Cours 4 les essentiels COM 1125 -...
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(c) François P. Robert | COM 1125 a200822 septembre 2008
Semaine 4
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0_Ou ve rt u re
1_B i ngo de l a c onn a i s s ance
2_P l an i f i e r s e s an im at i on s
3_Le s t rav au x
4_Le rem an ieme n t de s équ i p e s
Pause
5_Ac t i v i té: C omme n t e s t mort M . Ke l l y
6_Re to u r s u r l 'ac t i v i té
7_Type s d 'an im at i on (1, 3, 7) e t c omporteme n t
8_Re to u r s u r l e c o u rs (15 m in )
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Planifier
A. Planification globaleB. Préparation de la réunion 4
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A. Planification globale (Extrait de P. Mongeau 2003, p.78)
Préparation éloignée : 1. Recueillir les données. / 2. Établir la problématique d’intervention.
SpaciotemporelleCognitive
Affective
STRUCTURE COGNITIVE
Objectifs ?• quoi ?• pourquoi ?• liens de tâche avec autres tâches, contenus ou objectifs ?
STRUCTURE AFFECTIVERelations ?• qui ? nombre de personnes concernées ?• liens des personnes :avec la tâche ?avec les autres ?• intérêts et motivations :-des membres ?-du groupe ?-de l’organisation ?
STRUCTURE SPATIOTEMPORELLE
Contexte• quand, où et dans quelcontexte ?• historique• ressources disponibles ?• conditions matérielles ?
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A. Planification globale (Extrait de P. Mongeau 2003, p.78)
Préparation médiane1.Élaborer son animation
directionSpaciotemporelleCognitive
signification sensibilité
Affective
COGNITIVE• objectifs :- d’animation pour soi- de travail pour le groupe• liste des points à traiter
3 significations
AFFECTIVE• invitation / convocation• confirmer la participation
SPATIO TEMPORELLE• démarche globale• lieu et environnement• 1e version ordre du jour• le moment, le lieu, la durée, la démarche (séquence activités) :
Ordre du jour• les procédures• prévoir plan «B»• faire une simulation
SpaciotemporelleCognitive
Affective
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A. Planification globale (Extrait de P. Mongeau 2003, p.78)
Préparation immédiate
COGNITIVE• Rédaction du compte rendu ou du procès-verbal• évaluation
AFFECTIVE• Rétroaction
SPATIO TEMPORELLE• Archivage du compte rendu ou du procès-verbal• Développement d'outil web ou liste de courriel
Suivi
• Formuler une amorce• Prévoir les transitions • Prévoir insertion de soi
• vérifier la participation
• vérification du matériel• aménagement du local
> Mettre au point <
directionSpaciotemporelleCognitive
signification sensibilité
Affective
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B. Préparation de la réunion (Extrait de P. Mongeau 2006, p.79)
Ouverture (les sens de la réunion)
COGNITIVEExplicitez les objectifs et le «pourquoi», de la réunion et des activités.
AFFECTIVERejoindre la sensibilité interpersonnelle et par rapport à la tâche
Mise en interaction :- intervention / activité #1- intervention / activité #2- etc.
SPATIO TEMPORELLEExplicitez et proposez une organisation :- horaire / échéancier- rôles- disposition- etc.
SpaciotemporelleCognitive
Affective
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B. Préparation de la réunion (Extrait de P. Mongeau 2006, p.79)
Déroulement1.Agir en fonction de vos objectifs d’animation et de la situation du groupe
Être attentif aux sources de confusion et les difficultés possibles, prévoyez des réponses...
