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1 Face au deuil, Vous n’êtes pas seul(e) Ce guide vous est proposé par la Caf de Meurthe-et-Moselle et les Associations Deuil Espoir et Favec. Edition 2011

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Face au deuil,Vous n’êtes pas seul(e)

Ce guide vous est proposé par la Caf de Meurthe-et-Moselleet les Associations Deuil Espoir et Favec.

Edition 2011

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ÉDITO

Soutenir et accompagner

Soutenir la fonction parentale et aiderles familles à articuler vie familiale,vie professionnelle et vie sociale sontdeux missions fondamentales descaisses d'Allocations familiales.

Pour cela, nous mobilisons toutes lesressources dont nous disposons :

l Prestations versées directement auxfamilles,

l Contributions aux projets conduitspar les collectivités locales et lesassociations pour la constructionet le fonctionnement de crèches,de centres de loisirs de relaisassistantes maternelles…

l Actions de nos travailleurs sociaux.

Notre mission est aussi de soutenirspécifiquement les familles qui sontconfrontées à des évènements quifragilisent considérablement l'équilibrede la vie familiale : la disparition d'unconjoint est un drame familial, unséisme pour celui qui reste et pour lesenfants.

Votre caisse d'Allocations familiales,en étroit partenariat avec l'associationDeuil Espoir et la Favec, a construitune offre de service afin de vousépauler dans ce moment difficile devotre vie pour :

l Faciliter vos démarches administra-tives en actualisant vos prestationstrès rapidement,

l Vous proposer un accompagnementpar l'une de nos assistantes sociales,

l Vous orienter vers les associationsqui vous proposeront soutien etinformations.

Nous souhaitons que le guide quenous mettons aujourd'hui à votredisposition vous soit utile dans cettepériode douloureuse de votre vie.

La Directrice de la Caf de Meurthe-et-Moselle

Viviane CHEVALIER

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SOMMAIRE

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Quelles sont les démarches à effectuer ? ................................................... 4

L’accompagnement proposé par les associations du département ........ 7

Quelles sont les incidences du décès

sur les prestations versées par la Caf ? ...................................................... 8

L’accompagnement proposé par les assistantes sociales de la Caf ........ 11

Quelles sont les services dont vous pouvez bénéficier ? ......................... 12

Quelques repères sur le chemin du deuil ................................................... 15

Vous venez de perdre votre conjoint. Dans ces moments douloureux, ne restez passeul(e)...

Des associations existent.

Elles peuvent :

vous informer sur vos droits, vous guider dans les démarches administrativesque vous allez devoir enteprendre, vous orienter vers les organismes compétents,mais aussi vous soutenir, vous et vos enfants, par une écoute, un soutien psychologiqueet vous permettre de rencontrer d’autres personnes confrontées aux mêmes difficultés.

Vous trouverez leurs coordonnées dans ce guide. N’hésitez pas à les contacter.

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Quelles sont les démarches à effectuer ?

Dans cette période difficile pour vous etvos proches, vous allez devoir effectuer unensemble de démarches administratives,dans un délai relativement court. Cesdémarches sont nécessaires pour que vouspuissiez bénéficier de tous vos droits.

Elles sont récapitulées dans les tableauxci-dessous. Les associations dont voustrouverez les coordonnées sur le dosde couverture de ce guide sont à votredisposition pour vous accompagnerdans ces démarches.

Important : Conservez un double de toute correspondance adressée aux organismesque vous contacterez.

Qui contacter ? Pourquoi ?

La Mairie du lieu de décès Pour enregistrer le décès.

Vous devrez présenter :l Une pièce d’identité,l Le certificat de décès délivré par le médecin, le

commissariat de police ou la gendarmerie,l Le livret de famille du défunt ou la carte d’identité du

défunt ou encore un acte de naissance ou de mariage.

Vous devrez signer l’acte de décès.

Pensez à en demander plusieurs copies, car vous enaurez besoin pour toutes les démarches.

Dès le décès

La déclaration de décès est obligatoire etdoit être faite dans les 24 heures.En cas d'appel à une entreprise depompes funèbres, celle-ci peut se chargerdes démarches.

Si le décès survient à l'hôpital, la déclarationsera faite directement par l'hôpital à lamairie du lieu du décès.

