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PARTENARIAT
LYCEE CHARLES BAUDELAIRE
Etudiant BTS – 1re
année
&
MAIRIE DE FOSSES
ENQUETE DE SATISFACTION
ENQUETE 2012-2013
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SOMMAIRE
I- PRESENTATION DU PROJET ET DE SON DEROULEMENT PAGE 3
II- TRAVAIL PREPARATOIRE REALISE EN CLASSE AVEC LES ETUDIANTS PAGE 5
A- La découverte de la ville, de ses actions et de ses services
B- La réalisation du questionnaire
III- ANALYSE DES RESULTATS DU QUESTIONNAIRE PAGE 12
A- LE PROFIL DE LA PERSONNE INTERROGEE Page 12
- Critère d’âge
- Critère de genre
- Critère de profession
- Critère de quartier d’habitation
B- FOSSES ET VOUS Page 18
- Durée d’habitation
- Les échos sur la ville
- Les raisons du choix d’habitation
- Les caractéristiques reconnues de la ville
- La satisfaction globale
C- FOSSES AUJOURD’HUI Page 22
- Les moyens d’information de la mairie
- L’accessibilité pour les personnes
handicapées
- La tranquillité publique
- L’entretien de la voirie
- La vie associative
- La qualité de vie
- La participation aux décisions de la ville
- Les transports
- Les actions sociales
- Les actions en faveur des personnes âgées
- Les actions en faveur de la jeunesse
- Les actions en faveur de l’enfance
- L’information municipale
- L’accueil dans les services municipaux
- L’animation de la ville
- Les activités sportives
- L’action culturelle
- Le stationnement
- L’entretien des espaces verts
- La propreté de la ville
- La grande surface
- Les commerces de proximité et le marché
- L’accès à la santé
- L’aide à la recherche d’emploi
- L’accès au logement
- L’utilisation des structures et services
- La satisfaction de certaines réalisations
D- CONSTRUISEZ LE FOSSES DE DEMAIN Page 65
- Les prochains projets de la municipalité ?
- La rénovation urbaine du centre-ville et de la gare
- Les activités économiques et les services
- Fosses spontanément
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ENQUETE DE SATISFACTION AUPRES DE LA POPULATION DE LA VILLE DE FOSSES
Octobre 2012-Avril 2013
Projet : « Bien vivre à Fosses : nouvelle identité de ma ville »
Objet
Enquête de satisfaction auprès de la population de la ville de Fosses
Thème : appréciation des mesures mises en œuvre par les élus pour améliorer la
qualité de vie des Fossatussiens et préconisations pour poursuivre les actions
d’amélioration mises en place.
Commanditaire
Un comité stratégique de la ville de Fosses
Responsable projet : M. DELBARD – Directeur de cabinet de la ville
Equipe
Pédagogique
Mlle LEVILAIN – Professeure de gestion de projet – Responsable du projet
Mme LAHAMI – Professeure de gestion de projet – Professeure encadrant
Mme BEN SLIMANE – Professeure d’économie et de droit – Professeure
encadrant
Mme SANGARE – Professeure de relation clientèle – Professeure encadrant
Calendrier
Octobre 2012
Réunion de cadrage
Echantillonnage
Détermination du mode d’administration du questionnaire
Novembre 2012
Présentation du projet aux étudiants
Réflexion sur le contenu du questionnaire
Réalisation du questionnaire (fond + forme)
Validation du questionnaire
Décembre 2012
Administration du questionnaire auprès des Fossatussiens
- Par zone géographique : découpage de la ville en 7 zones
- Sur les lieux de grand passage : en centre-ville, en face du bureau de
poste, ainsi que lors du marché et au lycée Charles Baudelaire
- Par téléphone
Février/Mars
2013
Dépouillement du questionnaire, traitement et analyse des réponses
Mars/Avril 2013
Remise des résultats de l’enquête
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Déroulement du sondage
Classe concernée BTS 1re
année – Projet encadré par Mlle LEVILAIN
Durée 6 jours de sondage
Dates Du lundi 10 au samedi 15 décembre 2012
Méthodologie
d’enquête
Interview en face à face et par téléphone
Intérêt Faciliter le ciblage en fonction de l’échantillonnage
Echantillonnage
Méthode
d’échantillonnage
Construire un échantillon tel que les observations pourront être généralisées à
l’ensemble de la population de la ville de Fosses
Méthode non probabiliste : échantillonnage aléatoire par strate : identification
dans la population mère, une répartition indicative selon des critères
géographiques – zone d’habitation
Fichier ressource
Fichier des listes électorales croisé avec les données de l’Insee
Critères de
représentativité
Zones d’habitation
Contraintes
Temps : 6 jours pour interroger un échantillon représentatif de la population
Effectif : 35 étudiants pour soumettre le questionnaire
Horaires : de 9 h à 18 h
Détermination de
la taille nécessaire
de l’échantillon
Marge d’erreur = Inferieur à 5% 385
Seuil de confiance = 95%
Formule : Echantillon « n » = 385 .
1+385
6276 Population mère : Fossatussiens
Objectif = 362 personnes
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PROJET D’ETUDE : TRAVAIL PREPARATOIRE DES ETUDIANTS
Partenariat mairie de Fosses - Lycée Charles Baudelaire - Etudiants BTS 1
Objet : projet d’enquête
Thème : déterminer la satisfaction des habitants vis-à-vis des actions mises en place par la municipalité de la
ville de Fosses ce qui inclut les projets passés et à venir.
Objectif : améliorer la connaissance de la ville et de ses actions pour apporter des explications aux
interrogations éventuelles des personnes interrogées.
Moyens et outils :
--> Elaborer un questionnaire :
Apprentissage des techniques et outils d’élaboration d’un questionnaire
- Questions ouvertes/fermées, simples/à choix multiples...
- Fonctionnalités du logiciel Ethnos
--> Réaliser l’itinéraire correspondant au mode du sondage :
Représentativité par zone géographique :
- Découpage de la ville en 7 zones
- Plan de la ville avec découpage + site internet de la ville
--> Composer les groupes par zone :
Minimum 6 personnes par zone
- Groupes imposés.
