Description de la vulnérabilité des sociétés ...€¦ · l’omniprésence des médias sociaux...

Description de la vulnérabilité des sociétés, organisations ou des régimes politiques face aux possibilités offertes par les moyens de communication

1

EPS-2013-35

Rapport synthetique

Description de la vulnerabilite des societes, des organisations ou des

regimes politiques, selon leur nature, face aux possibilites offertes par

les moyens de communication


2 L’objet de l’etude est de decrire la vulnerabilite des societes, des organisations ou des regimes

politiques, selon leur nature, face aux possibilites offertes par les moyens de communication.

Cette etude est nee d’une certaine febrilite qui a atteint le monde occidental a la decouverte de

l’omnipresence des medias sociaux dans l’explosion des revoltes dites du Printemps arabe.

L’irresistible elan de celles-ci en Tunisie et en Egypte vis-a-vis de regimes politiques juges

forts, a laisse croire que la cle de leur succes se trouvait dans ces medias sociaux. Une nouvelle

ere imprevisible s’ouvrait alors devant nous, chassant les elites et declassant les generations.

Non maıtrisables, croyait-on, et donc non maıtrises, ces medias sociaux pouvaient amener

tous les desordres et dans une certaine mesure, decupler le pouvoir de la rue.

Au fil des mois d’etude, l’affaire est apparue plus complexe, plus embrouillee. Un outil

technique, internet et toutes ses applications, un deuxieme outil, le telephone portable, sont

venus opportunement a la rencontre d’une societe mondiale en pleine evolution. Celle-ci est

sans doute selon les etats concernes, a des stades plus ou moins avances. Mais la nature des

relations humaines, individuelles et collectives, evolue non sans contradictions et paradoxes.

L’eloignement des elites de l’attente des populations, et donc des populations, en est un des

phenomenes marquants. Bien entendu les secousses en reaction engendrees par cette

evolution, avec le facteur aggravant d’une demographie mondiale folle au regard de l’histoire

de l’humanite, creent des zones de desordres qu’il convient de tenter de maitriser. L’actualite

ne manque pas d’exemples pour le demontrer.

Il a fallu mieux connaitre d’abord de quoi on parlait. La litterature sur le sujet n’a pas manque

dans les premieres annees de cette nouvelle approche mediatique. Qui sont-ils, Facebook,

Twitter, YouTube, Skype, Google+, Dailymotion, Copains d'avant, Deezer, MySpace, Picassa etc,

quel sont leur deploiement, leur usage, leurs usagers, quelles precautions prendre…

La derive narcissique des generations les plus jeunes, et pas forcement des seuls ados, que

flattent et encouragent les reseaux sociaux, a ses multiples effets. Ainsi des details sur les

operations en cours sur tel batiment de la Marine nationale, apparaissent sur des pages,

personnelles mais tres accessibles. Ainsi les autorites russes ne peuvent masquer la presence

de troupes en Ukraine, toujours pas des indiscretions de leurs soldats vers leurs abonnes.

Ainsi les djihadistes de Daech ne s’exposent maintenant plus, ayant ete cibles et mis hors de

combat apres s’etre avantageusement exposes sur les reseaux sociaux. Sur le plan personnel,

ce sont les traces indelebiles laissees par des faits compromettants de moments de folie meme


3 tres passagers, qui font le miel des directions de RH. Plus risquee peut-etre est la pratique du

sexting, photos erotiques theoriquement a faible duree de vie, qui circulent sur le net, avec les

effets que l’on peut imaginer pour celle qui s’est mise en scene un peu hativement. Enfin, car il

faut bien en rire un peu, la pratique des selfies, autoportraits souvent a deux, favoriserait le

developpement des poux par la proximite repetee des chevelures de ceux qui ne se lassent

pas de tourner l’appareil vers eux.

Il faut en venir aux effets vertueux. Pour une bonne part, ils reposent sur l’adage ancien,

prendre les autres a temoin. Les autres, devient une quantite incroyable de personnes,

touchees par les faits que l’on veut divulguer pour en arreter le cours, pour mobiliser l’opinion

publique dont seul le poids peut enrayer un enchaınement vicieux. Le succes n’est pas

toujours au rendez-vous, mais la demarche a pu se faire et l’alerte se donner. Ainsi le port du

voile en Iran, des femmes ont mis sur le net des photos d’elles sans leur voile. Mais malgre le

soutien ecrit de leur mari, de leurs freres, elles n’ont pas obtenu satisfaction, et se font l’une

apres l’autre rattraper par la justice. Ainsi en France tel conseiller technique d’un ministre

important se voit contraint de demissionner devant le tolle que finit par provoquer sa

situation. Effet chez l’un, Tunisie, Egypte, long feu chez l’autre, Turquie, pourquoi ? Ce ne sont

pas les medias sociaux qui provoquent le mouvement mais leur contenu et leur audience.

Alors que les journalistes occidentaux regardaient avec gourmandise le dechaınement de

critiques et d’accusations de corruption a l’encontre du premier ministre turc, evidemment

donne perdant aux elections suivantes, celui-ci les a remportees par deux fois avec une belle

majorite, non sans stigmatiser entre autre Twitter dont la menace ne l’impressionnait

visiblement pas.

Chaque cas est donc un cas particulier et merite une analyse particuliere a renouveler a

chaque situation nouvelle, que l’experience permet d’explorer avec de bonnes chances de

succes. Pour etayer cette approche d’une maniere simpliste, on peut dire que la Tunisie a ete

tres sensible aux reseaux sociaux qui ont contribue, en vehiculant l’appel a la mobilisation

soutenu par des arguments forts, a la chute spectaculaire du regime. La Tunisie est toujours la

Tunisie et sa culture profonde n’a pas ete changee par ces evenements. Pourtant les reseaux

sociaux ne la mobiliseraient plus aujourd’hui, faute de messages a vehiculer. Classer les pays,

les societes, au jour J oui, mais cela ne paraıt tres opportun dans le temps. Un des criteres est a

l’evidence la penetration d’internet dans la population, incidemment pas tres elevee encore en

Anatolie, mais quelle donnee est-elle moins fluctuante que celle-la ?


4 Les medias sociaux semblent avoir totalement accapare la notion de reseaux au point que l’on

ne puisse plus concevoir qu’un media ne possede pas au moins une ramification dans le cyber

au travers de ce que nous nommons les reseaux sociaux et medias sociaux ; deux des

terminologies les plus cites aujourd’hui quand on parle de « l’internet ».

Mais les reseaux sociaux ne remplacent pas les autres medias. Ils s’y ajoutent comme autre

fois la television s’est ajoutee a la radio. L’envie de communiquer, d’exprimer (ou d’afficher)

son opinion, n’est en rien une nouveaute. La nature humaine est ainsi faite. Ce qui change ne

releve pas de la nature humaine mais releve des « circuits », des « tuyaux » que celle-ci invente

pour communiquer : tablette en pierre, papyrus, papier, encre, signaux, telegraphe, radio,

television, numerique et reseaux sociaux.

Le travail theorique est relativement abondant pour tenter de definir et d’exprimer ce

« nouveau monde virtuel », allant de « la societe en reseaux » a « la societe numerique » sans

omettre « les reseaux comme champ de bataille » ou encore les medias sociaux comme

« pouvoir aux sans-pouvoirs » dans un monde totalement nouveau. Or, reseaux

(technologiques ou pas) et organisation sociale ont toujours existes.

Mais la convergence des technologies et des reseaux traditionnellement humains modifient,

ou plus exactement influent, sur la structuration des pouvoirs au sein des societes. Des lors,

les reseaux sociaux favorisent-ils la structuration des pouvoirs et la cohesion des societes dans

lesquelles ils se mettent en place ? Cette question est apparue en filagramme de quasiment

tous les exemples etudies.

L’une des reponses serait de penser les reseaux sociaux au travers de la notion de medias

sociaux reticulaire au sein d’une approche strategique des reseaux sociaux car les medias

sociaux ont ete pense jusqu’a present dans des cadres operatifs ou tactiques, jamais

strategiques. Offensif et defensif d’un point de vue militaire, un reseau est propice a la

propagation de pouvoirs, qu’il soit legaux ou pas, pacifistes ou violents.

Jusqu’a encore recemment, les medias etaient les incontournables intermediaires entre le

corps de la societe, citoyen ou pas, et les elites dirigeantes. Dans ce schema, la formation des

opinions s’averait finalement cantonnee a ce que les medias voulaient traiter ou a l’inverse ce

qu’ils voulaient occulter. Ce temps semble bien revolu. Desormais un media, quel qu’il soit, se

partage, il fait emerger de nouvelles paroles (experts, temoins, …) et il repere des opinions

interessantes ou qui interpellent.


5 Nous assistons moins a la disparition des anciens media, qu’au double phenomene de

l’affaiblissement des separations instaurees entre eux et a l’apparition de nouveaux moyens

techniques de promouvoir une information. Journaux, radios, televisions possedaient un

contenu specifique et bien souvent un public specifique. Internet fusionne les deux, tout en

transgressant les regles admises entre distribution et reception de l’information, favorisant

l’hybridation de l’information : les emetteurs composent l’information avec de multiples

sources (information patchwork) et encouragent la reactivite des recepteurs via des

plateformes type twitter.

Le premier enseignement strategique est la : l’information n’est plus une donnee finie, n’est

plus la reponse a une recherche d’une donnee finie et delimite ; l’information est devenu un

flux. La recherche d’information n’est donc plus statique (je recherche une information

stockee dans un support), mais immersive au sein d’une concentration de flux, abondants,

rapides, divers, varies et instantanes. Mais le plus interessant est certainement la fugacite de

ces informations : en 5 secondes une actualite a disparu sur twitter… Ce faisant l’actualite est

reactualisee en permanence et perissable.

L’instantaneite est le terme qui definit le mieux les reseaux sociaux : chacun peut desormais

etre informe en temps reel d’un evenement et reagir immediatement a cette information : tout

le monde peut s’exprimer sur tout. Mais s’exprimer pour ? Pour communiquer c’est-a-dire

atteindre et toucher des destinataires ? Pour propager une information ou convaincre ? Pour

un devoir de memoire face a l’oubli ? Pour perturber un pouvoir ?

Chacun est desormais en mesure de dire ce qu’il veut, de montrer ce qu’il veut et d’obtenir par

ce biais l’attention de ce qu’il veut. Les reseaux sociaux devenant un « tuyau » dont chacun

peut s’emparer afin d’y incorporer ses opinions, ses activites, ses sentiments mais aussi tout

ou partie de sa vie.

Ce tuyau determine alors le contenu selon la formule celebre, la forme structure le fond, par le

biais de messages texte (messages de persuasion, de publicite, de propagande, de discours,

d’influence, de rhetorique, …), d’images (information, identification, imitation, modes,

marques, marketing, …), de codes (langue, culture, normes, vocabulaires, thematiques, …), ou

encore de synergies (communautes, associations, ideologies, denonciations, revendications).

En parallele, la determination des opinions est passee de mecanismes verticaux a des

mecanismes horizontaux. Plus precisement, nous sommes passes d’un systeme d’information


6 centralisee et descendant, a un ecosysteme communautaire geometrique dans lequel un

utilisateur detient a la fois le media et l’expertise : les influenceurs, identifiables par le nombre

de followers sur twitter, par le nombre de vues sur Youtube, etc...

S’informer pour creer du sens n’a jamais semble aussi facile grace a la promesse entretenue

par les reseaux et medias sociaux. Les exemples mis en exergue au sein de cette etude le

demontrent.

Par le biais d’internet et des mobiles / smartphones, on se filme, on se photographie, on

communique et on post en temps reel sur internet sa vie, son intimite, son sentiment et son

opinion sur tout sujet et ce bien au-dela du cercle traditionnel de la famille, pour celui de la

communaute). Cependant, l’etude montre que la communaute n’est pas la collectivite. Les

reseaux sociaux creent en realite, non pas un nouveau collectif, mais une agregation de

multitudes de pluri-individualites, qui se font et se defont au gre des evenements. Pour

autant, l’art de la rhetorique (art de la persuasion) existe depuis plus de 2000 ans…

L’acces aux reseaux et medias sociaux se heurte a des obstacles qui n’ont rien de nouveau.

Premier obstacle, la propagande, le faux, le mensonge, la desinformation, tant dans le texte

que dans l’image (dans ce domaine precis, les nouvelles technologies amplifient mais

n’inventent pas le « trucage »). En second lieu, la surabondance de l’information via internet et

mise en exergue par les reseaux et medias sociaux ; ce que certains nomment « l’infobesite ».

Troisieme obstacle, celui de l’effet de contagion, amplifie par la facilite du « copier-coller »,

reprenant et diffusant une donnee, une information. Ce que nous pouvons aussi definir comme

l’effet d’emballement. Quatrieme obstacle, celui de l’instantane, de l’immediatete et la mise en

exergue de l’actualite, engendrant la mise en emotivite de l’agenda evenementiel puis, apres

concentration de l’attention et mise a l’ecart de parties de la realite, la mise en forme de

l’oubli. La aussi, rien de neuf, Napoleon dans ses Memoires appelait a se mefier des

enthousiasmes spontanes. Enfin, dernier obstacle, celui de s’isoler au sein d’un groupe afin de

renforcer sa perception de la realite au detriment de tout autre pensee et forme de pensee.

Encore une fois, rien de neuf : le telegraphe, l’art de la propagande des annees 1920, la radio,

la television etaient deja soumis aux memes problematiques et obstacles. Internet n’est pas un

objet particulier, ce n’est qu’un vecteur de diffusion de donnees et donc d’informations.

D’autres outils, plus anciens, sont toujours actifs ; mais internet y ajoute la rapidite.

