Rapport annuel - CEFRIO · François Coallier. Professeur Département de génie logiciel et des...
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Rapport annuel 201 5—2016
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-20162
Chers membres et partenaires,
Alors que le CEFRIO entame un nouvel exercice
financier, son 29e, et une nouvelle planification straté-
gique quinquennale, le Québec vient de se doter
d’un Plan d’action en économie numérique et élabore
sa toute première Stratégie numérique.
Le numérique est plus que jamais une priorité du
gouvernement du Québec. Le CEFRIO se réjouit de
constater que sa mission est toujours aussi pertinente
et que ses priorités d’actions sont au cœur même des
intentions dévoilées par Mme Dominique Anglade,
ministre de l’Économie, de la Science et de l’Innovation
et ministre responsable de la Stratégie numérique.
L’action du CEFRIO est claire : elle vise à accélérer le
passage au numérique des entreprises et des organisa-
tions ainsi qu’à doter le Québec de services aux citoyens
plus performants grâce au numérique, et ce, tout en
mesurant l’usage technologique de la société.
Une nouvelle planification stratégique étroitement
liée aux priorités numériques gouvernementales
L’exercice 2016-2017 marque donc le début d’une
nouvelle planification quinquennale des activités
du Centre, qui a été adoptée par son conseil d’adminis-
tration puis déposée au ministère de l’Économie,
de la Science et de l’Innovation (MESI), son principal
partenaire financier.
Cette nouvelle planification couvrant la période de
2016 à 2021 réaffirme la volonté d’action du CEFRIO et
concentre ses effets sur trois piliers stratégiques :
• les entreprises;
• les services aux citoyens;
• et la mesure du Québec numérique.
Par ses projets qui répondent aux priorités de l’État
et des entreprises, le CEFRIO assure l’atterrissage
de pratiques innovantes, pour des effets à long terme
qui vont bien au-delà des projets-pilotes.
Pensons, entre autres, à École en réseau, qui est une
référence en matière de collaboration en réseau en
éducation; à PME 2.0 dont les résultats du projet-pilote
(2012-2015) ont mené au développement du programme
actuel visant à rejoindre 600 entreprises; à Ma première
ligne numérique en santé; aux projets en cours avec
de grandes entreprises, telles Aldo et Pratt & Whitney
Canada, et les ordres professionnels. Il ne faut pas
oublier l’Indice du commerce électronique au Québec
(ICEQ), NETendances et plusieurs autres mesures
devenues des références au Québec.
Comme l’illustrent ces projets et les nombreux autres
décrits aux pages suivantes, l’approche distinctive du
Centre et son modèle de transfert en continu produisent
des résultats probants.
Grâce à son réseau de 90 chercheurs associés et invités,
le CEFRIO crée des liens réels entre le milieu de la
recherche et de l’innovation, les organisations ainsi que
les entreprises, en développant avec eux des projets
concrets d’adoption du numérique et de transformation
organisationnelle.
Accroître l’usage du numérique dans les entreprises,
au gouvernement et dans les municipalités
Depuis plus de 15 ans, le Centre cherche à accroître
l’usage du numérique par les entreprises de tous les
secteurs économiques : les entreprises manufacturières,
du commerce de détail, des services, de l’économie
sociale et d’autres domaines. Le Plan d’action en éco-
nomie numérique du gouvernement offrira au CEFRIO
de nouvelles occasions de projets pour rehausser
la capacité concurrentielle des entreprises à l’aide
du numérique.
Les entreprises québécoises ne sont pas seules à devoir
effectuer un rattrapage technologique. Les ministères,
les organismes et les municipalités doivent aussi inten-
sifier leur usage des technologies. Depuis sa fondation,
le CEFRIO accompagne plusieurs de ces organisations
dans l’expérimentation de nouvelles pratiques tirant
profit des capacités du numérique et la mesure de leur
Message du président du conseil d’administration et de la présidente-directrice générale
AGIR PAR LE NUMÉRIQUE POUR ACCROÎTRE
LA PRODUCTIVITÉ DU QUÉBEC
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-2016 3
usage, particulièrement en matière d’ouverture de
données, de ville intelligente, d’usage des TIC dans les
soins de première ligne en santé, d’enseignement et
auprès des ordres professionnels.
Développer les compétences numériques des
travailleurs et des dirigeants
Le développement des compétences numériques
des travailleurs et des dirigeants sera également une
des priorités du Centre. Il s’agit d’un domaine où il
s’active depuis de nombreuses années, notamment
par le biais de projets multipartites lors desquels
il a expérimenté et éprouvé des concepts de dévelop-
pement des compétences par le numérique dans des
contextes de transformation organisationnelle.
Le numérique transforme les métiers et les façons de
faire. Dans ce contexte, les entreprises et les organisa-
tions doivent rapidement se mettre à niveau. Parmi tous
les enjeux auxquels les entreprises font face quant aux
compétences des travailleurs, deux touchent particu-
lièrement le numérique : l’acquisition des compétences
requises pour mettre en œuvre les processus liés
au commerce électronique et le développement des
compétences nécessaires pour soutenir la transformation
des PME industrielles vers le manufacturier avancé.
Le Centre sera présent avec ses partenaires pour aider
les organisations à relever ces défis.
Les professionnels sont également confrontés à des
enjeux particuliers en matière de passage au numérique.
