Cours Ergo 1 Master MALTT 23 et 24 Septembre 2013 Ergonomie et design centré utilisateur Démarche...

Cours Ergo 1 Master MALTT 23 et 24 Septembre 2013 Ergonomie et design centr utilisateur Dmarche et mthodes de conception centre utilisateur en ergonomie Mireille Btrancourt & Vincent Widmer TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage

Plan des sances de la priode 1 1. Introduction 2. Quest-ce quune application ergonomique 3. Evolution des approches en ergonomie 4. Dmarche de conception centre utilisateur 1. Mise en situation 2. Le modle TAM (Technology acceptance model) 5. Comment prendre en compte lutilisateur en cours de conception ? 1. Introduction 2. Mise en situation 3. Modle SRK de Rasmussen et Ecological inteface design (Vicente) 6. Prsentation du projet et des activits distance

Lvaluation ergonomique en cours de conception : comment prendre en compte lutilisateur pendant la conception ?

Analyse des besoins . ? Impossible faire par entretien direct auprs des utilisateurs (cf activit Frigo et ppt de la dernire fois) Do les mthodes vu pendant la priode distance Do ncessit dtudier lexistant : Analyse socio-cognitive et analyse de lactivit

Les tapes de conception Source: http://www.ni.com/white-paper/7198/fr/

Mthode de conception en spirale Kovacs, Gaunet et Briffault, 2004

Conception centre utilisateur Projet initial analyse de la demande validation Version beta Dploiement valuation Prototypes confrontation Cahier des charges analyse de lactivit Contexte et concurrence Contenu - Fonctionnalits Architecture Maquettes statiques Tri de carte

Phase danalyse De lanalyse des besoins lanalyse de lactivit

Quest-ce que lactivit ? Un cas pratique (1) Le vol AF447 tait un vol rgulier de la compagnie arienne franaise Air France entre Rio de Janeiro et Paris, dont l'appareil, un Airbus A330-200 mis en service quatre ans auparavant, s'est abm dans l'ocan Atlantique le 1er juin 2009. Il transportait 228 personnes. Par deux partir du document retraant la succession des vnements, essayez de dfinir les lments relatifs, soit : Au systme technique Aux oprateurs humains Au contexte (organisation du travail, mto) Deux groupes de trois (4) pour chaque dimension

Quest-ce que lactivit ? Un cas pratique (2) Construisez une carte qui rcapitule la chane causale de lacccident en mettent en relief visuellement le type dlment qui vous a t allou. Sur la base de votre identification, proposez une deux recommandations portant sur linterface de pilotage pour viter que ce type de situation ne se reproduise. Postez votre carte dans openclass.ch/MALTT2014, en indiquant en commentaire la ou les recommandations. Mots cl #ergo #AF447

Tche et activit Activit prescrite (la tche) Activit relle Obit des rgles explicites Pour atteindre un but Ex checs :............. Obit des critres (implicites), rpond des contraintes (imprvisibles) Pour atteindre un objectif Ex checs :....................... Source: lexpress.fr

Le modle SRK Skill Reasoning -Knowledge Mmoire de travail TraitementPerception Evaluation attention rgulation motion Rasmussen, 1986 Recherche de nouvelles informations

Lactivit nest pas directe mais mdie par loutil technologique outil objetsujet Activit mdie communaut rgles division du travail Leontiev, 1981 Engestrm, 1987 rsultat Comment ?

Ecological interface design Vicente et Rasmussen, 1992; Vicente, 1999; 2002 Principe : maximiser les affordances (incitations laction) fournies par linterface, avec awareness contextuelle. Repris de la thse de Rolf Wipfli (2011)

Concepts cl retenir Ecrivez ici ce que vous retenez de lapproche de conception cologique des interfaces.

Devoirs pour la priode 1 distance Voir sur le wikispace : http://ergo1415.wikispaces.com/http://ergo1415.wikispaces.com/

Choix dun thme de site pour le projet Individuellement, rflchir un projet de site Web concevoir. Contraintes : Il ne doit pas exister (des similaires peuvent exister) Site dinformations ( proscrire : base de donnes, commande en ligne) Il doit tre facile de trouver un commanditaire fictif crdible et des utilisateurs potentiels dans vos connaissances. Ex : site dcole, vente dartisanat, risques industriels, club de sport, association

Annexes A retenir Modle SRK, vision en double chelle

Concepts cl retenir Distinction entre la tche (ce que lon doit faire dans lidal) et lactivit (ce que lon fait rellement dans une situation relle. Mdiation par loutil de la relation personne / objet de lactivit : informations sur le contexte, actions disponibles, consquences des actions. Importance des reprsentations, qui sont lies au contexte, la tche, aux connaissances et comptences de lutilisateurs, ainsi que du systme socio-technique

Le modle SRK vision double chelle Rasmussen, 1986

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