Coopérer ne va pas de soi !La confiance, clé de voute d’une coopération durable

Pierre Péron – ANAP – Le 7 novembre 2019

Accompagner & outiller

les professionnels

dans les transformations

de leur organisation

Pour les professionnels

Notre agence en 2 mots

Agence publique

100 collaborateurs

Aucun rôle de régulation ou de

contrôle

Accompagnement des professionnels

dans la transformation de

leurs organisations

Connaissances

Outils & méthodes

Bonnes pratiques

Sessions d’appui

Avec les professionnels

Coopération / Confiance : quelques idées-clés

Réciprocité

Prise de risque

Que vaisQue vais-je gagner in

fine ?

Je perd Je perd quel que chose.

Peurs’Attraits’

Tentations’

Peurs’Attraits’

Tentations’

PeursAttraits

Tentations

PeursAttraits

Tentations

Coopération / Confiance : quelques idées-clés

Notre représentation du monde/du projetNos ressentis

Nos comportements

Levier de l’accompagnement le changement : créer une nouvelle représentation du monde/du proje t

Etre coopératif ?Poussée par les attraitsStabilisé par la confiance

Etre individualiste ?Poussé par la peurRamené à la raison par les attraits

Etre opportuniste ?Poussé par la tentationRamené à la raison par la peur

Coopération / Confiance : quelques idées-clés

Interroger les ressentis d’un groupe test

Des offreurs de serviceDes directeurs adjointsDes cadres intermédiaires

Des bénéficiairesDes personnels

Des usagers

Faire de la coopération entre établissements un levier d’amélioration de leur performance

Cas des fonctions support

Interroger les ressentis face au projet/aux autres

ATTRAITS Objectifs et moyens

Amélioration du service rendu et de l’efficienceL’accès à de nouvelles compétences et ressources

Un poids accru face à notre environnementDe meilleurs conditions de travail

Interroger les ressentis face au projet/aux autres

PEURS Réactions face aux dangersAutonomie et pouvoir de décision

Dégradation de ses conditions de travailDégradation du service rendu et de son efficience

Interroger les ressentis face au projet/aux autres

TENTATIONS Transgression d’une valeurManipuler les autres à son avantage

Accaparer le pouvoir pour se favoriser

Interroger les ressentis face au projet/aux autres

Une situation marquée par de potentiels blocages

Accompagnement des professionnels

au changement

Modalités d’arbitrage et de prise de décision

Qualité et efficience du service

Des principes de base pour l’action

Rendez-vous sur

www.anap.fr et http://cooperation-territoriale.anap.fr

Des outils pour aider les promoteurs de projets

Travaux réalisés grâce à l’apport méthodologique de la société Cooprex international