Être attentif aux interactions et aux réactions affectives
Être attentif aux étapes du travail :– informations– enchaînement des activités – discussion
Utilisation d'interventions cognitives de clarification
Utilisation d'interventions affectives de facilitations
Utilisation d'interventions spatiotemporelles d’organisation
SpaciotemporelleCognitive
Affective
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B. Préparation de la réunion (Extrait de P. Mongeau 2006, p.79)
Clôture1.Identifier ce qui a été réalisé et ce qui peut être amélioré
Faire des liens avec les objectifs
Relevez des éléments de synthèse et de décision
Permettre à chacun de clore la réunion (de s’exprimer s’il le désire)
Prévoyez des suites
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Quelques conseils pratiques en lien avec la préparation
Quelques mots tirés de Laure, 2004 : 39-42 et JF Tremblay, aide-mémoire
1.Les séquences d'une animation doivent idéalement s'enchaîner naturellement
2.Éviter de faire des exposés après un repas3.Arriver plus tôt à la rencontre pour préparer physiquement la salle et
se préparer psychologiquement4.Être tolérant aux imprévues et ferme sur son déroulement
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Travaux
A. Rapport d’observationB. Planification de l’animationC.Analyse de votre animation
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Rapport d’observation
RÉSUMÉ
Nombre de personnes par équipe : 4 à 5
Nombre de pages attendu : 5 à 6 pages
Pondération : 20% et note sur 20
Remise : 9e semaine, courriel et papier
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A. Rapport d’observation
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Rapport d’observation (suite)
Comment faire?1.Télécharger la grille d’observation disponible en ligne:
• http://frobert.koumbit.org/com1125/doc/grille_observation_com1125.pdf
2.Choisir le groupe à observer 3.Être présent lors de l’animation 4.Être observateur et prendre des notes pendant l’animation (donc ne
pas être participante)5.Faire un retour en équipe sur ce qui a été observer et déterminer ce
qui sera rapporté dans le travail (2 à 3 éléments par case et s’assurer une cohérence entre eux)
6.Faire le rapport d’observation selon la structure demandée
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Rapport d’observation (suite)
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Rétroaction
Structures de communication
DescriptiveDescription simple d’un événement observé et à souligner
ExpérientielleExpression de son expérience pendant l’événement (le vécu)
ÉvaluativeÉvaluation de l’événement, des interventions
CognitiveArticulé autour du partage des idées, le contenu; faire usage de clarification
AffectiveArticulé autour des réactions affectives, l’émotivité, faire usage de facilitation)
Spatio-temporelleArticulé autour de l’organisation du temps et de l’espace, la logistique, faire preuve d’organisation
Voir au recueil à la page 119
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Évaluation: Exemple avec la grille d’observation 1
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Descriptive Expérientielle Évaluative
CognitiveArticulé autour du partage des idées, le contenu; faire usage de clarification
L’animatrice utilise un Powerpoint aux couleurs variées pour présenter son contenu.
Je me sens (On se sent) moins perdu dans l’ordre des choses. Parfois j’étais dérangé (nous étions dérangés) par la quantité d’animations de la présentation.
Bon outil à ne pas trop utiliser car sinon on perd l’attention avec l’animation.
Affective
Spatio-temporelle
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Évaluation: Exemple avec la grille d’observation 2
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Descriptive Expérientielle Évaluative
Cognitive
AffectiveArticulé autour des réactions affectives, l’émotivité, faire usage de facilitation)
L’animatrice ne regarde pas les gens lorsqu’ils parlent.
On se sent parfois ignoré par ce type d’intervention, comme si ce que l’on raconte n’a pas d’importance.
L’écoute aux participants est déficients, cela doit être amélioré.
Spatio-temporelle
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Évaluation: Exemple avec la grille d’observation 3
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Descriptive Expérientielle Évaluative
Cognitive
Affective
Spatio-temporelleArticulé autour de l’organisation du temps et de l’espace, la logistique, faire preuve d’organisation
Une personne du groupe rappelle toujours le nombre de minutes restantes à 10, 5 et 2 minutes de la fin du temps prévue au départ.
Cela nous permettait d’être sécurisés sur le nombre de temps réel (et non comme si l’animateur décide quand cela doit terminer).
Très bonne technique pour encadrer le groupe.
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Rapport d’observation (suite)
Critère : Rapport d’observation
A. Description de l’animation observée et résumée• Date, heure, durée, lieu, objectif de la rencontre, type de rencontre, nombre de
participants, dispositions des participants, style d’animation, attitude générale des participants
• Résumé de la rencontre (ce qu’ils ont fait, décidé ou réalisé)• Nombre de page maximum : 1 page• Note : 4 points
B. Grille d’observation• Remplir une à trois grilles d’observation d’une animation• Nombre de pages : 1 à 3 pages• Note : 10 points
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Rapport d’observation (suite)
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C. Analyse• Commentez et analysez l’animation observée. • Est-ce une animation conforme selon vous? Pourquoi? • Indiquer une force de cette animation, une force en présence à améliorer et
une faiblesse à modifier.• Avez-vous des suggestions pour améliorer l’animation de ce groupe?• Quels sont les éléments à conserver de cette animation à reproduire dans
d’autres circonstances?• Nombre de page : 1 page• Note : 4 points
Évaluation générale• Le style, l’originalité, la pertinence du propos, l’esprit de synthèse• Note : 2 points
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Évaluation: Préparer et planifier son animation
RÉSUMÉNombre de personnes : Travail individuelNombre de pages attendu : 2 pagesPondération : 10% et note sur 10Remise : 7e semaine, courrielPage 1 : Contenu du Plan d’animation (TOAST+)
• Thème • Objectif(s)• Animation (Type d’)• Séquences (30 à 40 minutes)• Timing• +Logistique: Matériel requis et besoin audiovisuel (indiqué aussi sur la
feuille!)Page 2: Grille p. 79
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B. Planification de l’animation
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B. Planifier son animation : TOAST+
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Tirée de Laure (2004 : 19-20)
Thème De quoi va-t-on parler ?
