COPIL du 9 avril N°1

Diagnostic et étude pour la réalisation d’un schéma d’aménagement numérique sur le

territoire de la Communauté d’Agglomération du Pays Ajaccien

(volet services et usages)

Diagnostic et opportunités stratégiques

Rappels sur la démarche

La présente mission consiste à réaliser un schéma directeur visant à :

•Identifier les outils ou dispositifs TIC les plus pertinents pour répondre aux enjeux du territoire •Hiérarchiser la conduite des différentes actions et projets dans le temps (en fonction des priorités et des moyens mobilisables)•Fournir les éléments qui permettront une mise en œuvre opérationnelle des actions (facteurs clé de succès, points de vigilance, bonnes pratiques, critères de faisabilité)

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Le calendrier

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L’enquête téléphonique

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La réalisation d’une enquête téléphonique auprès de 750 foyers du territoire a permis d’évaluer pour chaque segment de population (lieu d’habitation, âge, sexe, profession, niveau d’études):

•L’équipement des foyers en matière de TIC•Les usages et les besoins relatifs à d’éventuels services dématérialisés

L’enquête téléphonique (750 habitants)

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Un nombre de foyers connectés supérieur à la moyenne française (53% en 2008 selon le CREDOC )


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Des disparités géographiques


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Des disparités liées à l’âge, au niveau d’études,

Usage et appréciation des services existants (chiffres extrapolés à partir de l’échantillon)

. Certains service semblent satisfaire une minorité de personnes concernées (transports en commun, garde d’enfants).

. D’autres services demeurent mal identifiés (assistance informatique, courses à domicile, conseil pour les démarches administratives)

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Le développement de nouveaux services sur internet


Enquête auprès des entreprises (objectifs)

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•Dresser une cartographie des équipements et des usages des entreprises du territoire en matière de TIC•Tester un certain nombre de pistes d’actions dans la perspective d’une éventuelle intervention de la sphère publique locale

Notons que, compte tenu de la taille de l’échantillon (71 questionnaires retournés sur 650 envoyés), il convient de rester prudent sur la valeur statistique de cette enquête. D’autre part, il est évident que les entreprises qui ont bien voulu répondre à notre enquête sont celles qui sont les plus intéressées par la question du numérique. IL est probable qu’une enquête conduite à l’échelle des 650 entreprises que nous avons initialement adressées (fichier CCI) traduirait des taux d’équipement et d’usage inférieurs à ceux que nous avons pu observer.

Enquête auprès des entreprises (résultats)• 86% des répondants relèvent du secteur tertiaire (qui représente 83%

des activités sur le territoire)• 98% des répondants possèdent des postes reliés à internet

– 41% des Ets disposent de débit > 2Mb (22% < 2Mb, 34 ne savent pas)– 66% trouvent leur débit suffisant (27% sont insatisfaites)

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Enquête auprès des entreprises (résultats)

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• Pas de retard significatif des Ets de la CAPA en matière d’équipement TIC


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• Des équipements et des usages qui se généralisent• D’autres qui font l’objet de freins

Certains travaux universitaires observent que les PME sont particulièrement vulnérables aux sollicitations publicitaires qui vantent la facilité d’usage des produits numériques. Aussi l’acquisition hâtive de certaines solutions « clé en main » génèrent souvent déception, sentiment d’incompétence et finalement une forte résistance vis à vis des outils numériques. Des pistes de solutions existent :• Le test des produits avant l’achat permettrait une meilleure prise en compte du temps nécessaire à l’appropriation (rôle de la CCI /organisation de salons ?)• L’intégration des TIC en mode projet.• Un accompagnement (public ?) des PME dans la rédaction de leurs cahiers des charges fonctionnels.


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• Une corrélation forte entre intégration des TIC et effectif de l’entreprises

Outils de travail collaboratif Consultation des appels d’offres


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• Des attentes clairement exprimées Des actions à même de vous donner accès à des connexions internet plus performantes (meilleurs débits)

56%La mise en ligne d’un site internet dédié à la promotion du territoire et de ses acteurs économiques (présentation des entreprises, savoirs-faires et filières du territoire, annuaires des entreprises,…) et facilitant l’accès à un ensemble de ressources et de services dédiés aux entreprises du territoire

52%Des outils facilitant la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences sur le territoire ainsi que les échanges entre les entreprises, les organismes de formation, les demandeurs d’emploi

39%Une information sur ce qu’il est possible de faire en utilisant l’informatique et l’internet dans votre secteur d’activité

27%Des formations pour les dirigeants et salariés aux usages de l’internet et de l’informatique

