(exemple : les contrats informatiques de sous-traitance ou de partenariats). Pour répondre aux mieux

à ces évolutions, les entreprises privilégient également, comme souvent pour les autres fonctions, la

double compétence, par exemple des diplômes en droit avec si possible une spécialisation ou

complété par une formation en comptabilité/gestion d’entreprise. Les perspectives d’emploi sont

orientées à la hausse mais sur de faibles volumes, d’où la nécessité de ne pas surinvestir sur les

plans de formation au risque de créer des difficultés d’accès à l’emploi (cf. données du marché du

travail).


6. ANNEXES

6.1. EFFECTIFS RÉGIONAUX DÉTAILLÉS DES EMPLOIS (PCS) LIÉS AUX FONCTIONS

SUPPORTS ET ADMINISTRATIVES

Répartition des effectifs par profession – part des femmes – âge moyen

Profession Effectif % sur total

% femmes

Age moyen

Ad

min

istr

ati

f et

resso

urc

es h

um

ain

es

Adjoints administratifs de la fonction publique (y.c. enseignement) (523A) 33 249 14,4% 81% 43,4

Employés administratifs divers d'entreprises (543D) 22 297 9,6% 77% 39,5

Secrétaires (542A) 21 569 9,3% 99% 42,9

Cadres des autres services administratifs des petites et moyennes entreprises (373D)

11 473 5,0% 37% 44,7

Personnels administratifs de catégorie B des collectivités locales et des hôpitaux (hors Enseignement, Patrimoine) (451F)

11 438 4,9% 72% 44,4

Maîtrise et techniciens administratifs des autres services administratifs (461F)

11 384 4,9% 58% 39,8

Autres personnels administratifs de catégorie B de l'Etat (hors Enseignement, Patrimoine, Impôts, Trésor, Douanes) (451E)

9 088 3,9% 67% 45,5

Personnel de secrétariat de niveau supérieur, secrétaires de direction (non cadres) (461A)

8 891 3,8% 90% 42,4

Personnels administratifs de catégorie A des collectivités locales et hôpitaux publics (hors Enseignement, Patrimoine) (333F)

8 520 3,7% 57% 44,8

Maîtrise et techniciens administratifs des services juridiques ou du personnel (461E)

7 530 3,3% 82% 38,3

Agents et hôtesses d'accueil et d'information (hors hôtellerie) (541A) 3 887 1,7% 90% 37,4

Cadres des autres services administratifs des grandes entreprises (373B) 3 178 1,4% 25% 43,9

Cadres spécialistes des ressources humaines et du recrutement (372C) 2 693 1,2% 66% 40,7

Agents administratifs de la fonction publique (y.c. enseignement) (524A) 1 495 0,6% 62% 42,7

Professions intermédiaires de la Poste (451A) 1 454 0,6% 43% 47

Cadres chargés d'études économiques, financières, commerciales (372A) 1 106 0,5% 28% 41

Employés de France Télécom (statut public) (521B) 1 078 0,5% 67% 36,4

Aides familiaux non salariés ou associés d'artisans, effectuant un travail administratif ou commercial (219A)

907 0,4% 88% 46,1

Standardistes, téléphonistes (541D) 900 0,4% 89% 40,9

Dactylos, sténodactylos (sans secrétariat), opérateurs de traitement de texte (542B)

620 0,3% 32% 35,4

Professions intermédiaires administratives de France Télécom (statut public) (451B)

595 0,3% 52% 48,3

Cadres d'état-major administratifs, financiers, commerciaux des grandes entreprises (371A)

482 0,2% 21% 47,4

Aides familiaux non salariés de professions libérales effectuant un travail administratif (313A)

99 0,1% 97% 51,2

Total Administratif et ressources humaines 163 931 70,8% 73% 42,4

Co

mp

tab

ilit

é e

t

fin

an

ce

Employés des services comptables ou financiers (543A) 21 109 9,1% 87% 40,6

Maîtrise et techniciens des services financiers ou comptables (461D) 8 751 3,8% 72% 39,7