Quels sont les caracteristiques des reseaux sociaux mises en evidence ? D’abord, par leur


7 rapidite de captation et leur vitesse de diffusion, ils court-circuitent les medias traditionnels,

les institutions et pouvoirs. Ensuite, ils permettent a tous de s’exprimer ou de temoigner (sans

omettre que l’important est d’etre repris, et plus encore d’etre indexe). D’autre part, ils sont le

lieu de nouvelles strategies et celui de nouveaux pouvoirs, y compris dans une dimension

altruiste que celle de l’individu-citoyen. De plus, ils ont un effet liberateur de parole avec pour

corollaire une difficulte a controler cette parole libre. Cette liberte se retrouve mise en

application au sein d’un travail collaboratif, permettant a la fois une sorte de democratie

directe et spontanee en « likant » tel ou tel evenement, telle ou telle decision ; mais aussi

permettant des mobilisations virtuelles ou reelles soudaines par le biais de coordinations

d’individus / utilisateurs epars.

De maniere evidente, ces principales caracteristiques octroient aux reseaux sociaux une

capacite a transformer les cartes des relais d’opinion de maniere imprevisible, augmentant la

difficulte a les controler, et ce faisant, a transformer la cartographie des pouvoirs.

Pour y faire face, ces pouvoirs se doivent alors de mettre en place de nouvelles strategies de

communication reposant sur des caracteristiques precises : la detection des signaux faibles de

changements cruciaux par la mise en place d’une veille (et d’outils adaptes) ; par l’anticipation

des tendances societales (matrice risques/opportunites) ; par la construction de reseaux

bases sur l’echange. Lors du declenchement de phenomene numerique, de maniere classique,

il conviendra a ces pouvoirs de mettre en place a la fois une cartographie des adversaires /

allies ainsi qu’une analyse fine des identites apparentes ; de definir les objectifs strategiques

des acteurs en presence ; enfin de mettre en place des strategies de message (texte, image, …) :

message + argumentation + mise en forme + relais + viralite + indexation.

La ou les reseaux et medias sociaux allies aux nouvelles technologies permettent une reelle

progression, est dans la capacite de comparer, d’analyser, de verifier l’information ; et tout

particulierement desormais dans une demarche d’intelligence collective ou de travail

collaboratif. On s’y sent moins seul dans l’expression de ses opinions et sentiments (y compris

qui autrefois relevaient de l’intime). Plus encore, cette mise en public, cette visibilite confere a

ces opinions une legitimite par illusion de majorite.

La premiere demarche engendree par les reseaux sociaux est celle de la confiance en d’autres

tiers, contributeurs a la verite, permettant son ciblage, son agregation, puis sa production

/coproduction et in fine sa diffusion au sein de ce process de confiance. Et c’est ce cycle qui


8 desormais etant ouvert a tous sur tout, introduit une regle disruptive dans le processus de

l’information.

De fait, l’un des enseignements que nous pouvons emettre est que l’information (donc sa

manipulation) passe desormais moins par les medias (classiques ou pas) et davantage par des

tiers de confiance (les fameux « influenceurs » -social mediator- du web, dont la terminologie

deja, modifie la perception que nous avons d’eux) qui servent de relais aupres de groupes

identifies fortement reactifs et qui possedent un taux d’implication (taux d’engagement

politique au sens de la polis) superieur a ceux des medias qui continuent de diffuser des

depeches de maniere generale et unilaterale. Et cette problematique de l’unilateralite des

medias dans leur maniere de communiquer (diffuser) l’information est la cause premiere a la

fois de la perte de qualite de la diffusion, et du declin des medias traditionnels.

A l’inverse des medias traditionnels, il ressort de notre etude, une grande diversite de profils

des influenceurs : journalistes, bloggeurs, chercheurs, fonctionnaires, responsables politiques,

ONG, organismes etatiques, etc…, et des profils mixtes recouvrant deux voir plus profils. Autre

enseignement, en fonction de la geographie et des regions du monde etudiees, le profil de ces

influenceurs varie. Certaines regions privilegieront des influenceurs « officiels »

(fonctionnaires notamment), d’autres regions des influenceurs issus de la societe civile ou des

ONG (Moyen-Orient particulierement). Plus encore, dans certaines regions du monde, les

influenceurs, par le biais de communautes reactives et solides, sont devenus plus importants

que certaines collectivites organisees. Enfin, pour que les Etats puissent deployer une

communication efficace ces influenceurs ne doivent surtout pas etre controles par les Etats,

mais se doivent d’etre places au cœur d’un dialogue avec ces derniers.

Trois criteres majeurs transparaissent concernant la pertinence d’influence numerique :

l’exposition de celui qui s’exprime (audience reelle et frequence de publication) ; l’echo (la

viralite et la propagation de son contenu) ; la discussion (l’interactivite suscitee par son

contenu ainsi que la reprise par d’autres formes de medias).

Pour autant, les reseaux sociaux, s’agregeant en communautes, ne favorisent pas en leur

propre sein, l’emergence de debat politique ouvert et pluraliste puisqu’ils valorisent en realite

l’information/opinion/sentiment que l’utilisateur a envie de consommer. Les reseaux sociaux,

en effet, favorisent le renforcement de la communautarisation politique par preference. De ce

fait, il convient de constater que ces affiliations par communautes politiques, favorisent la


9 creation et le renforcement de solidarites choisis et augmentent la polarisation politique des

societes.

Mais a l’evidence si les influenceurs different de profils, il en est de meme des reseaux sociaux,

a l’instar des deux plus emblematiques que sont Twitter et Facebook.

Au depart, Facebook etait un reseau social connectant des utilisateurs entre eux, dont le

modele economique etait exclusivement base sur la distribution de publicites via le « mur »

(encore le cas de nos jours). Cette politique economique a conduit a l’effondrement des

revenus publicitaires par une chute vertigineuse de l’utilisation par les utilisateurs de

l’organic reach (nombres de personnes pouvant se connecter sans payer sur une publication

au sein d’une page). Or, de ce point decoulait la viralite des contenus qui interessait en tout

premier lieu les entreprises. Facebook a du alors modifiee son modele economique afin

d’enrayer le depart des utilisateurs, essentiellement occidentaux et devient une plateforme ne

connectant plus des utilisateurs mais connectant du contenu y compris sous forme de videos,

tout en favorisant la viralite du contenu par le biais d’applications et de plateformes

specifiquement dediees.

De ce fait, Facebook a privilegie un recours massifs aux sites d’informations, permettant le

relais d’informations : a titre d’exemple le trafic entrant sur le site internet du New York Times

provient davantage des reseaux sociaux que de la page d’accueil du journal. Facebook, plus

qu’un simple reseau social est devenu un agregateur d’informations. Mais, ces informations

sont triees : ainsi, 70% des informations ne sont pas mises a dispositions (caches a

l’utilisateur), Facebook selectionnant le contenu potentiellement viral afin de le mettre a

disposition des utilisateurs, ciblant le contenu pouvant satisfaire l’utilisateur (en fonction des

champs dument renseignes par ce dernier) et occultant le reste. Toujours a titre d’exemple (et

de comparaison) lors des emeutes de Ferguson aux Etats-Unis, cet evenement etait l’un des

premiers items de Twitter tandis que Facebook mettait en avant le defi Ice Bucket…

Twitter, sans revenir dessus en detail, est un reseau de micro blogging. A l’origine, reseau de

contenus exhaustif, Twitter est tente par la publicite en ligne (raisons financieres obligent) et

envisage un temps de modifier le « fil » des usagers en fonction du contenu. Devant l’echec de

l’integration volontaire de ces modifications, Twitter les a integres de force dans son fil

d’actualite afin de creer des communautes d’interets, puis de consolider l’impact sur les listes

de communautes des differents contenus, enfin de valoriser outre le contenu, l’analyse de


10 contenu en fonction des dites communautes d’interets. De meme, nous assistons a un

appauvrissement de contenu par le biais des mesures d’audience : les sujets evoques, les

sujets consultes sont-ils ceux dont nous avons envie de debattre ?

Nous retrouvons la, chez Facebook comme chez Twitter et la totalite des reseaux sociaux

analyses, un enseignement majeur : si la democratie repose sur un droit libre a l’information

et a l’expression d’opinions, les reseaux sociaux favorisent des informations tronquees, des

opinions polarisees, des interets communautaires ; ce que les philosophes et sociologues

rencontres nomment « une dissonance cognitive » et une « majorite illusoire ».

La recherche de l’effet s’appuie sur la rigueur (apparente ou reelle) des arguments, de la

demonstration, de l’emotion suscitee, des valeurs mises en cause. Mais, toujours en adaptant

le « message » aux recepteurs par le biais d’un systeme d’influence atomise a l’echelon de

l’individu et quasi-invisible lorsque les actions se deroulent sur les metadonnees.

De ce fait aussi, la qualite de l’information change aussi de nature : une bonne information

etant, non pas jugee en fonction de sa veracite ou de sa pertinence, celle en capacite d’etre

seduisante, c’est-a-dire signalisee, reproduite, amplifiee, valorisee dans l’instant car le gagnant

est celui qui gagne le plus de temps de cerveau. Et, pour le reseau, la question n’est plus celle

de la richesse de l’information ou de la richesse de la source, mais la correlation et la

contextualisation de l’information et des donnees : le pouvoir repose alors sur la capacite

d’indexer et de signaler.

Les reseaux sociaux et la revolution numerique entraınent un flux de donnees, donnees

massives ou « big data » conduisant en tendanciel entre 2010 et 2020 a une multiplication par

40 des informations, avec une evolution exponentielle (90% des donnees actuellement

disponible ont ete produites durant les deux dernieres annees) et un doublement tous les

trois ans : Facebook genere quotidiennement 10 teraoctets de donnees (1 teraoctet = 1 000

milliards d’octets) ; twitter 7 teraoctets ; 10 millions de photographies sont postees chaque

heure sur Facebook, tandis que 800 millions d’heures de videos sont telecharges par seconde

sur Youtube. La masse de ces donnees pose l’interrogation de la protection des donnees et de

la protection de la vie privee.

Pour les experts rencontres, ce phenomene du big data n’est pas sans implications. Premiere

consequence, les moyens technologiques permettent de traiter ces donnees de masse et de

travailler a des niveaux d’analyses de granularite variables, permettant des observations


11 fondees sur des correlations observees jusqu’ici impossibles a realiser. Seconde consequence,

intrinsequement liee, cette masse de donnee permet de s’affranchir de la quete de la mesure

exacte permettant l’entree dans « l’ere du predictif » : un nuage de donnees et d’evenements

feront l’objet d’une probabilite de realisation, qui deviendra une certitude pour les medias y

compris sociaux dans le cadre d’une prevision auto-realisatrice (dictature des donnees). Ce

qui n’est pas sans implications, notamment en termes de personnes presumees futures

coupables. Troisieme consequence, la fin du lien de causalite. Autrement dit, les donnees de

masse ne s’interessent pas au « pourquoi » et se limitent au « quoi ». Et a partir de ce lien, des

scenarios du possible sont elabores.

Cette dictature des donnees appelle des reserves et des limites, et notamment les occurrences

isolees ne doivent pas etre interpretees comme somme de micro-occurrences, tout comme

causalite et correlation ne peuvent etre des concepts disjoints. Plus encore, la masse de

donnees ne doit pas nous abstraire de la recherche des causalites sous pretexte d’une

connaissance operatoire suffisante.

De fait, l’instantaneite engendre aussi une propension au zapping et la confiance envers la

communaute aboutit aussi a un phenomene de defiance structurelle envers le reseau. Plus

encore, ces deux notions sont changeantes, « spasmodiques » selon l’expression du sociologue

Jean-Marc Lech. Les utilisateurs adherent, suivent, se renient, se retirent, s’eloignent pour des

raisons diverses aussi rapidement et soudainement qu’ils avaient pu adherer a la communaute

et octroyer leur confiance. La confiance n’est plus donnee ni durable a jamais.

Des lors, les pouvoirs pour exister devront se moduler et se composer en fonction des parties

prenantes. En ce sens, la legitimite des pouvoirs reposera sur la capacite d’ecoute,

d’integration, de vision et definition. Mais, ce faisant, il est a craindre que les pouvoirs

politiques se contentent de suivre les pulsions sociales / societales du moment afin d’obtenir

leur legitimite a gouverner. Les societes risquent alors de devenir « molles » et

« spasmodiques », gerant les emotions dans l’instantane avec des leaders politiques (leaders

d’opinions) ephemeres.

Souvenons-nous de Ciceron et des Vespasiennes. A Rome, pour contester une decision ou se

moquer des politiques, les citoyens sur les parois des vespasiennes inscrivaient leurs opinions

/ sentiments / ressentiments … ce que nous nommerions aujourd’hui des graffitis… Que ce

soit en Chine avec Weibo, en Occident avec Twitter, que faisons-nous d’autre que de


12 « graffiter » nos opinions… Sans objectivite, nous parlons de nous, de ce qui nous est legitime,

de ce qui nous semble important ou pas, de ce qui nous emeut ou pas, de qui nous fait rire et

sourire ou pas, …. Pas de creation reelle d’information, juste un recyclage subjectif…

Deux evolutions majeures ont rapidement vu le jour dans le monde des reseaux sociaux, elles

etaient inevitables. La premiere est le controle, aussi imparfait soit-il mais non sans effet, des

reseaux par les etats. Il devient possible de les interdire, de les limiter sur son territoire. Bien

entendu des chemins detournes existent, VPN en particulier, pour contourner la loi. Mais ils ne

relevent pas d’operations de masse. Controler les reseaux sociaux demande certainement une

bonne organisation et un peu de savoir-faire. La Syrie y parvient magistralement et son regime

mis en difficulte par le jeu des influences tribales ou confessionnelles, n’a pas succombe sous

leur pression. L’arme n’est pas toujours mortelle.

