DOSSIER SPÉCIAL

Big Data, un marché en forte croissance

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BIG DATA, UN MARCHÉ EN

FORTE CROISSANCE

LES APPLICATIONS de type Big Data se déclinent dans tous les secteurs d’activité. Pour améliorer la connaissance client ou optimiser la maintenance, elles commencent à prendre place au cœur des SI.

Résumé

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« QuelQues sociétés ont déjà mis des applications de type Big Data au cœur de leur système d’information. Les spécialistes du eBusiness bien sûr, mais d’autres secteurs d’activité sont également concernés » assure Florence Laget d’HP. Le marché se développe. Un constat confirmé par une étude d’IDC. Menée auprès de 200 entreprises comptant plus de 500 employés en juin 2014, cette étude a, entre autres, recensé les applications déjà en pilote ou en production. 24% des organisations avaient déjà une solution en cours de développement ou en production et 20% étaient en phase d’évaluation. Des chiffres qui ont encore évolué. « La progression est significative depuis un an » souligne Florence Laget. Si tous les secteurs d’activité sont impliqués, le commerce, les transports et les services financiers sont en tête en termes d’adoption. « Toutes les organisations qui ont une activité forte d’intermédiation avec le client sont concernées » résume Florence Laget. Autre facteur de poids, un nombre croissant d’organisations n’acceptent plus

d’attendre pour obtenir les résultats d’analyse. Selon la même étude, les deux tiers considèrent qu’obtenir les résultats d’analyse en quasi temps réel ou en moins de 10 minutes est crucial. Ces facteurs conjugués expliquent qu’IDC prévoit une croissance de ce marché de 129% entre 2014 et 2018.

METTRE LA CONNAISSANCE DU CLIENT AU CŒUR DU SI

Sur le terrain, les projets se déclinent en trois grandes familles. « Toutes les organisations qui ont une interaction forte avec leurs clients doivent garder la relation avec ces derniers sous peine de voir leurs marges diminuer ou risquer de sortir du marché sous la pression des concurrents » souligne Florence Laget. Ils doivent donc protéger et analyser leur base client pour mieux comprendre ces derniers. Déjà en production, par exemple à la Société Générale, ces projets visent notamment à mieux cibler les clients à travers l’analyse de leur navigation sur internet. Il

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s’agit de mettre la connaissance client au cœur du SI en relation avec les outils de CRM et les applications métiers. Pour mieux prendre en compte le Churn, une part significative des sociétés d’assurances, des banques et des telecom ont commencé à mener des réflexions d’ampleur quand elles ne sont pas passées à l’action. Moins avancée sur le terrain, mais faisant déjà l’objet d’applications en production, une deuxième famille porte sur l’amélioration des processus de production, de la maintenance préventive ou encore de l’approvisionnement de magasins. Il s’agit dans ces cas de mieux prédire les pannes d’équipements industriels, d’anticiper les ruptures de stocks, de réduire les délais, d’améliorer la qualité de service, etc. Dernière famille, « encore embryonnaire » souligne Florence Laget, l’Internet des Objets suscite l’intérêt de nombreuses organisations. De nombreuses optimisations sont désormais possibles à partir des données issues de capteurs et de la banalisation de ces derniers. Illustration déjà tangible, l’analyse croisée de données issues de compteurs intelligents et de statistiques de production peut générer des économies d’énergie substantielles.

« Un marché qui n’en est certainement qu’à ses débuts» prévoit Florence Laget.

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