23%Des outils facilitant la mise en réseau des entreprises du territoire (logiques territoriales de collaborations clients/fournisseurs, achats groupés, conduite d’actions collectives, structuration des filières présentes sur le territoire, structuration/consolidation d’une filière numérique…)

23%

Synthèse du diagnostic • Les atouts du territoire :

– Un bassin de vie significatif à l’échelle de la Corse et attractif pour les jeunes diplômés – Un patrimoine historique, culturel, naturel et des savoir-faire d’une grande richesse– Un chômage en baisse et qui rejoint la moyenne nationale– La présence du pôle de compétitivité Cap-énergie – Des démarches engagées dans le cadre d’une politique régionale de l’innovation (incubateur de

Corse, création de la FEDETICC)– Un réseau structuré au service de l’emploi et de la création d’activité (MDE)– Des réflexions stratégiques abouties concernant les déplacements et l’habitat (PDU et PLH)– Une dynamique en marche en matière d’habitat– Des réflexions en cours :

• Création d’un pôle touristique et d’un OTI• Réalisation d’un SCOT et d’un agenda 21

– La volonté de la CAPA de s’associer aux territoires limitrophes afin de mieux gérer des enjeux qui s’inscrives à l’échelle du bassin de vie (contrat de baie, SCOT,….)

– Le fort taux de connexion des foyers et des entreprises à internet

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Synthèse du diagnostic • Les contraintes du territoire :

– L’absence d’université– Les investissements nécessaires pour combler le

retard du territoire en matière de gestion des déchets, d’assainissement, d’AEP et de transports diminuent la capacité d’action de la CAPA

– L’image de la CAPA qui n’est pas aujourd’hui associée à un territoire de projet

– Le territoire de la CAPA ne couvre pas l’ensemble du bassin de vie (notamment le sud de la baie)

– Un manque de concurrence entre les fournisseurs d’accès à internet, des zones non dégroupées

– Insularité – Périurbanisation, surconsommation foncière et mitage du

paysage– Fortes polarités vers Ajaccio (concentration des entreprises,

des emplois et des services) des communes périphériques qui connaissent des difficultés à répondre aux attentes des nouvelles populations en matière de services

– Des déplacements pendulaires importants des dysfonctionnements en matière de circulation et de stationnement à Ajaccio

– Des logements vieillissants et en nombre insuffisant pour répondre à la demande (notamment à Ajaccio)

– Un tissu économique largement dominé par les TPE et les entreprises tertiaires

– Une filière industrielle sous-représentée sur le territoire / une forte saisonnalité

– Des difficultés de recrutement dans le BTP– Une offre foncière et immobilière à vocation économique à

améliorer (aujourd’hui peu attractive)

Synthèse du diagnostic • Les menaces :

– Périurbanisation, surconsommation foncière, déprise agricole et mitage du paysage

– L’aggravation des dysfonctionnements liés aux déplacements pendulaires– La précarisation des emplois due à la saisonnalité– Le vieillissement de la population

Synthèse du diagnostic • Les opportunités :

– De multiples leviers de développement économique :• Le développement des services à la population (et en particulier en direction des personnes âgées) • La valorisation du patrimoine historique, culturel, naturel et des savoir-faire• Le développement du pôle industriel aéronautique• L’innovation (incubateur 2ITC) et la filière TIC• Le télétravail

– Le développement de nouveaux pôles d’attractivités secondaires permettant un meilleur maillage du territoire et une réduction des déplacements vers Ajaccio

– Le développement et la diversification des offres alternatives à la voiture individuelle (transports en commun, transport à la demande, covoiturage, parking relais, déplacements doux),

– Les TIC pour une meilleure diffusion des informations et des services aux populations, pour une meilleur communication entre la CAPA et ses administrés, ses entreprises,….

Besoins identifiés Axe stratégique

• Une rationalisation des déplacements et des stationnements sur la ville d’Ajaccio,

• Des outils permettant de mieux communiquer et d’accompagner le projet de la CAPA en matière de déplacements.

Déplacements

Le développement d’une plateforme de covoiturage (http://covoiturage.poitou-charentes.fr/ http://www.monacovoiturage.mc/).

A plus long terme et en phase avec les différents projets de la CAPA en matière de transports, ….

La réalisation d’une plateforme dédiée aux déplacements permettant la diffusion d’informations globales et pratiques (tarifs, horaires, cartographie dynamique, état du trafic en temps réel, ..…) et l’intégration de services dématérialisés (réservation, achat en ligne, alertes SMS, Transports à la demande, covoiturage,…). Ex : http://www.destineo.fr/ Attention à la cohérence de l’échelle d’intervention

Axes stratégiques et pistes d’action


• La desserte en haut débit des ZA• La promotion du territoire• La mise en réseau (acteurs /filières) • Le développement des filières (numérique, SAP) et du télétravail • Une meilleur GPEC• Mieux communiquer en matière

d’insertion, d’emploi et de création d’activité

Emploi et développement

économique

Enrichir le portail de la MDE par des contenus vidéo (témoignages, créateurs, vidéojob,.)