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Dans les 8 jours suivant le décès

Qui contacter ? Pourquoi ?

L’employeur de votre conjoint, s’ilétait salarié

l Informer du décèsl Réclamer les sommes dues (s’il y a lieu)l Obtenir différents documents (attestation de présence,

bulletins de salaires...) et effets personnels

Le Pôle Emploi s’il était au chômage l Informer du décèsl Faire cesser le versement des allocationsl Demander éventuellement l’allocation de décès

Les établissements bancaires l Bloquer les comptesNB : Les comptes ne seront pas gelés mais les sommes qui

y figurent au jour du décès entreront dans la successionl Activer éventuellement les assurances décès liées aux

crédits contractés et revoir les contrats d’assurance

Les caisses de retraite (de base etcomplémentaires)

l Faire cesser le versement des cotisationsl Demander une pension de réversion qui sera attribuée

ou non, en fonction des resssources, si la conditiond’âge n’est pas remplie.

La Caisse d’Assurance Maladie(Caisse primaire, Mgen, MSA, sectionlocale interministérielle, ou, s’ilétait travailleur indépendant, lacaisse à laquelle il cotisait)

l Informer du décès (en joignant l’acte de décès et laphotocopie de l’attestation d’immatriculation de votreconjoint)

l Demander, le cas échéant, le maintien de votre qualitéd’ayant-droit sur son compte

l Demander l’attribution d’un capital décès (si le défuntétait salarié) et le remboursement des prestations restantéventuellement dues après le décès

Les mutuelles et organismes deprévoyance, assurance décès

l Demander le capital décès ou une rentel Demander les aides financièresl Vérifier si le contrat prévoit une participation aux frais

d’obsèques

Les établissements scolaires fréquentéspar votre (vos) enfant(s) : chefsd’établissements, assistants sociaux

l Informer du décès (bourses scolaires)l Prévoir un suivi de l’enfant si nécessaire

La caisse d’Allocations familiales l Informer du décès et demander la révision de vos droitsou l’étude de vos droits si vous n’étiez pas allocataire

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Dans le mois suivant le décèsQui contacter ? Pourquoi ?

Le notaire l Organiser la succession, surtout s’il y a des biensimmobiliers ou des enfants mineurs

L’organisme assureur (si votreconjoint avait souscrit une assurancevie)

l Informer du décès (par lettre recommandée), en joignantun extrait de l’acte de décès et en rappelant les référencesdu contrat

Le juge des tutelles (si vous avez lacharge d’enfants mineurs)

l Les questions de patrimoine

Le centre des impôts l Prévenir du changement de situation pour la déclarationde succession, la déclaration de revenus, la taxefoncière et la taxe d’habitation

Les assurances (auto, habitation)et les organismes de crédit

l Revoir les contrats

Le propriétaire du logement l Prévenir du changement de situation afin de modifierl’intitulé du bail

- À savoir : Si le contrat était rédigé au nom de lapersonne décédée, vous avez droit au maintiendans les lieux pendant un an.

Fournisseurs d’énergie, opérateurde télécommunication, compagniedes eaux

l Prévenir du changement de situationl Interrompre les contrats en cours ou les modifier

La Préfecture l Si la carte grise de l’automobile a été établie au nom duconjoint décédé. Cette modification est gratuite.

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L'association Deuil EspoirSon objectif est de faire connaître dansla société l’importance du deuil et dedévelopper les solidarités sociales et leslieux d’écoute pour les personnes endeuil, adultes et enfants.

L’association Deuil Espoir vous proposeune écoute, un partage pour sortir del’isolement, trouver des repères et ré-apprendre à vivre sans oublier.

Écoute téléphonique : 03 83 22 94 23 Pour s’informer sur les lieux et moyensd’être soutenu, évoquer une situationdifficile et exprimer ses interrogations.

Entretiens individuels :Pour permettre de se sentir reconnu,aider à mettre des mots sur son vécu etses émotions.

Groupes d’entraide :Ils rassemblent des personnes en deuil quipartagent la conviction qu’elles peuvents’apporter un soutien mutuel pour repérerensemble leurs difficultés et retrouverconfiance dans leurs propres ressources.

