Bienvenue dans ce numéro, c’est, une nouvelle fois, l’occasion de m’adresser à nos chers lectrices et lecteurs de notre revue.Un espace dédié particuliè-rement à l’actualité de notre société et tout ce qui concerne son domaine d’activité.L’année 2020 a été une année très difficile, nous ne pouvons l’aborder sans jeter l’ancre sur cette crise sanitaire qui la bien marquée. En effet, la pandémie du Covid-19 a eu d’énormes répercussions écono-miques et sociales sur les travailleurs dans tous les secteurs de l’économie et dans tous les types d’en-treprises.Nous avons été confrontés à d’énormes défis dans le cadre de notre lutte contre la pandémie du CO-VID-19, notre souci majeur était la sécurité et la san-té de notre personnel sur les lieux de travail. La pré-vention a été placée au cœur de notre stratégie pour faire face à la crise. Maintenance Prestations Véhicules, MPV Spa, a pris des mesures pour assurer la sécurité et protéger la santé des travailleurs,des mesures intégrant des actions de prévention, des actions d’information et l’adaptation du travail pour répondre aux exigences de distanciation…La mise en place d’un dispositif de veille nous a permis de suivre de près l’évolution de la situation et prendre les décisions requises au moment op-portun. Nous avons construit la résilience à travers l’élaboration d’un plan d’action et la mise en place d’une cellule de crise comme moyen de pilotage. Toutes les situations susceptibles d’être une source de contamination ainsi que tous les canaux d’inva-sion du coronavirus ont été recensés. En fonction de cette évaluation, les mesures de prévention ont été adaptées à chaque situation, à chaque activité et à chaque lieu de travail.Au moyen d’un système informatique de gestion et de suivi, MPV a suivi les cas de contamination (sus-pect et confirmés) depuis leur apparition jusqu’à leur exclusion, leur confirmation ou leur guérison, tout en adaptant les mesures qui visent à l’amélioration des situations existantes.Aussi, et compte tenu des variables et des incon-

nues qui entourent la propagation de la pandémie, notre société a adopté le principe d’anticipation dans l’approvisionnement en matière de dotation vestimentaire, équipements de protection individuel et d’équipement de lutte contre la propagation de coronavirus. Dans le même contexte de prévention et de distanciation ainsi que le souci d’assurer la continuité de ses activités, MPV a adopté le mode de visioconférence pour la tenue de ses réunions périodiques.Maintenance Prestations Véhicules a pu relever un défi sans pareil, durant cette période difficile. En ef-fet, en pleine crise sanitaire, engendrée par la pan-démie du Covid-19, MPV réalise un exploit avec le renouvellement de la certification de son système de management de la qualité selon la norme ISO 9001-2015 et ce dans le respect total des mesures de prévention et de lutte contre sa propagation et avec toutes les contraintes, notammentcelles liées à la réduction de l’effectif de la société,ainsi que la difficulté liée à l’approvisionnement en pièces de rechange.La reconnaissance de notre travail, certifiée par des normes a toute son importance et vient renfor-cer notre crédibilité. Le renouvellement de la certifi-cation traduit ainsi, notre détermination à atteindre la performance technique, économique et organi-sationnelle, afin de répondre aux attentes de nos parties intéressées.

Président Directeur GénéralMonsieur Fouad Guerfi

Editorial

3

Se

rvic

e &

Dé

ve

lop

pe

me

nt

Soucieuse d ’améliorer en permanence la satisfaction de ses clients, Mainte-nance Prestations Véhicules, MPV Spa, a décidé en 2015 d ’adopter la dé-marche qualité et de mettre en place un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2008. Avec l ’obtention de la certif ication en Septembre 2017, elle décide de conti-nuer le travail pour la reconduction de la certif ication de son système de ma-nagement de la qualité selon la norme ISO 9001 en sa nouvelle version 2015. Cette version, avait apporté des amélio-rations majeures, permettant de proposer un référentiel adapté au contexte éco-nomique actuel, considérant les enjeux internes et externes d ’un organisme et les risques associés dans le but d ’améliorer la maîtr ise de leurs activités en interne.En octobre 2018, MPV reconduit la cer-tif ication de son système de manage-ment de la qualité selon la norme ISO 9001 en sa version 2015. Avec cette même ambition, notre société parvient, en Octobre 2020, à réaliser une autre per formance avec la certif ication de son système de management de la qua-lité pour un autre cycle de trois années.En effet, à l ’ issu de l ’audit mené du 23 au 27 Août 2020, par le Bureau de cer-tif ication international BCI Algérie, notre système de management de la qualité relatif à l ’activité « Maintenance de véhi-cules légers, lourds et engins » a été éva-lué et jugé, encore une fois, conforme au standard international ISO 9001- 2015.

Dans son rapport d ’audit, BCI Algérie a souligné de nombreux points forts l iés à notre système, notamment : L’ implication et l ’engagement du manager de la société, Le respect des exigences rela-tives aux produits et service offerts par MPV, notamment la prise en charge du client et la traçabil ité des opérations, La cohérence entre la polit ique qualité de l ’entreprise et ses objectifs stratégiques,L’audit a souligné aussi des points à améliorer, principalement le processus l ié à l ’approvisionnement en pièces de rechange, un processus qui se trouve lié à plusieurs aspects, princi-palement règlementaires et écono-miques, et que MPV doit maitr iser pour plus d ’eff icacité dans la réalisation des opérations de maintenance. La reconnaissance de notre travail, certif iée par des normes, a toute son importance pour notre société, i l tra-duit aussi, notre détermination à at-teindre la per formance technique, économique et organisationnelle, dans le but de répondre aux attentes, et dans ce cadre les actions se pour-suivront pour des objectifs encore plus ambitieux.La certif ication de notre SMQ, ou même son renouvellement, ne sera jamais, pour MPV, la fin du proces-sus mais, plutôt, le prolongement d ’un processus d ’amélioration continue.

