En direct d'Aquitaine - Novembre 2010

EN DIRECT D’AQUITAINEBULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

Sommaire

ISSN 1279/7715

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LE PLAN D ’ACT IONS POUR 2011Vers une nouvel le stratégie d’actions

Le nouveau p lan market ing du CRTDès 2010, nous avons entrepris en interne un travaild’actualisation du plan marketing, qui se poursuivrajusqu’en 2011 et donnera lieu à un renouvèlementde la stratégie d’actions et à une réorganisation duCRTA, pour être en adéquation avec ses nouvellesdispositions. Notre futur plan marketing 2011 –2015, fera suite à celui de 2005/2008, réajusté etprolongé en 2009. Nous sommes accompagnésdans cette démarche par le cabinet CortambertConsultants, choisi en juin dernier à l’issue d’uneconsultation. Ce travail durera un an et les profes-sionnels et institutionnels aquitains seront associés àcette démarche. C’est dans ce contexte que leCRTA a préparé son plan d’actions 2011 dont nousvous présentons, ici, les principales actions.

« Rendez-vous en France » à BordeauxLe workshop « Rendez-vous en France », qui setiendra à Bordeaux en mars prochain, est lerendez-vous majeur du tourisme français. Durantdeux jours, 800 TO de 39 pays différents viennentrencontrer 650 prestataires du tourisme issus detoute la France (plus de 19 000 rendez-vous sontprogrammés). C’est à la fois un enjeu et une oppor-tunité exceptionnelle pour notre destination derecevoir tous ces professionnels (cf. action axe 4).

Les grandes or ientat ions du p lan d’act ions 2011Le plan d’actions pour 2011 s’inscrit dans le cadredes axes qui structurent la stratégie du CRTAdepuis plusieurs années et qui restent essentiels :

• Axe 1 d’entretien du fonds d’activité dutourisme en Aquitaine (le littoral),• Axe 2 de valorisation des pôles d’attractivitémajeurs et incontournables de la région,• Axe 3 consacré aux niches produits / nichesclients,• Axe 4 de prospective (défrichage de marchéset produits émergents).

A travers ce plan, le CRT cherche à :• Etre plus présent sur internet, là où les consommateurs s’informent,• Mieux utiliser ses sites internet dans lescampagnes de communication : zelittoralattitude.fr, oenoland.fr, week-end-aquitaine.fr…• Intégrer le web 2.0 sur les sites et dans les stra-tégies de promotion.• Suivre les 4 axes du plan marketing en concen-trant les moyens.• Poursuivre le travail collaboratif sur les filièrestourisme urbain, golf, œnotourisme.

Depuis plusieurs années déjà, les actions du CRTA se sont adaptées aux évolutions desattentes des consommateurs et à la puissance d’internet pour s’informer et choisir sesvacances. Les campagnes de communication en ligne se sont développées, les sitesinternet du CRTA ont intégré des éléments du web 2.0, les contacts professionnels se sontconcentrés sur les marchés lointains et les salons ont été maintenus sur des destinationschoisies et pertinentes pour l’Aquitaine et ses partenaires. Au cours de l’année 2011,nous poursuivrons cette évolution avec la préparation d’un nouveau plan marketing etd’une nouvelle stratégie d’actions. L’année sera également marquée par un temps fortvis-à-vis des professionnels, l’accueil à Bordeaux des « Rendez-vous en France ».

Plan d’actionspour 2011

p1 à p9

p10 Communication• La nouvelle marque du CRTA

• Un nouveau guide professionnel

• Conférence de presse de rentrée

p12 Promotion• A wine and only rendez-vous

• Atlantikküste

• Campagne USA

• Destination vignobles

• Bilan des actions golf

p17 Presse• Nouveau dossier de presse

• Prêt à partir• Des journalistes indiens en Aquitaine

• Des journalistes mexicains en Aquitaine• Les vendanges des journalistes

allemands

p20 Observatoire• Les chiffres clés de l’œnotourisme

• Bilan de la saison

NOVEMBRE 2010

EndirectOctobre2010xp:Endirectquadrinov06 xp 16/11/10 11:25

BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

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Aux Pays-BasSéduire les premiers cl ients “camping” étrangersFévrier à septembre 2011Les Néerlandais sont les premiers clients européens de l’hôtellerie de plein air enAquitaine. A eux seuls, les campeurs néerlandais génèrent plus de 1,6 million de nuitéesdans notre région (source : service études du CRTA). Cette fréquentation est d’ailleurs trèsbien répartie sur l’ensemble du territoire aquitain, tant à l’intérieur que sur le littoral.

Le CRT Aquitaine participera donc à la seconde édition de la campagne spécifique campingd’Atout France initiée en 2010 sur ce marché. Elle est basée sur un mix marketing qui prendappui sur des supports spécifiques camping aussi bien sur internet (site camping ad hoc,annonces sur le site camping de l’ANWB, l’Automobile Club néerlandais) que dans le choix desmedias (mini guide encarté dans des supports presse). Dans cette campagne, la destinationAquitaine sera illustrée par des offres « produits » des campings de la région. Sur internet, cesoffres seront régulièrement renouvelées pour valoriser différents sites aquitains et permettrontde valoriser de nombreux campings sur tout le territoire régional.

> Investissement CRTA : 20 000 E

Vacances pr inc ipa les : une campagne axée sur les dés i rs des vacanc iersFévrier à septembre 2011L’objectif de cette campagne est de fidéliser une cible famille pour des vacances princi-pales. Comme les deux années précédentes, cette campagne s’appuie sur les témoignagesde vacanciers néerlandais, qui apprécient la France. Chaque région dispose donc d’un guide,qui donne des idées, recommande des visites, propose des bons plans… L’idée est de mieuxrépondre aux attentes des clients qui cherchent des conseils et non de l’information simple.Cette année, l’entrée sur le site internet pourra se faire en fonction des désirs de l’inter-naute, de ses envies : il pourra piocher dans un pêle-mêle de photos qui seront liées à desproduits et aux offres présentées par les guides.

Cette campagne est basée sur des outils de communication variés qui dirigent les inter-nautes vers un site informatif :

• présence d’offres aquitaines dans un guide de poche (300 000 exemplaires) avec desbons plans, des adresses,

• des articles dans les-news Club France,

• 25 conseils et bons plans sur le site de la campagne avec un guide dédié à l’Aquitaine,

• des compléments de communication internet (référencement, e-newsletter…),

• une présence dans le dossier de presse et le site presse,

• la participation au workshop presse et un voyage de presse.

Les nouveautés de cette année sont la création d’applications GPS et Iphone et le développe-ment de la campagne sur des sites communautaires.


Axe 1 >Souten i r le cœur d ’act iv i té de l ’Aqu ita inegrâce à des campagnes de communicat ion

Les marchés privilégiés sur cet axe sont ceux qui fournissent le plus de clients à la destination « littoral » :l’Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique et la France. Nous avons cherché à accompagner des démarches collectivesquand elles nous paraissaient intéressantes et qu’elles nous permettent de bénéficier de synergies de moyens. Lesactions menées en propre par le CRTA s’appuient sur ses propres sites internet.


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NOVEMBRE 2010

En A l lemagneCampagne « At lant ikküste » pour mieux va lor iser les off res du l i t tora lFévrier à juillet 2011Il s’agit d’une campagne de communication en partenariat avec Poitou-Charentes et AtoutFrance. Elle prend appui sur la destination identifiée en Allemagne, la côte atlantique, « Atlantikküste ».

Cette campagne, qui a pour cible des familles avec de jeunes enfants, se déroule en deuxtemps :

• des annonces-presse dans des supports ciblés familles/enfants en tout début d’année,

• une campagne Internet, d’avril à septembre, visant une clientèle de “dernière minute’’.