Leurs ordres professionnels se questionnent, quant à
eux, par rapport à l’encadrement requis dans un univers
marqué par le numérique. Pour y voir plus clair, le
CEFRIO dresse présentement un portrait des pratiques
numériques des membres de 12 ordres, en collaboration
avec le Conseil interprofessionnel du Québec.
Des projets de plus grande envergure, des partenariats
multiples, des effets durables
Plus qu’un intermédiaire, le CEFRIO joue un rôle majeur
dans la définition, la gestion et le transfert de projets
transversaux, sectoriels et intersectoriels unissant des
partenaires de divers horizons. Le Centre est reconnu
par sa compétence stratégique à faire avancer l’inno-
vation ainsi qu’à voir venir et à résoudre les probléma-
tiques sur le terrain. Sa présence dans plusieurs secteurs
lui permet de transposer les apprentissages développés
et d’adapter d’un secteur à l’autre les stratégies ayant
porté fruit.
Sa neutralité et sa capacité d’agir tant auprès de l’en-
treprise privée, des ministères et des organismes, des
grandes centrales syndicales, des associations profes-
sionnelles et autres en fait un acteur incomparable.
De plus, grâce à la maturité et à la crédibilité qu’il a
acquises depuis près de 30 ans, le CEFRIO développe
et porte désormais des projets de grande envergure,
sur plusieurs années, dont les effets se font sentir
partout au Québec.
Le CEFRIO, un partenaire de choix pour le passage au numérique du Québec
L’agilité, l’adaptabilité, la sensibilité aux occasions et
l’anticipation des besoins des partenaires actuels
et futurs seront des capacités organisationnelles primor-
diales pour assurer la croissance du CEFRIO au cours
des prochaines années. Des années lors desquelles il
sera appelé à jouer un rôle clé dans la réalisation de
plusieurs mesures du Plan d’action en économie numé-
rique du Québec, de la stratégie qui en découlera ainsi
que des plans d’action sectoriels gouvernementaux,
notamment en éducation, en culture, en santé et en
développement des compétences.
Les différents plans d’action qui soutiennent la Stratégie
numérique du Québec convergent vers les mêmes
objectifs que ceux ciblés par le CEFRIO dans son plan
stratégique 2016-2021. De ce constat, se dessine une
réalité très précise : le CEFRIO est un pivot unique pour
que se concrétise le passage au numérique du Québec.
Michel VerreaultPrésident du conseil
d’administration
CEFRIO
Jacqueline DubéPrésidente-directrice
générale
CEFRIO
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-20164
Conseil d’administration 2015 —2016
Comité exécutif
PRÉSIDENT DU CONSEIL
Michel VerreaultAdministrateur de sociétés
VICE-PRÉSIDENT - UNIVERSITÉS
Jacques RenaudVice-doyen à la recherche et secrétaire de
la Faculté des sciences de l’administration
Université Laval
VICE-PRÉSIDENT - INDUSTRIES
André PouliotPrésident
P3SC
PRÉSIDENTE-DIRECTRICE
GÉNÉRALE
Jacqueline DubéCEFRIO
Administrateurs
Stéphane AllaireVice-président, Marketing et Innovation
Première vice-présidence
Réseau et Services aux particuliers
Fédération des Caisses Desjardins
du Québec
Pierre BaptisteProfesseur titulaire
Département de mathématiques
et de génie industriel
École Polytechnique de Montréal
Céline BareilProfesseure titulaire
Service de l’enseignement
du management
HEC Montréal
Michel BironDirecteur général
Secteur public - Santé
Bell Marchés Affaires
Jean Éthier Vice-doyen aux technologies
et aux communications
Université de Sherbrooke
Alain LavoiePrésident
Irosoft
Paule-Anne MorinVice-présidente
Secteur d’affaires Ministères
R3D Conseils inc.
