Promouvoir et vendre votre…

DIFFERENCE

Pack COMMERCE : ACTION ! Plate-forme logicielle globale et expertise e-marketing par

22/02/2013 1

A LA CARTE…. Choisissez

uniquement les modules qui vous

intéressent ! Commerce : Action ! by EBAZTEN

DYNAMISME

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FIDÉLISER LES CLIENTS

Identifier les forces de votre centre-bourg, les nouveautés, la

gamme des offres disponibles

Connaître les clients des zones de chalandise, leurs centres

d’intérêts et les canaux de communication qu’ils utilisent

pour

Les inciter à revenir

Les inciter à consommer davantage sur place

Les transformer en prescripteurs

CAPTER DE NOUVEAUX CLIENTS

Identifier les forces de votre offre globale de proximité

Identifier les segments de clients à capter et leurs centres

d’intérêts

Construire des offres adaptées à leurs attentes

Communiquer activement et de manière ciblée sur tous les

canaux de communication efficaces

Le pack Commerce : Action !, c’est…

Des solutions logicielles regroupées sur une plate-

forte entièrement dédiée aux commerçants

Gestion de la relation clients

Traitement des demandes des clients

E-marketing ciblé

Création et gestion de sites internet sur

mesure

Création et gestion d’applications mobiles

Une expertise mise à votre disposition pour définir

avec vous

Votre identité

Vos segments de marchés

Votre stratégie e-marketing

Votre plan d’actions

Des interlocuteurs disponibles, porteurs de

compétences croisées entre commerce, e-

marketing, gestion de projet, communication

« multi-canal » et nouvelles technologies Web

Quels sont vos objectifs ?

01.

02.

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COMMENT ?

ETRE FORCE DE PROPOSITION AUPRÈS DES CLIENTS

Recueillir et centraliser des informations précises et pertinentes pour chaque client

Identifier les différents types (segments) de clients

Identifier les canaux de communication pertinents pour chaque segment de clients

Planifier des campagnes de communication multicanales tout au long de l’année pour chaque

segment

Créer une synergie avec les animations du territoire

Utiliser les outils existants : cartes de fidélité, chèques cadeaux…

01: FIDÉLISER LES CLIENTS

Actions et outils ?

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01: FIDÉLISER LES CLIENTS

Connaître ses clients-clients

Communiquer le bon

message sur le bon canal

de communication

Créer des fiches pour chaque client

Renseigner les fiches en fonction de critères sur mesure

: géographie, âges, CSP, centres d’intérêts…

Gérer un système de fidélité

Accéder aux informations depuis n’importe quel poste

informatique

Créer des campagnes d’e-mailing avec messages personnalisés par segments de clientèles

Communiquer sur des séjours à thème, des nouveautés, des offres de fidélité et de parrainage, des promotions

Générer automatiquement des publications liées aux campagnes sur les réseaux sociaux

Optimiser

l’utilisation

de son site Web

Créer et publier des enquêtes de satisfaction

Publier des témoignages des clients

Publier les promotions, animations, nouveautés

Faciliter l’achat en ligne Interfacer l’agenda et les news

avec les réseaux sociaux Améliorer son référencement

naturel

Créer des

applications

mobile

Faciliter la recherche d’informations géolocalisées (promotions, parkings)

Proposer des campagnes sms ou réseaux sociaux

Organiser des jeux et proposer des lots incitant la vente additionnelle

Développer la réalité augmentée pour inciter le client à entrer dans les commerces

Uniformiser et centraliser les

supports de

communication

Centraliser tous les documents de communication

Disposer d’une seule version à jour des documents de communication

Pouvoir partager en interne des informations sur ces documents

A LA CARTE…. Choisissez

uniquement les modules qui vous

intéressent !

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COMMENT ?

PROSPECTER « CIBLÉ ET INTELLIGENT » CHAQUE SEGMENT DE CLIENTÈLE

Recueillir et centraliser des informations précises et pertinentes pour chaque contact entrant

Centraliser également les données de partenaires et autres acteurs territoriaux

Utiliser le parrainage auprès des clients déjà clients

Identifier les différents types (segments) de clients et les canaux de communication pertinents pour

chacun

Planifier des campagnes de communication multicanales tout au long de l’année pour chaque

segment

02 : CAPTER DE NOUVEAUX CLIENTS

Actions et outils ?

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Connaître ses prospects et communiquer

Communiquer le bon

message sur le bon canal

de communication

Créer des fiches pour chaque contact entrant

Renseigner les fiches en fonction de critères sur mesure

Accéder aux informations depuis n’importe quel poste

informatique

Centraliser les demandes de chaque prospect

Répondre et relancer dans les délais

Proposer des offres selon le profil du client

Créer des campagnes d’e-mailing avec messages personnalisés par segments de clients potentiels

Communiquer sur des packs thématiques, des promotions, des avantages fidélité

Générer automatiquement des publications liées aux campagnes sur les réseaux sociaux

Optimiser

l’utilisation

de son site Web

Communiquer par centres d’intérêts, personnaliser le site en fonction du profil de l’internaute

Inciter l’internaute à interagir via les réseaux sociaux et à communiquer ses coordonnées

Créer des jeux et sondages en ligne

Faciliter la vente en ligne Améliorer la visibilité de son site

selon les segments de clients (messages, mots-clés)

Créer des

applications

mobile

Communiquer par centres d’intérêts, personnaliser le site en fonction du profil de l’internaute

Inciter l’internaute à interagir via les réseaux sociaux

Créer des jeux en ligne Développer la réalité

augmentée pour inciter le prospect présent en centre-bourg à entrer dans les commerces

Uniformiser et centraliser les

supports de

communication

Centraliser tous les documents de communication

Disposer d’une seule version à jour des documents de communication

Pouvoir partager en interne des informations sur ces documents

A LA CARTE…. Choisissez

uniquement les modules qui vous

intéressent !

02 : CAPTER DE NOUVEAUX CLIENTS

22/02/2013 Commerce : Action ! by EBAZTEN 7

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SARL eBazten – Chapoton – 69 870 GRANDRIS – Tel : 06 69 64 80 09 – elecanu@ebazten.fr – www.ebazten.com - Page Facebook – Fil Twitter

SARL au capital de 10 000 € - SIRET 53930468300011 RCS Villefranche-Tarare – TVA intracommunautaire FR 39 539304683

CONTACTS

EBAZTEN : ESTELLE LECANU

RESPONSABLE COMMERCIALE

CHEF DE PROJET

Tel : 06 69 64 80 09 – 04 26 74 01 57

email : elecanu@ebazten.fr

www.ebazten.com