Un site internet dédié www.franfreich.atlantikkueste.de permet de renseigner les inter-nautes sur les hébergements, les activités et fournit des informations pratiques. Eu égardaux recherches effectuées sur ce site par les internautes les années précédentes, lesoffres d’hébergement seront valorisées ainsi que les photos (Flick’r) donnant envie devenir sur la côte.

Autre nouveauté pour 2011, un jeu concours pour collecter des adresses de clientspotentiels.

> Investissement CRTA : 55 000 EBudget total de la campagne : 130 000 E

En F rance et en Be lg iqueCampagne v ia ze l i t tora latt i tude . f r1er semestreLa communication autour du littoral sur le marché français comme sur le marché belge(Wallonie) est centrée sur le site internet : www.zelittoralattitude.fr.

Restructuré en 2010, ce site propose désormais plus de contenu et d’interactivité. Grâcenotamment à un meilleur référencement, la campagne aura pour objectif de sensibiliserune clientèle familiale à notre destination pour des vacances principales en bord de mer.


Autres act ionsLes sa lonsLe CRT renouvellera sa présence sur les salons suivants : • Vakantibeurs à Utrecht aux Pays-Bas


• CMT à Stuttgart en Allemagne



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Axe 2 >Valoriser les nouveautés autour des sites

majeurs pour renouveler l’intérêt des touristesNous cherchons toujours, pour cet axe, à parler des sites majeurs de la région d’une manière innovante à traversdes nouvelles visites, des produits créatifs, des personnages remarquables, des attractions renouvelées, denouveaux restaurants ou des hébergements particuliers…

NOUVEAU


En Grande-BretagneCampagne média en partenar iat avec Br ittany Ferr iesDébut d’année 2011Malgré des difficultés en 2009, le marché britannique reste majeur pour l’économie touristique de larégion Aquitaine. Aussi, le CRT mettra en œuvre une campagne de communication, avec le partena-riat de Brittany Ferries et d’Atout France, pour maintenir une visibilité auprès des clients anglais.L’objet de la campagne est de faire valoir les nouveautés autour des sites incontournables del’Aquitaine car la clientèle britannique a la particularité de bien se répartir sur tout le territoirerégional. Cette campagne de communication sera menée en partenariat avec Brittany Ferries (àconfirmer) ce qui permettra de disposer d’un budget conséquent tout en coopérant avec un opéra-teur à la fois transporteur transmanche et tour-opérateur.

La réalisation d’un supplément spécial Aquitaine (510 000 exemplaires) encarté dans le DailyTelegraph est prévue. Son contenu sera relayé sur le site du quotidien pendant un mois. Des inser-tions régulières dans un autre journal pourraient aussi compléter cette campagne, qui devraitdébuter très tôt en janvier pour être en phase avec la première phase de réservations desBritanniques.

> Investissement CRTA : 50 000 EBudget de la campagne : 100 000 E

En EspagneSupplément « Aquita ine » au D iar io Vasco et auD iar io de Navarra : pour une c l ientè le de prox imitéComme chaque année, ce supplément sera édité avant la Semaine Sainte, qui inaugure généralementles vacances des Espagnols. Il sera encarté dans deux quotidiens qui couvrent les zones frontalièresde l’Aquitaine d’où proviennent de nombreux touristes espagnols : le Diario Vasco (120 000 exem-plaires) et le Diario de Navarra (65 000 exemplaires).

Ce supplément Aquitaine est un véritable guide touristique, très attendu par les lecteurs. Il comprend :

• du rédactionnel dynamique autour des sites et thématiques fortes de la région,

• des « bons plans » et idées originales,

• des offres très concrètes des partenaires (sous forme de publi-reportage ou de publicité).

Ce supplément est un excellent moyen de communiquer auprès d’une clientèle de proximité, quicommence à voyager dès les vacances de Pâques.

> Investissement CRTA : 22 000 EParticipation par partenaire - Environ 1 200 euros TTC pour 2 pages et 2 800 euros TTCpour 6 pages (annonce fournie).Budget : 37 000 E


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NOVEMBRE 2010

Autres act ionsInsert ion dans Franceguide Amér iquesLe CRT sera également présent dans le magazine Franceguide, tiré à 500 000 exemplaires enquatre langues, (350 000 exemplaires en anglais, 100 000 en français, 25 000 en espagnol et 25 000en portugais).

Le CRT prend part à la version anglaise diffusée aux USA et au Canada, à la version française diffuséeau Canada et à la version portugaise, diffusée au Brésil.

Destiné à une clientèle francophile, instruite, qui voyage et dont le revenu annuel est supérieur à85 000 dollars, ce magazine est diffusé avec les plus grands titres de la presse nationale comme leNew York Times, le Chicago Tribune, La Presse… et des articles complémentaires sont mis en ligne dansla version électronique du magazine. En effet, l’édition web se positionne comme un complément del’édition papier. Des reportages photos, des bonnes adresses et des articles illustrent des thématiquesrenouvelant ainsi l’image de la France.

>Investissement CRTA : 20 000 E

Souten i r les vo ls d i rects du CanadaAu Canada, le CRT mènera une campagne de communication afin de soutenir la fréquentationcanadienne.

Elle a progressé avec le développement, depuis quatre ans, de la ligne aérienne directe Air Transat,entre Montréal et Bordeaux et la mise en place, cette année, d’une ligne temporaire entre Québecet Bordeaux.

Le maintien de cette liaison directe est une vraie priorité, elle constitue un avantage concurrentieldécisif sur ce marché, d’autant que Vacances Transat, TO du transporteur, après un voyage d’étudesorganisé par le CRT Aquitaine, va enrichir la programmation régionale et proposer une offre plusétoffée pour l’Aquitaine.

>Investissement CRTA : 12 000 EBudget : 20 000 E

Démarchages de TO sur des marchés c ib lésNotre structure organisera plusieurs tournées de démarchage de TO ciblés sur des marchés oùle taux d’intermédiation est encore important, afin de développer les programmations et soutenirles ventes.

Il s’agira, dans un premier temps, de familiariser les agents de vente et de réservation avec la desti-nation : mieux connaître la région les aidera à mieux la vendre. Les rendez-vous avec les collaborateurs du service promotion permettront de présenter lesdernières nouveautés et inciter ainsi à la programmation.

Des prestataires, qui souhaiteraient rencontrer de façon privilégiée ces TO, peuvent se joindre auxtournées de démarchage du CRT.

>Investissement CRTA : 12 000 EParticipation par partenaire : 500 E (frais de déplacement à la charge du participant).

Les sa lonsComme par le passé, le CRT participera ou coordonnera la présence Aquitaine à des salons grandpublic ou mixtes en France et en Europe, comme :

• Le salon des vacances de Bruxelles

> Investissement CRT : 7 500 ECoût par partenaire environ 3 000 E - Budget : 30 000 E

• Mahana à Lyon

> Investissement CRT : 19 000 ECoût par partenaire environ 3 500 E - Budget : 36 000 E

Pour participer à ces salons, vous pouvez nous contacter à : [email protected]


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Axe 3 >Déve lopper des n iches produ its/c l ients

Pour cet axe, consacré aux niches produits/clients, l’œnotourisme reste une thématique majeure, qui est valoriséeégalement dans les autres axes de travail puisqu’il s’agit d’une spécificité aquitaine. Des actions partenariales sontégalement engagées depuis plusieurs années, notamment, sur les filières golf et tourisme urbain.Pour ces filières, le CRT s’appuiera sur des campagnes de communication, liées aux sites internet thématiques, quiseront aussi accompagnées d’évènementiel ou d’actions vis-à-vis des professionnels.

Les act ions au se in du groupe de t rava i l d ’Atout F ranceLe CRT poursuivra son engagement actif dans le groupe de travail adhoc d’Atout France. Dans ce cadre, nous participerons à des campagnesde communication sur des marchés prioritaires comme la Belgique, laGrande-Bretagne, l’Allemagne, les Pays-Bas et les Etats-Unis.

