Critères pour une information accessible, lisible et intelligible

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Critères pour une Critères pour une information accessible, information accessible,

lisible et intelligiblelisible et intelligible

Présentation dans le cadre du

Colloque Recherche Défi, XXIIe éditionColloque Recherche Défi, XXIIe édition

Shawinigan, le 28 mai 2010Shawinigan, le 28 mai 2010par

Bernadette Kassi, Sonia Larissa Mbida, Julie Ruel,

André C. Moreau, Katie Hamilton UQO, Pavillon du Parc, Ville de Gatineau

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Plan de la présentationPlan de la présentation Historique de la démarche

Problématique et pertinence

Définition des concepts

Accessibilité

Lisibilité

Intelligibilité

Langage simplifié

Une catégorisation des critères

Quelques grandes lignes à retenir

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Historique de la Historique de la démarchedémarcheQuatre milieux – besoins convergents

Pavillon du Parc : Axe de recherche : La littératie ancrée dans des

communautés inclusives UQO : Département des études langagières

Responsabilités et rédactologie UQO : ÉRLI (Équipes de recherche en littératie et inclusion)

Intérêt de recherche pour la littératie (Moreau et collègues)

Ville de Gatineau Politique : Gatineau Ville inclusive

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Les objectifsLes objectifsUn intérêt commun Favoriser une information plus accessible aux

personnes ayant des compétences réduites en littératie

Un projet commun: Élaborer un Guide de rédaction et de présentation

de documents d’information accessibles sur le plan de la lisibilité, de l’intelligibilité et du langage simplifié

Expérimenter-valider les critères

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Contexte Contexte Convergence des orientationsConvergence des orientations

Rendre les médias et leurs services plus accessibles (Règles pour l’égalisation des chances des handicapés, ONU, 1993)

Politique pour déployer des mesures d’accommodement afin que les personnes handicapées aient accès aux documents (Gouvernement du Québec 2006)

Accès aux documents et aux services offerts au public pour les personnes handicapées (MSSS, 2007)

Prioriser l’accessibilité des sites Internet et des documents électroniques produits par les ministères et les organismes publics, privés et communautaires (OQPH, 2009)

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Principe d’accessibilité

« Afin de permettre aux personnes handicapées de vivre de façon indépendante et de participer pleinement à tous les aspects de la vie, les États Parties prennent des mesures appropriées pour leur assurer, sur la base de l’égalité avec les autres, l’accès à l’environnement physique, aux transports, à l’information et à la communication, y compris aux systèmes et technologies de l’information et de la communication, et aux autres équipements et services ouverts ou fournis au public, tant dans les zones urbaines que rurales ».

(ONU, 2008: 9)

Contexte – Contexte – Convention relative Convention relative aux droits des personnes aux droits des personnes handicapéeshandicapées

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Rappel de la Rappel de la problématiqueproblématique Compétences réduites en littératie (±48% de la

population québécoise) (EIACA, 2003)

Participation réduite – non accès au monde des savoirs (OCDE et Statistique Canada, 2005)

Population variée – taux variés Taux de scolarisation Handicap Immigration Groupes d’âge Utilisation de l’ordinateur Emploi

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Personnes qui ont besoin de

documents faciles-à-lire

pour favoriser leur participation

Tiré et adapté de Directives pour les documents faciles à lire, Tronbacke et IFLA, 1999

Personnes âgées

Enfants / Élèves dansdes écoles primaires

Immigrés récents

Dyslexiques

Personnes DMC/DACMP

Autistes

Sourds en pré-

langage

Sourds et

aveugles

Analphabètes fonctionnels

Personnes présentant une

déficience Intellectuelle

Personnes aphasiques

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Question générale et Question générale et spécifique spécifique

Comment augmenter l’accessibilité à l’information pour les personnes ayant des compétences réduites en littératie?

Quels sont les critères à retenir?

Lisibilité Intelligibilité Langage simplifié

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Recension des écritsRecension des écrits Documents de référence

Organismes au service des personnes ayant une DI ou des TED

Bases de données :

Academic Search Complete, Education Research Complete, ERIC, MEDLINE, PsycINFO, SocIndex

Mots-clés (lisibilité, readability, intelligibilité, accessibilité universelle, accès à l’information, etc.)

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Accessibilité universelleAccessibilité universelle Mouvement d’accessibilité universelle

architecturale (Ron Mace) (Center for Universal Design, 2008)

Premier code de construction pour des édifices accessibles aux États-Unis (~ 1970)

Concevoir des environnements accessibles pour tous peu importe leurs particularités

Accessibilité universelle associée à divers domaines … Internet… sports… … pour l’apprentissage (Ruel, Leclair Arvisais et Moreau,

2010)

… pour l’information

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Accessibilité universelle Accessibilité universelle … … pour l’informationpour l’information Une responsabilité des communautés

Rendre l’information accessible en tenant compte des différents niveaux de littératie

Concept de littératie critique : examiner les façons dont les communautés

permettent aux populations vulnérables … de participer et de s’engager socialement de prendre parole et d’être des citoyens à part

entière (participation citoyenne)(Zubrow, Rioux, Dinca-Panaitescu, Spielman et Kunkel, 2009).

