Contrat de Projet -...

2016/2020

Contrat de Projet Châteauneuf : un quartier, une

histoire, un avenir à inventer

ensemble

Centre Socioculturel Maison Pour Tous 69 RUE CREUZE 86100 CHATELLERAULT

Maison Pour Tous Centre socioculturel Contrat de projet 2016-2020

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TABLE DES MATIERES

1 PREAMBULE ....................................................................................................................................... 4

1.1 INTRODUCTION ................................................................................................................................... 4

1.2 METHODOLOGIE UTILISEE ...................................................................................................................... 4

1.2.1 LE PILOTAGE DU RENOUVELLEMENT DU CONTRAT DE PROJET ................................................................................ 4

1.2.2 LE PLAN EXPLICITE ......................................................................................................................................... 5

2 EVALUATION DU CONTRAT DE PROJET ................................................................................................ 6

2.1 BILAN DU PROJET A PARTIR DES RAPPORTS D’ORIENTATION DES ASSEMBLEES GENERALES 2013 ET 2014 .................. 6

2.1.1 RAPPORT D’ORIENTATION ASSEMBLEE GENERALE - 2013 ..................................................................................... 6

2.1.2 RAPPORT D’ORIENTATION ASSEMBLEE GENERALE – 2014 .................................................................................... 8

2.2 EVALUATION DU PROJET PAR LES FICHES ACTIONS .......................................................................................10

2.2.1 LES FICHES ACTION DU SECTEUR FAMILLE ......................................................................................................... 10

2.2.2 LES FICHES ACTION DU SECTEUR JEUNESSE ....................................................................................................... 21

2.2.3 SERVICE LOGEMENT JEUNESSE ...................................................................................................................... 23

2.2.4 LA PROGRAMMATION CULTURELLE « LE CABARET DU CARROY »......................................................................... 28

2.2.5 LA FONCTION ACCUEIL ................................................................................................................................. 31

2.2.6 UNE ACTION DE PARTICIPATION CITOYENNE « PROPRETE HERRIOT/SOUCHE » ....................................................... 39

3 DIAGNOSTIC DU TERRITOIRE ..............................................................................................................43

3.1 METHODOLOGIE DU DIAGNOSTIC ............................................................................................................43

3.2 LE PORTRAIT DE TERRITOIRE DE CHATEAUNEUF (FD DES CSX) ........................................................................43

3.3 LES ENQUETES, LES STATISTIQUES…. ........................................................................................................49

3.3.1 DIAGNOSTIC PARTAGE AVEC LES PARTENAIRES .................................................................................................. 49

3.3.2 LE DIAGNOSTIC SENIORS DE CHATELLERAULT (FD DES CSC) ................................................................................ 50

3.3.3 QUELQUES PARCOURS DES FAMILLES ADHERENTES............................................................................................ 51

3.3.4 QUE DISENT LES FAMILLES ET LES ACCOMPAGNATEURS CLAS DE LA REFORME DES RYTHMES EDUCATIFS ET DE SES

CONSEQUENCES ? ................................................................................................................................................... 54

3.3.5 LA PARTICIPATION DES HABITANTS ................................................................................................................. 57

3.3.6 LES ADHERENTS .......................................................................................................................................... 58

3.3.7 LES ADHERENTS ASSOCIATIFS ......................................................................................................................... 60

4 ANALYSE DES ELEMENTS DE BILAN .....................................................................................................65

5 LE PROJET 2016-2020 .........................................................................................................................67


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5.1 METHODOLOGIE UTILISEE .....................................................................................................................67

5.1.1 EXTRAITS DE LA METHODE DEVELOPPE PAR ATD-QUART-MONDE ....................................................................... 67

5.2 LES NOUVEAUX AXES DU PROJET DE LA MPT ..............................................................................................68

5.3 LES OBJECTIFS EN LIEN AVEC LE PROJET ASSOCIATIF ......................................................................................68

5.3.1 AXE 1 - FAVORISER L'ANIMATION DU QUARTIER ET DU TERRITOIRE ...................................................................... 68

5.3.2 AXE 2 - LA MPT COMME POLE STRUCTURANT POUR SON QUARTIER .................................................................... 69

