E-COMMERCEDES SOLUTIONS INNOVANTES ET SUR-MESURE

Doc

umen

t pub

licita

ireENTREPRISES

PROFESSIONNELS

Contexte : le marché

■ 1 français sur 2 achète en ligne ■ 1 paiement sur 6 s’effectue via un support mobile (smartphone, tablette) ■ 75 % des PME seront

e-commerçants d’ici 5 à 10 ans

■ 69 % des entreprises vont digitaliser leur catalogue d'ici 2020

64,9 milliards d’€ en 2015

+ 14 % en 2015

+ 32 % prévisionnel sur les 4 ans à venir

+ 40 % en 2015

55 milliards d’€ en 2015

6,4 milliards d’€ en 2015

Le e-commerce est une opportunité de croissance pour les commerçants face à un commerce traditionnel en perte de vitesse (-2% en 2015)

LA VENTE AUX PROFESSIONNELS

(BtoB) en pleine émergence

LA VENTE AUX PARTICULIERS

(BtoC) en pleine croissance depuis 10 ans

LES VENTES SUR TERMINAUX MOBILES

(m-commerce) explosent

Source : Fevad 2016

CONTEXTE

Le marché

Contexte : les motivations pour créer un site e-commerce

46 %

Augmenter sa visibilitéAcquérir de nouveaux clients

58 %

Satisfaire ses clientsSe différencier

Fidéliser

38 % Gagner en productivité

Réduire ses coûts

27 %

Acquérir de nouveaux clients Augmenter son chiffre d'affaires

46 % Étendre sa zone de chalandise

36 %

Augmenter son chiffre d'affaires

En BtoC En BtoB

Source : étude Oxatis KPMG 2016

Les motivationsLe marché

CONTEXTE

Contexte : de nouvelles attentes des internautes (source FEVAD 2016)

Sécurité des transactions et des données personnelles

Expérience Client enrichie (services à valeur ajoutée : livraison, fidélisation…)

Multicanal une version mobile adaptée avec une navigation optimisée

Choix du moyen de paiement

Source : FEVAD 2016

CONTEXTE

De nouvelles attentes

Les sites e-commerce en France

Les places de marché permettent d’accroître la visibilité des e-commerçants et donc d’augmenter leur chiffre d’affaires

33 % des ventes sur les places de marché sont réalisées par des e-commerçants indépendants

Nombre de visiteurs uniques par mois

18 134 000

11 175 000

9 328 000

8 116 000 34 % des internautes ont acheté sur des places de marché au cours des 6 derniers mois

En 2016, la barre des 200 000 sites actifs a été franchie, soit une hausse de 10 % par rapport à 2015

Amazon.com

Cdiscount.com

Fnac.com

Ebay.fr

Source : FEVAD 2016

SITES E-COMMERCE

Les nouvelles offres et nos partenaires

Solution de création / gestion « en ligne »

de site e-commerce

Solution de paiement en ligne « clé en main »

(cartes bancaires et autres moyens de paiement)

SITE E-COMMERCE SOLUTION DE PAIEMENTEN LIGNE

BANQUE Collecte des transactions et

comptabilisationRéalisation des paiements + sécurisation

Encaissement des transactions via un contrat VADS signé entre le client et la Banque

NOUVELLES OFFRESNOUVELLES OFFRES

OXATIS : solution N°1 en Europe adoptée par plus de 10 000 PME, pour la création / migration et gestion « en ligne » de sites e-commerce

Grâce à OXATIS, les e-commerçants connaissent une croissance 2 fois plus rapide que la moyenne des sites français*

■ Simple : aucune installation, aucune compétence technique requise pour le e-commerçant

■ Fiable : solution disponible à 99,9 % sur les 16 dernières années

■ Efficace : les sites OXATIS sont 66% plus rentables que ■ les sites de même taille, grâce à un taux de conversion ■ 30% supérieur à la moyenne*