Cadres de l'organisation ou du contrôle des services administratifs et financiers (372B)

3 088 1,3% 40% 40,2

Cadres des services financiers ou comptables des petites et moyennes entreprises (373C)

2 848 1,2% 55% 45,3

Cadres des services financiers ou comptables des grandes entreprises (373A)

558 0,2% 44% 45

Total Comptabilité et finance 36 354 15,7% 76% 40,8


Info

rmati

qu

e

Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique (388A)

11 424 4,9% 20% 38,6

Techniciens d'étude et de développement en informatique (478A) 3 869 1,7% 26% 36,3

Employés et opérateurs d'exploitation en informatique (544A) 1 550 0,7% 58% 36,8

Ingénieurs et cadres d'administration, maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique (388B)

1 229 0,5% 13% 39,2

Ingénieurs et cadres spécialistes des télécommunications (388E) 418 0,2% 12% 42,8

Chefs de projets informatiques, responsables informatiques (388C) 345 0,1% 18% 40,7

Total Informatique 18 834 8,1% 24% 38,2

Ach

at Acheteurs non classés cadres, aides-acheteurs (462C) 2 666 1,2% 55% 40,2

Chefs de produits, acheteurs du commerce et autres cadres de la mercatique (374B)

2 525 1,1% 39% 40,5

Total Achat 5 191 2,2% 48% 40,3

Lo

gis

tiq

ue

Techniciens de la logistique, du planning et de l'ordonnancement (477A)

1 834 0,8% 32% 39,5

Ingénieurs et cadres de la logistique, du planning et de l'ordonnancement (387B)

1 541 0,7% 22% 42

Total Logistique 3 376 1,5% 27% 40,6

Ma

rketi

ng

et

co

mm

un

icati

on

Assistants de la publicité, des relations publiques (indépendants ou salariés) (464A)

1 685 0,7% 71% 33,7

Cadres des relations publiques et de la communication (375B) 755 0,3% 66% 40,6

Cadres de la publicité (375A) 578 0,2% 37% 39,3

Total Marketing et communication 3 018 1,3% 63% 36,5

Ju

rid

iqu

e

Juristes (372E) 929 0,4% 66% 39,8

Total Juridique 929 0,4% 66% 39,8

Total fonctions supports et administratives 231 633 100% 68% 41,6



6.2. TAUX DE RENOUVELLEMENT PAR EMPLOIS (PCS) LIÉS AUX FONCTIONS SUPPORTS

ET ADMINISTRATIVES :

Répartition des effectifs par profession – part des moins de 30 ans – part des plus de 50 ans –ratio entre les moins de 30 ans et les plus de 50 ans

Effectif

Part des moins de

30 ans

Part des plus de 50

ans

Ratio des moins de 30 ans sur les plus de 50

ans

Ad

min

istr

ati

f et

RH

Adjoints administratifs de la fonction publique (y.c. enseignement)

33 249 12% 33% 0,37

Employés administratifs divers d'entreprises 22 297 24% 23% 1,04

Secrétaires 21 569 13% 31% 0,42

Cadres des autres services administratifs des petites et moyennes entreprises

11 473 6% 34% 0,16

Personnels administratifs de catégorie B des collectivités locales et des hôpitaux (hors Enseignement, Patrimoine)

11 438 8% 36% 0,23

Maîtrise et techniciens administratifs des autres services administratifs

11 384 19% 21% 0,89

Autres personnels administratifs de catégorie B de l'État (hors Enseignement, Patrimoine, Impôts, Trésor, Douanes)

9 088 8% 41% 0,19

Personnel de secrétariat de niveau supérieur, secrétaires de direction (non cadres)

8 891 14% 29% 0,47

Personnels administratifs de catégorie A des collectivités locales et hôpitaux publics

