Le rôle des études marketing dans un

monde imprévisible : réconcilier

connaissance et action

Les focus groups

réinventer la conversation…

Il ne s’agit moins de tests que d’expérimentations.

créer une relation chaleureuse, impertinente

être impertinent, et impliquant

introduire la contradiction

L’entretien individuel

Cerner au niveau individuel et subjectif la relation au produit/service, à ses pratiques, à valeurs, à son imaginaire

 Entrer dans le domaine « privé » de la vie personnelle autorise un

rapprochement émotionnel qui facilite le discours et les explications personnelles.

Accéder plus facilement aux motivations, aux valeurs, au domaine de l’intime, de comprendre les réactions

«  on est dans l’univers de la confidence »

Aborder plus facilement ce qui relève du plaisir, des frustrations, de l’incertitude.

Les entretiens ethnographiques

Pour capter en images toute la sensibilité et la profondeur du quotidien des personnes.

Il permet de le présenter directement aux équipes de création, de communication, de marketing, de recherche et développement.

Il permet de se plonger dans le quotidien des consommateurs et leur

offre la possibilité d’interpréter eux-mêmes l’information ethnographique dans le but de créer et d’innover.

Bénéfices :Améliorer des produits et services en observant l’utilisation que les

gens en fontInnover grâce à l’observation directe des besoins quotidiens des

gens.Penser un design correspondant au quotidien et à la réalité des

consommateurs.

Le film ethnographique

Et surtout l’analyse

Renouveler les approches !Penser l’inattenduEtre pragmatique

Décrypter les signaux émergentsPenser vite

Réintroduire l’intuitionCréer des débats expérimentaux

Casser les modèlesMétisser les compétences