Facilitation - intelligence collective et management

d’équipe agile

des outils au service du Mouvement

Mai 2018 LAAYOUNE

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Manager au 21ème siècle

- C’est proposer un modèle d’organisation agile, flexible, qui permet à une

personne autonome et responsable, d’agir en toute confiance, dans un cadre défini,

sur la base d’une vision partagée et de la valorisation du principe de Co construction

(l’entreprise libérée de Isaac GETZ)

- 6 principes sous-tendent ce modèle

- la disruption : S’écarter des sentiers battus, sortir des schémas de pensées

classiques, s’affranchir des méthodes d’analyse traditionnelles, bousculer l’ordre

intellectuel établi : une nouvelle génération – un nouveau rapport au travail – le

bouleversement numérique – un monde Volatile – Incertain – Complexe et Ambigu

(VUCA)

- la recherche du sens : fini l’obéissance aveugle, le salarié veut comprendre,

participer et s’épanouir ;

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Manager au 21ème siècle

- 6 principes sous-tendent ce modèle

- la disruption

- la recherche du sens :

- l’autonomie au service de l’innovation et de la créativité : se libérer des procédures

et des contraintes liées au contrôle, favoriser une approche collective fondée sur le

principe de l’intelligence collective et de la facilitation ;

- Partager l’information : permettre à tous d’être sensibles à ce qui se passe, se joue,

se décide, pour mieux contribuer à trouver les réponses appropriées ;

- Développer l’agilité et les approches itératives :Avancer à petits pas ne veut pas

dire sans cap ni détermination, mais cela facilite l’acceptation de l’échec, la prise en

compte d’idées ou de circonstances nouvelles, et donc l’innovation

- le droit à l’erreur : l’innovation emprunte des chemins inédits qui n’offrent aucune

garantie de réussite, de même que l’excellence se construit bien souvent à partir d’une

répétition d’échecs inlassablement corrigés. Le droit à l’erreur n’est pas une licence à

la médiocrité mais un encouragement à la prise de risque dès lors qu’elle permet à

l’entreprise de progresser

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LA DYNAMIQUE DU MOUVEMENT

ET

ACCOMPAGNES

LIBERATION DES ENERGIES

ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT

AGILE FLEXIBILITE ET ADAPTABILITE

ORGANISATION ET MANAGEMENT

AGILE

FACILITATION PAR

L’INTELLIGENCE COLLECTIVE

LEADERSHIP PARTAGE et

PRINCIPE DE SUBSIDIARITE

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« libérez les énergies ?

- chaque collaborateur est d’abord une ressource qui ne demande qu’à s’exprimer pour peu que le management en créer les conditions (Youssoufia) - Organiser et favoriser l’innovation, la prise d’initiative à tous les échelons

- Imaginer l’avenir du site, des unités et des équipes en concertation (feuilles de route) ; - favoriser la répartition des tâches au plus près du terrain

- Assumer une communication libre de bas en haut et de haut en bas qui ne se résume pas à des consignes ;

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Intelligence collective :

Ce qui caractérise le processus d’intelligence collective :

Le paradoxe du manager ( Olivier ZARA)

• Manager une équipe, c’est savoir ce qu’on sait,

• mais aussi ce qu’on ne sait pas.

Manager le paradoxe avec agilité - octobre 2017 © 2017 Deloitte SAS 7

Situations Exemples

A

Je ne sais pas avec certitude ET

personne ne sait vraiment dans le

collectif – difficile de prendre une

décision

Complexité : management de

l’intelligence collective

B Je pense que je sais, MAIS, j’ai besoin

de l’adhésion du collectif

Compliqué : management

participatif (Advice Process)

C Je sais avec certitude et je n’ai pas

besoin de l’adhésion du collectif

Simple : Management par

délégation

intelligence collective : Quand et pourquoi ? ?

La démarche de facilitation

- Le facilitateur : « l’auxiliaire de résolution » ; plus qu’une technique,

c’est une posture, un état d’esprit, associés à un positionnement et des

méthodes de questionnement et d’accompagnement ;

- Le facilitateur est centré sur la méthode, pas sur le problème car

comme le coach, il sait que la personne ou le groupe disposent des

ressources nécessaires pour atteindre les résultats qu’elle se fixe

(stratégie d’objectifs)

Non jugement, respect, bienveillance, neutralité, co production et co

responsabilité sont ses principes de fonctionnement

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LA DYNAMIQUE DU MOUVEMENT

ET

ACCOMPAGNES

LIBERATION DES ENERGIES

ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT

AGILE FLEXIBILITE ET ADAPTABILITE

ORGANISATION ET MANAGEMENT

AGILE

L’INTELLIGENCE COLLECTIVE

FACILITATION

LEADERSHIP PARTAGE et

PRINCIPE DE SUBSIDIARITE

Le principe de subsidiarité : Jean Dominique SENARD PDG de Michelin

un principe, qui recommande que les échelons supérieurs ne se substituent jamais aux échelons inférieurs dans les affaires dont ceux-ci sont capables de s’acquitter de leur propre initiative, pose en corollaire le devoir d’assistance des premiers vis-à-vis des seconds. Aide, et non substitution, c’est-à-dire développement des capacités des différents échelons à conduire leurs affaires de façon autonome. En d’autres termes, intervention en cas de nécessité, puis retrait.

Le principe de subsidiarité : Groupe HERVE : 3 principes

- Tous « intra-entrepreneurs

- Faire de chacun un acteur – un capteur – un facilitateur ;

- Une organisation participative et agile

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LA DYNAMIQUE DU MOUVEMENT

ET

ACCOMPAGNES

LIBERATION DES ENERGIES

ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT

AGILE FLEXIBILITE ET ADAPTABILITE

ORGANISATION ET MANAGEMENT

AGILE

L’INTELLIGENCE COLLECTIVE

FACILITATION

LEADERSHIP PARTAGE et

PRINCIPE DE SUBSIDIARITE

Le concept d’agilité : qu’évoque cette image pour vous ?

L’agilité au travail:

« l’agilité au travail est une posture portée par des individus autonomes et

responsables dans leurs prises de décisions au quotidien, capables de s’adapter au

changement, au sein d’une équipe drivée par un objectif commun et mettant en

œuvre des processus flexibles et efficients »

La situation agilité