Evolution de la place de l'usager en bibliothèque
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Evolution de la place de l'usager en bibliothèque
CNFPT Angers31 mars 2008
Xavier GalaupDirecteur Adjoint
Médiathèque Départementale du Haut-Rhin
3
Eléments de contexte
Eléments statistiques et sociologiques sur les publicsNouveaux comportementsL'évolution du web change la donne
4
Evolution des usages en bibliothèques publiques (Credoc)Fréquentation en question: fréquentation: 23% en 1989 à 43% en 2005 inscrits: 19% en 1997 à 21% en 2005 Séjourneurs: 7% à 14% soit 41% des personnes de plus de 15
ans ayant déclarés être venus en bibliothèques
Le(s) public(s): statistiques et contexte numériqueLe(s) public(s): statistiques et contexte numérique
a/ Eléments statistiques et sociologiques
5
Le(s) public(s): statistiques et contexte numérique
a/ Eléments statistiques et sociologiques
Comparaison inscrits en BM / Séjourneurs
1/4 des séjourneurs jamais inscrits en BMséjourneurs peu fidèles Inscrits en BM, très fidèles: 68% inscrits depuis 6 ans et plus
6
Essor de la flânerie et de l'usage non-documentaire
Motivations
Activitéesréalisées
Usages et usagers dans une bibliothèque récente : l'Alcazar, BMVR de Marseille / Catherine Roux. Mémoire DCB 13
7
Approche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques
8
Lecture d’un quotidien
Grands lecteurs
9
Ecoute de musique enregistrée tous les jours
Approche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques par le Département des études, de la prospective et des statistiques (Culture et prospective. Pratiques et publics, 2007-3
10
Le(s) public(s): statistiques et contexte numérique
b/ Nouveaux comportements
SéjourneursFlânerieExpertise
11
Développement progressif d'un univers numérique
Équipement informatique:
55,1% (2006) -> 60% (2007)
Accès internet
• 54% de français sont connectés
• temps passé à naviguer en augmentation
3/4 des bloggeurs ont moins de 25 ans
(source GfK)
1/ Le(s) public(s): statistiques et contexte numérique
c/ l'évolution du web change la donne
12
Le(s) public(s): statistiques et contexte numérique
c/ l'évolution du web change la donne
concurrence d'internet(Crédoc)recherche d'info: 26% internet ; 7% une bibliothèqueaide au devoir: 49% internet ; 19% une bibliothèque
internet, première source d'information
13
Digital natives
Le(s) public(s): statistiques et contexte Le(s) public(s): statistiques et contexte numériquenumérique
c/ l'évolution du web change la donnec/ l'évolution du web change la donne
Approche du web 2.0
Que savez-vous du web 2.0?
Web 2.0, le concept
Synthétisé et conceptualisé par Tim O’Reilly
Article:
« Qu’est ce que le web 2.0 : Modèles de conception et d’affaires pour la prochaine génération de logiciels »
30 mai 2005
Web 2.0 en action
Plateforme d’hébergement des données et des applications
21
Le web 2.0 en action
Flux d’information
RSS = faire SA revue de presse de sites internet
RSS = rassembler des informations disparates
Sélection de biblioblogs créée par Willy (La Conjuration)
29
30
31
Le Web 2.0 en action
encourager et faciliter la création d'information(intelligence collective)
Applications composites et données ouvertes
Le web 2.0 en action
Le web 2.0 en action
Réseaux sociaux
49
Les limites du web 2.0
Qui contrôle les données?
limites de la socialisation de l'indexation
Quelles participations?
Perspectives du web 2.0
Tout est document?«
une poussé horizontale, diachronique : celle de la redocumentarisation, reposant elle-même sur une double axiomatique :
tout est document tout document est en transformation permanente
une poussé verticale, paradigmatique : celle de l'indexabilité croissante de la totalité documentaire du monde,
dans laquelle la partie émergée de l'iceberg du web anciennement profond est chaque jour plus importante, d'autant que s'y ajoute cette nouvelle sphère des applications et des usages
bureautiques "en ligne" et leur cohorte de documents et de couriels hébergés et partagés, et donc également indexés.
. »Affordance (O. Ertzscheid)Billet: « Chercher le silo… dans la matrice (épisode 2) »
51
Perspectives du web 2.0
De l’hypertexte au parcours profilé (O. Ertzscheid)
L’ordinateur et les appareils numériques deviendront une excroissance du web
Economie de l’attention
Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?