« Quand on sait que la première capitalisation boursière au monde est Apple, une entreprise

d'informatique. Quand on sait que la première fortune mondiale est mexicaine et bâtie dans les

télécommunications. Quand comme chacun on a pu assister aux révolutions iranienne en 2009

puis tunisienne, égyptienne, libyenne, yéménite, syrienne. Quand, à la Défense, à Wall Street, à

Madrid, à Athènes, à Bucarest, à Washington, à Belgrade, des groupes manifestent avec les

mêmes slogans, les mêmes outils, les mêmes références. Quand on réalise que si Facebook était un

Etat, il représenterait le troisième du monde avec sa population de 800 millions d'utilisateurs

derrière la Chine et l'Inde. Un Etat particulièrement bien documenté sur sa population, c'est le

moins qu'on puisse dire. Quand on pense à la relation tumultueuse entre Google, une entreprise,

et la Chine, un Etat. Une relation ponctuée de batailles, d'attaques, de menaces une relation entre

entités souveraines et puissantes. Quand enfin on songe aux câbles sous-marins et terrestres

d'internet qui sont devenus une des données indispensables à la compréhension et l'analyse du

monde actuel et de son économie… »

A l’ere de la mondialisation (phenomene economique et culturel) et de la globalisation

(phenomene politique et social) ce sont bien les societes qui se trouvent desormais au sein

d’un reseau dense de dependances transnationales, y compris par le biais de reconquete

nationale.

Et, c’est bien le premier phenomene qui est a la source. Les mouvances culturelles permettent

de s’extraire des filiations classiques et/ou traditionnelles. Ainsi, a titre d’exemple, le bi ou


13 multilinguisme permet le nomadisme y compris salarial ou economique, engendre la mobilite

permanente, les vies hors frontieres familieres ; sans pour autant remettre en cause

mecaniquement les identites. Bref, dans une belle expression, « avoir des racines et des ailes »

permet d’aboutir a des societes heterogenes a dimension planetaire mais renvoi

immediatement a une question fondamentale : quel est l’ordre politique dont le monde a

besoin ?

La mondialisation (economique) en modifie les regles de la politique internationale et les

caracteristiques du pouvoir. ; modifiant par la renegociation (violente ou pas) de la

domination legitime. L’abolition de differentes frontieres (economique, politique, societale)

marque le debut d’une nouvelle tension sur le pouvoir et les contre-pouvoirs, ainsi que sur le

notions et concepts de violence, de legitimite, de transformation, voire de revolution(s). A

rapprocher de la vision de Karl Marx predisant que la mondialisation du capital (et non pas les

politiques des Etats) qui briserait les politiques nationales…

Et ce sont bien les reseaux sociaux qui realisent en partie la vision de Kant : « se penser

comme un membre a part entiere de la societe civile mondiale, conformement au droit des

citoyens, est l’idee la plus sublime que l’homme puisse concevoir quant a sa destination ».

Double loyaute et legitimite que celle du citoyen de la polis (de la cite et de l’Etat) mais aussi

du citoyen du monde transcendant les frontieres, les langues, les ethnies, les religions, les

cultures, les classes sociales. Sorte de double patrie valable pour tous.

De ce fait, il convient de distinguer dans ce que certains sociologues appelleraient un « jeu »

ou un « meta-jeu » (Ulrich Beck), les institutions (regles implicites ou explicites presidant a

l’exercice du pouvoir), des organisations (designant les acteurs) et les individus. Desormais, la

Politique s'affranchit des Etats et des frontieres, introduisant des acteurs supplementaires,

des nouvelles regles, des nouveaux rythmes.


14 Evolution Sociétale aux regards des thématiques réseaux sociaux

Frontieres Correspondance des frontieres

Distinction nationale entre interieur et exterieur

Appartenance politique forte

Identite nationale

Politique des frontieres (lien qui unit)

Thematiques transverses et transnationales

Appartenances politiques plurielles

Identites multiples

Fin des frontieres ?

Social Sociologie centree sur l’Etat

Inegalites sociales vecues en interne

Hierarchie infra-nationale

Classes sociales

Ethnicite sociale plus migrations = risques

Sociologie transnationale

Desetatisatiuon des problematiques sociales

Societe globale

Migration = chance

Mobilite sociale continentale et planetaire

Village planetaire

Nouveaux gueux mondiaux

Culture Ethnicite forte / religiosite

Culture hegemonique

Problemes de minorites

Assimilation / integration contre immigration

Cultures mondiales

Melange majorites et minorites

Differenciations ethniques et religions

Ethnies et religions plurielles

Village planetaire

Fin des identites au profit d’identites desesentialisees

Ethnique Exclusion

Absence de l’autre

Particulier versus universalite

Presence de l’autre

Representativite de l’autre

Universalite versus particulier


15 Economie Economie nationale

versus mondialisation

Marches locaux

Consommateurs locaux puis nationaux

Distinction economie nationale / internationale

Societe mondiale de l’economie

Consommateurs mondiaux

Classes sociales mondiales

Capitalisme mondial polyethnique

Globalisation capitaliste

Etat/ politique Etat = nation + territoire

Etat-nation regit la politique de la societe

Independance nationale

Souverainete nationale

Deterritorialisation du Politique et de son espace d’application

Autonomie versus souverainete

Echelle transnationale

Post-westphalie

Monde dual

Ainsi, jusqu’a recemment (de 1648 a 2001, l’age historique des Etats) le regard militaire

considerait ses semblables, c’est-a-dire les autres organisations militaires similaires.

Desormais (depuis 2001), la mode militaire est au transnational qui sont le fait d’individus ou

de reseaux infra-etatiques. Fin du monopole de la violence pour l’Etat au profit d’une

individualisation de la guerre et d’une flexibilisation de la designation de l’ennemi. De ce fait

aussi, en aparte, devalorisation des formes d’alliances rigides au profit d’alliances souples,

flexibles. En parallele, apparition de nouvelles formes de guerres, non declarees, donc rendant

impossible negociations et traites de paix… Les anciennes institutions fondamentales, les

anciennes regles, les formes d’organisation, les roles des acteurs ne sont plus clairement

definis.


16 Evolution des caractéristiques Etats / Régimes / Organisation / Sociétés

INTERNE EXTERNE

CONCEPTS/IDEES Politique interieur

Frontieres

Reference Etat national

Politique des frontieres

Politiques transnationales

Reference hors cadre national

NORMES Etat-national

Monde westphalien

Etat souverain

Territorialite

Politique de la force

Etat international

Regulation economique

ONU/AEIA/OCDE/…

Droits de l’homme

Loi

ACTEURS / STRATEGIES Acteurs nationaux

Etat national

Gouvernements, partis politiques, etc..

Diplomatie

Positions formulees dans le cadre du systeme politique

Interets communs qui organisent la mobilisation

Centres de pouvoirs supranationaux

Politiques interetatiques et supra-etatiques

Societe civile

Acteurs transnationaux

LEGITIMATION Domination legale

Monopole de la violence

Voies democratique ou autres types de regimes y compris dictatoriaux

Fragmentation du pouvoir et des contre-pouvoirs

CULTURE Ideal commun de la Nation

Homogeneite de la societe et de la culture (y compris de la langue)

Diversite culturelle

Traditions plurielles

Langues plurielles

Heterogeneite de la societe


17 MILITAIRE Guerre versus paix

Armee

Allie-Ami versus Ennemi

Intervention humanitaire

Ni paix ni guerre

Absence d’ennemi mais que des adversaires potentiels

REALITE Cadre de reference reste l’etat national

Problematiques nationales

Pessimisme culturel

Cadre de reference transnational

Globalisation et mondialisation

En d’autres termes (et pour simplifier) les nouveaux princes sont-ils les politiques ? Les

patrons des grands groupes transnationaux ? Des organisations comme Amnesty International

ou a titre illustratif Greenpeace ? Des medias comme Al-Jazeera ou Google, YouTube ? Des

reseaux d’individus lies par des nodes (des nœuds) a l’instar d’Instagram, Twitter ou de

Facebook ? Des groupes d’individus relies par une ideologie creatrice ou destructrice agissant

a la fois au niveau local et au niveau transnational ? Ou des individus isoles ?

La reponse est malheureusement simple : les acteurs ne sont pas definis ni identifies en tant

que tels, c’est dans l’action Politique que les acteurs se constituent, se revelent et s’organisent.

De la, decoule aussi une asymetrie de pouvoir entre les acteurs anciens (Etats, societes et

organisations traditionnelles) et les nouveaux acteurs a capacite strategique.


18 Transformation et niveau d’application de la légitimité politique

ETATS / REGIMES / SOCIETES

RESEAUX SOCIAUX

CADRE National et International Transnational

NIVEAU D’APPLICATION Societe internationale des Etats nationaux

Souverainete du droit des Etats et de la Force

Monopole de la violence

Acteurs transnationaux

Organisations supranationaux

Grands groupes transnationaux

SUJET Etat national

Droit national / international via traites (securite collective)

Individus, Etats, societes, organisations

SOURCE DE LEGITIMITE Democratie / Religion

Pouvoirs

Autolegitimation

FONDATION Contrat social et contrat politique

Droits de l’homme

L’ordre des nations est donc fondamentalement modifie. Dans ce cadre encore theorique, le

concept de strategie (la contingence du Politique devient action) prend egalement un sens

particulier. Les anciennes regles fondant sa legitimite (objectifs et intentions) disparaissent au

profit de notions abstraites de systemes strategiques (perspectives d’actions

interdependantes) engendrant de nouveaux espaces de possibilites.

Les nouveaux acteurs se definissent comme transnationaux et trans-legaux, c’est-a-dire en

capacite d’instituer le droit en s’octroyant une capacite legislative. En parallele, ces nouveaux

acteurs visent a developper l’innovation (entendue dans un sens generique, donc comme le

recours systematique a la production de nouveaute y compris dans le cadre institutionnelle)

tout en refusant le concept de frontiere.

Non seulement l’Etat-nation ne possede plus le monopole de la violence, mais il perd celui de


19 la capacite legislative d’ou la diversite des modes de regulation et des processus de creation et

legitimation du droit, ce qui le privatise). Ici se pose le probleme du pouvoir et celui de la

legitimite… Celle des reseaux sociaux repose de fait sur la credibilite de role de témoins des

faits face aux auteurs des faits. Legitimation qui elle-meme reintroduit alors le processus de

politisation. L’organisation de la domination politique passe alors de l’Etat-nation (seul

depositaire des regles, principes et procedures du pouvoir) au profit de celui qui gouverne,

c’est-a-dire concretement celui qui resout les problemes…

Mais, les differents groupes d’acteurs ne peuvent pas tous se constituer en acteurs

strategiques et en acteurs politiques. Plus justement, ils n’ont pas tous les memes chances de

le devenir. Pour le realiser, ils se doivent imperativement se constituer en sujets d’action

possedant des objectifs politiques determines et ce par un processus s’inscrivant dans un

espace d’action lui-meme plus large (frontieres politiques qui subissent un débordement).

Des lors une cartographie apparaıt : une constellation d’acteurs strategiques plus ou moins

collectifs, qui interagissent, appliquent ou modifient les regles, et donc les positions, les

ressources et les parts de pouvoirs de tous en fonction de tous ; et ce par des actions

collectives et/ou particulieres mais toujours interdependantes. Implication tactique de cette

cartographie : provoquer en permanence les adversaires, sonder leurs espaces d’actions,

analyser leurs possibilites de pouvoirs. En resume, le pouvoir n’est plus autorise et intensif

(Etats/Nations/Societes) mais diffus et extensif (les reseaux).


20 Les reseaux sociaux visent donc a etendre leurs possibilites d’actions a l’interieur et a

l’exterieur grace a des mecanismes d’actions transnationaux dans une dependance a produire

de la veracite et a faire de cette derniere un facteur politique (art de la propagande sans

separer la realite de sa representation politique.

Leur capital de pouvoir repose en consequence sur leur credibilite en tant que producteurs

d’informations fiables, se mettant eux-memes en danger s’ils instrumentalisent les faits par

leurs interets.

La pratique concrete des reseaux sociaux repose sur le principe de non-souverainete quant

aux questions definies par eux-memes comme fondamentales, reposant sur un principe de

libre responsabilite transcendant les frontieres (notamment il s’agit de convertir la defense

des droits de l’homme en desir d’action).

Le pouvoir potentiel des differents acteurs resulte de la somme des strategies qui s’offrent a

eux. Mais attention : les strategies doivent etre dissociees de leurs realisations concretes…

Stratégies d’indispensabilité

Ce fixe comme objectif de reaffirmer le primat du politique en affirmant la difference entre le

politique et l’economie.

Implique le renouvellement des contenus.

Strategies de monopolisation (s’appuyant prioritairement sur deux leviers diplomatie et

rationalite economique)

Mais strategies essentiellement nationales et effectives.

Stratégies d’autarcie

Strategies d’usurpation, strategies d’innovation, strategies de retrait, strategies de

souverainete.

Dans ce cadre peuvent se situer des strategies de domination preventive (Etats-voyous) mais

aussi de rationalite de neo-liberalisme economique.

Stratégies de substitution / Stratégies de démonopolisation

Depossession des Etats au monopole de l’information, des medias y compris reseaux sociaux,

des marches financiers, des ressources y compris des ressources naturelles, de la violence, des


21 armements y compris ADM…

Stratégies de dé-spatialisation et de trans-nationalisation

Etendre les activites et capacites d’actions de l’acteur au-dela des frontieres (nationales,

locales ou autres) definis.

Strategies potentielles de-spatialisees.

Pas de renouvellement des contenus mais invention de nouveaux concepts.

Face aux initiatives individuelles, volonte dans tous les domaines de developper des solutions

« trans ».

Ce sont des strategies cooperatives et potentiellement collaboratives.

