CULTURE D’EXCELLENCE 2018

04Philosophie

05Message de Pierre Donnersberg

06Partenaire des cultures

07Responsabilité sociétale d’entreprise

08Gouvernance

09Entretien avec Hervé Houdard

10Présence mondiale

12Protéger les actifs et les engagements des entreprises

14Protéger les collaborateurs en mobilité

16Préserver le capital humain des entreprises

18Innovation

19Repères

3

S O M M A I R E

P H I L O S O P H I E

SIACI SAINT HONORE développe une culture d’excellence à tous les niveaux de son activité. Le groupe a vocation à créer de la valeur pour ses clients, ses collaborateurs,

ses partenaires et ses actionnaires.

C’est à travers la confiance et la complicité qu’il construit une relation personnalisée avec chacun

d’eux pour offrir des services et des solutions sur mesure aux grandes entreprises, ETI et PME.

Fort de l’enthousiasme de ses collaborateurs et de leur engagement dans son capital, le groupe

crée les conditions humaines et matérielles pour être à chaque instant disponible et attentif

aux besoins de ses clients.

Depuis l’origine, le groupe met l’indépendance au cœur de sa construction pour défendre en toutes

circonstances leurs intérêts et assurer leur performance économique et sociale.

La culture de l’innovation est ancrée dans l’ADN de l’entreprise pour anticiper les évolutions des marchés et des risques, et trouver les solutions qui garantissent

la sécurité et le développement de ses clients. Cultiver l’excellence, c’est avant tout un état d’esprit.

M E S S A G E D U P R É S I D E N T

PIERRE DONNERSBERGPRÉSIDENT DU DIRECTOIRE

SIACI SAINT HONORE est un groupe en plein essor en France, en Europe et ailleurs dans le monde. Accompagner cette croissance pour continuer de servir nos clients avec confiance et enthousiasme est un enjeu exaltant pour nos équipes.Pour relever ce défi, tant humain que technologique, nous mettons les moyens nécessaires à l’acquisition de nouveaux talents et à l’investissement en matière d’innovation.Notre ambition de devenir un acteur d’envergure mondiale, leader européen de son secteur, peut s’appuyer sur des valeurs

fortes et partagées par plus de 2200 collaborateurs en France et dans le monde. Notre valeur ajoutée réside dans l’excellence de nos équipes, forgée par une technicité sans faille, une disponibilité de tous les instants et un réel enthousiasme entrepreneurial. Nous avons fait de la qualité de vie au travail et de l’implication de nos collaborateurs les moteurs de notre réussite, grâce à une politique humaine soucieuse de la performance et de l’équilibre de chacun. Car le développement de notre groupe à l’international et sur tous ses marchés se

construit avec des femmes et des hommes de talent reconnus dans leurs métiers. Ils accompagnent chaque jour des milliers d’entreprises pour préserver leur capital humain et couvrir leurs risques.Nous continuerons d’investir fortement pour garantir une qualité de service dans les meilleurs standards mondiaux et mériter la confiance de nos 3500 entreprises clientes.

« Nous continuerons d’investir fortement pour garantir une qualité de service dans les meilleurs standards mondiaux. »

4 5S O M M A I R ES O M M A I R E

R E S P O N S A B I L I T É S O C I É T A L E D ’ E N T R E P R I S E

LE GROUPE EST ENGAGÉ DANS UNE DÉMARCHE RESPONSABLE

Fidèles à nos valeurs – satisfaction du client, disponibilité, indépendance et innovation – nous voulons aller plus loin et inscrire notre groupe dans une démarche de responsabilité sociétale d’entreprise (RSE).

En tant qu’acteur majeur de la protection des biens et des personnes, nous souhaitons intégrer plus largement les préoccupations sociales et environnementales dans nos décisions et nos activités.

