éTude tns ilres 07.11.12

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CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres

Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012

TNS Ilres Enquête de satisfaction dans le secteur du bâtiment au Luxembourg pour le Groupement des Entrepreneurs et la Fédération des Entreprises de construction et de génie civil conférence de presse du 7 novembre 2012

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Fiche technique

2

• Sujets de l’étude : • satisfaction générale au travail • perception de la situation économique personnelle, du secteur et du pays • bien-être et conditions de travail • formation sectorielle « bâtiment » • temps de travail

• Méthode d’enquête :

• enquête réalisée sur les chantiers / lieux de travail • opérations d’enquête menées par des agents de TNS Ilres sans intervention des

responsables du chantier, de l’entreprise

• Questionnaire:

• élaboré par TNS Ilres avec le groupement des entrepreneurs • en français, portugais et allemand

• Echantillon :

• 3042 questionnaires remplis • 210 chantiers • 52 entreprises

• Période d’enquête : 17 septembre au 2 octobre 2012

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Table des matières

3

1 Votre situation de travail actuelle 04

2 La situation économique 20

3 Bien-être au travail et conditions de travail

26

4 Formation sectorielle “Bâtiment” 32

5 Temps de travail 37

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TNS Ilres


Votre situation actuelle de travail

1

4

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Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres

Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012

Satisfaction de la situation professionnelle actuelle Base: Tous

22

18

42

8

1

9

Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Non réponse

T2. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre situation professionnelle dans votre entreprise actuelle?

Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): total satisfait 90% / total non-satisfait 10%

40%

11%

Total – Satisfait :

82%

5

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Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Recommandation de venir travailler dans l’entreprise actuelle Base: Tous

44

21 23

5 1

7

Oui, certainement Oui, probablement Oui, peut-être Non, probablement

pas

Non, certainement

pas

Non réponse

T3. Sur base de votre expérience, recommanderiez-vous à vos amis et connaissances de venir travailler dans votre entreprise actuelle?

Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): sur bien-être au travail en 2009:

total recommandation 77% / total non-recommandation 22%

65%

6%

Total – Oui : 87%

6

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UPPER LIMIT

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Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Postuler à nouveau auprès de l’entreprise actuelle Base: Tous

51

19 17

5 2 7

Oui, certainement Oui, probablement Oui, peut-être Non, probablement

pas

Non, certainement

pas

Non réponse

T4. Si c’était à refaire, postuleriez-vous à nouveau auprès de votre entreprise actuelle? Voudriez-vous travailler à nouveau dans votre entreprise actuelle?

Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): total postuler 82% / total non-postuler 16%

70%

6%

Total – Oui : 87%

7

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LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Evaluation de la motivation des collègues de travail Base: Tous

15 17

38

12

3

15

Extrêmement forte Très forte Forte Faible Ne sont pas du tout

motivés

Ne sait pas

T5. Comment évaluez-vous la motivation de vos collègues de travail actuellement?

Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): sur bien-être au travail en 2009:

total motivés 72% / total non-motivés 27%

33%

15%

Total – Forte motivation :

71%

8

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UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Evaluation de la performance et de la compétitivité de l’entreprise Base: Tous

27

24

28

11

1

9

Excellente Très bonne Bonne Moyenne Mauvaise Ne sait pas

T6. Comment évaluez-vous la performance et la compétitivité de l’entreprise où vous travaillez actuellement?

Enquête sur bien-être au travail en 2009: total performant 74% / total peu performant 20%

51%

15%

Total – bonne performance: 79%

9

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UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


The TRI*M Index shows by a single number the level of employee commitment.

It is constructed out of five standardized questions:

En général, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de

travailler auprès de NOM ENTREPRISE ? Etes-vous ... ?

En général, comment évaluez-vous la motivation des

collaborateurs chez NOM ENTREPRISE ?

Si c’était à refaire postuleriez-vous à nouveau pour un

travail auprès NOM ENTREPRISE ?

En raison de vos expériences, recommanderiez-vous à

vos amis et connaissances de venir travailler chez NOM

ENTREPRISE ?