Stratégie de Grande Politique

Strategies de conflit et de crise vis-a-vis de groupes humains, d’ethnies, de nations, mais aussi

de multinationales ou vis-a-vis a l’inverse d’Etats, de societes et d’organisations (cf Davos).

Strategies de renationalisation des Etats avec la aussi crises et conflits. Les conflits potentiels

ou existants reduisent le pouvoir des acteurs mondiaux et « trans » et augmentent celui des

gouvernements.

Strategie d’utopie (utopie = pouvoirs)

Strategies d’hegemonie avec strategies de reduction de la concurrence.

Stratégies d’irremplaçabilité

S’inscrivent dans un rapport d’acteur type X vers un/des acteur(s) de type Y et absolument

pas dans un rapport acteur X vers acteur X.

Ces strategies visent a des organisations de competences.

Dans ce cadre s’inscrivent et s’opposent les strategies transnationales et les strategies de

monopolisation de la rationalite economique.

Stratégies de spécialisations

Vise essentiellement a canaliser les differences entre les acteurs.

Differents sous-strategies existent : Strategies protectrice, strategies parasitaire , strategies de

destabilisation et desetatisation (revoltes), strategies de contestations partielles, strategies de

consensus, strategies d’hegemonie (en distinguant bien les strategies d’hegemonie locale,

regionale/nationale et d’hegemonie globale… a leurs debuts).

Mais les strategies de specialisation se font toujours a l’exclusion des autres

Ces strategies ne sont pas incompatibles mais se construisent a partir de mecanismes de


22 pouvoirs differents.

Tres peu de modes cooperatifs et collaboratifs.

Stratégies de repolitisation

A problemes globaux, solutions globales ; a problemes locaux, solutions locales.

Strategies de coalitions multiples, mais aussi strategies de coalitions multiples d’acteurs non-

homogenes (Etats + organisations internationales + organisations autres type ONG +

individus, …).

Dans ce cadre s’inscrivent des strategies globales de risques. Prise en compte par les differents

acteurs de l’emergence d’un risque global (cf changement climatique, cf modification

genetique, …).

Donc, naissance du concept d’alliance/coalitions multiples multidimensionnelles.

Stratégies de globalisation

Volonte de fusionner avec la societe globale.

Strategies d’imbrication locales/regionales/nationales/mondiales. Bref, impliquer l’exterieur

avec l’interieur.

Strategies gagnant-gagnant. Agir preventivement dans des dimensions globales de risques

face aux politiques nationales perçues par les reseaux sociaux comme perdant-perdant.

Strategies de globalisation du droit. Exercice d’une souverainete juridique, partagee au sein

d’une population donnee. Dans ce cadre, subordination de l’autonomie juridique de l’autorite

referente (Etats) au regime des droits de l’homme.

Stratégies des droits de l’homme

Est-ce une strategie ? Potentiellement oui, car ils sont sources de pouvoir.

En tout etat de cause, le « bilan des droits de l’homme » est devenu un indicateur cle

d’inclusion ou d’exclusion.

La guerre pouvant devenir la possible poursuite de la recherche des droits de l’homme par

d’autres moyens (inversion de la doctrine de Clausewitz).

Necessite une fabrication de l’opinion publique incluant la perte de legitimation de la

domination.


23 La deuxieme evolution est plus puissante, elle est bien de notre epoque. Les reseaux sociaux

s’engouffrent dans le business, dans un enchaınement qui fait fantasmer. Pour les financer il

faut de la publicite, directe ou indirecte mais la collecte d’argent est telle que leur orientation

finit par se tourner entierement vers cette dimension. Ils ont de solides atouts. A la strategie

du tapis de bombes identiques deversees par des raids massifs de forteresses volantes – les

mailings - succede la strategie des frappes de precision, plus couteuses individuellement mais

terriblement plus efficaces, et repetables a l’envie sur des cibles aussi nombreuses que se

trouvent d’internautes au bout de leur telephone. On caracterise chaque internaute pour lui

servir une publicite qui peut l’interesser et le taux de penetration de ces publicites est

decuple. Mais les reseaux sociaux perdent ainsi une part de leur ame et de la fraicheur qui

faisaient un de leurs atouts.

La crainte d’etre exclus d’un systeme, la crainte de la rupture sociale, ont d’autre part pousse a

une integration assez massive de la population dans les reseaux sociaux. Ce qui incite telle ado

a ecrire qu’elle quitte Facebook depuis qu’elle y rencontre sa grand-mere… Plus serieusement

les hommes politiques d’une maniere visible, les dirigeants d’entreprises plus discretement,

ont investi parfois bruyamment les reseaux sociaux et souhaitent y apparaıtre en pointe.

Qu’importe alors d’avoir un impact ou non, ce qui importe est d’y etre, est d’en etre. Croit-on.

Mais la pauvrete du contenu des reseaux sociaux, souvent par leur nature meme, a de rares

exceptions pres, celle du Pape par exemple, rend leur lecture sans aucun interet. Alors seul le

relai des medias traditionnels donne in fine un impact a une information lancee sur les

reseaux sociaux. Le compte Twitter d’un journaliste ou d’un media traditionnel se deroule

maintenant comme le defile des titres de depeches AFP.

Il faut parler des rumeurs et des fausses rumeurs. Il faut s’en mefier. De la calomnie il reste

toujours quelque chose. Sur ces reseaux, elle est tres pernicieuse. Mais attention aussi au

trucage, il est toujours possible d’en tirer avantage, quand il n’est pas evente. Tel Melenchon a

la tete d’une fausse manifestation devant les cameras de TF 1, ou ce heros syrien en boucle sur

le net pour avoir sauve un enfant sous les bombes, et qui n’etait qu’un acteur… L’image devient

le mode d’expression privilegie, particulierement chez les plus jeunes. La facilite apportee par

les logiciels adaptes, permet de retoucher les photos, de mentir, de se mentir, de diffamer ou

de creer des plaisanteries plus ou moins de bon gout. Mais l’image est encore naturellement et

instinctivement revetue du sentiment de la veracite et on s’y trompe de bonne foi.

Que reste-t-il des reseaux sociaux sur le plan defense et securite. ? Force est de constater que


24 l’effet le plus important par ses consequences (hors business), est le recrutement pour le

Jihad. Les reseaux sociaux disposent encore des meilleurs atouts dont la dilution dans la

masse, l’effet de tache d’huile et la legerete des structures. Il aura fallu un solide coup de

collier policier pour mettre a jour les pratiques et tenter d’enrayer le mecanisme. L’affaire

n’est pas encore entendue. En contrepartie, la lutte contre le Djihad dispose d’une source de

renseignements complementaires par l’analyse des reseaux sociaux. L’exploitation de la faille

de l’adversaire, comme la manipulation, la subversion ne sont pas l’apanage d’un seul camp.

En decembre 2010 et debut janvier 2011, un groupe de jeunes egyptiens branches sur les

reseaux sociaux, appelle a un « jour de rage » le 25 janvier 2011, jour anniversaire d’une

bataille sanglante de 1952 entre la police egyptienne et les troupes britanniques Les groupes

organisateurs formes en reaction au meurtre d’un blogueur d’Alexandrie par la police durant

l’ete 2010, demandent a leurs partisans de se rassembler au centre du Caire en leur donnant

les conseils pour se defendre contre la police anti emeutes et eviter les gaz lacrymogenes. Les

participants sont egalement incites a preserver la nature pacifique du mouvement anime du

but de « formuler des doleances et d’exprimer la colere ». Moins de 50 000 manifestants se

reunissent au Caire et a peu pres autant a Alexandrie. Le president Moubarak reagit avec une

grande nervosite car peu de jours auparavant Ben Ali avait ete renverse en Tunisie. Les forces

de securite deployees sont exagerement nombreuses, provoquant l’effet inverse de ce qui est

escompte. Une semaine plus tard, le 28 janvier, ce sont des centaines de milliers de

manifestants qui envahissent les rues du Caire, la place Tahrir, le centre d’Alexandrie et de

nombreuses autres villes. La police, une des mieux equipees et nombreuses des pays de la

region, est desemparee. Le soir elle se retire. Le regime accroit le desordre en fermant l’acces

internet, coupant la telephonie mobile. C’est le meilleur moyen de favoriser la circulation des

rumeurs les plus folles et de declencher des emeutes et pillages. La pagaille et la panique

envahit le pays. Il est alors fait appel a l’armee qui se deploie dans les grandes villes avec ses

unites blindees rassurantes. Les Freres musulmans, pousses par leur base enthousiaste

saisissent l’occasion qui leur est offerte, fournissent bataillons de manifestants et

competences d’organisateurs en masquant leur identite autant que possible. Le president

tente une autre tactique, celle de l’apaisement, de l’emotion, de la comprehension, mais il est

trop tard et cette reculade persuade les manifestants qu’ils ont gagne. Le 11 fevrier le

president Moubarak demissionne. Il a fallu moins d’un mois, au commencement etait un

groupe de jeunes blogueurs…


25 L’opinion publique se persuade alors que le domaine ouvert par internet et par les reseaux

sociaux, dispose d’une force a laquelle rien ne resiste, pas meme les regimes les plus forts et

les mieux defendus. Il en devient meme la raison et le moyen. L’histoire enseigne pourtant que

les regimes qui doivent mourir meurent, pour des raisons structurelles profondes, et que la

question n’est pas s’ils vont disparaıtre mais quand. La chute de l’Union sovietique devrait

nous premunir contre l’illusion des regimes forts et autoritaires.

Alors quel role pour les nouveaux moyens de communication : levier indiscutable, catalyseur,

multiplicateur d’efficacite ? Mais ni cause, ni condition indispensable, au point qu’au fil des

crises, les regimes ne commettront pas l’erreur fatale de les negliger voire de les suspendre.

Ainsi Erdogan brocarde sur Twitter pour corruption, regarde avec gourmandise par les

medias occidentaux pour une nouvelle chute de regime a commenter, apporte un dementi

vigoureux et meprisant ou peut-etre simplement un contre-exemple. Largement elu tout en

declarant « Nous allons eradiquer Twitter », sans doute remet-il quelques pendules a l’heure.

Le risque est pourtant d’enterrer les reseaux sociaux trop tot, meme s’ils sont banalises par

leur universalite, et corrompus par leur rentabilite economique. Il ne faut sans doute pas sous-

estimer leur capacite d’accompagnement du vaste phenomene social et societal qui anime

notre epoque.

Au fil du recueil des elements sur les reseaux sociaux, sur leur emploi, leur succes, les raisons

de leur developpement, leurs limites, leurs ambitions, on se perd d’abord en conjectures… Le

foisonnement est tel, la hierarchie des themes est si peu existante, a la futilite la plus

narcissique repond le coup politique le plus efficace, mais pour autant les reseaux sociaux ne

dirigent pas le monde. Porteurs enthousiastes d’une nouvelle ere, ils sont peut etre tombes de

leur piedestal pour atteindre le statut de nouveaux medias, in fine efficaces mais pas plus

efficaces que d’autres. Des revolutions ont eu lieu avant eux et sans eux, la demission d’un

president americain, Nixon, a eu lieu avant eux et sans eux, ils n’ont su influencer le cours des

choses en Turquie ou le president Erdogan, on l’a vu, malgre ses maladresses n’a pas ete

egratigne par les charges portees contre lui. Et puis le business s’en est empare, introduction

en bourse, publicite renforcee, la frontiere avec un emploi perverti n’est pas loin.

Comme toujours la nouveaute a entraine un engouement qui en a fait exagerer la diffusion,

l’impact, le poids. Le balancier repart maintenant en arriere mais ne doit pas pour autant le

faire trop sur le ton de « finalement on n’a rien invente » ou encore « effet de mode »… Apres

un pic d’enthousiasme, ou de crainte, on se situe maintenant sur un plateau, bien entendu a un


26 certain niveau d’utilisation. Le recul manque encore pour le definir avec certitude meme si la

banalisation est en route.

Loin de chercher l’universalisme, comme l’apparence l’indique, les reseaux sociaux creent des

communautes, reliees simplement, aisement mais avec exclusivite. C’est le but recherche. On

vit au sein de cette communaute. Elle peut etre tres nombreuse et tres fluctuante, fermee ou

ouverte.

L’analyse ne doit pas s’arreter la.

Les reseaux sociaux arrivent opportunement dans une societe qui change culturellement et

socialement tres profondement. Leur capacite de traitement et de diffusion de l’information

coıncide avec le besoin ne de ce changement. Ils accompagnent la societe dans son

changement, mais il ne le cree pas, certainement ils le favorisent.

Comme tout nouvel outil de communication, ils peuvent avoir des applications vertueuses,

comme d’autres criminelles, terroristes, malhonnetes, manipulatrices, perverses.

Vivant par les recettes publicitaires, ils sont progressivement investis par le business, compte

tenu des enjeux financiers considerables qu’ils representent. Ils vivent alors pour les recettes

publicitaires et pas seulement par les recettes publicitaires. Un chiffre eclaire ce fait et merite

d’etre medite : 25 % des tweets deja sont emis par des robots… Et pourtant. Pour simplement

rebondir sur cette derniere remarque. Leur succes commercial quand les autres medias

s’essoufflent, signe bien leur implantation, l’efficacite de leur emploi, et bientot ils seront

incontournables. Les reseaux sociaux arrivent a point quand surgit une crise de confiance

sociale et societale. La democratie representative vacille : ceux qui sont en cause investissent

massivement les reseaux sociaux pour asseoir leurs positions sur l’adhesion des electeurs. Il

ne s’agit plus de montrer le chemin, il faut se contenter de le suivre. L’argumentaire reduit aux

140 signes de Twitter ne permet guere plus.

Sauf.