« Nous voulons permettre à tous les talents et compétences de se développer. Nous nous attachons à offrir les mêmes opportunités à chacun et à placer la diversité au cœur de notre politique sociale. »SERGE PINAUDDIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES

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PARTENAIRE DES CULTURES

SIACI SAINT HONORE a décidé de faire de la culture un axe d’expression privilégié pour

communiquer vers tous ses publics. Acteur phare de la couverture des risques liés aux événements culturels, le groupe a également fait la preuve de son engagement pour la promotion de la culture

française dans le monde en soutenant notamment le programme d’excellence de l’Institut Français

« Dialogue avec le Louvre Abu Dhabi » ou au travers du mécénat du Festival de Cannes.

Favoriser la diversité des cultures est une ambition légitime pour un acteur présent

sur tous les continents.

Promouvoir les valeurs humaines dans la vie du groupe.

Dialoguer et nous engager auprès de l’ensemble de

nos partenaires.

Agir pour la santé et le bien-être au travail.

Garantir que nous agissons selon des principes

stricts de déontologie et d’éthique commerciale.

Développer des programmes d’actions solidaires.

Maîtriser notre empreinte environnementale.

NOUS AVONS DÉFINI S IX PRINCIPES QUI TRADUISENT NOS CONVICTIONS ET NOS ENGAGEMENTS .

S O M M A I R ES O M M A I R E

PIERRE DONNERSBERGPRÉSIDENT

HERVÉ HOUDARDVICE-PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE

ET DIRECTEUR GÉNÉRAL

STANISLAS CHAPRONDIRECTEUR GÉNÉRAL IARDT & INTERNATIONAL

THIERRY VACHIERDIRECTEUR GÉNÉRAL PROTECTION SOCIALE, STRATÉGIE RH & RÉMUNÉRATION GLOBALE

FRÉDÉRIC VAN ROEKEGHEMDIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT MSH INTERNATIONAL

PIERRICK LEPRINCEDIRECTEUR GÉNÉRAL SWISS RISK & CARE

XAVIER CORMANDIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT, SECRÉTAIRE GÉNÉRAL

SERGE PINAUDDIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES

YVES BUEYDIRECTEUR DES SYSTÈMES D’ INFORMATION

« Notre Comité de Surveillance accueille, autour des représentants de nos actionnaires, des personnalités extérieures de premier plan ; le Comité d’Audit, qui en émane et qui intègre aussi nos Commissaires aux Comptes (PwC et Grant Thornton), accompagne également notre Directoire dans sa recherche de l’excellence. Ce très haut niveau d’expertise nous permet de faire face aux enjeux majeurs de conformité qui structurent l’évolution de nos métiers, comme la Directive sur la distribution d’assurances (DDA) et le Règlement général européen pour la protection des données (RGPD). »

G O U V E R N A N C E E N T R E T I E N

LE DIRECTOIRE

XAVIER CORMANDIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT,

SECRÉTAIRE GÉNÉRAL

HERVÉ HOUDARDVICE-PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE

ET DIRECTEUR GÉNÉRAL

JEAN-PHILIPPE THIERRYPRÉSIDENT

PASCAL COLOMBANIPRÉSIDENT DU COMITÉ D’AUDIT

GEOFFROY ROUX DE BÉZIEUXMEMBRE EXTÉRIEUR

PHILIPPE POLET TI

FRANÇOIS TOUAZI

JEAN LAURENT-BELLUE

PHILIPPE CIEUTAT

OLIVIER PERSONNAZ

YANN BAK

NICOLAS DARNAUD

ÉDOUARD LEVEL

Quelle est la spécificité de SIACI SAINT HONORE ?Nous proposons à nos clients une couverture à 360° de leurs risques. Globale, notre offre couvre les personnes, les expatriés et salariés en mobilité ainsi que l’ensemble des risques industriels, en France et dans le monde.

Quels clients servez-vous ?Notre force est dans l’accompagnement et le conseil du top 1 000 des entreprises françaises du secteur public et privé de l’industrie ou des services. Au total, nous comptons plus de

3 500 entreprises clientes grâce, notamment, au développement d’expertises sectorielles (bijouterie, spectacles, maritime).