--> Sondage des Fossatusiens par groupe et par secteur :
Lieu : parking Leclerc + bureau de poste + itinéraire par zone
Du lundi au samedi (samedi en fonction des retours de la semaine)
Travail préparatoire
Objectif : découvrir la ville, son fonctionnement et ses actions
Moyens : logiciel Powerpoint, site internet de la ville
Résultat : présentation détaillée sur Powerpoint (minimum 1 slide par thème)
Travail à faire :
Présenter :
- La ville en quelques points
- L’historique de la ville
- Localisation de la ville, le plan et les moyens de transport
- Le conseil municipal
- L’urbanisme de la ville : projets urbains + la gestion de la proximité
- Les actions en faveur du logement
- Les mesures en faveur de l’emploi
- Les services liés à la sécurité
- L’animation de la ville : marchés, associations, événements
- Les actions et services culturels
- Les mesures en faveur du sport
- Les mesures en faveur de l’enfance et de l’éduction
- Les mesures en faveur des seniors
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Questionnaire « Bien vivre dans ma ville »
Jour de l’interview : lundi/mardi/mercredi/jeudi/vendredi/samedi
Objectifs : 364 questionnaires remplis
PROFIL DE LA PERSONNE INTERROGEE
Age : 16-18 ans 18-25 ans 26-40 ans 41-59 ans 60 ans et +
Sexe : M F
Profession :
chef d’entreprise
sion intellectuelle supérieure
Etudiant
Demandeur d’emploi
Sans activité
Autre : ______________________________________
Numéro du quartier d’habitation :
1 2 3 4 5 6 7
FOSSES ET VOUS
1/ Depuis combien de temps habitez-vous à Fosses ?
Depuis moins de 2 ans
Entre 2 et 5 ans
Entre 5 et 10 ans
Plus de 10 ans
Depuis toujours
2/ Quand on vous a parlé de Fosses pour la première fois, était-ce en termes
Elogieux (précisez par l’exemple) ________________________________
Neutres
Critiques (précisez par l’exemple) ________________________________
3/ Pourquoi habitez-vous à Fosses ? Plusieurs réponses possibles
Pour le travail
Le cadre de vie, la campagne
Les équipements et structures (écoles, collège, lycée, centre culturel, cinéma)
Le prix des logements abordables
Vous avez grandi ici / raisons familiales
Autre : _______________________________________________________
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4/ Etes-vous satisfait de vivre à Fosses ?
Oui
Non
FOSSES AUJOURD’HUI
5/ Selon vous, qu’est-ce qui caractérise le mieux la commune de Fosses ?
(3 réponses à numéroter par ordre d’importance)
Une zone résidentielle
Une commune qui évolue positivement
Une commune avec peu d’évolution
Une banlieue de Paris
Une commune moderne
Une commune semi-urbaine
Une commune semi-rurale
Une cité-dortoir
Autre : ____________________________________________________
6/ A Fosses, comment estimez-vous les conditions de vie en termes de :
Très
satisfaisant
Satisfaisant Peu
satisfaisant
Insatisfaisant
Accès au logement
Aide à la recherche d’emploi
Accès à la santé
Commerce de proximité et marché
Grande surface
Propreté de la ville
Entretien des espaces verts
Stationnement
Action culturelle
Faire du sport
Animation de la ville (brocante, marché
de Noël, forum des associations, fête...)
Accueil dans les services municipaux
Information municipale
Actions en faveur de l’enfance
Actions en faveur de la jeunesse
Actions en faveur des personnes âgées
Action sociale
Transports
Participation aux décisions de la ville
(comités usagers, réunions publiques)
Qualité de vie
Vie associative
Entretien des voiries
Tranquillité publique
Accessibilité pour les personnes
handicapées
Autre : _____________________________________________________________________
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7/ Utilisez-vous les services et structures que la ville a mis en place ?
J’ai déjà utilisé
(Renvoi à la question
8 : satisfaction)
Je n’ai jamais utilisé
(Renvoi à la
question 9: pourquoi)
Espace Germinal
Cinéma de l’Ysieux
Ecole de musique et de danse
La ludo-médiathèque
Les gymnases (Cosec, Mandela, Cathy
Fleury)
La piscine
Les terrains de sport (foot, tennis,
musculation)
Le centre social Agora
Le centre de loisirs
Le foyer Bouquet d’automne
Le Point information jeunesse
Le Point-Jeunes
Parking de la piscine
Parking du PIR (gare)
Le Relais assistantes maternelles
Le lieu d’accueil enfants/parents
La halte-jeux Pirouette
8/ Déjà utilisé : êtes-vous satisfait de ces structures ?
Satisfait Pas satisfait
Pourquoi
(Si pas satisfait)
Ecole de musique et de danse
La ludo-médiathèque
Les gymnases (Cosec, Mandela, Cathy
Fleury)
La piscine
Les terrains de sport (foot, tennis,
musculation)
Le centre social Agora
Le centre de loisirs
Le foyer Bouquet d’automne
Le Point information jeunesse
Le Point-Jeunes
Parking de la piscine
Parking du PIR (gare)
Le Relais assistantes maternelles
Le lieu d’accueil enfants/parents
La halte-jeux Pirouette
Espace Germinal
Cinéma de l’Ysieux
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9/ Jamais utilisé : pourquoi n’avez-vous jamais utilisé ces structures ?
Je ne connais pas
Je ne suis pas
intéressé
Espace Germinal
Cinéma de l’Ysieux
Ecole de musique et de danse
La ludo-médiathèque
Les gymnases (Cosec, Mandela, Cathy
Fleury)
La piscine
Les terrains de sport (foot, tennis,
musculation)
Le centre social Agora
Le centre de loisirs
Le foyer Bouquet d’automne
Le Point information jeunesse
Le Point-Jeunes
Parking de la piscine
Parking du PIR (gare)
Le relais assistantes maternelles
Le lieu d’accueil enfants/parents
La halte-jeux Pirouette
10/ Etes-vous satisfait des réalisations suivantes ?
- La construction du Pôle civique (mairie, école de musique et de danse, ludo-
médiathèque, centre social Agora)
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- L’extension de la Maison de l’emploi dans le nouveau Pôle civique (mission
locale, chambre de commerce)
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- Le maintien et le transfert de la CPAM dans le nouveau Pôle civique
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- La construction de la nouvelle résidence Emmaüs à la Thuilerie
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- La rénovation des bâtiments Eole et Tramontane et ses espaces extérieurs
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
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10/ Etes vous satisfait des réalisations suivantes ? (suite)
- La construction de la résidence France Habitation, avenue de la Haute-Grève (face
à la gendarmerie)
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- L’aménagement du parc des 3 collines (jeux, luminaires, espaces verts)
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- La rénovation des gymnases Mandela et Cathy Fleury
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- La mise en place du Forum de l’emploi
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- La rénovation de la rue de la Ferme-Saint-Ladre
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- La pose de bacs à sel pendant la période hivernale
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- Les travaux réalisés dans les quartiers Ulysse et Moby Dick
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- Les travaux réalisés dans l’avenue Camille-Laverdure
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
- Les aménagements réalisés sur la RD922 L (carrefours Allende, pharmacie de
l’Ysieux, village)
Satisfait Pas satisfait Sans opinion
11/ Pour avoir des informations sur ces thèmes, quels moyens de communication de la
mairie utilisez-vous ? ( 3 choix par ordre d’importance)
Accueil en mairie
Journal municipal
Site internet
Réunions publiques
Audience avec le maire
Permanence des élus
Autre : _________________________________________________________
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CONSTRUISEZ LE FOSSES DE DEMAIN
12/ Etes-vous favorable aux prochains projets de la municipalité ?