En général, comment jugez-vous la performance NOM

ENTREPRISE ?

1

2

3

4

5

Satisfaction

générale

Recommandation

Postuler à nouveau

Motivation des

collaborateurs

Performance

TRI*M Index A single number that shows the level of employee commitment

10

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UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


The TRI*M Index scale is spread over an open scale. Values below zero and values above 100 points are possible.

72 % of the TRI*M Indices are in the range of 50 to 90.

Only differences of 3 points or more between two subgroups are decisive.

The picture shows the TRI*M Employee Commitment Benchmark for all surveys that have been conducted by TNS worldwide.

Low

High

TRI*M Index

Top 10%

Top 33%

Mean

Bottom 33%

Bottom 10%

TRI*M Index

TRI*M Index Benchmark: Employee Commitment

79

67

60

52

39

75

57

53

46

36

11

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LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


90

70

50

30

Base

High

Employee

Commit-

ment

Low

Employee

Commit-

ment

50

Hôpital 2012

57

Service national

de santé

2009

50

PME

2010

39

Fiduciaire

2012

Secteur financier

en 2006

Enquête ABBL

Index variant de 17 à 65

pour 13 établissements

52 49

TRI*M Index Benchmark national : Employee Commitment

12

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LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


TRI*M INDEX

TRI*M Index scores

SEGMENT: Age - WAVE: Groupements des entrepreneurs

Em

plo

ye

e c

om

mitm

ent

40

60

80

100

Moins de 25 ans Entre 25 et 34 ans Entre 35 et 49 ans 50 ans à 59 ans

Age

66 69

73 77

BASE: 3042 SOURCE:

73

Total

secteur

13

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LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


TRI*M INDEX

TRI*M Index scores

SEGMENT: Ancienneté - WAVE: Groupements des entrepreneurs

Em

plo

ye

e c

om

mitm

ent

40

60

80

100

Moins de 2 ans Entre 2 et 5 ans Entre 6 et 10 ans Entre 11 et 20 ans Plus de 20 ans

Ancienneté

66 69

71 75

81

BASE: 3042 SOURCE:

14

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LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


TRI*M INDEX

TRI*M Index scores

SEGMENT: Pays de résidence - WAVE: Groupements des entrepreneurs

Em

plo

ye

e c

om

mitm

ent

40

60

80

100

Luxembourg Allemagne Belgique France

Pays de résidence

61

68 68

74

BASE: 3042 SOURCE:

15

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LOWER LIMIT

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CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


TRI*M INDEX

TRI*M Index scores

SEGMENT: Nationalité (1) - WAVE: Groupements des entrepreneurs

Em

plo

ye

e c

om

mitm

ent

40

60

80

100

Luxembour-

geoise

Allemande Belge Cap Verdienne Française Italienne

Nationalité

63 66 66 67

74 76

BASE: 3042 SOURCE:

75 78

Portugaise Ex-

Yougoslavie

16

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LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


TRI*M INDEX

TRI*M Index scores

SEGMENT: Qualification professionnelle(1) - WAVE: Groupements des entrepreneurs

Em

plo

ye

e c

om

mitm

ent

40

60

80

100

Groupe A -

Manoeuvre

Groupe B -

Ouvrier, maçon,

Groupe C -

Ouvrier

chauffeur de

camion et/ou

camion-grue

Groupe D -

Ouvrier

mécanicien,

soudeur,

serrurier,

forgeron

Groupe E -

Ouvrier

conducteur

d'engin de

chantier

Groupe F -

Ouvrier grutier

de chantier

Qualification professionnelle

63 66

69 70 71 75

BASE: 3042 SOURCE:

77

Groupe G –

Chef d'équipe

17

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


TRI*M INDEX

TRI*M Index scores

SEGMENT: Situation de travail - WAVE: Groupements des entrepreneurs

Em

plo

ye

e c

om

mitm

ent

40

60

80

100

Salarié Travailleur intérimaire

Situation de travail

69

84

BASE: 3042 SOURCE:

18

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


TRI*M INDEX

TRI*M Index scores

SEGMENT: Prestations d'heures supplémentaires - WAVE: Groupements des entrepreneurs

Em

plo

ye

e c

om

mitm

ent

40

60

80

100

oui, régulièrement oui, de temps à autre, parfois non, jamais

Prestations d'heures supplémentaires

68

73 75

BASE: 3042 SOURCE:

19

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LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


La situation économique

2

20

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres

Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

Satisfaction de la vie menée actuellement au Luxembourg

15

21

46

8

1

8

Extrêmement

satisfait

Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Non réponse

E1. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait avec la vie que vous menez actuellement au Luxembourg?

