Engage roadshow - Partie 2 - Cas d'usage
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AgendaLe Social
Les cas d’usages
Vision & Stratégie Microsoft
Les facteurs clés de succès
Démonstrations
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Les réseaux sociaux vont transformer notre façon de travailler ensemble
Engagementdes collaborateurs
Collaborationd'équipe
Organisation agile
Intranetsocial
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Engagement des collaborateurs
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Ouverts
Les collaborateurs engagés sont plus responsables
Motivés
Impliqués
Valorisés
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Les organisations les plus performantes ont des collaborateurs engagés
Source : Gallup
18 %de productivité en plus
12 %de rentabilité en plus
51 %de turnoveren moins
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66 %57 %
Mais dans les faits, la plupart des collaborateurs sont désengagés
des collaborateurs travaillent à distance.
disent ne pasvoir assez souvent leurs responsables.
26 041 $deperte de productivité par collaborateur et par an.
Source : Forrester, SIS International Research, www.businessandthegeek.com
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Mettre en place des systèmes qui engagent les collaborateurs reste compliqué
Zone géographique
Confidentialité
Adoption
Contrôle
AutonomieCulture d'entreprise
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Le social favorise une nouvelle manière de travailler
Source : McKinsey, « The Social Economy »
Les organisations constatent une
augmentation de
20% à
25%de la productivité grâce aux réseaux
sociaux.D'une organisation
hiérarchiqueÀ une organisation
participative
« Yammer a apporté à ACT Conferencing une plus grande clarté en termes d'objectifs et de vision. Il a éliminé des filtres inutiles et nous a permis de communiquer à travers les silos de l’organisation. »
– Mark Kelly, Président et Directeur des opérations, ACT Conferencing
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« Yammer a apporté à ACT Conferencing une plus grande clarté en termes d'objectifs et de vision. Il a éliminé des filtres inutiles et nous a permis de communiquer entre services isolés. »
– Mark Kelly, Président et Directeur des opérations, ACT Conferencing
Le social connecte les collaborateurs à l’échelle de l’organisation
11 % d'engagement en
plus
Jusqu'à
25 %de temps gagné
Partager des informations avec lespersonnes intéressées
Participer à des discussionsentre collègues, même avec le PDG
Remercier, être reconnu par ses pairs et se sentir intégré à une communauté
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Comment le social permet d’engager les collaborateurs
Trouver des experts,rechercher des informations
Communiquer à l’échelle de l’organisation
Partager les bonnes pratiques
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Capacité à trouverl’expertise
Communicationaméliorée
Augmentation de la participation aux
initiatives clés
« Je suis souvent en déplacement. Grâce à Yammer, je peux communiquer avec toutes les autres équipes avec lesquelles je travaille, où que je sois. Si je ne suis pas en ligne pendant deux ou trois heures, ce système me permet de me réactualiser rapidement. »
Jane Treadwell-Hoye, Directrice, Découverte et innovation, Lexis Nexis International
tire profit des réseaux sociaux
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Collaboration d'équipe
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La collaboration au cœur des organisations innovantes
Source : IBM CIO Study, 2011
Pour 66 % des directeurs
informatiques des organisations les plus
performantes, la collaboration
est un élément clé de l'innovation.
Vente Marketing
Finance
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La collaboration est au cœur des équipes qui réussissent
Objectifs communs
Travail de
qualité
Meilleure
efficacité
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61 %58 %38 %
Cependant, les équipes sont aujourd’hui sous pression
de temps perdu à dupliquer ce qui a déjà été fait.
de vos collaborateurs passent plus d’une heure par jour à rechercher des informations.
du temps consacré àcoordonner la collaboration.
Source : Forrester Research, Gartner, McKinsey
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Collaborer n'est pas toujours aussi simple
Des équipesréparties
dansplusieurs
villes
… ou auxquatre coinsdu monde
Des collaborateur
srépartis dans
différents groupes
… ou différentes
organisations Travailler avec de nouveaux outilset différentes générations
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Le social facilite la collaboration
Source : « The Social Economy: Unlocking Value and Productivity Through Social Technologies. », McKinsey (juillet 2012)
« Les solutions de réseau social d’entreprise peuvent améliorer de 20 à 25 % la productivité des collaborateurs si leurs organisations sont complètement en réseau. »
600 à 860 millions de $Valeur annuelle du gain apportée par une communication, une coordination et une collaboration améliorées dans quatre secteurs d’activité.
