Etude de cas Accès à l’information par des services numériques :...

1 / 72Accès à l’information par des services numériques : Discours et pratiques des utilisateurs en milieu contraint

Etude de cas

2 / 72 Raudin : Recherches Aquitaines sur les Usages pour le Développement des Dispositifs Numériques

Accès à l’information par des services numériques : Discours et pratiques des utilisateurs en milieu contraint édité par RAUDIN ; Recherches Aquitaines sur les Usages pour le Développement des Disposi-tifs Numériques. © Mai 2012Domaine Universitaire33607 Pessac Cedextél: 05 57 12 62 31http://raudin.u-bordeaux3.fr

Direction : Didier PaquelinRéalisation : - Responsable AXE 1 : Ma Caterina Manes Gallo (TELEM EA 4195) - Chercheurs : Bruno Bonu (Praxiling UMR 5267) - Ingénieurs de recherche : Hani Abdel Azim Qotb, Gerd Afforti (Praxiling UMR 5267)Conception graphique : Andrés Sandoval

Tous droits réservés. Toute reproduction ou transmission, même partielle, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans autorisation écrite du détenteur des droits.

Les crédits photographiques et graphiques sont présentés dans le rapport.

Impression : Pôle production impri-mée. - Université Michel de Montaigne Bordeaux 3. - 2012.

Le projet RAUDIN est cofinancé par l’Union européenne. L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen de développement régional.


Etude de cas

SOMMAIREL’utilisation des technologies numériques en milieu contraint

page 6

Présentation du projet de recherche

page 4

Une étude de cas par croisement de regards

page 7

L’économie du numérique : Quelles fractures ?

page 9

Économie du numérique et création de Cyber-bases

page 8

Le programme Cyber-base en France page 12

Évolution du réseau Cyber-base ® page 16

L’isolement géographique page 21

Les spécificités de l’institution pénitentiare

page 20

Un milieu disciplinaire et hiérarchisé page 23

Les acteurs du milieu carcéral page 24

Le milieu carcéral en chiffres page 27

Les caractéristiques de la population carcérale

page 29

La formation en prison page 30

Caractéristiques des apprenants détenus (Juillet 2010-Mars 2011)

page 37

L’étude de cas page 36

Fréquentation de la Cyber-base ®Justice page 38Caractéristiques de notre échantillon page 39

Portrait synoptique de notre échantillon

Le recueil des données à la Cyber base®Justice de Gradignan

page 50

page 47

Objectifs de l’étude page 51

Méthode de recueil des données page 52

La mise en place du dispositif d’enregistrement

page 53

La construction de l’objet d’analyse page 60

Le traitement des données audiovisuelles et sonores

page 61

Le repérage des catégories d’interactions

page 62

La séquentialisation des données page 63

L’indexation des séquences page 63

L’étude de cas page 69


PRESENTATION DE L’AXE DE RECHERCHE


Etude de cas

LamiseenœuvreopérationnelleduprojetRAUDINestorganiséeensixaxesderecherche(dont cinq projets théma-tiques et un projet transversal)quiontpourprincipauxdénomi-nateurscommuns:

lapriseencomptedeproblématiquesconcrètes1enrelationavecl’axe2duprogrammeFEDER:Développer des TIC au service de la société de l’information;

l’objectifdeproduiredesconnaissancesinéditessurl’existantetdeformulerdespréconisationspoursaperfecti-bilité,àpartird’approchespluridisciplinaires.

Lathématiquesous-jacenteauxtravauxderechercheprésentés ici concerne ledéveloppement d’une culture du numérique en détention,notammentparlacréationetlefinancementdecentrespédagogiques«instrumentés».

En juillet2007,unpartenariatentre leMinistèredela Justice et laCaissedesDépôts inaugure lamise enplacedeCyber-bases®Justice.Leurfonctionestinitieret/ouqualifierlaculturenumériquedudétenu,pallierl’illettrismeetaccom-pagner la préparation de sa réinsertion professionnelle, aumoyendetechnologiesnumériques.

Logo du programme de recherches RAUDIN.

Le Projet RAUDIN

1L’accèsàunterrainpertinent,exploitableavecl’appuid’acteursinstitutionnelsaprisbeaucoupdetemps.Lespremierscontactsnousontorien-tésversdessystèmesdevisiocommunication.Cependantlesnégociationsentreprisesd’abordavecOrangedeFranceTelecometensuiteavecPôleEmploidesLandesetduLotetGaronnesesontrévéléesinfructueuses.Enfévrier2010nousavonsréussiàavoiraccèsàunterrainpertinent,grâceàl’appuidudirecteurducentrepénitentiairedeGradignanetàlacollaborationdelaresponsabledelaCyberbase®JusticedeGradignanainsiqueduchefdedétentiondubâtimentB.Noustenonsiciàlesremercierpourleuraccueiletleurdisponibilité.


L’utilisation des tech-nologies du numérique en milieu contraint

L’actionderecherchedéveloppéeauseindecetaxeestuneétude de caseffectuéedanslecadredel’expérimen-tationCyber-base®Justice,ouverteenmars2009aucentre pé-nitentiaire de Gradignan.L’objetdecetteétudeconcernelamédiationetlamédiatisationdudispositifinformatiqueparrapportàl’accès à l’information et à l’apprentissage.

L’objectifestlaproductiondeconnaissancespourledéveloppementdel’utilisationdedispositifsnumériquesdansunespacepédagogiqueenmilieucontraintetlaformulationdepréconisations,visantlaperfectibilitédel’existant.Notamment, la formationet l’accompagnementdans l’appré-hension des différentes fonctionnalités des dispositifs numé-riques et des services qualifiés auxquels ces dispositifs per-mettent d’accéder (e.g. apprentissages scolaires et recherche d’information).

S’inscrivantdansuneapprochemicroscopiquenotreanalyseviseàrendrecomptedespratiquesetdesdiscoursdesdifférents acteurs (apprenants détenus, formateurs, surveillants)quiparticipentaufonctionnementdecetespacepédagogique«instrumenté».

Dupointdevuedel’apprenant,l’intégration d’une culture numérique dépend en grande partie de sa fami-liarisation avec la microinformatique et Internet.Aunniveauplusgénéral,ils’agitderendreplussatisfaisantelarela-tionindividuelleentreunhumainquiveutréaliserdesobjectifsetundispositifprogrammépourréalisercesobjectifs.

L’analyse de la construction de cette relation indi-viduelle ainsi que des dynamiques cognitives et/ou interac-tionnelles qui la sous-tendent constitue le cœur des étudesinterdisciplinaires en communication Humain/Ma-chine. L’aspect problématique que présente cette situationd’échangespeutêtrecaractériséàpartirdeladoubledissymé-trie–àlafoiscognitiveetcommunicationnelle–propreauxpartenairesimpliqués.Unedissymétrie cognitiveparcequefaceàunhumainquiorganisesonactivitédefaçonintention-nelle se trouveundispositifqui réagitàdescommandes,eneffectuantlesopérationspourlesquellesilaétéprogramméetdontlescaractéristiquesetlescontraintesdemeurentinacces-siblesàsonutilisateur.Unedissymétrie communication-nelle,parcequedanslessituationsd’échecet/oudedifficultédanslaréalisationdessesobjectifs,lapossibilitédenégocier,d’ajusteroudereformulercesderniersavecleconcoursd’unpartenaireinformatiqueestminimalepourl’humain.

Logo de la Cyber-base®Justice.


Etude de cas

Dansnotreétudedecas,ils’agitd’expliciter,àpartird’uneapproche interactionnelle,lesdifférentesfacettesdecette double dissymétrie dans l’apprentissage d’une culturenumérique en milieu contraint ; notamment par rapport àlamobilisation de ressources humaines et technolo-giques. Cecienvued’améliorerlaconnaissanceàl’extérieurdel’expérimentationCyber-bases®Justice,maisaussidecontri-buer au développement des usages des technologies numé-riquescommesupportd’enseignementendétention.

Crédit photo : http://scopesky.com

Une étude de cas par croisement de regards

Dupointdevuedesscienceshumainesetsociales(SHS)1,l’adaptationdesservicesTICauxpartenaireshumainsprésupposeunefocalisationsurlesmodalitésd’intégrationdeladimension« instrumentée»de laréalisationdesobjectifsdesutilisateurs(e.g.apprentissage,accèsàl’information,alpha-bétisation).Cetteperspectivenousaamenésàarticulernotreétudesurlesquestions suivantes:

1Ils’agitenparticulierdesSciencesdel’informationetdelacommunicationetdesSciencesdulangage.

Quelles sont les dynamiques interactionnellesquisous-tendentl’accompagnementpardesformateursdans le partage et la co-construction avec les appre-nants,descompétencesàacquérir?

Quelssontlesdifficultés et/ou les succès desap-prenantsparrapportàlagestiondesréactionsdudis-positif? De quelle nature sont lesécarts entre leurs at-tentes et les limites d’utilisationenmilieucontraint(e.g. navigation Internet) ?

L’intérêtdel’approchemicroscopiqueadoptéedansnotreétudeestdepermettrel’analyse de trois aspects dufonctionnementdecetespacepédagogique.Notamment:

sonorganisation institutionnelle,enconsidérantl’espacelogistiqueoùesthébergéelaCyber-base® Jus-tice comme un élément qui structure les dynamiquespédagogiques et interactionnelles entre les différentsparticipants,

sadimension pédagogique,enprenantencompteledéroulementdesactivités,commearticuléàlamo-bilisationderessourcespédagogiquesàlafoishumainesettechnologiques,

sadimension interactionnelletellequ’enrendentcomptelesactivitésenregistréesetlesdiscoursdesdif-férentsacteurs,àproposde l’intérêtetde l’utilitédel’expérimentationCyber-base® Justicecommedispositifderéinsertionprofessionnelleetcitoyennedesappre-nants-détenusenfindepeine.

1.

2.

3.


ÉCONOMIE Du NuMÉRIquE ET CRÉATION DE CybER-bASES


Etude de cas

Auseuildu21èmesiècle,lafracturenumériqueestun des thèmesdes campagnes politiques en France. Elle estsouventprésentéecommeundesaspectsdel’économienu-mérique.Ledébatsurlafracturenumériqueremonteauxan-nées1990oùonfaisaitladistinctionentreles«info-riches«(information have)et«les info-pauvres» (information have not).Lafracturenumériquedésignesouventl’inégalitéd’accèsauxtechnologiesnumériquesnotammentl’ordinateur.

Deleurcôté,RailletA.etRochelandetF.(2004)pro-posentladéfinitionsuivantesurlafracturenumérique:


« Que ce soit au niveau des individus, des organisations, des pays, des blocs géo-politiques, des zones géographiques, des communautés, des groupes sociaux, des métiers..., les définition relatives à la fracture numérique renvoient à l’idée de division en deux groupes: d’un côté, ceux qui bénéficient de l’économie numérique (have) et de l’autre, ceux qui sont exclus de l’économie numérique et de ses préposés bienfaits (have-not). Initialement, la fracture numérique a été conçue comme une forme d’ex-clusion de ceux n’ayant pas accès aux TIC. Plaçant l’équipement technologique au centre de l’analyse, cette perspective techniciste présuppose l’accès aux TIC comme une condition nécessaire à la richesse. Ces technologies sont supposées générer des gains de productivité, quel que soit le milieu économique, institutionnel, culturel où elles se diffusent « (p25).


D’autres chercheurs parlent du fossé numériquecommefacteurdenouvellesinégalités.C’estlecasd’ElieMi-chel(2001)quiprécise:

Précisonségalementquelafracturenumériquen’estpastoujoursverticaleentrelespaysdunordetceuxduSudmais elle pourrait être aussi horizontale dans lamesure oùelle est parfois constaté au sein de la même société. C’estpourquoi,d’autreschercheursontessayéd’allerplusloindansl’analysedelafracturenumériquedanslebutdemieuxdéter-minercesdifférentesdimensions.Parmicesrecherches,nouscitonscellesdeBenYoussefA. (2004)² quimettent l’accentsur la présencede quatre aspects da la fracture numérique.Cesquatreaspectsconcernent:l’accèsàInternet,lesusagesdesTIC, le déséquilibre dans l’usage desTIC, les processusd’appropriationdesTIC.

L’accès à Internet

Ceniveaudefracturenumériqueconcerneleséqui-pementsenTICdechaquepays.Danscecontexte,onconstateungrandécartentrelespaysduNord(40% Etats-Unis et Ca-nada, 30% Europe, 25% Asie pacifique)etlespaysdusud(5%)Cetécartestlié,d’unepart,auxdifférencesderevenusentrelesnationsetentrelesgroupessociaux,d’autrepart,àl’infras-tructuredestélécommunicationsentreleNordetleSud.


« Le fossé numérique peut être défini comme une inégalité face aux possibilités d’accéder et de contribuer à l’information, à la connaissance et aux réseaux, ainsi que de bénéficier des capacités majeures de développement offertes par les TIC. Ces éléments sont quelques-uns des plus visibles du fossé numérique, qui se traduit en réalité par une combinaison de facteurs socio-économiques plus vastes, en parti-culier l’insuffisance des infrastructures, le coût élevé de l’accès, le manque de créa-tion locale de contenus et la capacité inégale de tirer parti, aux niveaux économique et social, d’activités à forte intensité d’information1 »

1ElieMichelin«Lefossénumérique.L’Internet,facteurdenouvellesinégalités?»,Problèmespolitiquesetsociaux,LaDocumentationfrançaise,n°861,août2001,p.32.2BenYoussef,A.(2004)«Lesquatredimensionsdelafracturenumérique«inlaFractureNumérique,Réseaux,Volume22,N°127-128,pp183-209


Etude de cas

« D’une part, les capacités cognitives des agents ont été mises en avant comme un élément de blocage limitant les usages. En effet, le niveau de formation initiale et continue est déterminant dans l’utilisation de l’informatique et de l’Internet. Dès lors que ces technologies concernent l’information et la communi-cation, les dispositions cognitives initiales des individus sont de première importance. D’autre part, les straté-gies des firmes en termes de proposition de produits et services innovants via ces nouveaux médias ont été également montrées comme des facteurs-clés dans la dynamique des usages. »

Les usages des TIC

L’accentestmissurlamanièredontlesacteurséco-nomiques et sociaux s’approprient et utilisent lesTIC poursatisfairedesbesoinsdifférents.Cettefractureestliéeàdeuxaspects:

Les déséquilibres dans l’usage des TIC Lafacilitédel’accèsoul’intensitéd’usagenesignifiepasqu’onentireuneperformancesupérieure.Enfait,lesTIContpermisd’augmenterlaproductivitédesunsetcauséladé-qualificationdesautres.LesécartsdeperformancedépendentduvolumedesinputsenTICdansuneéconomiedonnée.

Les processus d’appropriation des TIC

L’usagedesTICimpliquecertainesperformancesquisontétroitementliéesàl’éducationdesutilisateurs:

« En effet, l’émergence des nouvelles TIC a conduit à se poser la question de l’accès non pas unique-ment à l’information, mais également à l’éducation (...) Ainsi, la fracture numé-rique ne fait que mettre à jour les écarts des dispo-sitions des sociétés et des individus à l’égard de l’édu-cation et la connaissance ».

Crédit photo : http://livinggospelminis-tries.org/Computer-Lab.jpg

Faceà la fracturenumérique,plusieurs instances in-ternationales se sontmobiliséespour réduire lesnombreuxécartsnumériquesentrelesdifférentspaysnotammententreleNordet leSud.LesNations-UniesontorganiséplusieursSommetsMondiaux sur la Société de l’Information (SMSI) àGenève (2003)et àTunis (2005).Aucoursde cesdifférentssommets,175payssesontengagésà:

« Édifier une société de l’information à dimension humaine, inclusive et privilégiant le développe-ment, une société de l’information, dans laquelle chacun ait la possibilité de créer, d’obtenir, d’uti-liser et de partager l’information et le savoir et dans laquelle les individus, les communautés et les peuples puissent ainsi mettre en œuvre toutes leurs potentialités en favorisant leur développe-ment durable et en améliorant leur qualité de vie, conformément aux buts et aux principes de la Charte des Nations Unies ainsi qu’en respectant pleinement et en mettant en œuvre la Déclara-tion universelle des droits de l’homme31 ».

1http://www.itu.int/wsis/docs/geneva/official/dop-fr.html

2http://www.itu.int/wsis/docs2/tunis/off/7-fr.html

Lorsdu2èmesommeten2005,lacommunautéinter-nationaleaapprouvéégalementl’engagementdeTunisoùelleprécise:

« L’accès à l’information ainsi que le partage et la création des connaissances contribuent sensible-ment à renforcer le développement économique, social et culturel, et aident donc tous les pays à parvenir aux buts et objectifs de développement arrêtés à l’échelle internationale, notamment les Objectifs du Millénaire pour le développement. Ce processus peut être renforcé par la suppres-sion des obstacles à un accès universel, ubiquiste, équitable et financièrement abordable à l’infor-mation. Nous soulignons combien il est important de supprimer les obstacles à la réduction de la fracture numérique, en particulier les obstacles qui entravent la pleine réalisation du développement économique, social et culturel des pays et le bien-être de leurs populations, notamment dans le cas des pays en développement. ²».