Base: Tous

37%

9%

Total – Satisfait : 82%

21

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


La situation de l’entreprise: sujet de préoccupation

23

27

21

13

5

11

vous préoccupe

énormément

vous préoccupe

beaucoup

vous préoccupe un

peu

ne vous préoccupe

pas

ne vous préoccupe

pas du tout

Non réponse

E2. La situation économique de votre entreprise …?

Base: Tous

50%

18%

Total – La situation

préoccupe : 71%

22

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Confiance dans l’avenir de l’entreprise

23

31

28

9

2 2

28

Tout à fait

d'accord

D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire

J’ai confiance dans l’avenir de mon entreprise

E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non

Base: Tous

59%

Total – D’accord : 68%

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


La situation économique Opinion (Détail)

24

31

13

23

21

16

24

12

7

9

7

7

6

9

13

9

19

44

29

J'ai peur de perdremon travail

Des amis, collègues

ont perdu leur travail

en 2011-2012

En 2011 beaucoup

d'entreprises dans le

secteur du bâtiment

ont fait faillite

Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire

E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque point dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non

Base: Tous

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


La situation économique Opinion (Top 2 vs Bottom 2)

25

52

47

29

17

15

19

J'ai peur de perdremon travail

En 2011 beaucoup

d'entreprises dans le

secteur du bâtiment

ont fait faillite

Des amis, collègues

ont perdu leur travail

en 2011-2012

Top 2 d'accord Bottom 2 pas d'accord

E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque point dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non

Base: Tous

©TNS 2012

X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Bien-être au travail et conditions de travail

3

26

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Bien-être au travail et conditions de travail Degré de satisfaction (1)

27

22

15

12

12

11

10

12

13

17

19

17

17

16

14

36

44

40

45

35

38

36

9

9

11

10

13

9

7

7

3

5

4

9

3

4

13

12

13

11

16

24

27

Le transport du personnel

organisé par l'entreprise

L'équilibre entre vie

professionnelle et privée

La solidarité entre collègues

L'organisation du travail

d'équipe

La reconnaissance du travail

réalisé

Le climat de travail,l'ambiance dans l'entreprise

en général

La direction

Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Ne sait pas le dire

B1. Voici une série de points, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes satisfait ou non

Base: Tous TOP 2

35%

32%

31%

30%

28%

27%

25%

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Bien-être au travail et conditions de travail Degré de satisfaction (2)

28

10

10

9

9

7

7

8

5

15

15

14

13

12

11

9

6

36

40

50

39

44

34

31

28

6

8

10

9

11

14

15

25

3

2

3

5

4

7

11

13

31

25

14

24

22

28

25

23

La culture d'entreprise, les valeurs del'entreprise

L'autonomie d'organiser mon travail

Ma charge de travail et la définition demon travail

Le service du personnel, des ressourceshumaines

Les conditions de travail actuelles

Les possibilités d'évolution au sein de

l'entreprise, les perspectives de carrière

La formation offerte

La rémunération, le salaire

Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Ne sait pas le dire

B1. Voici une série de points, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes satisfait ou non

Base: Tous TOP 2

24%

24%

23%

22%

19%

18%

17%

12%

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Bien-être au travail et conditions de travail Santé et sécurité au travail

29

20

14

16

39

32

30

23

22

18

7

8

7

4

5

5

8

19

25

Je travaille dans de bonnesconditions de sécurité

Mes remarques dans le domaine dela santé-sécurité sont écoutées par

ma direction

La direction fait de la sécurité, lasanté et l'hygiène au travail une

priorité


B2. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non

Base: Tous TOP 2

58%

47%

46%

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Bien-être au travail et conditions de travail Le responsable hiérarchique