Céline Poncelin de RaucourtDirectrice
Direction des études et de la recherche
Université du Québec
Jean-François Saint-GermainVice-président
Région de Québec et des marchés publics
TELUS Québec
Michel Saint-LaurentDirecteur
Service des technologies de l’information
et des télécommunications
Ville de Québec
Éric TétraultPrésident
Manufacturiers et Exportateurs
du Québec (MEQ)
Jean-François ThuotDirecteur général
Conseil interprofessionnel
du Québec
Observateurs
Marco BlouinDirecteur
Secteur de l’innovation
Direction Maillage
et Partenariats industriels
Ministère de l’Économie,
de la Science et de l’Innovation
(MESI)
Benoît BoivinSecrétaire associé auprès du
dirigeant principal de l’information
Secrétariat du Conseil du trésor (SCT)
François CoallierProfesseur
Département de génie logiciel et des TI
École de technologie supérieure (ÉTS)
Julie InsleyDirectrice exécutive, région de Québec
Secteur des politiques stratégiques
Innovation, Sciences et Développement
économique Canada
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-2016 5
Comité-conseil Innovation et Transfert
PRÉSIDENTE DU COMITÉ
Thérèse LaferrièreProfesseure titulaire
Faculté des sciences de l’éducation
Université Laval
SECRÉTAIRE DU COMITÉ
Josée BeaudoinVice-présidente Innovation et Transfert
CEFRIO
MILIEU INDUSTRIEL
ET ASSOCIATIF
Lidia DivryDirectrice générale
TechnoMontréal
Michel VerreaultPrésident du conseil
d’administration CEFRIO et
administrateur de sociétés
Jean-Sébastien PilonDirecteur principal, Sécurité et Innovation
Mouvement Desjardins
Jacques ToppingPrésident
MissionBis et administrateur de sociétés
MILIEU GOUVERNEMENTAL
QUÉBEC
Guylaine RiouxVice-présidente, Jeu responsable
Loto Québec
Richard AudetSous-ministre associé aux technologies
de l’information
Ministère de la Santé et des Services
sociaux (MSSS)
Michel DumasVice-président aux technologies
de l’information
Commission des normes, de l’équité,
de la santé et de la sécurité
du travail (CNESST)
MILIEU GOUVERNEMENTAL
CANADA
Julie InsleyDirectrice exécutive, région de Québec
Secteur des politiques stratégiques
Innovation, Sciences et Développement
économique Canada
CHERCHEURS ASSOCIÉS
AU CEFRIO
Lyne BouchardProfesseure agrégée
Faculté des sciences de l’administration
Université Laval
Christian Boudreau Professeur et chercheur
Centre de recherche sur la gouvernance
École nationale d’administration publique
(ENAP)
Jean-Paul FortinProfesseur titulaire
Département de médecine sociale
et préventive
Université Laval
Suzanne RivardProfesseure titulaire
Département des technologies de
l'information, HEC Montréal
REPRÉSENTANT DU MINISTÈRE
DE L’ÉCONOMIE DES SCIENCES
ET DE L’INNOVATION
Marco Blouin
Directeur
Secteur de l’innovation
Direction Maillage
et Partenariats industriels
Ministère de l’Économie
de la Science et de l’Innovation
(MESI)
CEFRIOJacqueline Dubé
Présidente-directrice générale
OBSERVATEURGuillaume DucharmeVice-président
Communications et affaires corporatives
CEFRIO
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-2016 7
Le CEFRIO a préparé ce rapport annuel qui précise
et détaille les projets réalisés au cours de l’année,
en lien avec ses trois piliers stratégiques :
• accélérer le passage à l’entreprise numérique ;
• les services aux citoyens plus performants
par le numérique ;
• la mesure de l’évolution des pratiques numérique
des entreprises et des citoyens.
Revue des activités 2015 — 2016
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-20168
01 •
Soutenir le passage à l’entreprise numérique
Le CEFRIO soutient l’appropriation
du numérique dans les entreprises,
depuis plus de 15 ans, par des initiatives
pilotes menées avec des entreprises
québécoises, tant des PME que de plus
grandes, et en collaboration avec des
chercheurs universitaires. Voici une
sélection de projets démarrés, conclus
ou poursuivis en 2015-2016.
PME 2.0
Mandaté par le ministère de l’Économie, de la Science
et de l’Innovation (MESI), le CEFRIO a mené de 2012
à 2015 une trentaine de projets pilotes liés aux techno-
logies de l’information dans les secteurs de la mode
et de l’habillement et de l’aéronautique. L’objectif était
de réaliser des projets technologiques stratégiques pour
les entreprises et d’en valoriser les apprentissages.
Appuyé des leçons tirées depuis ces expérimentations,
le CEFRIO a élaboré puis diffusé, à l’automne 2015,
de nouveaux outils à l’intention des PME souhaitant
réaliser un projet technologique et adopter le numérique
(regroupés sur le site www.PMEnumerique.ca).
Annoncée dans le cadre du Plan économique du Québec
2015-2016, une deuxième phase du projet PME 2.0 est
actuellement en cours et sa mise en œuvre se déroule
sur trois ans, de 2015-2016 à 2017-2018. Cette seconde
phase cible la participation annuelle de 200 PME du
secteur manufacturier, du commerce de détail et de
l’économie sociale, afin qu’elles accélèrent et intensifient
leur adoption des TIC. Le programme PME 2.0 propose
deux volets : un premier volet de mobilisation et un
deuxième comportant des activités d’accompagnement
à la réalisation d’un projet technologique ayant un
impact sur la productivité et la compétitivité de leur
entreprise. Les PME souhaitant participer au programme
peuvent s’informer et s’inscrire sur PMEnumerique.ca.
Partenaire financier
Ministère de l’Économie, de la Science et de l’Innovation (MESI).
Partenaires du secteur aérospatial
Aéro Montréal, Sous-traitance industrielle Québec.
Partenaires du secteur de la mode et de l’habillement Vestechpro, Montréal Couture, mmode : la grappe métropolitaine
de la mode.
Chercheurs (projet-pilote 2012-2015)
Amélie Bernier et Dragos Vieru (TELUQ), Michèle Beaudoin,
Jocelyn Bellemare, Simon Bourdeau, Serge Carrier, Luc Cassivi
et Sylvie Trudel (UQAM), Robert Pellerin et Jean-Marc Frayret
(Polytechnique), Louis Rivest (ETS).
Collaborateurs
Bernard Boire (Convitec Conseil en management), Daniel Dupont,
(EduConsillium), Philippe Meloni (STPM) , Dominique Sauvé
(IODS), Alan Milstein (Milstein & Co Consulting inc.), Christophe
Billebaud et Patrick Dubé (Umvelt Service Design), Carl Boucher
Consultants.