Sauf si le signataire a par son action, sa stature, sa position, son rythme, une audience

particuliere et un contenu a transmettre qui lui permet d’enseigner au fil des tweets. Ainsi le

Pape François @Pontifex_fr qui emet regulierement un tweet porteur de sa mission pastorale,

comme le 28 octobre : « Aidons les personnes à découvrir la joie du message chrétien : un

message d’amour et de miséricorde» ou quelques jours auparavant, pour coller a l’actualite « La

https://twitter.com/Pontifex_fr

https://twitter.com/Pontifex_fr/status/527019510935482368


27 famille est le lieu où nous nous formons en tant que personne. Chaque famille est une brique

qui construit la société. »

Sociologie

Si on veut la considerer sous un œil different et un peu provocateur, l’affaire Edouard Swoden

peut etre presentee comme une illustration de la deconnexion des elites de leurs concitoyens,

car elles n’ont pas compris l’envie de partager les informations confidentielles collectees.

Edouard Snowden considere en effet qu’il a accompli sa mission d’alerte des citoyens des

democraties occidentales, et non pas un geste de delinquant meritant la corde. La vigueur des

reactions a son egard l’incitant a s’exiler, comme a contrario la clemence d’une bonne part des

opinions publiques a son egard, posent la question du classement de son geste. La reaction des

populations civiles a ete neanmoins variee d’un pays a l’autre. Les Etats-Unis et l’Allemagne

ont ete tres indignes mais la France et le Royaume Uni l’ont ete beaucoup moins. Avec le

comportement ainsi devoile de la NSA ainsi que, au titre d’un exemple parmi d’autres et passe

inaperçu, les objectifs de la loi de programmation française en termes de recherche de

renseignements, la question se pose d’une entree de nos societes dans la post democratie. La

vie privee n’existe en effet plus face a l’etat, et il en est autant, pour d’autres raisons face aux

entreprises commerciales. Les questions sont de savoir si un etat democratique peut donner

pouvoir aux forces de police et judiciaires de poursuivre ses propres citoyens avec des

informations collectees illegalement et jamais communiquees, et si l’univers commercial peut

se focaliser sur sa clientele a partir d’informations collectees a son insu. Par exemple le prix de

l’information « telle personne fait des recherches sur Google en rapport avec une maladie du

cœur » est evalue a 0,447 dollar. Somme modeste, mais il y a 700 millions d’internautes

surveilles et de nombreuses informations a identifier. Des bonnes pratiques, des logiciels

libres permettraient de reconquerir la vie privee car l’utilisation de donnees personnelles

peut conduire a une forme de controle social et peut servir a faire changer le comportement

des individus, a destabiliser des carrieres ou des mouvements. In fine grace aux moyens

modernes de collecte et de traitement de l’information, les personnes sont davantage

surveillees que par les regimes totalitaires au temps de l’Union sovietique.

La revendication devient souvent categorielles, mono-cible et directe. Les Syndicats et les

lobbys sont alors court-circuites comme l’ont montre des cas recents : equi-taxe, pigeons,


28 tondus… Le bas pousse et deborde les elites. Mais pour les citoyens, il s’agit moins d’une

volonte de court-circuiter les intermediaires que d’agir differemment en reinventant une

societe a leur echelle. On assiste ainsi a une opposition entre les elites 1.0, par exemple les

banques et les elites 2.0, par exemple les services en ligne. Les consommateurs sont ultra-

connectes alors que les elites sont dubitatives sur la duree de ces nouvelles pratiques. La

philosophie du partage de l’information reste contre intuitive aussi la percee de ces nouveaux

usages est rapide a certains endroits mais pas a d’autres

Les nouvelles pratiques economiques et societales (Leboncoin.fr, blablacar, ouicar.fr,

ouishare…) ou encore le financement participatif (crowfounding, banque de particulier a

particulier), comme egalement les petitions en ligne (MesOpinions, Avaaz…) permettent un

fonctionnement social horizontal, nouveau par sa diffusion, son engouement, sa spontaneite.

En revanche l’elite dirigeante, incluant les syndicats, reste souvent unidimensionnelle. La

petition dont l’usage fleurit, par les sites dedies ou par une maree generee de tweets,

correspond dans l’esprit des initiateurs comme dans celui des participants, a une logique de

mandat imperatif. Les uns et les autres oublient cependant que les nombres parfois

impressionnants de souscripteurs, ne traduisent pas necessairement la loi de la majorite.

Pour aller plus loin, le numerique vu en termes de media, doit l’etre en termes de culture. Le

modele de la propriete comme celui de l’autorite est remis en cause. On assiste a un refus des

jeunes de toute forme d’autorite, a la generalisation des reseaux sociaux, a leur exigence

d’hyper-transparence et de bonne gouvernance. Davantage que dans la culture anglo-saxonne,

la culture française nourrie de cloisonnements, de prerequis ideologiques, avec une selection

des elites verrouillee, s’adapte mal a cette evolution.

Les citoyens pensent que les elites ne vivent pas sur la meme planete qu’eux. Ils les accusent

de vivre entre eux, d’avoir fait les memes ecoles, d’etre issus des memes universites, d’occuper

les memes postes. Et c’est un leurre de croire que la rupture entre la societe ne serait liee qu’a

une maitrise des outils du web ou a un phenomene d’age.

Dans l’administration, etre mis a la tete de la cellule internet, n’est pas jugee comme faisant

suite a une promotion. Mais l’adhesion a cet etat de fait, des personnes employees, simples

citoyens dans leur vie privee, n’est pas evidente. Le geste d’Edouard Snowden semble a

certains une felonie interessee, mais il traduit probablement davantage le rejet d’un systeme,

et depasse son seul auteur. Accumuler de l’information et la confisquer au profit d’un petit


29 groupe, disons l’elite, n’est pas accepte.

Il s’ensuit parfois une emission de jugements violents des nouveaux a l’egard des anciens.

Les elites françaises en donnent un bon exemple. Le reseau unidimensionnel des enarques qui

se retrouve partout (banques, assurances, grands groupes, politique, haute administration),

manque de diversite et de capteurs pour saisir la societe. Ce modele est utile pour construire

la nation mais il est un obstacle a la revolution numerique. Pour ce modele, la volonte generale

ne peut etre produite que par le haut. Mais en bas la societe fonctionne egalement en reseau.

Elle pense, communique, invente ses regles sans se soucier de les faire passer par le haut. Le

peuple se deconnecte de ses elites dirigeantes. De plus les intermediaires, intellectuels,

medias, universitaires, toujours tres seduits par l’elite cherchent a y etre associes aussi les

chercheurs connectes n’ont alors pas de capacite d’influence. La France 2.0 a un

fonctionnement horizontal, mais les elites ne le voient pas encore bien.

Tous les phénomènes conservateurs qui parcourent l’occident (tea party, Front national…)

ont alors pour point de résonnance le vaste et dangereux courant anti élite qui parcourt

l’Occident. Avec le développement des technologies, nait une sorte d’enthousiasme libertaire.

Un peu comme si réapparaissaient les cités grecques, celles du moins dans lesquelles les ci-

toyens assemblés étaient à même de prendre des décisions directement. Ce phénomène qui a

pour corollaire que plus personne ne peut mener campagne sans s’impliquer dans les réseaux

sociaux, a son revers : la démocratie représentative a cessé d’être une évidence.

Dans ce contexte, le probleme que rencontrent certains hommes politiques est qu’ils ne

comprennent pas de quoi il s’agit. Ils refusent de souscrire a ce qui est l’ADN d’internet : la

transparence et la masse. Les organisations traditionnelles veulent par nature tout controler,

tout maitriser mais elles ne voient de moins en moins les choses arriver. Des electeurs vont se

retrouver sur le web davantage que dans les partis. Il y a en effet quelque chose dans la

construction des partis politiques, des syndicats, des associations qui est incompatible avec la

vision de la societe que permet le web.

Cependant la democratie ne peut vivre sans elites. Le numerique attend les siennes. Elles

sortiront par les reseaux sociaux.

L’etude du comportement des adolescents face aux reseaux sociaux pour lesquels ils ont une

appetence prononcee, peut apporter a la comprehension du phenomene. Les risques existent,


30 de l’usage sordide de photos denudees aux recrutements djihadistes en passant par l’usage

perfide des RH, mais les fantasmes egalement. Quelques cles permettent de comprendre le

comportement des adolescents et eclairer celui des adultes.

Les reseaux sociaux sont un endroit ou les jeunes peuvent se retrouver avec des amis. C’est un

espace public dans lequel ils trainent comme ils ont toujours aime le faire et le font encore.

Mais bien avant le deploiement d’internet, il etait de plus en plus difficile pour les jeunes de se

rencontrer compte tenu de l’habitat et de l’urbanisme : l’eloignement de l’ecole, l’insecurite, la

diminution de leur argent de poche en etaient les causes. Quand ils sont arrives dans les

annees 90, les ordinateurs ont rapidement relie des etres humains qui discutaient entre eux.

La vie sociale renaissait. Le phenomene se repete sur les reseaux sociaux. Les adolescents ont

plusieurs niveaux de conversation dans l’intimite de leur telephone, mais generalement ils ne

parlent pas a des inconnus. Comme depuis la nuit des temps, ils veulent se voir et parler avec

les amis a l’abri des parents. Les reseaux sociaux le leur permettent.

Les jeunes sont obsedes par leur vie privee. Mais ils veulent se construire librement sans avoir

leurs parents sur le dos. Ils savent se proteger en creant de faux profils. Les parents ne

doivent pas devenir leurs amis sur Facebook ou leurs abonnes sur twitter. Ils veulent que leurs

parents s’en tiennent a l’ecart et se parlent sur leurs propres reseaux. Quand la famille

deboule la ou on traine avec ses amis, on trouve un nouvel endroit. « Facebook, c’est quand le

prof fait l’appel au debut du cours. Snapchat, c’est le delire avec les potes a la recre ».

Les adolescents sont particulierement friands des « j’aime » et des « retweets » qui les

reconfortent et sont autant de marques d’attention. Mais un « j’aime » n’est qu’un hochement

de tete. Le nombre d’abonnes est aussi recherche et vient en complement des vetements ou

chaussures de marque et il a en quelques sortes remplace le blouson de cuir noir. L’emploi

grandissant du reseau Snapchat est revelateur. Il s’appuie sur le besoin d’obtenir de l’attention

car il faut etre a l’ecoute pour regarder le message ephemere qui est transmis. De la sorte

Snapchat modifie l’usage d’internet car on revient au temps direct et non plus differe. En

complement bien entendu perdure la mise en scene frenetique des adolescents sur Twitter. A

cet egard, les selfies ne sont pas (que) narcissiques. C’est d’abord un moyen d’expression qui

evite d’avoir a se definir avec du texte. Ce n’est pas nouveau mais beaucoup plus facile a

employer. Employer l’image, mise en scene plutot que spontanee pour parler de soi est une

tendance lourde.


31 Le rapport au corps et a l'image se trouve modifie avec a la multiplication des reseaux sociaux.

Evidemment le renvoi de l’image n’est pas toujours a la hauteur de l’envie. Les situations dans

lesquelles le corps est observe et evalue provoquent alors une augmentation de l’insatisfaction

corporelle. Quitte a se tromper soi-meme, les photos retouchees sont regulierement postees

sur Facebook, Instagram, ou envoyees via Snapshat.

In fine, les jeunes sont des internautes comme les autres plus ages. La difference est qu'ils se

construisent une identite, avec sans doute plus de contraintes que pour leurs aınes. Ils

recherchent une liberte qu'ils doivent conquerir face a plusieurs representants de l'autorite,

encore faut-il que ceux-ci ne disparaissent pas.

In fine donc les adultes sont donc des internautes (presque) comme les adolescents. Le clivage

n’est pas tant lie a l’age qu’au milieu socio-professionnel.

Politique Les autorites a la rencontre des reseaux sociaux.

Les autorites ou leur regime politique se devoilent au contact des reseaux sociaux.

Du cote des liberaux, c’est un effet de surprise qui piege tel ou tel d’entre eux. Ainsi l’episode

de la premier ministre du Danemark, de Barack Obama et de David Cameron qui se prennent

en photo en riant pendant les obseques de Nelson Mandela. Ils sont surpris dans leur attitude

par un journaliste qui s’empresse de diffuser l’information, a son tour par l’image. Cette

anecdote est doublement revelatrice, du comportement indigne des interesses et de la mise a

mal du controle rigide de leur image, et derriere la leur, de celle des hommes politiques.

Un autre effet de surprise, toujours dans cette meme sphere et dans le meme sens, se met en

place a propos de l’appel telephonique historique entre le president Obama et le premier

ministre Rohani. Dans une des pays les plus censure en termes de reseaux sociaux, l’Iran, le

premier ministre Rohani tweet l’information en temps reel et prend les Americains de court. Il

faut imaginer la dialectique : Obama en conference de presse, Rohani en tweet avec le monde.

Le coup de telephone historique est reste pour les Americains un produit intact issu des

pratiques vieillies du temps de la guerre froide. Les reseaux sociaux font exploser le cadre

norme de la diplomatie en superposant une dimension numerique decentralisee grace a

Twitter en particulier. Ainsi le meme Rohani traite de l’acces des Iraniens par un echange de

Tweets Jack Dorsey, le patron de Twitter.

http://www.lexpress.fr/high-tech/les-fantomes-de-facebook-ces-amis-dont-on-ne-recoit-plus-les-messages_1499174.html

http://www.lexpress.fr/tendances/produit-high-tech/smartphone-et-tablette-quatre-applications-stars-de-la-photo_1314686.html

http://www.lexpress.fr/high-tech/snapchat-un-reseau-adolescent-qui-se-cherche_1492913.html

http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/troisieme-groupe/conqu%C3%A9rir


32 Dans un domaine bien different, dans les memes regimes liberaux, les campagnes électorales

se déclinent aussi sur les réseaux sociaux. Beaucoup font acte de présence, essaie de montrer

leur muscle en affichant leur nombre d’abonnés, mais le débat démocratique y est proche de

zéro. C’est une simple présence qui fait illusion. Les débats sont souvent de bas étage. La soi-

rée électorale des municipales en France racontées en 10 tweets montrent l’inanité de ceux-ci.