Quels sont les services existants?
53
Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?Liste des services existants
Le prêt de documents.
L’utilisation sur place des ressources
L’accueil de groupes
L’action culturelle
L’éducation de l'usager
Un espace de travail
service d'information?
54
Du bâtiment au numérique
Transposer les services existants?
Offrir d'autres services?
55
Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?
De la collection à l'usager
L’information et les contenus sont des flux
->Fin de la prépondérance du document
Organiser la médiation
Offre de services centrés autour de l’usager
56
Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?
Co-création avec l'usager
Rôle culturel
57
58
library 10 (Helsinki)
http://www.lib.hel.fi/en-GB/kirjasto10/
59
Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?
Co-création avec l'usager
Rôle éducatif
60
61
Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?
Co-création avec l'usager
Rôle social
62
Bibliothèque Ede-WageningenBibliothèque Ede-Wageningen
Bibliothèque / mission principale : Bibliothèque / mission principale :
lieu de rencontre dans la citélieu de rencontre dans la cité
Dans la zone d’accueil un amphithéatre pour :
Discussions politiques (y compris réunions électorales)
Débats philosophiques sur la vie publique
Lunch-concerts (entre 12h et 13h) : on vient avec son sandwich
etc…
63
Quelles évolutions des métiers et des compétences?
connaissance du contexte = la connaissance de la production culturelle -> veille
multiplication des métiers/profils
développement tous azimuts de la médiation
accompagner des projets ou des usagers plus que gérer des collections?
64
Quelles évolutions des métiers et des compétences?
importance accrue des compétences relationnelles
65
Les bibliothèques face au web 2.0
l'apport du web (2.0) aux bibliothèques
l'apport des bibliothèques au web (2.0)
66
L'apport du web 2.0 aux bibliothèques
Catalogue 2.0
67Ann Arbor District Library (Michighan, USA)
68
69
70
71
72
73
L'apport du web 2.0 aux bibliothèques
Site 2.0 (prospective)
74Scriblio utilisé par la Lamson Library (USA)
Lien permanent
Trouver l'équivalent
Notices populaires
Notices récemment commentées
Ajouter à vos signets
75
Flux d'information
Classement
Via Rss
Billet créé
76Interface PMB – SPIP (logiciels libres)
Infos récupérées
77
Intégration RSS
Podcast
78
L'apport du web 2.0 aux bibliothèques
Extension du domaine des collectionsRessources numériques
… participatives
Créer par les bibliothécaires
… et par les usagers (BMM de SFR)
79Ann Arbor District Library (Michighan, USA)
80
81
82
L'apport du web 2.0 aux bibliothèques
Médiation numérique
83
84
86
87
88
89
90
Qu'est-ce que les bibliothèques peuvent apporter au web 2.0?
Qu'est-ce que les bibliothèques peuvent apporter au web 2.0?
Des données bibliographiques libres et ouvertes (à condition que...)
Sélection et validation des sources
Créer des informations validées et mises à jour
Faire du lien social autour des pratiques culturelles virtuelles
Label de confiance
Qu'est-ce que les bibliothèques peuvent apporter au web 2.0? (…)
Etre un lieu de mémoire intermédiaire
Proposer des formations et tutoriels
Enrichir l'information existante
...et participer à la création d'une information validée: wikipedia et Questions/Réponses
94
Conclusion
Limites du libre-accès
fin du modèle unique de bibliothèque
de la collection vers l'usager
La médiation plus importante que l'acquisition
95
Conclusion
Bibliothèque comme lieu de socialisation autour de la culture... autour des collections et des contenus
Remise en question sans faire table rase:->élargir les publics
« Toute l’histoire de la culture a été celle d’une mise en place de filtres. La culture transmet la mémoire, mais pas toute la mémoire, elle filtre. (..) Que l’on aille au devant d’une civilisation dans laquelle chacun a son propre système de filtres, c'est-à-dire que chacun fabrique sa propre encyclopédie. Aujourd’hui une société avec cinq milliards d’encyclopédies concurrentes est une société qui ne communique plus. »