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-2016 9
Chercheurs (accompagnement 2015-2018)
Chercheurs
Manufacturier avancé 4.0
Louis Rivest, professeur, Département de génie de la production
automatisée, ÉTS et Robert Pellerin, professeur titulaire,
Département de mathématiques et de génie industriel, Titulaire
de la Chaire de recherche Jarislowsky - SNC-Lavalin, École
Polytechnique de Montréal.
Commerce au détail
Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), Détail
Québec, Alan Milstein (Milstein & Co Consulting inc.),
André Gagné (Swat Factory).
Économie sociale
•Comitésectorieldelamain-d’œuvreenéconomiesociale
et action communautaire (CSMO-ESAC) et l’organisme
Territoires innovants en économie sociale et solidaire (TIESS).
•Chantierdel’économiesocialeetConseilquébécois
de la coopération et de la mutualité (CQCM).
Partenaires d’expérimentation
Lanaudière Économique, MRC d’Argenteuil, Québec
International, Réseau de la transformation métallique
du Québec (RTMQ), SADC des Laurentides et de
nombreuses PME.
Transfert d’expertise Transformation à l’entreprise numérique
Dans le cadre de sa grande transformation numérique,
le Groupe ALDO collabore avec le CEFRIO et ses
chercheurs, afin de réaliser un ensemble d’activités
visant à documenter, sur une période de cinq ans,
l’expérience qu’elle aura acquise en matière de transfor-
mation numérique. La démarche consiste à l’examen
des processus de transformation dans les différentes
unités d’affaires de l’entreprise ainsi que l’examen
des conditions nécessaires du passage au numérique.
Ce projet, démarré en 2014-2015, servira également
à partager, avec d’autres chefs d’entreprises (PME et
grandes entreprises), quelques dimensions de la
transformation vers le marketing omnicanal de cette
grande entreprise québécoise du secteur de la mode.
Ces activités de transfert sont organisées en
collaboration avec le MESI. Le projet se conclura
en 2019.
Partenaires
Groupe Aldo, MESI
Chercheurs
Céline Bareil, Kevin J. Johnson et Alain Rondeau (Centre
d’études en transformation des organisations (CÉTO),
HEC Montréal, Nathalie Lemieux (École des sciences de la gestion
(ÉSG) de l’Université du Québec à Montréal - UQAM).
Enquête apprentissage en ligne - ALDO
À la demande d’Emploi-Québec, le CEFRIO a procédé
à une mesure d’évaluation des méthodes de formation
qu’entend employer le Groupe ALDO dans le cadre de
son programme d’apprentissage en ligne (« e-learning »).
Le CEFRIO a été invité à élaborer une approche
de transfert globale avec le Groupe ALDO pour la trans-
formation numérique de l’entreprise. En plus de
mettre à profit la familiarité des générations X et Y avec
les technologies du Web 2.0 et des plateformes
mobiles, cette nouvelle approche visait à réduire les
coûts et la durée de formation en classe. De son côté,
Emploi-Québec a documenté la réalisation de ce
projet d’apprentissage en ligne pour pouvoir mieux
guider les entreprises et organisations intéressées par
des approches comparables de formation dans le futur.
Partenaires
Emploi-Québec, Groupe ALDO.
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-201610
Approche intégrée pour le développement des compétences numériques des travailleurs de l’aérospatiale - Phase 1
Le projet réalisé visait à accompagner le motoriste Pratt
& Whitney Canada (P&WC), leader mondial de l’aérospa-
tiale et ses partenaires de formation pour la conception
d’une approche intégrée de formation par le numérique
entourant la mise en opération du nouveau Centre de
fabrication avancée (CFA) de P&WC, à son établissement
de Longueuil.
Le contexte du développement des compétences
des travailleurs de l’aérospatiale dans le cadre du CFA
interpelle particulièrement le CEFRIO puisque cette
question est à la rencontre de plusieurs expertises
du Centre : 1) le développement des compétences
par les outils numériques ; 2) le développement des
compétences numériques des travailleurs dans les
contextes automatisés de production et 3) l’industrie
4.0, qui mise essentiellement sur le développement
d’usines de fabrication avancée. En effet, la transfor-
mation de l’industrie vers ce type de fabrication
nécessite de se questionner sur les nouvelles compé-
tences requises et les modes innovants d’acquisition
et de développement de celles-ci.
Partenaires
Pratt & Whitney Canada, École nationale d’aérotechnique,
Collège Bois-de-Boulogne, École des métiers de l’aérospatiale
de Montréal (Services aux entreprises de la CSDM).
Portrait numérique des entreprises manufacturières de la Capitale-Nationale
Ce portrait, réalisé en collaboration avec Québec
International, représente le premier volet d’une
démarche de passage au numérique des entreprises
manufacturières de la Capitale-Nationale. Le portrait
est composé d’un état de la situation numérique réalisé
au moyen d’une enquête, de la mise en relief de
pratiques numériques performantes par des études
de cas illustrant des processus clés en lien avec
l’exportation et par l’élaboration d’un cadre de référence
sur le numérique en soutien à l’exportation.
Partenaires
Québec International, Secrétariat de la Capitale-Nationale.
Chercheuse
Sylvie Trudel, professeure et chercheuse à l’Université
du Québec à Montréal (UQAM).