NKM a été mentionnée 131 000 fois sur twitter et Anne Hidalgo 104 000 seulement mais cette

dernière a pourtant été largement élue.

Enfin, a titre d’illustration sur l’usage du tweet par les conseillers en communication du

president, revient un theme unique apres un premier bon accueil, y compris le jour de la fete

nationale. « Félicitations à l'équipe d'Allemagne qui a remporté une belle finale : rendez-vous

dans deux ans en France pour l'Euro 2016 #ALLARG #CM2014 ». On ne peut vraiment rien faire

dire d’autre au President ? On est loin du contenu legitime et cible du Paper François le 9

octobre : « Chers jeunes, le Christ compte sur vous pour être ses amis et des témoins de son

amour infini » Qui a dit deconnexion des elites politique ?

Du cote des regimes autoritaires, parfois totalitaires, il n’y a pas d’effet de surprise, ni d’effet

tout court. Le 26 octobre a ete choisi par les Saoudiennes comme le jour ou elles conduiront

en plein jour. Un soutien mondial se met en place sur Twitter avec hashtags appropries,

#oct26driving #women2drive… Mais le Royaume resiste sans etat d’ame.

En Iran depuis 2009, seuls les hommes politiques du gouvernement ont accès à twitter et Fa-

cebook. Hassan Rohani on l’a vu, a provoqué la réconciliation avec les réseaux sociaux. Le

premier à sembler saisir l’occasion est le ministre des affaires étrangères mais il ne fait que

relayer la parole officielle. Hassan Rohani a reçu deouis l’injonction des anciens de cesser de

tweeter. Au début de la Révolution, de nombreuses femmes qui refusaient de porter le voile

ont été attaquées, quelques fois même à l’acide sur le visage. Aujourd’hui les femmes qui por-

tent mal le voile aux yeux des policiers sont arrêtées. Pour la première fois depuis les 30 der-

nières années, à l’approche de l’été et de la chaleur, les femmes commencent à se dévêtir et le

montrent sur le net. Pendant l’hiver, le port du voile les protège du froid. Mais le contexte poli-

tique actuel permet à ces femmes d’exprimer leur volonté de changement. Cependant ces

jeunes femmes qui postent des photos, ont accès à Internet, et appartiennent donc à des

couches aisées de la population, issues de milieux urbains. Elles ne représentent pas

l’ensemble des femmes iraniennes. L’obligation du port du voile symbolise, outre la pureté de

la femme ou le sang des martyrs, la République islamique elle-même. Ce sera donc la dernière

https://twitter.com/hashtag/ALLARG?src=hash

https://twitter.com/hashtag/CM2014?src=hash


33 chose qui tombera en Iran. Il est d’ailleurs notable que quelques semaines après les faits,

quand les yeux se fixent ailleurs, les femmes qui ont transgressé l’interdit sont successive-

ment arrêtées et jugées. Les peines sont discrètes mais elles sont là… Bonne leçon de chose

pour l’occident.

En Chine, le Parti est par nature contre internet. La pression est forte pour en limiter l’emploi,

a base d’intimidations, d’arrestations, de confessions publiques, de promulgation de loi

reprimant les fausses rumeurs, de campagnes de denigrement accusant internet d’etre un

outil des forces occidentales etc.

Le gouvernement turc a interdit le reseau social dans le pays. Les medias ont denoncent une

censure a une semaine des elections municipales en Turquie. Les grandes phrases n’y ont rien

fait « Grand coup porté à la liberté : Twitter est fermé ». « Erdogan, pris au piège dans les

enquêtes de corruption, a choisi une nouvelle fois de plus l’interdiction ». Les resultats

electoraux donnant une large victoire repetee a Erdogan ont montre les limites de

l’implantation et de l’influence des reseaux sociaux. Le president turc en cours de campagne

n’hesitait pas a clamer « Nous allons eradiquer Twitter. Je me moque de ce que pourra dire la

communaute internationale ». C’est malgre tout une autre façon de decrypter un personnage…

Enfin, sans que cela n’engendre un peu d’indignation, le president Ukrainien annonce sur

Twitter sa decision de dissoudre l’assemblee nationale. La desinvolture du geste est-elle bien

mesuree ?

L’intrusion des reseaux sociaux a tout particulierement perturbe la gestion des crises. La

conduite de la manœuvre de communication pendant la gestion d’une crise, ou la gestion

d’une crise de communication, que celle soit primaire ou derivee, ce qui est le plus souvent le

cas, est tres sensiblement modifiee voire perturbee, par l’instantaneite et l’absence de

controle de l’usage des reseaux sociaux. L’affichage immediat de tout nouvel element qu’il soit

avere ou non, doit etre pris en compte et les dispositions correspondantes mises en place.

L’opinion publique en effet se forge a l’intersection des medias de masse et des medias

personnels que sont les medias sociaux.

Dans le domaine plus specifiquement conflictuel, qu’il soit militaire ou ideologique (comme

les antinucleaires) c’est bien entendu le terreau de predilection de la propagande adverse.


34 Les entites, organismes publics ou entreprises, qui sont aux prises avec les medias sociaux, le

sont par defaut de formation et surtout par defaut d’une direction devolue a ce domaine et par

absence d’une politique etablie en la matiere. Hors celle-ci l’enchaınement des reactions et la

spontaneite parfois rageuse des echanges conduisent a lacher dans le feu de l’action des

informations confidentielles aux consequences facheuses. Seule la bonne pratique des reseaux

sociaux, y compris par le haut de la hierarchie (voir la mediocrite de ce que l’on fait ecrire au

President sur Twitter), permet d’en connaıtre les capacites mais aussi les limites. Par exemple

la brievete d’un tweet ne permet pas de traiter de politique tarifaire. L’effet de mode ne doit

pas non plus faire oublier les autres medias. La simple defense ne suffit plus pour contrer les

mises en accusation injustes sur les reseaux sociaux, ou du moins le simple dementi. Il faut

adopter les techniques, les coutumes, pour se glisser dans les habits d’un simple et modeste

abonne Le retablissement apres un Bad buzz dont on est la victime surprise, c’est-a-dire l’effet

potentiellement destructeur d’une denonciation non calomnieuse mais indigne contre une

injustice, une attitude arrogante ou une simple maladresse, demande des mesures preparees a

l’avance pour etre mises en application sur les reseaux sociaux avec un discernement

particulier et un relai positif dans les medias traditionnels.

En conclusion, l’ennemi est engage sur son champ de bataille et il faut s’y engager aussi bien

que lui.

Mais quand il n’y est pas, l’arme fait long feu. Les familles des lycéennes enlevées par le

groupe islamiste Boko Haram au Nigeria ont reçu un soutien croissant dans le monde entier,

notamment via la campagne #BringBackOurGirls relayée sur les réseaux sociaux. Ce hashtag a

été repris plus d'1,2 million de fois en une semaine sur Twitter. Michelle Obama, Hilary Clin-

ton, Christiane Taubira; Mia Farrow, Malala Yousafzai, mais toutes étaient présentes et vou-

laient sans doute qu’on le voit, avec des retweets nombreux mais bien inégaux. Incidemment

pas un d’homme dans la litanie. Mais pour quel résultat ? L’excitation occidentale sur Twitter

a laissé de marbre les terroristes de Boko Aram qui avaient assassiné plus de 300 personnes

la même semaine. Et quand quelques mois plus tard on parle libération, sans la voir, nul ne

s’en émut sur ces même réseaux sociaux.

Un exemple parmi d’autres vient l’illustrer, celui du legionnaire photographie avec son

masque au Mali. Le ministere de la defense, surpris par cette image, va se tirer une balle dans

le pied. La conversation bonne enfant sur Facebook qui accompagne cette photo non

polemique prise par un journaliste plutot favorable, montre qu’il s’agıt d’une anecdote, que

http://topsy.com/s?q=%23bringbackourgirls&window=w&type=tweet


35 l’auteur ne veut pas generaliser dans le temps et dans l’espace. Mais le communique du

ministere de la defense s’emballe : « inacceptable, cette image n’est pas représentative de

l’action que conduit la France au Mali » et parle d’« éventuelles sanctions… » La machine

mediatique se met en route. Le ministere joue l’outrage en oubliant que le soldat risque

d’abord sa vie, va etre confronte a une situation tres penible et militairement tres dure, attend

le soutien equitable de sa hierarchie, qu’il n’a pas demande a etre photographie, et on

s’aperçoit en lisant le blog du journaliste que tous les fantasmes tombent a plat. Une reponse

dictee par la peur conduit a une faute exploitee par l’adversaire, par exemple sur Twitter

comme lors de l’echec de DGSE en Somalie.

En voulant paraitre irreprochable on se met en danger. Il faut adopter des reactions plus

subtiles que le temps court des medias sociaux ne permet pas de lecher avec attention. Les

validations successives a etage n’ont plus leur place ici.

Emploi subversif

Les Shebabs

Les Shebabs sont tres efficacement au stade 2.0. Ils emettent des tweets a un rythme soutenu

pour tenir les medias classiques en haleine. Les tweets ont fait suite aux videos grace a leurs

qualites : leurs vitesse et portabilite, leur emploi tres decentralise, la simplicite de leur mise en

œuvre, la contagion efficace par hashtag. Les tweets creent et entretiennent les liens mais ils

sont vulnerables car les deux camps peuvent les utiliser. L’inconvenient des sites classiques est

leur sensibilite aux hackeurs ce qui impose des changements incessants d’URL, sans compter

que leurs responsables peuvent etre arretes. Les forums en revanche sont moins reperables et

servent a s’auto-radicaliser, a entrer en contact avec d’autres sympathisants, a resserrer les

liens, a s’instruire. Ils ont une fonction de vivier et une fonction d’entonnoir. Ils peuvent

cependant egalement etre infiltres avec toute l’exploitation que cela peut entrainer. La video

pour etre bien utilisee demande une capacite de production assez lourde, a la portee

neanmoins des Shebabs.

Les groupes disperses se coordonnent ainsi et surtout mobilisent l’intelligence collective qui

permet d’agir et de decider sans pesanteurs hierarchiques.

En revanche, le narcissisme, tres tentant pour qui manie la video, qui conduit a poster des


36 images avantageuses pour soi peut entraıner la perte de leurs auteurs, les adversaires ne les

laissent pas passer.

Erdegan, Poutine, Morsi, Dilam Roussef, democratiquement elus sont aujourd’hui malmenes

par les e-revolutionnaires. Mais ces mouvements ne sont pas des revolutions de proletaires. Ce

ne sont pas les masses proletaires, les mineurs, les pauvres, les syndicalistes, ou autres qui

manifestent ainsi, mais des groupes connectes en reseaux sociaux, peu structures

politiquement, mais unis autour de quelques grands themes tels que la mauvaise gouvernance,

la corruption, la democratie directe, ou les libertes individuelles totales. Chacun a son moteur,

pour la Turquie c’est l’islamisation, pour le Bresil ce sont les jeux olympiques au detriment

d’infrastructures sociales indispensable, pour la France avec la Manif’ pour tous, c’est la

liberte d’expression et la famille

Grâce aux réseaux sociaux reliés aux téléphones portables, un pouvoir de contestation est ca-

pable de discréditer n’importe quel dirigeant, comme l’a été Erdogan, ce qui ne l’a pas empê-

ché d’être brillamment réélu. Il en faut plus pour le paralyser sans doute faute d’assiette so-

ciale assez large des usagers des réseaux sociaux. Ces mouvements ne visent pas tant les des-

potes que les leaders élus mais rejetés par ces groupes. La méthode avait déjà été appliquée

déjà par Gandhi ou par Martin Luther King, de même Lech Walesa avec Solidarnosc, fut le

premier à faire vaciller le pouvoir communiste, à réussir une révolution de velours. Le réseau

social à lui seul n’emporte pas la décision.

Des internautes pro-palestiniens ou pro-israéliens s'affrontent sur internet en France, ou ail-

leurs dans le monde, à grand renfort de propos virulents. Ils appellent à créer des affronte-

ments lors des manifestations.

Ainsi une nouvelle manifestation pro-palestinienne devrait avoir lieu un samedi à Paris. En

quelques heures, plus de 10.000 internautes ont répondu à l'appel lancé par quelques mili-

tants sur les réseaux sociaux et exprimé leur intention de se joindre au défilé. La puissance de

mobilisation à très bref préavis et le plus dérangeant pour les autorités chargées de la sécurité

publique.

Ainsi en cherchant bien sur Twitter et Facebook, il est evident que les violences paraissant

spontanees et imprevues devant la synagogue rue de la Roquette il y a quelques semaines,

http://www.lefigaro.fr/actualite-france/2014/07/14/01016-20140714ARTFIG00063-conflit-a-gaza-manuel-valls-condamne-fermement-les-heurts-a-paris.php



37 etaient en fait premeditees. Des dizaines de messages appelaient en effet a l'affrontement et il

apparait que les deux camps s'etaient en realite donne rendez-vous pour se battre.

Dans tous ces échanges, les rapports compliqués entre ethnicité, politique et religion sont ré-

duits à une posture suspicieuse. Les espaces virtuels sont devenus de véritables démultiplica-

teurs émotionnels, où la haine se donne à lire sans que ne soient rendues possible l'empathie,

la modération et le conflit d'idées que permettrait un face-à-face interactif.

