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N°1 –Mars 2012
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L’URPS-Médecins Libéraux du Languedoc-Roussillon
CORMEDAL®,
Une application pour la sécurité des professionnels de santé
Signature d’une première convention CORMEDAL dans l’Hérault
Montpellier, juin 2015
DOSSIER DE PRESSE
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N°1 –Mars 2012
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Sommaire
Communiqué de presse P.3
Synthèse
P. 4
La situation : forte augmentation du nombre d’actes de violence à l’encontre des médecins depuis 2010
P. 5
La réponse de l’URPS-Médecins Libéraux du Languedoc-Roussillon
P. 7
CORMEDAL, présentation du site web et de l’application mobile
P. 9
Comprendre CORMEDAL en 2 mn sur Youtube
P.11
A propos de l’URPS Médecins Libéraux du Languedoc-Roussillon
P. 11
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L’URPS Médecins Libéraux du Languedoc-Roussillon lance CORMEDAL®
une application pour la sécurité des professionnels de santé
Signature d’une première convention CORMEDAL dans l’Hérault
CORMEDAL® regroupe l'ensemble des ressources liées au besoin de sécurité des
professionnels de santé. Le service se développe à partir d’un site, mais surtout
d’applications destinées aux situations d’urgence pour smartphones, mises en service dès
maintenant au bénéfice des professionnels de santé de l’Hérault.
Le 9 juin 2015, l’URPS Médecins Libéraux du Languedoc-Roussillon, l’Ordre
Départemental des Médecins de l’Hérault, la Préfecture de l’Hérault, la Direction
Départementale de la Sécurité Publique de l’Hérault, le groupement de gendarmerie de
l’Hérault, ont signé une convention de partenariat. Sa finalité principale est de mettre en
place une coopération étroite entre les parties, afin de rendre opérationnelle l’application
smartphone CORMEDAL, notamment via les dispositifs Pegase de la police nationale et
Athen@ de la gendarmerie nationale sur le territoire du département de l’Hérault.
Cette convention lance officiellement CORMEDAL. L’URPS-Médecins Libéraux du
Languedoc-Roussillon souhaite qu’elle puisse être proposée aux professionnels de santé
de toute la région Languedoc-Roussillon dans un délai bref.
Les représentants des organismes signataires présents à la conférence de presse du 9 juin 2015 (de gauche à droite) : Lieutenant-Colonel J.-M. Bigot, gendarmerie nationale, Dr Xavier Deboisgelin, Président du Conseil de l’Ordre des médecins de l’Hérault, M. Frédéric Loiseau, Préfecture de l’Hérault, Dr Jean Mané, Président de l’URPS-Médecins Libéraux du Languedoc-Roussillon, M. Régis Dufaut, commissaire divisionnaire.
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Synthèse
Une seule application smartphone et site web :
trois services immédiats
Prévenir les services de gendarmerie et de police en cas de danger depuis son téléphone portable !
Alerter une personne de votre choix par SMS préalablement rédigé
Faciliter ses démarches relatives aux problèmes de sécurité
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La situation : forte augmentation du nombre d’actes de violence à l’encontre des médecins depuis 2010
CORMEDAL a été développé par L’URPS Médecins Libéraux du Languedoc Roussillon et mis à disposition gratuitement auprès des Professionnels de santé. Ce besoin de « faire quelque chose de plus », que « de constater » l’incident, est venu après une montée spectaculaire des violences. L'augmentation de la violence dans notre société; est due à la perte des repères citoyens. Les patients ne supportent plus de s'entendre dire non (désaccord sur un traitement, refus de certificat ou d'arrêt de travail etc.). Pour une partie du public, existe aussi une perte de respect, de politesse vis-à-vis des professionnels de santé. Ces professions sont devenues « un objet de consommation » comme les autres. L’URPS Médecins-Libéraux du Languedoc-Roussillon s’est donc engagée à apporter des réponses concrètes, précises et simples aux médecins confrontés à des situations d’insécurité. Les statistiques de l’Observatoire de la Sécurité, de l’Ordre des Médecins Avec son Observatoire de la Sécurité, l’Ordre des Médecins recueille chaque année les déclarations de violences subies par les médecins (vandalisme, agressions verbales et physiques, menaces, vols et tentatives de vols). Les chiffres ci-dessous recensent ces signalements, depuis 2003 :
Sans atteindre le record de 2013 (925), le nombre de déclarations d'incident recensé en 2014 dans le cadre de cet observatoire reste particulièrement élevé (901).