Certification de notre système de management qualité selon la norme ISO 9001-2015

4

Se

rvic

e &

Dé

ve

lop

pe

me

nt

5

Ces dernières années, le monde a connu plu-sieurs flambées de maladies infectieuses ca-ractérisées par une vitesse de transmission éle-vée. Aujourd’hui, l’inquiétude augmente face à la hausse continue du nombre d’infections à COVID-19, alors que le souci est lié à la ca-pacité de maintenir une baisse du nombre de cas notamment les décès. La pandémie de COVID-19 est une urgence sanitaire immédiate. Les mesures de lutte contre la pandémie ont également un impact direct sur les marchés, l’approvisionnement, la pro-duction (de marchandises et de services), la demande (consommation et investissements) y compris en matière d’organisation du travail.Le confinement et les interruptions des activités

économiques, les restrictions liées aux déplace-ments, et autres mesures de restrictions ont eu des répercussions soudaines sur les travailleurs et sur les entreprises,

MPV face aux contraintes liées au Souci d’assu-

La Covid-19, contraintes et inquiétudes

Vie

d’e

ntr

ep

rise

6

rer la continuité de services en vue de fournir les services au profit de ses clients et les sociétés vitales, est confrontée à de grands défis : Celui de lutter contre la pandémie de COVID-19 et de protéger la sécurité et la santé de ses travailleurs. De faire face aux restrictions découlant des mesures de lutte prises par le gouvernement ayant lien au confinement à domicile à l’inter-diction de circulation inter wilaya, à l’absence de moyen de transport, réduction de l’effectif à 50%... Contraintes liées à l’apparition des cas suspects et confirmés et à l’absentéisme L’approvisionnement en termes de pièces de rechange et d’équipement de lutte contre COVID-19. le maintien de la performance et de la compétitivité.

Information, sensibilisation et implication des collaborateurs

Si les mesures prises par notre société sont déterminantes pour mener à bien le projet de prévention, elles ne sont pas suffisantes pour sa réussite. La mobilisation des travailleurs pour coopérer à l’accomplissement des obliga-tions en matière de sécurité et de santé au travail et de se conformer aux dispositions mises en place par l’employeur est primordial. Leur participation est décisive dans le dé-

Vie

d’e

ntr

ep

rise

7

ploiement des actions de manière non seu-lement consultative, mais aussi participative.Les nouvelles mesures organisationnelles adoptées sont transmises périodiquement au personnel concerné, par voie d’affi-chage, par messagerie ou par compagne de sensibilisation, ainsi que les modifica-tions telles que les horaires de confinement.Nos collaborateurs sont rappelés des règles d’hygiène de base à adopter et d’identifier ceux qui ont eu un contact rapproché avec le salarié porteur du

virus et informer les autres collaborateurs. La fréquence des changements, propres au cadre réglementaire, nous a imposé aussi une veille règlementaire régulière, notam-ment par rapport aux éventuels ajustements liés aux dispositions en fonction de l’évolu-tion de la crise et les préconisations du gou-vernement, en vue d’être à jour sur le plan

législatif à l’occasion de mobiliser, communi-quer et de former pour assurer la protection des salariés, mais aussi pour préserver de façon durable l’activité économique de la Société.

Depuis le 22 mars dernier, notre socié-té fait face à une situation inédite de confinement et de mise en place de me-sures sanitaires, une situation susceptible de déstabiliser la continuité de l’activi-té et de modifier les conditions de travail.En se fixant des objectifs fondés sur le prin-cipe d’amélioration continue, notre activité nous impose d’honorer nos obligations en-vers nos clients en termes de continuité de service, agissant en cette harmonie, et en tant qu’employeur, nous avons aussi l’obli-gation de sécurité vis-à-vis de nos salariés.la sécurité de nos collaborateurs ne se limite pas aux risques habituels liés à leur activité, préalablement définis et identifiés , il s’étend également à un risque nouveau qui nous impose la révision de notre système d’éva-luation de risque et de prendre un certain nombre de disposition pour introduire ce co-ronavirus dans le répertoire des risques qui nécessitera des précaution au même titre que le risque routier ou autre.La particularité de ce risque réside dans les mesures de pré-vention, qui sont loin d’être individuelles. Toute la société, au sens large doit être impliquée. Ces mesures comprennent des actions de prévention, des actions d’informa-tion, de mobilisation et sensibilisation.La prévention regroupe toutes les disposi-tions prises par MPV pour empêcher l’appa-rition, l’aggravation ou l’extension du virus : le respect de distanciation physique ; soumettre l’ensemble de personnel au test de dépistage de covid-19, dès l’ap-parition de symptômes, de contacts avec des personnes suspectes ou confirmées ; le port obligatoire de masque de protection pour l’ensemble de personnel ; l’affichage des mesures barrières et de prévention aux différents points d’accès ; la désinfection quotidienne des lieux, sa-

MPV, en adaptation à la crise sanitaire mondiale

8

Vie

d’e

ntr

ep

rise

nitaires, bureaux, chaises et autres équipements ; la mise à disposition de solution hydro-alcoolique ; l’aération naturelle les lies.Afin de mettre en œuvre les mesures de lutte contre la pandémie et renforcer la sécurité au sein de ses unités, des dispo-sitions fermes ont été prises. MPV a très tôt mis en œuvre des actions et recomman-dations qui prévoient des mesures de pré-vention et de protection pour atténuer les effets préjudiciables à la sécurité et à la santé au travail.Ces mesures consistent à adapter le protocole national à chaque situation professionnelle spécifique et se traduit par l ’élaboration d ’un plan d ’ac-tion d ’où la mise en place d’une cellule de crise et l ’élaboration d ’un plan d ’urgence.MPV n’a pas tardé à mettre en places au niveau de ses sites, des thermo-mètres frontaux pour restreindre l ’ac-cès du lieu de travail au salarié.Parallèlement à la mise en congé de 50% d’effectif et mise en confinement des femmes élevant des enfants de bas âge, les salariés ont bénéficié hâtive-ment d ’équipements de protection indi-viduels suffisants, du savon désinfectant et des solutions hydro-alcooliques pour se laver les mains ainsi que des masqu es qui constituent une obligation légale par décret n° 20-168 du 29 juin 2020 portant des mesures complémentaire de prévention et de lutte contre la pro-pagation du Coronavirus (COVID-19).