Développement du commerce de proximité : zone d’activité commerciale de la gare et au centre-ville
(cordonnier, pressing, café, superette...)
Plutôt favorable Plutôt pas favorable Sans avis
La construction de nouveaux logements autour du Pôle civique et de la gare
Plutôt favorable Plutôt pas favorable Sans avis
Le combat pour l’obtention de la fibre optique à Fosses
Plutôt favorable Plutôt pas favorable Sans avis
La création d’un site culturel et de développement économique au vieux Fosses à partir de
l’histoire de la poterie
Plutôt favorable lutôt pas favorable Sans avis
L’étude de la reprise en régie publique de la gestion de l’eau
Plutôt favorable lutôt pas favorable Sans avis
13/ La rénovation urbaine du centre-ville et de la gare va-t-elle transformer votre quotidien ?
Oui, c’est conforme à ce que vous souhaitez
Rien ne va changer pour vous
Non, cela ne correspond pas à vos attentes
14/ Quelles activités économiques ou quels services souhaiteriez-vous voir se développer sur
Fosses ? Cocher les réponses : 4 réponses possibles
Les commerces
L’accueil « petite enfance »
L’information sur l’offre existante en matière de santé et d’aide à la personne
L’information sur la vie municipale
Les missions de la police municipale
Les liens entre génération et par quartier
Les modes de déplacement « doux » : vélo, marche
La qualité du service public
L’offre culturelle
L’offre sportive
L’éducation et la sensibilisation à l’environnement
La construction de logements
Autre : ________________________________________________________
15/ Spontanément, quand vous pensez à votre ville, quel mot vous vient en tête ? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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TRAITEMENT DES REPONSES AU SONDAGE
Le profil des personnes interrogées
Répartition des personnes interrogées selon leur zone d’habitation
Zone 1 = Hotel de ville Zone 5 = Village
Zone 2 =Barbusse Zone 6 = Mosaïque
Zone 3 = Daudet Zone 7 = Mistral primaire
Zone 4 = Mistral maternelle
Analyse et commentaires
L’objectif fixé concernant le nombre de personnes à interroger s’élevait à 364 personnes.
A l’issue du sondage nous avons atteint l’objectif qui a par ailleurs été dépassé avec un résultat de 463
personnes sondées, soit un écart positif de 101 personnes.
Les objectifs ont été fixés en fonction du nombre d’habitants par zone géographique dans le but
d’avoir une bonne représentativité des retours de l’ensemble des Fossatussiens.
Ces objectifs ont été atteints, voire même dépassés pour chacune des zones.
Tableau des objectifs et des résultats par zone
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Répartition des personnes interrogées selon l’âge
5%
10%
15%
20%
25%
30%
11,76%
16 - 18 ans
24,84%
18 - 25 ans
28,76%
26 - 40 ans
22,00%
41 - 59 ans
12,64%
60 ans et +
Répartition de la population interrogée selon leur genre
Féminin
53,96%
Masculin
46,04%
Analyse et commentaires
D’après le graphique, nous avons pu constater qu’il y a une bonne répartition démographique
concernant les critères d’âge et de sexe de la population parmi les personnes interrogées.
De plus, la représentativité est relativement fiable étant donné que la population de Fosses est
constituée de 48% d’hommes (3023 personnes de plus de 18 ans) contre 52% de femmes (3253
femmes de plus de 18 ans).
Egalement, la répartition de la population selon les critères d’âge est relativement proche de la
répartition de la population.
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Répartition des personnes sondées selon leur profession
Répartition selon l’activité
Analyse et commentaires
Toutes les professions sont représentées à travers le sondage.
Répartition par zone
Zone 1
Analyse et commentaires
La majorité des personnes interrogées sont des employés (37.5%), des étudiants (26.56%) ou des
retraités (14.06%).
Agriculteur exploitant Artisan, commerçant, chef d'entreprise
Cadre, profession intellectuelle supérieure Profession intermédiaire
Employé
Etudiant
Ouvrier
Retraité
Demandeur d'emploi Sans activité
0,66% 5,46%
7,64%
4,80%
33,19%
24,02%
4,37%
13,97%
2,62% 3,28%
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Zone 2
Analyse et commentaires
La majorité des personnes interrogées sont des étudiants ou des employés (51.57% cumulés), suivis
des retraités (17.19%).
Zone 3
Analyse et commentaires
La majorité des personnes interrogées sont des employés ou des étudiants (57.83% cumulés), suivis
des cadres/professions intellectuelles supérieures et des retraités (environ 22.9% cumulés).
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Zone 4
Analyse et commentaires
La majorité des personnes interrogées sont des employés ou des étudiants (61.76% cumulés), suivis
des cadres, professions intellectuelles supérieures et des retraités (20.59% cumulés).
Zone 5
Analyse et commentaires
La majorité des personnes interrogées sont des employés (30.77 %), suivis des étudiants et des
retraités (36.92% cumulés), puis des artisans, commerçants, chefs d’entreprise (9.23%).
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Zone 6
Analyse et commentaires
La grande majorité des personnes interrogées sont des employés (48.28%). Les autres profils qui se
distinguent sont les étudiants, les retraités puis les cadres, professions intellectuelles supérieures
(36.21% cumulés).
Zone 7
Analyse et commentaires
La grande majorité des personnes interrogées sont des employés (30.36%) ou des étudiants (21.43%).
Les autres profils qui se distinguent sont les retraités (environ 14.29 %) puis les cadres, professions
intellectuelles supérieures (10.71%).
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ANALYSE DES REPONSES APPORTEES AU QUESTIONNAIRE
Depuis combien de temps habitez-vous à Fosses ?
Depuis moins de
2 ans
13,88%
Entre 2 et 5 ans
14,53%
Entre 5 et 10 ans
20,17%
Plus de 10 ans
30,80%Depuis toujours
20,61%
Analyse et commentaires
51.41% des personnes interrogées vivent à Fosses depuis de nombreuses années (depuis au moins plus
de 10 ans).
48.58 % des personnes sondées vivent à Fosses depuis moins de 10 ans.
Quand on vous a parlé de Fosses pour la première fois, était-ce en termes :
Elogieux
17,86%
Critique
15,03%
Neutre
67,10%
Analyse et commentaires
La plupart des habitants n’ont pas eu de retours particuliers sur la ville de Fosses. Toutefois, les échos
sont mitigés pour 32.09% de la population, avec quasiment autant de retours critiques qu’élogieux. Les
principales raisons des retours critiques sont liées à un sentiment d’insécurité dans la ville.
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Pourquoi habitez-vous à Fosses ?
Selon vous, qu’est-ce qui caractérise le mieux la commune de Fosses ?
Analyse et commentaires
La majorité des personnes interrogées habitent à Fosses principalement pour la qualité de vie
qu’apporte le cadre de vie rural. En effet, cette ville est essentiellement perçue comme une banlieue de
Paris (33.62%) et une zone résidentielle (29.91%) qui évolue positivement (27.73%).