Ces campagnes offrent l’opportunité de mettre en avant l’Aquitaine etses produits œnotouristiques dans le cadre, plus global, de l’offre vitivini-cole française.

Elles utilisent le support de l’internet et permettent de présenter desoffres produits et idées de visites des différents territoires œnotouris-tiques de la région.


Des campagnes Aquita ine sur les marchés f rança is et br i tann iquesNos campagnes de promotion de l’œnotourisme dirigeront l’internautevers Oenoland, le site dédié à cette thématique du CRT (en français eten anglais). Ces campagnes de communication s’adresseront aux touristespotentiels en France et en Grande-Bretagne.


Première démarche sur le marché espagnolL’Espagne restant un marché essentiel pour le développement des clien-tèles de proximité, nous avons décidé de participer, cette année, à lacampagne de promotion de l’œnotourisme en Espagne, pilotée parAtout France en partenariat avec la Sopexa. Pour plus de 50% desEspagnols le vin et la gastronomie sont en effet des facteurs décisifs dechoix de la destination de leurs vacances et l’Aquitaine bénéficie d’unesituation privilégiée sur ce créneau en raison de sa proximité géogra-phique et de la diversité de son offre.


L ’œnotour isme, tou jours une pr ior i té rég iona le


NOVEMBRE 2010

Le go l f Act ions co l lect ives en Grande-Bretagne et ouverture sur la Be lg iqueLe retour de certaines clientèles étrangères, les Espagnols dans le sud de l’Aquitaine, les Belges,les Suisses et les Néerlandais dans les Landes constituent des signes encourageants pour l’en-semble des membres du groupe de travail « golf » d’Aquitaine.

Après deux années d’actions collectives, centrées sur le marché britannique, les partenaires envi-sagent plusieurs pistes pour 2011 :

• des insertions régulières dans des magazines de golf,

• une campagne de promotion en ligne pour développer la fréquentation du site dédiéwww.golf-in-aquitaine.co.uk,

• un accueil de presse sur le marché Belge.

> Budget total : environ 55 000 euros selon l’engagement des partenaires – avecco-financement du CRT, des CDT et des golfs dont 17 000 euros d’investissementpour le CRT.

Tour isme urba inConcentrer les efforts de promot ion sur les marchés fac i les d ’accèsEngagé dans une démarche collective depuis 2008, legroupe de travail composé des quatre villes (Bayonne,Bordeaux, Pau et Périgueux), a décidé de continuer àconcentrer ses actions sur les marchés de proximité quesont la France, l’Espagne et la Grande-Bretagne, en raisondes accès directs.

En 2010, cette thématique a été valorisée grâce à uneaction innovante interactive sur le site “monnuage.fr’’,réseau social de voyageurs, qui compte désormais des vidéos et du rédactionnel spécifique auxquatre villes, visible notamment par les 300 000 utilisateurs mensuels recensés sur le site.

En 2011, nous envisageons de mettre en place une campagne similaire sur le réseau MonNuageprésent en Espagne.

Globalement, les partenaires ont décidé que les 45 000 euros du budget 2011 seront consacrésprincipalement à des campagnes de communication en ligne sur les marchés français, espagnolet britannique.

> Investissement CRTA 25 000 Eplus 5 000 E pour chaque ville participante

Tour isme d ’affa i resLe CRT poursuit sa démarche, initiée en 2009, de développement du tourisme d’affaires, sur lebassin aquitain et plus particulièrement les villes d’Arcachon, Bordeaux, Biarritz et Pau, grâce à undémarchage de structures ou de personnes susceptibles d’encourager au choix de l’Aquitainepour un prochain congrès.

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Axe 4 >Prospecter de nouveaux marchés

et des produ its émergentsSur cet axe, il s’agit de poursuivre le défrichage sur des marchés complémentaires pour l’économie touristiquerégionale et de réaliser un suivi des marchés récemment défrichés comme le Brésil, l’Inde… L’objectif est biend’inscrire les destinations de l’Aquitaine dans les projets des touristes de ces marchés, au-delà de leur premièredécouverte de Paris. Ces démarches s’inscrivent dans la stratégie de promotion de la France et d’installation denotre pays comme une destination privilégiée de ces nouveaux clients.Les produits haut de gamme restent prioritaires sur cette cible.

800 tour-opérateurs du monde ent ierà Bordeaux« Rendez-vous en France » est un workshop professionnel interna-tional. Chaque année, il se tient dans une ville différente et, en 2011,c’est Bordeaux qui le recevra.

Durant 2 jours, les 29 et 30 mars prochain, les professionnels dutourisme français (650 environ) pourront rencontrer et nouer descontacts commerciaux avec une sélection de plus de 800 TO venus dumonde entier.

Cette opération, sous forme de workshop, est très efficace car un siteinternet dédié permet aux exposants de consulter les descriptifs des TOinscrits et de prendre des rendez-vous avec ceux qui représentent unpotentiel pour leurs offres. Les soirées et déjeuners sont aussi des oppor-tunités complémentaires pour rencontrer les professionnels étrangers.

Les inscriptions se font exclusivement via le site internet :

www.rendezvousenfrance.pro

> Investissement CRTA : 120 000 E(le CRTA finance une partie de la participation de chaquepartenaire aquitain qui s’inscrit au salon).Participation par partenaire approximativement 2 300 E pourun stand de 4,5m2

170 tour-opérateurs en pré-tours en Aquita ine En amont du workshop, le CRT organisera avec ses partenaires deséductours destinés aux professionnels (TO et agences) qui participentà « Rendez-vous en France » pour leur permettre de découvrir l’offreaquitaine sur différentes thématiques.

Dans la mesure où le workshop se tient à Bordeaux, la région recevraenviron 170 TO en éductours.

Afin de favoriser l’accueil de ces TO, le CRT cofinancera les éductoursmis en place par les partenaires locaux, coordonnés et co-financés parles CDT. Le lundi 28 mars, le CRT organisera une présentation et undéjeuner où l’ensemble des participants aux éductours sera convié. Cesera l’occasion de faire un focus sur la région et de sensibiliser les TO àdes atouts touristiques qu’ils n’auront pas pu découvrir sur le terrain.

> Investissement CRT : 40 000 E

Austral ieCampagne auss i au c inéma en 2011L’Australie constitue un marché complémentaire intéressant pour larégion qui y a mené, en 2010, une action majeure (voir l’article dédiépages 10 et 11).

L’Aquitaine se positionne, au sein de la destination France, comme unerégion ayant du cachet, une certaine authenticité, des vins et une gastro-nomie de renom.Cette campagne s’inscrit dans une logique de promotion suivie sur cemarché (accueil de TO et communication grand public) depuis 2005 etplus particulièrement comme une suite à la participation du CRTcomme hôte d’honneur au workshop France en septembre 2010.La campagne 2011 aura cette année un volet cinéma avec un film en3D diffusé dans les principales salles du pays.


Rendez-vous en France 2011

NOUVEAU


La version complète du plan est naturelle-ment téléchargeable sur notre sitewww.tourisme-aquitaine.fr rubrique prosou sur partenaires.tourisme-aquitaine.fr.Vous pouvez y choisir les actionsauxquelles vous souhaitez vous associer.Vous y trouverez également toutes infor-mations concernant l’activité du CRTA, etnotamment du service promotion-presse,avec des comptes-rendus d’opérations, desinformations sur les différents marchés, desdossiers thématiques, les chiffres et étudesde l’Observatoire… Pour toute question complémentaire,nous vous invitons à prendre contact avecnous :

[email protected].

NOVEMBRE 2010

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Aux Etats-Unis , campagne en l igne en l ien avec des produ its de TOUne campagne de communication internet est prévue aux Etats-Unis, afin d’asseoir lanotoriété de l’Aquitaine auprès d’un bassin de clientèle de francophiles « repeaters ».

