DOSSIER DE PRESSE - Hérault Tourisme Pro · Dossier de presse – Tourisme & Territoires - Flux...

Tourisme & Territoires

Stéphane VILLAIN, Président

Véronique BRIZON, Directrice

[email protected]

Tél. 01 44 11 10 44

Flux Vision Tourisme

Tourisme & Territoires

� Communiqué de presse

� Qu’est-ce que Flux Vision Tourisme ?

� A propos de Tourisme & Territoires

� A propos d’Orange Business Services

� Exemples d’utilisation du dispositif par des CDT/ADT

----------------------------- 7 juillet 2016 ---------------

DOSSIER DE

PRESSE

2 Dossier de presse – Tourisme & Territoires - Flux Vision Tourisme - 07/07/2016

En novembre 2013, Tourisme & Territoires (ex Rn2D) signait avec Orange un partenariat innovant pour le

lancement d’un dispositif d’observation touristique à partir de la téléphonie mobile. Des indicateurs

produits sur mesure pour les ADT offrent aujourd’hui une grande richesse d’informations au service du

développement touristique des territoires.

Un outil innovant pour la mesure des flux touristiques

Grâce au dispositif, les ADT disposent d’indicateurs précis sur la fréquentation

touristique. L’analyse rapide du démarrage de la saison touristique 2016 permet ainsi

par exemple de compléter les dispositifs classiques d’interrogation des professionnels

(hôtels, campings, offices du tourisme, restaurants…).

L’ADT de la Drôme a pu observer dès le mois de juin le démarrage de la saison 2016 sur

son territoire constatant par exemple, que le weekend de l’ascension a été le weekend

de pont le plus fréquenté par les clientèles françaises.

L’ADT du Rhône ayant analysé les flux de fréquentation de début d’année peut enrichir

les dispositifs existant d’observation de la fréquentation dans les hébergements

marchands produits par l’INSEE. En effet, le dispositif permet d’étendre l’observation

aux clientèles résidant en hébergement non marchand ou dans des hébergements hors

champs des enquêtes (famille, amis, locations de particulier à particulier…).

L’exploitation du dispositif sur des évènements permet aux ADT de fournir aux

organisateurs et collectivités un retour d’une grande richesse.

L’ADT de l’Hérault a par exemple a pu observer sur la Féria de Béziers une fréquentation

de l’évènement très différenciée selon l’origine des touristes et des visiteurs de proximité, mais aussi observer

le comportement des résidents pendant l’évènement. Des informations précieuses notamment pour la gestion

des flux dans le cadre de cet évènement récurrent.

Le CDT Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine a pu calculer le nombre de jours moyens de présence des participants

lors du Départ de la Route du Rhum à Saint Malo en 2015 ou encore mesurer et localiser les nuitées touristiques

supplémentaires générées sur le territoire par rapport à une période classique.

Côtes d’Armor Développement en couplant ce dispositif avec une enquête de terrain a pu mesurer l’impact

économique du Festival des Chants de Marin à Paimpol.

Communiqué de presse

7 juillet 2016

Avec Flux Vision Tourisme,

les Agences de Développement Touristique

départementales (CDT/ADT) disposent d’un outil précieux

d’appui au développement touristique

L’OFFRE TOURISME

& TERRITOIRES

� Fréquentation

d’un

évènement

� Fréquentation

du territoire

� Mobilité :

déplacements

sur le

territoire


Un outil d’appui à l’élaboration des stratégies de marketing et de développement des territoires

et des professionnels du tourisme

Le dispositif ayant été conçu dès sa genèse comme un outil au service du développement local du tourisme,

les ADT peuvent découper leur territoire en 5 à 10 zones d’analyse pertinentes pour l’observation des flux

touristiques. Cette finesse territoriale, couplée à un niveau de détail important concernant la typologie des

personnes (habitant, touriste, excursionniste) et l’origine des clientèles (par département en France et par

nationalité pour les étrangers) en font un outil précieux d’appui à l’élaboration des stratégies marketing et de

développement des territoires.

L’ADT du Var a par exemple pu fournir des courbes de fréquentation annuelles par marché sur le Golfe de Saint

Tropez à un hôtelier ayant une forte part de clientèle étrangère. Cela répondait totalement à ce professionnel

à la recherche de données pour mieux caler son plan marketing.

L’ADT de l’Hérault a pu observer sur un même littoral une répartition des marchés très différente dans le temps

et dans l’espace. La constitution de typologies de zones peut constituer une donnée précieuse pour

accompagner le déploiement de politiques marketing coordonnées entre collectivités.

La principale innovation de l’utilisation de la téléphonie mobile par rapport à d’autres modes d’étude et l’une

des plus intéressantes réside dans l’étude de la mobilité, autrement dit, les déplacements de population

depuis leurs lieux d’hébergement.

Cette étude a par exemple permis à l’ADT de Charente-Maritime de calculer un « taux d’émission » et un « taux

d’attractivité » par zone (Ile de Ré, la Rochelle, Ile d’Oléron, Rochefort Océan…). Grâce à cela, l’ADT a pu

identifier les zones où les touristes avaient un comportement plus captifs ou au contraire avaient tendance à

se déployer sur l’ensemble du territoire. Autant de données précieuses tant pour les collectivités que les sites

de loisirs qui vont pouvoir travailler leur zone de chalandise.