Les psychologues ont montre qu'une exposition repetee a la violence imagee produit des

effets reels sur les comportements humains. Il en est certainement de meme sur les reseaux

sociaux, desormais propagateurs d'une indignation qui vire souvent a la haine.

Il est alors difficile de revenir au dialogue, au mot juste pour eviter la blessure qui l’interdit.

L’intrusion dans les reseaux sociaux concernes peut tenter d’y parvenir.

Moscou n’hesite pas a recourir aux vieilles ficelles du KGB. L’enregistrement de la secretaire

d'Etat adjointe americaine pour l'Europe, Victoria Nuland (« Fuck the UE ») a ete diffuse sur

YouTube par les Russes. Il n’y a plus de diplomatie secrete. Les propos de Victoria Nuland sont

revelateurs des divergences profondes entre Americains et Europeens sur l’Ukraine, de la

maladresse, voire de l’arrogance americaine. Il s’ensuit une vive exasperation allemande a

l’encontre des Americains. Au total des degats largement plus importants que la dimension

anecdotique de la gaffe de Victoria Nuland.

On assiste a de nombreuses cyberattaques de la Syrian Electronic Army sur des sites

emblematiques americains tels que CNN, Microsoft… Leur capacite offensive est en particulier

montree par l’attaque sur MarkMonitor. La Syruian Electronic Army revendique sur ses

comptes twitter et Facebook les attaques en question. Les serveurs, en .ru pour oter tout

doute dans les esprits, qui hebergent SEA sont a leur tour l’objet d’attaques americaines. Le

compte Facebook SEA a ete supprime 300 fois, il est a chaque fois recree. Le compte twitter

n’en est qu’a la 16eme recreation.

En Ukraine la guerre cybernetique a ouvert les hostilites. La saturation des sites internet

adverses, l’humiliation de l’adversaire, le deploiement du virus extra-dangereux Snake en sont

les manifestations. Mais l’outil est a double tranchant. Alors que la Russie nie son implication

dans la guerre en Ukraine, ses soldats s'epanchent sur Instagram et VK - le Facebook russe -,


http://www.huffingtonpost.fr/daniel-makonnen-/contenus-racistes-internet-urgence-contre-discours_b_5397182.html


38 laissant deviner la presence de son armee dans le pays. L’emploi des reseaux sociaux par les

militaires et considere comme un danger pour la Russie : « ils peuvent etre utilisees par les

Occidentaux a des fins d'espionnage ou de desinformation».

Depuis le debut du conflit syrien, des centaines ou des milliers de jeunes Europeens, parfois

mineurs, dont une majorite de Français, souvent des jeunes filles, ont rejoint la zone des

combats, laissant des familles sous le coup de la surprise, incredules et desemparees.

L'enthousiasme juvenile des jeunes gens est un terreau fertile pour toute mouvance sectaire a

la recherche cynique de petites mains, de guerriers et d'activistes illumines, a la recherche

d’une aventure epique et d’une cause jugee grande ou desesperee. Les recruteurs usent

habilement du support informatique, le cyber djihad, tres decentralisee, aisement invisible.

Qu'ils soient musulman d'origine, sans conviction religieuse, catholique ou athée, élève bril-

lant ou en difficulté, issus de milieu favorisé ou de foyer modeste, les jeunes sont d'abord atti-

rés par un camarade de leur âge vers une soi-disant cause humanitaire : Il faut venir en aide

au peuple syrien, victime du régime de Bachar el-Assad. Les multiples moteurs de la rébellion

adolescente créent un climat favorable et permettent de radicaliser sans mal.

Un outil internet de propagande va alors se révéler d'une parfaite efficacité pour attirer les

jeunes dans les filets du terrorisme. La propagande s’appuie sur des vidéos d'une rare vio-

lence, crée le contact avec des comptes Facebook glorifiant les combattants islamistes, montre

à saturation des photos de vaillants combattants en treillis et en armes. Enfin il est asséné que

seul le Djihad garantira l'ordre mondial.

Dans le passé, le processus de radicalisation était beaucoup plus long. Il passait par des réu-

nions où la bonne parole était diffusée. Aujourd'hui, il y a un accès simplifié à des discours

simplistes sur des sites islamistes. Le discours djihadiste s'est démocratisé pour toucher le

plus grand nombre. Moins intellectuel, moins élitiste, il a pour vertu de convaincre les masses.

L'argumentation religieuse est très pauvre. Ensuite il y a le choc des images qui s'adressent à

l’émotion et non à la raison.

Tous ces jeunes très différents dans leur provenance ont un point commun, ils se sont tous

connus et rassemblés sur Internet et sur les réseaux sociaux. Nous sommes aujourd'hui à l'ère

du djihad 2.0, celui des réseaux sociaux et du peer to peer. Il faut comprendre le rôle clé joué


39 par les disséminateurs, ces sympathisants très actifs sur les réseaux sociaux, bien plus in-

fluents et suivis que les comptes Twitter officiels des groupes djihadistes

Mais là encore la médaille a un revers : pour un combattant adulte et convaincu, utiliser les

services de sociétés américaines, fussent-elles de réseaux sociaux, ne va en effet pas de soi

quand on est un djihadiste…

L'administration américaine a secrètement financé ZunZuneo, un réseau social

pour alimenter la contestation et miner de l'intérieur le pouvoir du Parti communiste cubain.

Des milliers de Cubains ont utilisé ce réseau lancé en 2010, sans en avoir conscience. Créé une

société-écran en Espagne et dissimulé les fonds l'alimentant dans les îles Caïmans. ZunZuneo

devait se développer sans attirer l'attention des autorités cubaines, en diffusant des informa-

tions relatives au football, la musique ou les tempêtes tropicales, jusqu'au point où il aurait

atteint une masse crtique lui permettant d'avoir une influence sur la société et

la politique cubaine. En septembre 2012, ZunZuneo qui a réussi jusqu'à 40 000 utilisateurs, a

disparu quand le financement a cessé.

Hongkong connaît ses plus grands troubles depuis son passage sous tutelle chinoise en

1997. Des milliers de manifestants dénoncent une reprise en main du système politique hérité

du passé britannique de l'île. Des journalistes anglo-saxons ou locaux, des associations, des

ONG ou de simples participants mettent en ligne photos et vidéos. Instagram est bloqué de-

puis 2009 en Chine alors qu'à Hongkong, où l'application est toujours accessible, le face-à-face

entre manifestants pro démocratie et les forces de l'ordre s'est considérablement tendu ces

derniers jours. L’inaccessibilité limitée au territoire chinois pourrait être la réponse de Pékin

à la multiplication des clichés liés au mouvement de désobéissance civile impulsé à Hongkong

par Occupy Central, une organisation pro démocratie. Près de 10 000 photos portant le mot-

clé #OccupyCentral ont été partagées sur le réseau social, montrant notamment

la police arrosant les manifestants de gaz lacrymogène. Le même mot-clé avait été bloqué peu

de temps auparavant sur Sina Weibo, l'équivalent chinois de Twitter.

Les dirigeants communistes redoutent par-dessus tout un effet de « contagion » des appels à

la démocratie au reste de la Chine.

http://www.lemonde.fr/social/

http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/premier-groupe/alimenter

http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/premier-groupe/miner

http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/troisieme-groupe/pouvoir

http://www.lemonde.fr/parti-communiste/

http://www.lemonde.fr/espagne/

http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/premier-groupe/d%C3%A9velopper

http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/premier-groupe/attirer

http://www.lemonde.fr/football/

http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/auxiliaire/avoir

http://www.lemonde.fr/politique/

http://www.lemonde.fr/asie-pacifique/article/2014/09/29/a-hongkong-les-manifestations-perturbent-le-trafic-et-l-activite-economique_4495837_3216.html


http://www.lemonde.fr/chine/




http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/auxiliaire/%C3%AAtre

http://www.lemonde.fr/social/

http://www.lemonde.fr/police/

http://www.lemonde.fr/asie-pacifique/article/2014/09/28/a-hongkong-la-police-tente-de-disperser-plusieurs-milliers-de-manifestants_4495691_3216.html

http://www.lemonde.fr/twitter/


40 Le phénomène est tel qu'il a finalement conduit à la suspension d'Instagram pour les inter-

nautes résidants sur le territoire chinois. De nombreux autres sites sont inaccessibles, comme

Facebook ou Twitter. Ce blocage peut néanmoins être contourné par les chinois les plus ha-

biles, en utilisant les services d'un réseau privé virtuel (VPN) voire FireChat, une application

de discussion instantanée pour smartphone, sans internet, qui utilise le Bluethooth et les fré-

quences radio émises par les téléphones aux alentours.

Dans une première phase les Djihadistes ont fait de la guerre des images un des piliers de leur

stratégie de conquête. Ainsi ils affirment avoir exécuté 1700 militaires chiites et diffusent des

photos censées prouver leurs exactions. En réaction le 15 juin, le ministère des télécommuni-

cations irakien a ordonné un blocage complet d'Internet dans les cinq provinces où Daech, est

le plus présent, mais aussi la censure de réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Twitter, Insta-

gram...) ou encore le blocage des services de VPN (Virtual Private Network) à certaines heures

de la journée.

La conséquence de ce blocage a été la multiplication par huit dans le pays du nombre d'utilisa-

teurs du réseau TOR (The OnionRouter), une technologie de contournement de la censure

largement utilisée en Iran notamment. Les Djihadistes sont bien formés et habiles dans

l’emploi de l’informatique.

La réponse ne s’est pas fait attendre et l’exploitation des images par le camp adverse, occiden-

tal, a donné des résultats sinon militaires, au moins contre terroristes, intéressants. C'est une

véritable paranoïa qui s’est emparée de l’organisation. Les Djihadistes s’imposent des règles

rigoureuse de conduite discrète sur les réseaux sociaux. Indiquant à ses combattants com-

ment retirer les "métadonnées" (les informations cachées dans les fichiers) des contenus de

propagande qu'ils mettent en ligne, Daech leur demande aussi de ne pas publier de noms de

personnes ou de villes et d'éviter les photos permettant d'identifier des individus. Les réseaux

Wifi sont également mis sous contrôle.

Les membres les plus importants de Daech disparaissent de Twitter et ceux qui y sont trop

visibles en particulier par de grandes déclarations sont des ceux qui meurent par des attaques

ciblées. Ainsi plus personne ne poste de selfies avec des têtes tranchées. La guerre des images

perd une partie de sa vigueur.

http://www.lemonde.fr/facebook/

http://www.lemonde.fr/twitter/

http://www.lemonde.fr/services/

http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/premier-groupe/router

http://www.lemonde.fr/iran/

http://www.bnf.fr/fr/professionnels/numerisation_boite_outils/a.metadonnees_doc_numerique.html


41 Communication et mobilisation

On ne peut ignorer une information qui circule parmi des centaines de milliers de gens. Le

web n’a pas cree cette evidence mais il l’a accentue. La grande difference vient du manque de

temps pour la controler, avec les effets induits. Il est difficile de masquer un evenement que ce

soit pour une bonne ou une mauvaise raison, l’episode celebre de l’interview truque de

Melenchon selon une technique classique des medias l’illustre a souhait. Mais il est egalement

difficile de tordre le cou a un canular, a une diffamation, et bien entendu a une manipulation.

L’information 2.0 c’est aussi tolerer des propos racistes, violents et haineux, mais interdire de

publier des photos d'une femme allaitant son enfant, par exemple. Ces sites sont en effet

americains, et le droit americain favorise la liberte d'expression mais ils sont egalement

marques de la pudibonderie americaine. Dans les deux cas les Français ne sont pas en phase.

Selon le rapport sur l'information a l'ere numerique publie par l'Institut Reuters en juin 2014,

qui sonde les pratiques des habitants de dix pays, WhatsApp est le cinquieme reseau social

utilise par les lecteurs pour s'informer, avec 6 % d'audience, juste derriere Google+ (7 %)

et Twitter (9 %), Facebook etant loin devant (35 %). En Espagne, 26 % des mobinautes

utilisent WhatsApp pour s'informer, selon l'Institut Reuters. Un chiffre qui descend a 13 %

en Italie, 6 % en Allemagne, et 1 % aux Etats-Unis ou en France. Ces ecarts sont revelateurs de

nos ecarts de culture et d’appreciation de l’information 2.0.

Quelques exemples illustrent l’information 2.0 dans ce qu’elle a de presque quotidien.

Un bijoutier tue son agresseur et reçoit quasi instantanement un million de soutiens sur

Facebook (septembre 2013). La justice ne peut etre indifferente a cette mobilisation qui

depasse les habitants du quartier. Le pouvoir politique ne peut etre indifferent a l’expression

de lassitude devant l’insecurite non reprimee de la societe. Le pouvoir legislatif ne peut rester

indifferent a l’absurdite des termes de la loi qui qualifie la legitime defense. Sauf que, et c’est

un autre trait de l’information 2.0, une information chasse l’autre et l’oubli, l’indifference

s’installe. Un peu de patience et le bijoutier est traite comme si le mouvement d’opinion

n’avait pas existe.

En Iran, des dizaines de femmes ont décidé de braver l’interdit, non seulement en utilisant les

réseaux sociaux (officiellement bloqués par le gouvernement), mais aussi et surtout en ôtant

leur voile. Plusieurs d’entre elles affichent le soutien d’un père, d’un frère et/ou d’un mari.

http://madame.lefigaro.fr/societe/facebook-autorise-certains-cliches-de-seins-nus-180614-862500

http://madame.lefigaro.fr/societe/facebook-autorise-certains-cliches-de-seins-nus-180614-862500

https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/fileadmin/documents/report2014/DNR_2014_WhatsApp_emerges_as_key_social_network_for_news___FINAL.pdf

https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/fileadmin/documents/report2014/DNR_2014_WhatsApp_emerges_as_key_social_network_for_news___FINAL.pdf

http://www.lemonde.fr/google/

http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/premier-groupe/twitter

http://www.lemonde.fr/espagne/

http://conjugaison.lemonde.fr/conjugaison/premier-groupe/informer

http://www.lemonde.fr/italie/

http://www.lemonde.fr/allemagne/

http://www.lemonde.fr/europeennes-france/


42 Mais : « Préserver la chasteté publique, respecter le hijab islamique et la sécurité morale sont

des sujets cruciaux qui ne doivent pas être oubliés au prétexte de sanctions économiques ou

d'un changement de gouvernement » disent les radicaux qui ont par ailleurs lancé une cam-

pagne sur les réseaux sociaux pour prévenir la propagation des vêtements dits impudiques. Là

également une fois le temps de l’émotion passée, la justice opère dans la discrétion.