9

Vie

d’e

ntr

ep

rise

10

La prise de conscience de l’importance du facteur humain dans le fonction-nement de notre société constitue la première étape permettant d’élaborer une politique Hygiène, santé, Sécurité et Environnement en vue de palier à la problématique de prévention.Le but étant de garantir le plus haut degré du bien-être physique, mental et social de nos employés dans toutes les pro-fessions. L’idée est que tout salarié doit bénéficier de conditions optimales en matière de santé et sécurité au travail.Dans cette optique, les programmes de mise à disposition des travailleurs des équipements de travail néces-saires, notamment les vêtements de travail, les Équipements de Protection Individuelle (EPI) ainsi les équipements de lutte contre la propagation de co-vid-19 sont minutieusement respectés à titre illustratif, la dotation vestimen-taire de l’exercice 2021 à été appro-visionnée depuis le mois de septembre 2020 grâce au principe d’anticipa-tion investi par le service moyens généraux de la Direction Générale.Ces outils de protection et les contrôles techniques des équipements et de vé-hicules couvrent une partie assez im-portante de la prévention des risques.Il demeure bien entendu que les ef-forts de sensibilisation et de formation démontrent leur efficacité si nous pro-cédons à l’analyse de nos bilans de l’accidentologie et la réduction consé-quente à l’effet des sensibilisations.

Hygiène, Santé, Sécurité et Environnement

Par ailleurs,le cumul des déchets au sein de notre Société peut avoir des impacts négatifs sur la santé de nos agents et àl’environnement.Afin de limiter ces impacts négatifs, Mainte-nance Prestations Véhicules, MPV Spa,a éla-boré une procédure de gestion de déchets à l’effet de laquelle tout déchet doit être traité et éliminé en fonction de sa nature.

Vie

d’e

ntr

ep

rise

11

La consommation croissante d’énergie dans le monde devient un réel problème. En Algé-rie et selon le bilan énergétique 2019, le sec-teur des transports utilise, à lui seul30,6%de la consommation finale de l’énergie de notre pays, avec une légère hausse (0,8%) par rapport à l’année 2018, une hausse tirée principalement par les carburants routiers.Le secteur des transports représente aus-si, l’une des premières sources de pollution.Les pouvoirs publiques ont mis en place une stratégie pour atteindre l’efficacité énergé-tique, notamment dans le domaine du trans-port et ce par le déploiement de plusieurs actions, entre autre, la révision des prix des carburants, des actions visant àpromou-voir les carburants les plus disponibles et les moins polluants, en l’occurrence, le GPL/c et le GN/c, et plus encore,la volonté de s’orien-ter et d’investir dans le véhicule électrique.Mais en attendant l’aboutissement des ac-tions engagées,il semble donc intéressant d’agir aussi sur le comportement du consom-mateur de l’énergie, c’est des actions qui demandent que très peu d’investissements et qui permettraient de gagner beaucoup.L’éco-conduite des véhicules est une stra-tégie permettant de réduire la consom-mation d’énergie et limiter les émissions de CO2 dans l’atmosphère.L’éco-conduite est essentiellement un comportement sur la route permettant d’adopter une conduite éco-responsable, c’est-à-dire moins pol-luante et plus saine pour le véhicule.Ce concept se caractérise par une conduite plus souple et une adaptation de la vitesse du véhicule, deux gestes qui permettent de : La réduction des coûts d’entretien du véhicule : Les organes du véhicule tels que systèmes de

l’Eco-conduite est plus qu’une technique de conduitefreinage, moteur, embrayage, transmission, sus-pensions et pneumatiques sont moins sollicités et par conséquent subissent moins d’usure. La diminution des risques d’acci-dents La pratique de l’éco-conduite entraîne le res-pect du code de la route, des distances de sé-curité et une diminution de la vitesse des véhi-cules. Tout ceci conduite à améliorer la sécurité de nos routes et à une baisse des dommages physiques et matériels en cas d’accident. La baisse du niveau sonore des véhicules : La pratique de l’éco-conduite permet de li-miter la pollution sonore des véhicules en limitant le régime moteur et donc le bruit occasionné par les hauts régimes moteurs. La baisse du stress : Le stress est limité par l’anticipation des situa-tions routières et par la pratique d’une conduite souple. L’anticipation permet d’éviter la majeure partie du temps un stress inutile, souvent lié à une situation d’urgence, donc mal anticipée. L’amélioration du confort : Le confort est amélioré à la fois pour le conduc-teur et pour les passagers grâce à la pra-tique d’une conduite beaucoup plus souple.

DO

SS

IER

12

Les Commandements de l’ECO-CONDUITE

1. Vérifier l’état de son véhicule. Mal en-tretenu, il peut entraîner une surconsommation de 20 %.2. Vérifier la pression des pneus. À la bonne pression, ils permettent d’économiser 3 à 5 % de carburant. Une différence de pression de 1 bar, c’est 4 à 6 % de carburant consommé en plus.3. Supprimer les charges inutiles ou les ac-cessoires gênant l’écoulement de l’air sur la carrosserie. 100 kilogrammes de plus, c’est 5 % de surconsommation.4. Utiliser son moteur à bon escient : ne jamais faire chauffer son moteur avant de prendre la route. Couper le contact en cas d’arrêt de plus de 30 secondes.5. Ne pas abuser de la climatisation : la climatisation c’est jusqu’à 10 % de consomma-tion en plus sur la route et 25 % en ville. Ventiler les habitacles surchauffés avant d’enclencher la climatisation. Pas plus de 5 % d’écart entre l’intérieur et l’extérieur.6. Démarrer franchement mais sans accé-lérer à fond, c’est inutile et ça consomme.7. Optimiser le passage des vitesses : pas-ser le rapport supérieur autour de 2 500/3 000 tours minute sur un moteur à essence, 2 000/2 500 tours sur un diesel.8. Maintenir une vitesse régulière sans à-coups au-dessus de 40 km/heure. Respecter les limitations de vitesse. 10 km/heure de plus, c’est au moins 1 litre de plus.9. Anticiper pour éviter les accélérations et les freinages. Ne pas rouler en « roue libre », car dans ce cas, le moteur consomme du carburant pour maintenir le ralenti et les mo-teurs d’aujourd’hui coupent automatiquement l’arrivée de carburant dès que l’accélérateur est relâché.10. Suivre une formation à l’éco-conduite. Une formation d’une demi-journée est suffisante pour acquérir de bons réflexes. Le retour sur in-

vestissement est vite assuré avec des écono-mies de 8 à 10 %.

Autres moyens pour améliorer son éco-conduiteLes systèmes d’assistance à la conduite « ADAS « (advanced driver-assistance systems - systèmes avancés d’aide à la conduite) aident indirectement à l’éco-conduite. En ef-fet L’usage des dernières technologies profite également à l’éco conduite de par le système « Stop & Start », le régulateur et limiteur de vi-tesse ainsi que par les systèmes de navigation embarqués ou via les applications mobiles.