•Le titre de votre animation.
Objectif Quel est le but de cette animation?
•Un objectif central avec un verbe d’action.
Animation (Type d’)
De quelle manière allons-nous travailler?
•Indiquer le type d’animation principal et s’il y a lieu les autres types.
Séquences Quel est le plan? •Déroulement et enchaînement de votre animation.
Timing À quelle heure et quand?
•Indiquer l’heure et la date de votre animation et la durée prévue
+ Logistique Quels sont mes besoins?
•Le matériel nécessaire pour faire votre animation. Indiquer ici la coanimation.
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Évaluation animation
RÉSUMÉ
Nombre de personnes par équipe : individuel
Nombre de pages attendu : 5 à 6 pages
Pondération : 40% et note sur 40
Remise : 2 semaines après votre animation, courriel et papier
C. Analyse de votre animation
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Séquence d’animation : son travail
Comment faire1. Faire son animation2. Être attentif aux commentaires lors du retour par ses collègues3. Prendre en note ses premières impressions post-animation
(quelques minutes/heure) après votre animation4. Faire son introspection et l’analyse de son animation5. Revoir l’animation et prendre en note d’une séquence spécifique à
analyser6. Faire le travail7. Remettre le tout8. Avoir un autre travail de terminé!
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Sections en détail du travail à remettre - 1
A. Description – Rapportez de manière descriptive de l’animation, des phases
importantes, activités réalisées par les participantes, réaction des membres du groupe, conclusion de l’animation.
– Note : 5 points– Page cible : 0,5 à 1 page
B. Grille d’observation – Utiliser la grille avec les trois structures de communication (p. 119
du recueil) pour présenter l’évolution de la communication lors de l’animation.
– Note : 10 points– Page cible : 1 à 2 pages
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Sections en détail du travail à remettre - 2
C. Présentation d’une compétence– Indiquez une séquence d’interaction où vous avez utilisé une
compétence (ou technique) d’animation et que l’effet a été réussi ou non. Il est donc demandé de décrire cette séquence, indiquer la technique, le résultat de cette technique et l’évaluation.
– Note : 5 points– Page cible : 0,5 à 1 page
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Sections en détail du travail à remettre - 3
D. Analyse globale et introspection– En prenant comme référence la grille d’observation (structures de
communication versus période de la rencontre), présentez vos forces et vos faiblesses dans la réalisation de votre animation. Il est demandé de réfléchir sur les éléments que (1) l’on devrait mettre plus en valeur, (2) ceux à améliorer et (3) ceux à modifier ou abandonner lors de tâches similaires à l’entretien. L’introspection doit être appuyée de faits vécus.
– Note : 10 points– Pages cibles : 1 à 2 pages
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Sections en détail du travail à remettre - 4
E. Évaluation globale– L’enseignant attribue une note globale sur le travail en croisant son
évaluation avec les notes des collègues remises lors de l’animation et la qualité globale du travail. Comme toujours, le style, l’originalité, la pertinence du propos, l’esprit de synthèse seront évalués.
– Note : 10 points
F. Pénalité– Des pénalités peuvent être appliquées (absence de l’annexe).– Règles de présentation (page titre, pagination) = -2 points– Français : 0,5% par faute (tolérance 1 faute par page), max 10 % =
-4 points
G. Annexes (-2 points par oubli)
- Votre TOAST+- Votre DVD
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Activités d’animation
A. Semaine prochaine: ConsultationB. Cette semaine : Décider: qui a tué M. Kelly?
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A1. Fiche animation : consultation
Consultation à déterminerObjectif de la rencontre : faire une consultation sur le matériel promotionnel de l’organisme Droit de cité.