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-2016 11
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-201612
02•
Des services aux citoyens plus performants par le numérique
Le CEFRIO optimise la prévention et
la prestation de services à la population
par le numérique en transformant les
pratiques et les processus des grands
réseaux : santé, éducation, ordres
professionnels, etc. Dans ces domaines
clés ainsi qu’en développement des
compétences, développement territorial
et communautaire, le CEFRIO agit par
ses projets dans la transformation par le
numérique des pratiques et processus
de l’État. Les effets directs des projets
réalisés sont, entre autres, l’accroissement
de la capacité des services offerts, une
accessibilité accrue et de meilleures
compétences.
Gouvernement ouvert
Dans quelle mesure les différents ministères, organismes
gouvernementaux et municipalités adhèrent-ils à la
nouvelle approche d’ouverture des données gouverne-
mentales ? Dans quelle mesure collaborent-ils à
l’interne avec d’autres ministères et organismes quant
à la planification et au déploiement de données
ouvertes ? Dans quelle mesure améliorent-ils la qualité
et l’efficacité des programmes et des services publics
qu’ils rendent ? Et, dans quelle mesure arrivent-ils
à générer un retour sur investissements des efforts
humains et matériels déployés ? Le projet Gouvernement
ouvert vise à élaborer, mettre en place et diffuser
les résultats d’une nouvelle mesure de l’évolution et de
l’apport de l’ouverture des données gouvernementales
au Québec. Il sert également à évaluer comment cette
mesure favorise la croissance économique. Les résultats
du projet seront rendus publics à l’automne 2016.
Partenaires
Secrétariat du Conseil du trésor, MESI, SOQUIJ,
Ville de Québec, Ville de Sherbrooke, Ville de Laval,
Ville de Montréal.
Chercheurs
Christian Boudreau (ENAP), Daniel J. Caron (ENAP en Outaouais).
Professionnels en réseau 01-11
Comme première étape à un projet d’envergure sur
la thématique de l’intervention en réseau chez les
professionnels de l’intervention et de la relation d’aide,
un projet-pilote a été amorcé en janvier 2016 auprès
d’un groupe de professionnels des sept commissions
scolaires des régions du Bas-Saint-Laurent et Gaspésie–
Les-Îles. Le projet vise à les accompagner dans
l’expérimentation d’usages du numérique dans leurs
pratiques d’intervention auprès des élèves et en soutien
aux enseignants ainsi qu’à documenter ces pratiques,
les enjeux qu’elles soulèvent et les conditions à mettre
en place.
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-2016 13
Partenaires
7 commissions scolaires de la région du Bas-Saint-Laurent,
Gaspésie-Les Îles, le Conseil interprofessionnel du Québec,
FADIO.
• Commission scolaire de Kamouraska-Rivière-du-Loup
• Commission scolaire des Chic-Chocs
• Commission scolaire des Îles
• Commission scolaire des Monts-et-Marées
• Commission scolaire des Phares
• Commission scolaire du Fleuve-et-des-Lacs
• Commission scolaire René-Lévesque
Collaborateurs
• Ordre des conseillers et conseillères en orientation
du Québec
• Ordre des psychoéducateurs et psychoéducatrices
du Québec
• Ordre des orthophonistes et audiologistes du Québec
• Ordre professionnel des psychologues du Québec
Sphère enfance jeunesse
Le CEFRIO et le Cercle Lab vivant ont terminé leur
initiative de réseau collaboratif dédié à l’enfance
et à la jeunesse. Par un virage progressif d’implication
citoyenne et créative des enfants, ce projet visait à
encourager les jeunes à se rencontrer et à s’exprimer
sur les enjeux qui les concernent, à initier un échange
constructif entre eux et les acteurs clés de la région
de Québec offrant des services à l’enfance, de même
qu’à faciliter le développement de nouveaux usages
collaboratifs entre eux. Le projet s’est terminé avec
l’expérience intitulée : « En-quête de droits » qui a
donné lieu à des reportages vidéos et la webdiffusion
d’une émission de radio.
Partenaires
Forum jeunesse de la Capitale-Nationale, Centre de la franco-
phonie des Amériques/Radio jeunesse des Amériques, Centre
de pédiatrie sociale de Québec, Entraide Jeunesse Québec,
Fondation Le Petit Blanchon, Musée de la civilisation, Musée
national des beaux-arts du Québec, Réseau des bibliothèques
de Québec.
Ma première ligne numérique en santé
Visant à optimiser le fonctionnement, l’efficacité
et l’efficience des soins de santé de première ligne au
Québec par une approche interactive entre les citoyens
et les cliniciens à l’aide des TIC, ce projet multi-années
expérimentait des pratiques nouvelles et inspirantes
pour répondre aux défis auxquels le système de santé
du Québec est actuellement confronté. Ces pratiques
ont permis d’expérimenter des approches nouvelles
d’interaction entre des patients et des cliniciens,
et d’explorer les possibilités offertes par la téléassistance
et les télésoins. Les innovations issues du projet seront
valorisées en 2016 et ouvrent la voie à des usages
novateurs en matière de services de santé par le
numérique. Pour en savoir davantage, visitez
http ://www.mapremierelignenumerique.ca/
Partenaires
MESI, Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS),
TELUS Santé, et quatre terrains d’expérimentation : GMF Angus,
GMF Nouvelle-Beauce, Centre intégré universitaire de santé
et de services sociaux (CIUSSS) du Sud-Ouest–Verdun, Centre
intégré (CISSS) de santé et de services sociaux de la
Montérégie-Ouest (CSSS Jardins-Roussillon).