30

22

21

38

36

15

16

4

6

2

4

18

16

Le responsable hiérarchique estdisponible et nous informe bien sur

le travail à effectuer

Le responsable hiérarchique saitmotiver son équipe


B2. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non

Base: Tous TOP 2

60%

57%

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Bien-être au travail et conditions de travail L’entretien d’évaluation

31

Oui 12%

Non

73%

Non réponse

15%

B3. Avez-vous eu un entretien d’évaluation au cours des 12 derniers mois?

Base: Tous

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Formation sectorielle “Bâtiment”

4

32

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Notoriété de l’IFSB

33

18

12 13

46

11

Oui, je connais l'IFSB,

mais je n'ai pas suivi

de formation

Oui, je connais l'IFSB

et j'ai déjà suivi une

formation en matière

de sécurité sur le

travail

Oui, je connais l'IFSB

et j'ai déjà suivi une

autre formation

Non, je ne connais pas

l'IFSB

Non réponse

F1. Connaissez-vous l’Institut de Formation Sectoriel du Bâtiment (IFSB)? Si oui, est-ce que vous avez déjà suivi une formation à l’IFSB?

Base: Tous

Total – Je connais : 44%

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Satisfaction de la formation suivie à l’ISFB

34

22

18

22

3 2

32

Extrêmement

satisfait

Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du

tout

Ne sait pas le dire

/ non-réponse

F2. Avez-vous été satisfait de la formation à l’IFSB?

Base: Personnes qui ont suivi une formation à l’IFSB

40%

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Souhait de suivre une (autre) formation à l’IFSB ou ailleurs

35

34

25

11

30

Oui, certainement Oui, peut-être Non Ne sait pas le dire / non-

réponse

F3. Souhaiteriez-vous suivre une (autre) formation à l’IFSB ou ailleurs?

Base: Tous

Total – Oui : 59%

©TNS 2012

X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Information sur le fait que l’avancement dans l’entreprise est lié à la formation de l’IFSB

36

Oui

41%

Non

43%

Non réponse

16%

F4. Savez-vous que votre avancement dans l’entreprise est lié à la formation de l’IFSB?

Base: Tous

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Temps de travail Prestations d’heures supplémentaires

38

Oui, régulièrement

26%

Oui, de temps à autre

50%

Non, jamais

15%

Non réponse

9% Total – Oui : 76%

TT3. Prestez-vous habituellement des heures de travail?

Base: Tous

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Temps de travail Information & notoriété du modèle d’aménagement

39

oui

42%

non

46%

non réponse

11%

oui

50% non

39%

non réponse

12%

Information par les syndicats du modèle d’aménagement du temps de travail proposé par le patronat

Notoriété du modèle d’aménagement du temps de travail proposé par le patronat

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Temps de travail moins en hiver – plus en été ?

40

10

20

11

10

11

12

17

13

13

12

13

20

18

12

12

12

8

15

13

11

39

29

38

44

44

14

7

5

9

10

Consentement à travailler

moins en hiver et plus en été

moins de 25 ans

25 à 34 ans

35 à 49 ans

50 ans et plus

Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord

Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire

Total – d’accord : 35%

Total – pas d’accord : 51%

Base: Tous

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X AXIS

LOWER LIMIT

UPPER LIMIT

CHART TOP

Y AXIS Y AXIS LIMIT

TNS Ilres


Temps de travail 52 heures maximum par semaine

41

19

27

26

18

19

15

13

18

17

14

8

20

9

8

5

8

3

7

8

10

37

27

35

40

45

14

11

5

8

7

Disposition à travailler 52 heuresmaximum par semaine de mai à octobre

payé en heures supplémentaires

moins de 25 ans

25 à 34 ans

35 à 49 ans

50 ans et +

Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord

Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire

Total – d’accord : 42%

Total – pas d’accord : 44%

Base: Tous

éTude tns ilres 07.11.12

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