5.3.3 AXE 3 - ACCOMPAGNER LES PARENTS DANS LEUR FONCTION EDUCATIVE .............................................................. 69

5.3.4 AXE 4 : FACILITER L'ACQUISITION DE LA CITOYENNETE DES JEUNES ....................................................................... 69

5.4 LES MOYENS ......................................................................................................................................70

5.4.1 ORGANIGRAMME ........................................................................................................................................ 70

5.4.2 BUDGET PREVISIONNEL ................................................................................................................................ 71

5.5 FICHES ACTIONS NOUVELLES ET STRATEGIQUES ...........................................................................................73

5.5.1 VISITE PATRIMONIALE PAR LES HABITANTS ....................................................................................................... 73

5.5.2 RESIDENCE HABITAT JEUNES .......................................................................................................................... 75

5.5.3 CLAS PARENTS ........................................................................................................................................... 77

5.5.4 LAÏCITE/CITOYENNETE .................................................................................................................................. 78

5.5.5 UN POINT SUR LES INVESTISSEMENTS ............................................................................................................. 79

6 LES MODALITES D’EVALUATION DU PROJET .......................................................................................81

6.1 UNE EVALUATION CROISEE ....................................................................................................................81

6.2 ORGANISATION : ................................................................................................................................81

6.3 LES CRITERES ......................................................................................................................................81

6.4 LES INDICATEURS ................................................................................................................................81

6.5 LES OUTILS ........................................................................................................................................82

6.5.1 LES FICHES ACTIONS : ................................................................................................................................... 82

6.5.2 LE DOCUMENT DE L’ASSEMBLEE GENERALE : .................................................................................................... 82

7 LES ANNEXES .....................................................................................................................................83

7.1 LES TRAVAUX PRELIMINAIRES .................................................................................................................83

7.1.1 GROUPES ADMINISTRATEURS ........................................................................................................................ 83

7.1.2 GROUPE SALARIES ....................................................................................................................................... 86

7.2 LES OUTILS STRUCTURANT REALISES .........................................................................................................91

7.2.1 SOMMAIRE LIVRET D’ACCUEIL ....................................................................................................................... 91

7.2.2 DOSSIER D’INSCRIPTIONS ALSH-CLAS ............................................................................................................ 91

7.2.3 L’EQUIPE PROFESSIONNELLE : BILAN DES MOUVEMENTS ET DES FORMATIONS REALISEES ......................................... 91

7.3 LES OUTILS DU DIAGNOSTIC ...................................................................................................................93

7.3.1 LE QUESTIONNAIRE A DESTINATION DES HABITANTS .......................................................................................... 93

7.3.2 LE QUESTIONNAIRE A DESTINATION DES ASSOCIATIONS ...................................................................................... 96


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7.3.3 LE QUESTIONNAIRE A DESTINATION DES FAMILLES ............................................................................................. 99

7.3.4 L’INTERVIEW DES INSTITUTIONS ET DES PARTENAIRES ........................................................................................ 99

7.4 LE PROJET ....................................................................................................................................... 100

7.4.1 CE QUE DISENT LA VILLE ET L’EQUIPE DE PREVENTION ..................................................................................... 100

7.4.2 LES ACTIONS EN LIEN AVEC LES OBJECTIFS ...................................................................................................... 101

7.4.3 EN GUISE DE CONCLUSION (CA DU 6 OCTOBRE 2015) ..................................................................................... 104


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1 PREAMBULE

1.1 Introduction

Etre Président d’un centre social lors du renouvellement de son Contrat de Projet est une belle

expérience humaine. Depuis plus d’un an l’équipe des administrateurs bénévoles et des professionnels

s’est attachée à analyser notre contrat de projet précédent et à construire celui pour 2016-2020. Le

contrat de projet est essentiel, parce qu’il est contractuel bien entendu, mais il est aussi passionnant :

que voulons-nous faire ? Avec qui ? Et surtout pour qui ? Et au service de quelles valeurs ? C’est la

raison pour laquelle, nous avons lors des différentes phases de bilan, d’analyse et de diagnostic voulu

associer de différentes manières les habitants.

