Dossier de presse MA CARTE VIP - bayonne.fr · met en avant les forces et les faiblesses du centre...

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Bayonne Commerces – 7 rue Thiers – 64 100 BAYONNE

Téléphone : 05 59 59 78 03 - Port. 06 65 23 07 98 - Télécopie : 05 59 25 79 51

Mél. : [email protected]

Site : www.bayonne-commerces.com – www .macartevip-bayonne.com

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DOSSIER DE PRESSE

Ma carte VIP : un concept novateur de relation et

fidélisation clients.

« Je consomme chez mes commerçants bayonnais

et TOUT Bayonne me récompense ».

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SOMMAIRE

POURQUOI UN PROGRAMME DE FIDELITE MULTI-BOUTIQUES ? 3

MA CARTE VIP BAYONNE COMMERCES, C’EST QUOI ? 3

Un concept novateur de relation et fidélisation clients 3

La mise en place d’un outil professionnel pour les commerçants 3

Une carte multi-boutiques qui récompense la fidélité et offre des privilèges 4

LES PARTENAIRES DU PROJET 7

Les partenaires institutionnels 7

Les partenaires cadeaux 7

LISTE DES COMMERCANTS PARTICIPANT AU 25 SEPTEMBRE 2012 7

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES ET CONTACTS 8

A propos d’ADELYA 8

A propos de l’Office de Commerce de Bayonne 8

Contacts 8

Bayonne Commerces

Téléphone : 05 59 5

Site : www.bayonne

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POURQUOI UN PROGRAMM

Bayonne est aujourd’hui confronté à une forte concurrence des centres centres

cessent de s’implanter à ses abords. De très gros pôles commerciaux sont ainsi attendus d’ici 2014:

Ondres (70 000m²), Ikéa et Inter-Ikea avec 80 boutiques (70 000m²), extension de BAB2 (8 000 m²) …

Une étude consommateur réalisée en 2011

Si l’accessibilité et le stationnement ressortent quand il s’agit d’évoquer freins à la venue en centre

de nombreux atouts sont également cités de façon spontanée : une grande convivialit

fort à la ville de Bayonne et à sa richesse culturelle et patrimoniale et une diversité de commerces qui font

du centre ville de Bayonne un centre commercial à ciel ouvert.

C’est dans ce contexte que l’Office de Commerce souhaite a souhai

pour tous les commerçants et artisans bayonnais pour renforcer l’attractivité de Bayonne

répondrait à 3 objectifs :

- mettre en avant les facteurs d’attractivité de la ville,

- répondre aux freins des consommat

- créer une identité forte autour de la marque

MA CARTE VIP BAYONNE COMMERCES

Un concept novateur de relation et fidélisation clients

• Un outil fédérateur : ouvert à tous les commerçants et artisans bayonnais

• Un outil novateur pour le consommateur

o Le client peut utiliser ses points chez son commerçant ou de façon

pour acheter des cadeaux que l’ODC a négocié avec ses partenaires locaux

remises, bons d’achat, stationnement (chèques

spectacles, matchs de rugby, …

• Un outil technologique innovant

o Prise en compte des nouveaux usages

carte

o Application mobile: le smartphone devient

o Technologie sans contact (NFC)

La mise en place d’un outil professionnel pour les commerçants

• Chaque commerçant dispose dans son magasin d’un outil de gestion accessible par internet

• L’ODC accompagne et forme chaque commerçant sur ces nouve

animer et fidéliser leur clientèle :

o Connaissance de leur clientèle

o Communication avec leurs clients via emails, sms, facebook selon les préférences des

clients.




www.bayonne-commerces.com – www .macartevip-bayonne.com

POURQUOI UN PROGRAMME DE FIDELITE MULTI-BOUTIQUES ?

Bayonne est aujourd’hui confronté à une forte concurrence des centres centres


Ikea avec 80 boutiques (70 000m²), extension de BAB2 (8 000 m²) …

Une étude consommateur réalisée en 2011 met en avant les forces et les faiblesses du centre

Si l’accessibilité et le stationnement ressortent quand il s’agit d’évoquer freins à la venue en centre

de nombreux atouts sont également cités de façon spontanée : une grande convivialit


du centre ville de Bayonne un centre commercial à ciel ouvert.

C’est dans ce contexte que l’Office de Commerce souhaite a souhaité mettre en place un

pour tous les commerçants et artisans bayonnais pour renforcer l’attractivité de Bayonne

mettre en avant les facteurs d’attractivité de la ville,

répondre aux freins des consommateurs,

autour de la marque Bayonne Commerces.