Pour 29.48% des personnes interrogées, le choix d’habiter à Fosses est lié à des raisons familiales.
Cela explique pourquoi la plupart des habitants vivent à Fosses depuis au moins plus de 10 ans.
On notera toutefois que la commune ne se distingue pas par sa modernité.
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Etes-vous satisfait de vivre à Fosses ?
oui
69,41%
non
30,59%
Analyse et commentaires
Près de 69.41% de la population s’estime satisfaite de vivre à Fosses.
Les principales raisons d’insatisfactions évoquées sont liées au manque de commerces, d’entretien des
voiries et au sentiment d’insécurité.
Répartition par âge
Analyse et commentaires
Globalement les jeunes de 16 à 25 ans sont majoritairement insatisfaits de vivre à Fosses avec une
tendance très prononcée pour les 18-25 ans.
Pour les 26-40 ans les avis sont relativement mitigés avec quasiment autant de personnes satisfaites
qu’insatisfaites.
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Répartition par zone d’habitation
Zones Oui
Non
Analyse et commentaires
Les habitants des zones 3, 4, 5, 6 sont majoritairement insatisfaits de vivre à Fosses. En revanche les
habitants de la zone 1, 2 et 7 sont essentiellement satisfaits de vivre à Fosses.
On observe que les habitants de la zone 3 sont les plus insatisfaits. Une des raisons évoquées concerne
les nuisances et l’agitation liées à la proximité des logements avec les établissements scolaires.
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Présentation des différents moyens d’information de la mairie utilisés par les Fossatussiens
Répartition selon le quartier d’habitation (3 choix possibles)
Accueil en Mairie Journal Municipal Site Internet Réunions publiques
Audience avec le maire Permanence des élus
10 20 30 40 50 60 70
2050
194
3
3250
293
1
2865
303
2
3548
302
32
3761
252
1
2733
156
11
2346
313
61
Accueil en Mairie Journal Municipal Site Internet Réunions publiques
Audience avec le maire Permanence des élus
10 20 30 40 50 60 70
2050
194
3
3250
293
1
2865
303
2
3548
302
32
3761
252
1
2733
156
11
2346
313
61
Regroupement des canaux d’informations par quartier d’habitation
Analyse et commentaires
Les principaux canaux de communication utilisés sont le journal municipal, l’accueil en mairie et le
site internet. Ils représentent à eux trois les supports consultés par plus de 90% de la population.
1 93% 7%
2 97% 3%
3 96% 4%
4 94% 6%
5 98% 2%
6 90% 10%
7 91% 9%
Accueil en Mairie
Journal Municipal
Site Internet
Réunions publiques
Audience avec le maire
Permanence des élus
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Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Evaluation de la satisfaction concernant l’accessibilité pour les personnes handicapées
Très satisfait6,21%
Satisfaisant39,77%
Peu satisfaisant30,57%
Insatisfaisant23,45%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
54.02% des personnes interrogées ne sont plutôt pas satisfaites de l’accessibilité pour les personnes
handicapées. Toutefois, dans la zone 4, la tendance est inversée avec 62.30% des habitants de la zone
qui sont satisfaits.
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Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant la tranquillité publique
Très satisfait
9,48%
Satisfaisant
50,34%
Peu satisfaisant
28,89%
Insatisfaisant
11,29%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
Parmi les habitants interrogés, nous constatons que près de 59.02% sont plutôt satisfaits de la
tranquillité publique.
Sur l’ensemble des zones étudiées, on remarque que les habitants des zones 5 et 6 sont les plus
mécontents, avec un taux d’insatisfaction supérieur à 50% (56.67% pour la zone 5 et 51.78% pour la
zone 6).
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
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Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant l’entretien de la voirie
Très satisfait
6,11%
Satisfaisant
35,29%
Peu satisfaisant
24,66%
Insatisfaisant
33,94%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
Parmi les habitants interrogés, nous constatons que 58.6% sont plutôt insatisfaits de l’entretien de la
voirie.
Sur l’ensemble des zones étudiées, on remarque que les habitants les plus insatisfaits habitent dans les
zones 5, 6, 1 et 2.
A contrario, pour la zone 4, le taux de satisfaction globale s’élève à 62.5%.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 26 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant la vie associative
Très satisfait
7,57%
Satisfaisant
58,26%
Peu satisfaisant
24,77%
Insatisfaisant
9,40%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
Parmi les habitants interrogés, nous constatons que près de 65.83% sont plutôt satisfaits de la vie
associative, et cela quelle que soit leur zone d’habitation.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 27 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant la qualité de vie
Très satisfait
9,42%
Satisfaisant
56,73%
Peu satisfaisant
24,89%
Insatisfaisant
8,97%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
Parmi les habitants de Fosses, nous constatons que près de 66.15% sont plutôt satisfaits de la qualité
de vie à Fosses.
Toutefois, dans les zones 5 et 6, le taux d’insatisfaction est beaucoup plus élevé que dans les autres
zones et avoisine/dépasse les 50%.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 28 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant la participation aux décisions de la
ville
Très satisfait7,52%
Satisfaisant53,53%
Peu satisfaisant24,60%
Insatisfaisant14,35%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
61.05% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits de leur participation aux décisions de la ville.
Néanmoins, les résidents de la zone 5 sont très majoritairement insatisfaits (64.29 % d’insatisfaction),
contrairement aux habitants des autres zones.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 29 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant les transports
Très satisfait5,86%
Satisfaisant31,08%
Peu satisfaisant25,45%
Insatisfaisant37,61%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
63.06% des habitants interrogés sont plutôt insatisfaits des transports.
Néanmoins, les résidents de la zone 4 sont majoritairement satisfaits (environ 52.24 % de satisfaction),
contrairement aux habitants des autres zones.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 30 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant les actions sociales
Très satisfait
9,15%
Satisfaisant
55,84%
Peu satisfaisant
23,80%
Insatisfaisant
11,21%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
Parmi les habitants interrogés, nous constatons que 64.99% sont plutôt satisfaits des actions sociales et
cela quelle que soit leur zone d’habitation.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 31 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant les actions en faveur des personnes
âgées
Très satisfait
9,01%
Satisfaisant
52,89%
Peu satisfaisant
27,48%
Insatisfaisant
10,62%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
Parmi les habitants interrogés, nous constatons que 61.9% sont plutôt satisfaits des actions en faveur
des personnes âgées et cela quelle que soit leur zone d’habitation.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 32 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant les actions en faveur de la jeunesse
Très satisfait
11,55%
Satisfaisant
55,66%
Peu satisfaisant
23,79%
Insatisfaisant
9,01%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
67.21% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits des actions en faveur de la jeunesse.
Néanmoins, les résidents des zones 5 et 6 montrent un taux d’insatisfaction particulièrement élevé en
comparaison avec les autres zones.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 33 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant les actions en faveur de l’enfance
Très satisfait
9,91%
Satisfaisant
60,60%
Peu satisfaisant
20,51%
Insatisfaisant
8,99%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
70.51% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits des actions en faveur de l’enfance.
