Engage roadshow - Partie 2 - Cas d'usage

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    19-Oct-2014
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Page 1: Engage roadshow - Partie 2 - Cas d'usage
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AgendaLe Social

Les cas d’usages

Vision & Stratégie Microsoft

Les facteurs clés de succès

Démonstrations

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Les réseaux sociaux vont transformer notre façon de travailler ensemble

Engagementdes collaborateurs

Collaborationd'équipe

Organisation agile

Intranetsocial

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Engagement des collaborateurs

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Ouverts

Les collaborateurs engagés sont plus responsables

Motivés

Impliqués

Valorisés

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Les organisations les plus performantes ont des collaborateurs engagés

Source : Gallup

18 %de productivité en plus

12 %de rentabilité en plus

51 %de turnoveren moins

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66 %57 %

Mais dans les faits, la plupart des collaborateurs sont désengagés

des collaborateurs travaillent à distance.

disent ne pasvoir assez souvent leurs responsables.

26 041 $deperte de productivité par collaborateur et par an.

Source : Forrester, SIS International Research, www.businessandthegeek.com

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Mettre en place des systèmes qui engagent les collaborateurs reste compliqué

Zone géographique

Confidentialité

Adoption

Contrôle

AutonomieCulture d'entreprise

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Le social favorise une nouvelle manière de travailler

Source : McKinsey, « The Social Economy »

Les organisations constatent une

augmentation de

20% à

25%de la productivité grâce aux réseaux

sociaux.D'une organisation

hiérarchiqueÀ une organisation

participative

« Yammer a apporté à ACT Conferencing une plus grande clarté en termes d'objectifs et de vision. Il a éliminé des filtres inutiles et nous a permis de communiquer à travers les silos de l’organisation. »

– Mark Kelly, Président et Directeur des opérations, ACT Conferencing

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« Yammer a apporté à ACT Conferencing une plus grande clarté en termes d'objectifs et de vision. Il a éliminé des filtres inutiles et nous a permis de communiquer entre services isolés. »

– Mark Kelly, Président et Directeur des opérations, ACT Conferencing

Le social connecte les collaborateurs à l’échelle de l’organisation

11 % d'engagement en

plus

Jusqu'à

25 %de temps gagné

Partager des informations avec lespersonnes intéressées

Participer à des discussionsentre collègues, même avec le PDG

Remercier, être reconnu par ses pairs et se sentir intégré à une communauté

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Comment le social permet d’engager les collaborateurs

Trouver des experts,rechercher des informations

Communiquer à l’échelle de l’organisation

Partager les bonnes pratiques

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Capacité à trouverl’expertise

Communicationaméliorée

Augmentation de la participation aux

initiatives clés

« Je suis souvent en déplacement. Grâce à Yammer, je peux communiquer avec toutes les autres équipes avec lesquelles je travaille, où que je sois. Si je ne suis pas en ligne pendant deux ou trois heures, ce système me permet de me réactualiser rapidement. »

Jane Treadwell-Hoye, Directrice, Découverte et innovation, Lexis Nexis International

tire profit des réseaux sociaux

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Collaboration d'équipe

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La collaboration au cœur des organisations innovantes

Source : IBM CIO Study, 2011

Pour 66 % des directeurs

informatiques des organisations les plus

performantes, la collaboration

est un élément clé de l'innovation.

Vente Marketing

Finance

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La collaboration est au cœur des équipes qui réussissent

Objectifs communs

Travail de

qualité

Meilleure

efficacité

Page 16: Engage roadshow - Partie 2 - Cas d'usage

61 %58 %38 %

Cependant, les équipes sont aujourd’hui sous pression

de temps perdu à dupliquer ce qui a déjà été fait.

de vos collaborateurs passent plus d’une heure par jour à rechercher des informations.

du temps consacré àcoordonner la collaboration.

Source : Forrester Research, Gartner, McKinsey

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Collaborer n'est pas toujours aussi simple

Des équipesréparties

dansplusieurs

villes

… ou auxquatre coinsdu monde

Des collaborateur

srépartis dans

différents groupes

… ou différentes

organisations Travailler avec de nouveaux outilset différentes générations

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Le social facilite la collaboration

Source : « The Social Economy: Unlocking Value and Productivity Through Social Technologies. », McKinsey (juillet 2012)

« Les solutions de réseau social d’entreprise peuvent améliorer de 20 à 25 % la productivité des collaborateurs si leurs organisations sont complètement en réseau. »

600 à 860 millions de $Valeur annuelle du gain apportée par une communication, une coordination et une collaboration améliorées dans quatre secteurs d’activité.