* Source : étude KPMG – Oxatis, 2016

Bon à savoirUn abonnement à partir de 39 € HT/ mois

qui s’adapte en fonction de votre activité e-commerce. Bénéficiez de 15 % de remise à la signature du contrat OXATIS

grâce au partenariat Groupe Crédit du Nord / OXATIS

SolutionsSolutions

OXATIS

La solution OXATIS apporte également les avantages suivants :

■

■ Sites optimisés pour le référencement naturel

■ Plus de 850 000 produits OXATIS en 1ère page de Google

■

■ Accompagnement personnalisé par e-mail

(7J / 7 de 9 h à 23 h) ■ Conseils pour augmenter le

trafic et développer les ventes

■

■ Gestionnaire de campagnes de publicité (ex : emailing, SMS, fidélité, parrainage,

relance de panier) ■ Solutions de communication

puissantes pour multiplier les contacts

■ Graphisme de qualité et personnalisé

■ Gestion de stock intelligente avec notification

■ Suivi des paiements, des expéditions, des facturations

et des commandes

■ Statistiques avancées, personnalisation du tableau

de bord

■ Interface complète et automatisée avec les solutions de gestion

(Ciel, Sage, EBP, WaveSoft…)

VISIBILITÉ

EXPERT E-COMMERCE

+ DE 400 FONCTIONNALITÉS

INNOVANTES

SYNCHRONISATIONAVEC LOGICIEL MÉTIER

OUTILS DE WEBMARKETING

OXATIS

Avantages

La solution "clé en main" PayZen permet d’intégrer le paiement en ligne sur le site de e-commerce

Payzen apporte également des solutions de paiement sur internet adaptées aux commerçants qui n’ont pas de site marchand

■ 100 % SÉCURISÉ : plate-forme certifiée PCI-DSS, VISA, MasterCard, GIE CB

■ SIMPLE ET RAPIDE : installation du module de paiement en Plug&Play

■ PERSONNALISABLE :

■ DIVERSITÉ DES MOYENS DE PAIEMENT : pour augmenter les ventes (en France et à l’international) grande variété de moyens de paiement acceptés

■ FONCTIONNALITÉS INNOVANTES : pour faciliter le développement de l’activité e-commerce

Bon à savoirUne solution riche et évolutive

à partir de 25 € HT / mois et 119 € HT pour les frais de raccordement

■ page de paiement « responsive design » (qui s’adapte à tous les supports) et des fonctionnalités de personnalisation avancées (page et ticket de paiement)

■ page de paiement « responsive design » (qui

Solutions

PAYZEN

*Services également disponibles pour les commerçants ne disposant pas de site marchand

Les avantages et services PayZen sont les suivants :

PayZen paiement

■ Sécurisation des paiements ■ 3D Secure ■ 3D Débrayable ■ Acceptation de plus de 200 moyens de paiements étrangers

PayZen gestion

■ Création et gestion des utilisateurs ■ Suivi d’activité ■ TPE virtuel* ■ Paiement par email* ■ Paiement par page hébergée*

Back Office intuitif

■ Experts joignables par email et téléphone

■ Adresse email et ligne spécifique pour les clients du Groupe Crédit du Nord

Assistance technique performante

Module de paiement sécurisé

■ En standard, + de 20 critères de lutte contre la fraude

■ Module sur mesure disponible avec plus de 80 critères

Module de lutte contrela fraude

AvantagesAvantages

PAYZEN

Pour information : solutions OXATIS et PAYZEN pour optimiser votre activité e-commerce

n Google Shopping, Place de marché, Campagnes de publicité, Référencement naturel optimisé, Google AdWords

n Utiliser une solution moderne et innovante de création de site, Rassurer l’internaute, Site mobile et multilangues, Afficher coordonnées service client

n Mettre en évidence des boutons d’achat, Relance des paniers abandonnés

n Faciliter la création de compte, Connect, Connect, Connect

n Choix sur plusieurs modes de livraisons (Click and collect, Reserve and collect, point relais, domicile...), Afficher le prix de la livraison

n Proposer des moyens de paiement diversifiés et adaptés à votre client, Rassurer sur le paiement 100% sécurisé, Personnaliser la page de paiement

n Analyse des données clients, Module de lutte contre la fraude personnalisé, 3D débrayable

n Si autorisation refusée, proposer des moyens de paiements alternatifs, envoyer par mail le ticket de paiement et la confirmation de la commande

n Suivre les impayés / les remboursements , analyser les comportements d’achat pour fidéliser les clients