Maintenance Prestations Véhicules MPV Spa adopte le principe de l’éco-conduiteMeilleure pour l’environnement mais aussi pour le véhicule. MPV Spa adhère totalement aux principes de l’éco-conduite. Exerçant dans le domaine du transport de personne, MPV Spa mène des actions de formation et sensibilisa-tion envers ses conducteurs dans le but de préserver leur sécurité en route mais aussi pour réaliser des économies satisfaisantes en éner-gie faucilles visant à réduire essentiellement les émissions en CO2.

DO

SS

IER

13

Le partenaire social de MPV soutient et accentue son rôle de sensibilisation

1Face au nombre croissant de cas de Covid-19 signalés dans notre pays, le partenaire social ainsi que la Direction Générale de MPV à sa tête le Président Directeur Général de notre Société MPV/Spa, mènent des campagnes de sensibilisation, pour prévenir la propagation du coronavirus parmi les travail-leurs.Nous avons toujours mené ce rôle de sensibilisation, dans le but de soutenir le top management dans la réalisa-tion de sa vision stratégique et atteindre des objectifs tracés, tout en s’intéressant auxintérêts individuels et collectifs des tra-vailleurs.Nous avons respecté et suivi le protocole adopté par notre société, dans le cadre de la lutte contre la propagation du virus Covid-19, à ce titre nous avons suspendu la tenue des réunions syndicales pério-diques, mais notre travail syn-dical continu toujours dans le cadre de la sensibilisation et la communication aussi.

Le partenairesocial de MPV soutient et accentue son rôle de sensibilisation

Ac

tiv

ité

Sy

nd

ica

le

L’ensemble des affiliés de notre Société et les représen-tants des bureaux syndicaux ont mené des campagnes de sensibilisation.Ces campagnes comprennent des visites dans les ateliers pour vérifier que l’employeur respecte les règlements de prévention de la Covid -19 et s’assurer que les travailleurs disposent d’un équipement de protec-tion individuelle adéquat ain-si que d’installations sanitaires

appropriées. Les campagnes mettent également l’accent sur l’observation et le maintien d’une distance sociale ainsi que sur la fourniture aux travail-leurs de masques faciaux et de désinfectants pour les mains.La Covid-19 continue de menacer la santé et la sécurité des travailleurs et travailleuses et nous poursuivons notre travail de sensibilisation pour le respect des protocoles lut-tant contre sa propagation.

صيانة لشركة العامة الإدارة وكذلك الاجتماعي الشريك بلدنا،يقوم في عنها كوفيد19-المعلن بفيروس الإصابة حالات من المتزايد العدد مواجهة في

العمال بين كورونا فيروس انتشار لمكافحة توعية بحملات الشركة لنقابة العام الامين وكذا العام المدير الرئيس رأسها على السيارات .وخدمات

بالمصالح الاهتمام المحددة،مع الأهداف وتحقيق الاستراتيجية رؤيتها تحقيق في لشركتنا العليا الإدارة دعم بهدف التوعية بدور دائماً اطلعنا لقد

للعمال والجماعية الفردية

الاجتماعات عقد بتعليق قمنا النحو هذا كوفيد19،وعلى فيروس انتشار مكافحة من شركتنا،كجزء اعتمدته الذي البروتوكول واتبعنا احترمنا لقد

أيضًا والاعلام إطارالتوعية في النقابي عملنا استمرارية على الحرص كل حرصنا الدورية،كما .النقابية

للوائح العمل صاحب مراعاة من للتحقق لعمل ورشات إلى زيارات توعية،تشمل لشركتنا،حملات النقابية المكاتب وممثلو النشطاء كافة أجرى

مراقبة أيضًاعلى الحملات تركزت المناسبة. الصحية والمرافق الكافية الشخصية الحماية معدات لديهم العمال أن من وللتأكد 19 كوفيد من الوقائية

اليدين ومعقمات الوجه بأقنعة العمال تزويد إلى بالإضافة عليها والحفاظ الآمنة .المسافة

مكافحةالفيروس لبروتوكولات امتثالا لنشرالوعي بعملنا القيام العمال،ونواصل سلامة و صحة 19تهديد كوفيد فيروس يواصل

وعائلاتنا٠ وزملاءنا أنفسنا لنحمي الجميع٠ مسؤولية 19هو كوفيد وباء على القضاء

ويعززه الوعي زيادة في الشركة دور يدعم الاجتماعي الشريك

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

11

يمكن الصيانة، سوء سيارتك. حالة من تحقق ا

20٪ نسبة حتى يصل مفرط استهلاك عنه ينتج أن

ا فحص ضغط العجلات. الضغط المناسب للعجلات٠

يوفر من ٪5-3 من استهلاك الوقود. إن اختلاف الضغط بمقدار

.1 بار يعني زيادة استهلاك في الوقود تصل حتى نسبة 4 إلى 6٪

ضرورية الغير أوالملحقات الأحمال بإزالة قم ا

حمولة المركبة. هيكل حول الهواء تدفق تعيق والتي

5٪ بنسبة للوقود زائد استهلاك في تتسبب كيلوغرام 100

أبدًا لاتقم بحكمة: سيارتك محرك ا إستخدم

تشغيل بإيقاف قم الانطلاق. قبل المحرك بتسخين

عن30ثانية٠ تزيد لمدة السير توقف إذا .المحرك

ا لا تفرط في استخدام التكييف: يستهلك التكييف

في و25٪ الطريق على 10٪ عن يزيد ما إلى يصل ما

تشغيل قبل الحرارة شديدة المقصورة بتهوية قم المدينة.

يزيد لا حتى التكييف درجة في تحكم الهواء. مكيف

5٪ عن الخارج و الداخل بين الحرارة درجة في .الفرق

تسارع بدون لكن و مباشر بشكل إنطلق ا

منه٠ فائدة لا و كثيرا يستهلكك .كامل،لأنه

ا تحسين تغيير التروس: يجب تغير التروس تصاعديا

عند الوصول لمعدل 2500/3000 دورة في الدقيقة على محرك

.البنزين، ومعدل 2000/2500 دورة في الدقيقة على الديزل٠

وسلسة ثابتة سرعة على حافظ ا

ساعة / كم 10 تقارب زيادة ساعة. / كم 40 فوق

الأقل٠ على لتر 1 استهلاك عنها يتولد ان يمكن

ا الإستباق لتجنب التسارع والفرملة. اثناء السياقة

لا تقم بتحرير مكبح السرعة لأن هذا سيؤدي إلى استخدام

المحرك للوقود للحفاظ على الخمول بينما تقوم محركات اليوم

بإيقاف إمدادالوقود تلقائياً بمجرد التخلي عن دواسة الوقود٠

البيئية السياقة في تدريب على أحصل ا

لاكتساب كافٍل يوم نصف لمدة التدريب والاقتصادية.

