ENQUETE INTERESSEMENT DES CRFP 2014 · 2014. 12. 22. · ENQUETE INTERESSEMENT DES CRFP 2014 Cette...

ENQUETE INTERESSEMENT DES CRFP 2014

Cette enquête est importante pour l'Ucanss et les CRFP afin de connaître votre satisfaction du réseau

institutionnel de formation. Nous vous remercions par avance du temps que vous pouvez y consacrer.

Dans le cadre du nouveau protocole d’accord relatif à l’intéressement et de l’annexe technique concernant les

CRFP, les questions posées aux organismes ont évolué. Vous pouvez les télécharger avant de commencer

l’enquête.

Télécharger maintenant

L’échelle de notation s’étale de 1 à 10 pour toutes les questions avec les repères suivants :

- De 1 à 3 : très insatisfaisant

- De 4 à 5 : insatisfaisant

- De 6 à 7 : satisfaisant

- De 8 à 10 : très satisfaisant

Si vous n’êtes pas concernés par une question, merci de laisser la case vide ; si vous êtes concernés, merci de

mettre une note avec un chiffre entier. Certaines questions marquées d’un astérisque (*) sont obligatoires. Vos

réponses sont enregistrées à chaque changement de page. Vous pouvez y revenir à tout moment. Après

validation définitive du questionnaire, il ne sera plus possible de modifier vos réponses.

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Civilité : (*) Nom : (*)

Fonction : (*) Prénom : (*)

Votre CRFP de rattachement est #

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Qualité de l’offre nationale pour l’ensemble du Rif

Utilisez-vous l’offre nationale ?

Oui Non

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Qualité de l’offre nationale pour l’ensemble du Rif

Les produits nationaux sont-ils en adéquation avec vos besoins ? (*)

Les produits nationaux sont-ils en adéquation avec les enjeux institutionnels ? (*)

Comment évaluez-vous la qualité des contenus des produits de l’offre nationale ?

Les modalités pédagogiques favorisent elles l’acquisition des compétences de vos collaborateurs ?

La modularité des dispositifs nationaux répond elle à la diversité des profils de vos collaborateurs ?

Les tuteurs et moniteurs sont-ils bien accompagnés par les CRF pour réaliser leurs missions ?

Avez-vous des commentaires et/ou suggestions à propos de l’offre nationale ?

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Qualité de l’offre de service de votre CRFP de proximité : #

Offre régionale adaptée et sur-mesure :

Avez-vous exprimé un/des besoin(s) d’offre adaptée ou sur-mesure à votre CRFP en 2014 ? (*)

Oui Non

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Comment évaluez-vous :

la prise en compte des éléments de votre contexte (organisme, branche…) dans la réponse à votre

cahier des charges. (*)

l’accompagnement de votre CRFP dans votre projet (*)

l’adéquation de la proposition pédagogique conçue par votre CRFP avec les besoins exprimés par

votre organisme (*)

la réactivité du CRFP pour répondre à vos demandes (*)

les méthodes pédagogiques, les outils, les supports proposés par rapport aux objectifs visés (*)

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Offre régionale catalogue :

Votre CRFP dispose-t-il d’une offre de formation régionale (catalogue) ? (*)

Oui Non

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Comment appréciez-vous votre CRFP sur les items suivants :

la pertinence du catalogue de formation régional par rapport à vos besoins (*)

la qualité du contenu de cette offre (*)

l’adéquation de la durée des formations proposées (*)

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Globalement, à propos de votre CRFP :

Comment appréciez-vous les offres de service complémentaire (ex : orientation, aide au recrutement,

journées d’information, séminaire RH/RF, analyse de pratiques,…) ?

L’essentiel de vos besoins est-il couvert par votre CRFP en complémentarité de l’offre nationale ?

Comment appréciez-vous la qualité des réponses fournies par votre CRFP à la suite de vos demandes

d’information ? (*)

Comment évaluez-vous les modalités d’échange et de communication avec votre CRFP (ex :

rencontres, mailing, site internet, envoi de catalogue…) ? (*)

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Avec quels CRFP avez-vous travaillé en 2014 ? (Le CRFP grisé est votre CRFP de proximité)

Bordeaux Limoges Rennes Tours

Clermont-Ferrand Lyon Rouen

Dijon Marseille Strasbourg

Lille Nantes Toulouse

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Satisfaction des CRFP sur la dimension pédagogique

Comment évaluez les compétences des formateurs animant les sessions ?

Bordeaux

Clermont-Ferrand

Dijon

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Nantes

Rennes

Rouen

Strasbourg

Toulouse

Tours

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Les intervenants institutionnels sont-ils bien accompagnés par le CRFP pour réaliser leur mission de formation ?

Bordeaux

Clermont-Ferrand

Dijon

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Nantes

Rennes

Rouen

Strasbourg

Toulouse

Tours

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Les stagiaires vous semblent-ils satisfaits des formations suivies au CRFP ?

Bordeaux

Clermont-Ferrand

Dijon

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Nantes

Rennes

Rouen

Strasbourg

Toulouse

Tours

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Satisfaction des CRFP sur la dimension gestion administrative

A propos de la gestion administrative des CRFP en 2014, comment évaluez-vous :

La clarté et la fiabilité des informations contenues dans les documents administratifs.

Bordeaux

Clermont-Ferrand

Dijon

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Nantes

Rennes

Rouen

Strasbourg

Toulouse

Tours

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La qualité de l’accueil physique.

Bordeaux

Clermont-Ferrand

Dijon

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Nantes

Rennes

Rouen

Strasbourg

Toulouse

Tours

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La qualité de l’accueil téléphonique.

Bordeaux

Clermont-Ferrand

Dijon

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Nantes

Rennes

Rouen

Strasbourg

Toulouse

Tours

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Le délai de production des documents administratifs et financiers (notamment les convocations et les factures).

Bordeaux

Clermont-Ferrand

Dijon

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Nantes

Rennes

Rouen

Strasbourg

Toulouse

Tours

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Le délai de traitement de vos questions et demandes en rapport avec les éléments administratifs et logistiques.

Bordeaux

Clermont-Ferrand

Dijon

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Nantes

Rennes

Rouen

Strasbourg

Toulouse

Tours

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Avez-vous des commentaires/suggestions à propos de votre CRFP de proximité ?

Avez-vous des commentaires/suggestions à propos des autres CRFP avec lesquels vous travaillez ?

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RECENSEMENT DES VERIFICATIONS PERIODIQUES

OBLIGATOIRES

L’Ucanss et les CRFP vous remercient d’avoir consacré du temps à cette enquête.

Vous pouvez imprimer vos réponses

Et enfin

Valider définitivement le questionnaire

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