La campagne de communication s’appuie à la fois sur des emails envoyés en très grandnombre et sur des sites ciblés tourisme (sites commerciaux et sites informatifs).Les internautes intéressés sont alors dirigés vers des pages spécifiques Aquitaine qui contien-nent à la fois du rédactionnel (découvertes, idées de balades, sites…), mais aussi des propo-sitions de séjours de TO américains, pour déclencher plus facilement l’acte d’achat de ladestination.


Renouve ler l ’ intérêt des Japona isAu Japon, où les clientèles ont un pouvoir d’achat rela-tivement élevé et consomment des produits à fortevaleur ajoutée, la destination Aquitaine sera présentesur le marché en prenant part à une campagne decommunication multi-canal menée par Atout France(presse, internet et emobilité, affichage dans les transportspublics…).

> Investissement CRT : 15 000 E - Budget : 30 000 E

Intéresser les c l ients ind iens Nous savons que plus d’un million d’Indiens voyagent en Europe dont 200 000 en France(source Atout France 2009), chiffres en constante progression.

Une première semaine de prospection aura été organisée par le CRT Aquitaine et la CCIde Bordeaux, fin novembre 2010, afin d’évaluer les potentialités de ce marché.A l’issue de cette mission de prospection, le CRT évaluera l’intérêt d’entreprendre desdémarches plus approfondies sur ce marché et établira éventuellement une stratégie àmoyen terme.


Des actions « presse » en complément

Le CRTA prévoit, pour 2011, unprogramme d’accueils de presse etd’actions spécifiques à l’attention desjournalistes. A noter par exemple sonengagement, avec le CDT Gironde,pour la tournée presse d’Atout France,en Grande-Bretagne ou une rencontrepresse organisée en parallèle du salonCMT à Stuttgart. Le CRTA mettra enligne prochainement sur son site dédiéaux partenaires aquitains du tourisme,le programme des accueils prévuscette année.

Brés i lC ib ler un pub l i c haut de gammeAfin de conforter les actions entreprises sur le marché auprès du secteur professionnel etde la presse (développement des programmations TO, accueils de presse), le CRT mettra enœuvre une campagne auprès d’un public haut de gamme qui a les moyens financiers devoyager en Europe. Cette campagne de communication agira en synergie avec les offres que peuvent proposercertains TO et les articles parus suite aux accueils de journalistes en Aquitaine.

> Investissement CRT : 10 000 E - Budget : 15 000 E

Afin d’entretenir les contacts acquis ces dernières années sur le marché au cours de diffé-rentes actions (tournées, éductours…), le CRT mettra en œuvre un éductour en Aquitaine

afin de favoriser au maximum la concrétisation des programmations.Cette action sera réalisée en partenariat avec la CCI de Bordeaux.


Autres act ions auprès de marchés complémenta i res

Rejo ignez-nous !



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COMMUNICATION

Les codes graphiques de la communication touris-tiques des régions ont évolué. Pour s’adapter auxunivers de communication actuels et aux habi-tudes des consommateurs, les marques sont deve-nues moins institutionnelles. Pour faire face à laconcurrence accrue entre territoires et à l’émer-gence de nouvelles marques touristiques commer-ciales plus attrayantes, le CRTA a lancé uneréflexion pour actualiser sa charte graphique etcréer une marque commerciale forte et porteusede sens.

En décembre 2009, après une décision de son Assembléegénérale, le CRTA a lancé une consultation pour la création decette marque et la mise à jour de sa charte graphique. C’estl’agence Parker & Parker qui a été retenue, notamment enraison de sa méthodologie et son expertise dans ce domaine.

A l’issue d’un processus de six mois, incluant un benchmark dela concurrence, une étude approfondie du territoire et untravail sur les cibles, ainsi que différentes phases de tests(internes et externes), une nouvelle charte a vu le jour. Avecune marque destinée au grand public, la charte s’appuie sur unnouveau logo et porte les valeurs et la richesse touristique dela région.

Fa i re de la d ivers i té tour ist iquede l ’Aquita ine une force decommunicat ion Sur le fond, cette identité graphique repose sur « l’ADN » dela marque (ses caractéristiques propres) : une culture authen-tique inscrite dans les traditions et l’histoire, une diversité despaysages et de l’offre, la culture de la qualité, une douceur duclimat, un territoire riche et festif.

L’objectif de cette marque est de faire de la richesse de l’offreaquitaine et de sa diversité (« on peut tout faire et tout vivreen Aquitaine ») une force en terme de communication. Lanotion de « sur-mesure » s’est imposée rapidement, car ellecorrespond aux possibilités offertes véritablement par les

produits touristiques d’Aquitaine, mais aussi parce qu’elle est enphase avec les nouvelles pratiques des clients qui cherchent, viainternet, des produits toujours plus proches de leurs désirs.

Trois propositions graphiques ont été soumises à différentesphases de tests. Les collaborateurs du CRTA et des représen-tants des professionnels du tourisme régional ont ainsi puexprimer leurs remarques et préférences. A l’issue de cesréunions réalisées en interne, le CRTA a souhaité effectuer destests complémentaires auprès d’un panel de consommateurspour s’assurer du choix de la proposition graphique retenue.

Adaptab i l i té et réact iv i téLe choix définitif s’est porté sur la déclinaison suivante, avec lapossibilité de la personnaliser soit en fonction d’une saison,d’un évènement ou d’une thématique. A titre d’exemple,découvrez la marque générique, celle dédiée à l’hiver ou cellecréée pour la thématique œnotourisme.

Cette adaptabilité est aussi le gage d’un travail sur-mesure,une notion au cœur de la nouvelle charte graphique, et lesymbole de la diversité de l’offre touristique de la région.

Le dossier de présentation de la nouvelle charte est téléchar-geable à l’adresse suivante : http://partenaires.tourisme-aquitaine.fr/upload/presentation_marque_commerciale_crta.pdf

Aquitaine, votre Sud-Ouest sur-mesure, la nouvel le marque grand publ ic du CRTA


Le CRTA a cependant décidé d’axer cette édition sur les attentes des tours opérateurs desmarchés lointains qui doivent faire connaissance avec les points forts de l’offre aquitaine. Ainsi,pour cette réédition, en plus des circuits incontournables qui ont été mis à jour, le guide donneun coup de projecteur sur quatre grandes thématiques caractéristiques de la région (l’œno-tourisme, la gastronomie, les chemins de Saint-Jacques de Compostelle et la naturepréservée) et sur des « niches » comme le golf, le tourisme fluvial, l’offre bien-être et le cyclo-tourisme. Parmi les informations pratiques, les coordonnées des CDT et principaux offices detourisme, ainsi que celles des guides interprètes exerçant en Aquitaine ont été conservées.Toutes les autres informations utiles sont accessibles et régulièrement mises à jour, viaInternet, sur le site professionnel du CRTA http://pro.tourisme-aquitaine.fr dont les diffé-rentes rubriques sont détaillées en page 38 du nouveau guide.

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NOVEMBRE 2010

Les journa l istes au rendez-vous pour la conférence de presse de rentrée

Chaque année à l’issue de la période estivale, le CRTAorganise une conférence de presse de rentrée, uneoccasion de communiquer sur les premiers résultats dela saison touristique et de parler des nouveautés. Lesjournalistes ont répondu présent à ce traditionnelrendez-vous. Ils étaient sept à avoir fait le déplacementet une dizaine d’autres à avoir pris contact pourobtenir des chiffres et des commentaires sur la saison.

Pour sa première conférence de presse en tant que nouvelle prési-dente du CRTA, Régine Marchand a présenté les premiers chiffresde la saison 2010. Les questions-réponses ont principalement étéaxées sur la sortie de crise et les nouveaux comportements liés àla baisse du budget dédié aux vacances.

