Le CPAS: service public au service du public (AG Fédération des CPAS 2016)
Etude charge de travail en CPAS
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Etude charge de travail en CPAS
Dernière réunion Comité de pilotage : 12 marsPas encore rapport final : léger dépassement deadline avec traitement des données
70 CPAS ont participé - 836 travailleurs sociaux (690 ETP)
Analyse charge de travail pour matières fédérales :
Activation Information – aide psychosociale Jeunes + étudiants Aide financière Energie Logement Médiation de dettes
2
Steekproef / échantillonage
• Travailleurs sociaux / sociaal werkers • 88 / 589 OCMW / CPAS (15%)• Habitants par région, typologie Belfius (+ correction grandes
villes)
Méthodologie / m
ethodologie
3
Typologie communes / gemeenten
• Résidentielles / Woongemeenten– ex: Court-Saint-Etienne, Keerbergen, Uccle
• Rurale / Landelijk– ex: Daverdisse, Diepenbeek
• Activités économiques / economische activiteit– ex: Floreffe, Beveren
• Agglomérations urbaines / verstedelijkte agglomeratie– ex: St-Nicolas (Liège), Waregem, Molenbeek
• Communes centrales / centrumgemeenten
Méthodologie / m
ethodologie
4
Profiel deelnemers werklastmeting / Profil des participants charge de travail
• 70 OCMW / CPAS• 836 (690 ETP/VTE) sociaal werkers / travailleurs sociaux (26% des
CPAS participant / van de deelnemende OCMW’s)• 83% féminin / vrouwelijk• 88% Niveau B (bachelier-graduat / bachelor-graduaat)• 59% travail à temps plein / voltijds
22% à 0,8 ETP/VTE 11% à 0,5 ETP/VTE
-Résultats / resultaten
5
Nombre d’heures enregistrées/ geregistreerde uren
• 69,401,8 heures / uren
Résultats / resultaten
14.5%
8.4%
28.5%
7.8%
5.1%
5.1%
3.7%
6.7%
8.0%
0.5%
11.7%
ActiveringEnergie (water-gas-elektriciteit-stookolie)Financiële hulpHuisvestingIlegale vreemdelingen en asiel-zoekersInformatie - psychosociale hulpver-leningJongeren - studentenOuderen - opvang - gezondhei-dszorgRest algemeen SDRestSchulden
6
Werkwijze / méthode de travail
• 69,401,8 heures / uren
Résultats / resultaten
0.0%
41.0%
4.6%
5.3%3.2%
11.8%
15.6%
10.5%
5.0%3.0%
Activiteit doelgroepAdministratieConsultatie van een collegaHuisbezoekLeiding geven / beheerOverigPersoonlijk onderhoud (face to face)TelefoonVergadering (intern - extern)Vorming (gegeven of gevolgd)
Gem. werkweek / semaine de travail moyenne
7
Résultats / resultaten 10.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
3.8
5.9
2.1
3.3
0.70.7
2.7
9.5
1.21.1
2.4
1.2
3.6
Persoonlijk onderhoudHuisbezoekTelefoonConsultatieVergaderingadministratieOverigLeidingVormingOrganisatorische takenZiekteVerlof en feestdagenPauze en niet-productief
Comparaison par groupe / vergelijking per cluster
8
Résultats / resultaten
Centru
mgemee
nten
Econo
mische
activ
iteit
Land
elijke
gemee
nten
Versted
elijkt
e agg
lomera
ties
Woong
emee
nten
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
15.3% 15.4%6.6% 9.0% 11.5%
9.2%3.9%
5.3%5.1%
4.4%
30.0%
23.8%
14.3%
25.8% 20.6%
9.5%
19.9%
27.3%
21.4%20.7%
8.4% 6.8%
5.3%
4.3%4.9%
4.6% 6.8%
8.6%
6.4%6.9%
4.8% 5.9%
11.1% 5.9%4.7%
4.1% 2.2%1.0% 1.8%
3.2%
6.3% 9.1%
8.4% 6.7% 10.0%
7.5% 5.6%11.3% 12.8% 12.3%
0.4% 0.5% 0.7% 0.9% 0.9%
OngedefinieerdRestGezondheidszorgJongeren - studentenInfo-psychoIllegalen en asielHuisvestingSchuldenFinanciële hulp EnergieActivering
Federale taken / tâches fédérales
9
Résultats / resultaten
Clu
ster
Act
iver
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ten
Schu
lden
Tota
al
Centrumgemeenten 21,3 % 9,6 % 40,8 % 6,0 % 6,5 % 6,7 % 5,6 % 3,5 % 100,0 %
Economische activiteit 24,5 % 4,1 % 36,2 % 6,8 % 10,8 % 9,4 % 3,5 % 4,6 % 100,0 %
Landelijke gemeenten 16,1 % 6,3 % 28,4 % 5,4 % 15,1 % 19,2 % 1,9 % 7,6 % 100,0 %
Agglomeratiegemeenten 15,2 % 6,9 % 41,9 % 5,2 % 10,8 % 10,0 % 3,0 % 7,0 % 100,0 %
Woongemeenten 19,3 % 5,0 % 34,6 % 6,0 % 13,8 % 9,4 % 4,4 % 7,5 % 100,0 %
Totaal 21,0 % 9,0 % 40,1 % 6,0 % 7,3 % 7,4 % 5,3 % 4,0 % 100,0 %
Etude charge de travail en CPAS
Prochaine réunion Comité de pilotage : le 26 mars
→ Présentation des conclusions + propositions de recommandations politiques
Résultats de l’étude présentés lors des rencontres provinciales 22 avril au 28 mai
(Informations sur le site SPP IS)