Crédit photo : http://scopesky.com

Le programme Cyber-base en France

EnFrance,Le10juillet2000, leComitéInterminis-tériel pour la Société de l’Information (CISI) a lancé le pro-grammeCyber-base®dontlesobjectifssont:

toutenfavorisantl’ouverturedesespacesbaptisés«EspacesPublicsNumériques,E.P.N». C’estpourquoi,laCaissedesDépôtsacrééenFrancelasociétéCAP-TICquiapourobjectifderépondreauxbe-soinsdusecteurpublicdanslamiseenœuvredeprojetsba-séssurlesTechnologiesdel’InformationdelaCommunication(TIC).Ils’agitd’apporterauxacteursdusecteurpublicunsa-voir-faire et uneexpériencequalifiéedesTICdans les diffé-rentsdomaines(économie, culture, santé, etc.)Danscecontexte,CAP-TICaccompagnelescollectivitésàmettreenplacedesespacesnumériquesdetravail.Sesmissionsconsistentà:

« Réduire le fossé numérique, donner à tous la possibi-lité de maîtriser les outils de la société de l’information en permettant à chacun de se familiariser avec le micro-informatique et l’Internet 1 ».

• Aider la collectivité à définir son projet (calibrage de l’espace et des moyens, définition du programme d’animation,…) ;

• Assister la collectivité dans les étapes significatives du projet au travers de recommandations, d’orientations et par la participation active aux réunions de pilotage du projet ;

• Fournir à la collectivité tous les supports nécessaires à la bonne réalisation du projet : cadre méthodologique, charte de labellisation Cyber-base®, guides de recommandations, planning prévisionnel, … ;

• Guider la collectivité dans la réalisation des documents qui serviront de base de consultation pour les différents lots du projet ;

• Analyser les offres des prestataires et faire des recommandations au maître d’ouvrage ;

• Assurer la recette de l’espace en vue de sa labellisation par la CDC ².

1http://www.cyber-base.org/Cyber-base/content/internaute/fichier/presse/presse.pdf2http://www.cap-tic.fr/spip.php?page=reference&id_article=16


Etude de cas

LePetitRobertdéfinituneCyber-basecomme:

Cette définition met l’accent sur deux dimensionsprincipales : l’ensemblededonnées (images, son, vidéo, etc.,) etlepartagedecesdonnéesgrâceàlacommunicationentredesusagersconnectéssurInternet.

Qu’est ce qu’une Cyber-base ?

La Cyber-base est à l’origine un espace numériqueouvert au grand public sur l’ensemble du territoire national(jeunes, enfants, professionnels, retraités, etc.)etdontl’accèsn’estsoumisàaucuneconditionpréalable.Elleestaniméeparuneéquipechargéedel’accompagnementdesusagerslorsdedif-férentesactivités.Elleapourobjectifd’aidertouslespublicsàs’approprierlesusagesdunumériquepourleursprojetsper-sonnelsouprofessionnels.

« Ensemble de données numérisées constituant un univers d’information et un milieu de communication, lié à l’intercon-nexion mondiale des ordinateurs.»

Le réseau Cyber-base® est considérécomme le premier réseau multimédia enFrance.Enjanvier2011,ceréseaurassemble:

817Sites Cyber-bases® ouverts et une cin-quantaine de projets supplémentaires en cours de réalisation

1883animateurs

964chefs de projet et élus adhérents au réseau Cyber-base®

5.5Mmillions de pages consultés par mois

87 départements couverts

Répartition des sites Cyber-bases ® sur le territoire national


Publics visés

Les Cyber-bases® s’adressent essentiellement auxpublicssuivants:

-Enfantsduprimaire,collégiens,lycéens-Demandeursd’emploi,-Entreprisesdeproximités,-Agentsterritoriaux,-Adultesactifsetretraités,-Débutantouinitié.

Fonctionnement et activités de la Cyber base®

Pourmieux gérer lesdifférentes activités, laCyber-base®estmarquéeparlaprésenced’unanimateurquiapourmission d’aider les usagers dans les activités suivantes: re-cherched’informations, courrierélectronique, utilisationdeslogicielsbureautiques(Word, Excel, etc.),consultationdesCD,achats en ligne, jeux, discussion en ligne. En fait, la Cyber-base®ditecivileoupubliqueconstitueunespaceconvivialquifavoriselesinteractionsentrelesusagersd’autantplusqueledispositifadoptéincitelespersonnesàéchanger.C’estlecas,parexemple,de laCyber-base®1crééepar lavilledeGueu-gnonouencorelaCyber-base®2d’Arelysère,ainsiquele ledispositifdelaCyber-base®3d’Albertville.

1http://www.gueugnon.fr/2http://arlysere.pagesperso-orange.fr/telechargements/GdProjets/TIC_SIG/BILAN_EPN_v1.1.pdf3http://espacejeunes-albertville.fr/index.php?id=200

Cyber-base® créée par la ville de Gueugnon

Le programme Cyber-base en France suite...


Etude de cas

Dans le cadre de la Cyber-base®, l’animateur joueun rôle important d’autant plus qu’il est considéré commel’acteur-clé de toutes les activités réalisées dans cet EspacePublicNumérique.Ilpourraorganiserdesateliersd’initiationselon lesbesoinsdesusagerssur les thèmessuivants:multi-médiaetInternet,lesappareilsphotonumériques,créationdeblogs,recherched’informationssurl’actualité,sesloisirs,etc.,communication(échanger, dialoguer, ou intégrer une communauté virtuelle),viequotidienne(préparer ses vacances ou ses déplace-ments, acheter un bien ou un service),démarchesenligne(chan-ger d’adresse, déclarer ses revenus, etc.),citoyenneté(participer à des débats publics, accéder aux délibérations, etc.),scolarité(révi-ser les cours, préparer des examens, etc.)

Laplupartdesanimateursontunniveauuniversitairebac+2avecuncomplémentdeformationtechniqueetpéda-gogique.Ilsdoiventavoirdifférentstypesdecompétences.No-tammentdescompétences:

• Relationnelle(accueil du public)• Pédagogique(animation et médiation)• Technique(administration et maintenance informatique) • Accompagnementdeprojet(mise en page, création graphique, musicale, etc.) • Organisationnelle(gestion d’un lieu public et conduite de projet).

Cyber-base® d’Arelysère

Cyber-base® d’Albertville

Crédit photo : http://revolutionispower.files.wordpress.com/2012/02/human-networks1.jpg


Forum Cybanim

Apartirde2011,denouveauxservicessontproposésauseind’uneCyberbase®.Parmicesservices,onpeutciterle ForumCybanim qui est un outil de travail et d’échangesvisant à développer lamutualisation de connaissances entreles animateurs de chaqueCyber base.Ce forumcouvre es-sentiellement les thématiques suivantes : fonctionnement del’espace, pratiques d’animation et usages, ressources, réseauCyber base®, métier d’animateur multimédia, actualités desEspacesPublicsNumériques(EPN)etdesTIC,techniquesetespacesdelibreéchange.

Création de Cyber bases® spécifiques

LesCyber-bases®publiquesonteuunsuccèsimpor-tantauprèsdugrandpublic.EllesontcontribuéàfaciliterleuraccèsauxTICetnotammentàlaToile.C’estpourquoi,certainssecteursprofessionnelssesontintéressésàcréerdesCyber-bases®spécifiquesquipuissentrépondreauxbesoinsdeleurspublics.

1 - Les Cyber-bases® Emploi s’adressent principalementauxpublicssuivants:demandeursd’emploi,salariés,créateursd’entreprises,artisans,commerçantsetjeunesdiplômés.

ChaqueCyber-base®Emploiestéquipéede5postesetd’outilsmultimédiasutilespourlarechercheetleretouràl’emploi(visioconférence, scanner, appareil photo numérique).Cetespaceproposedesateliersd’initiationà labureautiqueetàInternet,àlacréationetlamiseenlignedeCV,àlacandidatureenligne,etc.

Évolution du réseau Cyber base®


Etude de cas

LaCaissedesDépôtset leMinistèrede l’EducationNationaleontsignéle2octobre2008unpartenariatconcer-nant le développement de l’E-Education, notamment lamiseenplaced’espacesnumériquesdanslesécolesprimaire,appe-lésdésormaisCyber-base®Ecole.Parcepartenariat,laCaissedesDépôtss’engageà:

2 - Les Cyber-Bases® Ecolesontdesespacesd’initiationetdesensibilisationàInternetetauxnouvellestechnologies.Cesespacessontmarquéspardeuxtypesdetemps:

Le temps public

LetempsoùlaCyberBase®estouverteaupublicestdemi-nimum15hparsemaine.Ouverteaugrandpublicetsansbutlucratif, laCyber-base®, équipéede12postes fixes connec-tésàInternet,offreunaccompagnementcollectifetindividuel,grâceàuneéquiped’animation.

Le temps Education nationale

Ils’agitdutempsscolaire(heures de cours)oùlaCyberbase®Ecoledevientunlieupourlesélèves.Unlieud’accèsauxtech-nologies de l’information et de la communication dans uncadre sécurisé et structuré permettant l’utilisation des res-sources pédagogiques identifiées par l’enseignant. La Cyberbase®Ecole aide l’équipe pédagogique àmener des projetsaveclesélèves,enproposantunaccompagnementdeséquipespédagogiquesparl’intermédiaired’unanimateurmultimédia.

3 - Le Passeport pour l’Economie Numérique dans les Cyber bases Lancéen2006par leministèredesPME,duCommerce, del’Artisanat et des Professions libérales, le Passeport pourl’EconomieNumériqueapourobjectifdepermettreuneini-tiationprogressivedesentrepreneursauxTIC,etdeproposerdesmodulesadaptésàleursbesoins.L’appropriationdesoutilsinformatiquesetmultimédiasestunfacteur-clédanslagestiond’uneentreprise.Desformationsd’initiationauxTICsontpro-poséesauxChambresduCommerceetdel’IndustrieetauxChambresdesMétiers,dans lebutd’aider lespetites struc-tures économiques à développer leurs activités sur laToile.Danslecadredecetteinitiation,destinéeauxentreprises,cinqmodulessontproposéspourlesactivitéssuivantes:

• Communiqueravecsesclients.Cemoduleapourobjectifd’aiderlescommerçantsetlesentrepre-neurs à utiliser les outils d’Internet en vue dedévelopperleurclientèle,lafidéliseretl’élargir.

« Accompagner sur 5 ans ce plan national par l’ouver-ture de 400 plateaux technologiques pour les écoles, en partenariat avec les collectivités territoriales. Le Ministère assurera la formation initiale et continue des professeurs des écoles concernés et financera un tableau blanc interactif et un vidéoprojecteur permet-tant ainsi d’adapter le concept Cyber-base® pour les écoles »

• Communiqueravecsespartenaires.Ils’agitdefa-voriserleséchangesaveclesinterlocuteurspro-fessionnels (acteurs institutionnels, fournisseurs,banques,comptables,etc).

• EtreprésentsurleWeb.Cemodulepermetdedéterminer clairement son projet sur leWebavecunedéfinitiondesobjectifs,del’environne-ment,del’organisation,etc.

• Informatisersagestiond’entreprise.L’objectifdecemodule est d’informatiser les flux « stocks,achats, ventes, comptabilité « dans l’entrepriseenvuedemettreenplaceunesolutionadéquate.

• Créeruneentreprise.Ils’agitd’aiderlesjeunesentrepreneursàréaliserdesétudesdemarchéouàmettreenplaceunetrésorerie.


Évolution du réseau Cyber base® suite...

4 - Les Cyber bases® Justice Lesdifférentesdimensionsd’uneCyberbase®Justicedépen-dentenpartiedesspécificitésdel’institutionpénitentiaire.Enjuillet 2007, leMinistère de la Justice a signé un partenariatavec laCaissedesDépôts.Cepartenariat se base surdeuxaxesprincipaux:

• Installation de « cyber bases pédagogiques« en détention permettant de développerlescompétencesetl’usagedesTICetluttercontre l’illettrisme touchant un trop grandnombrededétenus,

• Expérimentationdel’éducationenlignepourlesjeunesdétenus,

• Créationde15entreprisesd’insertion,

• Aideàlamiseenœuvredeprojetd’insertionpar l’obtention demicrocrédits permettantauxdétenuslibérésdefinancerunprojetco-hérentderéinsertionprofessionnel.

Cetaxedelaconventionapourobjectifde:

01Appuyer la politique de réinsertion des jeunes détenus en milieu carcéral ou confiés à des institutions. Pour ce faire, les deux partenaires mettent en œuvre les actions suivantes :

02Moderniser la justice, par le développement de la dématérialisation des procédures et de l’accompagnement social et territorial de la réforme de la carte judiciaire.

« accélérer les échanges dématérialisés entre les acteurs de la Justice, notamment pour accompagner la mise en œuvre de la réforme de la carte judiciaire et celle de la protection des majeurs vulnérables.»


Etude de cas

LamiseenplacedesCyber-bases® Justiceestmar-quéepartroisactivitésprincipalesindiquéesparl’ex-directeurdel’administrationpénitentiaireClauded’Harcourt:

« Nous voulons lutter contre la fracture numérique, l’illettrisme et bien préparer la sortie des détenus, afin de limiter la récidive ».

Lutter contre l’illettrisme

Qualifier les détenus

Préparer leur sortie

Répartition des Cyber-bases justice sur le territoire national

Ilafalluattendrejusqu’au31mars2009pourquelesCyberbases®Justicepuissentvoirlejourenmilieucarcéral.En2011,oncompte9sitesdeCyberbase®JusticedanstoutelaFrance,dont5déjàouvertset4àouvrir.

Leurrépartitionsurleterritoirenationalestindiquéedanslacartesuivante:

Marseille(Provence-Alpes-Côted’Azur):centrepéni-tentiaire,quartierdesfemmesdesBaumettes

Bordeaux(Aquitaine):centrepénitentiairedeBordeaux-Gradignan

Amiens(Picardie):maisond’arrêtd’Amiens.

Poissy(Yvelines):dansuneUnitéEducatived’AccueildeJour(UEAJ)

Bordeaux(Aquitaine):dansuneUEAJ

Les Quatre autres espaces « Cyber-base® Justice » prévus sont localisés à :

• Lavaur (Midi-Pyrénées) : dans un établissementpourmineurs

• Saint-Martin-en-Ré (Poitou-Charentes) : dans laMaisoncentrale

• Metz(Lorraine):dansuncentrepénitentiaire• Strasbourg(Bas-Rhin):dansunEtablissementde

placementéducatifetd’insertion(EPEI).

Pour la Direction de la Protection Judiciaire de la Jeunesse :


LES SPÉCIfICITÉS DE L’INSTITuTION PÉNITENTIARE


Etude de cas

Lapremièrespécificitédumilieucarcéralestladis-tancegéographique,parfoisassezimportante,entrelesprisonset les sociétés urbaines. En fait, le développement des villesaamenélesautoritésnationalesàécarterlesétablissementspénitentiairesdeslieuxlesplusnoblesduterritoirenational.

Au début du 19ème siècle, des anciennes abbayesoucouventsontététransformésenprisonsquisetrouventsouventàl’extérieurdesvilles.Lancéen1987,leprogramme13.000vise,entreautres,àconstruirevingtnouvellesprisonsquisontmajoritairementéloignéesdescentresvilles.PhilippeCombessies(1996)1rapporteletémoignagedudirecteurducabinetduGardedesSceaux:

L’isolement géographique

« Après l’annonce du programme le Garde des Sceaux a constaté qu’il y avait beaucoup de communes volontaires... De là, il a pris sa décision : si les communes en veulent, elles donneront le terrain ! Or il est évident que vous ne pouvez pas demander à une ville comme Dijon ou Grenoble de donner un terrain, même dans la banlieue, c’est trop cher ! Donc ces prisons étaient nécessairement écartées des centres-villes et des villes... D’ailleurs certaines villes ont encouragé des campagnes à donner des terrains, elles ont dit : «On vous aidera financièrement»... Parce que dans les villes où il y avait des petits établissements pénitentiaires, les maires se disaient : «Avec la nouvelle prison à quinze kilomètres, on supprime la vieille prison à l’intérieur, et on peut faire une opération d’urbanisme.» (p.29)

1-PhilippeCombessie(2009)Lasociologiedelaprison,LaDécouverte,Paris


L’isolement géographique suite...

L’implantationdeprisonsprendencomptecertainsprincipes. Le choix des sites constitue une relégation del’Etatversdeslieuxsocialementdisqualifiés.Avant,ils’agissaitd’améliorer l’’image de chaque ville en éloignant les prisonsdescentres-villes,maisactuellementc’est l’argumentécono-miquepouravoirdesendroitsmoinschers.Danstouslescas,cettestratégieapourobjectifdemettrelesprisonsàl’écartdessecteursprestigieuxoubourgeois.