Un nouveau gu ide profess ionne l pour les marchés lo inta ins

Pour télécharger le guide professionnel, rendez-vous sur :

http://pro.tourisme-aquitaine.fr/upload/Guide_Pro_Aquitaine.pdf

Pour les professionnels qui programment la région Aquitaine ou souhaitentle faire, le Comité Régional de Tourisme édite un guide bilingue français-anglais, véritable sésame de la destination.


Des marchés intéressants

(Données Atout France – 2010)

Les Australiens disposent de 5 semaines decongés payés et de trois mois tous les 10 ans.Sur 22 millions d’habitants, 8 partent àl’étranger, 1 en Europe et 500 000 viennent enFrance. Compte tenu de la distance (17 240 kmde la France), la durée moyenne de séjour estde 14 jours. Le pays ne connaît qu’un chômagerésiduel (mois de 6%) et la croissance a été en2009, période de crise, de 2,7%. L’Aquitaine estla quatrième région en France visitée par lesAustraliens.Sur les 4,3 millions de Néo-Zélandais, 80% habi-tent en ville et 56% voyagent. La France est ledeuxième pays de départ des Néo-Zélandais enEurope après la Grande-Bretagne. 5 grandsgroupes détiennent 80% du marché touristiquedu pays.

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Du 6 au 9 septembre, l’Aquitaine et la Bourgogne se sont associées àAtout France pour aller à la rencontre des professionnels du tourismed’Australie et de Nouvelle-Zélande. Un dîner de gala, trois journées deworkshop à Sydney, Melbourne et Auckland et des séminaires de forma-tion des agents de voyage ont permis de faire le point sur les attentesde ces touristes et de rappeler aux professionnels les atouts de laFrance et plus particulièrement de nos régions. Retour en imagescommentées sur cet évènement.

Workshop pour découvr i r l ’of f re rég iona leTrois matinées de workshop ont été organisées à Sydney, Melbourne et Auckland. Dansles deux dernières villes, les questions étaient précises et l’intérêt grand. Les agents devoyage connaissent mal la France et recherchaient une présentation générale de larégion. En revanche, ceux qui ont déjà vendu l’Aquitaine demandaient des informationsplus précises sur des hébergements, des lieux à visiter. Globalement, ils ont entenduparler de Bordeaux et des vignobles et moins du reste de la région. Parmi les exposants,les tours opérateurs vendant notre destination étaient présents ce qui permettait derenvoyer les plus intéressés vers des distributeurs locaux.

PROMOTION

“A wine and on ly rendez-vous !”

Aquitaine et Bourgogne à la rencontre des professionnelsaustral iens et néo-zélandais


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NOVEMBRE 2010

Le d îner de gala , avec Nico las Masse,la gastronomie aquita ine à l ’honneurLundi 6 septembre, un dîner de gala a été organisé à Sydney autour duconcept « A wine and only rendez-vous ». L’Aquitaine avait fait venirNicolas Masse, Chef étoilé du Grand’Vigne, grâce à la collaboration desSources de Caudalie. En plus des personnalités officielles et des profes-sionnels du tourisme français, 150 conseillers en voyages, 50 tours opéra-teurs et 40 journalistes ont pu goûter la cuisine du chef aquitain, suivreune intronisation bourguignonne ou gagner des séjours en France. Parmiles autres partenaires de cette soirée : Air France, Qantas, Peugeot, Dioret Louis Vuitton.

Des séminai res de formation des agents de voyageAu cours des trois étapes, 1 100 agents de voyages ont été formés dansdes séminaires qui ont permis de faire découvrir en détail les deuxrégions hôtes d’honneur. Films et présentations photographiquescommentées ont permis une visite virtuelle de nos régions, complémentindispensable aux workshops qui accueillaient toute l’offre française.

Exposit ion de photographies à SydneyLe Sofitel de Sydney a accueilli une exposition photographique de visuelsd’Aquitaine et de Bourgogne. Le CRTA avait choisi de présenter desphotos d’Alain Béguerie de châteaux viticoles connus, associés à descouleurs de vins et des visuels artistiques de verres ou de liquides.Pendant une semaine 81 kakémonos dans le centre de Sydney ontannoncé cette exposition.

Pour préparer cette manifestation et pour que l’Aquitaine soit dans l’es-prit des touristes comme dans celui des professionnels, des accueils depresse ont été organisés en amont de la manifestation. A titre d’exemple,nous avons accueilli en mars 2010 une journaliste du magazine profes-sionnel « Travel weekly » qui a publié son article le 27 août (6 100 exem-plaires pour un lectorat de 24 000 professionnels). En juin, nous avonsaccueilli un autre journaliste qui a publié sur l’Aquitaine dans « TheSydney morning herald » et dans « the Age at the week-end » avec unlectorat de 1,8 million de personnes. En tout, 30 articles et 2 émissionsde télévision ont parlé de notre région pour une contre-valeur publici-taire de plus de 1 million d’euros.

Les données et ch i f f res c lés de la préparat ion

Pour mener à bien une telle opération, le CRTA ainvesti du temps et des moyens. La préparation a duréplus d’un an et de nombreux problèmes ont dû êtrerésolus : condition et transport du vin depuis la Francepour le dîner de gala et les cadeaux aux agents devoyage, choix et droits sur les photographies, réalisationet envoi d’un cadeau (des torchons « Moutet » audesign régional spécifique), envoi des brochures etdocumentation, accueil des photographes pour l’audio-visuel de la soirée, accueil des journalistes, validationdes invitations et autres outils de communication… Le coût total de l’opération a été de 750 000 euroset le CRTA en a dépensé 75 000.


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BULLETIN DE LIAISON DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

PROMOTION

Pour la quatrième année consécutive, Atout France, la région Poitou-Charentes etl’Aquitaine ont travaillé ensemble pour la promotion de la côte Atlantique -« Atlantikküste » - auprès des familles allemandes friandes de mer, de soleil et desables fins.

Le dispositif, déjà bien rodé, favorise une approche de promotion multi-outils centrée sur le mini-sitewww.frankreich-atlantikkueste.de et s’organise en deux temps : une campagne offline, en mars-avril,cible les familles avec enfants préparant les vacances tôt dans l’année et une partie online, entre avrilet septembre, s’adresse à une clientèle de dernière minute.

63 000 pages vues et 1 195 000 exemplaires du plubli-rédactionnelEn plus d’une campagne de webmarketing comprenant des bannières sur des sites spécialisés et deuxforums (familylounge.de et netmoms.de), une campagne de référencement sur Google et l’envoi d’unee-newsletter à plus de 35 000 contacts qualifiés, la stratégie 2010 a misé sur de la communicationpresse avec une importante campagne de publi-rédactionnel illustré (1 195 000 exemplaires).Cette année, sur le site dédié à la côte atlantique, le nombre des pages vues s’élève à 63 101, ce quiconstitue une belle performance pour la notoriété de la destination bien que ce chiffre soit légère-ment inférieur aux résultats de 2009 (64 412 pages vues). Ceci s’explique par le lancement tardif dela campagne online, qui a débuté avec un mois de retard à cause, notamment, de la tempête Xinthiaqui a frappé le Poitou-Charentes fin mars 2010.

Les hébergements ont la coteA l’analyse des pages visitées (1,3 en moyenne par visite) on note un réel intérêt pour les ‘‘Infospratiques’’ et la carte, mais surtout pour la rubrique ‘‘hébergement’’, même en juillet /août, ce quicorrespond à une nouvelle tendance d’organisation des vacances en dernière minute.

Perspectives pour le plan d’actions 2011 : en route pour une 5ème annéePour l’édition 2011 de cette campagne, la formule mélangeant les types de médias sera conservée.Eu égard au comportement des internautes allemands sur le site, une des priorités pour la prochainecampagne sera de faciliter les réservations en fournissant de nombreuses offres d’hébergements dansles stations balnéaires favorites des visiteurs (enrichissement de la base avec les données des TO alle-mands pour le locatif). Parmi les changements notables, il est prévu l’organisation d’un jeu concoursqui devrait augmenter la visibilité du site et la création d’un lien vers un album Flick’R spécial‘’Atlantikküste’’ afin de favoriser le développement d’images positives associées à la destination.