Cette satisfaction est toutefois plus nuancée dans la zone 6.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 34 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant l’information municipale
Très satisfait
8,74%
Satisfaisant
61,66%
Peu satisfaisant
21,08%
Insatisfaisant
8,52%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
70.4% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits de l’information municipale.
Cette satisfaction est toutefois plus nuancée dans la zone 5.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 35 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant l’accueil dans les services municipaux
Très satisfait
12,11%Satisfaisant
59,64%
Peu satisfaisant
21,08%
Insatisfaisant
7,17%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
71.75% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits de l’accueil dans les services municipaux.
Cette satisfaction est toutefois plus nuancée dans les zones 5 et 6.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 36 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant l’animation de la ville
Très satisfait
13,53%Satisfaisant
58,09%
Peu satisfaisant
22,84%
Insatisfaisant
5,54%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
71.62 % des habitants interrogés sont plutôt satisfaits de l’animation de la ville. Cette satisfaction est
toutefois nettement moins prononcée dans la zone 5 avec un taux d’insatisfaction globale de 45.16%.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 37 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant les activités sportives
Très satisfait
13,68%
Satisfaisant
61,66%
Peu satisfaisant
17,71%
Insatisfaisant
6,95%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
75.34% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits des activités sportives disponibles.
Cette satisfaction est toutefois plus nuancée dans la zone 5.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 38 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant l’action culturelle
Très satisfait
10,11%
Satisfaisant
58,88%
Peu satisfaisant
22,25%
Insatisfaisant
8,76%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
68.99% des habitants interrogés, sont plutôt satisfaits des activités culturelles proposées.
Cette satisfaction est toutefois moins prononcée dans les zones 5 (42.19% de personnes peu satisfaites)
et 6 (37.5% de personnes peu satisfaites).
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 39 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant le stationnement
Très satisfait9,21%
Satisfaisant43,37%
Peu satisfaisant31,46%
Insatisfaisant15,96%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
Parmi les habitants interrogés, nous constatons que 47.42% sont plutôt insatisfaits du stationnement.
Ce mécontentement est élevé dans tous les zones de la ville avec des pics d’insatisfaction observés
dans la zone 5 (60.94% d’insatisfaction), dans la zone 2 (53.97%), dans la zone 7 (53.57%) et dans la
zone 6 (48.21%).
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 40 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant l’entretien des espaces verts
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
69.33% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits de l’entretien des espaces verts. Cette satisfaction
est toutefois moins prononcée dans les zones 5 et 7.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 41 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant la propreté de la ville
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
65.19% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits de la propreté de la ville.
Cette satisfaction est toutefois nettement moins prononcée dans la zone 5 puisque le taux
d’insatisfaction s’élève à 46.88%.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 42 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant la grande surface
Très satisfait
14,16%Satisfaisant
53,54%
Peu satisfaisant
21,46%
Insatisfaisant
10,84%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
67.7% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits de la grande surface.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
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Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant les commerces de proximité et le
marché
Très satisfait11,01%
Satisfaisant44,49%
Peu satisfaisant31,28%
Insatisfaisant13,22%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
Parmi les habitants interrogés, nous constatons que les avis sont relativement partagés. En effet,
l’insatisfaction concernant les commerces de proximité et le marché oscille entre 40 et 50%, hormis
pour la zone 4 où le niveau de satisfaction est nettement plus prononcé que dans les autres zones.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
Page 44 / 70
Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant l’accès à la santé
Très satisfait
11,95%
Satisfaisant
54,65%
Peu satisfaisant
25,00%
Insatisfaisant
8,41%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
66.6% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits de l’accès à la santé.
Cette satisfaction est toutefois moins prononcée dans la zone 6.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
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Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant l’aide à la recherche d’emploi
Très satisfait10,19%
Satisfaisant52,31%
Peu satisfaisant24,31%
Insatisfaisant13,19%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
62.5% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits de l’aide à la recherche d’emploi.
Toutefois, ce résultat est à nuancer si on tient compte du taux d’insatisfaction élevé dans la zone 2
(53.97%) et la zone 5 (50%).
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
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Evaluation de la satisfaction des Fossatussiens concernant l’accès au logement
Très satisfait
17,16%
Satisfaisant
60,27%
Peu satisfaisant
15,35%
Insatisfaisant
7,22%
Selon la zone d’habitation
Analyse et commentaires
77.43% des habitants interrogés sont plutôt satisfaits de l’accès au logement.
Très satisfait Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
9,68%
35,48%
38,71%
16,13%
4,76%
36,51%
23,81%
34,92%
6,58%
36,84%
23,68%
32,89%
4,92%
57,38%
16,39%
21,31%
9,84%
29,51%
42,62%
18,03%
3,57%
46,43%
32,14%
17,86%
3,57%
37,50%39,29%
19,64%
1 2 3 4 5 6 7
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Utilisez-vous les structures et services que la ville a mis en place ?
ESPACE GERMINAL
CINEMA DE L’YSIEUX
ECOLE DE MUSIQUE ET DE DANSE
LA LUDO-MEDIATHEQUE
LES GYMNASES
LA PISCINE
LES TERRAINS DE SPORT
LE CENTRE SOCIAL AGORA
LE CENTRE DE LOISIRS
LE FOYER BOUQUET D’AUTOMNE
LE POINT INFORMATION JEUNESSE
LE POINT JEUNES
PARKING DE LA PISCINE
PARKING DU PIR (gare)
LE RELAIS ASSISTANTES MATERNELLES
LE LIEU D’ACCUEIL ENFANTS/PARENTS
LA HALTE-JEUX PIROUETTE
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
64,85% 35,15%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : ESPACE GERMINAL 64,79% 35,21%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : CINEMA DE L'YSIEUX 34,25% 65,75%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : ECOLE DE MUSIQUE ET DE DANSE 42,92% 57,08%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LA LUDO-MEDIATHEQUE 61,82% 38,18%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LES GYMNASES (cosec, mandela, cathy
f leury) 64,84% 35,16%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LA PISCINE 56,66% 43,34%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LES TERRAINS DE SPORT (foot, tennis,
musculation) 43,94% 56,06%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LE CENTRE SOCIAL AGORA 40,96% 59,04%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LE CENTRE DE LOISIRS 31,05% 68,95%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LE FOYER BOUQUET D'AUTOMNE 39,91% 60,09%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LE POINT INFORMATION JEUNESSE 41,84% 58,16%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LE POINT JEUNES 54,90% 45,10%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : PARKING DE LA PISCINE 60,45% 39,55%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : PARKING DU PIR (gare) 31,26% 68,74%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LE RELAIS ASSISTANCE MATERNELLE 29,43% 70,57%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LE LIEU D'ACCUEIL ENFANTS/PARENTS 28,97% 71,03%Utilisez-vous les services et structures que la ville à mis
en place : LA HALTE JEUX PIROUETTE
Analyse et commentaires
L’Espace Germinal, le cinéma de l’Ysieux, les gymnases, la piscine, les terrains de sport ainsi que les
parkings de la piscine et de la gare ont déjà été utilisés par plus de la moitié de la population
interrogée.