Des ateliers pour enfants en deuil sontégalement proposés, animés par desbénévoles formés.L'objectif est d'écouter les enfants, deleur donner des repères et de les rassurerà travers différents moyens d'expressioncomme le dessin, la confection d'une boîteà souvenirs, d'un arbre généalogique, decontes, jeux, marionnettes...

Favec 54, l’association départe-mentale des conjoints survivantsde Meurthe-et-Moselle, reconnued’intérêt général, fédérée à la Favec, re-connue d’utilité publique.

L'association est bien placée pour vouscomprendre car ses membres sont aussipassés par cette épreuve. Ils ont égalementperdu leurs conjoints.

Favec 54l Vous accueille et vous informe sur les

droits du conjoint survivantl Vous dirige vers les organismes

compétents, notamment pour l’obtentionéventuelle des pensions de réversionARCCO et AGIRC

l Vous écoute et vous apporte un soutienpsychologique, en entretien individuelou au sein d’un groupe de parole

l Apporte un soutien aux orphelinsl Organise des moments de convivialité :

marches, repas...

Des bénévoles vous accueillent à : l Nancy :Tous les jours de 14 h à 17 h - 11 rueAlbert Lebrun - Tél. : 03 83 30 13 47

l Baccarat, Cirey, Dieulouard, Lexy,Longuyon, Longwy, Lunéville et Pont-à-Mousson. Vous retrouverez leurs coordonnées surle site www.favec54.fr ou en appelant lapermanence de Nancy.

L’accompagnement proposé par lesassociations du départementPlusieurs associations sont à votre écoute et peuvent vous accompagner dans cetteétape difficile de votre vie.

" le simple fait de parler avec d'autresveufs permet de dire son chagrin, sacolère, sa souffrance… de s'exprimer,tout simplement, d'être compris "

Témoignage d'un adhérent

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Le décès d'un conjoint peut entraîner uneincidence sur le montant des prestationsfamiliales qui vous sont versées.

En effet, de nombreuses prestations sontcalculées en fonction des ressources dufoyer.

Dès le mois qui suit le décès, la Caf neprend plus en compte les ressources duconjoint décédé et procède à un nouveaucalcul des droits aux prestations de lafamille.

De ce fait, si vous perceviez déjà certainesprestations sous conditions de ressources(comme les aides au logement parexemple), leur montant pourra être mo-difié.

Si la perte de votre conjoint entraîne unediminution importante de vos ressourceset que vous vous trouvez dans une situationfinancière difficile, vous pouvez ouvrir undroit :

l à de nouvelles prestations tels que l’aideau logement ou le revenu de solidaritéactive

l à d’autres aides telles que l’aide àdomicile ou encore à des aides auxvacances.

Si vous avez un ou plusieurs enfant(s) àcharge, et quelles que soient vos ressources,la Caf vous versera une allocation de soutienfamilial.

Ces prestations sont décrites dans lespages suivantes.

Certaines vous seront versées automati-quement, la Caf ayant déjà à sa dispositiontoutes les informations nécessaires pourprocéder à l'ouverture du droit ; d'autresnécessiteront la constitution d'un dossierde demande.

Les conditions d'attribution indiquéesdans ce guide sont des informationsgénérales. Elles ont pour but de voussensibiliser sur vos droits.

Certaines situations particulières peuvententraîner l'application de dispositions dif-férentes.

Renseignez-vous auprès de votre Caf.Elle seule, au vu de votre situation,peut déterminer vos droits aux prestationsfamiliales.

Quelles sont les incidences sur lesprestations versées par la Caf ?

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Les aides au logement

Vous payez un loyer ou remboursez unprêt pour l'achat, la construction,l'agrandissement ou l'amélioration devotre résidence principale.

Vous avez peut-être droit à une aide aulogement (allocation de logement ouaide personnalisée au logement).

Si vous êtes déjà allocataire de la Caf (autitre d’une aide au logement) :Dans ce cas, la Caf a déjà connaissance detoutes les informations nécessaires àl’étude de vos nouveaux droits

Vous êtes locataire : Vos droits serontrecalculés automatiquement àcompter du mois suivant le décèsde votre conjoint.

Vous êtes accédant à la propriété :Vos droits seront recalculés enfonction des remboursements deprêt accession à la propriété qui neseront pas pris en charge par lesassurances.