Notonségalement lesenjeuxsociauxetprofession-nelsdesdénominationsdesprisons.D’habitude,uneécoleouunhôpital porte le nomd’unécrivainoud’unhommepoli-tique.Parexemple,uneécolepeuts’appelerVictorHugoouCharlesdeGaulle.Parcontre,laprisonportesouventlenomdulieuoùellesetrouve.C’estlecas,parexemple,ducentrepénitentiairedeBordeaux-GradignanoudelaMaisond’Arrêtd’Amiens.Ceciestduau faitque laprison,entantqu’insti-tution sociale, symbolise des problèmes sociaux et humains.Parfoiscertainshabitantss’opposentà laconstructiond’uneprisondansleurcommuneenexprimantleurscraintessurlesrisquesd’évasiondesdétenus.CetteoppositionpeutprendrelaformedemanifestationscommecelledeshabitantsdePa-peari en Polynésie Française en avril 2009 (l’article dans Les Nouvelles de Tahiti, 27 avril 2009 )

Crédit photo : http://www.lesnouvelles.pf/article/la-vie-au-fenua/papeari-defile-contre-la-prison


Etude de cas

Certainesautoritéslocalesontparfoistendanceàca-cherlaprisondanslefléchagedespanneauxoudanslestrans-portsencommun.Leséluslocauxsemblentsemontrerindif-férentsparcequisepasseàl’intérieurdel’enceintecarcérale.Parexemple,ilsnesesententconcernésniparlesdroitsdedétenus ni par le logement des personnels qui se trouventdansleurscommunes.

Un milieu discipli-naire et hiérarchisé

DecarpesP.(2004)met l’accentsur lesnotionsquidominentlefonctionnementdumondecarcéral:

Lesvisitesdesprisonssontstrictementcontrôléesparl’admi-nistrationpénitentiairepourtroisraisons:

• Protégerlesdétenus,• Eviter de faciliter les évasions au moyen de

dispositifsoudepratiquesdesurveillance,• Redresserl’imagenégativedel’institution

Précisonsaussiquelemilieucarcéralestcomplètementhié-rarchisé.Chaqueagentpénitentiairedétientunecertaineau-toritéqu’ilimposeàsessubordonnés:

« A travers l’affirmation de la nécessité de la prison sont véhiculés les modes de fonctionnement que requiert le groupe social pour assurer son existence : la discipline, la hiérarchie, le respect des lois, une notion de repentance à travers une souffrance légale, une culpabilisation et une criminalisation de la faute ; ces notions sont les règles d’organisation de l’institution pénitentiaire. Ériger la pri-son en ultime solution judiciaire est ainsi lui admettre la charge d’une régula-tion des troubles sociaux établis comme étant les plus nocifs au corps social »3

3DecarpesP.(2004)«Topologied’uneprisonmédiatique«Nouvellerevueinternationaledecriminologie.Disponiblesur:http://champpenal.revues.org/24

« L’administration pénitentiaire est fortement hiérarchi-sée. Comme partout où il est question de maintien de l’ordre et de sécurité, les dirigeants sont investis d’une autorité qui s’impose fortement, tant à leurs subor-donnés qu’au regard de l’extérieur. Les pouvoirs d’un directeur de prison paraissent à tous très importants, bien souvent même, on lui attribue la responsabilité d’actions dont il n’est que l’un des multiples agents ; et parfois lui-même joue de cette autorité supposée » (Combessie, P.1996: p208)

Crédit photo : http://www.rue89.com/sites/news/files/assets/image/2009/09/2009_09_11_Prison_0.jpg


Un milieu discipli-naire et hiérarchisé suite...

Lemilieucarcéralconstitueunespacedecontraintesoùtouteslesactivitésdudétenusontstrictementcontrôléesparl’administrationpénitentiaire:sanourriture,sesvêtements,sesachats,etc.SelonSykes1(1958),lemilieucarcéralsecarac-tériseparsonmoded’organisationd’institution«totale«quiimposesesrèglesauxpersonnesdétenuesquisontsoumisesàadopteruncodedeconduitespécifique.Notonségalementquel’universcarcéralestmarquéparledécloisonnementdesdifférentessphèresdevieenuneseuledanslamesureoùleslieuxderésidence,detravailetdeloisirsseretrouventsou-ventdanslemêmeespace.

Lapolitiquedel’ouverturedesprisonss’estmiseenplaceàpartirdesannéessoixante-quinzedusiècleprécédentets’estrenforcéeetarticuléeaucoursdesannéesquatre-vingtàpartird’unepolitiquededécentralisation.Celle-ciconcerneletransfertd’unepartiedelagestiondesprisonsdel’Etatauxcollectivitéslocales.Cettepolitiqued’ouvertureencourageetfavorise laprésenced’agentssociauxgéographiquementplusproches.

1SykesG.M.,1958,Thesocietyofcaptives:Astudyofamaximumsecurityprison,PrincetonUniversityPress,Princeton,NJ

Les acteurs du milieu carcéral

Le milieu carcéral est marqué par la présence decinqgroupessociauxprincipaux:

• Le groupe de direction a en tête le directeurdeprisonquiestun fonctionnaireduMinistèredela Justiceetestrecrutésurconcours. Ilest leres-ponsabledel’exécutiondespeinesetdelasécuritédesonétablissement.Ildoitfavoriserlaréinsertionsocialeetprofessionnelledesdétenusàleursortie.C’est à lui également de coordonner les différentssecteursdeprisontoutengérantlesaspectsbudgé-tairesetfinanciersdesonétablissement.

• Le groupe chargé d’un rôle administratif. Ilsparticipentàlagestionéconomiqueetfinancièredel’établissement.Ilsassurentdestâchesdecomptabi-lités, d’économat, d’ordonnancement et de gestiondupersonnel.Ilsn’entrentpasencontactdirectaveclesdétenus.

Crédit photo : l’écusson sur l’uniforme d’un gardien de prison à Marseille en mai 2009 (Jean-Paul Pelissier/Reuters)

Groupe chargé d'un rôle administratif

Groupe de direction


Etude de cas

Détenus

Groupe de direction

Groupe de surveillance

Groupe chargé d'un rôle administratif

Groupe socio-éducatif

• Le groupe chargé de l’éducation. Ils ont pourmission de préparer la réinsertion professionnelledesdétenus.Pourcefaire,ilsproposentdesforma-tionsenvuedeluttercontrel’illettrismedesdéte-nus.Depuis1963,l’enseignementenmilieucarcéralest assuré essentiellement par des enseignants quidépendentdel’EducationNationale.

• Le groupe chargé de la surveillance. Fonction-nairesdecatégorieC,lessurveillantssontrecrutésparleMinistèredelaJusticeàtraversunconcoursadministratif.IlsdoiventavoirundiplômedeniveauCAP.Ilspassentuneformationprofessionnellede8moisàl’EcoleNationaledel’AdministrationPéniten-tiaire (ENAP). Le programme de l’école comprenddes cours sur la gestion du stress, des techniquesd’intervention,delapopulationpriseencharge.Lessurveillantspénitentiairesjouentunrôledupremierplandans lagardeet laréinsertiondesdétenus. Ilsfontrespecterl’ordreetlasécuritédanslesétablis-sementspénitentiairesenconformitéaveclesrèglesdedétention.Lessurveillantspénitentiairesaccom-pagnentetsurveillentlesdétenusaucoursdeleursdéplacementsetdetouteslesactivités(réveil,appel,promenade,exercicesportif,travailenatelier,etc.)

• Le groupe des détenus. Les personnes incarcé-réesbénéficientd’unstatutimpliquantdesdroitsetdesdevoirs.Cestatutapourobjectifd’encadrerleurvie quotidienne et permet la sanction disciplinairedes comportements répréhensibles. Les pratiquesquotidiennes pénitentiaires changent selon l’éta-blissement (maisonsd’arrêtetétablissementspourlonguespeines)et lestatutdedétenu (prévenuendétentionprovisoireoucondamné).

Détenus

Groupe de surveillance

Groupe socio-éducatif


Les acteurs du milieu carcéral suite...

Le statut juridique du détenu

SelonlerèglementduMinistèredelaJustice,lesper-sonnesdétenuesconserventl’ensembledeleursdroitsfonda-mentaux.Cesdroitsdonnentlapossibilitéauxdétenusd’avoiraccès:

• à l’information dans les conditions de droitscommuns:achatdejournauxdeleurchoix,ra-dio,télévision,bibliothèque,etc.

• auxdispositifsdedroitcommundanslesautresdomaines ne relevant pas de l’administrationpénitentiaire

• à une prise en charge sanitaire assurée par leMinistèredelaSantédepuis1994

• à l’exercice d’une activité professionnelle entravaillant pour le compte de l’administrationpénitentiaire

LemaintiendeslieuxfamiliauxdesdétenusestuneprioritéduMinistèredelaJusticequipermet:

• l’accueil des enfants de moins de 18 moishébergésauprèsdeleurmèreincarcérée

• l’accueildesfamillesenattentedesparloirs• lesparloirstraditionnels• uneexpérienced’unitésdeviefamilialemenée

danstroisétablissementspourlonguespeines

Crédit photo : http://www.solidarityacrossborders.org/wp-content/uploads/prison-pe-netentiary-prisons-cell-cells-bar-bars-inmate-inmates.jpg


Etude de cas

Le milieu carcéral en chiffres

Dans lecadredenotrerecherche, ilnousa sembléimportantdeprendreencomptelesstatistiquessurlemilieucarcéralauniveaunational.Nousnousbasonssurdesstatis-tiquesofficiellesduMinistèredelaJusticefourniesenjanvier20111.LapremièrepériodedenotrerecueildesdonnéesaucentrepénitentiairedeGradignansesitueentrejuilletetdé-cembre2010.

1http://www.justice.gouv.fr/art_pix/mensuelle_in-TERnet_janv2011.pdf

01/01/2011 01/01/2010

66 975

6431

5767

664

60544

66 089

5111

4489

622

60978

TOTAL

Ecroués non détenus

Dontlescondamnésenplacementsoussurveillanceélectro-nique

Dontcondamnésenplacementextérieurnonhébergés

Ecroués détenus

Evolutionannuelle(%)

1.3 %

25,8%

28,5%

6,8%

-0,7%

Ensemble des personnes sous écrou : Janvier 2011

15702

1554

15395

1665

Dontprévenus

Dontcondamnésensemi-liberté

2%

-6,7%

359

42929

516

43402

Dontcondamnéenplacementextérieurhébergé

Dontcondamnésnonaménagés

-30,4%

-1,1%

Hommes Femmes

15005

43595

58 600

697

1247

1 944

Prévenus

Condamnés

Ensemble

Ensemble

15702

44842

60544

Répartition de la population écrouée détenue selon la catégorie

pénale et le sexe

Catégoriepénaleactuelle

Ensembledelapopulationécrouéedétenue

60544688

Proportiondemineursécrouésdétenus(%)

1,1%

Nombredemineursécroués

Nombre et pourcentage de mineurs écroués détenus

Prévenus

Catégorisation«interactionnelle»desséquences

Effectifs %

379 55,1

Condamnés 309 44,9

Ensemble des mineurs 688 100

Nombre de mineurs écroués par catégorie pénale


Le milieu carcéral en chiffres suite...

Les statistiques officielles duministère de la Justicefournisenjanvier2012donnentunaperçudelapopulationcarcéralenationale,pendantlasecondepériodedenotrecol-lectededonnéesdejanvieràmars2011.Cesnouvellesstatis-tiquessoulignentnotammentuneaugmentationdelapopula-tioncarcéralede10.2%parrapportàl’annéeprécédente.

01/01/2012 01/01/2011

73 780

8993

7889

528

576

66 975

6431

5706

61

664

TOTAL

Ecroués non détenus

Dontlescondamnésenplacementsoussurveillanceélectro-nique(aménagementdepeine)

Dontcondamnésenplacementsoussur-veillanceélectroniquedefindepeine

Dontcondamnéenplacementextérieurnonhébergés

Evolutionannuelle(%)

10,2 %

39,8%

38,3%

-*

-13,3%

Ensemble des personnes sous écrou : Janvier 2012

64787

16279

60544

15702

Ecroués détenus

Dontprévenus

7%

3,7%

1857

371

1677

359

Dontcondamnésensemi-liberté

Dontcondamnéenplacementextérieurhébergé

10,7%

3,3%

46280 42806Dontcondamnésnonaménagés

8,1%

*Situationàlamêmedatedel’annéedernière

Hommes Femmes

15498

47089

62 587

781

1419

2 200

Prévenus

Condamnés

Ensemble

Ensemble

16279

48508

64 787

Répartition de la population écrouée détenue selon la catégorie

pénale et le sexe

Catégoriepénaleactuelle


Etude de cas

Ensembledelapopula-tionécrouéedétenue

64787712

Proportiondemineursécrouésdétenus(%)

1,1%

Nombredemi-neursécroués

Nombre et pourcentage de mineurs écroués détenus

Prévenus

Catégorisation«interactionnelle»desséquences

Effectifs %

417 58,6

Condamnés 295 41,4

Ensemble des mineurs 712 100

Nombre de mineurs écroués par catégorie pénale

Les caractéristiques de la population carcérale

Une population majoritairement masculine (96%) et jeune (prèsdelamoitiédesdétenusamoinsde30ans)Se-londesstatistiquesduMinistèredelaJustice1, lapopulationcarcéraleatendanceàvieillir,aupremieroctobre2005,2200détenussontâgésdeplusde60ans,soit4%.

Une population peu formée.Desétudesmenéesparl’ad-ministrationpénitentiaireontsouligné:

• 64%estsansaucundiplôme• 60%estsansactivité• 30%estendifficultédelecture

Une population psychologiquement fragile.D’aprèsuneenquêteépidémiologique:

• 35%desdétenusonteuavantleurincarcérationunsuivipourmotifpsychiatrique

• 40% d’entre entre eux présentent un risquesuicidaire

• lamajoritédesdétenusontdestroublesdelapersonnalité.

Crédit photo : http://shambhalatimes.org/files/2009/02/pictures-of-limon-prisoner-meditation-group-041.jpg


La formation en prison

Des chartes internationalesont souligné àmaintesreprises ledroit de toutepersonne à l’éducation lorsde sadétention.LeHautcommissariatdesNationsUniesauxDroitsde l’Homme a adopté la résolution 45/111 (14 décembre1990),portantsurlesprincipesfondamentauxrelatifsauxtrai-tementsdesdétenus.Selonleprincipe6:

LaChartedesDroitsfondamentauxdel’UnionEuro-péenne,adoptéeen2000,expliciteplusieursrecommandationssurl’Educationenprison.Notamment:

« tous les détenus ont le droit de participer à des activités culturelles et de bénéficier d’un enseigne-ment visant au plein épanouissement de la person-nalité humaine »

Tous les détenus doivent avoir accès à l’éducation, qui devrait englober l’instruction de base, la formation professionnelle, les activités créatrices et culturelles, l’éducation physique et les sports, l’éducation sociale et la possibilité de fréquenter une bibliothèque ;

01

L’éducation en prison devrait être analogue à celle dis-pensée dans le monde extérieur pour des catégories d’âge correspondantes, et les possibilités d’éducation devraient être les plus larges possibles ;

02

L’éducation en prison doit viser à développer l’en-semble de la personne en tenant compte de son contexte social, économique et culturel ;03Tous ceux qui sont appelés à participer à l’administra-tion du système pénitentiaire et à la gestion des établissements de détention devraient faciliter et encou-rager l’éducation dans toute la mesure du possible ;

04


Etude de cas

L’éducation ne devrait pas être considérée comme moins importante que le travail dans le régime péni-tentiaire et les détenus ne devraient pas subir de pré-judice financier ou autre en recevant cette éducation ;

05

Tous les efforts devraient être entrepris pour encou-rager le détenu à participer activement à tous les aspects de l’éducation ;06Il faudrait mettre en place des programmes de per-fectionnement pour assurer que les éducateurs des prisons adoptent des méthodes d’éducation appro-priées aux adultes ;

07

Une attention spécifique devrait être accordée aux dé-tenus ayant des difficultés particulières et notamment ceux ayant des difficultés pour lire et écrire ;08La formation professionnelle devrait tendre au déve-loppement plus large de la personne tout en tenant compte de l’évolution du marché du travail ;09Les détenus devraient avoir librement accès à une bibliothèque bien approvisionnée au moins une fois par semaine ;10L’éducation physique et le sport devraient être déve-loppés et encouragés ;11Il faudrait donner un rôle important aux activités créatrices et culturelles, car elles offrent aux détenus des possibilités particulières d’épanouissement et d’expression ;

12Il faudrait inclure dans l’éducation sociale des élé-ments pratiques permettant au détenu de gérer sa vie quotidienne dans la prison, afin de faciliter son retour dans la société ;

13Les détenus devraient être autorisés autant que pos-sible à participer à l’éducation dispensée à l’intérieur de la prison. La communauté extérieure devrait être asso-ciée le plus possible à l’éducation des détenus lorsque celle-ci doit être dispensée à l’intérieur de la prison ;

14

Des mesures devraient être prises pour permettre aux détenus de poursuivre leur éducation après leur libération ;15Il faudrait mettre à la disposition des prisons les cré-dits, l’équipement et le personnel enseignant néces-saires pour permettre aux détenus de recevoir une éducation appropriée

16

Crédit photo : http://backoffice.diverseeducation.com/img/photos/biz/030310_prison_ed_classroom.jpg


La formation en prison

EnFrance, lacirculairedu29mars2002réorganiselesconditionsd’interventiondel’Educationnationaledanslesétablissementspénitentiairestoutenredéfinissantlesmoda-litésdepartenariatmisesenœuvreentreleMinistèredelaJusticeetleMinistèredel’Education.L’éducationdesdétenusestassuréeessentiellementpardesenseignantsissusdel’Edu-cation nationale. Chaque région pénitentiaire (9 en France) comprenduneunitépédagogiquedirigéeparunresponsablechoisiparleMinistèredel’Educationnationale.

