Corrige Annales Avril 2010

7/22/2019 Corrige Annales Avril 2010

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Cnam Ile-de-France Formation Ouverte DistanceAnne 2009 / 2010 1er Semestre

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CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS

Examen UE ESC101 Mercatique 1 : Concepts et tudes marketing

Session 2Le 4 Avril 2010

Dure : 3 heuresDocument (s) autoris(s) : AucunCalculatrice simple autoriseLe sujet comporte 7 pages (dont celle-ci).Le barme dvaluation est titre indicatif.

Exercice 1 : (5 points) et -0,5 points par erreur ou absence de rponseCocher une seule rponse par question

1) Un panel de distributeurs permet :

Dorganiser une tude de satisfaction

X De cerner les parts de march des concurrents

De connatre les achats des consommateurs selon les diffrentes marques

De voter pour certains produits

2) Un marketing de masse a pour but

X De sadresser au plus grand nombre de manire indiffrencieDe commercialiser un produit au prix le plus bas

De vendre en priorit dans les hypermarchs

Datteindre rapidement la rentabilit

3) Un march est fragment quand :

Les produits sont distribus dans un faible nombre de points de vente

X Le nombre dacteurs est lev

Le nombre dacteurs est faible

La concurrence est rude

4) Dans une tude quantitative :

Lchantillon est interrog exclusivement par tlphone

X Lchantillon est de grande taille

Lchantillon est de petite taille

Lchantillon est illimit

5) Le panel Scantrack appartient la socit :

Iri-Secodip

GFK

X

NielsenIMS


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6) Les chelles de Likert sont formes :

Des degrs de diffrentiel smantique

X Des degrs daccord une proposition

Des degrs de biais mthodologiques

Des degrs de lien entre variables

7) Pour mesurer le lien entre deux variables, on utilise la techniquestatistique de:

Lanalyse en composantes principales

Lanalyse factorielle des correspondances

X Le test du Khi-deux

La courbe de la Loi Normale

8) Ltude ethnographique peut tre utilise :

Au cours dune tude documentaire

X Au cours dune tude qualitativeAu cours dune tude quantitative

Au cours dun focus group

9) Le fait dinterroger les mmes personnes intervalles de temps rguliersdsigne :

Un chantillon probabiliste

Un march-tmoin

Une tude en profondeur

X Un panel

10) Une tude documentaire est une source :

De donnes primaires

X De donnes secondaires

De diffrents questionnaires

De documents appartenant lentreprise

Exercice 2 : (5 points)

Parmi les diffrentes situations numres ci-dessous, dfinir la mthode

dtudes de march la plus approprie. Justifier votre rponse.1) Un constructeur dordinateurs portables veut connatre la proportion de cadres

qui dans les entreprises possdent un ordinateur portable

Sondage tude quantitative

2) Une grande enseigne de distribution veut connatre les freins lutilisation due-commerce pour les achats de produits de grande consommation

Etude qualitative : entretien semi-directifs puis quanti pour les hirarchiser


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3) Un laboratoire pharmaceutique veut savoir pourquoi les gens prennent de

laspirineEtude quali : focus group

4) Un fabricant tranger veut connatre les parts de march des cinq premiersfabricants de lessive sur le march franais et leur volution depuis 2 ans

Panels

5) Une socit spcialise dans les produits dhygine et de soin veut identifierles caractristiques du segment des utilisateurs de shampooing pour cheveuxgras

Quali : focus group puis quanti

Exercice 3 : (5 points) Dtailler les calculs

Un sondeur ralise une tude daudience par tlphone pour connatre lescaractristiques socio-dmographiques des tlspectateurs de Super Singer, unemission de tl-ralit diffuse via un dcodeur TV. 1000 personnes sontinterroges et laudience se dcoupe ainsi :

Classe dge % audience10-18 42%19-25 27%

26-40 20%+41 ans 11%

A titre indicatif :

Seuil de confiance Coefficient 68% 1

90% 1,6895% 299% 2,5799,7% 2,96

1) Calculer lerreur acceptable et dterminer lintervalle avec un seuil deconfiance de 99%.

Il faut dtailler les formules et les calculs mais voici le tableau des rsultats :

Classe dge % audience E Intervalle10-18 42% 0,04 38%


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2) Combien de personnes faut-il interroger pour obtenir une fourchette de 6%avec un seuil de confiance de 95% ?

N = x Po x (1-Po)/E

Seuil 95% donc = 2Fourchette 6% soit E = 0,03

Classe dge % audience E N10-18 42% 0,03 108219-25 27% 0,03 87626-40 20% 0,03 711+41 ans 11% 0,03 435

3) Dans le cadre de la premire tude, un annonceur souhaite devenir sponsorde lmission condition quelle totalise 50% de son audience sur le segmentdes plus jeunes. Lui recommanderiez-vous linvestissement publicitaire ?

La proportion relle de laudience des plus jeunes est comprise entre 38% et 46%.Elle na pas atteint les 50%. On ne lui recommande donc pas linvestissement

publicitaire.

Exercice 3 (2 points) : Expliquer quels sont les biais poss par les 2 questionssuivantes extraites de questionnaires

Q1 : Ne pensez-vous pas que la nourriture des fast-foods contient trop de calories ?

Phrase interro-ngative. Tendance rponse toujours oui .

Q2 : Frquentez-vous de temps en temps un club de sport ?

De temps en temps nest pas une mesure de temps prcise

Exercice 4 (3 points)

La socit Orange souhaite commercialiser une nouvelle offre de programmestlviss base sur linteractivit entre les missions et les tlspectateurs. Ainsi, lesabonns Orange pourraient, grce une tlcommande spciale, avoir accs

des contenus supplmentaires (sous forme de bandeaux affichs lcran) ou desmenus permettant de participer en direct certains programmes. Vous proposez au


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directeur marketing dOrange dorganiser dans un premier temps une trentainedentretiens semi-directifs en face- face.

1) Identifiez le profil des personnes que vous souhaitez interviewer.

Dcoupage hommes / femmes et par ge

Type dquipement domestique abonnement un bouquet

Volume de programme regard et type de programme

2) Prsentez les grands thmes du guide dentretien que vous comptezutiliser.

3)Cest une des corrections possibles

Vous et la tlvision

Les occasions de voir

Les raisons de la regarder

La manire dont ils regardent la tlvision (consommation avec dautres

mdias

Essai du prototype par linterview

Le faire parler de son exprience

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