La première phase de travail s’est déroulée avec les administrateurs bénévoles et l’équipe de

professionnels séparément puis les deux ensemble lors d’une riche soirée de travail en commun. Puis,

nous avons rencontré, interrogé, questionné de nombreux habitants du quartier à leur domicile, dans

la rue, des usagers de notre structure, les membres de l’association, des commerçants, des

administrations ou collectivités partenaires. Bref, ce contrat de projet n’est pas seulement le fruit d’un

groupe d'administrateurs et professionnels mais bien d’experts de notre quartier accompagnés par un

groupe d’administrateurs bénévoles et de professionnels.

C'est avec les habitants que nous voulons oser, expérimenter, tisser des liens pour les accompagner

vers le pouvoir d'agir et le faire ensemble. (David SIMON – Président de la MPT)

1.2 Méthodologie utilisée

Le renouvellement du Contrat de Projet est un temps fort dans l’activité d’un Centre Socioculturel. Nous en

avons donc pensé la méthodologie en amont, ce qui nous a permis d'éviter un surcroît de travail et un

surinvestissement de nos ressources la quatrième année. Le travail d’évaluation a été effectué chaque année à

l'occasion de l’Assemblée Générale mais aussi avec l’utilisation des fiches actions prévues dans le contrat de

projet précédent.

1.2.1 Le pilotage du renouvellement du Contrat de projet

Il s'est articulé autour de trois instances coordonnées et animées par la direction de la MPT :

Une « instance politique » constituée par le bureau de la MPT

Une « instance stratégique » formée par les 3 coordinateurs de secteur

Une « instance « partenaires et référents » réunissant la conseillère technique de la CAF de la Vienne, la

coordinatrice des maisons de quartier pour la ville, le délégué départemental de la Fédération des Centres

Sociaux.

En septembre 2014, le Conseil d’Administration a entériné deux principes :


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Compte tenu des réalisations et donc de l’avancée du projet, une part importante sera réservée au bilan

des actions réalisées.

Contrairement au précédent Contrat de Projet, la majorité des données et des éléments ne se retrouveront

pas dans les annexes, le document sera donc plus important mais plus complet.

1.2.2 Le plan explicité

Partie I –

Le bilan du projet

Le document support pour les commissions mixtes avec les partenaires et le bilan effectué par les

administrateurs lors de la rédaction du rapport d'orientation présenté à l'AG interrogent les réalisations à partir

des quatre axes du projet.

Le bilan des actions

Effectué par l’équipe professionnelle, à travers les fiches actions et les bilans réalisés avec les partenaires et les

publics, il rend compte des actions mises en place et de la manière dont elles s’inscrivent dans les objectifs fixés

par l’association.

Partie II – Le diagnostic du territoire

Nous avons mis à jour le « portrait de territoire » initié lors du précédent Contrat de Projet. Nous avons

interrogé les habitants, les adhérents, les familles…. Mais pour la première fois nous avons effectué un focus

sur nos adhérents et dégagé ainsi des tendances.

Partie III – Synthèse du bilan et du diagnostic

Conscients du nombre important d’informations recueillies dans les deux premières parties, nous rassemblons

ici de manière synthétique ce que nous retenons de ces deux phases de travail.

Partie IV – Le projet

Le CA et l’équipe professionnelle ont convenu que si l’arbre des objectifs construit précédemment était

toujours d’actualité, il nécessitait néanmoins une mise à jour et une réécriture pour qu’il y ait accord sur sa

lecture et pour intégrer les nouvelles pistes développées, notamment le logement.

Partie V – L’évaluation

Il faut anticiper la question de l’évaluation et ne pas attendre 4 ans pour se poser les questions :

Que fait-on ?

Que voulait-on faire ?

Qu’est-ce que cela a produit ?

Partie V – Les annexes

Nous retrouverons ici, les principaux documents utiles à la compréhension.


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2 EVALUATION DU CONTRAT DE PROJET

2.1 Bilan du projet à partir des rapports d’orientation des Assemblées Générales 2013 et 2014

Nous avons, dans le cadre de la préparation des Assemblées Générales de l’association, effectué une

évaluation du projet en référence au contrat de projet. Nous ne reprenons pas ci-dessous toutes les actions

menées et présentées dans les rapports d’activité mais celles qui sont particulièrement emblématiques du

projet associatif tel que nous l’avons fixé pour les années 2012 -2015.