Le poids des contraintes pénitentiaires

Lesenseignants intervenantenprisonontunstatutqui leur permet d’être libres dans la définition du contenupédagogique de leurs cours. Mais l’autonomie des ensei-gnantspourraitfairefaceàdifférentessituationscritiquesquimontrent leur faible indépendance et la fragilité du droit àl’enseignementenprison.Cesenseignantsdépendentessen-tiellement d’une unité pédagogique régionale rattachée à ladirectionrégionaledesservicespénitentiaires.

« La non-appartenance à l’Administration pénitenti-aire apparaît comme un repère identitaire fort car elle renvoie à une forme d’indépendance recherchée vis-à-vis de l’Administration pénitentiaire. Beaucoup d’enseignants rencontrés ont ainsi rappelé leur appartenance à l’Education nationale comme un signe ostentatoire de leur indépendance d’exercice »

Crédit photo : http://www.ed.gov/blog/wp-content/uploads/2010/12/VIVA4.jpg


Etude de cas

Pour la plupart des enseignants, l’agrément accordépar l’Administrationpénitentiaireestdevenuunesimple for-malitéadministrativesansenjeupour l’autonomiedesensei-gnants.Aucoursdelapériode1960-1970,certainsenseignantsavaientdesdifficultésàtrouverunespaceséparédurestedeladétention.Ilscherchaientàavoirunespaceoùlessurveillantsnepénètrentpas.Actuellement,plusieursélémentsconfirmentl’autonomiedesenseignantsenmilieucarcéral:

• leurstatutdépendantdel’Educationnationale,• L’absence des surveillants dans les salles de

classe,• L’absenceducontrôlepénitentiairesurleconte-

nupédagogique.

Les enseignants en prison se caractérisent par unecertaine autonomie qui marque leur indépendance par rap-portauxautrescomposantesdumilieucarcéral.Certainsen-seignants font face à une contestation exprimée de la partde personnels pénitentiaires et des personnes détenues quimettentendoutelaspécificitédelacompétenced’enseignantsintervenantenprison.Pourlespersonnelspénitentiaires:

Pour la plupart des enseignants, l’agrément accordépar l’Administrationpénitentiaireestdevenuunesimple for-malitéadministrativesansenjeupour l’autonomiedesensei-gnants.Aucoursdelapériode1960-1970,certainsenseignantsavaientdesdifficultésàtrouverunespaceséparédurestedeladétention.Ilscherchaientàavoirunespaceoùlessurveillantsnepénètrentpas.Actuellement,plusieursélémentsconfirmentl’autonomiedesenseignantsenmilieucarcéral:

• leurstatutdépendantdel’Educationnationale,• l’absence des surveillants dans les salles de

classe,• l’absenceducontrôlepénitentiairesurleconte-

nupédagogique.

Les enseignants en prison se caractérisent par unecertaine autonomie qui marque leur indépendance par rap-portauxautrescomposantesdumilieucarcéral.Certainsen-seignants font face à une contestation exprimée de la partde personnels pénitentiaires et des personnes détenues quimettentendoutelaspécificitédelacompétenced’enseignantsintervenantenprison.Pourlespersonnelspénitentiaires:

« La non-appartenance à l’Administration pénitentiaire apparaît comme un repère identitaire fort car elle renvoie à une forme d’indépendance recherchée vis-à-vis de l’Administration pénitentiaire. Beaucoup d’enseignants rencontrés ont ainsi rappelé leur appartenance à l’Education nationale comme un signe ostentatoire de leur indépendance d’exercice ».

1BrunoMilly(2004)«L’enseignementenprison:dupoidsdescontraintespénitentiairesàl’écla-tementdeslogiquesprofessionnelles»http://www.cairn.info/article.php?ID_REVUE=DS&ID_NUMPUBLIE=DS_281&ID_ARTICLE=DS_281_0057

« Le premier signe de contestation de l’autorité des enseignants intervenant en prison est lié à l’expression, parfois virulente, par les personnels pénitentiaires de doutes sur la compétence et la motivation de ces enseignants: l’absentéisme éle-vé des détenus, le nombre d’abandons des formations ou encore le manque de discipline en classe sont par exemple souvent mobilisés comme des indices jugés tangibles de l’incompétence ou du manque de motivation des enseignants.»


La formation en prison suite...

Laprésencedesenseignantsbénévolesmetendoutelanécessitéd’avoirunecompétenceprofessionnellepouras-surerlestâchesd’enseignement.Parcontre,certainsdétenuspensentquelecadremédicalnécessiteunecompétenceetunhautdegrédespécialisationetdeformation:

Cettereprésentationd’unecompétenceenseignantepartagéetrouvesesoriginesdanslefaitquelacharged’ensei-gnementétaitassuréedanslepassépardesanciensmilitaires,desreligieux,deséducateursoudes instructeurs techniquesdel’Administrationpénitentiaire.

La conception de l’enseignement comme « privilège »

Le droit des détenus à l’enseignement semble fairel’objet de plusieurs contestations par certains personnelspénitentiaires. Pour eux, l’accès à l’enseignement exige descontrepartiesdelapartdesdétenus,l’accèsàl’enseignementenprisonest unprivilègequi devrait être accordé auxplusméritants. Parexemple,onpeutproposerune formationenéchangedecalme.Certainspersonnelsparlentd’un«contratmoral « avec les détenus, c’est le cas de ce sous-directeurd’unegrandemaisond’arrêt:

« Aux yeux des personnels pénitentiaires – mais aussi de nombreuses personnes détenues –, on ne semble pas pouvoir être médecin sans être professionnel, on semble pouvoir être enseignant sans nécessairement être un professionnel de l’enseignement.»

« Je passe un « contrat moral » avec les détenus avant de les classer. S’ils veu-lent profiter des avantages du service scolaire, ils doivent s’engager en contre-partie à travailler, à être assidus aux cours, à rester calmes en détention. Si un détenu rompt ce contrat en ne travaillant pas, en étant absent ou en perturbant la vie en détention, je le déclasse. (...) Tant que l’on n’apprendra pas aux détenus à se laver, à ne pas se vautrer devant la télévision, à s’habiller correctement et surtout à être plus disciplinés en classe, la réinsertion sera une lubie. Moi, un élève qui fait le con en classe ou qui manque la classe parce qu’il a regardé des matchs ou des films porno toute la nuit, je le déclasse1 .»

1IDEM


Etude de cas

Une telle attitude montre que la classe en prisonn’estpasunespaceàpartmaiselleestsoumiseaurèglementintérieur de l’établissement pénitentiaire. Notons aussi quel’accèsàl’enseignementenprisonestliéàd’autresprivilègesdits«privilègesannexes«commesortirdelacellule,fairedusportlorsdel’absenced’enseignantsenété,espoird’obtenirdes remises de peines supplémentaires en cas de réussite àdesexamens,etc.

L’enseignement comme une « quasi-sanction » en prison

L’impossibilité de suivre certaines activités plus at-tractivescommelesport(fautedeplaces,fauted’autorisation,etc.)amène lesdétenusàsuivreunenseignementenprison(Milly, B., 2004² ). Pour ces détenus, l’enseignement devientalorsunequasi-sanctionouunsemi-privilège.

Les enseignants du milieu carcéral Lesenseignantsdéfendentunprojetde«réinsertionprofessionnelle»etnonpasuneoccupationde leurpublic. Ils’agitdejustifierleurprésenceetlégitimerleurvolontéd’au-tonomieprofessionnelle.Ilsconsidèrentlaréinsertionprofes-sionnelle commemoyenqui leur permet de justifier l’utilitédeleurprésence.Selonlesenseignants,laréinsertiondevraitengager la personne détenue dans un processus de recons-tructiondesoi,deremiseenmarchedesmécanismesdepen-sées,dereprisedeconfianceetd’encouragementàl’initiativepersonnelle.Laplupartdesenseignantsonttendanceàindivi-dualiser leursenseignementspourprendreencompte lava-riétédesniveaux,descapacitésetdesmotivationsdesdétenusscolarisés.Onconstatequetroisélémentssèmentladiscordeentrelesenseignantsintervenantenprison:

« L’enseignement, dont l’accès est réservé aux déte-nus les plus disciplinés, peut ainsi devenir lui-même un instrument de modulation de la peine en fonction du comportement de l’individu en détention, confirmant ainsi la thèse foucaldienne selon laquelle la prison porte l’idée que la juste durée de la peine doit varier non pas seulement avec l’acte et ses circonstances, mais avec la peine elle-même telle qu’elle se déroule concrètement (Foucault, 1975, 248 cité par ?).

2BrunoMilly(2004)«L’enseignementenprison:dupoidsdescontraintespénitentiairesàl’éclatementdeslogiquesprofessionnelles».DévianceetSociété,2004/1Vol.28,p.57-79.DOI:10.3917/ds.281.0057Disponiblesur:http://www.cairn.info/resultats_recherche.php?searchTerm=milly

01La gestion des motivations des détenus Pour certains enseignants, l’accès à l’enseigne-mentdoitêtreouvertàtoutlemonde,tandisquepourd’autresl’enseignementdevraitêtreréservéauxpersonnesquimanifestentuneréellemotiva-tion.Desenseignantssedonnentcommeprioritédesusciterunemotivationchez lesdétenusquisont moins motivés. Pour d’autres enseignants,lechoixdenepassélectionnerlesdétenussertà réaliser les buts officieux de l’Administration

pénitentiaire ou de faire de l’enseignement uneactivité occupationnelle comme le sport et lespromenades.Lesenseignantssélectifssontpourunemotivationfortedelapartdesdétenus.

La certification des acquis A propos de la certification des acquis, les en-seignants sont partagés sur ce sujet. Certainspensentquelacertificationestimportantepourlapréparationd’undiplômedonné.Enrevanche,lesopposantsàlacertificationdonnentlesargu-mentssuivants:

• Peu de détenus s’intéressent à lapréparationd’undiplôme

• Il s’agit de déplacer les enjeux del’enseignementoùlacertificationde-vientunefinensoi

• Il s’agitd’infantiliser lesdétenusquisontamenésàpasserdesdiplômes

• La survalorisation des diplômes créeunedémarcationentrelesbonsetlesmauvaisétudiants.

Le contenu des enseignements Lesenseignantssontaussimarquéspardeuxattitudes principales: certains accordent uneimportance particulière à l’acquisition deconnaissancesalorsqued’autresinsistentsurl’épanouissementdesintérêtsdesétudiants.

Pouraméliorerl’offredeformationenmilieucarcéral, leMinistèrede la Justiceoptepourlamiseenplaced’unnouveaudispositifd’en-seignementvisantessentiellementàréduirelafracturenumériquedesdétenus.C’estl’objec-tifdelacréationdesCyberbases®Justice.

02

03

Crédit photo : http://blogs.middlebury.edu/tedx/files/2011/07/St-Marc-pri-son1.jpg


ETuDE DE CAS :CARACTÉRISTIquES DES APPRENANTS DÉTENuS (juILLET 2010 - MARS 2011)


Etude de cas

Danslecadredenotrerecherche,ilnousasembléimportantderendrecomptedesspécificitésdesapprenantsdétenusayantparticipéauxdifférentesactivitéspédagogiquesproposéesparledispositifdeformationCyber-base®justicedeGradignan,danslapériodederecueildenotrecorpus.Dansleprésentdocumentontrouveradeuxtypesd’informa-tions:

1. des informations fourniespar lacoordinatricede laCy-ber-base®justicedeGradignan,relativesautauxdefré-quentationetd’encadrementdesactivitésdeformationetd’enseignementdanslapériodejuillet2010-mars2011

2. des informationsrelativesauxcaractéristiquesdupubliccarcéral qui a participé à notre recueil du corpus. Cescaractéristiquessonttiréesdesrésultatsduquestionnairesocio pédagogique proposé en début de chaque séanced’enregistrement.

Cesdeux typesd’informationsont pourobjectif d’identifierdes facteursquipourraientavoirune influencesurplusieurséléments.Notamment : le déroulement des activités de for-mationquenousavonsenregistrées,lesinteractionsentrelesdifférents acteurs au coursde ces activités (enseignants, ap-prenants,dispositif),lecontenudesréponsesfourniesaucoursdesentretienseffectuésaveclesapprenants,lesenseignantsetlessurveillants.

Etude de cas


LaCyberBase® justice du centre pénitentiaire deGradignanestouvertedepuisle31mars2009.Elleaaccueilli140personnesentre le1er juillet2010et le31mars2011.Chacunedecespersonnesasuiviunouplusieursateliersauseindedifférents«profils»:

• Profil«Bureautique«:explicationdeCV,rédactiondeCV,correctiondeCV,initiationàl’ordinateur,dé-couvertedel’ordinateuretrédactiondetextes

• Profil«InternetAccompagné«:rédactiondelivretprofessionneletrecherched’offred’emploi

• Profil«Exercicesenligne«:exercicesenligne(fran-çais,arithmétique,…)

• Profil«Internet«:recherched’informations(contratdutravail)etrenouvellementdespiècesd’identité.

Surcettepériode:29apprenantsadultesontétéin-tégrésauxcoursd’alphabétisationduserviceenseignementet19apprenantsmineurssontvenusdanslaCyberBase®justicepoursuivre lesenseignementsdispensésauseinduProfil«exercicesenligne».Danslecadredelapréparationàlasortie,72personnesontparticipéauxateliersdesProfils«bureau-tique»,«Internet»,«Internetaccompagné»et«exercicesenligne».LeCLIPainitié59personnesauxTIC,lacoordonna-triceapermisà10personnesdeconsulterlibrementInternet,32personnesontétéinitiéesauxTICdanslecadredelafor-mationprofessionnelle.Enmoyenne,chaqueparticipantaétéprésentenviron8h45,soitenvironunpeuplusde4séances,mais ilexistedegrandedisparitéallantde1hdeprésenceà45h.

Fréquentation de la Cyber-base® justice entre juillet 2010 et mars 2011

Nombredeséances Atelier

1séance

Entre2et4

Entre5et10

Atelierponctuel(spip)

Atelieràthème(CLIP)

Atelierfonctionnel(FPetEnseignement)

35

59

29

Nombredeparticipants

Plusde10 Atelierfonctionnel(FP/CLIP)

18


Etude de cas

La grande majorité des usagers de l’espace CyberBase®justiceneconnaitpas l’ordinateurou l’utiliseà l’exté-rieuruniquementpourchater.Lamoyenned’âgeestde29ans.La Cyber Base®justice regroupe une dizaine d’intervenantsappartenantà4servicesdifférents(SPIP(ServicePénitentiaired’InsertionetdeProbation),CLIP(clubLocald’informatiquePénitentiaire), Formation professionnelle (IREP et INSUP),ULE(Unitélocald’Enseignement).Ellearéalisé1.195heuresde formation et d’enseignement, réparties comme suit : en-seignement (313,75h), Club Local Informatique Pénitentiaire(343,5h), Formation professionnelle (326h), SPIP (189,7h),coordination(22,5h).Letauxdefonctionnementestde65%enmoyenne.Lesheuresdeprésenceparprofilsontapproxi-mativementlessuivantes:Profil«Bureautique»(471 heures), Profil«Internet»(194,7 heures),Profil«exercicesenligne» (403 heures),Profil«Internetaccompagné»(126 heures).

Caractéristiques de notre échantillon

Les enregistrements de l’activité de forma-tion : quels ateliers ?

Lesenregistrementsontétéeffectuésentrejuillet2010etmars2011,selonlecalendriersuivant:

• Juillet2010:2séancesProfils«Internet»et«Bureautique»(ateliersdédiésauxadultes)

• Septembre2010:2séances,Profils«exercicesenligne»(atelierdédiéauxmineurs)etProfil«Bureautique»(atelierdédiéauxadultes)

• Décembre 2010 :1 séance, Profil « exercicesenligne»(atelierdédiéauxmineurs)

• Mars2011 :3séances ,Profils« Internetac-compagné»et«Internet»(ateliersdédiésauxadultes).