سريع استثمار عائد لك ويضمن جيدة فعل ردود

الوقود٠ استهلاك ٪10من إلى 8 توفيرمن خلال من .

والاقتصادية البيئية السياقة توصيات

البيئية القيادة لتحسين أخرى طرق

للسائق المساعدة المتقدمة الالكترونية تساعدالأنظمة

(ADAS) يفيد البيئية. السياقة غيرمباشرفي بشكل

من البيئية السياقة في أيضًا لتقنيات أحدثا استخدام

ونظام التحكم في السرعة،«Stop & Start» خلال نظام

الذكي الملاحة نظام خلال من وكذلك السرعة ومحدد

الى جانب أنظمة أخرى من تطبيقات الهاتف المحمول

تتبنى السيارات وخدمات صيانة شركة

والاقتصادية البيئية السياقة مبدأ

صيانة شركة تلتزم للمركبة. أيضًا ولكن للبيئة أفضل

البيئية السياقة بمبادئ تمامًا السيارات وخدمات

والاقتصادية. تعمل الشركة في مجال نقل الاشخاص،وتقوم

بحملات تدريبية وتحسيسية لسائقيها من أجل الحفاظ

توفير لتحقيق أيضًا ولكن الطريق على سلامتهم على

مرضىي في الطاقة الأحفورية الملوثة للبيئة مستهدفة في

المقام الأول التقليل من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون

٠

٠

٠

10

حقيقية. في مشكلة العالم في للطاقة المتزايد الاستهلاك أصبح

الجزائر ووفقًا لحصيلة الطاقوية لسنة 2019،يستخدم قطاع النقل

وحده ٪30.6 من الاستهلاك النهائي للطاقة لبلدنا،بزيادة طفيفة

تقدر ب(٪0.8) مقارنة بعام 2018 وهي زيادة ناجمة أساسًا عن

.استهلاك وقود،هذا ويعدٌ قطاعا لنقل أحد المصادرالرئيسية للتلوث٠

كفاءة لتحقيق إستراتيجية العمومية السلطات وضعت

العديد وضع خلال من وذلك النقل مجال في الطاقة،لاسيما

تهدف والتي الوقود، أسعار بينها،مراجعة الإجراءات،من من

والاقتصادية البيئية السياقة

بالقيادة المفهوم للسيارة،ويتميزهذا صحة وأكثر تلويثاً أقل

يتيحان:ا إجراءان السيارة،وهما وتكييفا مع سرعة الأكثر سلاسة

المركبات:ا صيانة تكاليف تخفيض ٠

أنظمة مثل السيارة مكونات تجعل السياقة

الحركة،والتعليق،والعجلات الكبح،والمحرك،والقابض،وناقل

أقل٠ لتآكل تخضع فهي وبالتالي إجهادًا أقل

ا : ث د ا لحو ا طر مخا تقليل ٠

تؤدي ممارسة السياقة البيئية والاقتصادية إلى الامتثال لقانون السير

واحترام مسافات الأمان وتقليل سرعة السيارة. كل هذا يؤدي إلى

تحسين السلامة في الطرق وتقليلا لأضرار المادية في حالة وقوع حادث٠

المركبات:ا ضجيج مستوى تقليل ٠

وقود الغاز تلويثاً،مثل والأقل توفراً الأكثر للوقود الترويج إلى

وقود (GN/c) الطبيعي المميع البترول وكذا،(GPL/c) وغاز

.الإرادة والعزم على توجيه الاستثمار نحو السيارات الكهربائية٠

ولكن في انتظار النتائج التي ستثمر عن الإجراءات المتخذة،يتوجب

علينا الاهتمام بالتأثير على سلوك مستهلكي الطاقة،هي اجراءات

.تتطلب القليل جدًا من الاستثمار والتي من شأنها توفيرالكثير٠

للحد استراتيجية للمركبات والاقتصادية البيئية تعتبرالسياقة

الكربون أكسيد ثاني انبعاثات من والحد الطاقة استهلاك من

الطريق على سلوك أيضا الأساس في الجوي،وهي الغلاف في

يعني وهذا مسؤولة، بيئية سياقة تبني الممكن من يجعل

التلوث الحد من والاقتصادية البيئية السياقة تتيح ممارسة

المحرك سرعة من الحد طريق عن السيارة بضوضاء

العالية٠ المحرك سرعات عن الناتجة الضوضاء وبالتالي

التوتر:ا تقليل ٠

مواقف على المسبق بالتعرف محددًا التوتر يكون

الاستباق يجعل السلسة. السياقة وممارسة الطريق

معظم في غيرالضروري الإجهاد تجنب الممكن من

طارئة٠ بحالة مرتبطاً مايكون الأوقات،وغالباً

أفضل:ا ارتياح ٠

.ممارسة سياقة أكثرسلاسة تكسب السائق والركاب ارتياح أفضل

09

استئناف بتأطير السيارات وخدمات صيانة شركة قامت

وأمان جاهزية اعلى في الشركة تكون حتى .العمل

