LES FEMMES INTERNAUTESQui sont-elles? Qu'attendent-elles du Web?

Najoua Kooli, directrice de projet, CEFRIO30 mars 2010

« Les femmes entretiennent une relation différente de celle des hommes à l’univers des TI (et d’Internet) : les femmes pensent moins aux technologies en tant que telles qu’aux services 

qu’elles permettent de rendre. (…) Elles sont plus sensibles à la façon dont un ordinateur ou un portable s’intègrent à leur quotidien tout en l’impactant de manière 

positive. »

- L’Atelier BNP PARRIBAS

Les femmes sont présentes…

En 2009, 70 % des femmes au Québec ont

utilisé Internet au moins une fois par semaine, soit 2,2 millions de femmes internautes au Québec

(76 % pour les hommes)

Le taux de croissance depuis 2000 est de

106 %

Les femmes

internautes

utilisant

quotidiennement

Internet :

États-Unis = 52 %

France = 51 %

Le fossé entre les hommes et les femmes se rétrécit!

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

46%

54%57%

60%65%

67%69%

74% 75% 76%

34%

44%48%

50%53%

60%63%

69% 69% 70%

Hommes Femmes

D’une génération à l’autre…

18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-64 ans 65 ans et plus

93%89%

84%78%

61%

30%

Il y a plus de

femmes que

d’hommes

internautes

parmi les

25-34 ans

et les 45-54 ans …

La femme internaute est… Urbaine : RMR de Montréal (75 %) et

RMR de Québec (74 %)

De tout âge : Principalement âgée de 18-44 ans (89 %), mais aussi de 45-54 ans (78 %)

Femme de carrière : Professionnelle (91 %), employée de bureau, de service ou de vente (83 %) ou encore étudiante (91 %)

Instruite : Diplômée universitaire (89 %)

Mère de famille : Enfants à domicile (87 %)

De classe moyenne à élevée : 80 000 $ et plus annuellement (92 %)

Source : NETendances 2009

Elles y passent autant de temps que les hommes! Les internautes québécoises passent en moyenne 14 heures

par semaine à naviguer sur le Web!

Est-ce beaucoup ? Les internautes européennes se

connectent à Internet en moyenne 2h36 par jour.

Les Italiennes et les Espagnoles surfent plus que les autres, avec respectivement 3h20 et 2h51 de connexion quotidienne à Internet, en moyenne.

(Médiamétrie, 2007)

Source : NETendances 2009

18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-64 ans 65 ans et plus

20 h

16 h

10 h

14 h 13 h 13 h

Le temps passée en ligne d’une génération à l’autre…

Et la mobilité … ?

57 % des femmes au Québec possèdent un cellulaire, un assistant numérique ou un téléphone intelligent (57 % des hommes)…

…et 8 % d’entres elles s’en servent pour accéder à Internet mobile (18 % des hommes)!

La grande majorité (97 %) des femmes mobinautes s’y connectent régulièrement, dont 32 % tous les jours!

Source : NETendances 2009

Elles aiment jaser en ligne…

Les femmes ont maîtrisé le courriel : 61 % d’entres elles ont communiqué par courriel au cours d’un mois type en 2009!

Le clavardage est également populaire : 34 % des femmes ont « chatté » au cours d’un mois type en 2009!

Source : NETendances 2009

Les opérations bancaires en ligne En 2009, 42 % des femmes au

Québec ont effectué des opérations bancaires en ligne au cours d’un mois type!

Source : NETendances 2009 et eMarketer (2009)

Au Royaume-Uni, 36 % des femmes

internautes utilisent Internet

pour effectuer des transactions bancaires alors

qu’elles sont 51 % au Québec !

Taux de croissance de +40 %

depuis cinq ans!

Les femmes magasinent, les hommes achètent! En moyenne, 16 % des femmes au

Québec ont effectué un achat sur Internet au cours d’un mois type en 2009 (24 % chez les hommes).

Le tiers (34 %) des Québécoises s’informent sur Internet avant de réaliser un achat que ce soit en ligne ou en magasin.