Quel est votre terrain de jeu ?En Europe, nous sommes implantés en France, au Luxembourg, en Suisse et en Allemagne. Ailleurs, nous sommes présents au Canada, aux Émirats Arabes Unis, en Arabie Saoudite, à Singapour ainsi qu’en Chine. Très actifs auprès des expatriés et des salariés en mobilité, l’un de nos enjeux, aujourd’hui, est de développer nos solutions IARDT dans ces pays.

Quelles sont vos ambitions ?Accélérer notre déploiement à l’international en Europe mais également en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Notre ambition est de constituer une véritable colonne vertébrale entre l’Europe et l’Asie dans les trois prochaines années afin d’apporter de la valeur à nos clients.

Un leader européen indépendant d’envergure mondiale

« Notre force est dans l’accompagnement et le conseil du top 1 000 des entreprises françaises. »

51+30+19+D51%ARDIAN, UN ACTIONNAIRE SOLIDE 30%

19%

DES COLLABORATEURS IMPLIQUÉS

GROUPE EDMOND DE ROTHSCHILD, UN PARTENAIRE HISTORIQUE

8 9

LE COMITÉ DE SURVEILLANCE

S O M M A I R ES O M M A I R E

E U R O P E

C A N A D A

« Nous couvrons tous les risques propres au voyage en nous adaptant

en permanence aux besoins des globe-trotteurs quelle que soit leur langue via les meilleures solutions

d’assurance internationale. » ROBIN INGLE, DIRECTEUR GÉNÉRAL MSH AMERICAS

C H I N E

« Pour votre assurance santé, nous aspirons

à vous servir avec passion, respect et

professionnalisme. »LIGANG ZHANG, DIRECTEUR MSH CHINA

A M É R I Q U E

A F R I Q U E

A S I E

P R É S E N C E M O N D I A L E

SIACI SAINT HONORE et sa filiale MSH International poursuivent leur déploiement en structurant des offres adaptées aux besoins des entreprises sur leurs différents marchés mondiaux. En Europe, tout d’abord, mais aussi en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique, où nous sommes un partenaire de référence du nouveau réseau panafricain de courtage d’assurance OLEA, le groupe apporte des solutions transverses en matière de conseil RH, performance sociale, couverture des expatriés et risques industriels. Notre ambition est d’accompagner partout dans le monde nos clients avec des équipes pluridisciplinaires de haute technicité.

« Notre indépendance, votre meilleure assurance. » PIERRICK LEPRINCEDIRECTEUR GÉNÉRAL SWISS RISK & CARE

40LANGUES PARLÉES

60NATIONALITÉS

4SIÈGES RÉGIONAUX

S U I S S E

10 11S O M M A I R ES O M M A I R E

Notre ambition est de devenir le leader français dans la gestion des risques et le courtage d’assurance des entreprises en France, en Europe continentale, en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique.

Pour relever ce défi, nous faisons sans cesse évoluer notre métier pour suivre l’évolution des attentes et des besoins de nos clients, et nous adapter à un monde composé de risques de plus en plus mouvants et protéiformes, de grande ampleur ou complexes : attaques terroristes multiples, tensions politiques, cyberattaques majeures, gestion de la supply chain de plus en plus étendue, risques de défaillance, ou encore risques environnementaux.

Nos équipes de spécialistes œuvrent au quotidien à parfaire leur connaissance des métiers, des expositions aux risques, des enjeux commerciaux, contractuels et industriels des entreprises et de leurs secteurs d’intervention. Elles excellent dans la connaissance technique des marchés de l’assurance pour être à même de cerner les capacités et les flexibilités des assureurs. Elles prouvent également chaque jour leurs facultés d’accompagnement à l’international et dans toutes

les zones d’intervention de nos clients ainsi que leur propension à innover en matière de couvertures d’assurance. Et ce, toujours à l’écoute et au service de nos clients.