من خلال تطبيق الإجراءات الصادرة بموجب المرسوم التنفيذي

رقم 69-20 المؤرخ في 21 مارس 2020 والمتعلق بتدابير الوقاية من

انتشار وباء فيروس كورونا )كوفيد19-( ومكافحته، اتخذت شركة

صيانة وخدمات السيارات جميع التدابير اللازمة لضمان استمرار

.نشاطها مع الامتثال الصارم لتدابير الصحة والسلامة في العمل

خلال الفترة التي تلت تاريخ صدور المرسوم أعلاه، كان متوسط

من بالمائة خمسين حوالي مواقعنا في الموجودة العاملة القوى

قريب اعمال رقم بها حققنا والتي العاملة، القوى إجمالي

السابقة المالية السنة من الفترة نفس خلال المسجل ذلك من

اجمالي في )05٪( بخمس يقدر تأخراً الشركة سجلت .)2019(

نهاية شهر جوان تمكنت فقط من انها في حجم الأعمال، حيث

تحقيق ٪45 من اجمالي الأهداف المسطرة، ومن ناحية أخرى لم

.تسجل أي تراجع مقارنة بسنة 2019، مما يشكل نقطة إيجابية٠

ظلت العدوى، وخطر الصحية الظروف من الرغم على

وهذا عملائها، خدمة في السيارات وخدمات صيانة شركة

الناس حياة من أكثر للاقتصاد أعطيت الأولوية أن يعني لا

الوعي وغرس بتطوير يتعلق فيما شركتنا التزام بسبب ولكن

المتعاونين وجعله أكثر كثافة وأكثر وضوحا٠ .واليقظة في أذهان

تعمل الشركة في مجالي والصيانة والنقل، وقد أنشأت الشركة نظام

يكن لم إذا الصحي. الحجر فترة خاصة خلال بعملائها، التكفل

سونلغاز، لمجموعة التابعة للشركات استراتيجيًا »النقل« نشاط

فهو مع ذلك حيوي لاستمرار أنشطتها، حيث تضاعفت متطلباته

بالحافلات الموظفين نقل يفرض الاحتياطات. تكثيف مع

واجبارية الجسدي، التباعد بمسافة المتعلقة الإجراءات بعض

النقل٠ وسائل تطهير عمليات تكثيف وكذا الأقنعة .ارتداء

لضمان استمرارية الخدمة المرتبطة بـ »صيانة السيارات«، واجهنا

صعوبة كبيرة في تنفيذ عمليات التوريد بقطع الغيار، وشكل لنا

في الخبرة على اعتمدنا الإطار هذا وفي مهمتنا، إنجاز في عائقا

العميل موقع في التدخلات تنفيذ خلال من العمليات .تحسين

أيضًا، الجسدي والتباعد للوقاية العام للمبدأ امتثالًا

التداول تقنية السيارات وخدمات صيانة شركة اعتمدت

العمل٠ وجلسات اجتماعاتها لعقد المرئية بالاتصالات

الشركة تزاول أنشطتها وتفيبالتزاماتها تجاه عملائها

نشاط الصحة والسلامة والبيئة في

شركة صيانة وخدمات السيارات

هو شركتنا عمل في البشري العامل بأهمية الوعي إن والسلامة والصحة النظافة سياسة تطوير في الأولى الخطوة هو والهدف الوقاية، مشكلة معالجة بهدف والبيئة والعقلية الجسدية الرفاهية من مستوى أعلى ضمان الأساسي المبدأ المهن. جميع في لموظفينا والاجتماعية من يستفيدوا أن يجب الموظفين جميع أن في يتمثل العمل في والسلامة الصحة حيث من المثلى .الظروف الخاصة البرامج مراعاة تمت الاعتبار، في ذلك وضع مع ملابس سيما لا الضرورية، العمل بأدوات العمال بتزويد اللازمة والمعدات الشخصية الحماية ولوازم العمل متجلي بشكل وذلك كورونا، فيروس انتشار .لمكافحة الموارد إدارة به تعمل الذي الاستباق، مبدأ بفضل ملابس توريد تم للشركة، العامة للإدارة العامة 2020 سبتمبر منذ 2021 المالية للسنة .العمل والمركبات للمعدات التقنية والمراقبة الحماية لأدوات بمزاولة المتعلقة المخاطر تفادي او الحد في فعال دور التحسيس التوعية، لجهود بالطبع ويبقى الأنشطة، التحاليل أثبتته ما وهذا الهامة فاعليتها والتكوين التي شهدناها في مجال عملنا بالحوادث المتعلقة .والتقارير داخل النفايات لتراكم يكون أن يمكن ذلك، على علاوة من البيئة. وعلى موظفينا صحة على سلبية آثار شركتنا

هذه من الحد أجل طورت السلبية، الآثار وخدمات صيانة شركة إجراء السيارات حيث النفايات لإدارة جميع معالجة يجب والتخلص النفايات لطبيعتها وفقًا .منها