L’école de musique et de danse, la ludo-médiathèque, le centre social Agora, le centre de loisirs, le
foyer Bouquet d’automne, le Point information jeunesse, le Point-Jeunes, le relais assistantes
maternelles, le lieu d’accueil enfants/parents ainsi que la halte-jeux Pirouette n’ont, quant à eux, été
utilisés que par une minorité de Fossatussiens (moins de 50% des habitants interrogés).
Page 48 / 70
Espace Germinal
Analyse et commentaires
Parmi les 64.85% de personnes qui ont déjà utilisé l’Espace Germinal, 96.22% en ont été satisfaits.
Seule 15.20% de la population qui n’a jamais utilisé l’Espace Germinal ne connaît pas l’existence de
cette structure.
Cinéma de l’Ysieux
Pourquoi (si pas
satisfait)
Pas satisfait
Satisfait
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
81,01%
18,99%
100,00%
40,00%
48,57%
11,43%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Je ne suis pas
intéressé (e)
Je ne connais pas
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
13,33%
86,67%
100,00%
10,48%
89,52%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Analyse et commentaires
81.01% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé le cinéma de l’Ysieux (64.79% de la population) en sont
satisfaits.
Seule 10.48% de la population qui n’a jamais utilisé le cinéma de l’Ysieux ne connaît pas l’existence
de cette structure.
Page 49 / 70
Ecole de musique et de danse Pourquoi (si pas
satisfait)
Pas satisfait
Satisfait
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
94,74%
5,26%
100,00%
63,77%
33,33%
2,90%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Je ne suis pas
intéressé (e)
Je ne connais pas
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
11,43%
88,57%
100,00%
15,14%
84,86%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Analyse et commentaires
94.74% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé l’école de musique et de danse (64.79% de la population)
en sont satisfaits. Seule 15.14% de la population qui n’a jamais utilisé l’école de musique et de danse
ne connaît pas l’existence de cette structure.
La ludo-médiathèque
Pourquoi (si pas
satisfait)
Pas satisfait
Satisfait
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
96,48%
3,52%
100,00%
61,54%
34,62%
3,85%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Je ne suis pas
intéressé (e)
Je ne connais pas
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
4,88%
95,12%
100,00%
11,92%
88,08%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Analyse et commentaires
96.48 % des Fossatussiens qui ont déjà utilisé la ludo-médiathèque (42.92% de la population) en sont
satisfaits. Seule 11.92% de la population qui n’a jamais utilisé la ludo-médiathèque ne connaît pas
l’existence de cette structure.
Page 50 / 70
Les gymnases (Cosec, Mandela, Cathy Fleury)
Pourquoi (si pas
satisfait)
Pas satisfait
Satisfait
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
93,36%
6,64%
100,00%
54,84%
41,94%
3,23%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Je ne suis pas
intéressé (e)
Je ne connais pas
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
14,29%
85,71%
100,00%
8,63%
91,37%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Analyse et commentaires
93.36 % des Fossatussiens qui ont déjà utilisé les gymnases (61.82% de la population) en sont
satisfaits. Seule 8.63% de la population qui n’a jamais utilisé les gymnases ne connaît pas l’existence
de ces structures.
La piscine
Analyse et commentaires
74.22 % des Fossatussiens qui ont déjà utilisé la piscine (64.84% de la population) en sont satisfaits.
Seule 9.17% de la population qui n’a jamais utilisé la piscine ne connaît pas l’existence de cette
structure.
Page 51 / 70
Les terrains de sport
Analyse et commentaires
91.15% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé les terrains de sport (64.84% de la population) en sont
satisfaits. Seule 9.33% de la population qui n’a jamais utilisé les terrains de sport ne connaît pas
l’existence de cette structure.
Centre social Agora
Analyse et commentaires
91.37% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé le centre social Agora (43.94% de la population) en sont
satisfaits. Seule 12.57% de la population qui n’a jamais utilisé le centre social Agora ne connaît pas
l’existence de cette structure.
Page 52 / 70
Centre de loisirs
Analyse et commentaires
90.84% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé le centre de loisirs (40.96% de la population) en sont
satisfaits. Seule 13.86% de la population qui n’a jamais utilisé le centre de loisirs ne connaît pas
l’existence de cette structure.
Foyer Bouquet d’automne Pourquoi (si pas
satisfait)
Pas satisfait
Satisfait
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
90,72%
9,28%
100,00%
70,77%
27,69%
1,54%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Je ne suis pas
intéressé (e)
Je ne connais pas
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
11,90%
88,10%
100,00%
18,64%
81,36%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Analyse et commentaires
90.72% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé le foyer Bouquet d’automne ou qui ont un membre de
leur famille qui l’utilise en sont satisfaits. Toutefois près de 18.64% des plus de 60 ans qui n’ont
jamais utilisé le foyer Bouquet d’automne ne connaissent pas l’existence de cette structure.
Page 53 / 70
Point information jeunesse
Analyse et commentaires
93.02% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé le Point information jeunesse en sont satisfaits. Toutefois
près de 11.7% de la population qui n’a jamais utilisé le Point information jeunesse ne connaît pas
l’existence de cette structure.
Point-Jeunes
Pourquoi (si pas
satisfait)
Pas satisfait
Satisfait
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
92,37%
7,63%
100,00%
66,04%
32,08%
1,89%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Je ne suis pas
intéressé (e)
Je ne connais pas
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
9,43%
90,57%
100,00%
12,76%
87,24%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Analyse et commentaires
92.37% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé le Point-Jeunes en sont satisfaits. Toutefois près de
12.76% de la population qui n’a jamais utilisé le Point-Jeunes ne connaît pas l’existence de cette
structure.
Page 54 / 70
Parking de la piscine
Analyse et commentaires
89.19% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé le parking de la piscine en sont satisfaits. Toutefois près
de 10.67% de la population qui n’a jamais utilisé le parking de la piscine ne connaît pas l’existence de
cette structure.
Parking du PIR Pourquoi (si pas
satisfait)
Pas satisfait
Satisfait
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
88,18%
11,82%
100,00%
63,41%
34,15%
2,44%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Je ne suis pas
intéressé (e)
Je ne connais pas
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
12,31%
87,69%
100,00%
9,23%
90,77%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Analyse et commentaires
88.18% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé le parking du PIR (60.45% de la population) en sont
satisfaits. Toutefois près de 9.23% de la population qui n’a jamais utilisé le parking du PIR ne connaît
pas l’existence de cette structure.