8 520 7% 37% 0,19

Maîtrise et techniciens administratifs des services juridiques ou du personnel

7 530 25% 19% 1,34

Agents et hôtesses d'accueil et d'information 3 887 32% 20% 1,62

Cadres des autres services administratifs des grandes entreprises

3 178 4% 29% 0,15

Cadres spécialistes des ressources humaines et du recrutement

2 693 13% 23% 0,58

Agents administratifs de la fonction publique 1 495 16% 29% 0,56

Professions intermédiaires de la Poste 1 454 5% 47% 0,11

Cadres chargés d'études économiques, financières, commerciales

1 106 19% 28% 0,67

Employés de France Télécom (statut public) 1 078 33% 18% 1,85

Aides familiaux non salariés ou associés d'artisans, effectuant un travail administratif ou commercial

907 6% 39% 0,17

Standardistes, téléphonistes 900 24% 31% 0,77

Dactylos, sténodactylos (sans secrétariat), opérateurs de traitement de texte

620 38% 16% 2,31

Professions intermédiaires administratives de France Télécom (statut public)

595 7% 56% 0,12

Cadres d'état-major administratifs, financiers, commerciaux des grandes entreprises

482 2% 44% 0,04

Aides familiaux non salariés de professions libérales effectuant un travail administratif

99 2% 64% 0,03

Total Administratif et RH 163 931 14% 30% 0,48

Co

mp

tab

ilit

é e

t fi

na

nce

Employés des services comptables ou financiers 21 109 20% 25% 0,81

Maîtrise et techniciens des services financiers ou comptables

8 751 21% 22% 0,96

Cadres de l'organisation ou du contrôle des services administratifs et financiers

3 088 17% 24% 0,71

Cadres des services financiers ou comptables des petites et moyennes entreprises

2 848 3% 35% 0,09

Cadres des services financiers ou comptables des grandes entreprises

558 5% 33% 0,16

Total Comptabilité et finance 36 354 19% 25% 0,74

Info

rmati

qu

e

Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique

11 424 18% 15% 1,21

Techniciens d'étude et de développement en informatique 3 869 30% 13% 2,32

Employés et opérateurs d'exploitation en informatique 1 550 32% 15% 2,10

Ingénieurs et cadres d'administration, maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique

1 229 17% 16% 1,07

Ingénieurs et cadres spécialistes des télécommunications 418 8% 31% 0,27

Chefs de projets informatiques, responsables informatiques

345 16% 20% 0,80

Total Informatique 18 834 21% 15% 1,42


Achat Acheteurs non classés cadres, aides-acheteurs 2 666 16% 22% 0,74

Chefs de produits, acheteurs du commerce et autres cadres de la mercatique

2 525 12% 18% 0,67

Total Achat 5 191 14% 20% 0,71

Lo

gis

tiq

ue

Techniciens de la logistique, du planning et de l'ordonnancement

1 834 20% 24% 0,83

Ingénieurs et cadres de la logistique, du planning et de l'ordonnancement

1 541 9% 23% 0,39

Total Logistique 3 376 15% 24% 0,63

Ma

rketi

ng

et

co

mm

un

icati

on

Assistants de la publicité, des relations publiques (indépendants ou salariés)

1 685 43% 8% 5,14

Cadres des relations publiques et de la communication 755 11% 19% 0,61

Cadres de la publicité 578 17% 15% 1,13

Total Marketing et communication 3 018 30% 12% 2,47

Ju

rid

iqu

e

Juristes 929 13% 17% 0,79

Total Juridique 929 13% 17% 0,79

Total fonctions supports et administratives 231 633 16% 27% 0,57

Tous métiers confondus 1 474 772 20,8% 25,6% 0,81



6.3. EFFECTIFS RÉGIONAUX DÉTAILLÉS DES MÉTIERS ADMINISTRATIFS DE LA

FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

Répartition des effectifs de la Fonction publique territoriale par métier en région Pays de la Loire

Intitulés des métiers

Eff

ecti

fs

Ta

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e

fém

inis

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% d

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on

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es

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es 5

0 a

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t

plu

s

Direction générale

Directeur.rice général.e de collectivité ou d'établissement public 485 46 93,2 43,3

