De la recette à la rencontre
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De la recette à la rencontre
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Dans un mode de partage de connaissances et de réflexions, je m’unis à mon ami Martin Aubut de Canoë le temps du Webcom Montréal de demain, dans le but de partager avec l’industrie la recette du succès de deux des plus grandes communautés québécoises soient Recettes.qc.ca et reseaucontact.com qui ensemble répondent aux besoins de plus de deux millions de Québécois chaque mois. En tant que grands passionnés du web 2.0, nous traiterons des ingrédients, de la recette et des trucs qui font que les Québécois raffolent de ces communautés dynamiques. Que vous travaillez en agence, en entreprise ou en création web, vous repartirez de cette conférence avec les meilleurs pratiques au niveau de la construction des plateformes, la commercialisation, la gestion, l’animation et la mesure du succès dans un environnement 2.0, le tout enrichit de cas pratiques et bien réels que vivent au quotidien les leaders de ces plateformes.
Transcript of De la recette à la rencontre
De la recette à la rencontre
De la recette à la rencontre
12 novembre, 2008
Vos chefs aujourd’hui:
Martin Aubut, Canoe pour Réseau Contact
et Guillaume Brunet de Médias Transcontinental
pour Recettes.qc.ca
Mettons la table: Deux chefs passionnés
Notre GRAND chef
Ses passions :
o Les voyages
o La cuisine
o La portion sociale du Web
o Transmettre la passion de son métier
Notre GRAND chef
Ses passions :
o Les voyages
o La cuisine
o La portion sociale du Web
o Transmettre la passion de son métier
Au menu aujourd’hui et objectifs
o L’objectif est de vous partager les ingrédients et la recette pour
assurer le succès de vos communautés présentes et futures.
o Surtout vous montrer ce qui se passe dans la cuisine pour assurer
le plaisir des clients.
Notre style de cuisine, une histoirehistoirehistoirehistoire de passionpassionpassionpassion
• RC; 1996 Chicoutimi,
• Expertise de la rencontre et technologie
• Vide comblé: entrer en contact, une interface une interface une interface une interface
sur un besoin HUMAINsur un besoin HUMAINsur un besoin HUMAINsur un besoin HUMAIN
CA PREND UNE AMEAMEAMEAME et UNE RRRRééééelle PASSIONelle PASSIONelle PASSIONelle PASSION,
c est pourquoi il faut garder celle-ci allumée
surtout dans les grandes entreprises.
ma
ReseauContact - French Canada
338370
396413
305
365
282246 247
277
0
50
100
150
200
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450
sept-07 déc-07 mars-08 juin-08 sept-08
Month
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Canoe ReseauContact
EasyFlirt Group
QUEBECRENCONTRES.COMNETCLUBRENCONTRE.COMLavalife Sites
Match.com Sites
Voxtel Dating sites
#N/A
#N/A
Une recette gagnante
o Plus de 1 000 000Plus de 1 000 000Plus de 1 000 000Plus de 1 000 000 visiteurs uniquesvisiteurs uniquesvisiteurs uniquesvisiteurs uniques par mois
o Plus de 100 000 000Plus de 100 000 000Plus de 100 000 000Plus de 100 000 000 de pages vues par mois
o PrPrPrPrèèèès de 1,2 Millions ds de 1,2 Millions ds de 1,2 Millions ds de 1,2 Millions d’’’’abonnabonnabonnabonnééééssss
o Près de 100 000 membres100 000 membres100 000 membres100 000 membres actifs (30 jours)
o PrPrPrPrèèèès de 40 % des parts de marchs de 40 % des parts de marchs de 40 % des parts de marchs de 40 % des parts de marchéééé dans sa
catégorie (marché fragmenté)
Notre style de cuisine, une histoirehistoirehistoirehistoire de passionpassionpassionpassion
• Recettes.qc.ca
o Démarré en pleine éclatement de la bulle dans un sous-sol de
Québec par un nul en cuisine passionnée de techno.
o Du Web 2.0 par courriel dès le départ, les passionnés lui envoyaient des recettes qui
mettaient manuellement en
ligne.