NOS AMBITIONS

Devenir la référence et le partenaire préféré des entreprises (grandes, ETI et grosses PME/PMI) françaises et européennes pour la gestion de leurs risques et la mise en place de leurs couvertures d’assurance.

Faire bénéficier les ETI et les PME/PMI se développant à l’international des connaissances et expertises que nous avons su développer avec nos grands clients internationaux tout en adaptant nos offres et nos services aux spécificités et aux attentes des ETI et des PME/PMI.

Développer des positions d’excellence en risques d’entreprises dans les régions de développement du groupe : en Asie (avec un focus sur la Chine et Singapour), au Moyen-Orient (avec un focus sur les Émirats Arabes Unis et l’Arabie Saoudite) et en Afrique francophone et anglophone.

A C T I V I T É

Protéger les actifs et les engagements des entreprises

« Nous faisons sans cesse évoluer notre métier pour nous adapter à un monde composé de risques de plus en plus mouvants et protéiformes. »STANISLAS CHAPRONDIRECTEUR GÉNÉRAL IARDT & INTERNATIONAL

FLEXIBILITÉ ET ADAPTABILITÉ AUX SOUHAITS LOCAUX

DES CLIENTS Être le partenaire de référence pour

le management des programmes d’assurance internationaux d’entreprises

en nous appuyant sur l’une de nos expertises d’excellence, le pilotage

de réseaux non intégrés à notre groupe, nous permet aujourd’hui d’être agiles et flexibles, et de nous adapter aux souhaits locaux de nos clients en nous adossant à des processus et des accords contractuels

éprouvés, robustes et dont l’efficacité est reconnue par plusieurs grands

clients internationaux.

12 13

+80 000SINISTRES INSTRUITS

PAR AN

+200PROGRAMMES

INTERNATIONAUX GÉRÉS DEPUIS PARIS

N°1TRANSPORT

LOGISTIQUE ET MÉTIERS DE

LA SUPPLY CHAIN

S O M M A I R ES O M M A I R E

Parce que les personnes en mobilité internationale sont les fers de lance du développement économique et culturel à travers le monde, elles méritent de bénéficier de la protection sociale la plus complète

possible en termes de garanties et de services proposés.Notre filiale dédiée, MSH International, est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux de la protection sociale internationale. Nous accompagnons toutes les personnes en mobilité (salariés, particuliers et travailleurs indépendants) partout dans le monde

et quel que soit le système de santé local.Axées sur les risques de santé et d’assistance, nos couvertures mobilité s’étendent à la prévoyance, la retraite, et s’accompagnent de services en santé à forte valeur ajoutée. Nos solutions sont conçues et orchestrées par une équipe multiculturelle répartie sur nos quatre sièges régionaux à Calgary, Paris, Dubaï et Shanghai.Nous portons une attention maximale aux personnes couvertes grâce, notamment,

à une disponibilité 24h/24 et 7j/7 et un service de santé intégré dans chacune de nos plateformes pour intervenir partout dans le monde avec la même qualité de service.

A C T I V I T É

Protéger les collaborateurs en mobilité

« Nous accompagnons toutes les personnes en mobilité internationale partout dans le monde et quel que soit le système de santé local. »FRÉDÉRIC VAN ROEKEGHEMDIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINTMSH INTERNATIONAL

330 000BÉNÉFICIAIRES

+1 MILLIONDE PRESTATAIRES

MÉDICAUX ACCESSIBLES À L’ENSEMBLE DE

NOS ASSURÉS

14 15

NOS AMBITIONS

Devenir le partenaire santé de référence des personnes en mobilité internationale. Car au-delà du remboursement des soins, nous accompagnons nos clients expatriés dans leurs problématiques de santé et bien-être et proposons des services de prévention aux personnes éloignées des systèmes de santé nationaux.