Chercheurs
Jean-Paul Fortin (Université Laval), Claude Sicotte et Pierre
Trudel (Université de Montréal), Claude Montmarquette
et Stéphanie Boulenger (CIRANO).
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-201614
Écoles en réseau
Le projet École en réseau est un projet qui vise
à expérimenter la mise en réseau des petites écoles
rurales au moyen de deux outils de télécollaboration
et de coélaboration des savoirs dans les classes.
Actuellement, 30 commissions scolaires de la majorité
des régions du Québec participent au modèle
pédagogique de l’École en réseau. Les conditions
pédagogiques, organisationnelles, technologiques
et communautaires sont largement documentées depuis
treize ans. L’enjeu demeure donc l’institutionnalisation
de ces nouvelles pratiques dans le système public
d’éducation. Le rôle du CEFRIO, au cours de la période
2008-2016, est de s’assurer de l’institutionnalisation
du modèle ÉER au Québec (une stratégie a été
développée à cet effet).
Partenaires
Ministère de l’Éducation, et de l’Enseignement supérieur
(MEES), 30 commissions scolaires, Fédération des commissions
scolaires du Québec.
Chercheurs
Thérèse Laferrière et Christine Hamel (Université Laval),
Stéphane Allaire (Université du Québec à Chicoutimi - UQAC),
Sandrine Turcotte (Université du Québec en Outaouais - UQO).
Écoles du Nunavik en réseau
Les Écoles du Nunavik en réseau est un projet
structurant qui repose sur la mise en place d’un réseau
de collaboration pour les conseillères pédagogiques
des 14 communautés inuites du Québec. Dans un
contexte où les professionnels sont confrontés à un
enjeu sévère d’isolement et à un accès limité à des
ressources pédagogiques en inuktitut, le projet vise
la valorisation et le partage de connaissances inter-
communauté par l’expérimentation de la collaboration
virtuelle et du mode de travail en communauté
de pratique.
Partenaires
(MEES), Commission scolaire Kativik (CSK).
Chercheurs
Glorya Pellerin, professeure en technologies de l’information
et de la communication en enseignement et en formation pratique
(Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue - UQAT).
Zéro CongestionDepuis quelques années, le système de transports du
Grand Montréal fait face à des délais sans précédents.
Selon l’index de la congestion de TomTom, Montréal
arrive au 5ème rang des villes les plus congestionnées
en Amérique du Nord. Cette congestion a d’importants
impacts économiques, sociaux et environnementaux
qui s’accroissent continuellement. Zéro Congestion,
une initiative conjointe de PROMPT et du CEFRIO,
est une démarche structurée visant à concrétiser des
projets innovants pour améliorer la fluidité du transport
des personnes et des marchandises dans le Grand
Montréal et ce, grâce aux innovations technologiques
et aux systèmes de transport intelligent. La première
phase de Zéro Congestion a permis d’identifier les
enjeux, les défis et les besoins en matière de transport
urbain, puis de cibler les axes prioritaires d’intervention
et s’est conclue par la publication d’un rapport
présenté aux partenaires du projet et à l’écosystème.
Partenaires
Transport Canada, Communauté métropolitaine de Montréal,
IBM Canada.
Cyberintimidation chez les aînés
Le CEFRIO a réalisé un microsite de sensibilisation
à la cybersécurité et à la cyberintimidation destiné
principalement aux aînés. cybervigilance.quebec est
un nouvel outil qui propose deux jeux-questionnaires
interactifs pour tester les connaissances et informer
les internautes sur des cybercomportements appropriés
à adopter pour être mieux outillés face à la cyber-
criminalité, vivre des expériences agréables sur
les réseaux sociaux et être sensibilisés au phénomène
de la cyberintimidation. Des informations complé-
mentaires et des ressources de références sont
également présentées.
Partenaire
Ministère de la Famille - Secrétariat aux Aînés.
Communautés de pratique (CoP) Afin de soutenir l’introduction d’une culture
collaborative dans les organisations et de favoriser
les pratiques innovantes de mise en réseau à des
fins d’apprentissage, d’entraide, de partage des
connaissances et de coréalisation, le CEFRIO a
accompagné différents partenaires dans la mise en
place et le démarrage de communautés de pratique.
L’accompagnement a reposé principalement sur
le développement des compétences des animateurs
des CoP et leur appropriation des plateformes
collaboratives utilisées.
En 2015-2016, le CEFRIO a également travaillé à la mise
en ligne de deux microsites d’information, le premier
sur la gestion des connaissances et le second, sur
l’animation et la gestion de communautés de pratique.
http ://communaute.cefrio.qc.ca/ et
http ://km.cefrio.qc.ca/
Partenaires
Centre des services partagés du Québec (CSPQ) - CoP COACH
RH FSSS-CSN : CoP VPP
Portrait des usages numériques par les membres des ordres professionnels du Québec
Les professionnels sont confrontés, tout comme
d’autres milieux, à des enjeux particuliers en matière de
passage au numérique. Leurs ordres professionnels se
questionnent, quant à eux, sur l’encadrement requis dans
un univers marqué par le numérique. Le CEFRIO a
réalisé un portrait des pratiques numériques des
membres des différents ordres professionnels des
secteurs des sciences humaines du Québec. Au total,
12 ordres professionnels ont accepté de participer à
ce projet.