2.1.1 Rapport d’orientation assemblée générale - 2013

Le diagnostic, effectué lors du Contrat de projet faisait apparaître l’état de vétusté du quartier, les indicateurs

montrant une image de quartier populaire certes, mais dégradée avec des difficultés sociales, de la

précarisation…

L’association a souhaité agir au plus près des publics mais aussi sur ses locaux pour offrir aux adhérents et aux

habitants un lieu agréable et « beau » sur le quartier. Avec une salle polyvalente et des locaux pour l’accueil

des enfants et des jeunes rénovés et rééquipés en 2012, nous pouvons dire que la MPT a changé !

L’incendie survenu au foyer Creuzé nous a amené à avancer l’intervention dans ces locaux qui seront repeints.

Grâce au soutien de notre députée, une nouvelle cuisine ainsi que du matériel de sonorisation et d’éclairage

dans la salle polyvalente complètent cette rénovation.

Les actions au regard des quatre axes du projet associatif 2012-2015 :

Axe 1-Impliquer les habitants:

en créant, animant des espaces sur le quartier.

Exemple : l’utilisation de la place Buisson par le centre de loisirs pour l’organisation des Jeux Olympiques

de Châteauneuf, de la Fête du CLAS et du Cinéma Plein Air.

en mettant en place des actions co-construites avec les habitants et les associations.

Exemple : nous avons accompagné un groupe d’habitants demeurant au Bœuf Rouge pour l’organisation

d’un repas de voisins qui a rassemblé 40 personnes. Un projet de création d’une association d’habitants

est en cours.

en promouvant la vie associative.

Exemple : nous avons co-organisé le projet Châteauneuf and Rock avec l’association ADAAMS.

Axe 2 - Soutenir les parents dans leur fonction éducative :

en offrant un service répondant aux besoins des familles.


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Exemples : création d’un « Kit d’inscription » pour faciliter les inscriptions et rendre plus lisible notre offre

d’accueil et d’une action supplémentaire d’accompagnement à la scolarité (+ 8 enfants).

en aidant et en accompagnant les familles « rencontrant des difficultés. »

Exemples : mise en place d’un rendez-vous mensuel avec l’équipe de prévention de l’ADSEA pour

accompagner des familles et des jeunes et d'une concertation avec les écoles du quartier.

en favorisant l’émergence de projets impliquant les parents.

Exemples : organisation de plusieurs soirées « grands jeux » avec les familles et d'une sortie journée au

festival de jeux de Parthenay (FLIP). Mise en place d’un atelier cuisine (les participants ont notamment

préparé des pâtisseries pour les différents événements de la MPT…).

Axe 3 - Accompagner les enfants et les jeunes dans leur construction identitaire :

en accompagnant l’enfant et le jeune dans son développement lors de ses temps de loisirs.

Exemple : projet avec le conservatoire de musique Clément Janequin « tu t’entends quand t’as vu », One

shoot, présence d’un animateur enfance-jeunesse ou famille lors des soirées du comité d’animation.

en organisant une équipe d’animation professionnelle adaptée.

Exemple : quatre accompagnements de professionnels en formation BP JEPS (Niveau IV), formation PSC-1

avec la Croix-Rouge pour tout le personnel.

en facilitant l’autonomie des jeunes dans leurs différents projets.

Exemple : accompagnement des plus de 15 ans.

en mettant en place des actions de prévention en général et plus particulièrement sur la santé.

Exemple : animation hygiène bucco-dentaire avec l’atelier Santé Ville.

Axe 4- Avoir une attention particulière auprès des populations en souffrance

en identifiant les problèmes et/ou les spécificités rencontrées dans le quartier.

Exemple : réflexion autour de l’animation seniors.

en proposant des actions innovantes visant un public ou un problème spécifique identifié.

Exemple : renouvellement de l’atelier jeunes volontaires en service civique.

