Création et animation du « Club TIC Oise · Programme de la soirée 18h00 - Accueil des...

Création et animation du « Club TIC Oise »

mardi 26 Juin 2012 18h00 – 20h00

« Le club Tic est cofinancé par l’union européenne. L’Europe s’engage en Picardie avec le Fonds européen de développement régional»

Allocution de bienvenue

Philippe Enjolras

Président

Programme de la soirée 18h00 - Accueil des entreprises 18h15 - Allocution de bienvenue du Président Philippe Enjolras 18h20 - Présentation du Service Développement Numérique et des actions mises en place 18h35 - Résultats de l’enquête sur les attentes des entreprises dans leur relation avec les professionnels du secteur numérique 18h50 - Définition du « Club TIC Oise », missions et actions d’une filière dédiée aux prestataires 19h15 - Echanges sur les rôles des prestataires et adhésions au Club 19h30 - Questions / Réponses 19h45 - Clôture et cocktail

Présentation du service Développement Numérique et des actions mises en place

Présentation du service Développement Numérique

Nos missions :

• Favoriser l’intégration des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) au sein des entreprises, • Améliorer la compétitivité des entreprises grâce à un meilleur usage des TIC, • Etre à l’interface des besoins des entreprises et des prestataires informatiques (créateur et dirigeant pour établir l’offre de service technique), • Connaître les attentes des entreprises du département.


Réunions d’information • Choisir votre matériel informatique • Sécuriser votre système informatique • Montrer votre entreprise sur le web • Fidéliser et communiquer avec vos clients sur internet

Ateliers pratiques • Informatiser votre gestion d’entreprise • Spécifique Café / Restaurant

Formations • Créer votre site vitrine • Intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie d’entreprise • Animer votre boutique e-commerce • Animer votre campagne e-mailing


Conseil individuel • Audit des besoins, expertise technique ou juridique sur une problématique particulière de l’entreprise

Accompagnement de projet • Développer les entreprises sur internet • Informatiser les entreprises

Présentation du Pack Logiciels Libres • Accompagner le démarrage informatique des entreprises • Rendre l’utilisation du Libre plus accessible aux entrepreneurs • Proposer une solution simple pour les créateurs et chefs d’entreprises

Résultats de l’enquête sur les attentes des entreprises

avec la filière TIC

Objectifs de l’enquête

• Déterminer les attentes des entreprises dans leurs relations avec les professionnels du numérique,

• Identifier les problématiques de nos ressortissants pour faire appel à un prestataire numérique,

• Comprendre leurs attentes sur la création d’un Club TIC pour vous proposer des actions.

L’enquête à porté notamment sur l’état de l’équipement informatique des entreprises, sur le budget alloué au numérique par les entreprises, les projets en cours, leurs expériences avec un professionnel du numérique, leurs satisfactions, leurs attentes et freins. Nous avons réalisé cette enquête auprès de 110 ressortissants.

Résultats de l’enquête Etat de l’équipement informatique dans les entreprises :

93% des entreprises sont équipées d’un ordinateur (86%),

Nous voyons apparaitre de plus en plus des équipements mobiles de type Ipad dans la gestion de l’entreprise,

7% des entreprises interrogées ont un salarié dédié à la gestion de leur parc informatique et de leurs actions webmarketing,

26% des entreprises externalisent cette gestion auprès de sociétés spécialisées (principalement dans la sécurité informatique et l’assistance informatique),

24% des entreprises ressentent des besoins en formations numériques.

Résultats de l’enquête Etat de l’équipement informatique dans les entreprises :

Budget alloué annuel pour le développement numérique entre 1 500€ et 3 000€ en moyenne,

Principaux projets à venir identifiés dans les entreprises : 23% de la création de site internet,

10% de la communication print,

6% de la mise en place de campagnes e-mailing.

Résultats de l’enquête Les prestataires informatiques et les entreprises :

42% des entreprises interrogées ont déjà fait appel à un prestataire informatique (en moins d’un an),

Pour 34% des entreprises sont satisfaits par leur prestataire et les ont noté entre 7 et 10/10,

Dans 35% des cas, l’entreprise fait appel à un prestataire hors du département.

Résultats de l’enquête Quel type de site internet possédez-vous ?

75%

25%

Vitrine

E-commerce

Parmi ceux possédant un site internet (40%), 75% des entreprises ont un site vitrine, 25% un site e-commerce. Le taux de pénétration des sites e-commerce reste faible.

Avez-vous développé une communication électronique pour votre entreprise ?

47%

53%

oui

non

47% des entreprises possèdent une communication électronique (réalisation de campagnes e-mailing (33%), promotion sur les réseaux sociaux (14%), ...)

Résultats de l’enquête

Comment recherchez-vous un prestataire informatique ?

24%

16%

3%

57%

Pages Jaunes

Internet, visite du site

Profil Facebook/Viadeo

Bouche à oreille

Pour 57% des entreprises, le meilleur moyen pour trouver son prestataire reste le « bouche à oreille », gage de confiance par l’entourage du dirigeant.