Notreobjectifaétéderéussiràrendrecompteautantquepossibledesateliersetdestâchesproposésauxapprenantsdanslesdifférentsprofils,enprenantencompteaussilesdeuxtypesdepopulationquipeuventyparticiper(i.e. adultes et mi-neurs).

Lesenregistrementseffectuésenjuillet2010,concer-nentdes ateliersde formationprofessionnelle (passerellede-dans/dehors/peinture),finalisésàlarédactionduCVetdulivretdecompétence,impliquantaussilarecherched’informationsurInternet(Profils«Bureautique»et«Internet»).

Les enregistrements effectués en septembre, com-prennentdeuxateliersdifférents.Lepremierfinaliséàlaremiseàniveauenfrançaisetenmathématiquesestdédiéauxmineurs(Profil«exercicesenligne»).Tandisquelesecondatelier,au-quelaparticipélapopulationadulte,étaitfinaliséàl’initiationetàlafamiliarisationàl’outilinformatique(Profil«Bureautique»).

Crédit photo : http://www.4emedimensionprod.com/WordPress3/blog/wp-content/uploads/2011/10/Cam%C3%A9ra-ext%C3%A9rieur-ITVlight1-e1319535835469.jpg



suite...

L’enregistrement effectué en décembre, concerne unatelierderemiseàniveauenfrançaisetestdédiéàunpublicdemineurs(Profil « exercices en ligne »).

Lesenregistrementseffectuésenmars2011compren-nenttroisateliersdifférentsdepréparationàlasortiepourlapopulation adulte. L’atelier assuré par l’association Info droit,étaitfinaliséàrenseignersurdifférentsaspectsdescontratsdetravail(Profil « Internet »).

Le second atelier, assuré par le SPIP, visait à rendrecomptedesdémarchesàsuivre,pourseprocurer(via l’outil in-formatique)différentsdocuments(carte d’identité, livret de santé, …)(Profil « Internet accompagné »).

Letroisièmeatelier,assuréparlamédiathèquedeGra-dignan et le SPIP, était finalisé à la familiarisation avec l’outilInternet,notammentpours’approprierl’utilisationdelamessa-gerieélectronique(Profil « Internet accompagné »).

Le questionnaire socio pédagogique : les informations demandées

Le questionnaire proposé aux apprenants détenus concernaitlesélémentssuivants:

1-Informationsbiographiques(nom,prénom,âge)2-Niveaudescolarisation3-Niveaudefamiliaritéavecl’outilinformatique4-Finalitésdansl’utilisationd’Internet5-Objectifspoursuivisauseindelacyber-base6-Profilsfréquentés(bureautique,Internet,exercicesenligneetInternetaccompagné)7-Difficultésrencontrées

Crédit photo : http://www.ville-haguenau.fr/sites/default/files/images_contenu/ac-tus/2011/enquete2.jpg


Etude de cas

2. Niveau de scolarisation Legraphesuivantindiqueleniveauscolairedesappre-nantsinterrogés:

CAP:Certificatd’AptitudeProfessionnelleCFG:CertificatdeFormationGénéraleBEP:Brevetd’EtudesProfessionnellesBTS:BrevetdeTechnicienSupérieurSEGPA:Sectiond’EnseignementGénéraletProfessionnelAdaptéCFA:CentredeFormationd’ApprentisCES:Certificatd’enseignementsecondairesupérieur

D’aprèslegrapheprécédentsurlaformationdesap-prenants-détenusàlaCyber-base®justice,onpeutfairedeuxremarques.D’abord, ils’agitd’unpublicavecunfaibletauxdeformationuniversitaire(1 apprenant sur 36 a fait des études uni-versitaires, sans compter la présence de deux illettrés).D’autrepart,lesdeuxtiersdecesapprenantsontsuividesformationsdansplusieurs domaines professionnels (pâtisserie, maçonnerie, pein-ture, etc.) :36%aunCAP.Cettespécificitéscolairedesappre-nants,expliquelaprésenceduProfilexercicesenligneauquelparticipelesadultes,afindebénéficierd’activitéspédagogiquesciblées sur lamaîtrise des connaissances de base (notamment en mathématiques et en français). L’accompagnementestprévusurtoutpourlepublicdesmineurs.

3. Niveau de familiarité avec l’outil informa-tique Lesdifférentesactivitésà laCyber-base®justiceexi-gent l’utilisationde l’ordinateur, ilnousadoncsemblé impor-tantdeconnaîtreleniveaudefamiliaritédel’outilinformatiquechezlesapprenantsdelaCyber-base®justicedeGradignan.Legraphesuivantindiquelesdifférentsniveauxdefamiliaritéavecl’outil informatique. Seulement 28 apprenants détenus sur 36ontréponduàcettequestion.Les8détenusrestantsn’ontpaspréciséleurniveaudefamiliaritéavecl’outilinformatiquemaisilsont indiquéseulement leursusagessoitenbureautique(4)soitd’Internet(4).

Le questionnaire socio pédagogique : les informations recueillies

LorsdenosdifférentsdéplacementsàlaCyber-base®justice de Gradignan, nous avons enregistré les activités detrente-septdétenus.Seulement36détenusontacceptéderé-pondreànotrequestionnaire.Ils’avèreimportantdepréciserquecesapprenantssontenfindepeine,cequiexplique leurmotivation et leur implicationdans certaines activités propo-séesauseindecedispositifdeformation.Notammentlesacti-vitésliéesàlaformationprofessionnellefinaliséesàleurréin-sertionsocialedans lavieactive(Profils«Bureautique»et«Internetaccompagné»).D’aprèslesréponsesfourniesparlesapprenants,nousavonspudégagerlestendancesdécritesdanscequisuit.

1. Informations biographiques Larépartitiondel’âgedesapprenantsvade15-20(mi-neurs)àplusde40ans(adultes).

D’aprèslegrapheprécédent,nousremarquonsquelesapprenantsayantentre20et25anssontmajoritaires(11 appre-nants),suivisdesapprenantsâgésde30à35ans(8 apprenants)ainsiqueceuxquiontplusde40ans.Cestroiscatégoriesre-présententplusdedeuxtiersdespersonnesinterrogéeslorsdenotrerecherche.Dansnotreéchantillon,lepublicdelaCyber-base®justicedeGradignanestmajoritairementadulteetavecunprojetprofessionnelqu’ilsenvisagentderéaliseràleursortiedeprison.

1Danslesgraphesestreportésenordonnéeslenombred’apprenantspourchacunedesentréesreprésentéesenabscisse.

0

2

4

6

8

10

12

15-20 20-25 25-30 30-35 35-40 Plus de 40 ans

L'âge des apprenants-détenus à la Cyber Base de Gradignan



suite...

D’aprèslegrapheci-contre,ilapparaîtquelesappre-nants interrogés ont des compétences assez limitées en in-formatique.Prèsde50%d’euxcommencentàdécouvrir lesdifférentes fonctionnalités de l’ordinateur grâce aux activitésproposées à la Cyber-base® justice. Les enregistrements ef-fectués dans les ateliers du Profil bureautique confirment ceconstat.Une bonne partie des apprenants éprouvent des dif-ficultésàmaîtriserlesfonctionnalitésdebased’unordinateurnotammentcellesdelasourisetduclavier.

L’image montre un apprenant qui a du mal à maîtriser l’utilisation du clavier.

Face à ces difficultés, la responsable de la Cyber-base® justice doit intervenir pour expliquer aux apprenants concer-nés comment procéder afin de réaliser la tâche demandée.


Etude de cas

Il est à soulignerégalementque17%desapprenantssedéclarentcommeayantunniveauavancédansl’utilisationdel’outilinformatique.Ilssontplusàl’aisedanslaréalisationdesdifférentesactivitésqu’ilspeuventefféctuerentouteautonomiecommelemontrel’imagesuivante:

4 - Finalités dans l’utilisation d’Internet A cette questionont répondu31 apprenants sur 36(nonprécisée5).Lesréponsesdesapprenantssontassezhété-rogènes.

Cecipeutêtrereliéaucaractèreouvertdelaquestion«Quelleutilisationd’internet?«.Cettequestionsembleavoirétéinterprétéeparlesapprenantsdétenuscommeseréférantàlapériodeavantl’incarcérationetrenvoyantsoitàlafréquencedeleurutilisationsoitauxtypesdesitesfréquentés.Dansledé-tail:14détenusontrépondudanslestermesdeleurfréquenced’utilisation(8 avec aucune utilisation et 6 avec découverte) tandisque17ontprécisélestypesd’utilisationquisont:(9)recherched’informations(offresd’emploi,achatenligne,etc.),(4)partici-pationàdesréseauxsociaux(Facebook, MSN, etc.,),(3)loisirset(1)formation.

5 - Objectifs poursuivis au sein de la Cyber-base® justice Le graphe suivant indique les principales tendancesdesobjectifspoursuivisparcettecommunautéd’apprentissage.

Lapremièreremarqueconcerne le41,5%desappre-nantsinterrogésquiontlebutdepréparerleurprojetprofes-sionnelenvuedeleursortieimminentedumilieucarcéral.Cequiestcohérentavecleurstatutdedétenusenfindepeine.CesapprenantsontsuivinotammentlesateliersduProfil«Bureau-tique»etduProfil«Internetaccompagné».Parexemple,danslecadredel’atelierdejuilletpasserellededans/dehors/peinture,lesapprenantsontétéamenéà:chercherdesoffresd’emploisur Internet, rédiger unCV, préparer leurs livrets de compé-tences,etc.Ilsontétéaccompagnésparunformateurquileurprécisaitlatâcheàréaliser,indiquaitlesétapesàsuivre,donnaitdesconseils,répondaitauxquestionsdesapprenants,etc.Danslepassagesuivant,leformateurexpliqueauxapprenants,àl’aided’unvidéoprojecteur,lesdifférentespartiesd’unCV:

les éléments qu'on va trouver sur le c,v,(--)donc vousavez: (--) vos coordonnées à mettre ici(---)normalement(-) eh:(.) on vient dans ntête,là on a pris l'exemple pour les les agents de propreté (.) si: on y reviendra là dessus ça vous pourrez le travailler lundi ↓ matin↓ (--)et > ensuite vous avez quelques exemples <(.) sur (--)l'expérience↓ professionnelle↓ il faut(---) retrouver absolument(.)ces éléments là(---)hein > qu'on retrouve ici <(-) c'est-à- dire(.)les années::les postes occupés::(.)eu::> ↓ l'entre↓ ↑prise↑<(.)dans laquelle on a travaillé, et où est-ce que çase situait(-)et puis(.)également(-) ce qu'on a fait(.)sur ce:: poste-là (.) ensuite,(-)on va parler de laformation, là c'est unec'est une deuxième rubrique après l'expérience professionnelle, on va parlerde votre formation avec ces éléments là(-) là vous avez l' exemple(--)pour vous ça sera2010(.)la préparation d'étudesprofessionnelles de peintre en bâtiment, on y reviendra(--)les stages en milieu professionnel, si vous en avez déjà fait(-----)des centres d'intérêt,si c'est ehh:(.)un petit peu intéressant,(-)on y reviendra aussi, c'est l'ancienne rubrique loisirs sur le c,v, (.)aujourd'hui, on parle des centres d'intérêt, il faut que ça soit un peu actif,(-)hein (-) lecture e::t et et télévision lecture et télévisionça suffit pas(--)>et puis on a des renseignements complémentaires et pour vous,c'est très très important< (-)pour vous(--) hein

ENS1 :1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52.



suite...

Lecadredanslequelsedéroulentlesateliersdeforma-tionprofessionnellepermetlarencontreentredeuxvolontés:l’uneestpersonnelleetliéeauxobjectifsdesapprenants,tandisquel’autreestinstitutionnelleetétroitementreliéeàl’objectifdel’administrationpénitentiaire.Notammentl’objectifdepré-pareràlasortieetdefaciliterlaréinsertionsocialedudétenu.Cequi aétéconfirméaucoursde l’entretienavecchef dedétentiondubâtimentB.

Unedeuxièmeremarquesur lesobjectifsdesappre-nants à la Cyber-base® justice de Gradignan, concerne les16,5%(6apprenants)quis’intéressentauxactivitésfinaliséesàl’intégrationdesconnaissancesdebaseenfrançaisetenmathé-matiques.Ellessontproposéessurtoutauxapprenantsmineursquin’ontpasdescolariténormaleàcausedeleurdétentionetauxapprenantsadultesillettrés.Commesoulignéplushaut(§2),dans lecasdesadultes,cecipeutêtremisenrelationavec lefaibleniveaudepoursuitedanslesétudessecondairesetuniver-sitaires(2niveauBACet1BAC+3).

Motivation personnelle CBBJ: formation professionnelle

Volonté institutionnelle


Etude de cas

Ilestàsoulignerque16.5%desapprenantss’intéres-sentàlaCyber-base®justiceenvuededévelopperleurmaîtrisedel’outilinformatique.Ils’agitdesapprenantsquicommencentàdécouvrirlesfonctionnalitésdebased’unordinateur(clavier,sourisetécran).Quantauxapprenantsqui cherchentdes in-formations sur la toile, ils représentent 13,8%des personnesinterrogées.L’intérêtdesateliersdesProfils« Internet»et«Internetaccompagné»estde leurpermettreune initiationàlarecherched’informationsponctuellevisantàrépondreàdesbesoinsparticuliersliésàleursortiedeprison(trouverunloge-ment,chercherdesinformationssurledroitdutravail,etc.).

Resteànoterquel’espacedelaCyber-base®justiceconstituepourunseulapprenantuneactivitéoccupationnellequiluipermetdesortirdelacellule.C’estlecasdel’apprenantSJ-Mquidansl’entretienprécise:« je viens à la Cyber-base® jus-tice pour m’occuper et sortir de la cellule ».

6 - Profils fréquentés AuseindelaCyber-base®justice,ondistinguelapré-sencedequatreprofilsdontchacunpermetderépondreàdesobjectifsdifférents.

• Profil « Bureautique » :Danslecadredeceprofil,leformateursecharged’initierlesapprenantsàl’uti-lisationdel’ordinateur(fonctionnalités,clavier,écran,etc.).Accès àWord, Excel, PowerPoint. Les tâchessont : la rédaction deCV, lettre demotivation, etc.L’objectifestd’atteindreunecertaineautonomiedansl’utilisation du dispositif. (Séquence: CB-Grad-Jui10-CV-C1-V3-1350).

• Profil « Internet » :Ils’agitd’apprendreauxdéte-nuslanavigationsurInternetpourconsulterlesdiffé-rentssitessélectionnésparl’administrationpénitenti-aire.Ils’agitsurtoutdessitesdesservicespublicstelsqueAmeli-fr, caf.fr, impot.gouv.fr, pole-emploi.fr. Lesapprenantsdeceprofiln’ontpaslapossibilitéd’utili-serleursclaviersnileclicdroitdelasouri.L’objectifestunefamiliarisationaveclamédiationinformatiquedanslarecherched’informationparexemplesur lesdroits du citoyen. (Séquences: Cb-Grad-7Mars-ID, RI-C2V2-01652)

• Profil « Internet Accompagné » :Danslecadrede ce profil, l’animateur accompagne les apprenantslorsderecherched’informationssurlaToile.Ilspeu-ventchercherdesoffresd’emploi,sefamiliariseravec

des démarches administratives et aussi apprendre àutiliserlamessagerieélectronique.(Séquence: CB-Grad-1MArs, 11-SPIP, CI-C2SPIP4-0311) (CB-GRAD-JUIL10-RECH, OE-C1V6-0000)

• Profil « Exercices en ligne » :Ceprofilpermetaux apprenants de faire des exercices, souvent enfrançais et mathématiques, sur certains sites déjàchoisisparlecadreenseignantdelaCyber-base®jus-tice.Lesadultestravaillentsouventcesexercicesseulstandis que les mineurs sont toujours accompagnéspardesanimateurspourlesguiderdanslaréalisationdesdifférentsexercices.(Séquence: CB-Grad-Sept-EXER, Maths2-C1V6-0000)

Ilestàpréciserquelesapprenantsn’ontpaslemêmeprofilaussiparcequel’inscriptionauxdifférentsateliersestlibreetnégociéeaveclacoordinatriceselonlesobjectifsmanifestéspar les apprenants détenus.D’où l’intérêt de rendre comptedeschoixdechaqueprofilauseindenotreéchantillon.Lorsdenotreenquête,nousavonsobtenulesrésultatssuivants:

-BI:BureautiqueetInternet:16,6% -I:Internet:11,11%-IE:Internetetexercicesenligne:2,7% -IA:InternetAccompagné:5,4%-BE:Bureautiqueetexercicesenligne:5,4% -NP:Non-précisé5,4%-BIA:BureautiqueetInternetaccompagné:8,3%-EL:Exercicesenligne:13,8%-IIA:InternetetInternetAccompagné:2,7%-B:Bureautique:27,7%

D’après le graphe précédent, nous remarquons que51%desapprenantsont leProfil«Bureautique»(associéoupasavecd’autresprofils)cequileurpermetdedévelopperdescompétencesdebasepourutiliserl’ordinateur.Ceconstatestcohérentaveclefaitquedansnotreéchantillon50%desappre-nantsaunniveaudébutantdansl’utilisationdel’outilinforma-tique(Cf.plushaut§3).IlnoussembleimportantdenoterqueleProfil«Bureautique»donnelapossibilitéd’avoirlescompé-tencesnécessairespourpouvoirparticiperauxautresactivitésréaliséesdanslecadredesautresprofilsàlaCyberBase(e.g.Profils«Internet»,«Internetaccompagné»ou«exercicesenligne»).



suite...