08

الحجر من مسبوقة غير حالة مارس 22 منذ شركتنا تواجه

احتمالات كل مع الوقائية، الإجراءات وتنفيذ الصحي

العمل ظروف وتغيير النشاط استمرارية .زعزعة

المستمر، التطوير مبدأ أساس على الأهداف تحديد خلال من

عملائنا تجاه بالتزاماتنا الوفاء جهة، من نشاطنا علينا يوجب

وكصاحب اخرى، جهة ومن الخدمة، استمرارية حيث من

موظفينا تجاه بالسلامة الالتزام أيضًا علينا يستلزم .عمل،

والمرتبطة المعتادة المخاطر من موظفينا سلامة تقتصر لا

بنشاطهم، والتي تم تحديدها وتعريفها مسبقًا، بل تمتد أيضًا إلى

مخاطر جديدة تتطلب منا مراجعة نظام تقييم المخاطر الخاص

التاجي الفيروس التدابير لإدراج هذا بنا واتخاذ عدد معين من

احتياطات سيتطلب والذي للشركة العمل مخاطر دليل ضمن

تكمن ذلك. غير أو السير حوادث مخاطر غرار على خاصة

أبعد هي والتي الوقائية، الإجراءات في الخطر هذا خصوصية

.ما تكون عن كونها فردية وانما يجب إشراك المجتمع بأسره فيها

الوقائية، الإجراءات على التدابير هذه وتشتمل

الوقاية تشمل والتوعية. التعبئة وإجراءات الاعلام،

وخدمات صيانة شركة تتخذها التي الإجراءات جميع

انتشاره أو تفاقمه الفيروس، ظهور لمنع :السيارات

الجسدي٠ التباعد مسافة احترام ٠

لاختبار الأفراد جميع إخضاع ٠

الأعراض، ظهور عند ،-19 كوفيد فيروس فحص

المؤكدين؛ أو بهم المشتبه الأشخاص مع والتواصل

الأفراد؛ لجميع الواقية الأقنعة ارتداء اجبارية ٠

المنشآت، داخل الملصقات عرض ٠

السلامة؛ وضوابط الحواجز الزامية موضحة

والمراحيض للمباني اليومي التطهير

الأخرى؛ والمعدات والكراسي والمكاتب ٠

المائي؛ الكحولي المحلول توفير ٠

٠ زيادة مصادر التهوية الطبيعية في بيئة العمل

داخل الأمن وتعزيز الوباء مكافحة تدابير تنفيذ أجل من

شركة قامت وقد صارمة. تدابير اتخاذ تم الشركة، وحدات

صيانة وخدمات السيارات في وقت مبكر جدًا بتنفيذ الإجراءات

والتوصيات التي تشمل تدابير وقائية للتخفيف من الآثار الضارة

على السلامة والصحة في العمل والمتمثلة في تكييف البروتوكول

تسطير عنها نتج والتي محددة مهنية حالة كل مع الوطني

طوارئ خطة ووضع أزمات خلية إنشاء ثم ومن عمل، خطة

سارعت شركة صيانة وخدمات السيارات في وضع أجهزة قياس حرارة

لها التابعة العمل وأماكن مقراتها جميع مستوى على الموظفين

إجازة في العاملة القوى من 50٪ وضع إلى بالإضافة

شركة صيانة وخدمات السيارات تتأقلم مع الأزمة الصحية

صغارًا أطفالًا يربين اللائي النساء ذلك في .مما

الشخصية الحماية معدات من عجل على الموظفون استفاد

الكحولية المائية والمحاليل كالصابون التعقيم ومواد الكافية،

بموجب قانونيًا التزامًا تشكل التي الأقنعة وكذا الأيدي لغسل

2020 جوان 29 المؤرخ 20-168 رقم التنفيذي المرسوم

نظام تدابير وتدعيم المنزلي الجزئي الحجر تمديد .والمتضمن

ومكافحته )كوفيد19-( كورونا فيروس وباء انتشار من الوقاية

على مضى وقت أي من أكثر ركزنا الجائحة، هاته ظل في

العمل والمركبات، المنتظم لأماكن التطهير النظافة، وحرصنا على

والحافلات )الخفيفة الأفراد لنقل المخصصة تلك .)خاصة

كوفيد مكافحة آلية عن المنبثقة الإجراءات تجسيد تم

الصارم التطبيق إلى الموظفين لدعوة توعية حملات في -19

التراخي٠ أشكال من شكل أي عن والتخلي الأحكام لهذه

07

تحسيس الإعلام،

ظفين لمو ا همة مسا و

شركتنا اتخذتها التي الإجراءات كانت إذا

فهي الوقاية، مشروع تنفيذ في حاسمة

العمال حشد إن لإنجاحه. كافية ليست

والصحة السلامة بالتزامات والوفاء للتعاون

رب وضعها التي للأحكام والامتثال المهنية

حاسمة مشاركتهم إن ضروري. أمر العمل

الجانب من فقط ليس الإجراءات تنفيذ في

التشاركي الجانب من أيضًا وانما .الاستشاري،

التدابير عن المعنيين الموظفين اعلام يتم

التنظيمية الجديدة المعتمدة بشكل دوري، عن

طريق عن النشر، طريق عن النشر طريق

تحسيسية، حملة طريق عن أو الرسائل

الحجر جداول مثل التغييرات عن .وكذا

النظافة بقواعد موظفينا تذكير يتم

الذين أولئك وتحديد المتبناة، الأساسية

الذي بالموظف وثيق اتصال على كانوا

الآخرين الموظفين وإبلاغ الفيروس يحمل

كما أن المتغيرات، المتعلقة بالإطار التنظيمي، فرض علينا أيضًا يقظة قانونية، خاصة فيما يتعلق بالتعديلات المرتبطة

بالأحكام وفقًا لتوصيات الحكومة مع تطور الأزمة، حتى تكون ملائمة على المستوى التشريعي لضمان حماية

.الموظفين بغرض التعبئة، التواصل والتكوين، وللحفاظ أيضًا على النشاط الاقتصادي للشركة بشكل مستدام٠