Les pistes de la MPT pour 2013

Projets d’animation

1. Renouvellement pour une troisième session de l’atelier service civique (démarrage en septembre).

2. Expérimentation d’un service logement jeunesse (SILOJ 86 - URHAJ).

3. Séjour intergénérationnel à Pénestin.

4. Réalisation d’un Clip vidéo « Lip Dub » avec les enfants de l’accueil de loisirs.

5. Etude de besoins pour la création d’un secteur « animation seniors » en co-production avec les autres maisons de quartier de la ville.


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6. 2ème saison du projet culturel « Cabaret du Carroy ».

7. Accompagnement des commerçants pour relancer l’association du Comité du commerce de Châteauneuf.

2.1.2 Rapport d’orientation assemblée générale – 2014

Le travail de contractualisation avec la ville a abouti à la signature d’une convention, ce qui a permis

notamment de transformer un poste d’agent de service, mis à disposition par la ville, en emploi associatif en

CDI à plein temps. Ainsi nous avons pu transformer notre emploi aidé en emploi pérenne, à plein temps.

Nous poursuivons l’investissement en mobilier pour les enfants et les jeunes dans les locaux qu’ils utilisent.

Nous avons aussi aménagé un « salon » près de la cuisine avec ouverture tous les lundis d’un espace

« café/Jeux pour tous » tenu par un habitant.

Un travail important, engagé en 2013 par la formation de nos agents d’accueil/secrétariat (avec la fédération

des Centres sociaux), nous a permis de créer notre site internet et de le gérer de façon autonome. Les agents

ont pris cette mission « à bras le corps » en y ajoutant une newsletter à destination de tous les adhérents !

Enfin, conformément à la décision de l’Assemblée Générale 2013 nous avons mis en place le Service Logement

Jeunesse accompagné par l’Union Régionale Habitat Jeunes (URHAJ) avec la création d’un emploi d’avenir, à

plein temps, pour 3 ans. Cette action s’adresse à l’ensemble des jeunes du Châtelleraudais et confère, encore

un peu plus, à la MPT un champ d’action qui dépasse le quartier, la ville…

Enfin, l’accueil de stagiaires demeure une fonction et une activité importante pour nos structures. En voici le

récapitulatif pour 2013 :

Accueil, secrétariat : 4 (stage découverte, Bac pro, BTS)

Agent de service : 2 (bac pro, AFPA)

Animation/travail social : 3 (E2C, AFPA, atelier d’insertion)

Animation stage BAFA : 3

Les actions au regard des quatre axes du projet associatif

Axe 1 - Impliquer les habitants :

En créant, animant des espaces sur le quartier.

Exemples :

Atelier de remobilisation Jeunesse en Service Civique : information sur les marchés et chez les habitants

(tri-sélectif)

S’capade : Kermesse, cour du foyer restaurant

ALSH : tournoi de Pétanque avec des jeunes de l’ADAPGV sur la place F. Buisson

Création de l’espace « café jeux pour tous » dans la salle polyvalente de la MPT


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En mettant en place des actions co-construites avec les habitants et les associations.

Exemples :

Bouchon d’Amour (habitants, adhérents associations + ateliers)

Chatel Music party (adhérents 3 associations + Comité d’animation)

Cabaret du Carroy : 4 jeunes filles issues du secteur jeunes se sont proposées pour être bénévoles lors des

soirées culturelles.

En faisant la promotion de la vie associative.

Exemple : Poursuite du travail avec les associations avec lesquelles nous avons engagé un partenariat

autour des actions culturelles : les fous volants (carnaval), ADAAMS (Châteauneuf n’Rock), Collectikat

(Chatel Music Party).

Axe 2 - Soutenir les parents dans leur fonction éducative :

En offrant un service répondant aux besoins des familles.

Exemple : Une dizaine de personnes et de familles ont été accompagnées pour réaliser CV, lettre de

motivation, travaux… avec ensuite un passage de relais auprès des partenaires. Des parents ont

maintenant investi les ateliers qui leur étaient proposés cette année pendant que leurs enfants

participaient à l’accompagnement scolaire.

En aidant et en accompagnant les familles « rencontrant des difficultés. »

Exemple : Une habitante âgée et seule, participant à toutes les actions culturelles de la MPT (et de la ville),

rencontre des problèmes psychosociologiques. Avec le soutien d’une administratrice (par ailleurs

professionnelle du social) et une salariée de la MPT et grâce au lien de confiance tissé, nous travaillons à

réduire ses difficultés en la visitant, lui proposant des actions, mobilisant des partenaires pour prendre le

relais.