Directeur.rice général.e adjoint de collectivité ou d'établissement public 170 26,6 89,2 52,9

Contrôleur.euse de gestion 40 62,8 70,2 32,9

Conseiller.ère en organisation 25 58,2 72,8 25,2

Chargé.e d'évaluation des politiques publiques 10 66,8 88,9 33,2

Affaires générales Assistant.e de gestion administrative 6 075 93 92,8 34,9

Chargé.e d'accueil 2 820 83,1 83,9 39,5

Secrétaire de mairie 915 90,9 92,3 35,4

Assistant.e de direction 720 95,2 94,5 35,7

Responsable des affaires générales 555 73,5 93,8 40,7

Responsable des services techniques 410 7,4 97,2 45

Instructeur.rice/gestionnaire de dossiers 195 81 92,1 44,7

Affaires juridiques Chargé.e de la commande publique 305 70,8 95,4 23

Responsable des affaires juridiques 100 77,3 92,4 19,9

Gestionnaire des assurances 15 77,9 94,1 54,5

Finances Assistant.e de gestion financière, budgétaire ou comptable 1 170 86,3 94,6 30,9

Directeur.rice financier 140 58,7 95,8 38

Responsable de gestion budgétaire et financière 130 68 90,9 29,2

Coordonnateur.rice budgétaire et comptable 80 82 98,8 27,4

Responsable de gestion comptable 80 73,3 92,6 35,1

Ressources humaines Assistant.e de gestion ressources humaines 795 91,2 94,3 30,1

Directeur.rice des ressources humaines 185 76,3 97,7 30,4

Responsable de la gestion administrative du personnel 125 85,1 94,4 44,9

Conseiller.ère de prévention des risques professionnels 75 51,2 68,6 20,5

Responsable de la formation 70 79,2 94,1 42,7

Chargé.e de projet GPEEC 50 83,6 87,7 43

Chargé.e du recrutement 40 88,9 96,7 27,4

Chargé.e de l'inspection en santé et sécurité au travail 15 36,1 100 24,7

Systèmes d'information et TIC Chargé.e de support et services des systèmes d'information 365 21,4 87 28,3

Chef.fe de projet études et développement des systèmes d'information 115 39,3 83,6 32,6

Chef.fe de projet système d'information géographique 65 40,4 87,4 22,4

Directeur.rice des systèmes d'information 55 15,9 82,8 34,2

Chargé.e des réseaux et télécommunications 50 5,7 83,9 34,6

Administrateur.rice systèmes et bases de données 35 23 91,4 17,3

Chef.fe de projet technique des systèmes d'information 25 25,5 83 26,7

Responsable production et support des systèmes d'information 25 31,1 87,1 26,9

Responsable sécurité des systèmes d'information 15 9,4 84,9 8,9

Responsable des études et applications des systèmes d'information 10 36,5 100 18,3

Communication Chargé.e de communication 405 80 72,9 14,3

Directeur.rice de la communication 75 58 52,6 19,4

Chargé.e de création graphique 50 57,3 72,9 20,2

Chargé.e de publication 45 40,9 44,2 15,9

Chef.fe de projet communication numérique 40 47,4 52,8 12,4

Photographe-vidéaste 35 16,2 83,1 44,1

Total métiers fonctions supports et administratives 17 205 57,2 86,3 30,9

Ensemble des agent.e.s 94 870 62,5 78,7 37,2

Source : CNFPT / Observatoire de l'emploi, des métiers et des compétences de la FPT au 31/12/ 2013.