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En 2014, 12 médecins de l’Hérault ont adressé une déclaration, soit la 25e position en France. Les généralistes restent les plus concernés par l’insécurité : 61 % des médecins agressés (France, 2014), ce qui est plus élevé que leur proportion dans la population médicale (54%). Les ophtalmologistes sont une nouvelle fois en tête des spécialités les plus touchées, devant les psychiatres, les gynécologues et les dermatologues. 52 % des médecins victimes sont des hommes (sur une population de 56 %), 47 % des femmes (sur une population de 44 %). Évolution majeure de 2014, les incidents dans le cadre d'un exercice de médecine de ville ont été plus fréquents (83 % en 2014, + 8 points en un an, + 16 en quatre ans). Les cabinets de centre-villes subissent presque six incidents sur dix enregistrés (57 %). La proportion des incidents ayant lieu en banlieue recule une nouvelle fois (22 %, soit moins 13 points sur six ans). Les principaux facteurs déclenchant les incivilités et les violences à l’égard des médecins restent identiques d’année en année : reproche quant à une prise en charge, vol, refus de prescription, temps d’attente jugé excessif. Le taux de plaintes déposées en réponse aux violences dont les médecins sont victimes, reste très faible. Sur l’ensemble des incidents recensés en 2014, un tiers seulement a été suivi d’un dépôt de plainte et 14 % d’une main courante. En Languedoc-Roussillon L’évolution du nombre de déclarations auprès de l’Observatoire pour la sécurité des médecins est le suivant (en 2013) :
2011 2012 2013
Languedoc-Roussillon 41 50 46
France entière 822 798 925
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La réponse de l’URPS-Médecins Libéraux du Languedoc-Roussillon
« CORMEDAL a été développé par L’URPS Languedoc Roussillon et sera mis gratuitement à disposition des professionnels de
santé. Ce besoin de faire quelque chose de plus que de constater l’incident, est venu après une montée
spectaculaire des violences. »
Dr Jean-Paul Ortiz, Président de la CSMF,
ancien Président de l’URPS-Médecins Libéraux du Languedoc Roussillon, à l’initiative du projet.
Une seule application, un seul site web = trois services immédiats
CORMEDAL regroupe l'ensemble des ressources liées à la problématique de la sécurité et
de l'alerte sanitaire au sens large (alerte sanitaire, remontées des informations lors de la
Permanence Des Soins.)
CORMEDAL c'est un site, mais c'est aussi des applications pour smartphones. Elles sont
disponibles et téléchargeable sur smartphone, à partir du site ou directement sur les
stores.
L'application smartphone "cormédal agression" est actuellement disponible.
Le site apporte au professionnel un enregistrement facile (Mon compte) pour utiliser les
applications mobiles.
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CORMEDAL- agression
Une fois l'application smartphone installée, le professionnel dispose de
deux méthodes d’alerte
- Un bouton d’appel CORMEDAL « Alertez la police » l’oriente
automatiquement vers le 17.
Tous les appels au 17 - en composant le numéro ou via l'application
CORMEDAL - parviennent à la gendarmerie ou à la police nationale. Le
numéro de téléphone de l'appelant est clairement identifié, même avec
un numéro masqué ou en liste rouge. Le numéro s'affiche dès la
première sonnerie avant que l'on ait décroché. C’est la même chose en
cas d'appel au 18 ; 112 et au 15. Le numéro de l'appelant est enregistré, permettant ainsi un
éventuel rappel.