Umberto Eco
Diaporama à retrouver sur Slideo.com ou Slideshare.nethttp://www.slideo.com/espace/?xgalauphttp://www.slideshare.net/xgalaup
avec tous les liens
A débattre ici ou en ligne:
http://www.xaviergalaup.fr/blog/
courriel: [email protected]
Référence 1/9
Enquête de publicsApproche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques / DEPS http://www2.culture.gouv.fr/deps/pdf/prospective/culture_prospective_2007-3.pdf
Médiametrie, audience internet: http://www.mediametrie.fr/home_departement.php?rubrique=net
La fréquentation des bibliothèque publiques 2006 / Credoc: http://www.credoc.fr/pdf/4p/193.pdf
Références 2/9Concept du web 2.0
O’Reilly, Tim. What Is Web 2.0? Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. Oreilly.net, 2005. http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html (Consulté le 22.06.2007)
Traduction française de Jean-Baptiste Boisseau sur InternetActu: http://www.internetactu.net/?p=6421 (Consulté le 22.06.2007)
Définition Mashup/interopérabilité sur wikipediahttp://fr.wikipedia.org/wiki/Application_composite
Références 3/9Web 2.0 en action
Documents Google http://docs.google.com/Writewith (édition texte): http://writewith.com/Flickr: http://www.flickr.com/Picnik, édition photo: http://www.picnik.com/Del.icio.us, signets partagés http://del.icio.us/Scribd : http://www.scribd.com/MP3 Tunes: http://www.mp3tunes.com/ Flickrvision: http://flickrvision.com/Mapped up: http://www.mappedup.com/
Référence 4/9
Web 2.0 en action (suite)Myspace: http://www.myspace.fr/
Blogs Haut et Fort: http://www.hautetfort.com/
Facebook: http://www.facebook.com/
Feedster (rechercher des flux rss) http://www.feedster.com/
Flock: http://www.flock.com/
Références 5/9
BibliothèquesBlog La Conjuration: http://www.laconjuration.net/notes/
Bibliopedia: http://biblio.wikia.com/wiki/Accueil
Biblioflux: http://www.ilozen.net/biblioflux/
Bloglines: http://www.bloglines.com/
Netvibes: http://www.netvibes.com/
Discoflux: http://www.discoflux.acim.asso.fr/
Références 6/9
Limites et perspectives du web 2.0Bilodeau Edward, Web 2.0: It’s all about people
http://www.coolweblog.com/bilodeau/archives/001641.html (Consulté le 22.06.2007)
Google Inside, Comment Google collecte vos données personnelles: cartographie des services Google http://googlinside.com/index.php/2007/06/08/139-comment-google-collecte-vos-donnees-personnelles
Ertzscheid, Olivier, Chercher le silo… dans la matrice (épisode 2) http://affordance.typepad.com/mon_weblog/2007/05/chercher_le_sil.html
Ertzscheid, Olivier, le web implicite: http://affordance.typepad.com/mon_weblog/2007/06/le-web-implicit.html
Références 7/9
Médiation virtuelleAnn Arbor Distric Library: http://www.aadl.org/
Bibliothèque Municipale St Herblain: http://www.la-bibliotheque.com/homepage.php
Bibliothèque Municipale de Lille:
http://www.bm-lille.fr/bmlille/bmlille.php
Hennepin County Library: http://www.hclib.org/
Lamson Library : http://www.plymouth.edu/library/
3bm.fr bibliothèques municipales de tence, saint-jeures, le mazet-saint-voy: http://www.3bm.fr/ (interface PMB – SPIP)
Références 8/9Médiation virtuelle
Wiki-Brest: http://wiki-brest.net/index.php/Accueil
Point d’Actu: http://www.pointsdactu.org/
Médiamus, Blog des bibliothécaires musicaux de Dole: http://mediamus.blogspot.com/
Everitouthèque, Blog de la Médiathèque de la Monnaie (Pays de Romans, Drôme): http://monnaie.mediatheque.free.fr/
Books Lover Wiki, wiki de la Princeton Public Library: http://booklovers.pbwiki.com/Princeton%20Public%20Library
Médiathèque de Roubaix: http://www.mediathequederoubaix.fr/
Le Guichet du Savoir: http://www.guichetdusavoir.org/
Références 9/9
Créer des outils pour l'utilisateur:
Plug-ins Firefox ou Netvibes, cf. BU d'Angers http://bu.univ-
angers.fr/index.php?S_file=config/html/boite_a_outils.php
Etre présent sur les réseaux sociaux comme Myspace ou Blogger
Hennepin C Library
http://www.myspace.com/hennepincountylibrary
Médiathèque Agneaux (Basse-Normandie)
http://www.myspace.com/mediathequeagneaux