Comment pouvons-nous améliorer votre relation avec les prestataires ?

23%

19%

14%

30%

14% Meilleur lisibilité de l'offre

Charte regroupant les bonnes pratiques déontologiques

Plateforme régionale numérique regroupant toutes les informations

Annuaire spécialisé TIC mis en place par la CCITO

Guide des prestataires papier

Pour 30% des entreprises interrogées la réalisation d’un annuaire TIC et pour 23% une aide sur la lisibilité de l’offre numérique du département aideraient nos entreprises dans leurs démarches.


22%

11%

18% 23%

12%

14% Proximité

Référence client

Offre lisible

Disponibilité

Expertise

Engagement dans le projet

Qu'est-ce qui vous semble le plus important dans la relation avec votre prestataire?


Quels sont vos freins pour faire appel à un prestataire ?

Le principal frein des entreprises pour faire appel à un prestataire reste le coût de la prestation à 44%.

28%

44%

28% Manque de temps pour la mise en place

Coût de la prestation

Manque de temps pour le suivi et les modifications


Explication du Club TIC, missions et actions d’une filière

dédiée aux prestataires

Définition

• Le Club TIC Oise propose aux prestataires informatiques, internet, télécom ainsi que tous les éditeurs logiciels ou d'applications innovantes d'échanger sur leurs pratiques, leurs problématiques communes et leurs solutions. Le Club vise à mobiliser, encourager et développer une filière à fort potentiel de croissance.

• La filière numérique doit faire face à de nombreux défis ; rendre plus visible l'offre de produits et de services auprès des clients, se grouper pour répondre à de gros marchés, organiser la veille.

• Nous souhaitons avoir un rôle d’animateur et de fédérateur.

• Notre mission: insuffler une dynamique.

Objectifs

Le Club TIC Oise suit 4 objectifs principaux :

• Impulser et animer un réseau local de prestataires de services du secteur de l’informatique, de la communication, des télécommunications, de l’internet et du multimédia,

• Créer des synergies d’entreprises et le développement des réseaux professionnels,

• Favoriser la promotion et valoriser les compétences de vos entreprises,

• Sensibiliser l’ensemble des entreprises sur les usages des TIC.

Axe 1 : Diffuser et capitaliser de l’information experte

Axe 2 : Communiquer sur les compétences locales

Axe 3 : Organiser des rencontres

Le Club TIC Oise, 3 axes stratégiques de développement


Action 1 : Proposer un calendrier de rencontres

Objectif : proposer des rencontres, lieu d’échanges et d’informations pour les prestataires. Chaque rencontre fera l’objet de deux présentations d’entreprises et d’une intervention sur l’une des thématiques proposées par un membre ou par un intervenant extérieur et d’un retour par le service numérique sur son état d’avancement dans les actions du Club.

Format : Petit-déjeuner organisé tous les mois (dernier mardi du mois à partir d’Octobre) Durée : 1h30 Lieux : Beauvais / Compiègne / Nogent-sur-Oise

Exemple de réunions : 30 Octobre 2012 : « La sécurité informatique comme enjeux majeur » 27 Novembre 2012 : « Cloud computing: marché de la dématérialisation » 29 Janvier 2013 : « Les dernières solutions et technologies innovantes » 26 février 2013 : « La communication de A à Z (print)» 26 Mars 2013 : « Les nouveaux médias: réseaux sociaux » 30 avril 2013 : « Technologies et services haut débit » …


Action 2 : Proposer des formations

Objectif : proposer et organiser des parcours de formation pour les prestataires, favoriser leurs montées en compétence. Identifier des thématiques communes pour organiser des journées de formations avec des intervenants professionnels maitrisant vos problématiques quotidiennes de chefs d’entreprises sur votre secteur d’activité. Formations prises en charge par vos organismes de formation pour les chefs d’entreprises non salariés du commerce, de l’industrie et des services. Financement possible à hauteur de 1 000 € par formation avec un plafond de 1 500€ pour deux formations au moins effectuées par an.

Axe 2 : Communiquer sur les compétences locales Action 1 : Création et animation d’une plateforme dédiée au numérique sur l’Oise

Objectif : communiquer et valoriser les compétences locales. Nous envisageons de réaliser pour la fin d’année un site internet dédié au secteur du numérique pour que les prestataires puissent : Être visibles Echanger Adapter leur offre Communiquer sur leur savoir-faire Il s’agira de regrouper sur le portail des informations liées à des: Actualités Evènements Offres d’emplois Expertises / Interviews Fiches entreprises (description de l’activité, site web, profil Viadéo du dirigeant …)

Axe 2 : Communiquer sur les compétences locales Que souhaiteriez-vous trouver sur une plateforme dédiée au numérique ?