Si une " Convention CORMEDAL" est signée dans votre département, le numéro de
téléphone sera identifié de façon "nominative", permettant une intervention plus rapide
de la police.
- Un bouton « SMS » permet d'envoyer des SMS d'alerte personnalisés sur une ligne
dédiée.
C'est une "alerte silencieuse", totalement paramétrable pour l’usage du bénéficiaire.
Ces SMS ne peuvent pas être adressés à la police ni à la gendarmerie.
Avec l’accord des mairies, les SMS pourraient être adressés sur le numéro de portable de
la police municipale. Des ententes locales avec les municipalités peuvent ainsi se faire.
Le médecin trouve aussi sur le site www.cormedal.org tous les renseignements
pratiques pour mettre en place une vidéosurveillance à son cabinet, recourir aux référents sécurité des services de gendarmerie et de police, voire déclarer tout acte d’incivilité, de vandalisme ou d’agression dont il aura été victime.
Autres applications CORMEDAL en projet
CORMEDAL-Gardes et Urgences
Pour les effecteurs de la permanence des soins, c’est-à-dire les médecins en contact avec
les patients au cours des permanences, une application est prévue pour favoriser le
retour des rapports d'intervention au centre de régulation.
CORMEDAL- Alertes sanitaires
Le site CORMEDAL vous donne les divers sites pour récupérer ces alertes. En attente de la
création d’une application smartphone diffusant les alertes sanitaires mises à jour.
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CORMEDAL, présentation du site web et de l’application mobile www.cormedal.org
Les rubriques Accueil
Prévenir les agressions
Que faire en cas d’agression ? Alertes sanitaires
Gardes et urgences
Mon compte
Application mobile
Newsletter
Des conseils pour prévenir les agressions Savoir ce qu’est le référent sûreté Analyser les risques et les vulnérabilités de son cabinet Equiper son cabinet Adopter et faire adopter une posture sécuritaire Sécuriser sa recette, son domicile, ses déplacements et ses visites.
Que faire en cas d’agression ? Comment réagir, que faire face aux vols d’ordonnances, comment déposer une plainte, signaler l’acte à l’Observatoire pour la sécurité des médecins, contacter une association d’aide aux victimes : des réponses et des liens.
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Mon compte Chaque médecin s’inscrit, fournit ses coordonnées et son numéro RPPS (Répertoire partagé des professionnels de santé).
Application mobile L'application mobile est disponible sur les stores. Elle permet de prévenir la police ou les secours par un message préformaté, d’alerter silencieusement par téléphone ou par SMS les secours sur une ligne dédiée qui identifie l'appelant comme étant un médecin en danger, ou encore d'envoyer silencieusement des SMS personnalisés lors de déplacements chez les patients ou pendant les consultations au cabinet.
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Comprendre CORMEDAL en 2 mn sur Youtube https://www.youtube.com/watch?v=kZOL3Qn8rVM
A propos de
L’URPS Médecins Libéraux du Languedoc-Roussillon L’Union Régionale des Professionnels de Santé - Médecins Libéraux du Languedoc-Roussillon représente près de 6000 médecins libéraux en exercice dans la Région. Elle compte 60 médecins libéraux, élus en 2010 par leurs pairs, répartis en trois collèges : médecins généralistes ; chirurgiens, anesthésistes et obstétriciens ; médecins des autres spécialités. Elle participe à la préparation et à la mise en œuvre du projet régional de santé, à l’analyse des besoins de santé et de l’offre de soins ainsi qu’à l’organisation de l’exercice professionnel, en ce qui concerne par exemple la permanence des soins, la continuité des soins et les nouveaux modes d’exercice. L’URPS entretient des contacts étroits avec l’ensemble des acteurs de la santé, en premier lieu avec l’Agence Régionale de Santé, ainsi qu’avec le Comité du Développement Durable en Santé.