Si vous n’êtes pas allocataire de la Caf :En vous connectant sur le site de la Cafwww.caf.fr, vous pouvez :

l Effectuer une estimation de vos droitsl Télécharger une demande d’aide au

logement qu’il conviendra de retournerà la Caf dûment complétée et accompa-gnée des pièces justificatives sollicitées,sans oublier de la dater et de la signer.

Le revenu de solidarité active

Vous allez peut-être recevoir une pensionde reversion ou une allocation d’assuranceveuvage mais, dans l’attente de sonversement, vous pouvez peut-êtrebénéficier du rSa.

Vous avez 25 ans ou plus, ou vous êtesplus jeune et avez à votre charge aumoins un enfant né ou à naître.

Vos ressources et vos prestations familialescomprises, sauf exception, ne doivent pasdépasser un certain montant.

Pour estimer le montant de votre droitpotentiel, connectez vous sur le sitewww.caf.fr, sélectionner la rubrique"particulier" ou "mon compte" et réalisezle test d’éligibilité rSa .

Si vous êtes salarié(e), travailleur indépendant,au chômage indemnisé ou indemnisé(e)au titre de la maladie et que le résultat del’estimation est positif, vous avez droit aurSa “activité”. Dans ce cas, vous pouveztélécharger votre demande, la compléteret l’adresser à la Caf.

Si vous êtes sans activité et que vous nepercevez aucune ressource, vous avezdroit au rSa dit “socle”. Dans ce cas, unrendez-vous vous sera fixé afin d’instruirevotre demande.

Quelques infos pratiques : Pour pouvoir prétendre à une aide de laCaf, le logement que vous occupez doitconstituer votre résidence principale.Si vous êtes locataire, votre propriétairene doit pas être un de vos ascendants nidescendants.

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L’allocation de soutien familial

Si votre ou vos enfants sont des enfantslégitimes ou reconnus par le parent décédé,l’allocation de soutien familial vous seraattribuée automatiquement à compter dumois suivant le décès de votre conjoint.Si vous n’étiez pas allocataire, faites-en lademande à la Caf. Vous pouvez téléchargerle formulaire de demande sur www.caf.fr

Les aides aux temps libres

Ces aides sont attribuées sous conditionde ressources. Elles sont allouées pourdes périodes de vacances scolaires etdans la limite des fonds disponibles.

Les accueils de loisirs (centres aérés)Le centre fréquenté par l’enfant doitobligatoirement être conventionnéavec la Caf .Le montant de la participation, forfaitaire,dépend du type de séjour.

Les centres de vacances ou campsd'adolescentsLe centre de vacances doit être agréé parla Caf de Meurthe-et-Moselle. Les séjoursdoivent être d’un minimum de 6 jours.L’aide est proportionnelle au nombre dejournées.Chaque enfant bénéficie de la participationde la Caf pour 21 jours maximum encolonie par an, en un ou plusieurs séjours.

Les conditions d'attribution de ces aideset leurs montants peuvent être consultéssur le site www.54.caf.fr.

À compter du mois suivant le décès devotre conjoint, votre quotient familialsera recalculé.Vous aurez peut-être droit à ces aidesalors que vous n'en bénéficiiez pas au-paravant ou verrez votre droit majoré.Dans tous les cas, nous vous invitons àprendre contact avec votre Caf.

Types de séjour donnant lieu à participation :

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Les assistantes sociales de la Caf sont àvotre disposition pour vous conseiller surles démarches à effectuer, vous écouteret vous aider à surmonter les changementsque le décès de votre conjoint ne manquerapas d’entraîner dans votre vie personnelleet familiale, notamment en terme d'orga-nisation quotidienne.

Chacune d'elle est affectée à un territoiredu département.

N’hésitez pas à les contacter par téléphone,en appelant le numéro correspondant àvotre secteur, afin qu'elles puissent conveniravec vous d'un rendez-vous qui permettrad'étudier votre situation de façon appro-fondie.

