SKEMA BUSINESS SCHOOL

DISRUPTION DANS LES BUSINESS MODELS VIA L’IOT

Isabelle DecoopmanAssociate Professor in Strategy and Marketing

Experte APM

DISRUPTION DANS LES BUSINESS MODELS VIAL’INTERNET DES OBJETS - IOT

« Réseau d’objets physiques contenant une technologie embarquée pour communiquer, détecter et interagir avec leurs états internes et l’environnement externe » Gartner

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MARCHE

▪ PROPOSITION VALEUR▪ SEGMENTS▪ CANAUX▪ RELATION CLIENTS▪ EXPERIENCE CLIENTS

INFRASTRUCTURE

▪ ACTIVITES CLES▪ RESSOURCES CLES▪ PARTENAIRES CLES

EQUATION DE PROFIT

STRUCTURE DE COUTS GENERATION DE REVENUS

CULTURE TYPE DE MANAGEMENT LEADERSHIP

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▸ Proposition de nouveaux produits ou services (usages)

▸ Optimisation du fonctionnement interne et de la gestion des ressources

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▸

• Connectivité

Composants physiques

Composants intelligents

Les composantes intelligentsamplifient la valeur des composantes physiques

La connectivité amplifie les capacités et la valeur des composants intelligents – échanges entre produits et environnement, utilisateurs

Elle permet à certains d’entre eux d’avoir une existence externe au produit physique lui-même via le cloud

(HBR 2015,2016)

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▪ Capacité de Monitoring

▪ Capacité de Contrôle

▪ Optimisation

▪ Autonomie

DONNEES

Attention ! IOT Facilitateur de processus prédéfinis !

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MARCHE

Impact sur les 4 composantes

Segments ▪ Par usage ▪ Par zones géographiques

Canaux▪ Devices

Relation client▪ Facteur d’interaction, durabilité

Expérience client▪ Optimisation dans un contexte

omnicanal▪ Personnalisation et

contextualisation du parcours d’achat

▪ A terme : « home parcours client »

INFRASTRUCTURE

EQUATION DE PROFIT

Modèle Produits/Services

▪ Produits : plus une fin en soi mais un vecteur de valeur récurrente

▪ Personnalisation des produits et de leurs fonctionnalités

▪ Connectivité servicielle des biens tangibles

▪ Monétisation des données▪ Facturation à l’usage,

sophistication des stratégies de tarification

Valeur perçue ? Usage ? Utilité ?

Vecteur de différenciation

PROPOSITIONS DE VALEUR

Transformation chaine de valeur

▪ Développement produit Variabilité à moindre coût

▪ Mise à jour permanente▪ Management de la qualité en

continu▪ Maintenance connectée (SAV)Fabrication▪ Composants physiques simplifiés▪ Reconfiguration chaines de

production▪ Processus continuLogistique▪ Flux tendus (visibilité en temps

réel des flux)

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▪ Mauvaise anticipation des modifications sectorielles et concurrentielles

▪ Rater la transition organisationnelle (modèle hybride)

▪ Adapter les fonctionnalités aux réels besoins des clients

▪ Sous estimer les risques liés aux problématiques de sécurité et de confidentialité des données

DISRUPTION DANS LES BUSINESS MODELS VIAL’INTERNET DES OBJETS - IOT

▪ Connecter la stratégie, la vision et le BM aux besoins réels des clients

▪ Etre capable d’assurer le développement des matériels et des logiciels (internalisation ou externalisation via écosystèmes innovants)

▪ Revisiter en conséquence son ou ses Business Model(s), organisation, structures organisationnelles…

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Merci pour votre attention