BAYONNE COMMERCES, C’EST QUOI ?

de relation et fidélisation clients

: ouvert à tous les commerçants et artisans bayonnais

pour le consommateur :

Le client peut utiliser ses points chez son commerçant ou de façon transversale

pour acheter des cadeaux que l’ODC a négocié avec ses partenaires locaux

remises, bons d’achat, stationnement (chèques-parking), visites g

spectacles, matchs de rugby, …

Un outil technologique innovant élaboré avec ADELYA, expert en fidélisation NFC.

Prise en compte des nouveaux usages : portail web dédié aux bons plans et à la

Application mobile: le smartphone devient carte de fidélité.

Technologie sans contact (NFC)

ise en place d’un outil professionnel pour les commerçants

Chaque commerçant dispose dans son magasin d’un outil de gestion accessible par internet

L’ODC accompagne et forme chaque commerçant sur ces nouveaux outils pour les aider à

clientèle

Communication avec leurs clients via emails, sms, facebook selon les préférences des

3 Télécopie : 05 59 25 79 51

bayonne.com

Bayonne est aujourd’hui confronté à une forte concurrence des centres centres-commerciaux qui ne


Ikea avec 80 boutiques (70 000m²), extension de BAB2 (8 000 m²) …

met en avant les forces et les faiblesses du centre-ville.

Si l’accessibilité et le stationnement ressortent quand il s’agit d’évoquer freins à la venue en centre- ville,

de nombreux atouts sont également cités de façon spontanée : une grande convivialité, un attachement


té mettre en place un outil fédérateur

pour tous les commerçants et artisans bayonnais pour renforcer l’attractivité de Bayonne et qui

transversale

pour acheter des cadeaux que l’ODC a négocié avec ses partenaires locaux :

parking), visites guidées,

, expert en fidélisation NFC.

: portail web dédié aux bons plans et à la

Chaque commerçant dispose dans son magasin d’un outil de gestion accessible par internet

aux outils pour les aider à

Communication avec leurs clients via emails, sms, facebook selon les préférences des

Bayonne Commerces


Site : www.bayonne

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o Récompense collective des clients

o Création de promotions, bons

o Mesure de l’impact marketing

Une carte multi-boutiques qui récompense la

Un cumul de points et des bons plans pour les porteurs de la carte

Comment ça marche ?

� J’achète ma carte VIP

Je me rends chez un des commerçants participant à l’opération et

demande ma carte VIP.

D’une valeur de 3€, elle est déjà créditée de 10 points !

Carte offerte jusqu'au 31 décembre 2012

Ma carte VIP est valable 1 an.

� Je cumule des points

Je présente ma carte VIP à chaque achat dans mes boutiques préférées.

crédité sur ma carte.

�Je me fais plaisir avec mes points

Je les transforme :

• Chèques Cadeaux à utiliser chez mes commerçants





Récompense collective des clients

promotions, bons plans, ventes privées...

marketing

qui récompense la fidélité et offre des privilèges

Un cumul de points et des bons plans pour les porteurs de la carte.

chez un des commerçants participant à l’opération et

à créditée de 10 points !

Carte offerte jusqu'au 31 décembre 2012.

VIP à chaque achat dans mes boutiques préférées. Pour 1€ dépensé, 1 point est

Je me fais plaisir avec mes points

Chèques Cadeaux à utiliser chez mes commerçants

4 Télécopie : 05 59 25 79 51

bayonne.com

vilèges

€ dépensé, 1 point est

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• Places pour les matchs de l’Aviron Bayonnais

• Heures de stationnement

• Titres de transport Chronoplus

• Visites guidées par l’Office de Tourisme

• Places pour la Luna Negra

Et plein d’autres cadeaux à découvrir...

�Je profite de bons plans et bénéficie d’avantages :

Des journées VIP, des ventes privées, des bons plans, des points bonus, des offres spéciales chez les

partenaires:

� Depuis mon espace personnalisé en ligne et sur mon mobile :

www.macartevip-bayonne.com

• Je complète et gère mon profil ainsi que mes informations personnelles.

• Je consulte la liste des boutiques participantes.

• Je découvre mes bons plans.

• Je visualise mes points fidélité et réserve mes avantages.

Dès fin octobre, une application mobile sera disponible sur tous les smartphones (androids, iPhone et

Blackberry).

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Portail bons plans « ma carte VIP Bayonne Commerces »

Catalogue cadeaux en

ligne

Bayonne Commerces


Site : www.bayonne

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LES PARTENAIRES DU PROJET

Les partenaires institutionnels

Ville de Bayonne

Aide au financement du projet à t

Chambre de commerce et d’industrie

Financement sur 3 ans.

villes du Pays Basque.