En revanche, Hannah, une Autrichienne risquait la prison a Dubaı pour relations sexuelles

hors mariage, apres qu’elle ait denonce a la police le viol brutal qu’elle avait subi. Plus le

bouchon est gros, plus il est pousse loin ! Mais la petition au Ministre des affaires etrangeres

autrichien a rassemble plus de 150 000 signatures en une seule journee et s'est bientot

retrouvee au centre d'un tourbillon mediatique en Autriche et tout autour du monde. Trois

jours apres le lancement de la petition, Hannah etait libre. L’information 2.0 a donc ses lettres

de noblesse..

Facebook récolte un maximum d'informations globales, tandis que Twitter dispose de don-

nées plus fines sur les tendances de ses membres. WhatsApp permet quant à lui d'associer le

numéro de téléphone à une personne. Sur Instagram, l'arrivée récente de la vidéo permet de

développer des publicités quasi-personnalisées à ses utilisateurs. Et ce n'est que le début...

Facebook et les autres utilisent les donnees pour vendre de la publicite. Lorsqu’un utilisateur

se connecte sur un site qui contient l’icone Facebook, il envoie son "cookie" a Facebook.

Facebook sait alors que l’utilisateur a visite le site.

Le bouton "Like" permet aux marques de recuperer, a leur tour, des informations sur

l’utilisateur. Un "like" rapporterait 1,34 dollar, un tweet sur un evenement payant 0,80 dollar.

Si on utilise gratuitement un service sur Internet, c’est que, en fait, on en est le produit, le

client. Des societes moins connues, des "data brokers" ou "courtiers en donnees", chassent les

moindres donnees privees sur Internet grace a de puissants algorithmes.

Les informations cumulées de ces données se monteraient à plus de 300 milliards de dollars

pour les seuls Européens, avec un objectif fixé à 945 milliards de dollars d'ici 2020. Et tout ça,

sans que chaque intéressé ne touche le moindre centime...

On peut tweeter d’une main sans lacher la Kalachnikov ou la banderole. Il n’est pas besoin

d’URL ou autre pour envoyer des messages et des images, en profitant de la contagion donnee

par les hashtags et le moteur de recherche. Le tweet fait le lien dans un groupe disperse,


43 permet de temoigner de la situation a la presse etrangere et de provoquer l’adversaire. Celui-

ci peut egalement l’utiliser pour diffuser des preuves et submerger la propagande adverse

comme l’a pratique Israel. Le tweet est ideal pour favoriser le lapidaire, le slogan, l’adresse

solennelle, la menace, l’injure ou le defi. Les tweets les plus repris sont ceux qui contiennent la

colere.

La vente d’armes et de munitions trouve quant a elle davantage d’audience sur Facebook, bien

adapte a ce genre de trafic.

L’usage du mot selfie a augmente de 17 000% entre 2013 et 2012. Les narcotrafiquants s’y

adonnent, avec le recrutement pour objectif. Les Djihadistes trop reperes par cette pratique

ont du l’abandonner en partie.

La pratique du phishing se repand, parfois canular parfois piege comme celui-ci : « Pour voir

des photos de Carla Bruni nue, cliquez ici » L’hameçon a ete envoye par les services chinois a

des diplomates de tous pays pour hacker des sites d’affaires etrangeres avant le G20. Ce fut

souvent avec succes…

La parade de l’interdiction de comptes se multiplie mais le jeu interdit/recree est devenu un

classique de la rapidite de reaction.

Outil du proselytisme par excellence, Twitter convient bien a plusieurs approches en

particulier celle d’une religion qui mise sur les jeunes. Cela explique le succes mediatique du

pape qui a 9 millions d’abonnes et qui se fait comprendre de personnes de tous bords. Il utilise

un langage simple, avec un contenu qui interpelle et fait reflechir, sans negliger les expressions

pittoresques. C’est ainsi que Benoıt XVI le definissait, lui dont l’acces a twitter montre que ce

n’est pas question d’age : Dans la substance de brefs messages, souvent pas plus longs qu’un

verset de la Bible, on peut exprimer des pensées profondes à condition que personne ne néglige le

soin de cultiver sa propre intériorité.

En quelques heures les cyber-militants ont propulse #Digitalmaidan en tete des sujets les plus

twittes dans le monde, en organisant une tempete twitter avec 80 tweets prefabriques dans

differentes langues mais cela n’ a pas donne pas la victoire a Maidan.

Aux USA les utilisateurs de Pandora (site de musique) ont des publicites qui tiennent compte

de leurs opinions politiques. « L’entreprise se sert des résultats des élections nationales au

niveau des comtés de chaque État et les croise avec le code postal que chaque membre Pandora


44 fournit au moment de son inscription. L'orientation politique d’une personne est ensuite

déterminée en observant si les artistes qu’elle écoute sont fréquemment écoutés dans des zones à

majorité Démocrate ou Républicaine. » Le modele serait efficace a 75%.

Facebook possède la plus grande galerie de photos du monde, et a désormais la possibilité de

faire correspondre tous les visages qui s’y trouvent. Le logiciel DeepFace peut déterminer si

deux visages photographiés appartiennent à la même personne avec une précision de 97,25

%. L’objectif économique est de bien reconnaître et interpréter toutes les informations pos-

tées sur les réseaux sociaux, par une personne ou par d’autres. C’est un élément central du

modèle économique de Facebook, car cela lui permet de personnaliser les publicités ce qui

augmente sensiblement leur taux de consultation en ligne. Bien entendu la méthode peut

avoir d’autres usages. Ainsi les compagnes électorales sont désormais clientes. Le premier à

avoir utilisé cette nouvelle capacité, est Barack Obama pour sa réélection en 2012. Il a no-

tamment utilisé des données pour débusquer les électeurs indécis qu'il pouvait encore con-

vaincre. François Hollande aurait également utilisé cette méthode.

Médias sociaux et révolutions arabes : bilan en six points trois ans après

Rien de tout cela n’était vraiment nouveau. La révolution a davantage accéléré que créé le

processus de développement de ces nouvelles pratiques médiatiques, et notamment des ré-

seaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.). Assez rapidement, dans les mois qui ont suivi les révo-

lutions, on a cependant assisté à un phénomène de saturation.

La mobilisation sur les réseaux sociaux a montré ses limites par rapport à une véritable mobi-

lisation sur le terrain. En Syrie, les acteurs et les utilisateurs du champ numérique se sont

rendu compte que les vertus que l’on prêtait aux réseaux sociaux n’étaient pas si évidentes

que cela, et en particulier la vertu de l’authenticité. Tout le monde était sur les réseaux sociaux

pour le meilleur, mais surtout pour le pire. Il y a eu beaucoup de manipulations du côté du

pouvoir syrien comme du côté des rebelles.

Dès le début de l’année 2005, on observe dans la presse arabe dite traditionnelle un début

d’intérêt pour les nouveaux médias. Le premier mouvement politique où internet a été associé

de façon très forte et évidente, c’est en 2008 en Égypte : il y a eu un appel, organisé via Face-

book, à une grève générale : c’est le Mouvement du 6 avril. Ce mouvement n’a pas été suffi-

http://www.huffingtonpost.fr/news/Facebook/

http://www.politico.com/story/2014/01/obama-vows-to-review-big-data-privacy-impact-102620.html


45 samment relayé dans la presse occidentale, qui a souvent sur le monde arabe des visions pré-

conçues.

On n’a pas vu que les effets d’internet ne dépendaient pas de la quantité mais davantage du

contexte.

Si un pouvoir autoritaire comme le pouvoir syrien se maintient aussi longtemps, c’est bien

parce qu’il a su gérer la question de l’usage d’internet. Il a très rapidement pris la décision

d’autoriser l’accès aux réseaux sociaux afin de mieux les contrôler.

Être contestataire sur internet à l’époque de Ben Ali était un tour de force sur le plan du cou-

rage personnel et sur celui de l’utilisation des techniques, parce que la police cybernétique

était particulièrement efficace. Les relais tunisiens à l’extérieur, notamment en France, ont

joué un rôle important dans des formations de compétence, pour apprendre à déjouer les

processus de contrôle, ou servir de relais pour mettre en ligne des informations en prenant

moins de risques. Les diasporas ont joué un rôle utile voire important pour contourner la po-

lice cybernétique.

En conclusion, l’ennemi est engage sur son champ de bataille et il faut s’y engager aussi bien

que lui.

La nature de l’impact des reseaux sociaux dans les pays et societes, etudie tout au long de cette

etude, montre qu’elle est fluctuante, pas toujours tres previsible et surtout non categorisable

et non modelisable. Si, de fait, il semble possible de modeliser la propagation d’informations et

de donnees (comme flux) au sein des reseaux sociaux, il n’en est pas de meme de modeliser la

nature de l’impact.

Les reseaux sociaux resultant des usages sociaux des medias 2.0, dans une invention /

adaptation souvent pas prevus par les concepteurs mais inventes par les utilisateurs ; ont

donc des usages et fonctions differentes, non pas en fonction des Etats, regimes politiques,

societes et cultures, mais des utilisateurs, y compris dans une forme « un par un ».

De ce fait aussi, les reseaux sociaux, comme tout autre reseau, representent du pouvoir a la

fois en tant qu’espace d’interaction, de theatres d’influences, de champs de bataille potentiels,

etc, impliquant des strategies mises en evidence au sein de cette etude, plus pertinentes

qu’une grille de montee en puissance.


46 Lieu de facilites et de fragilites, un certain nombre de criteres d’analyse sont necessaires pour

evaluer a un moment donne, selon une situation precise, a un endroit donne, quel sera l’usage

des reseaux sociaux et quels effets on peut en attendre. Aucun pays n’y echappe, aucune

societe, aucune culture, aucun regime, liberal ou autoritaire, France comme Chine, Russie

comme Etats Unis, Egypte comme Bresil… L’impression generale cependant est que la

banalisation des reseaux sociaux est en marche, que de l’infodominance etatique nous

sommes passes au pouvoir economique des metadonnees, que leur attrait economique prime

sur tout et que leur audience vaut surtout quand leur message est relaye par des medias

traditionnels.

C’est donc un suivi de la penetration d’internet, de celle des telephones portables, de la

capacite des autorites a limiter la diffusion des medias sociaux, de la sensibilite des

populations aux messages que la conjoncture permet de diffuser avec succes, de l’habilete des

internautes a contourner les interdits etc. qu’il faut assurer, pays cible par pays cible, afin

d’etre pret le moment venu pour etablir une appreciation de situation.

D’autres recommandations suivent. Elles sont generales mais aident a se preparer a la

situation engendree par cette nouvelle approche mediatique, a en faire entrer la dimension

dans le quotidien de l’action.

Il ne faut pas attendre une crise pour se preparer. Il faut en particulier se doter d’une cellule

media sociaux, et monter un blog de crise. Il faut faire en sorte que lorsque l’on tape xxx sur

Google, yyy apparaisse. Il est Important de detecter les signaux faibles et mettre en jeu des

activateurs de « like ». Cette fonction peut s’appuyer sur un prestataire exterieur specialise.

La direction generale doit etre reellement impliquee dans des politiques medias sociaux.

L’exemplarite du leader est primordiale, l’exemple vient d’en haut.

Il faut definir et diffuser plusieurs documents politiques : pour les employes, pour la ligne

editoriale, pour la politique editoriale des commentaires, pour la chaıne d’approbation des

contenus, pour le partage des informations internes et le monitorage externe des contenus,

pour la securite des technologies de l’information.

Il convient d’avoir un compte Facebook mais sans en faire l’outil unique des reseaux sociaux.

Quand tout va bien, c’est parfait bien, mais si un probleme surgit, ou une attaque subversive, le

mur Facebook peut devenir la cible d’attaques vicieuses et repetees.

Il faut reagir aux attaques sur les medias sociaux. Il faut les recenser, former le personnel,


47 etablir une doctrine. Elle tient dans les points suivants :

Ne pas donner d’information classifiee,

Situer l’erreur dans les faits pas dans les arguments,

Admettre les fautes,

Faire preuve de jugement,

EÉ viter les copies,

Utiliser les regles sans les enfreindre,

Ne pas violer l’intimite,

EÉ viter d’endosser,

Ne pas parler a la place d’une autre,

Faire etat de sa non responsabilite,

Rester dans sa ligne, a sa place. .

Il faut temperer avant de tweetclasher, eviter le piege de l’emportement, et de l’ego. Attention

aux querelles a coups de tweets rageurs. Il faut rechercher de failles informationnelles,

marteler les argumentaires, exemples a l’appui, et suivre le fil Twitter. Il faut exploiter les

reactions maladroites de l’adversaire et essayer d’etre le petit contre le fort, penser la

contradiction en permanence.

Si on ne regarde pas sur ce que l’on dit de soi et que l’on publie quand meme, on montre une

vulnerabilite qui sera exploitee.

Description de la vulnérabilité des sociétés ...€¦ · l’omniprésence des médias sociaux...

Documents

Transcript of Description de la vulnérabilité des sociétés ...€¦ · l’omniprésence des médias sociaux...