Source : Indice du commerce électronique 2009

La principale

motivation à l’achat

en ligne est le

« Gain de temps »

Leurs achats sur le Web…

Source : NETendances 2009

Vêtements, bijoux, accessoires (44 % des femmes contre 34 % des

hommes)____________________________________________________________________________________

Livres, revues, journaux (36 % des femmes contre 30 % des

hommes)

Matériel informatique (37 % des hommes contre 14 % des

femmes)____________________________________________________________________________________

Jeux vidéos, jeux, jouets (30 % des hommes contre 16 % des

femmes)

Elles sont sur les médias sociaux

Les femmes de

18-34 ans sont les

plus nombreuses

à utiliser la

plupart des

applications du

Web 2.0

Source : NETendances 2009

29 % fréquentent des sites de réseautage (31 % chez les hommes)

29 % visitent des wikis et 7 % y écrivent des commentaires (43 % et 14 % respectivement chez les hommes)

24 % consultent des blogues et 9 % y expriment des commentaires (32 % et 14 % respectivement chez les hommes)

5 % écrivent des commentaires sur des microblogues tels Twitter (10 % chez les hommes)

Des vidéos pour se divertir…

Sources : eMarketer (2010) et NETendances 2009

27 % écoutent des vidéos (44 % chez les hommes)

23 % regardent des photos (27 % chez les hommes)

18 % écoutent la radio ou la télé en ligne (25 % chez les hommes)

18 % écoutent ou téléchargent de la musique (26 % chez les hommes)

14 % jouent à des jeux (18 % chez les hommes)

Les femmes de

25-34 ans sont

plus nombreuses à

écouter des vidéos

(51 %) et à écouter

ou télécharger de

la musique (29 %)

Les jeunes filles socialisent et les gars se divertissent !

Source : Génération C  (2009)

Bloguent (25 %)

Regardent des photos (35 %)Participent à des

concours (54 %)

Visitent des sites de réseautage (67 %)

Jasent (Courriel, 89 %) (Clavardage,

77%)

Diffusent des vidéos (14 %)

Jouent à des jeux (58 %)

S’informent avant d’acheter (44 %)

Écoutent des films (38 %)

Achètent en ligne (28 %)

Créent de vidéos (15 %)

Les aînés aiment le Web pour…

Source : Génération A (2009)

Les hommes aiment le côté pratique du Web

notamment pour se tenir au courant de l’actualité ou

pour s’informer.

L’aspect social du Web prime chez les femmes : elles

l’utilisent afin de se distraire et pour maintenir des relations

avec leurs proches.

Les anés aiment le Web pour…

Les FEMMES cherchent principalement des

informations sur leur bien-être et mode de vie :

Santé et médecine Cuisine et recette Concours et jeux Événements

communautaires Mode et beauté

Les HOMMES cherchent principalement des informations

pratiques et courantes : Conditions routières et météo Informations bancaires,

économie et finances Actualité et nouvelles Marques et produits Informatique et sport

Source : Génération A (2009)

Différences générationnelles en matière d’utilisation

d’Internet

Zoom sur les générations de femmes

Les plus grandes adeptes du Web, toutes utilisations confondues.

Internet est leur média de prédilection pour socialiser et pour collaborer.

Les 18-34 ans

Grandes maîtresses du Web transactionnel et de la planification de vacances en ligne.

Internet est leur média de prédilection pour s’informer et pour la gestion de leur quotidien.

Les 35-54 ans

Des utilisatrices plus conventionnelles d’Internet. Elles font une utilisation plus timide du Web bien qu’elles

s’en servent essentiellement pour communiquer et s’informer.

Les 55 ans+

Femmes numériques, mode d'emploi

Les accros Elles sont jeunes (12 et 25 ans) et ont une approche intensive de la

consommation numérique. Elles s'investissent affectivement dans leur mobile. Elles utilisent Internet (blogues, journaux intimes, chat, MSN) comme un moyen de sociabilisation communautaire.

Les « modeuses » Elles sont âgées entre 20 et 30 ans et elles sont citadines, branchées et

fashion. Ce sont des bloggeuses vendues au réseautage social.

Les hédonistes Elles ont un usage ludique du numérique et voient Internet comme un

moyen d'émancipation et une réponse à une attente d'épanouissement personnel. On y trouve ainsi des séniors qui utilisent Internet comme vecteur de convivialité.

Les pragmatiques Elles sont des femmes actives et des mères de famille. Elles ont un une

approche utilitariste du numérique, qui est un outil de gestion indispensable de toutes les facettes de leur vie.

Les expertes Ce sont les femmes professionnelles qui ont en commun, avec les

hommes, la notion de performance. Le numérique fait gagner à la fois en temps et en efficacité.

Bref, les femmes internautes… Elles sont sur le Web , et ce, toutes générations

confondues.

Internet est un espace informatif, relationnel et transactionnel.

Sur Internet, elles socialisent, elles jasent et elles s’informent alors que les hommes, eux, passent plutôt à l’action!

Pour communiquez avec nous…

CEFRIO à Montréal 550, rue Sherbrooke Ouest, bureau 471, Tour OuestMontréal (Québec) H3A 1B9Tél. : 514 840-1245

CEFRIO à Québec 888, rue Saint-Jean, bureau 575Québec (Québec) G1R 5H6Tél. : 418 523-3746

Najoua Kooli Directrice de projet

najoua.kooli@cefrio.qc.ca

www.cefrio.qc.ca