En favorisant l’émergence de projets impliquant les parents.

Exemple : Dans le cadre du séjour S’capade, nous avons envisagé des actions d’autofinancement.

Axe 3 - Accompagner les enfants et les jeunes dans leur construction identitaire :

En accompagnant l’enfant et le jeune dans son développement lors de ses temps de loisirs.

Exemple : Compte tenu des modifications législatives concernant l'encadrement des séjours enfants, la

MPT a décidé de ne plus organiser de séjours pour les mineurs. Pour autant, nous sommes parvenus à

proposer, par exemple, un week-end en partenariat avec l’Equipe de Prévention de l’ADSEA.

En organisant une équipe d’animation professionnelle adaptée.

Exemple : Présentation du BAFA à 10 jeunes, 3 stagiaires BAFA accompagnés, 3 contrats de

professionnalisation BP JEPS.

En facilitant l’autonomie des jeunes dans leurs différents projets.

Exemples : Projet Hip Hop. Projet Skate Park.


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En mettant en place des actions de prévention en général et plus particulièrement sur la santé.

Exemples :

ALSH : nous avons maintenu l’opération « alimentation, hygiène bucco-dentaire », participé à l’action

« c’est ma santé » et organisé un grand jeu autour de l’hygiène buco dentaire.

Chasse au DASI : cette année, mise en place d'un partenariat avec les pharmacies du quartier.

Axe 4 - Avoir une attention particulière auprès des populations en souffrance

En identifiant les problèmes et/ou les spécificités rencontrées dans le quartier.

Exemples :

Atelier de remobilisation Jeunesse en Service Civique : cette année nous avons accueilli 6 jeunes dont des

jeunes voyageurs.

Dans le cadre du séjour S’capade, nous avons intégré des seniors isolés, habitants du quartier, ce qui vient

conforter la nécessité d’une meilleure prise en compte de la spécificité de ce public pour lequel nous

n’avons pas encore suffisamment réfléchi.

En proposant des actions innovantes visant un public ou un problème spécifique identifié.

Exemple : L’action du Service Logement Jeunes.

2.2 Evaluation du projet par les fiches actions

2.2.1 Les fiches action du secteur famille

« Week-end familles »

Les faits

Les familles partent en week-end ensemble.

L’enjeu

Au quotidien, beaucoup de tensions sont contenues au sein des familles. Cela devient encore plus compliqué

lorsque les difficultés se multiplient, alors que ce sont ces familles qui ont le moins de capacité à prendre du

temps et de la distance par rapport à leur quotidien.

Le problème

Les familles sont demandeuses et en même temps ont un peu peur de partir. Il est aussi nécessaire de rassurer

les pères face à une certaine méfiance envers les travailleurs sociaux perçus parfois comme trop inquisiteurs.

Les réponses possibles et leur mise en œuvre :

Pour chaque week-end organisé :

Identification des familles correspondant au projet quelques semaines avant chaque week-end.

Rencontre individuelle de chaque famille pour présenter le déroulement du week-end

Réunion collective avec toutes les familles et les animateurs.


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Départ le vendredi en fin d’après-midi (vers 17h30 dès la sortie des écoles) et retour le dimanche soir

(retour prévu vers 20h).

Soirée bilan avec les familles et les animateurs.

Trois Week-ends famille seront organisés dans l’année : o en mars, à la montagne (la Bourboule) o en juin, à la mer (St Georges de Didonne) o en octobre, à la campagne (en Dordogne)

Evaluation des objectifs opérationnels

N°

Objectif

opérationnel Critère

d’évaluation Indicateurs Mesure

1 Renforcer les liens parents/enfants

Participation au week-end famille.