Un observatoire des compétences (GPEC)

Un dispositif de visioconférence (diffusion des ateliers de la MDE, logiques de visioguichets )

Développer le volet éco du portail de la CAPA :• Promotion du territoire (vidéo)• Mise en réseau • GED

Un dispositif expérimental d’accompagnement les demandeurs d’emploi construction du projet pro basé sur la réalisation de reportage vidéo (interviews d’acteurs éco locaux + CV vidéo)

Le développement des filières :• Le numérique• Les services à la

personne

Le télétravail (lien avec les pôles annexes)



• La structuration d’une dynamique intercommunale par la mise en réseau des acteurs

• La mise en valeur des patrimoines naturels, historiques, culturels et des savoir-faire locaux

• La promotion du territoire et de ses offres

Tourisme

Des outils au service de la mise en réseau des acteurs du futur pôle touristique (extranet, espaces collaboratifs, …)

La mise en valeur des patrimoines (logiques de gestion/production de contenus , réalité augmentée)


Le diffusion des contenus :

• Via internet (portail touristique à l’échelle du pôle Ajaccien,

autres médias communautaires),• Via des terminaux mobiles ou fixes (PDA, GPS,….

Ex : GEPETO )


• Le maillage du territoire en services à la population

• Un meilleur accès à information concernant les services à la personne,

notamment en matière de transport, petite enfance, maintien à domicile

• Des solutions pour fluidifier le traitement des demandes et réclamations par les services de la CAPA

Services aux populations

Des pôles de service mixtes (logiques de guichet unique/RSP) fusionnant les mairies annexes, les P@M, PARADS, la visio, des services à destination d’éventuels télétravailleurs,…

Un portail dédié aux services à la personnes :

• Visibilité sur l’offre • Mise en relation offre/demande• Observation macro /études de marché

Des outils pour mieux traiter les réclamations et demandes des administrés (formulaire en ligne + workflow)



• Le développement des échanges entre les enseignants, les élèves et les parents (logiques d’ENT)

Education

• Une meilleure mise en réseau des communautés d’acteurs (secrétaires de

mairies, acteurs touristiques, filières, ….)

• La production de contenus vidéo au service de la promotion du territoire (économie, tourisme, promotion

institutionnelle,…) et en matière d’emploi/insertion

Axes transversaux


ENT dans les écoles

La mise en réseau de différentes communautés d’acteurs (un seul extranet, différentes communautés)

La production de contenus vidéo (tourisme, économie, emploi, promotion institutionnelle,….)



• Une meilleure coordination des travaux de VRD

• Le développement d’un système d’observation pluridisciplinaire (habitat, transports, environnement, emploi, GPEC, tourisme, aménagement, économie,….)

• La mise en cohérence des Systèmes d’Information géographique existants (Ville d’Ajaccio, CAPA, CG2A, OE, CTC, projet CIGEO)

Observation du territoire

La réalisation d’une étude :• diagnostic approfondi de l’existant en matière de SIG

(données, propriétés, conditions d’échange et de diffusion,….)• benchmark• étude des besoins • définition de différents scénarii prospectifs, projet CIGEO compris, les conditions de leur faisabilité, notamment en matière de gouvernance, de statut juridique et d’échelle

géographique.

Education

• La mise en réseau de différentes communautés

d’acteurs• La production de contenus

vidéos




Des pôles de service mixtes

Un portail des services à la personnes

Le traitement optimisé des réclamations et demandes des administrés

Tourisme mise en réseau des acteurs du futur pôle touristique

La mise en valeur des patrimoines (prod de contenus)

Le diffusion des contenus via internet (portail interco et autres médias fixes ou mobiles)


économique

Enrichir le portail de la MDE par des contenus vidéo


La visio

Le volet éco du portail de la CAPA

Un dispositif expérimental d’accompagnement les demandeurs d’emploi

Le télétravail (lien avec les pôle annexes)

Le développement des filières (numérique, SAP)

Déplacements Plateforme de covoiturage

Plateforme de mobilité


Education

• La mise en réseau de différentes communautés d’acteurs• La production de contenus vidéos











économique



La visio








Education











économique



La visio








La mise en réseau

La production de contenus vidéos

Les axes stratégiques identifiés

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