Une recette gagnante
• Des statistiques qui en disent long :Des statistiques qui en disent long :Des statistiques qui en disent long :Des statistiques qui en disent long :
o Plus de 950 000Plus de 950 000Plus de 950 000Plus de 950 000 visiteurs uniquesvisiteurs uniquesvisiteurs uniquesvisiteurs uniques par mois (Google Analytiques)
o Plus de 12 000 000Plus de 12 000 000Plus de 12 000 000Plus de 12 000 000 de pages vues par mois
o PrPrPrPrèèèès de 175 000 abonns de 175 000 abonns de 175 000 abonns de 175 000 abonnééééssss à son bulletin électronique
hebdomadaire
o PrPrPrPrèèèès de 40 % des parts de marchs de 40 % des parts de marchs de 40 % des parts de marchs de 40 % des parts de marchéééé dans sa
catégorie
Une recette gagnante pour occuper
un segment en ligne
Commenting
Tell Story
Share specific
knowledge
Be part of a
group, a
community
EGOCASTING
100% watch
10% interact
1% share their
content
Les créateurs (13%) Les critiques (19%)
Les collectionneurs (15%) Les sociables (19%)
Les spectateurs (33%)
Statistiques canadiennes intéressantes, selon Comscore en décembre 2007, 80% des canadiens consulteraient des réseaux sociaux et 63,8% des blogues. 35% d’entre eux auraient « taggés » ou catégorisédes contenus sur un site.
Ils ont besoin de notre cuisine
Entrer en
relation;
internet
Ingrédients
o Assouvir le besoin :
o d’entrer en relation via : passion ou état
o de s’alimenter, mais aussi d’échanger et de reconnaissance
o Positionnement clair :
o rencontre, amitié, aventure
o recettes simple de tous les jours
o le No 1 (top 4)o Attributs : contenus (membres), simplicité, plaisir, performance, efficacité et échange o 30sec/30minutes/30jours
o Environnement : modération, animation, qualité, LEURLEURLEURLEUR
communauté, par et pour la communauté
o Comprendre les comportements, on rrrréééépond pond pond pond àààà un besoin humain..un besoin humain..un besoin humain..un besoin humain..
#
Virtualiser les relations et l’expérience
Sabrina2
30 ans, QC
Hip Hop français
Achat 35$/mois
20 amis
10 concerts cette année
Devrait aimé le nouveau de Puff Daddy
200 jetons
Faites le parallèle avec la VRAIE VIE!
Donner leur le contrôle…
Bar-ID-règles-portier, Sécurité et plaisir
Le comportement change par saison
CampagneSt-Valentin
SEO/SEM Affilié
Auto-Promo
Jdl’an St-Valentin Printemps Été Automne Fêtes
CampagneFêtes
Campagne ÉtéTerrain + Viral + PR
Augmenter Adwords
CampagnePrintemps
Début d’année
Occupation double
Répondre à un besoins essentiel
Qu’est ce qu’on mange ?
Faire lever la sauce
o La clé: sentiment d’appartenance, leur environnement,
par et pour la communautpar et pour la communautpar et pour la communautpar et pour la communautéééé
o Mettre l’utilisateur au centre de votre produits:
écoutez, il vous parle (forum, commentaires, SAC)…
o Modération: signalement et opérateur
o Animation: gestion des egos et provoquer les interactions
o Développement
o Redistribution des revenus aux membres et bonnes
causes (création de valeur)
Screen moderation
50 opérateurs: Interface utilisateur de modération par et pour la communauté!
Partage des revenus, valorisation et egocasting – Ice braker….
Partage des revenus
50% à l’utilisateur
Achat de cadeaux virtuels ou abonnement
Les jetons ont été mis en place comme anti spam et maintenant c’est 25% de nos revenus…. Soyez en mode itératif
¨Bourdonnement en cuisine
o Plus de 150 000 membres actifs dans la communauté
o Plus de 3000 contributeurs actifs dans le forums
o Plus de 1000 entrées dans le forum chaque jour
o Plus de 250 commentaires chaque jour
o Plus de 100 recettes chaque semaines
o Plus de 80000 recettes UGC
– ¨̈̈̈LLLL’’’’importance dimportance dimportance dimportance d’’’’avoir une animatriceavoir une animatriceavoir une animatriceavoir une animatrice
¨Bourdonnement en cuisine
Proximité entre la cuisine et rencontre
• Nous avons volontairement lancé le nouveau à leur du souper de notre
journée la plus achalandée.