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Comment le social améliore la collaboration en équipes

Aligner plus efficacementles équipes projet

Enlever les barrières et les

silos

Favoriser les échangesavec l’externe

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« Les réseaux sociaux ont permis d'améliorer considérablement non seulement la manière dont nos associés diffusent, partagent et recherchent du contenu, mais aussi leur façon de travailler au quotidien. » 

Chris Plescia, Responsable des solutions de collaboration en entreprise, Nationwide

Nationwide tire profit des réseaux sociaux

Améliorationdu service client

Autonomie des équipes ad-hoc

Suppression des silos organisationnels

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Organisation agile

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L'agilité est essentielle pour rester compétitif

Développer denouvelles activités

Changer de

direction

S’adapter à denouveaux marchés

Collaborateurs, clients et partenairesau cœur d’une organisation agile

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43 %53 %71 %

Les organisations incapables de changer sont vouées à échouer

ont vu l'engagement de leurs collaborateurs diminuer.

ont vu la productivité du personnel baisser.

ont subi unturnover de leur personnel.

Source : APQC, « HR’s Role in Change Management »

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Les individus, un moteur ou un frein à l'agilité

+70 %Source : rapport d'expertise de la SHRM (Society for Human Resource Management), « 2007 Change

Management »

des professionnels des RH pensent que la résistance des collaborateurs et une rupture de la communication sont les principaux obstacles lors de la mise en œuvre de changements organisationnels majeurs.

Résistance au changementIncapacité à

communiquerObjectifs finaux non

alignés

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Piliers de réussite pour les entreprises agiles

70 %des transformations réussies intègrent l'engagement descollaborateurs.

64 %des transformations réussies impliquent et dynamisent l'entreprise grâce à une communication et à un engagement permanents.

Individus

CultureCommunications

64 %des transformations réussies impliquent et dynamisent l'entreprise grâce à une communication et à un engagement permanents.

Source : étude mondiale McKinsey : « What Successful Transformations Share », 2010.

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Comment le social rend les organisations agiles

Communiquerlibrement

Accélérerla productivité

Améliorer laprise de décision

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« Yammer nous a véritablement aidés à accélérer la concrétisation des nouvelles idées ou des plans d’action. Cette solution accélère l'innovation. »

Gregory North, Vice-président chargé de la transformation en entreprise, Xerox

tire profit des réseaux sociaux

Produits de meilleure qualité

Visibilité améliorée

Réponses aux questions

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Intranet social

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Les collaborateurs ont du mal à trouver ce dont ils ont besoin

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Les intranets actuels sont incomplets

Intranets classiques• Publication de contenu structuré• Nombre limité de contributeurs• Organisation descendante• Tout public

Réseauxsociaux• Partage d'idées et de contenus

par tous• Nombre illimité de contributeurs• Organisation autonome• Hautement personnel

Les portails Intranet restent une source d'informations critique. Toutefois, ils n'ont pas permis d'engager les collaborateurs dans une approche du travail d’avantage axée sur la collaboration.

Tim Walters, Analyste

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L'« Intranet social »

Curation de contenu

Expériencessociales

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Un Intranet social, c’est aussi bien du contenu que des conversations

Grâce aux Intranets institutionnels, les utilisateurs disposent des informations dont ils ont besoin pour accomplir leur travail. Ces Intranets restent encore la « base de connaissances » dans de nombreuses organisations. Toutefois, nos métiers sont passés d'un modèle centré sur le contenu à un modèle centré sur les individus et leurs interactions. Les Intranets ne se sont pas adaptés à cette transition vers le modèle du réseau social. 

49 %des organisations ont investi dans des solutions de réseaux sociaux en 2012.

Jim Lundy,Fondateur, PDG et Analyste en chef

Source : Aragon Research, Forrester

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Comment le social rendent nos Intranets sociaux

Connecter vos collaborateurset vos informations

Rendre les applicationsmétier sociales

Assurer la sécuritéet la conformité de vos informations

Page 34: Engage roadshow - Partie 2 - Cas d'usage

Démonstration