Partenaires
Le Conseil interprofessionnel du Québec.
ÉducArt en réseau
Afin d’imaginer et d’expérimenter l’apport du numérique
à l’éducation culturelle, le CEFRIO a entrepris un
chantier dont une première phase a été démarrée
en janvier dernier (2016), laquelle se terminera en juin
2016. L’offre culturelle destinée au milieu scolaire
est abondante, mais demeure centrée sur les écoles
en milieu urbain, situées à proximité des institutions
culturelles et ayant l’occasion de les visiter dans le cadre
de sorties scolaires. Quelques initiatives de numérisation
de collections ou de mise en ligne d’activités voient
le jour afin de favoriser l’accès des milieux éloignés.
Le CEFRIO a d’ailleurs documenté une première
collaboration en réseau entre des enseignants d’École
en réseau et le Musée des beaux-arts de Montréal dans
le cadre de la mise en place de la plateforme ÉducArt.
Par ce projet, le CEFRIO souhaite élargir la perspective
de la collaboration musée-école pour mettre au point
des modèles novateurs au Québec à travers l’usage
du numérique.
Partenaires :
Musée des beaux-arts de Montréal (MBAM), École en réseau.
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-201616
03•
La mesure du Québec numériqueLe CEFRIO mesure l’évolution des
pratiques numériques des entreprises
et des citoyens et anticipe ses nouveaux
usages, par le biais d’enquêtes
longitudinales, sectorielles ou régionales
et de veille stratégique. En plus de 15 ans,
200 000 citoyens et 15 000 entreprises
ont été sondés. Les résultats des enquêtes
du CEFRIO ont des impacts immédiats
sur les décideurs d’organisations
publiques et privées, qui les incorporent
dans leurs stratégies.
NETendances
Lancée en 1999, l’enquête NETendances dresse
le portrait intégré et actualisé des grandes tendances
en matière d’utilisation d’Internet et des TIC au
Québec. Cette étude est devenue au fil du temps
une référence dans le domaine. Les principaux thèmes
abordés sont les médias sociaux, le divertissement
en ligne, la mobilité, le gouvernement en ligne,
Internet comme source d’information, le commerce
électronique et les services bancaires, l’informatisation
du Québec ainsi que différentes comparaisons
intergénérationnelles et interrégionales. Les résultats
de l’enquête sont publiés mensuellement en version
Web sur le site du CEFRIO et bénéficient d’une large
diffusion. Consultez les données de NETendances 2015 :
http ://cefr.io/nt15
Partenaires
Mouvement des caisses Desjardins, Office québécois
de la langue française (OQLF) et Ministère du Travail,
de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MTESS).
Indice du commerce électronique 2015 - Volet Entreprises
L’Indice du commerce électronique 2015 – Volet
Entreprises est une nouvelle enquête qu’a réalisé
le CEFRIO auprès de 1 200 entreprises du Québec,
comptant plus de cinq employés, relativement
à leurs activités de commerce électronique. Cinq
études de cas complètent également les résultats
afin d’illustrer certaines des meilleures pratiques
en matière de commerce électronique au Québec.
Les faits saillants de cette enquête unique ont été
présentés en marge de l’Assemblée annuelle
des membres 2015 du CEFRIO, lors d’un événement
organisé en collaboration avec l’Institut du Québec.
Réécoutez l’événement sur la chaîne YouTube
du CEFRIO : https ://www.youtube.com/user/leCEFRIO
et téléchargez les résultats de l’enquête :
http ://cefr.io/ecom
Partenaires
Gouvernement du Québec, Mouvement des caisses Desjardins,
Office québécois de la langue française (OQLF).
Collaboration
Institut du Québec.
Chercheurs
Jacques Nantel et Sylvain Sénécal (HEC Montréal).
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-2016 17
Indicateurs de performance
Le CEFRIO a proposé à la Ville de Montréal un
accompagnement afin de faire la conception
d’un tableau de bord d’indicateurs de réalisation
(performance) des actions qu’elle aura réalisées
relativement à chacun de ces six grands chantiers.
Au total, 18 indicateurs globaux et 92 indicateurs
pour les chantiers ont été élaborés.
Partenaire Ville de Montréal
Chercheurs
Christian Boudreau (ENAP), Daniel J. Caron (ENAP en Outaouais),
Patrick Dubé (Umvelt Service Design), Frédéric Bove
(HEC Montréal), Catherine Morency (École Polytechnique
de Montréal).
Autodiagnostic de l’innovation par le numérique
Afin d’amener les organisations et les entreprises
québécoises à découvrir les avantages que l’utilisation
du numérique peut avoir sur leur capacité d’innovation
et leur performance, le CEFRIO a réalisé l’Autodiagnostic
de l’innovation par le numérique, un outil disponible
en ligne, sous forme d’un questionnaire couvrant huit
facettes de l’innovation en organisation. Le diagnostic
peut être complété en ligne : http ://autodiagnostic.
cefrio.qc.ca/. Il permet aux dirigeants d’évaluer leur
intensité et leur capacité d’innovation par le numérique
et de se comparer aux autres organisations de leur
secteur d’activités ou de taille similaire. En 2015, un
rapport analysant les résultats des diagnostics
complétés lors de la première année suivant la mise
en ligne de l’outil a été publié. Le rapport et ses
constats peut être consulté en ligne : http ://cefr.io/in.