Page 55 / 70
Relais assistantes maternelles
Analyse et commentaires
94.44% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé le relais assistantes maternelles (31.26% de la
population) en sont satisfaits. Toutefois près de 14.23% de la population qui n’a jamais utilisé le relais
assistantes maternelles ne connaît pas l’existence de cette structure.
Lieu d’accueil enfants/parents Pourquoi (si pas
satisfait)
Pas satisfait
Satisfait
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
90,53%
9,47%
100,00%
70,18%
28,07%
1,75%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Je ne suis pas
intéressé (e)
Je ne connais pas
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
9,09%
90,91%
100,00%
12,55%
87,45%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Analyse et commentaires
90.53% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé le lieu d’accueil enfants/parents (29.43% de la
population) en sont satisfaits. Toutefois près de 12.55% de la population qui n’a jamais utilisé le lieu
d’accueil enfants/parents ne connaît pas l’existence de cette structure.
Page 56 / 70
Halte-jeux Pirouette
Pas satisfait
Satisfait
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
93,33%
6,67%
100,00%
62,30%
37,70%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Je ne suis pas
intéressé (e)
Je ne connais pas
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
14,29%
85,71%
100,00%
13,11%
86,89%
100,00%
J'ai déjà utilisé Je n'ai jamais utilisé
Analyse et commentaires
93.33% des Fossatussiens qui ont déjà utilisé la halte-jeux Pirouette (28.97% de la population) en sont
satisfaits. Toutefois près de 13.11% de la population qui n’a jamais utilisé la halte-jeux Pirouette ne
connaît pas l’existence de cette structure.
.
Page 57 / 70
Etes-vous satisfait des réalisations suivantes ?
LA CONSTRUCTION DU PÔLE CIVIQUE
L’EXTENSION DE LA MAISON DE L’EMPLOI
LE MAINTIEN ET TRANSFERT DE LA CPAM
LA CONSTRUCTION DE LA NOUVELLE RESIDENCE EMMAÜS
LA RENOVATION DES BATIMENTS EOLE ET TRAMONTANE …
LA CONSTRUCTION DE LA RESIDENCE FRANCE HABITATION
L’AMENAGEMENT DU PARC DES 3 COLLINES
LA RENOVATION DES GYMNASES MANDELA ET CATHY FLEURY
LA MISE EN PLACE DU FORUM DE L’EMPLOI
LA RENOVATION DE LA RUE DE LA FERME-SAINT-LADRE
LA POSE DE BACS A SEL PENDANT LA PERIODE HIVERNALE
LES TRAVAUX REALISES DANS LES QUARTIERS ULYSSE ET MOBY DICK
LES TRAVAUX REALISES DANS L’AVENUE CAMILLE-LAVERDURE
LES AMENAGEMENTS REALISES SUR LA RD922L
Analyse et commentaires
Nous pouvons constater que les habitants interrogés sont principalement satisfaits de l’ensemble des
réalisations de la ville de Fosses.
Parmi les actions mises en place, celles qui sont les plus appréciées sont :
- la construction du Pôle civique, pour 70.73% de la population
- la construction de la résidence France Habitation, pour 63.33% de la population
- l’extension de la Maison de l’emploi, pour 61.11% de la population
Les actions réalisées qui ont induit les plus grands taux d’insatisfaction sont :
- la pose de bacs à sel pendant la période hivernale, pour 23.28% de la population
- les travaux réalisés dans l’avenue Camille-Laverdure, pour 19.07% de la population
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Appréciation de la construction du Pôle civique par zone d’habitation
Analyse et commentaires
Globalement, les personnes sondées sont très majoritairement satisfaites de la construction du Pôle
civique.
Toutefois les avis des habitants de la zone 6, sur ce sujet, semblent nettement plus mitigés avec un
taux d’insatisfaction quasiment égal au taux de satisfaction.
Appréciation de l’extension de la Maison de l’emploi dans le nouveau Pôle civique par zone
d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites de l’extension de la Maison de l’emploi dans le
nouveau Pôle civique. Cette satisfaction est plus marquée dans la zone 1 avec 73.02%, la zone 7 avec
66.07% et la zone 3 avec 62.96% de taux de satisfaction.
Seuls les habitants de la zone 6 semblent plus réservés avec un pic d’insatisfaction à hauteur de
28.57%.
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Appréciation du maintien et du transfert de la CPAM dans le nouveau Pôle civique par zone
d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites du maintien et du transfert de la CPAM dans le
nouveau Pôle civique.
Cette satisfaction est plus marquée dans la zone 7 avec 64.29%, la zone 4 avec 63.64% et la zone 3
avec 57.50% de taux de satisfaction.
Seuls les habitants de la zone 6 semblent plus réservés avec un pic d’insatisfaction à 28.57%.
Appréciation de la construction de la nouvelle résidence Emmaüs à la Thuilerie par zone
d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites de la construction de la nouvelle résidence
Emmaüs à la Thuilerie. Toutefois, beaucoup de personnes ne se sont pas prononcées étant donné
qu’elles avaient des difficultés à identifier la résidence en question ou bien parce qu’elles ne se
sentaient pas concernées. Les principales raisons de l’insatisfaction concernent l’aspect esthétique du
bâtiment et l’augmentation du nombre de logements sociaux à Fosses.
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Appréciation de la rénovation des bâtiments Eole et Tramontane ainsi que de leurs espaces
extérieurs par zone d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites de la rénovation des bâtiments Eole et
Tramontane ainsi que de leurs espaces extérieurs. Toutefois, beaucoup de personnes ne se sont pas
prononcées étant donné qu’elles avaient des difficultés à identifier la résidence en question ou bien
parce qu’elles ne se sentaient pas concernées. Les principales raisons de l’insatisfaction concernent
l’aspect esthétique du bâtiment et l’augmentation du nombre de logements sociaux à Fosses.
Les habitants des zones 5, 7 et 6 sont les plus insatisfaits de l’opération.
Appréciation de la construction de la résidence France Habitation, avenue de la Haute-Grève
par zone d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites de la construction de la résidence France
Habitation, avenue de la Haute-Grève avec un taux moyen de satisfaction dans les environs de 60%,
quelle que soit la zone d’habitation.
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Appréciation de l’aménagement du parc des 3 collines (jeux, luminaires, espaces verts) par
zone d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites de l’aménagement du parc des 3 collines (jeux,
luminaires, espaces verts).
Les habitants des zones 6 et 1 se sont montrés les plus enthousiastes et les moins insatisfaits.
Appréciation de la rénovation des gymnases Mandela et Cathy Fleury par zone d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites de la rénovation des gymnases Mandela et
Cathy Fleury.
De nombreuses personnes ne se sont pas prononcées étant donné qu’elles ne se sont pas rendues aux
gymnases depuis que les travaux ont été réalisés.
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Appréciation de la mise en place du Forum de l’emploi par zone d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites de la mise en place du Forum de l’emploi.
Toutefois les habitants de la zone 5 sont les moins satisfaits de l’événement avec plus de 20% de
mécontents.