Faciliter la vie de nos clients expatriés en poursuivant nos investissements dans le digital pour proposer de nouveaux outils et services destinés à simplifier leurs démarches via des applications adaptées, accessibles sur smartphone et tablette.

Renforcer notre position de leader indépendant sur le marché de l’assurance santé à l’international et poursuivre nos efforts afin de l’étendre à l’ensemble du monde, notamment en Asie et en Afrique.

UNE SOUSCRIPTION EN LIGNE FACILITÉE

Nous avons considérablement amélioré, facilité et fluidifié les démarches de

souscription en ligne. En quelques clics seulement, et grâce à un questionnaire

allégé, les entreprises de taille intermédiaire, ainsi que les indépendants

en mobilité internationale, peuvent demander un devis en ligne pour un

contrat de protection sociale à l’étranger et y souscrire directement et rapidement

grâce à la signature électronique.

N°1MOBILITÉ

INTERNATIONALE

S O M M A I R ES O M M A I R E

En tant qu’acteur global en conseil et gestion de la protection sociale, préserver et mobiliser le capital humain des entreprises fait partie intégrante de notre rôle quotidien auprès de nos clients.

Notre mission évolue au rythme des orientations stratégiques des entreprises et de la mondialisation de leurs marchés. S’adapter chaque jour pour garantir la performance économique et sociale des organisations est au cœur des missions que chaque consultant développe auprès de ses interlocuteurs, RH, financiers, C&B ou risk managers. La parfaite connaissance de nos clients et de leur stratégie nous permet de leur offrir un environnement qui sécurise les parcours collectifs et individuels de leurs salariés. Nous renforçons aujourd’hui nos activités de conseil et de service

pour accompagner encore mieux la transformation de nos entreprises clientes. 2018 donnera le jour à une nouvelle offre, baptisée « VALEUR 360 », qui sera déclinée autour des quatre domaines d’expertise que sont le conseil, la gestion, les services et la formation. Notre objectif : apporter toujours plus de valeur à nos clients. Parce que nous sommes convaincus qu’externaliser la simplicité et internaliser

la complexité font aujourd’hui la différence sur nos métiers, nous voulons accentuer cette recherche de remontée dans la chaîne de valeur en simplifiant les process pour nos clients tout en les accompagnant au-delà des frontières actuelles. Cette démarche de conseil à valeur ajoutée se voit confortée par l’usage de « l’or noir » du XXIe siècle que sont les datas.

A C T I V I T É

Préserver le capital humain des entreprises

« Notre volonté : fixer le cap vers l’excellence pour mieux servir nos clients. »THIERRY VACHIERDIRECTEUR GÉNÉRAL PROTECTION SOCIALE, STRATÉGIE RH & RÉMUNÉRATION GLOBALE

16 17

NOS AMBITIONS

Devenir une référence en matière de conseil à haute valeur ajoutéepour nos clients. Pour cela, nous devons hisser nos structures de conseil au même niveau de visibilité que notre activité de courtage et étoffer nos offres pour accompagner nos clients dans leur transformation tant en France qu’à l’international.

Renforcer notre stratégie de back-officepour conforter notre position de leader sur l’activité de gestion des contrats de prévoyance et frais de santé, et d’épargne retraite d’entreprise.

Accélérer l’innovation au service des DRH, des financiers, des risk managers et des C&B en co-construisant les offres et services de demain en partenariat avec notre « Lab Digital », créé à cet effet en 2017.

UNE OFFRE ÉTENDUE EN MATIÈRE DE COMMUNICATION RH

Pour suivre cette inflexion vers le conseil et parfaire notre expertise, nous avons

réalisé l’acquisition en 2017 d’AC Conseil, l’un des leaders dans le domaine du conseil en marketing RH et bilan social individuel.

La communication, le renforcement de la marque employeur et la valorisation des avantages sociaux deviennent ainsi

une offre nouvelle à destination de nos clients et prospects. Cette acquisition concourt à renforcer nos axes de diversification

autour de la valeur ajoutée pour les DRH et les financiers.