> Participation du CRTA pour 2010 : 40 000E HT

Campagne At lant ikküste en Al lemagneLes Al lemands recherchent des hébergements


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NOVEMBRE 2010

Chaque année, le CRT met en place une campagne online sur le marchéaméricain, en partenariat avec Atout France.

Initier des séjours…Lancée en septembre 2010, en ligne jusqu’en décembre, la campagne dont l’objet est d’initier desséjours en automne et au printemps prochain (ces deux périodes concentrent environ 60% des tauxde départs des Américains à l’étranger), s’appuie sur les thématiques fortes de la région : le vin, quireste une accroche essentielle, la gastronomie, les villes et le patrimoine. Cette année, nous avonségalement mis l’accent sur des formes participatives de tourisme, permettant aux clients de vivre desexpériences diverses.

… En s’adressant à une clientèle aiséeLa cible est une clientèle aisée, urbaine, voyageant généralement en couple, cultivée et indépendante,recherchant dans le voyage des expériences, dans la tranche d’âge de 30-65 ans. Une partie de la clien-tèle visée sont des « repeaters » : amoureux de la France, souvent francophones, ils y reviennent régu-lièrement. Ce sont généralement des amateurs de vins.

Une campagne qui s’appuie sur un mini-site dédiéLa campagne s’appuie sur un mini site, qui présente les destinations incontournables en Aquitaine vudes Etats-Unis : Bordeaux, la Dordogne, Biarritz et la côte basque, le vignoble. Pour l’œnotourisme cesont les activités participatives qui sont valorisées : vendanges, ateliers autour du vin, les vignes à vélo,les hébergements dans le vignoble. La vie de château à moins de 100$, un jeu concours avec la possi-bilité de gagner un séjour en Aquitaine et un produit d’appel proposé par le TO américain Air FranceHolidays (Paris-Bordeaux 6 nuits) figurent aussi dans les pages accessibles.

Un grand nombre de prestataires (hôtels et chambres d’hôtes, châteaux viticoles, agences réceptives…) estmis en avant, avec un lien direct vers leur site.

Ce mini site Aquitaine est relayé par un plan média détaillé, chaque action renvoyant vers le mini sitepour générer un maximum de trafic. Emails et enewsletters ont été adressés aux fichiers d’abonnésvoyage de sites d’un grand quotidien américain comme le New York Times (370 000 abonnés voyage),et aux fichiers qualifiés de sites commerciaux et d’Atout France.

4 000 adresses opt’in collectéesA ce jour, plus de 100 000 pages ont été vues sur le site et 8 500 personnes ont participé au jeuconcours, ce qui nous a permis de recueillir plus de 4 000 contacts opt’in, qui viendront ainsi enri-chir notre fichier clients.

> Le coût total de la campagne est de 30 000ETTC dont 20 000 E d’investissement CRT.

Campagne aux Etats-UnisRester présent sur le marché

Le marché amér ica in en Aquita ineLes Américains génèrent environ 400 000 nuitées par an en Aquitaine, soit environ 5,5% de laclientèle étrangère. Lorsqu’ils viennent chez nous, la grande majorité a déjà visité Paris et PACAet souhaite découvrir une autre facette de la France. Ils sont à la recherche d’expériencesauthentiques et sont fortement intéressés par le vignoble avec les visites de châteaux et ladécouverte de la gastronomie avec des cours de cuisine.


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La quatrième édition de ce salon professionnel dédié à l’œnotou-risme s’est tenue les 5 et 6 octobre à Colmar. Soixante profession-nels français, dont 10 partenaires aquitains reflétant la diversitéde l’offre régionale, y ont rencontré une centaine de tours opéra-teurs du monde entier. Il s’agit pour partie de tours opérateursgénéralistes, que nous connaissons car ils ont déjà participé auxéditions précédentes ou que nous les avons rencontrés à l’occa-sion des « Rendez-vous en France ». L’autre partie est composéede véritables spécialistes qui font souvent du sur-mesure pour despetits groupes.

Les avis semblent partagés sur « Destination Vignobles ». Pour ceux quine sont jamais venus, c’est une opération efficace et utile. Ceux qui y ontdéjà participé regrettent un faible renouvellement des TO, qui est cepen-dant compréhensible eu égard à la thématique.Au cours de ce salon, le CRTA a reçu en rendez-vous une quinzaine de toursopérateurs qu’il a orientés, dès que cela était possible, vers l’offre régionale.

Des attentes différentes selon la provenance des tours opérateursLa rencontre débat du mercredi matin, animée par Brigitte Bloch authéâtre de Colmar, était consacrée à des échanges entre TO et presta-

taires de l’offre française autour des différents profils de clientèles, telsque définis dans l’étude sur les clients de l’œnotourisme.Il en ressort des attentes diverses des professionnels étrangers. Ainsi, ontrouve sur cette filière deux types de tours opérateurs :• les Européens, qui souhaitent trouver auprès de nous des produits quileur permettent de différencier leur offre de celle que les agents devoyage ou les clients peuvent trouver directement sur Internet. Il s’agitde justifier leur rôle vis-à-vis de leurs clients. Pour ces professionnels, lesproduits participatifs (assemblage, vendanges,…) comme les héberge-ments chez des viticulteurs constituent des aubaines. • les tours opérateurs de marchés lointains, qui sont vraiment dans unedemande générale sur les produits d’œnotourisme et qui sont en phasede découverte pour leurs clients. Ils sont plus à la recherche de ce quifait la notoriété du territoire.Il est à regretter que cette matinée de travail ait été très suivie par les pres-tataires français, mais beaucoup moins par nos invités étrangers.La prochaine édition de « Destination vignobles » devrait se tenir enChampagne.

Dans le cadre de l’axe 3 de son plan marketing, le CRTA et sespartenaires ont établi un plan d’actions ambitieux pour séduireles cibles prioritaires sur le marché anglais : les professionnels dugolf, la presse spécialisée et le grand public golfeur. Les objectifsétaient de développer la visibilité de la destination golf Aquitaineauprès de visiteurs qualifiés, de promouvoir les offres des golfsafin d’en accroître la fréquentation et enfin de multiplier lescanaux de distribution et de diffusion de l’information.

Actions dédiées aux golfeurs et à la presse en Grande-BretagneEn raison de contraintes budgétaires, le grand public golfeur et la pressespécialisée ont été les cibles privilégiées. Les actions de webmarketing(bannières, référencement), d’e-buzzing (vidéo humoristique vue 70 000fois sur le site www.freedom-for-aquitaine.com) et la présence renforcéesur Facebook (189 amis au 25/10/2010) ont porté leurs fruits : les visitessont plus nombreuses sur le site www.golf-in-aquitaine.co.uk (le25/10/2010 : 13 865 visites par 12 405 visiteurs uniques soit une augmen-tation de + 60.6 % par rapport à 2009), plus régulières et montrent unréel intérêt pour les offres (25% des 29 679 pages vues au 25/10/2010

concernent un produit golf). Les accueils de presse nous ont permis derecevoir des journalistes de qualité sur deux programmes différents, maisnous ne pouvons en évaluer complètement les retours puisque tous lesarticles n’ont pas été publiés à l’heure du bilan en octobre.

Poursuivre en 2011 avec une ouverture sur le marché belgeL’ensemble des partenaires souhaite que les actions engagées sur lemarché britannique se poursuivent en 2011. L’objectif est, cette fois, d’as-seoir la destination Aquitaine au sein des destinations golfiques et d’ac-croître la notoriété du golf en Aquitaine pour générer des nuitées supplé-mentaires. Selon les recettes collectées, il est envisageable d’établir uneproposition d’actions sur la base d’un budget d’environ 55 000 euros.Les partenaires se sont mis d’accord sur trois types d’actions : des inser-tions régulières dans des magazines de golf britanniques, une campagnede promotion en ligne pour développer la fréquentation du site dédiéaquitain, un accueil de presse sur le marché Belge. Elles seront confir-mées en même temps que les partenaires indiqueront le budget dédiépar chacun à ces actions.