Appréciation de la rénovation de la rue de la Ferme-Saint-Ladre par zone d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites de la rénovation de la rue de la Ferme-Saint-
Ladre par zone d’habitation.
Toutefois, beaucoup de personnes ne se sont pas prononcées étant donné qu’elles avaient des
difficultés à situer la rue en question.
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Appréciation de la pose de bacs à sel durant la période hivernale
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites de la pose de bacs à sel durant la période
hivernale. Toutefois, un nombre important de ces personnes ont indiqué que, bien qu’elles soient
favorables à cette action, elles n’en n’avaient pas eu connaissance.
On peut remarquer que le taux d’insatisfaction pour cette mesure est plus élevé que pour les autres
réalisations. La principale raison de ce niveau élevé d’insatisfaction est liée à l’emplacement des bacs
à sel, parfois trop éloignés de certaines habitations. En conséquence, certains habitants souhaiteraient
qu’il y en ait davantage dans la ville.
Appréciation des travaux réalisés dans les quartiers Ulysse et Moby Dick par zone
d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites des travaux réalisés dans les quartiers Ulysse et
Moby Dick.
Toutefois, beaucoup de personnes ne se sont pas prononcées étant donné qu’elles avaient des
difficultés à situer les quartiers.
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Appréciation des travaux réalisés dans l’avenue Camille-Laverdure par zone d’habitation
Analyse et commentaires
Les sondés ont des avis qui divergent en ce qui concerne des travaux réalisés dans l’avenue Camille-
Laverdure.
En effet, dans les zones 1et 5, on observe des taux d’insatisfaction équivalents voire même supérieurs
aux taux de satisfaction.
Beaucoup de personnes ne se sont pas prononcées étant donné qu’elles avaient des difficultés à situer
l’avenue en question.
Appréciation des aménagements réalisés sur la RD922L par zone d’habitation
Analyse et commentaires
Les personnes sondées sont majoritairement satisfaites des aménagements réalisés sur la RD922L.
Toutefois, beaucoup de personnes ne se sont pas prononcées étant donné qu’elles avaient des
difficultés à situer la route en question.
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Etes-vous favorable aux prochains projets de la municipalité ? Le développement du commerce
de proximité : zone d’activité commerciale de la gare et au centre-ville (cordonnier, pressing,
café, supérette...)
Plutôt favorable
87,03%
Plutôt pas favorable
7,69%
Sans avis
5,27%
Analyse et commentaires
87% de la population de Fosses est favorable à la construction de commerces, car le manque de
magasins en centre-ville est l’une des principales raisons d’insatisfaction des habitants.
Etes-vous favorable aux prochains projets de la municipalité : la construction de nouveaux
logements autour du Pôle civique et de la gare ?
Plutôt favorable
70,39%
Plutôt pas favorable
17,54%
Sans avis
12,06%
Analyse et commentaires
70% des habitants de la ville de Fosses sont favorables à la construction de nouvelles habitations.
Les personnes qui ne sont plutôt pas favorables souhaiteraient, dans l’ensemble, que les dépenses liées
au projet soient allouées à d’autres postes tels que la rénovation de la voierie ou la mise en place de
moyens de transport. Egalement, un certain nombre d’entre elles estiment qu’il y a trop de logements
sociaux créés durant ces dernières années.
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Etes-vous favorable aux prochains projets de la municipalité : le combat pour l’obtention de la
fibre optique à Fosses ?
Plutôt favorable
78,95%
Plutôt pas favorable
7,68%
Sans avis
13,38%
Analyse et commentaires
70% des habitants de la ville de Fosses sont favorables à la mise en place de la fibre optique. La
plupart des personnes sans avis ne savent pas ce qu’est la fibre optique ou n’en voient pas l’utilité
(sans toutefois s’y opposer).
Etes-vous favorable aux prochains projets de la municipalité : la création d’un site culturel et de
développement économique au vieux Fosses à partir de l’histoire de la poterie ?
Plutôt favorable
51,75%
Plutôt pas favorable
15,35%
Sans avis
32,89%
Analyse et commentaires
51% de la population est favorable au projet. Toutefois, de nombreux habitants ne se sont pas
prononcés sur le sujet étant donné qu’ils ne connaissaient pas le lien entre la poterie et l’histoire de la
ville.
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Etes-vous favorable aux prochains projets de la municipalité : l’étude de la reprise en régie
publique de la gestion de l’eau ?
Plutôt favorable
51,66%
Plutôt pas favorable
12,80%
Sans avis
35,54%
Analyse et commentaires
Un très grand nombre de personnes n’ont pas compris les enjeux de ce projet. C’est la raison pour la
laquelle de nombreux habitants ne se sont pas prononcés sur le sujet.
La rénovation urbaine du centre-ville et de la gare va-t-elle transformer votre quotidien ?
Oui : c'est conforme à ce que
vous souhaitez
37,58%
Rien ne va changer pour
vous
49,89%Non : cela ne
correspond pas
à vos attentes
12,53%
Analyse et commentaires
49.89% des habitants estiment que la rénovation urbaine ne va pas changer leur quotidien, même si un
très grand nombre d’entre eux sont satisfaits des améliorations qui vont être opérées.
Les retours sont donc globalement plutôt positifs avec, notamment, 37.58% des habitants qui estiment
que les changements sont conformes à ce qu’ils souhaitent.
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Quelles activités économiques ou quels services souhaiteriez-vous voir se développer sur Fosses
(4 réponses possibles) ?
Analyse et commentaires
Le développement de commerces est un souhait partagé par une très grande majorité de Fossatussiens.
Egalement parmi les services que souhaiteraient voir se développer les habitants de la ville se trouvent
l’offre sportive et les missions de la police municipale.
Répartition selon l’âge
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Analyse et commentaires
Quelle que soit la tranche d’âge de la population, le développement de commerces au sein de la ville est
fortement attendu.
Les 16-25 ans sont les plus demandeurs du développement d’activités sportives, suivis des 26-40 ans.
Toutefois, on a pu constater précédemment que la population est malgré tout relativement satisfaite de
l’offre actuellement mise en place.
Quelle que soit la tranche d’âge, le développement des missions de la police municipale est souhaité. On
peut toutefois noter que ce souhait est plus fortement exprimé chez les plus de 60 ans, suivis des 26-40
ans.
Egalement, ils souhaitent une meilleure information sur l’offre existante en matière de santé ainsi qu’une
amélioration des liens entre générations et entre quartiers d’habitation.
Le développement de l’offre culturelle est plus attendu chez les 16-25 ans tandis que l’amélioration de la
qualité des services publics est plus attendue chez les 41-59 ans.
Spontanément, quand vous pensez à votre ville, quel mot vous vient en tête?
Analyse et commentaires
Globalement les termes sont positifs pour 49% des personnes interrogées, négatifs pour 36% des
habitants et neutre à hauteur de 15%.