L’accompagnement proposé par lesassistantes sociales de la Caf

l Territoire de Nancy/CouronneCorinne HINSINGER :06 73 79 70 00Isabelle MOINE :06 75 42 02 65

l Territoire du LunévilloisSylvie GODOT :06 84 99 08 84

l Territoire du Val de Lorraine(Pont-à-Mousson)Dominique BOLLE :06 85 76 81 28

l Territoire des Terres de Lorraine(Toul)Myriam TOURNON :06 07 95 50 37

l Territoire de BrieyChrystelle KLEIN :06 07 95 98 81

l Territoire de LongwyChristine PETELOT :06 83 40 14 21

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L’aide à domicile

Si vous êtes allocataire de la Caf et quevous avez au moins un enfant à charge,vous pouvez peut-être bénéficier d'une aideà domicile pour vous aider à surmonter lesdifficultés liées à la perte de votre conjoint.

Dans le cadre de l'aide à domicile, la Caf,en partenariat avec le conseil général deMeurthe-et-Moselle et les organismesd'assurance maladie, peut prendre encharge des heures de techniciennes del'intervention sociale familiale oud'auxiliaires de vie sociale, afin de vousassister dans vos activités ménagères oufamiliales et de vous apporter un soutienéducatif, technique et psychologique.

Durée de l’aide :Dans la plupart des cas, la prestation nedépasse pas 80 heures pour une duréemaximale de 6 mois.Une prolongation jusqu'à 200 heures estpossible selon les besoins de la famille etsous certaines conditions.La demande d'intervention doit êtrefaite le plus rapidement possible aprèsle décès, certaines interventions nepouvant se faire au-delà d'un mois.

Montant de votre participation :Elle dépend de votre quotient familial.

Démarche à effectuer :La demande de recours à une techni-cienne de l’intervention sociale et familiale(travailleuse familiale) ou à une auxiliairede vie sociale (aide ménagère) est àeffectuer auprès de :

Union des Associations d’Aide à la Famillede Meurthe-et-Moselle (U2AF 54)25-29 rue de Saurupt - 54000 NANCYTél. : 03 83 40 33 53www.u2af54.frou

U2AF 54 - Antenne de Longwy5 rue Stanislas - 54400 LONGWYTél. : 03 82 23 19 22

Cette association pourra vous renseignersur :l Les modalités d’intervention possibles

selon votre situation,

l La fréquence et la durée d’interventiondont vous pourrez bénéficier,

l Le montant de la participation horairequi vous sera demandé.

Quelles sont les services dont vouspouvez bénéficier ?

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La perte d'un père ou d'une mère rend par-fois difficile l'exercice de la parentalité etl'éducation des enfants.

Face aux interrogations qui peuventapparaître dans les différentes étapes dudéveloppement de votre enfant, vousn'êtes pas seul : les Réseaux d'Écoute,d'Appui et d'Accompagnement des Parents(Reaap) favorisent le développementd'échanges et de relations entre les parents,et entre les parents et leurs enfants. Ilsdéveloppent différentes actions visant àconforter et à soutenir les parents dansleur rôle, à travers le dialogue etl'échange.

Actuellement, plus de 40 partenairesdéveloppent des actions dans ce cadre.Retrouvez les coordonnées de ces parte-naires ainsi que le détail des actionsmises en place sur le département sur lesite www.reaap54.fr ou en contactantl'assistante sociale Caf de votre territoire(cf. page11).

Les réseaux d’écoute, d’appui etd’accompagnement des parents

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Suite au décès de votre conjoint, vouspouvez être confronté à une successionconflictuelle ou à des tensions aveccertains membres de la famille. Lamédiation familiale peut vous aider.

Qu'est-ce que la médiation familiale ?C'est un temps d'écoute, d'échanges etde négociation qui permet :

l d'aborder les problèmes liés à unconflit familial

l de prendre en compte les besoins dechacun, notamment ceux des enfants.

Avec un tiers qualifié et impartial : lemédiateur familial. Son rôle est de rétablirla communication et de créer un climatde confiance propice à la recherched'accords entre les personnes.

Pour quoi faire ?Pour identifier au mieux la source duconflit, établir une communicationconstructive, aborder les questionsfinancières et organiser les droits etdevoirs de parents, de grands-parents.

Combien ça coûte ?L'entretien d'information est gratuit.La participation financière de chacun estensuite calculée selon ses revenus et selonun barème défini, lorsque les services demédiation sont conventionnés (à partir de2 euros par séance)

À qui s’adresser ?