> Budget 2011 : 55 000 E provenant du CRTA, de certains CDTet golfs.

Bi lan des act ions Go l f Des partenaires prêts à poursuivre une démarche co l lect ive


Dest inat ion v ignob les Des tours opérateurs à la recherche de l ’expérience unique


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AUTOMNE 2010

PRESSE

Nouveau doss ier de presseLuxe, ca lme et vo luptéen Aquita ineLe nouveau dossier de presse du CRT inti-tulé “Luxe, calme et volupté en Aquitaine”est structuré autour de 12 fiches théma-tiques : Séjourner dans un grand cru classé,Dormir chez l’impératrice Eugénie, Percerles secrets de la truffe noire du Périgord,Faire son shopping dans les boutiques deluxe et chez les créateurs aquitains, S’évaderdans un jardin extraordinaire, Déguster uneeau-de-vie d’exception, Succomber aucaviar d’Aquitaine, Habiter dans unebastide féodale, Vivre la vie de château enDordogne, Jouer au golf face à l’océan, Sesentir unique au Pays basque, Dormir enhôtels et chambres d’hôtes de charme.

L’objectif est bien d’évoquer tout ce qui fait leluxe et l’excellence du territoire en valorisantdes hébergements, des visites, des boutiques,des producteurs ou artisans et des évène-ments haut de gamme à ne pas manquer. Cedossier promet de vivre des moments d’ex-ception et de découvrir des paysages et unpatrimoine à nul autre pareil.Disponible en français et en anglais, il est télé-chargeable sur l’extranet des professionnels dutourisme http://pro.tourisme-aquitaine.fr et surdemande au service promotion-presse du CRT.

Prêt à part i r30 journa l istes àl ’écoute de l ’Aqu ita inePour la session d’automne de ce workshoppresse organisé par la Fédération Nationaledes Comités Régionaux de Tourisme(FNCRT), il avait été décidé d’inviter lesprofessionnels de la presse à Paris autour duthème “La France est un régal”. Au cours de cette matinée de travail, le 16septembre 2010, les collaborateurs du CRTAont pu rencontrer 30 journalistes en 3 heures.

Des journalistes à la recherche d’offres thématiques à faire partager Il ressort de ces entretiens deux tendancesmajeures : une demande plus forte pour desproduits et forfaits (offres hébergement-acti-vité) que pour les destinations géographiquesseules et un fort attrait pour le tourisme parti-cipatif, notamment l’œnotourisme participatif àl’approche des vendanges. Chaque évènement en lien avec un produitpouvant être prétexte à un séjour, les spécifi-cités régionales en matière de produits, deterroirs et de vins ont suscité un bel intérêtpour les rédacteurs en quête d’offres packa-gées. Le dossier de presse Luxe calme etvolupté en Aquitaine a constitué un supportadapté pour répondre à ces demandes ; les

articles consacrés aux produits des terroirsaquitains et aux nouveaux hébergements ayantsouvent permis d’engager la discussion. Encomplément, la brochure Vignobles d’Aquitaineet sa rubrique ’‘Partager’’ a eu un franc succès àl’approche des vendanges et des fêtes de Noël.

Des voyages de presse en perspectiveA l’issue de cette matinée, cinq à six participantsont exprimé le souhait de venir en Aquitaine en2011 à l’occasion de voyages de presse indivi-duels. De nombreux autres ont fait parvenir auCRTA des demandes d’assistances pour larédaction d’articles ou de dossiers spéciaux. Le caviar d’Aquitaine, la lamproie ou encorel’alose feront quant à eux l’objet de reportagesdans Cuisine gourmande, magazine de cuisineplaisir et art de vivre.En amont de la manifestation, la FNCRT édite etenvoie un petit dépliant, Prêt-à-partir en France,contenant une offre par région, à quelque 700journalistes. Dans l’édition automne-hiver 2010,c’est l’hôtel-restaurant La Co(o)rniche qui étaità l’honneur pour l’Aquitaine.


LE CALENDRIER DES OPÉRATIONS 2006BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

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C’est dans ce contexte que nous avons reçu, en partenariat avecAtout France Inde, du 10 au 13 octobre 2010, M. et Mme Irani, uncouple de journalistes freelance ayant déjà publié de nombreux arti-cles sur les destinations françaises et travaillant pour des magazineset quotidiens. Leur séjour en Aquitaine faisait partie d’un voyage depresse en France avec aussi une visite de Paris et une escale en Midi-Pyrénées.

Un marché prometteurLe CRTA s’intéresse au marché indien à la croissance écono-mique importante : le produit intérieur brut de l’Inde a progresséde 7,4 % sur l’année 2009-2010 selon le gouvernement. Il s’ydéveloppe une classe supérieure aisée, séduite par les modes devie occidentaux, qui représentera potentiellement environ 129millions de personnes en 2025 (source : étude de Global refund– 2009).

Le CRTA a donc accepté d’accueillir ces journalistes, bien connusd’Atout France et qui ont reçu à plusieurs reprises des récom-penses pour la qualité de leurs publications, car leurs articlespeuvent participer au développement du désir de séjours vers laFrance et vers notre région. Par ailleurs, la presse écrite est unsupport très prisé par les Indiens ; les quotidiens sont peu chers ettirés en très grand nombre (jusqu’à plusieurs millions d’exem-plaires).

Séduire les touristes indiens avec les atouts majeursde la régionS’agissant de l’approche d’un nouveau marché et compte tenu dela brièveté de leur séjour, le CRT a privilégié pour la visite de cesjournalistes la découverte de produits incontournables de larégion : Bordeaux, son patrimoine et le vignoble.

Durant ces visites, ces journalistes ont rencontré des profession-nels du tourisme haut de gamme et de l’œnotourisme et ont faitpreuve d’un réel intérêt pour ce qui fait la renommée del’Aquitaine : sa géographie, son patrimoine, sa gastronomie et sesvins.

Pour eux, ces produits touristiques peuvent convenir à une clien-tèle indienne qui s’intéresse de plus en plus au vin et qui estcurieuse de nouvelles destinations, notamment en complémentd’un séjour à Paris.

Le CRTA ira, avec la CCIB, rencontrer des professionnels dutourisme en Inde fin novembre pour faire un point plus précis surles potentialités touristiques de ce marché pour la région.

Un marché à conquér i rDes journa l istes ind iens en Aquita ineDans le cadre de l’axe 4 de son plan marketing, le CRTA s’engage dans le « défrichage » de marchés émergents que ce soitsous l’angle d’une thématique novatrice ou d’un pays qui s’ouvre de plus en plus aux voyages vers l’Europe. Pour mieuxconnaître ces nouveaux clients, les accueils de journalistes donnent souvent une bonne idée des attentes du marché.


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AUTOMNE 2010

Découverte de la F ranceDes journa l istes mexica ins en Aquita ineEn collaboration avec Atout FranceMexique, le CRT Aquitaine a organisé unvoyage de presse pour quatre journalistesmexicains et un photographe, du 17 au 22septembre 2010.

Il s’agissait, sur ce marché de conquête, de faireconnaître les points forts de notre région,comme accroche à la découverte de la Franceen dehors de Paris. Avec l’appui des servicesd’Atout France au Mexique, nous avons ciblédes journalistes écrivant pour des supports hautde gamme dont le lectorat est susceptible de selaisser séduire par un reportage touristique.