Les partenaires cadeaux

� Aviron Bayonnais

� Dotations produits mensuelles

� Privilèges : accès à la présentation de l’équipe, , avantages en boutique pour les porteurs de carte

� Office de Tourisme

� Visites guidées offertes

� Chronoplus

� 1 ticket 24heures offert pour toute cart

� Tickets 7 jours offerts

� Offres spécifiques sur les abonnements pour les porteurs de la carte

� Stationnement

� 4 000 heures offertes pour le catalogue produit collectif

� Luna Negra

� Places offertes pour le catalogue produit collectif

LISTE DES COMMERCANTS PARTICIPANT AU 25

• Alain Afflelou

• Axa Pierre de Saint

Blanquat

• Bijouterie Brillaxis

• Contrôle technique

Moncade

• Côte Basque Collections

• I-concept





ROJET

Aide au financement du projet à travers une subvention supplémentaire

Chambre de commerce et d’industrie

Financement sur 3 ans. Soutien d’un programme duplicable par la suite pour les autres

villes du Pays Basque.

roduits mensuelles : t-shirts, places, bons de réduction

à la présentation de l’équipe, , avantages en boutique pour les porteurs de carte

1 ticket 24heures offert pour toute carte « Ma carte FID Bayonne Commerces

Offres spécifiques sur les abonnements pour les porteurs de la carte

pour le catalogue produit collectif d’ici fin décembre 2012

le catalogue produit collectif

S PARTICIPANT AU 25 SEPTEMBRE 2012

• Image Photos

• Swarovski Brillaxis

• Terres d’Orient

• Skill

• Skill Junior

• Balle de Match

• Le coq sportif

• L’Aviron Bayonnais

• Institut Simone Mahler

• Le loup et la belette

• Librairie l’Alinéa

• Optique Orbe

• Peytavin Sports

• Sieulanne Bagagerie

• Sieulanne Maroquinerie

7 Télécopie : 05 59 25 79 51

bayonne.com

supplémentaire sur 2012.

un programme duplicable par la suite pour les autres

à la présentation de l’équipe, , avantages en boutique pour les porteurs de carte

Bayonne Commerces » achetée

d’ici fin décembre 2012

SEPTEMBRE 2012

Institut Simone Mahler

Le loup et la belette

Librairie l’Alinéa

Optique Orbe

Peytavin Sports

Sieulanne Bagagerie

Sieulanne Maroquinerie

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INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES ET CONTACTS

A propos d’ADELYA

Société innovante créée en 2005 par des pionniers du CRM, ADELYA propose aux Enseignes et

Commerçants une plateforme web de Fidélisation et de Relation Client fondée sur les technologies

mobiles et sans contact NFC. Véritable opérateur de fidélisation, ADELYA aide les points de vente à

instaurer une relation client interactive et à augmenter les ventes.

Conçue pour les commerçants, la plateforme Loyalty Operator propose des services marketing

innovants et interactifs: cartes de fidélité, campagnes marketing, couponing, bons plans, cartes cadeaux,

promotions, statistiques et analyses. Elle permet de toucher le consommateur sur son lieu d’achat favori

(Point De Vente, vente en mobilité, eCommerce) en utilisant son canal de communication privilégié :

sms, emailing, courrier, téléphone mobile, réseaux sociaux. Parallèlement à la plateforme Loyalty

Operator, ADELYA a développé Loyalty Avenue, applications web et mobile permettant aux

consommateurs de consulter les boutiques, les bons plans et leurs avantages fidélité.

Parmi nos clients : Aéroports de Lyon, bars&co, Body One, Carlson WagonLit Voyages, Marco Serussi,

Movida, l’Office du Commerce et de l’Artisanat de Nice, Office du Tourisme de Marseille, Optical

Discount, Tape à l’œil… www.adelya.com Loyalty Operator est une marque déposée de la société

ADELYA. Tous les autres noms de sociétés ou produits appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

A propos de l’Office de Commerce de Bayonne

L’OFFICE de COMMERCE de BAYONNE est une association loi 1901 créée le 17 novembre 1998. C’est le

1er Office de Commerce de France

Elle a pour objet le développement et l'expansion du commerce et de l’artisanat bayonnais, de son

image, de sa notoriété. L'association définit et met en place une véritable stratégie de formation,

promotion et de dynamisation pour le commerce bayonnais : études, formation, communication,

partenariat, organisation d’événements, actions commerciales…

Bayonne Commerces a été créée en 2012. Cette filiale commerciale a pour vocation d’assurer la

commercialisation des prestations de promotion du commerce bayonnais.

Contacts

Cécile MOREL – ADELYA - 05 62 24 93 04 / 06 81 33 24 05 – [email protected]

Valérie PIQUEE – ODC Bayonne - 05 59 59 78 03 / 06 65 23 07 98 - [email protected]

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