SoulignonségalementqueleProfilexercicesenligne,quidonnelapossibilitédetravailleràpartird’exercicesinterac-tifs,répondauxbesoinsde21%desapprenantsquicherchentàdévelopperleurscompétencesdebase.15%desapprenantschoisit le Profil Internet accompagné qui permet de réaliserdesactivitéssurInternetfinaliséesàleursortiedeprison(e.g. chercher des offres d’emploi, trouver un logement, trouver des infor-mations sur le droit du travail, etc.).

Notonsaussique12%desapprenantsont leProfil«Internet»quipermetdevisiterlessitessélectionnésparl’ad-ministrationpénitentiaire.Lorsdenosentretiensavecdesap-prenants-détenus, certainsmettent en question l’efficacité del’organisationde ceprofil.C’est le casde l’apprenantACquisouligneleslimitesd’untelprofil:

C’est pourquoi, les apprenants ayant une bonnemaîtrise de l’outil informatique se sentent frustrés face auxcontraintesdumilieucarcéralquilimitel’accèsàlaToile,tantdupointdevuedesfonctionnalitésdel’outilinformatique(pas de clavier ni de clic droit)quedupointdevuedelavariétédessitesaccessibles.Surcesdeuxpointslacoordinatricepartagelepointdevuedesdétenusplusavancés(Cf. entretien avec la coordinatrice du dispositif de formation C. Peltier).

« Il y a beaucoup de sites qu’on ne peut pas y aller, même quand on cherche des emplois sur pôle emploi, on ne peut pas postuler, on peut rien faire, c’est juste regarder. On ne peut pas vraiment réagir dessus, on est là juste pour regarder et s’informer mais c’est tout. 1»

1CB_GRAD_MAR11-ENTRE,AC,DIFF-0556


Etude de cas

7 - Difficultés rencontrées Aladernièrequestiondenotrequestionnaireontré-ponduseulement20personnessur36.Surces20,3apprenantson déclaré ne pas avoir de difficultés grâce à leur familiaritéavecInternetet les logicielsdebureautique.Parmiles17res-tants,leursdifficultéssontcorréléesàl’utilisationdudispositifinformatique.Lesdébutants(10),n’ayantaucunefamiliaritéren-contrentdesproblèmesderepéragesurl’écran,notammentenrelationavecleurniveaud’alphabétisation(lectureàl’écran)etdesproblèmesdemanipulationdespériphériques.Enrevanche,les apprenants avec un niveau intermédiaire (Cf. §3), rencon-trentsurtoutdesproblèmesdelecture/écritureliésàleurni-veaud’alphabétisation.

Lesdifficultésdesapprenantsquiontunniveauavan-cédans l’utilisationde laToiledépendentde leur frustration :laCyber-base® justice ne leur permet pas d’accéder aux ré-seauxsociauxtoutenlimitantl’offredessitesdisponibles.Etremembred’unréseausocialsurleWebexigedelapartdel’uti-lisateurcertainescompétences:chercherdesréseauxsociaux,sélectionnerd’unréseausocial,créeruncomptesurunréseaudonné,réagirauseindelacommunautévirtuelle,mettredesressourcesenligne,etc.

C’est le cas de l’apprenant avancé CP qui avait plu-sieurscomptessurlesréseauxsociauxavantsonincarcérationàlamaisond’arrêtdeGradignan.

Lors de l’entretien avec l’apprenant CP, celui-ci necachepassescritiquesà l’égardde laCyber-base®justiceenprécisant:

« Ici on tourne en rond, ce que je disais que vous avez des thèmes qui sont récurrents, ils reviennent tout le temps, après on tourne en rond, après on ne sait pas quoi faire sur Internet parce que vous avez vu déjà la plupart des choses qui sont sur l’Intranet. Pour moi, je trouve qu’il y a pas assez de volumes, ils nous bloquent. C’est pas la faute des personnes qui sont ici, c’est le pénitentiaire qui nous bloque. C’est gênant parce qu’on voudrait avoir des informations qui nous seraient utiles mais on ne peut pas les avoir, par exemples des adresses, faire des démarches administratives, ce serait intéressant de les faire d’ici. Et aussi ce qui manque ce sont les liens sociaux Face book, twitter, Myspace tout cela, j’ai les trois, ça nous coupe du monde.1»

1CB_GRAD_JAN11-ENTRE,CP1,OBJE-0545

Lescritiquesadresséesparl’apprenantCPneremet-tent pas en cause le dispositif de la Cyber-base® justice lui-même, mais les contraintes du milieu carcéral qui limite engrandepartielacommunicationentrelesapprenants-détenusetlemondeextérieur.D’oùlafrustrationdesapprenantsavancésqui,avantleurincarcération,pouvaientaccéderàtouslessitesInternetsansaucunerestriction.

Précisonségalementque6%des apprenants interro-géss’intéressentàInternetcommeoutildeloisirs(Cf.§4),no-tammentpourécouterdelamusiqueouregarderdesfilmsenligne.Unetellepossibilitén’estpaspermiseà laCyber-base®justicedeGradignan. Ils’agitprincipalementd’undispositifdeformation visant la réinsertion professionnelle des détenus àleursortie.


D’après les informations recueillies en réponse auquestionnaire socio pédagogique, nous pouvons caractérisernotreéchantillondelafaçonsuivante. Ils’agitd’unpublicma-joritairementadultequiaunfaibleniveaudescolarisation,ouayantobtenumajoritairementdescertificationsprofessionnelles(peinture,maçonnerie, pâtisserie, etc.). Ils s’inscrivent surtoutauxactivitésde formationde laCyber-base® justicequi leurpermettentdepréparerleurréinsertionprofessionnelleetleursortiedeprison(préparerunCV,élaborerunlivretdecompé-tences,chercherdesoffresd’emploi,effectuerdesdémarchesadministratives,etc.).

Vuleurfaibleniveaudefamiliaritéavecl’outilinforma-tique,lamoitiédecesapprenantschoisitleProfil«Bureautique»quileurpermetdedévelopperdescompétencesdebase,né-cessaires à appréhender l’utilisationdudispositif. Le choixdeceprofilestsouventcoupléaveclesprofilsdédiéssoitàlafa-miliarisationavecInternetsoitàdesapprentissagesdebaseenfrançaisetmathématiques.

Lesdifficultésquerencontrentlamajoritédesutilisa-teurs (débutants ou sans aucune utilisation préalable) dépen-dentsurtoutdeleurfaibleniveaud’alphabétisation(lectureetécriture).Cefacteurs’avèred’autantplusproblématiquedansl’acquisitiondelamaîtrisedel’outilinformatique.Notammentàcausedel’inscriptiontechnosémiotique(Jeanneret,2004)desmodulesd’interfacequipermettentsoitlamanipulationdeslo-gicielsdebureautique,soitlarechercheetl’accèsàl’informationqualifiéesurlessitesadmisparl’autoritéjudiciaire.

Enfin,lesraresapprenantsayantunniveauavancédansl’utilisationdudispositifinformatiquesontfrustrésparleslimi-tationsimposéesparl’autoritéjudiciaire,parrapportàlanavi-gationsurlaToile.



suite...

Lesdifficultés liéesau faibleniveaud’alphabétisationpourraientexpliquerchezlesdétenusunereprésentationd’In-ternetuniquementcommeoutilpermettant laparticipationàdesréseauxsociaux(Cf. entretiens avec la responsable de la Cyber base et certains apprenants).Acetégard,s’avèreutileladistinc-tionproposéedanslesmilieuxdidactiquesentredeuxtypesdemotivation:l’uneintrinsèqueetl’autreextrinsèque:

Onpeutavancerl’hypothèsequelefaibleniveaud’al-phabétisation des apprenants détenus exerce une influenceimportante sur leur motivation intrinsèque. Notamment, lacuriosité,l’autodétermination,lesentimentdecompétenceetlaconsciencedesbutsàréaliser.Danslecadredelamotivationextrinsèque, en revanche, l’apprenant agit dans le but d’obte-niruneconséquencequisetrouveendehorsdel’activitéellemême.Danscecadre, l’enseignantpeut jouerunrôledepre-mier plan dans le développement extrinsèque de motivationchezsesapprenantsenmettantl’accentsurlesbienfaitsàtirerautermedelaformationsuivie.D’oùl’intérêtdel’accompagne-mentdanslesactivitésd’enseignement(surtout pour les mineurs)etdanslesacticitésdeformation(surtout pour les adultes).

Parrapportà l’accompagnement, l’intérêtdestémoi-gnagesrecueillisdans lesentretiensavec lesenseignantset lacoordinatrice de la Cyber base est d’expliciter une difficultéspécifiqueà l’enseignementenmilieucarcéral.Notamment, ladifficultéderéaliserunsuividanslesactivitésdeformationetd’enseignement qui entrave la continuité des apprentissagesdans le temps (Cf. aussi § sur taux de fréquentation en nombre d’heures).Cettedifficultéest la conséquencedeplusieurs fac-teursquisontpointésparlacoordinatrice (Cf. entretien).Ils’agit

« Les motivations intrinsèques s’opposent aux motiva-tions extrinsèques dans la mesure où leur objet n’est pas la satisfaction de besoins liés à des stimuli exté-rieurs spécifiques, comme la recherche de nourriture ou de contact social, mais l’attrait de certaines activités pour « elles-mêmes ». Les comportements que l’on attribue d’ordinaire à la curiosité, à la recherche de la nouveauté ou au plaisir de l’exploration seraient le résul-tat de ce type de motivations. Pour autant, l’articulation précise entre ce type de motivation et le développement du jeune enfant reste largement inconnue ».


Etude de cas

notamment:

a)dumanquedecoordinationentrelesdifférentsser-vicesdudispositifcarcéral(e.g. parloir, visites médicales, …).D’oùlesinterruptionsenmilieudeséanceouins-criptionvolontairemaispasdeparticipationeffective,b) l’augmentationdescourtespeinesqui impliquentunerapidesortiedeprison.

Pourcequiconcerne lepoint (b), l’entretienavec leChefdedétentionetlaresponsabledelaCyberbaseafaitappa-raîtreundesphénomènesquiestàl’originedescourtespeines,audelàdesmesuresdelapolitiquesécuritaireactuelle.Ils’agitdel’affrontemententredeuxlogiquesquitranscendeleprojetpolitiquesous-jacentàlacréationdesCyberbasesjustice.

D’uncôtéona la logiquedudétenusanstropdemoyensdesubsistancequiconsidèrelecentrepénitentiairecommeunlieupresque rassurantqui lui permetd’avoirunminimumd’assis-tance(e.g. médicale)garantieetdesesentirmoinsseul,lorsqu’iln’apasunfoyer.

D’unautrecôtéona la logiqueduChefdedétention,qui in-viteàfréquenterlaCyberbase,etdesenseignantsquisontim-pliqués dans un projet pédagogique finalisé à la préparationà la sortie deprisondudétenu.Notammentpar l’acquisitionde nouvelles connaissances et de nouvelles compétences quipuissentlerendreplusautonomeetplusavertidansl’utilisationdes technologies informatiques. Cependant ces deux acteurs,quiinscriventlafréquentationdelaCyberbasedansunprojetopérationnelderéinsertionsocialedudétenuetdeluttecontrelarécidive,setrouventconfrontésàunpublicquiparadoxale-mentutiliselapériodededétentioncommeunséjoursécuri-santquileurpermetdes’affranchirdelaprécaritédeleurviequotidienneauseindelasociétécivile.

Crédit photo : http://www.emailing-marketing-internet.com/picture_library/auto-repon-deur-La_clef_du_Marketing_Internet.jpg


ETuDE DE CAS: LE RECuEIL DES DONNÉES à LA CybER bASE® juSTICE DE GRADIGNAN


Etude de cas

L’objectifdel’études’inscritdansuneproblématiquede communication Humain/Machine. Elle vise la productiondenouvellesconnaissancessurlesmodalitésd’intégrationetdegestiondeladimension«instrumentée»deservicesTICqualifiésdansunenvironnementcontraint ;notammentdansle cadrede l’expérimentationCyberbase® justiceducentrepénitentiairedeGradignan.Dansuneoptiquedeperfectibilitédel’existant,nousvisonsàtermelaformulationdespréconi-sationspour ledéveloppementdespotentialitésdesespacesCyber-basedansunenvironnementcontraint.

Nousfocalisonsl’attentionsurlamédiationetlamé-diatisation du dispositif informatique par rapport à l’accès àl’informationetàl’apprentissage(e.g.recherched’emploi,bu-reautique,alphabétisation).Ils’agitd’approfondircequesigni-fiepourl’humainunecommunication«interactive»avecundispositifaveclequelilnepeutpasnégociersesobjectifsmaisquiréagitàdescommandes.Cetteperspectivenousamèneàarticulernotreanalysesurlesdeuxquestionssuivantes:

1.Quellessontlesdifficultésdesutilisateursparrapportàlagestiondesrésultatsdesactionssurledispositif?Quelssontlesécartsentreleursattentesetlesperformancesdesdispositifsexistants?

2.Quelssontlafonctionetl’apportdudispositifparrap-portauxobjectifsdesapprenantsetdesformateursquiani-mentlesdifférentsateliers(Cf.descriptiondes«Profils»)?

Objectifs de l’étude


L’étude de terrain comprend deux méthodes derecueildedonnées :enregistrementsaudiovisuelsdesactivi-tésdesapprenantsetentretienssemidirectifsaveclesdiffé-rents acteursde laCyberbase® justice (détenus, formateurs, etc.).L’analysedecesdonnéesviseàtermelaformulationdepréconisations pour le développement des potentialités desservicesTICqualifiésenRégionAquitaine,finalisésàl’accèsàl’informationetàl’apprentissageendétention.

L’étude empirique s’est déroulée en deux temps, àpartir d’une planification préalable concertée avec les diffé-rentsacteursde laCyberbase® justice deGradignan (choix des ateliers pour les enregistrements audio-visuels et prise de ren-dez-vous pour les entretiens après accord explicite de la part des intéressés).Cettedoubleinvestigationqualitativesurledéploie-mentdel’activitéentraindesefaireetsurlastructurationetleressentidel’activitéeffectuée,estfinaliséeàl’identificationdelacomplémentaritédesaspectsverbauxetgestuelsdanslamobilisationdesressourcestechnologiquesetdanslamiseenœuvredesinteractionsentrelesapprenants,lesformateursetlaresponsabledelaCyberbase.

Laméthodologie déployée dans le cadre de la pré-sente recherche offre deux particularités qui caractérisentsonoriginalité.Lapremièretientaufaitqu’elleprocèdedanstoutesatrajectoire,d’unéchangeconstantaveclesacteursdeformationetd’accompagnement.Lescontraintesducontextesécuritaireposenteneffetdesproblèmesclassiquesauxensei-gnantsenprisonquantàleurrôle,qu’onsaittraverséd’enjeuxspécifiquesetcomplexes.

L’introductiondesnouvelles technologieséducatives (no-tamment le recours aux ressources numériques) vientquestionnerdefa-çoncrucialelesperspectivesliéesàl’enseignementenmilieucarcéral,endéplaçantcertainespratiques,certitudesetorientationsusuelles.L’accèsàl’informationetlarésorptionengénéraldela«fracturenumérique»pourdescouchesdéfavoriséesreprésenteunenjeupri-mordialdanslatrajectoirederéinsertiondespopulationsdétenues.

Lasecondespécificitétientà laméthodologieoriginaled’enquêtedéployéedansceprojet.Pourmieuxcomprendre ledéploiementdesactivitésd’apprentissageetd’enseignement dans lesdifférentsateliersdelaCyberBase®Justice,nousnoussommesintéressésauxinteractions coproduites par les différents acteurs.Acettefinontétémisenœuvredeuxméthodesderecueildedonnées.