TUNNEL D’ACHAT SOLUTIONS POUR MAXIMISER CHAQUE ÉTAPE

Visiteurs entrants

Ergonomie qualité + graphisme du site + moteur de recherche

Validation du panier

Identi�cation de l’acheteur

Choix de la livraison

Choix du moyen de paiement

Page de paiement

Lutte contre la fraude

Paiement

Suivi de la commande

et du paiement

ANNEXEANNEXE

O

X

A

T

I

S

P

A

Y

Z

E

N

Crédit du Nord – Société Anonyme au capital de EUR 890 263 248 – SIREN 456 504 851 – RCS Lille – N° TVA FR83 456 504 851 – Siège Social : 28, place Rihour - 59800 Lille – Siège Central : 59, boulevard Haussmann - 75008 Paris – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 739. Banque Courtois – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 18 399 504 – SIREN 302 182 258 – RCS Toulouse – N° TVA FR15 302 182 258 – Siège Social : 33, rue de Rémusat - BP 40107 - 31001 Toulouse Cedex 6 – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 867. Banque Rhône‑Alpes – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 12 562 800 – SIREN 057 502 270 – RCS Grenoble – N° TVA FR82 057 502 270 – Siège Social : 20 et 22, boulevard Edouard Rey - BP 77 - 38041 Grenoble Cedex 9 – Siège Central : 235, Cours Lafayette - 69451 Lyon Cedex 06 – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 988. Banque Laydernier – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 24 788 832 – SIREN 325 520 385 – RCS Annecy – N° TVA FR87 325 520 385 – Siège Social : 10, avenue du Rhône - 74997 Annecy Cedex 09 – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 972. Banque Tarneaud – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 26 702 768 – SIREN 754 500 551 – RCS Limoges – N° TVA FR69 754 500 551 – Siège Social : 2 et 6, rue Turgot - 87011 Limoges Cedex. Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 953. Banque Nuger – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 11 444 581 – SIREN 855 201 463 – RCS Clermont-Ferrand – N° TVA FR88 855 201 463 – Siège Social : 5, place Michel de l’Hospital - 63000 Clermont-Ferrand – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 937. Banque Kolb – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 14 099 103 – SIREN 825 550 098 – RCS Epinal – N° TVA FR37 825 550 098 – Siège Social : 1 et 3, place du Général de Gaulle - BP 1 - 88501 Mirecourt Cedex – Direction Centrale : 2, place de la République - BP 50528 - 54008 Nancy Cedex. Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 859. Société Marseillaise de Crédit – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 24 471 936 – SIREN 054 806 542 – RCS Marseille - N° TVA FR79 054 806 542. Siège Social : 75, rue Paradis - 13006 Marseille – Société de Courtage d’Assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 019 357. Crédits photos : iStockPhotos – Avril 2017 - MS.

■ Sur Internetwww.credit-du-nord.frwww.banque-courtois.frwww.banque-kolb.frwww.banque-laydernier.frwww.banque-nuger.frwww.banque-rhone-alpes.frwww.tarneaud.frwww.smc.fr

■ Sur smartphone et tabletteApplications à télécharger gratuitement sur l’App Store* sur Google Play** et Windows Store***

* App Store est un service d’Apple Inc. ** Google Play est un service Google Inc. *** Windows Store est un service Microsoft.

■ Votre conseiller est à votre disposition

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