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Lisibilité – Lisibilité – HistoriqueHistorique Recherches sur la lisibilité dans les pays anglo-

saxons Formules de lisibilité :

Lively et Pressey (1923)

Flesh (1943) : longueur moyenne des phrases, le nombre d’affixes, le nombre de références personnelles

Dale-Chall (1948)

Gunning (1952) : nombre de mots par phrase et le nombre de mots de plus de trois syllabes

Taylor (1953)(test de closure)

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Lisibilité – Lisibilité – HistoriqueHistorique Recherches sur la lisibilité dans les pays

francophones Adaptation de la formule de Flesch (Kandel et Moles,

1958) (les mots français sont plus longs)

Adaptation de la formule aux règles de comptage de mots et de syllabes en français (Landsheere, 1963)

Nombre de mots par phrase, pourcentage de mots différents d'une liste de mots usuels et pourcentage de mots dits “variables du dialogue” Henry (1975)

Nombre de substantifs, de répétitions, de termes d'énumération, etc. (Richaudeau, 1989) (très difficile à appliquer)

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Lisibilité – Lisibilité – HistoriqueHistorique

Depuis 1960 : évolution des recherches sur la compréhension en lecture – sciences cognitives – neuropsychologie - psycholinguistique

Limites et critiques des formules de lisibilité (Richaudeau, 1976; Klare, 1982; Chall, 1984, 1996; Benoît, 1986; Sorin,

1996; Labasse, 1999; Beaudet, 2001) Compréhension au-delà des variables

traditionnelles (telles que longueur des mots et des phrases) (Labasse, 1999)

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Lisibilité – Lisibilité – Éléments de Éléments de

définitiondéfinition La lisibilité est l’aptitude d’un texte à être lu

rapidement, compris aisément et bien mémorisé (Fernbach, 1990)

La lisibilité relève du choix des mots, de la structure de la phrase, de la présentation matérielle du texte (Groupe Rédiger, 2006)

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Intelligibilité – Intelligibilité – Historique Historique

Élargir le concept de lisibilité…compréhensibilité… interaction texte-lecteur (Racle, 1988)

Avoir accès au sens du texte (Labasse, 1999)

Indicateur de l’intelligibilité : facilité ou difficulté des lecteurs à comprendre la teneur d’un texte (Sorin, 1996)

Logique, organisation et cohérence du texte (Beaudet, 2005)

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Intelligibilité – Intelligibilité – Éléments de Éléments de

définitiondéfinition

L’intelligibilité d’un texte peut être définie comme l’ensemble de ses caractéristiques qui en permettent une compréhension la plus exacte possible (Préfontaine et Lecavalier, 1996)

L’intelligibilité relève principalement du choix de l’information et de la structuration du contenu (Groupe Rédiger, 2006)

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Langage simplifié – Langage simplifié – HistoriqueHistorique

Naissance du « Plain English Movement » : aux États-Unis durant les années 1970

1978 : le président américain Carter signe un décret portant sur la clarté des communications officielles

1990 : premier congrès sur le « plain English » Canada, États-Unis, Australie et Grande-

Bretagne(Bossé-Andrieu, 1993)

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Langage simplifiéLangage simplifié

Synonyme : langage simple et clair, facile-à-lire, simplifié, plain language

S’inscrit dans le mouvement de la simplification du langage

Respecte les règles de lisibilité et d’intelligibilité en plus de préciser ou d’ajouter des critères spécifiques pour les personnes ayant des compétences réduites en littératie (Ruel, Kassi, Moreau, Mbida, 2010)

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Langage simplifié - Langage simplifié - Éléments de définitionÉléments de définition

Signifie qu’un texte a été conçu ou adapté pour qu’il soit facile à lire et compréhensible pour les personnes ayant des compétences réduites en littératie (inspirée de Freyhoff, Hess, Kerr, Menzel, Tronbacke et Van der Veken, 1998)

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Catégorisation des Catégorisation des critèrescritères


Format x x

Vocabulaire x x

Syntaxe x x x

Logique x x

Représentation visuelle

x x

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Lisibilité Langage simplifié

Format

PoliceEspacement AlignementProcédés de mise en reliefPapierCouleur

PoliceEspacement AlignementProcédés de mise en reliefPapierCouleurMargesFormats de présentation

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VocabulaireChoix des mots

Abréviations

Choix des mots Choix des mots

Abréviations

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Syntaxe PhrasesParagraphesProcédés de vulgarisationÉnumérationPonctuationTemps et forme du verbeStyle

Phrases ParagraphesProcédés de vulgarisationÉnumération

Ton

PhrasesParagraphesProcédés de vulgarisationÉnumérationPonctuationTemps et forme du verbeStyleTonCoupures

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Logique

PertinenceStructureCohérenceTitrage

PertinenceStructureCohérenceTitrage

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Représentation

visuelle

Figures TableauxSymbolesImages

Figures Tableaux Symboles Images

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ConclusionConclusion Défi pour informer et communiquer

Défi pour les organisations

Défi pour le personnel

Besoin d’outiller

Besoin de poursuivre les recherches

Écrire dans une langue claire et simple, c’est montrer au lecteur qu’on le respecte!

(Savard, 2003)

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MerciMerci

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