N°1EN FRANCE

SUR L’ACTIVITÉ PROTECTION SOCIALE,

RÉMUNÉRATION GLOBALE ET GESTION

DES TALENTS

2 MILLIONSDE PERSONNES

COUVERTES EN SANTÉ/PRÉVOYANCE

700COLLABORATEURS DE SIACI SAINT HONORE

AU SERVICE DES ENTREPRISES, DES COLLECTIVITÉS

ET DES PARTICULIERS

S O M M A I R ES O M M A I R E

I N N O V A T I O N

« Nous investissons dans nos systèmes d’information, perfectionnons nos outils et poursuivons la digitalisation de nos process pour accompagner notre croissance et améliorer l’expérience de nos clients. »YVES BUEYDIRECTEUR DES SYSTÈMES D’ INFORMATION

18 19

L’innovation fait partie de l’ADN du groupe. L’ambition de faire partie des acteurs à la pointe de notre secteur nous a conduits à prendre des mesures importantes sur le déploiement de solutions digitales toujours plus performantes. En santé-prévoyance notamment, le défi est immense car le traitement et la maîtrise des données dans un environnement entièrement sécurisé est un enjeu capital pour un acteur de notre taille. Réussir cette transformation au service de nos clients exige un investissement de chaque instant de la part des équipes chargées de la sécurité et du développement informatique. C’est aussi un chantier pour l’ensemble des collaborateurs du groupe qui accompagnent le changement des pratiques de travail pour adapter toujours mieux nos réponses aux nouvelles attentes des clients. Lancer des applications utiles à leur quotidien ou de nouveaux services digitaux pour améliorer la réactivité et leur simplifier la relation avec SIACI SAINT HONORE, c’est notre engagement !

R E P È R E S

FRANCE

Paris, Bezannes, Clichy, Le Mans, Lyon, Nantes, Rouen, Strasbourg

SUISSE

Genève, Lausanne, Zürich, Vevey

LUXEMBOURG

Luxembourg

ALLEMAGNE

Hambourg

CHINE

Shanghai, Pékin, Chengdu, Guangzhou (Canton), Shenzhen

SINGAPOUR

Singapour

CANADA

Calgary, Toronto

ÉMIRATS ARABES UNIS

Dubaï, Abu Dhabi

ROYAUME D’ARABIE SAOUDITE

Riyad, Djeddah

NOS IMPLANTATIONSNOS CHIFFRES CLÉS

34+44+22+D

34%PROTECTION DES ACTIFS ET ENGAGEMENTS : 104 M€

44%

22%

PROTECTION SOCIALE, STRATÉGIE RH ET RÉMUNÉRATION GLOBALE : 135 M€

PROTECTION SOCIALE INTERNATIONALE : 67M€

306 M €CHIFFRE D’AFFAIRES DU GROUPE EN 2016

S O M M A I R ES O M M A I R E

SIACI SAINT HONORE SAS – S iège soc ia l : Season, 39 rue Mst i s lav Rostropovi tch, 75017 Par is – Tél . +33 (0 )1 4420 9999 – Fax +33 (0 )1 4420 9500 Court ier d ’assurance ou de réassurance, consei l ler en invest i ssement f inancier (C IF ) , court ier en opérat ions de banque et en ser v ices de paiement

N° d ’ immatr iculat ion ORIAS 07 000 771 – capi ta l soc ia l 61 057 144 Euros – 572 059 939 RCS Par is APE 6622 Z – N° de TVA Intracommunautaire : FR 54 572 059 939

Publ icat ion 2018 – Direct ion de la Communicat ion de S IACI SAINT HONORE. Concept ion et réal i sat ion : Photos : Adr ien Daste , Igor Miske, V incent Tantardini . Document imprimé sur papier Munken Lynx cert i f ié FSC rec yc lé .

SEASON, 39 RUE MSTISLAV ROSTROPOVITCH - 75017 PARIS

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