6.4. NOMBRE D’OFFRES D’EMPLOI ET NOMBRE DE DEMANDEURS D’EMPLOI EN RÉGION

PAYS DE LA LOIRE


Répartition des offres d’emploi, par type de contrat

Libellé métier (ROME V3)

Nombre d’offre

d’emploi CDI

CDD 1 à 6 mois

CDD de moins d'un

moins

CDD de plus 6 mois

Mission intérimaire de moins d'1 moins

Mission intérimaire de plus d'1

moins


Secrétariat (M1607) 1 417 28% 25% 17% 18% 3% 9%

Accueil et renseignements (M1601) 1 223 20% 22% 40% 11% 4% 3%

Assistanat en ressources humaines (M1501) 577 30% 24% 15% 16% 5% 11%

Assistanat technique et administratif (M1605) 571 26% 23% 14% 19% 5% 12%

Opérations administratives (M1602) 477 9% 43% 13% 30% 1% 3%

Assistanat de direction (M1604) 287 38% 17% 14% 19% 3% 9%

Développement des ressources humaines (M1502) 226 38% 24% 13% 23% 2% 1%

Saisie de données (M1606) 189 3% 28% 15% 8% 14% 31%

Direction administrative et financière (M1205) 89 60% 10% 9% 16% 1% 4%

Management des ressources humaines (M1503) 89 60% 8% 6% 26% 0% 1%

Conseil en organisation et management d'entreprise (M1402) 86 49% 8% 10% 26% 3% 3%

Mise en œuvre et pilotage de la politique des pouvoirs publics (K1404) 26 12% 31% 27% 27% 4% 0%

Conception et pilotage de la politique des pouvoirs publics (K1401) <5 0% 0% 0% 50% 0% 50%

Total Administratif et ressources humaines 5 259 26% 21% 18% 25% 4% 8%


Comptabilité (M1203) 2234 41% 20% 10% 10% 6% 12%

Secrétariat comptable (M1608) 442 50% 25% 9% 10% 2% 4%

Audit et contrôle comptables et financiers (M1202) 350 88% 5% 2% 1% 1% 2%

Contrôle de gestion (M1204) 161 36% 19% 15% 17% 4% 9%

Management de groupe ou de service comptable (M1206) 52 79% 6% 8% 0% 0% 8%

Trésorerie et financement (M1207) 17 35% 12% 6% 24% 0% 24%

Total Comptabilité et finance 3 256 48% 9% 10% 19% 5% 10%

Informatique

Maintenance informatique et bureautique (I1401) 663 38% 23% 10% 13% 6% 11%

Administration de systèmes d'information (M1801) 205 52% 9% 3% 11% 9% 15%

Direction des systèmes d'information (M1803) 140 65% 4% 14% 13% 1% 4%

Conseil et maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information (M1802) 54 76% 9% 4% 4% 4% 4%

Total Informatique 1062 46% 9% 12% 17% 6% 10%


Communication (E1103) 201 30% 20% 19% 25% 2% 3%

Marketing (M1705) 200 56% 19% 8% 15% 2% 2%

Stratégie commerciale (M1707) 99 80% 5% 6% 7% 0% 2%

Management et gestion de produit (M1703) 86 84% 5% 2% 5% 0% 5%

Management relation clientèle (M1704) 51 47% 22% 12% 4% 2% 14%

Promotion des ventes (M1706) 13 38% 23% 23% 8% 8% 0%

Total Marketing et communication 650 54% 11% 14% 15% 2% 4%

Logistique Intervention technique d'exploitation logistique (N1303) 442 33% 15% 7% 8% 10% 27%

Total Logistique 442 33% 7% 8% 15% 10% 27%

Achat

Achats (M1101) 154 48% 14% 10% 6% 5% 18%

Direction des achats (M1102) 41 66% 7% 5% 0% 5% 17%

Administration des ventes (M1701) 22 55% 18% 5% 18% 0% 5%

Total Achat 217 52% 8% 6% 13% 4% 16%

Juridique Défense et conseil juridique (K1903) 101 46% 21% 11% 11% 4% 8%

Total Juridique 101 46% 11% 11% 21% 4% 8%

Total fonctions supports et administratives 10987 37% 15% 14% 21% 4% 9%

Tous métiers confondus 134 326 34% 19% 15% 10% 7% 14%



Répartition des demandeurs d’emploi en fin de mois selon l’ancienneté de l’inscription

Libellé métier (ROME V3)