Un outil précieux dans la mission d’accompagnement des professionnels du tourisme des ADT

La fréquentation d’un territoire en journée par créneau de 2h est un des indicateurs imaginés par Bouches-

du-Rhône Tourisme dès l’élaboration du dispositif lors de l’expérimentation pilote menée par l’ADT dans le

cadre de Marseille Provence 2013, Capitale européenne de la culture.

Cet indicateur a été notamment exploité pour accompagner récemment le Parc National des Calanques. L’ADT

a mis son expérience à profit pour définir au mieux la zone d’étude, les indicateurs à mettre en œuvre et a pu

émettre des préconisations opérationnelles en matière de gestion des flux (planning des guides, gestion des

parkings, …) permettant au Parc National d’ajuster sa stratégie.

Perspectives

Ce dispositif innovant et encore jeune parmi les dispositifs d’observation touristique ouvre de nouvelles

perspectives et permet déjà une grande richesse d’exploitation en particulier sur les clientèles françaises à

une échelle territoriale fine.

Les perspectives pour demain : affiner l’observation des clientèles étrangères, mieux connaitre le segment

excursionnistes et observer plus largement les flux en dehors du département.

Tourisme & Territoires souhaitant impulser un renforcement du rôle des CDT/ADT en matière d’ingénierie

touristique a aujourd’hui pour objectif d’accompagner ses adhérents, CDT/ADT, à tirer le meilleur parti de Flux

Vision Tourisme notamment au travers de la mise en place d’une formation et d’un guide de communication.


Qu’est-ce que « Flux Vision Tourisme » ?

« Flux Vision Tourisme » est une solution innovante développée par Orange, co-construite avec Tourisme &

Territoires (ex Rn2D), aujourd’hui utilisée par plus de la moitié des ADT.

Cette solution permet de convertir des millions d’informations techniques du réseau mobile Orange, en

indicateurs statistiques afin d’analyser la fréquentation de territoires et le déplacement des populations.

Développée en accord avec la CNIL grâce à une anonymisation des données, elle fait l’objet de nombreux

travaux de recherches et développements depuis 2012 où Bouches-du-Rhône Tourisme cherchant à mesure

la fréquentation lors de « Marseille Provence 2013, Capitale européenne de la culture » a mené une

expérimentation pilote avec Orange constituant la genèse du dispositif.

Une segmentation (qualification d’un mobile en « touriste », « résident », …) est effectuée en tenant compte

de l’adresse de facturation et des durées et fréquences de séjours.

Un redressement est effectué pour passer de x mobiles à y personnes en tenant compte d’un ensemble de

facteurs comme le taux d’équipement en mobile et la part de marché d’Orange.

Définition d’un touriste via FVT : Personne facturée hors département ou étrangère ayant effectué entre 1

et 31 nuitées et moins de 5 séjours sur les 3 derniers mois d’analyse.

Note d’utilisation : « Flux Vision Tourisme » est une méthode innovante et récente. Elle fait l’objet de travaux

permanents d’optimisation tant dans ses méthodes de production que de traitements. Les données sont donc

sujettes à évolution dans l’avenir.


A propos de Tourisme & Territoires, le Réseau des Agences Départementales

Le Réseau National des Destinations Départementales (Rn2D) est devenu Tourisme &

Territoires. Il anime et fédère ses adhérents Agences de Développement et/ou de

Réservation Touristiques. Créées par les Conseils Départementaux, ces agences, ont pour

objectif d’organiser et développer le tourisme départemental à travers des missions de

développement, d’ingénierie et de conseil, d’observation, de promotion des destinations, et

d’aide à la mise en marché des produits touristiques. Une équipe de 6 personnes anime le

réseau.

Tourisme & Territoires anime le groupe travail Orange / Tourisme & Territoires, s’appuyant sur l’expertise en

matière d’observation et de connaissance des territoires de plusieurs CDT/ADT à la typologie variée (mer,

montagne, ville, rural), il s’agit des CDT/ADT de :

₋ Bouches du-Rhône

₋ Charente-Maritime

₋ Drôme

₋ Hérault

₋ Haute-Bretagne Ille et Vilaine

₋ Jura

₋ Rhône

₋ Savoie Mont Blanc

₋ Var

www.tourisme-territoires.net

Contact presse : Claire BOURGEOIS - [email protected] – 01 44 11 10 44

Contacts presse des CDT/ADT membres du groupe de travail Flux Vision Tourisme ayant fourni des analyses

dans le dossier de presse

� Bouches-du-Rhône Tourisme : Noreen BEDDOU - [email protected] 04.91.13.84.06

� Charente-Maritime Tourisme : Stéphane MORAND - [email protected]