CIDFF (Centre d’information sur les droitsdes femmes et des familles) de LongwyTél. : 03 82 23 29 [email protected]

CIDFF (Centre d’information sur les droitsdes femmes et des familles) de NancyTél. : 03 83 35 35 [email protected]

Centre Lorrain de Consultation Conjugaleet de Médiation FamilialeTél. : 03 83 32 96 06Port. : 06 67 00 43 [email protected]

Regain 54 - Service MédiationTél. : 03 83 15 93 [email protected]

La médiation familiale

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La mort d'un être cher est un véritableouragan qui ébranle tous nos repères.Si les manifestations du deuil sontcommunes à tous, chacun vit son deuilde façon personnelle et intime. Le che-minement du deuil va dépendre du vécuantérieur, de la situation affective, socialeet physique au moment du deuil et bien sûrde la relation qui existait avec le défunt.

Le moment du décèsLa mort d'un proche, même quand celui-ci est malade depuis longtemps, provoqueun état de choc.Certaines personnes, comme anesthésiéespar le traumatisme, ne parviennent pas àmanifester leur émotion. D'autres seréfugient dans une hyperactivité qui lesfatigue énormément.

Les funéraillesElles représentent un moment chargéd'émotions, qui peut paraître insupportableparce qu'il concrétise la séparation défini-tive. Mais elles permettent d'accompagnerle défunt et de partager sa peine avecl'entourage.

Le travail de deuilC'est un cheminement personnel oùalternent des moments de très grandesouffrance et de répit.La santé physique peut être altérée : troublesdu sommeil, de l'appétit, de la mémoire,fatigue, dépression.Il est très important de prendre soin de soiphysiquement et moralement, de ne pass'isoler, mais au contraire de retrouver uneactivité sociale. Si cette perspective semble

insurmontable, il ne faut pas hésiter àdemander de l'aide : groupes de soutienou d'entr'aide proposés par les associations,psychologues, psychiatres… Le deuil de l'enfant sera facilité si le deuildu parent survivant se fait.

Les enfants en deuilLa spécificité du deuil chez l'enfanttient à son immaturité et à sa situationde dépendance pour la satisfaction deses besoins.

Pour l’enfant :

l La mort n’est pas naturelle : il se sentsouvent, même inconsciemment,responsable de la mort de son papa oude sa maman. Il est très important dele rassurer et de lui dire que cela n’estpas sa faute.

l La mort est contagieuse : il a peur deperdre l'adulte qui s'occupe de lui oude mourir lui-même. C'est importantde comprendre ainsi pourquoi il peutavoir peur d'aller à l'école, de sortir,de dormir seul…

L'enfant ne confie généralement pas sonchagrin aux adultes dont il dépend : ilcraint d'ajouter une souffrance à cellequ'il perçoit.Parce qu'il continue à rire et à jouer,l'enfant peut sembler indifférent. C'estune forme de protection qui cède laplace au chagrin lorsque l'attitude del'adulte aide l'enfant à s'exprimer.Le deuil de l'enfant est important pourson développement vers sa vie d'adulte.

Quelques repères sur le chemin du deuil

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l Caisse d’Allocations familiales de Meurthe-et-Moselle (Caf)21 rue de Saint-Lambert - 54046 NANCY CedexTél. : 0810 25 54 10 (Prix d’un appel local à partir d’un poste fixe)

l Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Meurthe-et-Moselle (Cpam)9 boulevard Joffre - 54000 NANCY Tél. : 0820 90 40 184

l Caisse de retraite et santé au travail du Nord-Est (Carsat Nord-Est)85 rue de Metz - 54000 NANCYTél. : 03 83 34 49 49

l Centre d’information et de coordination d’action sociale (Cicas)13 boulevard Joffre - 54000 NANCYTél. : 03 83 35 46 20

l Association Deuil EspoirTél. : 03 83 22 94 23Mel : [email protected] : http://deuilespoir.free.fr

l Favec 54Tél. : 03 83 30 13 47Site : www.Favec54.fr

l Favec (fédération nationale)Site : www.favec.org28 place Saint-Georges - 75009 PARISNuméro vert : 0 800 005 025 (appel gratuit)Une permanence téléphonique est assurée chaque jour de 11 h à 23 h.

Adresses utiles

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