Un itinéraire de découverte des incontourna-bles de l’Aquitaine a été mis en place en parte-nariat avec les Offices de Tourisme deBordeaux, Saint-Emilion, Biarritz et Saint-Jean-de-Luz. Le parcours a été conçu comme pourdes « primo-touristes » : Bordeaux, capitale

régionale classée au patrimoine mondial parl’Unesco, Saint-Emilion, à l’occasion du Ban desVendanges (patrimoine bâti, historique,œnotourisme), le Pays Basque avec Biarritz,Saint-Jean-de-Luz mais aussi les villages de l’in-térieur comme Saint-Jean-Pied-de-Port. Desvisites d’hébergements ont également étéproposées pour faire découvrir des produitsadaptés à cette clientèle potentielle : TheRegent Grand Hôtel Bordeaux, l’hôtel du Palais

(Biarritz), Grand Hôtel Loreamar Thalasso(Saint-Jean-de-Luz) et Ostapé (Bidarray).

Les journalistes étaient satisfaits de leurprogramme et de la qualité de l’accueil qui leura été réservé.

Les premières retombées de cet accueil ont étéimmédiates puisque Marco Guzman a diffusédeux reportages radio sur « Expedicion W »,notamment le 19 septembre en direct de Saint-Emilion.

Journa l istes a l lemandsVendanges enseptembre , premièresretombées en octobreA l’occasion des vendanges 2010, le CRTAa accueilli, du 27 septembre au 1er

octobre 2010, un groupe de journalistesallemands composé de six reporters,rédacteurs et d’un photographe repré-sentant des quotidiens à fort tirage oudes supports de la presse féminine etgastronomique grand public, ainsi qu’unejournaliste de la télévision produisantune émission dédiée aux voyages, venusdécouvrir le tourisme viti-vinicole dansles vignobles d’Aquitaine et les joies del’œnotourisme participatif.

Tourisme viti-vinicole et escapade sur le littoralDurant cinq jours, les journalistes ont arpentéle Nord de la région à la découverte denombreuses appellations et domaines viti-

coles et à la rencontre des professionnels dutourisme et du vin. Arrivés en Dordogne lelundi, ils ont visité Bergerac et randonné dansle vignoble de Monbazillac en vélo, avant des’initier à la dégustation dans un domaine viti-cole. Après une deuxième journée consacréeà Saint-Emilion, sa célèbre église et ses vigno-bles classés au patrimoine mondial del’UNESCO, ils se sont rendus à Bordeaux,après une visite de l’abbaye de La Sauve-Majeure, une étape clé du pèlerinage versCompostelle. La journée du jeudi a été consa-crée aux « Médocaines » (Best of Wine 2010dans la catégorie Expériences touristiquesinnovantes) avec des rencontres, des visites,des dégustations, mais surtout une participa-tion aux vendanges, moment fort du voyage.Avant de repartir, ces journalistes ont profitéd’une journée sur le littoral pour découvrir lesstations balnéaires et l’offre touristique deMédoc-Océan.

Assez familiers des vins français, nos hôtes sesont montrés très intéressés par la thématiqueet auraient aimé participer encore davantageau travail dans les vignes, un moment d’échangeet de partage qu’ils ont beaucoup apprécié.

Retombées immédiates !Deux articles se référant à l’expérience faiteavec « Les Médocaines » sont déjà parus dansle Frankfurter Allgemeine Zeitung le 15/10/10(tirage de 390 000 exemplaires) et dans les

Westfälische Nachrichten le 23/10/10(tirage de 250 000 exemplaires), totalisantune contre-valeur publicitaire supérieure à70 000 € pour un investissement initial duCRTA et de ses partenaires de 3 200 €. D’autres retombées sont attendues, notam-ment une émission pour la télévision.



Comité égionalde Tourisme d’

Cité e23 par trr33074 Bordeaux Cederr xee

TéTT l. 05 56 01 70 00Fax. 05 56 01 70 07.

[email protected] .frff

Vos nouveautés nous intéressent.

Communiquez-les à :veronique.ricklin@tourisme-

aquitaine.fr

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OBSERVATOIRE

Les ch i f f res c lés de l ’œnotour isme,éd ités par le CRTA et la rgement d i f fusés en Aquita ineAfin de mieux connaître le marché et lesclientèles de l’œnotourisme, une étudenationale a été réalisée, courant 2009, àl’initiative d’Atout France, par BVA etQassiopé en partenariat avec 8 régionsdont l’Aquitaine, représentée par leComité Régional de Tourisme d’Aquitaine(cf. En Direct - été 2010).

Cette étude vient d’ailleurs de faire l’objetd’une publication nationale : Tourisme et vin.Les clientèles françaises et internationales, lesconcurrents de la France. Comment restercompétitif ? Atout France – La documentationFrançaise, 2010.

Le CRT Aquitaine a décidé de publier égale-ment les résultats du territoire régional quireposent sur l’analyse des 3 600 question-naires collectés en Aquitaine auprès des visi-teurs sur le terrain dans le cadre de l’enquêtenationale et sur les résultats d’une enquêtespécifique et exhaustive auprès des viticul-teurs, des caves coopératives et des maisons

des vins pour déterminer le nombre de visitespendant la saison estivale, l’origine géogra-phique des visiteurs (régionaux, français etétrangers), le type de visiteurs (particuliers ouprofessionnels), l’implication des propriétésdans des réseaux touristiques…

Ces résultats ont été réunis dans un docu-ment inédit Les chiffres clés de l’œnotourismeen Aquitaine, qui détaille le nombre et la prove-nance des visiteurs du vignoble, leurs compor-tements durant le séjour, leurs dépenses et lesspécificités de l’œnotourisme dans les diffé-rents territoires viticoles d’Aquitaine. Ce docu-ment présente aussi une typologie des clientsdu vignoble et les quantifie. Enfin, pourconclure, des pistes pour le développementd’offres adaptées sont proposées.

Edité à 5 000 exemplaires, ce document a étélargement diffusé aux professionnels du terri-toire. Il est disponible sur demande au CRT ettéléchargeable sur le site Internet :

http://partenaires.tourisme-aquitaine.fr.

Fréquentat ion tour ist ique de la p le ine sa ison : les ch i f f res du succèsD’après les premiers résultats des étudesde conjoncture effectuées par le CRTA etles CDT, la saison s’annonce réussie. Avecun taux de satisfaction des professionnelsde 95 %, contre 92 % en 2009 et 81 % en2008, l’Aquitaine a fait le plein cet été.

Bonne fréquentation mais baisse des dépenses

Parmi les tendances de l’année on note troisphénomènes importants : l’installation dutourisme urbain même en été (fort indice desatisfaction des grandes villes), le raccourcisse-ment des séjours notamment dans l’intérieur,dans les hôtels, les meublés et les résidences detourisme et enfin la baisse de la dépense, parti-culièrement ressentie sur le littoral, pour lesFrançais et dans une moindre mesure pour lesétrangers. La tendance est en effet à la réduc-tion des dépenses non obligatoires ce qui affec-tera nécessairement les recettes touristiquesde la haute saison.

2010 meilleure que 2009

Néanmoins, la moitié des professionnels consi-dère que la saison 2010 a été meilleure que2009. Les campings déjà satisfaits en 2009 lesont encore plus en 2010. Pour les hôteliers,les plus touchés par la crise, la reprise sembles’amorcer grâce notamment à la fréquentationdes étrangers plus importante cette annéedans l’hôtellerie.

Espagnols, Néerlandais et Belges très présents

Concernant la provenance des touristes, onnote une hausse de la fréquentation françaiseet un maintien de la fréquentation étrangèreavec toutefois une baisse de la fréquentationdes Britanniques compensée par la hausse destouristes espagnols, néerlandais et belges aussibien dans l’intérieur que sur le littoral et dansles grandes villes.

Tous les détails et chiffres de la saison sontdisponibles dans les notes de conjonctureréalisées par le service Observatoire duCRTA et disponibles en ligne à l’adresse :

http://partenaires.tourisme-aquitaine.fr.


En direct d'Aquitaine - Novembre 2010

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