06

من العديد الأخيرة السنوات في العالم شهد

تتميز التي المعدية الأمراض تفشي ظواهر

القلق يتزايد واليوم، عالية. انتقال بسرعة

الإصابات عدد في المستمر الارتفاع بشأن

على بالقدرة والانشغال ،19 بـكوفيد

الوفيات٠ ذلك في بما الاصابات عدد خفض

طارئة. صحية حالة 19 كوفيد وباء يعد

تأثير الوباء هذا مكافحة لتدابير أن كما

التوريد، من ذلك في بما الأسواق على مباشر

الطلب وكذا والخدمات، السلع إنتاج

الى والاستثمارات، الاستهلاك يخص فيما

العمل تنظيم تخص تداعيات .جانب

الأنشطة وتوقيف المنزلي الحجر لتدابير كان

على المفروضة والقيود الاقتصادية،

التقييدية، الإجراءات من وغيرها التنقلات،

ا والشركات، العمال على مفاجئة تداعيات

السيارات وخدمات صيانة شركة حرص وكان

عملائها لصالح الخدمات استمرارية ضمان هو

وبالأخص الشركات الناشطة لمجمع سونلغاز، وكان

:في مواجهة هذه الصعوبات تحديات كبيرة نذكر منها

العاملين وصحة سلامة حماية ٠

كوفيد٠19 وباء مكافحة ظل في

إجراءات عن الناتجة القيود مواجهة ٠

فيما الحكومة اتخذتها التي الرقابة

بين التنقل ومنع ، المنزلي بالحجر يتعلق

50٪ إلى العاملة القوة وتخفيض ، .الولايات

الحالات بظهور المرتبطة الصعوبات ٠

العمل عن والتغيب والمؤكدة بها المشتبه

.٠ توريد قطع الغيار والمعدات لمكافحة كوفيد- 19

التنافسية والقدرة الأداء على المحافظة ٠

كوفيد -19 قيود ومخاوف

05

04

شركة قررت لعملائها، الجودة تحسين على منها حرصًا

نظام تبني 2015 عام في السيارات وخدمات صيانة

9001 آيزو معيار لمتطلبات امتثالا الجودة إدارة

في التصديق شهادة على حازت .2008 صيغة حسب

العمل مواصلة قررت ثمة، ومن ،2017 سبتمبر شهر

نفس حسب نظامها على المصادقة تجديد اجل من

الصيغة هذه في .2015 الجديدة صيغته في المعيار

يتكيف مرجعي باقتراح تسمح تعديلات أُدخلت

الرهانات مراعاة مع الحالي، الاقتصادي الإطار مع

المرتبطة والمخاطر للمؤسسة والخارجية الداخلية

شهر الداخلية٠وفي لأنشطتها أفضل تحكم بغرض بها

وخدمات صيانة شركة قامت ،2018 سنة أكتوبر

حسب الجودة لإدارة نظامها بتمديد السيارات

بنفس وواصلت ،2015 صيغته في 9001 آيزو معيار

2020على أكتوبر في شركتنا حازت حتى الطموح

المركبات صيانة لنشاط الجودة إدارة نظام شهادة

ثلاث مُدتها اخرى لدورة والآلات والثقيلة الخفيفة

27 إلى 23 من المنجز التدقيق سنوات٠بالفعل، عقب

للتصديق الدولي المكتب قبل من 2020 سنة أوت

بي.سي.إي. الجزائر، أُعتبر نظامنا لإدارة الجودة المتعلق

والآلات« والثقيلة الخفيفة المركبات »صيانة بنشاط

.9001:2015 آيزو الدولي للمعيار مطابقا أخرى مرة

العديد للتصديق الدولي المكتب أبرز تقريره وفي

سيما:ا لا نظامنا بها يتمتع التي القوة نقاط من

والتزامه الشركة مسير مساهمة ٠.

والخدمات ٠ بالمنتجات المتعلقة المقتضيات إحترام إ

لا السيارات وخدمات صيانة شركة تقدمها التي

العمليات ومقروئية بالزبائن التكفل سيما

بالمؤسسة الخاصة الجودة سياسة بين التناسق

تحسينها، ينبغي التي النقاط التدقيق أوضح كما

بقطع بالتموين المرتبط بالمسار أساسا والمتعلقة

الجوانب، من بالعديد المرتبط المسار وهو الغيار

شركة على يتعين والتي والاقتصادية التنظيمية منها

اجل من فيها التحكم السيارات وخدمات صيانة

الصيانة عمليات إنجاز في النجاعة من المزيد .تحقيق

ويكتسي الاعتراف بعملنا المصادق عليه بموجب معاييردولية

عزمنا أيضا يعكس والذي بالنسبة لشركتنا، بالغة أهمية

التقنية الكفاءة تحقيق على الاستراتيجية وأهدافها

والاقتصادية والتنظيمية، بهدف تلبية كل التطلعات، وفي

السيارات وخدمات صيانة شركة ستواصل الإطار، هذا

على التصديق إن طموحا أكثر أهداف لتحقيق عملها

لن المصادقة عليه أو حتى تجديد الجودة نظامنا لإدارة

يكون أبدا بالنسبة لشركة الصيانة وخدمات السيارات نهاية

المسار بل هو على العكس تمديد لمسار التحسين المستمر

التصديق على نظامنا لإدارة الجودة حسب معيار آيزو 9001:2015

والذي الجديد، العدد هذا في بكم أرحّب ان أود

الأعزاء مجلتنا قراء لمخاطبة أخرى فرصة يعتبر

رئيسي بشكل المخصّصة المساحة هذه خلال من

نشاطها بمجال يتعلق ما وكل شركتنا .لأخبار

كانت سنة 2020 سنة صعبة للغاية، حيث لا يمكننا التطرق

إليها دون التوقف عند الأزمة الصحية التي ميزتها بشكل

كبير. فِي الواقع، كان لجائحة كوفيد 19 تداعيات اقتصادية

واجتماعية هائلة على العمال في جميع القطاعات الاقتصادية

الأنشطة أنواع وجميع

الجائح هذه ضد معركتنا في تحديات عدة واجهتنا لقد

أماكن الرئيسي هو سلامة وصحة موظفينا في همّنا وكان

استراتيجيتنا صميم في الوقاية تمركزت حيث العمل

للتعامل مع هذه الأزمة. واتخذت شركة صيانة وخدمات

السيارات تدابير عدة لضمان سلامة وحماية صحة العمال،

الى والاعلامية الوقائية الإجراءات بين ما تدمج تدابير

العمل في الجسدي التباعد متطلبات تطبيق .جانب

سمح لنا وضع نظام الرصد بمتابعة تطور الو باء عن كثب

قمنا كما المناسب. الوقت في المطلوبة القرارات واتخاذ

بوضع خطة عمل من اجل التصدي ومقاومة الوباء وإنشاء

خلية أزمة كوسيلة للقيادة. وقد تم تحديد جميع المواقع

التي من المحتمل أن تكون مصدرًا لتفشي وانتقال أو تسرب

التدابير تكييف تم التقييم، هذا على وبناءً .19 كوفيد

عمل مكان وكل نشاط وكل حالة كل حسب .الوقائية

تابعت والمتابعة، للتسيير معلوماتي نظام خلال من

المصابة الحالات جل السيارات وخدمات صيانة شركة

وعلاجها، تأكيدها حتى ظهورها منذ بإصابتها، والمشتبه

القائمة الأوضاع تحسين تستهدف التي التدابير مع ضبط

03

بانتشار وعليه، ومراعاةً للمتغيرات والمستجدات المحيطة

هذا الوباء، تبنت شركتنا مبدأ الاستباق في اقتناء الملابس

انتشار مكافحة ومعدات الشخصية الوقاية ومعدات

والتباعد وضمان الوقاية فيروس كورونا. وفي نفس سياق

وخدمات صيانة شركة اعتمدت أنشطتها، استمرارية

.السيارات تقنية التداول بالاتصالات المرئية لعقد اجتماعاتها

لقد تمكنت شركة صيانة وخدمات السيارات من مواجهة تحد

وفي الواقع، في الصعبة. الفترة هذه خلال له مثيل لا

خضم الأزمة الصحية الناجمة عن وباء كوفيد 19، حققت

شركة صيانة وخدمات السيارات إنجازًا من خلال تحصيل

الجودة وفقًا لمعيار آيزو 9001:2015 إدارة شهادة نظام

انتشار ومكافحة الوقاية لتدابير الكامل الامتثال مع ،

بتقليص المتعلقة تلك سيما ولا العوائق كل رغم الوباء

الغيار قطع توريد تعذر وكذلك الشركة في العمال .عدد

إنّ الاعتراف بعملنا المشهود له بمطابقة المعايير الدولية مهم

جدا حيث يعزز مصداقيتنا. وبالتالي، فإن تجديد الشهادة

والاقتصادي التقني الأداء تحقيق على تصميمنا يعكس

والتنظيمي، من أجل تلبية تطلعات الأطراف المهتمة لدينا

م لعا ا ير لمد ا لرئيس اقرفي د ا فؤ لسيد ا

الإفتتاحية