L’atout Pluie

Philippe RODET, Nautisme en BretagneBlandine BRIAULT, EFV Brest

Arnaud FAUTRAT, CN Saint-Cast

Qui sommes-nous ?

Notre mission Coordination régionale de l’ensemble des acteurs du nautisme pour mener à bien leur développement économique

Chiffres clés 2007753 prestataires 769 946 clients 3 100 contrats de travail (1 801 ETP) 102 M€ de chiffre d’affaires direct

Quel est notre but ?

Social Faire du nautisme le sport naturel des Bretons en développant une pratique annuelle sportive, scolaire et sociale dans les clubs et bases nautiques de Bretagne

Economique Faire du nautisme un élément moteur du développement économique de la Bretagne en offrant des prestations de qualité, diversifiées et répondant aux attentes des clientèles

Environnemental Sensibiliser les pratiquants au respect de l’environnement en développant les pratiques nautiques autour de la nature, du patrimoine… Encourager les projets de construction ou de rénovation et développer les pratiques d’enseignement visant à réduire notre impact environnemental

Les objectifs des actions présentées

PrioritairesSatisfaire et fidéliser la clientèle: passer de 60% à 65% de fidélisationRéduire les risques financiers en cas d’aléas climatiquesAméliorer la rentabilité du cœur de saison

SecondairesApporter une plus value au contenu du produitMieux segmenter les offres en fonction des publicsDonner du sens aux apprentissages

Nos moyensConception et édition d’outils d’accompagnement Réorganisation des formats de produits et des planning du personnelFormation de tous les acteurs

Il pleut ?... Rationalisons !

Centre nautique de Saint-CastCentre nautique de Saint-Cast

ActionsOrganisation des séances enchaînéesPlus de séquences proposées chaque jour Moins de supports et moins de clients à chaque séquencePas de temps de préparation

les encadrants préparent et rangent le matériel les supports restent sur l’eau entre les séances

AvantagesMeilleure répartition des clients par tranches d’âge sans contrainte de préparationRéduction du nombre de bateaux à amortir, entretenir d’où amélioration de leur qualité Diminution du nombre de salariés saisonniers Maintien des séances à faible effectif Animation permanente du site

Il pleut ?... Eduquons !

EFV de BrestEFV de BrestActions

Utilisation d’outils pédagogiquesSéances gratuites de ramassage de déchets et animationsAnimation de quizz et de jeux

AvantagesRenforcer l’éducation à l’environnement chez les plus jeunesOccupation « intelligente » des temps morts

Les Ecoles de surfLes Ecoles de surfActions

Utilisation d’outils ludiques pour animer des séances autour des thèmes de la vague ou de la dune… quand il n’y a pas de vague

AvantagesDécouverte du milieu marinÉducation à l’environnementSensibilisation aux éléments

Il pleut ?... Avantageons !

Centre Nautique de Carantec Centre Nautique de Carantec

Action Inventeur de la « Breizh Hour »

20 % de réduction s’il pleut au début de la séanceou augmentation du temps de navigation

Avantages Levée des freins à la fréquentationLevier de communicationUn avantage client qu’il utilise rarement !

Il pleut ?... Positivons !

Adopter la « positive Breizh attitude » ce n’est pas le client qui doit nous remonter le moral !et un peu d’humour ne fait pas de mal…

Exemplesdu « lourd »

En Bretagne, vous savez, il ne pleut que sur les c….

du « régional » La Bretagne est tellement fière qu’elle résiste au changement climatique mondial !

du « nautique »Mouillé par en haut ou par en bas, vous ne verrez pas la différence !

Le bilan

Ces actions ont participé au développement du taux de fidélisation : mesuré à 64,70 % durant la saison 2008 taux de croissance : + 1,7 % de clients accueillis durant la saison 2008

Et renforcent l’impact de la démarche performance Des croissances de 8% à 21% chez les prestataires engagés dans la « démarche performance » lancée en 2003 Plus difficile pour les autres….

www.nautismebretagne.frDemander les bilans et synthèses des actions

menées à contact@nautismebretagne.fr

Merci de votre attention !