Nombre de DEFM

% DEFM depuis moins

de 3 mois

% DEFM depuis plus de 3 mois et moins de 12 mois

% DEFM depuis plus de 12 mois et moins de 36 mois

% DEFM depuis plus de 36 mois


Secrétariat (M1607) 6 187 16% 33% 34% 17%

Opérations administratives (M1602) 3 277 14% 29% 34% 22%

Accueil et renseignements (M1601) 2 871 19% 33% 32% 16%

Assistanat de direction (M1604) 1 574 17% 35% 36% 13%

Assistanat technique et administratif (M1605) 1 128 18% 39% 33% 9%

Assistanat en ressources humaines (M1501) 1 104 23% 39% 30% 8%

Développement des RH (M1502) 475 26% 38% 28% 8%

Conseil en organisation et management d'entreprise (M1402) 412 22% 36% 33% 9%

Direction administrative et financière (M1205) 398 15% 38% 36% 11%

Management des RH (M1503) 337 18% 40% 31% 11%

Saisie de données (M1606) 290 17% 33% 28% 22%

Mise en œuvre et pilotage de la politique des pouvoirs publics (K1404) 266 25% 40% 29% 6%

Conception et pilotage de la politique des pouvoirs publics (K1401) 27 30% 22% 26% 22%

Total Administratif et ressources humaines 18 346 17% 34% 33% 16%


Comptabilité (M1203) 3 332 17% 35% 35% 13%

Secrétariat comptable (M1608) 1418 13% 31% 38% 17%

Contrôle de gestion (M1204) 346 30% 39% 25% 6%

Audit et contrôle comptables et financiers (M1202) 84 30% 36% 30% 5%

Management de groupe ou de service comptable (M1206) 78 21% 32% 26% 22%

Trésorerie et financement (M1207) 23 9% 39% 39% 13%

Total Comptabilité et finance 5 281 17% 34% 35% 14%


Communication (E1103) 1 360 24% 41% 29% 6%

Stratégie commerciale (M1707) 778 20% 37% 32% 11%

Marketing (M1705) 596 30% 42% 23% 5%

Management et gestion de produit (M1703) 193 33% 42% 17% 8%

Management relation clientèle (M1704) 147 26% 44% 29% 1%

Promotion des ventes (M1706) 29 24% 24% 45% 7%

Total Marketing et communication 3 103 25% 40% 28% 7%

Informatique

Maintenance informatique et bureautique (I1401) 1 183 19% 33% 32% 15%

Direction des systèmes d'information (M1803) 329 20% 35% 32% 12%

Administration de systèmes d'information (M1801) 318 25% 36% 25% 13%

Conseil et maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information (M1802) 106 18% 35% 35% 12%

Total Informatique 1 936 20% 34% 31% 14%

Logistique Intervention technique d'exploitation logistique (N1303) 723 23% 33% 32% 12%

Total logistique 723 23% 33% 32% 12%

Achat

Achats (M1101) 343 28% 41% 23% 8%

Direction des achats (M1102) 177 20% 38% 32% 10%

Administration des ventes (M1701) 133 19% 38% 33% 10%

Total Achat 653 24% 40% 28% 9%

Juridique Défense et conseil juridique (K1903) 602 29% 39% 25% 7%

Total fonctions supports et administratives 30 644 19% 35% 32% 14%

Tous métiers confondus 316 464 20% 34% 31% 15%

Source : Pôle emploi, Demandeurs d’emploi en fin de mois catégories ABC, 2015


6.5. DÉTAIL DES COMPÉTENCES REQUISES PAR FONCTION

Compétences Détail des compétences requises Administratif

et RH Comptabilité

et finance Marketing et

communication Informatique Achat Logistique Juridique

Connaissance des domaines de l'entreprise privée / publique

Gestion, finance, comptabilité 29 43 20 5 7 2 -

Vente (techniques commerciales, merchandising,…) 4 3 10 2 3 1 -

Communication / traitement de l'information 8 2 2 - - - -

Transport / logistique (organisation de la chaîne logistique, règles de gestion de stocks…)

