Diaporama Tse V2
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Objectif du transfert de savoir faire d’expérience
Partager
Transférer
Formaliser
les savoir faire expérientiels et les bonnes pratiques internes qui ont une réelle valeur pour
l’entreprise
en accélérant en accélérant les processus les processus d’apprentissage d’apprentissage
dansdans l’actionl’action
Les « savoir faire expérientiels » sont liés à l’expertise acquise par la pratique, à des parcours spécifiques, voire atypiques.
Les savoir faire expérientiels sont à distinguer des savoir faire procéduraux ou formalisés.
Leur maîtrise est inégale en fonction des acteurs,
Elle comporte une part de décision, de choix individuels.
Les savoirs d’expérience
en accélérant les processus d’apprentissage dans l’action
Objectif du transfert de savoir faire expérientiels critiques
Partager, transférer, formaliser les savoir faire expérientiels et les bonnes pratiques internes qui ont une réelle valeur pour l’entreprise
Savoir faire
Tacites(70 à 85%)
Explicites(15 à 30%)
Les différentes composantes du savoir faire mobilisées dans un
transfert
know how : les astuces, les savoir y faire know what : l’intelligence du problème, la
compréhension de sa dimension, de sa structure know who : le savoir de réseau, la connaissance de
qui possède les connaissances ou les compétences know how much : les sens des limites et de la
mesure know why : la connaissance des raisons d’agir know when : le sens de l’opportunitéJ G Boula (Aldo Campana)
Le transfert
Le transfert vise à élaborer une démarche d’acquisition et de conservation de savoir faire issus de l’expérience par l’accélération des processus d’apprentissage dans l’action
pourquoi transférer ?
• Quels sont les métiers clés de votre entreprise ?
• Seront-ils les mêmes demain?
• Constatez-vous des différences de résultats entre les différents salariés sur ces métiers ?
• Parmi ces métiers, quels sont ceux qui nécessitent une expérience importante?
• Ces métiers sont-ils exercés par un petit nombre de salariés?
• Ces salariés sont-ils proches de la retraite ou en instance de changement de poste?
Risques de pertes de Risques de pertes de savoir faire stratégiquessavoir faire stratégiques
Analyse d’opportunitéAnalyse d’opportunité1. PREPARER
Plan d’actionPlan d’action3. EVALUER
4. CAPITALISER
2. REALISER
Mettre en œuvre le transfert
1 à 2 jours1 à 2 jours
2 à 6 jours2 à 6 jours
1 à 2 jours1 à 2 jours
1. PREPARER Repérer les savoir faire d’expérience
Analyser les enjeux, les risques, les opportunités
Identifier et mobiliser les détenteurs
Choisir et motiver les cibles
proposer un plan d’action
3. EVALUERAnalyser la satisfaction des parties prenantes
Repérer l’évolution des indicateurs
4. CAPITALISERPour l’entreprise : Les bonnes pratiques
Pour la branche : la démarche
2. REALISER Communiquer auprès des acteurs
Former les transférants
Former les transférés
Accompagner le transfert
Organiser et piloter la mise en application
Le financement
Dossier Fonds Social Européen « SENIORS » 2006/2007
50% des coûts de l’opération
• Coûts externes (intervention du consultant)
• Coûts internes (rémunérations/temps passés)+
70% des coûts externes du diagnostic préalable
50% des coûts externes du plan d’action
* PME indépendante de moins de 250 salariés
Dossier ADEC Rhône-Alpes * « Gestion des âges » 2008/2009