Partenaires
MESI, ADRIQ-RCTi, Fondation de l’entrepreneurship,
Manufacturiers et Exportateurs du Québec (MEQ), w.illi.am/.
Chercheurs
Benoit A. Aubert (Université Victoria, Nouvelle-Zélande),
Céline Bareil et Patrick Cohendet (HEC Montréal),
Simon Bourdeau (UQAM).
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-201618
Sommaire des états financiers
2015 — 2016
19SOMMAIRE DES ÉTATS FINANCIERS 2015-2016
Opérations courantes pour l’excercice
PRODUITS
A Subventions gouvernementales
B Cotisations des membres
Crédits-services transférés aux programmes et activités
C Programmes de recherche et transfert
D Activités de diffusion
E Intérêts
F Autres
CHARGES
G Projets
H Frais administratifs et de gestion
I Rénumération non liée aux projets
J Frais d’animation, de liaison, et de transfert
K Amortissements des immobilisations
L Autres
Excédent (insuffissance) des produits par rapport aux charges
Actifs net
2016
900 000 $
84 670 $
(5000 $)
3 104 917 $
1 708 $
8 671 $
42 084$
4 137 050 $
2 723 192 $
499 381 $
769 180 $
49 393 $
69 749 $
18 758 $
4 129 653 $
7 397 $
205 208 $
21,75 %
1,93 %
75,05 %
0,04 %
0,21 %
1,02 %
65,94 %
12,09 %
18,63 %
1,20 %
1,69 %
0,45%
2015
956 160 $
114 465 $
(15 800 $)
3 737 507 $
2 816 $
15 852 $
40 899 $
4 851 899 $
3 458 918 $
474 479 $
796 407 $
19 858 $
84 443 $
9 048 $
4 843 153 $
8 746 $
197 811 $
G 65,94 %H 12,09 %
I 18,63 %
J 1,20 % K 1,69 %
L 0,45%A 21,75 %
B 1,93 %
C 75,05 %
D 0,04 %
E 0,21 %
F 1,02 %
CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-201620
Quelques indicateurs clés de 2015-2016
LE RÉSEAU DU CEFRIO
Quelques Plus de
Plus de
14 000 abonnés
aux réseaux sociaux
Plus de
300 messages
diffusés sur les réseaux sociaux
LES PROJETS DU CEFRIO
COUVERTURE MÉDIATIQUE
associés et invitésdu réseau du CEFRIO
projets de recherche- expérimentation
projets d'enquête
projets au total
Plus de
325 mentions dans les médias
42 partenaires financiers107 partenaires d'expérimentation
REVUE DES ACTIVITÉS 2015-2016 21
35 conférences et allocutions rejoignant 4 432 personnes
TAUX DE SATISFACTION DES MEMBRES ET PARTENAIRES
TAUX DE SATISFACTION DES CHERCHEURS
43 communications à plus de 2 600 abonnés (publications, infolettres, communiqués de presse)
98% 96%
LES ACTIVITÉS DU CEFRIO
Source: Évaluation du MESI 2015Source: Évaluation du MESI 2015
108 336 visites sur le site
du CEFRIO
+ 27 000 téléchargements et consultations
de publications
Taux d’autofinancement
Taux de renouvellement
des membres :
Taux de satisfaction des participants
aux activités publiques
Le CEFRIO est un organisme de recherche et d’innovation qui
accompagne les organisations publiques et privées dans la
transformation de leurs processus et pratiques d’affaires par
l’appropriation et l’utilisation du numérique. Membre de
QuébecInnove, le CEFRIO est mandaté par le gouvernement
du Québec afin de contribuer à l’avancement de la société
québécoise par le numérique. Il recherche, expérimente, enquête
et fait connaître les usages du numérique dans tous les volets de
la société. Son action s’appuie sur une équipe expérimentée,
un réseau de plus de 90 chercheurs associés et invités ainsi que
l’engagement de quelque 150 membres. Son principal partenaire
financier est le ministère de l’Économie, de la Science et de
l’Innovation (MESI).
Québec - Siège social
888, rue Saint-Jean
Bureau 575,
Québec (Québec)
G1R 5H6
Canada
Téléphone : 418 523-3746
Montréal
550, rue Sherbrooke Ouest
Bureau 1770, Tour Ouest
Montréal (Québec)
H3A 1B9
Canada
Téléphone : 514 840-1245
Rapport annuel 2015-2016 © CEFRIO
Dépôt légal 2016
Bibliothèque et Archives nationales du Québec
Bibliothèque et Archives Canada
ISBN - 978-2-923852-61-4
Ce rapport couvre la période du 1er avril 2015 au 31 mars 2016,
qui correspond à l’exercice financier du CEFRIO.
Réalisation : CEFRIO
Conception graphique : Chany Lagueux | Criterium Design
Principal partenaire financierRéalisation :
www.cefrio.qc.ca l [email protected] l Twitter : @cefrio