Rôle de l’animatrice : Elle doit essentiellement questionner, reformuler et synthétiser. De plus, elle doit favoriser un climat qui facilite l'expression des idées de tous: écoute, absence de censure. Annoncer les objectifs de la consultation et s’assurer que les informations soient correctement colligées.
Durée pour faire l’activité : 45 minutes
Travail du groupe : 1.Donner son opinion aux différents éléments proposés pour la
consultation.
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A. Déroulement : Consultation
1. Vous devez vous désigner une animatrice volontaire2. L’animatrice doit rappeler les objectifs de la consultation3. L’animatrice doit s’assurer que des notes sont prises des discussions4. Ensuite, lancez la discussion autour des questions suivantes :SUJET A DETERMINER5. Synthétiser ces informations et décider de la personne qui présentera sommairement (2 minutes) les résultats de vos discussions.
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Fiche synthèse : Comment M. Kelly est mort
Après la pause, vous vous retrouver dans vos locaux pour faire l’activité.
Objectif de la rencontre : déterminer, à l’aide des informations que chacun possède, comment M. Kelly est mort, quand, est-ce un meurtre? Si oui, avec quelle arme et le mobile du meurtre.
Rôle de l’animatrice : s’assurer du respect du temps, que tous ont accès à la parole (et pas tous en même temps) et d’aider à la prise de décision
Durée pour faire l’activité : 30 minutes, donc retour à....
Travail du groupe : 1.À l’aide des informations que certains d’entres vous détiennent,
reconstruire l’enquête sur la mort de M. Kelly
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Compétence et approfondissemnet
A. Compétence: reformulationB. Approfondissement : Information (1),
consultations (3), Prendre une décision (7)
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Compétence: Reformulation (Tiré de Laure, 2004 : 195-196)
Reformuler, c’est reprendre ce que dit l’autre avec une valeur ajoutée, et non pas seulement répéter ses paroles.
La valeur ajoutée d’une reformulation peut consister en :1.Une synthèse : L’animateur reprend les propos d’un participant en
les résumant.2.Une structuration : L’animateur reprend les propos d’un
participant en les ordonnant.3.Une élucidation : L’animateur pense que les propos d’un
participant cachent sa véritable pensée, il tente d’expliciter ce non-dit en proposant une interprétation.
4.Une neutralisation : L’animateur reformule en question une objection ou une attaque.
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Compétence: Reformulation (Tiré de Laure, 2004 : 195-196)
Attention, une reformulation ne consiste pas à dire à quelqu’un ce que vous aimeriez qu’il ait dit.
Pourquoi reformuler?• Pour démontrer réellement et concrètement à l’autre que j’ai bien
compris ce qu’il m’a dit. • Ainsi, je montre de la reconnaissance aux propos de l’autre et ce
qu’il est. • Cela est aussi une sécurité lorsque pour m’assurer qu’il n’y a pas de
malentendu sur les propos d’une personne. • Donc, lorsque l’on formule, il est important de valider sa
compréhension exemple : «si je vous comprends bien… est-ce bien cela?»