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Comment le social améliore la collaboration en équipes
Aligner plus efficacementles équipes projet
Enlever les barrières et les
silos
Favoriser les échangesavec l’externe
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« Les réseaux sociaux ont permis d'améliorer considérablement non seulement la manière dont nos associés diffusent, partagent et recherchent du contenu, mais aussi leur façon de travailler au quotidien. »
Chris Plescia, Responsable des solutions de collaboration en entreprise, Nationwide
Nationwide tire profit des réseaux sociaux
Améliorationdu service client
Autonomie des équipes ad-hoc
Suppression des silos organisationnels
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Organisation agile
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L'agilité est essentielle pour rester compétitif
Développer denouvelles activités
Changer de
direction
S’adapter à denouveaux marchés
Collaborateurs, clients et partenairesau cœur d’une organisation agile
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43 %53 %71 %
Les organisations incapables de changer sont vouées à échouer
ont vu l'engagement de leurs collaborateurs diminuer.
ont vu la productivité du personnel baisser.
ont subi unturnover de leur personnel.
Source : APQC, « HR’s Role in Change Management »
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Les individus, un moteur ou un frein à l'agilité
+70 %Source : rapport d'expertise de la SHRM (Society for Human Resource Management), « 2007 Change
Management »
des professionnels des RH pensent que la résistance des collaborateurs et une rupture de la communication sont les principaux obstacles lors de la mise en œuvre de changements organisationnels majeurs.
Résistance au changementIncapacité à
communiquerObjectifs finaux non
alignés
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Piliers de réussite pour les entreprises agiles
70 %des transformations réussies intègrent l'engagement descollaborateurs.
64 %des transformations réussies impliquent et dynamisent l'entreprise grâce à une communication et à un engagement permanents.
Individus
CultureCommunications
64 %des transformations réussies impliquent et dynamisent l'entreprise grâce à une communication et à un engagement permanents.
Source : étude mondiale McKinsey : « What Successful Transformations Share », 2010.
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Comment le social rend les organisations agiles
Communiquerlibrement
Accélérerla productivité
Améliorer laprise de décision
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« Yammer nous a véritablement aidés à accélérer la concrétisation des nouvelles idées ou des plans d’action. Cette solution accélère l'innovation. »
Gregory North, Vice-président chargé de la transformation en entreprise, Xerox
tire profit des réseaux sociaux
Produits de meilleure qualité
Visibilité améliorée
Réponses aux questions
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Intranet social
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Les collaborateurs ont du mal à trouver ce dont ils ont besoin
![Page 30: Engage roadshow - Partie 2 - Cas d'usage](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022050807/54441a82b1af9f600a8b47ba/html5/thumbnails/30.jpg)
Les intranets actuels sont incomplets
Intranets classiques• Publication de contenu structuré• Nombre limité de contributeurs• Organisation descendante• Tout public
Réseauxsociaux• Partage d'idées et de contenus
par tous• Nombre illimité de contributeurs• Organisation autonome• Hautement personnel
Les portails Intranet restent une source d'informations critique. Toutefois, ils n'ont pas permis d'engager les collaborateurs dans une approche du travail d’avantage axée sur la collaboration.
Tim Walters, Analyste
![Page 31: Engage roadshow - Partie 2 - Cas d'usage](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022050807/54441a82b1af9f600a8b47ba/html5/thumbnails/31.jpg)
L'« Intranet social »
Curation de contenu
Expériencessociales
![Page 32: Engage roadshow - Partie 2 - Cas d'usage](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022050807/54441a82b1af9f600a8b47ba/html5/thumbnails/32.jpg)
Un Intranet social, c’est aussi bien du contenu que des conversations
Grâce aux Intranets institutionnels, les utilisateurs disposent des informations dont ils ont besoin pour accomplir leur travail. Ces Intranets restent encore la « base de connaissances » dans de nombreuses organisations. Toutefois, nos métiers sont passés d'un modèle centré sur le contenu à un modèle centré sur les individus et leurs interactions. Les Intranets ne se sont pas adaptés à cette transition vers le modèle du réseau social.
49 %des organisations ont investi dans des solutions de réseaux sociaux en 2012.
Jim Lundy,Fondateur, PDG et Analyste en chef
Source : Aragon Research, Forrester
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Comment le social rendent nos Intranets sociaux
Connecter vos collaborateurset vos informations
Rendre les applicationsmétier sociales
Assurer la sécuritéet la conformité de vos informations
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Démonstration