- 2 1 - 4 4 -

Ressources humaines 8 1 - 1 - - -

Organisation de la production 1 - 3 1 - - -

Marketing / stratégie 1 - 3 - - - -

Réglementations, normes, codes

Juridique, fiscal et légal 24 22 15 1 8 2 13

Procédures (administratives,…) 5 5 2 7 4 1 1

Normes (rédactionnelles, qualité, comptables (IFRS),…) 11 3 1 6 - 1 -

Sécurité, protection des biens et des personnes 1 - - 6 - - -

Conduite, circulation, transport - - - - 2 2 -

Hygiène, sécurité alimentaire et sanitaire 1 - - - - 1 -

Compétences techniques

Informatique (maniement de logiciels (bureautique, X-AO..), programmation, techniques et procédés d'installation,…)

22 5 6 29 3 2 -

Méthodes d'ingénierie 1 - - 8 - - -

Multimédia (techniques de numérisation) 1 - - - - - -

Compétences humaines et sociales

Techniques d'entretien, communication (écrit, oral) 18 1 6 2 - - 1

Compétences managériales 6 3 7 2 2 1 -

Résolution de problème 5 1 1 2 2 - -

Techniques pédagogiques 7 - - - - - 1

Gestion de conflit 2 - - - - - -

Connaissances scientifiques

Mathématiques / statistiques 1 2 6 2 1 - -

Sciences humaines et sociales (typologie des clients/consommateurs…)

2 - 5 - - - -

Électricité, électronique - - - 4 - - -

Économie (étude prospective et économie des marchés financiers)

- 2 - - - - -

Mécanique générale (éléments de base) - - - 1 - - -

Outils, matériaux, machines, véhicules utilisés

Matériel, équipements, outils, instruments 2 - 1 1 - - -

Connaissances artistiques et littéraires

Linguistique (pratique de l'anglais technique, terminologie juridique)

1 - - - - 1 -

Compétences physiques et mentales

Mentales (lecture de plan, de schéma) - - - 1 - - -

Appréciation, évaluation Évaluation (méthodes d'analyse de risques) 1 - - - - - -

Forte concentration (15 fois et plus) Concentration moyenne (5 à 14 fois)

Faible concentration (moins de 5 fois) Absence de compétence Note de lecture : La compétence « Gestion, finance, comptabilité » est présente à 43 reprises dans la fonction « Comptabilité et finance». Elle n’est présente que 2 fois pour la fonction « Logistique ».

Source : Table des compétences, Pôle emploi, 2015.


6.6. INSERTION DES SORTANTS DE FORMATION

Situation des sortants de formation initiale par voie scolaire et par diplôme

En

emploi*

Sans emploi et à la

recherche d'un emploi

Élève, étudiant

En contrat d'apprentissage

Sans emploi et vous n'en

recherchez pas

En stage de formation

Nombre de répondants

Administratif et ressources humaines 46,0% 32,2% 13,1% 3,4% 3,5% 1,9% 911

BTS Assistant de gestion de PME-PMI 57,4% 29,5% 8,5% 1,3% 1,8% 1,6% 387

BTS Assistant de manager 43,1% 32,4% 15,9% 1,0% 5,5% 2,1% 290

Bac pro Accueil - relation clients et usagers 30,8% 36,3% 17,1% 9,8% 3,8% 2,1% 234

Comptabilité et finance 40,0% 25,2% 13,2% 15,2% 4,1% 2,2% 919

Diplôme de comptabilité et de gestion (DCG) 43,9% 11,4% 12,1% 28,0% 3,8% 0,8% 132

BTS Comptabilité et gestion des organisations 47,1% 25,3% 12,6% 12,1% 2,6% 0,2% 454