Il faut Il faut Il faut Il faut éééécouter ses utilisateurs et y rcouter ses utilisateurs et y rcouter ses utilisateurs et y rcouter ses utilisateurs et y réééépondrepondrepondrepondre
• Canadianliving.com et Test Till Perfect vs Recettes.qc.ca et ses
150,000 membres de la communauté.
Passer dPasser dPasser dPasser d’’’’une industrie ou lune industrie ou lune industrie ou lune industrie ou l’é’é’é’éditeur est roi diteur est roi diteur est roi diteur est roi àààà celui ou celui ou celui ou celui ou
llll’’’’utilisateur est roiutilisateur est roiutilisateur est roiutilisateur est roi
Amener les gens à la table
• Pyramide de conversion: UV, membres visiteurs (pub), privilèges, wallet share, rétentions, désabonnement (PAC)
• Basics +++:
• Destination; Brand, produits, positionnement (48%)• Trafic, Contenus SEO; SEM (segmenté); Affiliés, (20%) autres (39%)• http://www.reseaucontact.com/fiche.php?rencontre=1&ptype=cuisinier&uid=2403125&bk=12264
38379&cp=6
• http://www.reseaucontact.com/fiche.php?rencontre=1&ptype=blonde&uid=2357478&bk=1226438521&cp=2
• Créer le buzz, le bouche oreille, réaffirmer votre histoire (campagne mix)• http://www.reseaucontact.com/celibatairesdereve
• http://www.reseaucontact.com/cupidon
• http://apps.facebook.com/cupidon/
• Du virtuel au réel (expérience) : Activités, Tournée Contact, association à des marques• bien réel et connues (OD)• http://www.reseaucontact.com/party/
Créer le buzz
Utiliser les RS
Du virtuel au réel
(Brand OD) + Party
LLLL’’’’importance dimportance dimportance dimportance d’’’’un bon un bon un bon un bon
rrrrééééfffféééérencement : rencement : rencement : rencement :
o un excellent nom de domaine
o ancienneté du domaine
o l’abondance quotidienne de
contenus
o la communauté multiplie les liens
entrants
Le secret est dans la sauce
Notre meilleur outil marketing : la communautNotre meilleur outil marketing : la communautNotre meilleur outil marketing : la communautNotre meilleur outil marketing : la communautéééé
Application francophone #1 dans la
catégorie food.
Presqu’aussi populaire que celle du leader Epicurious.com
Initiative qui reconnait le membre
•http://www.le-
compas.ca/2008/09/25/recettesqcca-
concocte-toute-une-reussite-avec-une-
application-facebook-et-un-widget/
Initiative qui reconnait le besoin
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DDDDéééévelopper lvelopper lvelopper lvelopper l’’’’implicationimplicationimplicationimplication
Mesurer dans un monde 2.0
o Bien identifier les objectifs:
o Membres, engagement, interaction, viral, collecter de l’information
o Buzz meter-- Un ensemble de variable /10: (obj) o UV/PV
o Membres
o Temps passé
o %Commenter (5), Voter, Diffuser (tell a friendFacebook, Social Bookmark), embed, liens entrants, entrées dans le forum
o Ajout de contenu
Ajouter votre grain de sel
o Initions la discussion face à la mise en place de
standards pour les indicateurs de performance
de campagnes 2.0
o A vous de cuisinez maintenant et y mettre votre
touche magique... ça fonctionne.
o Venez poursuivre la discussion:
www.bloguemarketinginteractif.comwww.bloguemarketinginteractif.comwww.bloguemarketinginteractif.comwww.bloguemarketinginteractif.com
Merci
Cuisinez et rencontrez sur:
http://recettes.qc.ca/
http://www.reseaucontact.com/ C99U