- 05 46 31 71 77

� Drôme Tourisme : Bruno DOMENACH : [email protected] tel. 04.75.82.19.26

http://www.ladrometourisme.com/fr/espace-pro/observatoire-du-tourisme.html

� Hérault Tourisme : Mathilde BAVOILLOT : [email protected] - 04 67 67 71 02

� CDT Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine : Yolaine PROVOST GAUTIER : [email protected] -

http://pro.bretagne35.com - 02.99.78.47.43

� Rhône Tourisme : Rodolphe BRENIER - [email protected] - 04 72 56 70 49 -

http://www.rhonetourisme.com/espace-pro/observer-et-analyser/

� Var Tourisme : Tink DENIS - 04 94 18 59 70 – [email protected] -

http://www.visitvar.net/Ressources/Observatoirestatistique.aspx


A propos d’Orange Business Services

Orange Business Services, entité d’Orange dédiée aux services de communication pour les

entreprises dans le monde (B2B), est l'un des leaders mondiaux en matière d'intégration de solutions de

communication pour les sociétés multinationales. Avec un réseau sans couture le plus étendu au monde pour

la voix et les données, Orange Business Services est présent dans 220 pays et territoires, avec une assistance

locale dans 166 pays. Offrant une gamme complète de services incluant le cloud computing, l'entreprise

mobile, la relation client, le M2M, la sécurité, les communications unifiées, la visioconférence et le haut débit,

Orange Business Services fait bénéficier à ses clients de la meilleure expertise en la matière au niveau mondial.

1,69 millions d'utilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers d'entreprises s'appuient sur la

plateforme internationale d'Orange Business Services pour communiquer et mener à bien leurs activités.

Orange Business Services a remporté cinq fois le titre de meilleur opérateur mondial aux World

Communication Awards.

Pour en savoir plus : www.orange-business.com, http://www.orange-business.com/fr/videos, www.orange-

business.com/fr/blogs

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de

40 milliards d'euros en 2015 et 155 000 salariés au 31 mars 2016, dont 96 000 en France. Présent dans 28

pays, le Groupe servait 252 millions de clients dans le monde au 31 mars 2016, dont 191 millions de clients

mobile et 18 millions de clients haut débit fixe. Orange est également l'un des leaders mondiaux des services

de télécommunications aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services. En mars

2015, le Groupe a présenté son nouveau plan stratégique « Essentiels2020 » qui place l'expérience de ses

clients au coeur de sa stratégie, afin que ceux-ci puissent bénéficier pleinement du monde numérique et de la

puissance de ses réseaux très haut débit.

Orange est coté sur Euronext Paris (symbole ORA) et sur le New York Stock Exchange (symbole ORAN).

Pour plus d'informations (sur le web et votre mobile) : www.orange.com, ou pour nous suivre sur Twitter :

@presseorange.

Orange et tout autre produit ou service d'Orange cités dans ce communiqué sont des marques détenues par

Orange ou Orange Brand Services Limited.

Contact Presse : Gwenaëlle MARTIN-DELFOSSE - [email protected] -

+33 144376262 +33 630084530

EXEMPLES D’UTILISATIONS DE FLUX VISION TOURISME

PAR LES CDT /ADT

Focus sur le début de la saison estivale 2016 (nuitées des touristes français)

Bouches du Rhône

Un outil innovant pour la mesure des flux touristiques


Charente-Maritime

Drôme


Hérault

Ille et Vilaine

Rhône


Var


Observer les différences de saisonnalité par type de territoire (observation des nuitées des

touristes français en 2015)

Var (dominante « mer ») Rennes (Ille et Vilaine) d’avril à décembre

Drôme (dominante rurale) Département dominante Montagne


Mesure d’un évènement

Féria de Béziers - Hérault Tourisme


Départ de la Route du Rhum – CDT Haute Bretagne Ille et Vilaine

Mesure de l’impact sur la population présente en journée

Fête des Mousselines – Rhône Tourisme


Visualiser l’impact des différents éléments de la programmation grâce à la fréquentation par créneau de 2h.

Un outil marketing

Hérault Tourisme

Un outil d’appui à l’élaboration des stratégies de marketing et de

développement des territoires et des professionnels du tourisme


Observer l’origine géographique des touristes

35 et 69

CDT Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine

Origine géographique des touristes fr. par région

Rhône Tourisme

Origine géographique des touristes fr. par dpt


Un outil au service des territoires

Charente-Maritime Tourisme


Mobilité des touristes

Charente-Maritime Tourisme

Bouches du Rhône Tourisme


Bouches du Rhône Tourisme

Accompagnement du Parc national des Calanques

Un outil précieux dans la mission d’accompagnement des

professionnels du tourisme des ADT


Var Tourisme

Accompagnement d’un hôtelier à l’élaboration de stratégie marketing

Informations précieuses fournies par Var Tourisme à un hôtelier situé sur le golfe de Saint Tropez sur les courbes par

marché étranger pour l’élaboration de son plan marketing.

DOSSIER DE PRESSE - Hérault Tourisme Pro · Dossier de presse – Tourisme & Territoires - Flux...

Documents

Transcript of DOSSIER DE PRESSE - Hérault Tourisme Pro · Dossier de presse – Tourisme & Territoires - Flux...