Bac pro Comptabilité23

28,8% 30,6% 14,4% 14,4% 6,3% 5,4% 333

Marketing et communication 26,3% 12,4% 49,3% 4,1% 6,0% 1,8% 217

BTS Communication 26,9% 11,5% 50,0% 4,9% 5,5% 1,1% 182

BTS Design graphique 17,6% 5,9% 64,7% 0,0% 11,8% 0,0% 17

BTS Communication et industries graphiques 45,5% 36,4% 0,0% 0,0% 9,1% 9,1% 11

BTS Design de produits 0,0% 14,3% 71,4% 0,0% 0,0% 14,3% 7

Logistique 52,2% 27,6% 6,0% 9,0% 4,5% 0,7% 134

BTS Transport et prestations logistiques 54,0% 24,0% 10,0% 2,0% 8,0% 2,0% 50

BAC pro Logistique 51,2% 29,8% 3,6% 13,1% 2,4% 0,0% 84

Achat 39,4% 11,0% 38,6% 1,6% 7,9% 1,6% 127

BTS Commerce international 39,4% 11,0% 38,6% 1,6% 7,9% 1,6% 127

Informatique 60,7% 21,3% 13,1% 3,3% 0,0% 1,6% 61

BTS Services informatiques aux organisations 60,7% 21,3% 13,1% 3,3% 0,0% 1,6% 61

Total général 42,3% 26,0% 17,4% 8,3% 4,2% 1,9% 2 369

* En emploi y compris contrat de professionnalisation, CAE, CDD,... Source : Rectorat, enquête IVA, 2013, 2014, 2015, situation au 01/02 de l’année de l’enquête (7 mois après la fin de la classe)

23

En septembre 2014, le Bac pro Comptabilité est remplacé par Bac pro gestion-administration.


Situation des sortants de formation initiale par apprentissage

En

emploi*

Sans emploi et

à la recherche

d'un emploi

En contrat d'apprentissage

Élève étudiant

Sans emploi et vous n'en

recherchez pas

En stage de

formation

Nombre de répondants

Administratif et ressources humaines 73,5% 13,1% 4,4% 5,6% 1,9% 1,5% 412

Master Droit, économie, gestion 80,0% 10,0% 0,0% 5,0% 0,0% 5,0% 20

Master pro Droit, économie, gestion 84,6% 7,7% 0,0% 0,0% 7,7% 0,0% 13

BTS Assistant de gestion de PME-PMI 72,7% 14,3% 4,7% 5,0% 2,0% 1,3% 300

BTS Assistant de manager 73,4% 10,1% 5,1% 8,9% 1,3% 1,3% 79

Comptabilité et finance 80,6% 4,6% 7,6% 4,3% 2,0% 1,0% 304

Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion (DSCG) 94,4% 2,8% 0,0% 1,4% 0,7% 0,7% 144

Diplôme de comptabilité et de gestion (DCG) 72,6% 3,4% 12,0% 9,4% 2,6% 0,0% 117

BTS Comptabilité et gestion des organisations 55,8% 14,0% 20,9% 0,0% 4,7% 4,7% 43

Informatique 60,0% 20,0% 10,0% 0,0% 0,0% 10,0% 10

BTS Services informatiques aux organisations 60,0% 20,0% 10,0% 0,0% 0,0% 10,0% 10

Logistique 50,0% 33,3% 5,6% 5,6% 2,8% 2,8% 36

Bac pro Logistique 50,0% 33,3% 5,6% 5,6% 2,8% 2,8% 36

Marketing et communication 40,0% 29,2% 7,7% 13,8% 4,6% 4,6% 65

Diplôme de design de l'école de design Nantes - Atlantique 45,5% 36,4% 4,5% 0,0% 9,1% 4,5% 22

BTS Communication et industries graphiques 53,6% 28,6% 3,6% 7,1% 3,6% 3,6% 28

BTS Design de produits 6,7% 20,0% 20,0% 46,7% 0,0% 6,7% 15

Total général 72,3% 12,2% 5,9% 5,7% 2,2% 1,7% 827

* En emploi y compris contrat de professionnalisation, CAE, CDD,... Source : Rectorat, enquête IPA, 2013, 2014, 2015, situation au 01/02 de l’année de l’enquête (7 mois après la fin de la classe).

N.B. : Dans ce champ, aucune donnée n’est disponible sur l’insertion des sortants de la fonction achat.


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