Méthodes de recueil des données


Etude de cas

1) La première méthode comprend des observa-tions directes de type ethnographique, supportées pardes enregistrements audiovisuels des activités déployées auseindesdifférentsateliers,selonles«profils»etenrelationavec les contraintes imposées par l’administrationpénitenti-aire.L’observationethnographiqueaimpliquélamiseenplacedudispositifd’enregistrement,unvisionnementrépétéfinaliséà la séquentialisation des données enregistrées, leur indexa-tionetleurcatégorisation.Enfinonaprocédéàlatranscrip-tiondesséquencesjugéescommepertinentesparrapportauxpremièrespistesde recherchedéfinies.Dans cesdifférentesétapes, une attention particulière a été portée à l’anonymatdes personnes filmées (floutage dynamique, non reconnais-sancedeslieuxphysiques,etc.)etàleurdroitsàl’image.

2)Lasecondeméthodeaimpliquélamiseenœuvred’entretiensavec lesdifférents acteurs.Lesobjectifsdesen-tretiens variaient selon le type d’acteur. Les entretiens aveclesapprenantsvisaientl’explicitationdestâchesetdesactionseffectuées,notammentdansl’activitéderecherched’informa-tionet/oudefamiliarisationavecledispositifinformatique.Ilss’appuient sur les réponses, fournies par ces derniers, dansun questionnaire socio-pédagogique, proposé au début desséancesd’enregistrementsaudio-visuelsaveclademanded’au-torisationdefilmerlesactivitésdesapprenants.Lesentretiensaveclesformateursvisaientàcernerlesdifficultésdel’activitéd’accompagnement,selonlesateliersdesdifférents«Profils».Enfin lesentretiensavec lepersonneldesurveillanceavaientpour objectif d’identifier, par rapport à leur fonction, quelschangementspouvaitavoirinduitlacréationdelaCyberbase.Parexempledansleurrelationaveclesdétenus.

Questionnaire socio pédagogique

Lequestionnaireétaitproposéàlasuitedeladécla-rationd’autorisationd’êtrefilmé.Ilnousapermisderecueillirdesinformationssurlesélémentssuivants:

• informationsbiographiques:dateetlieudenaissance• niveaudescolarisation• niveaudefamiliaritéavecl’outilinformatique• finalitésdansl’utilisationd’Internet• objectifspoursuivisauseindelacyber-base• difficultésrencontréesdanslaréalisationdesactivités(tâches).

L’observation ethnographique

Audébutdel’étudedeterrain(juillet2010),l’équipederechercheamisenplaceunpremierdispositifd’enregistre-ment,impliquantl’utilisationdedeuxcamérasplacéesàdeuxcoinsdifférentsdelaCyberBase.Leschémasuivantmontreledispositifd’enregistrementadopté:


Prise de vue réalisée par la caméra 1



Le nouveau dispositif d’enregistrement

Pourmieuxsuivrelesinteractions,notammentcellesentrel’ordinateuretl’apprenant,l’équipederechercheamisenplaceunnouveaudispositifd’enregistrementcomprenanttroiscaméras.Lesdeuxpremièressontfocaliséessurdesacti-vitésbienparticulièrestandisquelatroisièmecaméraapourobjectifdefournirunevueglobalesurlesdifférentesactivitésréalisées:

Lestroiscopiesd’écransuivantesmontrentlesrésultatsdecenouveaudispositifd’enregistrement:



Etude de cas





La mise en œuvre des entretiens semi-directifs

Le discours des apprenants

L’objectifdesentretiensaveclesapprenantsétaitd’ex-pliciterparunretourréflexifleurvécuparrapportauxactivitéseffectuéesauseinde lacyber-base.Notamment lesdifficultésrencontrées et les succès obtenus dans leur apprentissage.Nous avons effectués neuf entretiens avec des apprenantsadultesdontleniveaueninformatiqueseprésenteainsi:

• 5 apprenants n’ayant aucune utilisation précédente,

• 2apprenantsayantuneutilisationprécédentefréquente,

• 2apprenantsayantuneutilisationaléatoire

IlsfréquententlesateliersduProfil«Bureautique»etduProfil«Internet».Lesentretiensaveclesmineursn’ontpasétépossiblesàcaused’incompatibilitéd’emploidutemps.

Lesentretienssesontdéroulésendehorsdel’espacedédiéàlaCyber-basedansleslocauxdubâtimentBducentrepénitentiaire.Ils’agitdelocauxdédiésauxrencontresentrelesdétenusetdifférent professionnels (e.g. psychologue, assistante sociale, SPIP, etc.).Cespetitslocaux(chaque côté mesure entre 1m et 1,5m)deformetrapézoïdalesontplacésaurez-de-chaussédubâtimentdestinéauxdétenusenfindepeine,prèsdulocalquihéberge laCyber-base.Pourdesquestionsdesécurité, ilssontparfaitementtransparentsversl’extérieur:deuxcôtésdelapiècesontconstituésdebaiesvitrées.

Contrairementàcequiavaitétéprévuaudébut,lesentretiensontétéenregistrésaumoyend’unecaméraplacéedansundesanglesdulocaldanslequelilssesontdéroulés.Lechoixderecueillirdesdonnéesaudio-visuelless’expliqueparlesouciderendrevisibleslescontrainteslogistiquesettem-porellesdéterminéesparleterrainderecueildelaparoledesapprenants. Laresponsablede laCyber-baseaassistéàunepartiedecesentretiens.Pourdesquestionsd’organisationdel’institutionsécuritaireet/oud’emploidutempsdesdétenusletempsdel’entretienatoujoursétélimitéà30minutes.



Etude de cas

Lalimitedutempsimpartinenousapaspermisdemettreenœuvrede«véritables»entretiensd’explicitationdel’action(Vermersch,2006).Cependantlesentretienseffectuéss’inspirentde laméthodedePierreVermersch.Notamment,parrapportàa) l’explicitationducontratcommunicationnelpasséavecl’interviewéetb)letypedequestionsdéfiniesdanslecahierdescharges.Pour lepremierpoint, l’apprenantestinformédel’objectifdel’entretienetsonaccordestdemandéafinqu’ilpuisseêtreréalisé.

Laformulationdesquestionvisaientàdistinguerlesconnaissancessatellitessous-jacentesaux«savoirsd’action»etles«savoirsd’action»euxmêmes.Lesquestionsontétéorganiséesautourdestroisthèmessuivants:miseencontexteparrapportà la fréquentationde lacyberbase, interactionsavecl’enseignantet/oulesautresapprenants,focalisationsurlevécud’actiondes interviewésdansdes tâchesspécifiques(descriptiond’unedifficultéetd’unapprentissageréussi).

Cahier des charges

1. Miseencontexteparrapportàlafréquentationdelacyber-base

• quelestvotreniveaudansl’utilisationdel’ordinateuretd’Internet?

• quelssontlesateliersquevousfréquentez?• avecquellefréquencevousfréquentezla

Cyberbase?• quelsontvosobjectifsdanslafréquentation

delaCyberbase?• cetespacedeformationest–ilpourvousun

lieuoùfaire«autrechose»parrapportauxautresactivités?

• estcequelaCyberbaseestpourvousunoutilpourréaliservosobjectifs,pourvousprojeterdanslefutur?

2.Interactionsavecl’enseignantet/oulesautresapprenants

• quandestcequevousappelezl’enseignant?• estcequevoussollicitezl’enseignantou

bienvouspréférezrésoudrelesproblèmestoutseul?

• estcequevouspréférezvousconsulteravecvotrevoisinouavecd’autresapprenants?

• estcequel’organisationdelasallefaciliteàvotreavislacommunicationavecl’ensei-gnantet/ouaveclesautresapprenants?

3-Focalisationsurlevécud’action

• estcequevousvousrappelezd’unesitua-tionspécifiqueoùvousavezeuunedifficultéparticulière?

• estcequecettedifficultéconcernaitdesproblèmesderepérage:surl’écran,surleclavier,lespériphériques?

• estcequevousvousaidezd’autresinstru-mentspoureffectuerlestâchesquivoussontproposées?danslecasaffirmatif:quelestleurfonction?

• estcequevousvousrappelezd’unesitua-tionspécifiqueoùvousavezeulesentimentd’unapprentissageréussi?

• etquandc’estréussiàquoilevoyezvous?• quellessontlesfonctionnalitésdudispositif

informatiquequevousavezlesentimentdemaîtriser

Danslecadred’unerechercheenscienceshumaineset sociales, l’entretien constitue en première approxima-tionuneméthodede recueil dedonnéesqui contribue à laconstruction de l’objet de recherche. C’est à dire l’objet àpropos duquel le chercheur va élaborer une représentationexplicativeplusoumoinsconceptualiséepourrépondreàunquestionnementqu’ilaposéaudépart(Davallon,2004).Cetteméthodederecueildedonnéescontribueàdélimiterleso-lide empirique de référence qui être analysé pour produiredesconnaissancesetrépondreàlaproblématiquededépart.Cependantsionpousse laréflexionunpeuplusenprofon-deur,ons’aperçoitqueselonlecontextedesamiseenœuvreet les objectifs de la recherche, l’entretien acquiert aussid’autresfonctions.Cesfonctionssontclairementidentifiablesdansnotreétudedecas.

La première concerne la fonction de l’entretiencommepointeurethnographiqueprécieuxpourlechercheur,afind’engrangerdes informations surunenvironnementquiluiestétrangermaisqui constitue le terrainde son investi-gation.Unterrainquiluiestétrangeràdoubletitre:a)ilnepeutyrevêtiraucunstatut(nicommedétenu,nicommefor-mateurousurveillant)etb)lespossibilitésd’observation(oud’entretien)sontlimitéesdansletemps,selonlesaccordsetlesplanificationsaveclesdifférentsresponsables(responsablecyberbaseouChefdedétention).

Dansnotreétudede cas, l’importance accordée aurecueildelaparoledesdifférentsacteurs(apprenants,forma-teurs, surveillants) est finalisée à l’identification de la trans-versalité des discours des différents acteurs qui, en milieucontraint, fréquentent cet espace pédagogique instrumenté(e.g.lemanquedecoordinationdesactivitésauseinducentrepénitencier).



Ladeuxième fonctionde l’entretien est de fournirauchercheurdesdonnées précieuses pour la production de connaissances sur l’existant:étapeindispensablepourlaformulationdepréconisationsfinaliséesàlaperfectibilitédecedispositifpédagogiqueenmilieucarcéral.Lavaleurheuris-tiquede l’entretienconstitueuneconditionnécessairepourlaréalisationdel’objectifd’unerechercheaction.Lerecueildelaparoledesapprenantsdétenus,eninduisantuneretourréflexifsurlesdifférentsaspectsdeleursactivitésauseindelacyberbase, contribueàéclairer lesproblèmesou lesdif-ficultés rencontrésainsique les succès remportésdans leurapprentissageenmilieucarcéral(e.g. comparaison entre niveau de satisfaction des apprenants détenus avancés vs. débutants des Profils « Bureautique » ou « Internet »).

Enfin, l’entretien constitue surtout un espace in-teractionnel co-construit par les participants aufildeleurséchanges.Lesentretienssontsaisiscommedesévéne-ments interactionnels redevablesd’analyse. Ils permettent lerepérage des dynamiques interactionnelles verbo-gestuellesquisous-tendentlesrelationsqu’entretientledétenuavecunepartie de son environnement (e.g. la responsable de la cyber base),avecsonstatutd’apprenantetavecle«savoir».D’oùl’intérêtdemenerdesentretiensenprésenceetenabsencedelaresponsabledelacyberbase.Dansl’espaceinteraction-nelco-construitavecl’apprenant,unphénomènerécurrentapuêtreobservé.Ils’agitdu«manquedumot»quiesttraitéparlesapprenantsdefaçondifférenteselonquelaresponsableestprésenteouabsente.

Crédit photo : http://www.dahlir.fr/wp-content/uploads/2012/02/IMG_4737.jpg


Etude de cas

Le discours des formateurs

L’objectifpoursuividanslesentretiensaveclesforma-teursestd’identifier:commentilssereprésententleurfonc-tiond’accompagnateurdanslesdifférentestâchesd’apprentis-sage?Quelssontlesproblèmesrencontrésaveclesdifférentstypesdepopulation(adultes et mineurs)?Quelestleurvécuparrapportauxsuccèsetauxdifficultésdesapprenants?

Pourcesentretiens,qui se sontdéroulés surtoutà lafindesséancesd’enregistrementdesactivitésdesapprenants,onapré-férénepasélaborerunvraicahierdeschargesafinderecueillirlaparoledesenseignants«àchaud»toutdesuiteaprèsleuractivitéd’accompagnement.Cesentretiensont été supportéspar des enregistrements audio-visuels, après accord avec lesformateurs.

Nousavonsinterviewésquatreformateurs:lacoordinatricedelaCyberbase®justiceetlaresponsabledeformationducentrepénitentiaire deGradignan, une des intervenantes de l’atelierpourmineurs «Apprentissage desmathématiques et français» (Profil « exercices en ligne »), leresponsablede l’atelierpouradultes«Média»(Profil « Internet »)etlesanimatricesdel’ate-lier«PôleEmploi» (Profil « Internet accompagné »).

Le discours des surveillants

L’objectifdecesentretiensétaitderecueillirlaparoledutroisièmeacteurimpliquédanslefonctionnementdelaCy-ber-base,i.e.lessurveillantsquisontchargésdesmouvementsdesdétenusapprenantsdeetverslelocalquihébergecedispo-sitifdeformation.Lessurveillantsn’entrentjamaisàl’intérieurdecetespace.Leurfonctions’arrêteaupasdeportequidonneaccès à cet espace. Les surveillants interviewés sont : le res-ponsabledupavillondesmineurs,unsurveillantdupavillondesadultesetleChefdedétentiondubâtimentB.Cesentretiensont été supportés par des enregistrements audio et se sontdéroulésdansun localduquartier généraldubâtimentB,enprésencedelacoordinatricedelaCyberbase.Lecahierdescharges,reportéplusbas,aétéorganiséautourdetroisaspectsdeleurfonction,enrapportaveclaCyberbase:l’organisationdutravail,leurfonctionetleursrelationsaveclesdétenusinscritsauxateliersdecetespacepédagogique.

Cahier des charges

Lestroisthèmessurlesquelsontétéarticuléslesentretiensaveclessurveillantssontlessuivants:

a) Les relations entre l’espace de la Cy-ber base et le mouvement de détenus :• quelleestvotrefonctionparrapportaux

mouvementsdesdétenusversetdelaCyberbase?

• estcequ’ilyadessurveillantsdédiésspé-cifiquementauxmouvementsdesdétenus?

• estcequelesmouvementsdesdétenusversetdelaCyberbaseimpliquentplusderesponsabilité,plusdetravail,parrap-portauxmouvementsdesdétenuspourd’autresactivités?

b) La fonction et l’accès des surveillants par rapport aux activités effectuées à l’in-térieur de la Cyber base : • estcequevousentrezdanscetespacede

formationdefaçonrégulièreouexcep-tionnellement?

• estcequelaCyberbaseconstitueunespaceàpartparrapportauxespacesoùsedéroulentlesautresactivitésdesdétenus?

• estcequeparrapportàvotrefonctionvousplaceriezlaCyberbaseailleurs?

• estcequecetespacedeformationestbiensitué?

c) Les relations avec les détenus qui fré-quentent ce dispositif de formation :• estcequelesdétenusvousparlentde

leursactivitésàlaCyberbase?Deleursfrustrationsoudeleurssatisfactions?

• estcequeletypedeformationfournieparlaCyberbaseamodifiéquelquechosedansvotrefonctionentantquesurveillantsdelapopulationdétenue,fréquentantcetespacedeformation?

• estcequevousavezremarquéaufildutempsdeschangementsdanscettepartiedelapopulationcarcérale?

• quelestvotrepointdevuesurl’effetdelaprésencedecetespacedeformationsurlapopulationcarcérale?


ETuDE DE CAS : LA CONSTRuCTION DE L’ObjET D’ANALySE


Etude de cas

Le traitementdesdonnéessur lesactivitésde for-mation et sur les entretiens a impliqué plusieurs étapes. Ils’agit,selonunordrechronologique:

• duvisionnementdesdonnéesrecueillies,• del’identificationdescatégoriesd’interactions,• delaséquentialisationetdel’indexationdesdon-

néesselonlescatégoriesd’interactionidentifiées,• enfin de la transcription de séquences perti-

nentespour ladéfinitionetenrapportavec lespremièrespistesderecherchedéfinies.

Actuellementlatranscriptiondedixséquencesaétéstabilisée(8séquencesd’activitéset2séquencesd’entretien).

Le visionnement des données recueillies

L’équipederechercheacommencé,dansunpremiertemps,àvisionnerplusieursfoislesdifférentsenregistrementsréalisés de juillet 2010 àmars 2011.Ces visionnementsontpermisaussid’adapterledispositifd’enregistrementaudio-vi-sueldesactivitésdesapprenants-détenus.

