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Dossiermensualisation

Quelles actions de communication autour de la mensualisation ?

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+Quelle communicationvis-à-vis des pensionnés ?

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Plan de com. mensualisation samedi 22 avril 2023

La CNIEG et vous : dossier de 4 pages sur le financement du régime (avril) Info. sur Internet pour annoncer l’étude par le CA du projet de décret (20/09) Argumentaire téléphonique pour harmoniser le discours des accueils (20/09)

Communication avant la parution

du décret

Info. détaillée sur Internet avec liens vers les e-services (cf. écran du site) Message d’information en GRC avec renvoi vers le site Internet Choix "Mensualisation" dans Mon Compte > Mes questions (cf. écran du site) Mail type en réponse aux interrogations qui arriveront par ce canal

Communicationà la parution

du décret

Courrier personnalisé + opération de sécurisation des données clients Courrier aux Présidents des CMCAS : action sociale (Président du CA + Directeur) La CNIEG et vous : dossier de 4 pages en janvier puis rappel en avril Message sur les bulletins de pension de janvier, avril et juillet

Communicationpost parution

du décret

Boîte vocale interrogeable par téléphone avec N° prest. (montant/ date de virement) E-mailing sur les pensionnés ayant communiqué leur e-mail (lien vers e-services) SMSing sur les pensionnés ayant donné leur N° de mobile (montant/ date de virement)

Communicationmensualisation

effective

+Choix mensualisationMon compte > Mes questions

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Plan de com. mensualisation samedi 22 avril 2023

+Choix mensualisationMon compte > Mes questions

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Plan de com. mensualisation samedi 22 avril 2023

+ Information détailléesur le site www.cnieg.fr

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+Calendrier 2013