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Information (Type 1)
Type 1: Information Objectifs
• transmettre de l'information à un groupe, de façon à ce qu’elle soit bien reçue, réellement écoutée et comprise
Rôle de l’animatrice
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Cognitive
Spaciotemporelle
Affective
Favoriser la compréhension: questions de clarification
Intéresser le groupe: faire des liens avec les Intérêts
S’assurer que chacun voit et entend
Source: Johanne Larose et Pierre Mongeau, 2004
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Information (Type 1)
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Cognitive
Spaciotemporelle
Affective
sélectionner les informations pertinentes en fonction des
objectifs visés
utiliser un langage simple (SC) bien adapté (SA) aux gens à qui l'on s'adresse
planifier l'ordre de présentation; l'adapter en fonction de la
compréhension du contenu exposé par les membres du groupe
Moyens
utiliser des exemples et différents supports visuels (ST+SA)
répondre aux demandes
d'information
vérifier la compréhension par des questions directes, en demandant de résumer ou
d'appliquer les nouvelles notions
trouver des stratégies selon le contexte et les participantes
limiter les interventions si elles sont hors propos
ne pas se limiter à demander si c’est clair
Source: Johanne Larose et Pierre Mongeau, 2004
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Consultation (Type 3)
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3. Consultation Objectifs
• recueillir de l'information, consulter afin de se faire une idée de ce qui se passe avant d'engager une démarche, de prendre une décision
• connaître les opinions de chacun et chacune, obtenir des informations personnalisées, tester le degré de généralité des opinions
Rôle de l’animatrice•
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Cognitive
Spaciotemporelle
Affective
Questionner, reformuler et synthétiser
Favoriser un climat qui facilite l'expression des idées de tous: écoute, absence de censure
Stimuler sans imposer
Source: Johanne Larose et Pierre Mongeau, 2004
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Consultation (Type 3)
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Cognitive
Spaciotemporelle
Affective
bien définir l'objet de consultation
utiliser la reformulation pour pour stimuler
prévoir de nombreuses questions des liens; distinguer les ambiguïtés
Moyens
éviter les critiques, les jugements clairement le climat souhaitétendre vers la synthèse; vérifier si celle-ci
reflètes les opinions des participantes
aider à préciser les nuances personnelles
Source: Johanne Larose et Pierre Mongeau, 2004
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Qualité de l’animateur pour Consultation (Type 3)
1.Aimer écouter les gens parler de leurs idées et de leurs sentiments
2.Être flexible et clairvoyant3.Posséder une bonne mémoire de ce qui est dit4.Admettre ne pas tout savoir sur le problème5.S’exprimer clairement
Selon Laprée (2006)
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Prise de décision (Type 7)
7. Prise de décision Objectifs
• parvenir à une décision satisfaisante pour les membres
Rôle de l’animatrice
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Cognitive
Spaciotemporelle
Affective
bien définir ce sur quoi le groupe doit prendre une
décision
favoriser l'adhésion et l'engagement de tous les membres face à une position donnée, réduire le mécontentement ou les divisions au sein du groupe
organiser le processus de prise de décision
Source: Johanne Larose et Pierre Mongeau, 2004
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Prise de décision (Type 7)
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Cognitive
Spaciotemporelle
Affective
s'efforcer que chacun comprennent ce sur quoi repose ces divergences de façon à ce qu’il y ait progression dans les échanges
proposer une procédure et la faire respecter
(la remettre en question si nécessaire)
Moyens
éviter tout jugement de valeur, donc intervenir sur des faits et non sur des interprétations hâtives
ne pas oublier que les affrontements forcent à
des dépassements
faire ressortir les raisons, les arguments qui les justifient, souligner les influences, les
déplacements et l'adoption de nouvelles positions
tour de parole (s’assurer que le gens on bien compris les propos
des autres avant de réagir)
favoriser l'expression des différents points de vue
Source: Johanne Larose et Pierre Mongeau, 2004
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Sources bibliographiques
Demory, Bernard (1990) Comment animer les réunions de travail, Paris, Chotard, 4e éd.: 273 pages.
Earl-Platts, David (2004) Dynamiser votre groupe : une méthode pratiquée à Findhorn pour mettre les groupes en confiance, coll. Collection Findhorn, Barret-sur-Méouge, France, Souffle d'or: 173 pages.
Guntern, Gottlieb (2001) Les 7 règles dʼor de la Créativité. Lʼimagination au cœur de lʼentreprise, Paris, Village Mondial, 207 p.
Laprée, Raymond (2006) Huit clés pour réussir vos réunions, Outremont, Québec, Éditions Logiques: 352 pages.
Laure, François (2004) Le guide des techniques d'animation : méthodes et outils pour réussir vos animations, Paris, Dunod, 2e éd.: 219 pages.
Mongeau, Pierre et Johanne Saint-Charles (2005) Communication : horizons de pratiques et de recherche, Sainte-Foy, Presses de l'Université du Québec.
Mongeau, Pierre et Jacques Tremblay (2002) Survivre la dynamique de l'inconfort, Sainte-Foy, Presses de l'Université du Québec: ix, 142 pages.
Osborn, Alexander Faickney (1988) Creativité l'imagination constructive, Saint-Jean-sur-Richelieu et Paris, Bo-Pre et Dunod, 3e éd.: xv, 366 pages.
St-Arnaud, Yves (1989) Les petits groupes participation et communication, Montréal, Presses de l'Université de Montréal : Éditions du CIM, 2e éd., rev. et corr.: 176 pages.
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Fin
Fin du diaporama pour aujourd’hui!
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