Le traitement des données audio-visuelles et sonores


A partir des différents visionnements, deux caté-goriesd’interactionsontétéidentifiées:cellesactualiséesaucours de l’activité de formation, selon les tâches proposéesaux apprenants et celles co-construites au cours des entre-tiens,selonlesthèmesabordés.

Interactions sous-jacentes aux activités de formation selon les tâches proposées

L’identificationdesinteractionsaucoursdel’activitédeformationaimpliquéladéfinitionpréalabledestâchespro-posées aux apprenants. Les tâchesont été ensuite catégori-séesàpartirdutyped’interactionqu’ellesimpliquaient,selonlesacteursquiyparticipaient(enseignant, apprenant, dispositif).

Lalistedestâchesenregistréeslorsdelacollectededonnéessontclasséesdanscequisuitselonlesdifférentspro-fils:

• Profil«Bureautique«:explicationdeCV,rédactiondeCV,correctiondeCV,initiationàl’ordinateur,dé-couvertedel’ordinateuretrédactiondetextes

• Profil«InternetAccompagné«:rédactiondelivretprofessionneletrecherched’offred’emploi

• Profil«Exercicesenligne«:exercicesenligne• Profil«Internet«:recherched’informations(contrat

dutravail)etrenouvellementdespiècesd’identité

Cesdifférentestâchesontétécatégoriséesenquatrecatégo-riesd’interactions:

• InteractionsEnseignant/Apprenants(commegroupe)• InteractionsApprenant/Ordinateur• InteractionsEnseignant/Enseignant• Interactions Enseignant/Apprenant (accompagne-

mentindividuelmineurouadulte)

Les entretiens avec les acteurs de la Cyber Base

Nousdistinguonslesinteractionssuivantes,selonlesacteursimpliqués:

• InteractionsChercheur(s)/Enseignant• InteractionsChercheur(s)/Apprenant• InteractionsChercheur(s)/Surveillant

Le repérage des caté-gories d’interaction


Etude de cas

Leschémasuivantdétaillelesdeuxcatégoriesautourdesquelles ont été organisées la séquentialisation et ensuitel’indexationdesdifférentscorporarecueillis.

Enregistrements à la Cyberbase

Activités de formation

Entretiens

Interactions individuelles Enseignant/ Apprenants

Interactions Enseignant/Apprenant (Mineur-Adulte)

Interactions Chercheurs/ Enseignants

Interactions Chercheurs/ Apprenants

Interactions individuelles Enseignant/ Enseignant

Interactions Chercheurs/ Surveillants

Interactions Apprenant/ Ordinateur

Demande d'aide : Apprenant/ formateur

Avantdeprocéderàl’analysedesdonnées,ils’avèreimportant de séquentialiser le matériel recueilli, dans lestermesdeséquencesportantsur lesdifférentes interactionscatégorisées. 179 séquences différentes ont pu être définies(enregistrements audio et audiovisuels confondus). Il s’agitd’uneséquentialisation thématique qui concerne essentiellementsoituneactivité particulièredans laréalisationd’unetâche,soitunthèmeabordélorsdesdifférentsentretiens.

Chaque tâche implique plusieurs activités. Parexemple, lors de la rédaction d’unCV, côté enseignants, onpeutavoir lesactivitéssuivantes :expliquer lescomposantesd’unCV,guider lesapprenantsde la rédaction,corriger leurproduction, imprimer les CV réalisés, etc. Côté apprenants,leursactivitésconsistentàrédigerleCV,demanderl’impres-siondeleurstextes,etc.

Ceprocessusdeséquentialisationaexigélamiseenplaced’unsystème d’indexation qui prend en compte les phénomènesobservés(activitésmisesenœuvrelorsdelaréalisationd’unetâche) et les différents thèmes abordés au coursdes entre-tiens avec les différents acteurs.Ce système a pourobjectifdefaciliterlerepérageetl’archivagedesséquencesréalisées.

La séquentialisation des données

Crédit photo : http://www.livingfrugaltips.com/wp-content/uploads/2010/02/Mas-ter-the-Interview1.jpg


La séquentialisation des données suite...

Le système d’indexation adopté se composedequatreélémentsprincipauxàsavoir:

Contexte (Lieu et Date) + Activité (activité de formation ou entretien) + (Phénomène observé/thème abordé) + Localisation dans l’enregistre-ment d’origine

Exempledel’indexationd’uneséquence:

• CyberbaseGradignanjuillet2010+Enseigne-ment/Guidage+Vidéo1,Caméra1,minute9

Dansl’index,cetteséquenceestintitulée:CB_GRAD_JUI10-ENS_GUID-V1C109

Danslecadredeceprocessusd’indexation,unelistedessiglesaétéélaboréeparl’équipederecherche.Ontrou-veradansleparagraphesuivantlalistedessiglesproposés,ca-tégorisésselonlestypesd’interactionillustrésdansleschémaprécédent.Ilfautpréciserquepourlesentretienschercheur(s)/apprenant et chercheur(s)/surveillant, l’indexation concernesurtoutlesthèmesabordésaucoursdel’échange,menéàpar-tirducahierdeschargesdéfini.

Enrevanche,l’indexationdesentretienschercheur(s)/enseignantn’estpasthématique.Eneffet,cesentretiensn’ontpas été menés en suivant systématiquement un cahier descharges,commedanslesdeuxcasprécédents.L’indexationadoncétéeffectuéeàpartirdedeuxéléments:nomdel’atelieraniméparl’enseignantetthèmesabordésparcederniersuiteauxquestionnementsdeschercheurs.

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Etude de cas

CBGRADSEPTJUILOCTDECEMARS

1011

-Cyberbase-Gradignan-Septembre-Juillet-Octobre-Décembre-Mars-2010-2011

1- Indexation du contexte

ACTIENTR

-Activité-Entretien

2- Indexation de l’activité

ACCOAID/ENSE/APP

ALAPP

AMBIAMELI

ANONYCLA

DECODEPEDIFFCHOI

CICOMPCONSCORR

CTDEPLADEMODIFFDISSDM

-Accompagnement-Aideproposéàl’enseignantouàl’apprenant-AideLinguistique-Gérerlaparticipationdesapprenants-Ambiancedeformation-présentationd’Ameli.fr-Anonymatducorpusrecueilli-Découverteduclavier-Découvertedel’outilinformatique-Dépendancedel’apprenant-Difficultésdel’apprenant-Choix(?????)-Démarchespourfairelacarted’identité-Compétencesdéveloppées-Conseilsduformateur-Correctionduformateur-Informationssurlecontratdetravail-Déplacement(enseignant/apprenant)-Démotivationdesapprenants-mineurs-Difficultésdesapprenants-Discussion(enseignant/apprenant)-Informationssurledossiermédical

3- Indexation des phénomènes observés dans les activités (ACTI) 1

1Séquencescatégoriséesdans«InteractionsEn-seignants/Apprenants(Mineur-Adulte,InteractionsindividuellesEnseignant/Apprenants,InteractionsEnseignant/Enseignant



DRECHA

EXER/CAL/GRAM/PHONEXPLI

FAGUID

IDINFOIMPRINITJUSTLP

MAITMEDIA

MIMELMINMOTIOE

ORDIPART

PIPREPQUESREDA

RECH/IRRETIRSA

-informationssurlesdroitssociaux-Echangeshorscontextedel’atelierproposé-Exercicesenligne-Explicationproposéeparl’enseignant-Find’activité-Guidageproposéeparl’enseignant-Atelierd’InfosDroits-RechercheInformations-ImpressiondeCV-Initiationàl’outilinformatique-Justifierlaprésencedel’équipederecherche-élaborerleLivretProfessionnel-Maîtrisedel’outilinformatique-Atelier«Médias«-Manqued’intérêtdesapprenants-Initiationaumail-Apprenant-Mineur-Motivationdel’apprenant-Recherched’offresd’Emploi-Initiationàl’ordinateur-Participationdesapprenants-PasseportInternet-Préparation(????)-Questionnairesocio-pédagogique-RédactiondeCV-Recherched’informations-Réticencedesapprenants-InformationssurleRevenudeSolidaritéActive

3- Indexation des phénomènes observés dans les activités (ACTI)


Etude de cas

RUPSPESF

SPIPSUIVTABLTENSTP

TUTEVP

USAWORD

-Rupturedel’activitépédagogique-Spécialistes(????)-Organisationspatialedelasalledeformation-AtelierSpip-Suividesapprenants-Utilisationdutableauaucoursdel’activitépédagogique

-Tensionauseindelacyberbase-TravailPersonnel(????)-Tuteurpourlesmineurs-Utilisationduvidéoprojecteur-Usagesdel’outilinformatique-InitiationauWord

ANIMCB

ENSEPROPEL

-Animateur«Médiatique«-L’accèsàlaCyberbase-Enseignant(nominconnu)-ProfilsdesateliersdelaCyberbase-Peltier(coordinatricedelaCyberbaseJustice,Gradignan)

4- Indexation des thèmes abordés dans les entretiens (ENTRE)

A) Chercheur/Enseignant

ACTIAPPOAVISCB

COMPDEVEDR

DIFFDISPEVALMAITOBJE

ORGAPRESRETISOLUUSAUTILVISI

-Activitésdel’apprenantauseindelaCyberbase-ApportsdelaCyberbasepourlesobjectifsdel’apprenant-Avisdel’apprenantsurlaCyberbase-Cyberbase-CompétencesdéveloppéesàlaCyberbase-Développementpositifdescompétences-Doubleréparation:legrandécran-Difficultésdesapprenants-DispositifdelaCyberbase:organisationspatiale-EvaluationdelafonctiondelaCyberbasepourledétenu-Maîtrisedel’outilinformatique-Objectifsdel’apprenant-OrganisationspatialedelaCyberbase-Présencedel’apprenantàlaCyberbase(détournementdelaquestion)-Réticencedel’apprenant-SolutionpoursurmonterlesdifficultésrencontréesàlaCyberbase-Usagesdel’outilinformatique-UtilitédelaCyberbase-Visiondel’apprenantsurlafonctiondelaCyberbase

B) Chercheur/Apprenant


ACTICD

CONTCHANDIFFIEMPLFONCPRES

RELA1RELA2SELEC

SASMVISI

-CommunicationdesapprenantsaveclessurveillantssurlaCyberbase-Chefdedétention-Contactentrelechefdedétentionetlesdétenus-ChangementsdesattitudescauséesparlaCyberbase(adultesetmineurs)-Difficultés:gestiondedéplacementdesdétenus-EmplacementdelaCyberbase:mouvementdesdétenus-Fonctionsdessurveillantsdansledéplacementmineursetadultes-Présentationdesobjectifsdel’entretien-RelationsdessurveillantsaveclaCyberbase:frontièresfonctionnelles-InfluencedelaCyberbasesurlesmineurs-LescritèresdelasélectiondesapprenantspourlaCyberbase-Surveillant-adultes-Surveillant-Mineurs-VisionsurlechangementlogistiquedelaCyberbase

C) Chercheur/Surveillant



Etude de cas

PREMIèRES ANALySES

Danscetteétudedecasonviseàidentifierlatrans-versalitédespratiquesetdesdiscoursdesdifférentsacteursqui participent au fonctionnement de laCyberbases®JusticedeGradignan,afindeformulerdespréconisationspourledé-veloppementdesusagesdestechnologiesnumériquescommesupportd’enseignementendétention.Lesanalysesencourss’appuientsur lecroisementdesdon-néesenregistrées(activitésdeformationetentretiens),àpar-tirdetroispistesdifférentes:

- l’organisation logistique et spatiale de l’espace de formation considérécommeun élément pertinent qui contribue à structu-rer lesdynamiquespédagogiquesentre les for-mateurs, la responsablede lacyberbaseet lesapprenants. Par exemple, comment l’organisa-tion spatiale induit une double focalisation del’attentiondudétenuàlafoissursondispositifetsurunespacepartagé(e.g. projection d’écran ou discours du formateur adressé au groupe);

- les modalités de mobilisation des ressources technologiques, selon lescontraintes sécuritaires. Par exemple, par rap-port à la traçabilité (numérique ou autre) desactivités de l’enseignant et/ou de l’apprenant,l’utilisation parfois paradoxale des documentsimprimés;

- la détermination des frontières symboliques et des ruptures. Par exemple,les dynamiques interactionnelles qui sous-ten-dent l’enseignement de savoirs plus orientésversl’action(e.g.commentenvoyerunmail),ouplusthéoriques(e.g.législationsurlecontratdetravail).Enfin, la relationdesdétenusavec l’ex-pression verbale, notamment le lexique de labureautique,oulephénomènedu«manquedumot».

Points pour un premier bilan

Lesanalysespoursuiviesdanscetteétudedecasvisentd’uncôtéàaméliorerlaconnaissanceàl’extérieurdel’expérimen-tationCyberbases®Justiceetdel’autreàcontribueraudéve-loppement des usages des technologies numériques commesupport d’enseignement en détention. D’après les premiersrésultats,nousavonspuconstater:

- la demande, explicitée à la fois par lesformateurs et par les apprenants, d’une plusgrandecoordinationentrelesdifférentsservicesducentrepénitencier,afind’assurerunsuividansl’enseignementetunecontinuitédansl’appren-tissage,

- lademande(surtoutchezlesapprenantsavancés) de la levée de certaines contraintesdansl’accèsauxfonctionnalitésdudispositifnu-mérique,notammentdanslecasdelarecherched’information ; contraintes qui empêchent l’ac-quisitiondenouvellescompétences,

- la nécessité de prendre en compte letypedesavoir transmisdans lesdifférentsate-liers, en vue d’une exploitation des ressourcesnumériquesquisoitplusadaptéeàladimensionplusoumoinsabstraitedessavoirstransmis.

La poursuite des analyses en cours viendra enrichir ces premières suggestions pour la perfectibilité de l’expéri-mentation Cyberbase®Justice de Gradignan


bIbLIOGRAPHIE GÉNÉRALE

Bibliographie

-BenYoussef,A.(2004)«Lesquatredimensionsdelafrac-turenumérique«inlaFractureNumérique,Réseaux,Volume22,N°127-128,pp183-209.-Combessie,P.,(2009)Lasociologiedelaprison,LaDécou-verte,Paris-DecarpesP.(2004)«Topologied’uneprisonmédiatique«Nouvellerevueinternationaledecriminologie.Disponiblesur:http://champpenal.revues.org/24-Elie,M.(2001)«Lefossénumérique.L’Internet,facteurdenouvellesinégalités?»in,Problèmespolitiquesetsociaux,LaDocumentationfrançaise,n°861,août2001,p.32.

-Foucault,M.(1975)Surveilleretpunir,naissancedelapri-son,Paris,Gallimard.-JeanneretY.,(2004)Leprocèsdenumérisationdelaculture:undéfipourlapenséedutexte,Erudit,Vol.32,N°2,p.9-18.

-Kaplan,F.&Oudeyer,P.-Y.(2007)Unrobotmotivépourapprendre:Lerôledesmotivationsintrinsèquesdansledé-veloppementsensorimoteur«,ENFANCE,n°1/2007,p.46-58

-Milly,B.(2004)«L’enseignementenprison:dupoidsdescontraintespénitentiairesàl’éclatementdeslo-giquesprofessionnelles»http://www.cairn.info/article.php?ID_REVUE=DS&ID_NUMPUBLIE=DS_281&ID_ARTICLE=DS_281_0057-RalletA.&RochelandetF.(2004)«Lafracturenumérique:unefaillesansfondement?»,Réseaux,2004/5n°127-128,p.19-54.DOI:10.3917/res.127.0019

-SykesG.M.,(1958,)Thesocietyofcaptives:Astudyofamaximumsecurityprison,PrincetonUniversityPress,Prince-ton,NJ

-Vermersch,P.(2006)L’entretiend’explication,ESF,CollectionPédagogie&Outils

Sitographie

-CAPTIC:http://www.cap-tic.fr/spip.php?page=reference&id_article=16

-CyberBase:http://www.cyber-base.org/cyberbase/content/internaute/fichier/presse/presse.pdf

-EspaceJeuned’Albertville:http://espacejeunes-albertville.fr/index.php?id=200

-HautcommissariatdesNationsUniesauxdroitsdel’homme:http://www.ohchr.org/FR/Pages/WelcomePage.aspx

-JournalOfficieldescommunautéseuropéennes(2000):http://www.europarl.europa.eu/charter/pdf/text_fr.pdf

-Lacroix:http://www.la-croix.com/article/index.jsp?docId=2375711&rubId=25041du7juin2009

-LesnouvellesdeTahiti:http://www.lesnouvelles.pf/article/la-vie-au-fenua/papeari-de-file-contre-la-prison

-MinistèredelaJustice:http://www.justice.gouv.fr/art_pix/mensuelle_inTERnet_janv2011.pdf

-SommetMondialsurlasociétédel’information:http://www.itu.int/wsis/docs/geneva/official/dop-fr.html

-Viepublique:http//www.vie-publique.fr/documents-vp/conf021105.pdf

-VilledeGueugnon:http://www.gueugnon.fr/


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