13%

10%

7%

4%

17% 8% 6%

24%

11% Interviews prestataires

Références clients

Evenements

Interfaces Facebook/Viadeo

Conseils pratiques

Actualités

Offres d'emploi

Annuaire des prestataires

Informations

Les éléments les plus souhaités sur le site sont l’annuaire (24%), les conseils pratiques (17%), les interviews prestataires(13%) ainsi que les références clients (10%).


Action 2 : Création de supports de communication Objectif : communiquer sur d’autres supports autour de la filière numérique, identifier de nouveaux membres et informer les entreprises. Favoriser les échanges et créer une dynamique. Nous envisageons la réalisation d’un flyer de présentation, d’affiches et la mise en place de roll’up sur nos points d’accueil. Nous communiquerons principalement par le biais de la plateforme, prévoyons une interface sur les réseaux sociaux avec la création d’un hub sur Viadéo pour regrouper les acteurs TIC, d’une page Facebook Club TIC Oise, et l’animation de newsletters avec des portraits d’entreprises.


Action 3 : Lancement d’une Charte E-TIC Objectif : rassurer les entreprises ayant des besoins numériques, encadrer les bonnes pratiques déontologiques, mettre en avant un engagement de confiance. Nous envisageons de travailler sur l’adhésion d’une charte existante ou la création de notre propre charte pour clarifier l’échange entre le fournisseur et son client professionnel. Il s’agira de mettre en place un code de bonne conduite professionnalisant la gestion de la relation client dans le domaine des TIC.


Action 1 : Proposer des Speeds Business Meetings Objectif : aider les entreprises à identifier les prestataires du département, favoriser les échanges et les bonnes pratiques. Nous souhaitons organiser des rencontres conviviales sur des thématiques comme « Etre présent sur internet », « Développer sa communication numérique », « Sécuriser son système informatique » … en petit groupe réunissant des prestataires du secteur et des porteurs de projets ayant des besoins identifiés dans ce domaine.

L’idée étant de créer des moments rapides, pleinement productifs et profitables pour votre réseau.


Action 2 : Organiser une conférence annuelle Objectif : sensibiliser le grand public aux enjeux du numérique, proposer une thématique fédératrice, développer la visibilité des acteurs du numérique, montrer un dynamisme économique. Nous souhaitons organiser un évènement annuel de ce type avec des intervenants de marque, des stands de professionnels du département, inviter des entreprises et le grand public.


37%

47%

16%

Evenement annuel

Rencontre par petits groupes

Rendez-vous individuel

De quelle manière souhaiteriez-vous rencontrer localement les prestataires ?

47% des entreprises interrogées souhaiteraient participer à des rencontres par petit groupe.

Calendrier des actions

Etapes : Juillet / Aout Septembre Octobre Novembre Décembre 2013 2014

Dépouillement des enquêtes de la soirée

Préparation des GT et des premières réunions

AXE 1 : Action 1 - Calendrier de rencontres

AXE 1 : Action 2 - Formations

AXE 2 : Action 1 - Plateforme numérique

AXE 2 : Action 2 - Supports de communication

AXE 2 : Action 3 - Charte e-tic

AXE 3 : Action 1- Speed business meetings

AXE 3 : Action 2 - Conférence

Les avantages d’un réseau

Echanger des informations avec ses pairs Développer un dynamisme économique Confronter ses idées Favoriser le développement et le rapprochement de compétences En revanche, il faut faire preuve d'une forte implication, y consacrer un peu de temps (environ une demi journée par mois) pour bénéficier d'une certaine légitimité.

L’adhésion à un réseau professionnel comporte de nombreux avantages :

Les membres du Club

Cible : Tous les prestataires informatiques, communication, télécommunication, web, internet, multimédia souhaitant se rencontrer, échanger et créer un lien dans un environnement convivial.

Observateur : adhérent sans participation active Présence dans le module d’annuaire en ligne sur la plateforme,

Contributeur : adhérent qui participe à la réalisation d’actions spécifiques Présence dans le module d’annuaire en ligne sur la plateforme, Participe et intervient au calendrier de rencontres, formations, Intervient sur la rédaction d’articles et de newsletters dans son domaine d’activité.

Ambassadeur : adhérent représentant de manière concrète le Club Présence dans le module d’annuaire en ligne sur la plateforme, Participe et intervient au calendrier de rencontres, formations, Formule des sujets d’expertise dans son domaine d’activité et participe à l’animation active de sa rubrique d’activité sur la plateforme ou page dans les réseaux sociaux, est présent dans les newsletters, support de communication … Participe à des comités de réalisations du Club (création de la plateforme, réalisation d’un évènement, création des supports de communication selon son expertise…),

Propose des actions, donne son avis, apporte son réseau pour faire connaître le Club TIC.

Et maintenant …

• A l’issu de ce lancement vous pourrez disposer des différents supports présentés ce soir, • Nous allons analyser les questionnaires que vous avez rempli et nous vous transmettrons les résultats prochainement, • Commencer à mettre en place des groupes de travail, • Ajuster nos actions et vous inviter aux premières réunions qui démarrons fin Octobre.

Questions/Réponses

Invitation au cocktail

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