Nombre de familles participantes Observation de l’équipe

accompagnatrice

Voir le tableau ci-dessous 2011-2014

Soit au total sur 4 ans en nombres distincts :

Nombre de participants

distincts

Nombre de familles

distinctes

Nombre de familles monoparentales

distinctes

Nombre de pères

distincts

Nombre de mères distinctes

Nombre d’enfants distincts

Nombre de familles

1er départ

161 42 21 23 40 98 26

Nombre defamilles

Nombre defamilles

monoparentales

Nombre depères

Nombre demères

Nombre d’enfants

Nombre deParticipants

2011 14 5 10 13 33 56

2012 12 9 4 11 28 43

2013 15 8 7 15 38 60

2014 14 8 7 13 38 52

010203040506070

Statistiques week-end familles


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N°

Objectif opérationnel

Critère d’évaluation

Indicateurs Mesures

2

Développer des

espaces facilitant la parole et

l’échange entre parents

Temps de discussion

entre adultes le samedi soir

(après le coucher des

enfants)

Recueil de l’avis des familles

A chaque fin de week-end nous réalisons un bilan avec les familles autour d’un repas et de la construction d’un

album photos. Ce temps permet de revenir sur le week-end. Les familles

ont souligné l’importance des discussions lors du week-end.

Ce temps permet aux parents d’échanger sur leur rôle mais aussi de se donner des conseils.

Bilan global du projet

Comme le montre le tableau ci-dessus, ce projet rencontre un vrai succès au niveau des familles que nous

n’avons pas de difficultés à mobiliser (pères comme mères). De plus, sur 42 familles qui sont parties, 26

venaient pour la première fois, ce qui permet au secteur famille de garder son dynamisme.

Nous emmenons également des familles monoparentales, avec la présence seulement du père et de ses

enfants. La parité des accompagnateurs (hommes/femmes) aide à la mobilisation des pères qui partiraient

plus difficilement avec un encadrement uniquement féminin.

Le bilan du week-end est fait lors de la rencontre « restitution ». Les familles redemandent à participer,

d’autres se plaignent de ne pas avoir bénéficié de l’action. Pendant le séjour un lien se crée entre les familles,

des relations s’établissent.

Enfin, les week-ends familles sont désormais dans une démarche de « cheminement ». Pour certaines familles

le 1er départ est une impulsion donnée pour partir seules, ou d’abord en « camping familial » et ensuite en

« départ autonome », deux autres actions proposées par la MPT, avec plus d’autonomie.

Pour l’année 2015, nous continuons sur la même idée ce qui induit que la liste des familles pour les week-ends

est déjà élaborée mais aussi celle du camping familial pour 2016 puisque des familles parties en week-end en

ont fait la demande. En 2015, pour le départ autonome, nous avons eu six familles.

Ces actions sont communiquées largement auprès des habitants ce qui permet d’identifier de nouvelles

familles.

En parallèle des week-ends familles, nous proposons des sorties à la journée qui connaissent un franc succès

et touchent aussi bien les familles que les personnes seules, les jeunes comme les seniors.


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L’atelier cuisine

Les faits

Il n’y avait pas d’atelier cuisine proposé de façon régulière au sein de la MPT et des adhérents ont souhaité

participer à une activité de ce type.

L’enjeu

Trouver un support d’activité accessible à tous qui puisse mobiliser et valoriser tout le monde.

Le problème

Les familles ne peuvent se rencontrer fréquemment pour créer du lien entre-elles.

2012 2013 2014

Nombre sorties 2 2 3

Participation cumulée 71 78 115

Nbre de familles distinctes 12 10 17

Personnes seules distinctes 9 23 14

Nbre de personnes familles distinctes 45 36 59

Séniors (+ de 60 ans) distincts 8 18 26

Total 62 77 99

0

20

40

60

80

100

120

140

Statistiques Sorties à la Journée

Nombre de Familles Nombre de personnes familles

2011 5 14

2012 4 18

2013 4 17

2014 4 18

02468

101214161820

Statistiques Camping Familial


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Les réponses et leur mise en œuvre :

Information auprès des familles fréquentant la MPT en janvier 2012.

Réunion d’information pour présenter le projet. Chacun s'exprime sur ce qu'il souhaite faire dans le cadre de

l'atelier. Le rythme et les dates sont définis, une fois tous les 15 jours, le vendredi. Bilan avec les participants

aux environs de mai pour faire un point sur le projet et voir son évolution.

Les objectifs en lien avec le projet associatif

a. Axe 1 : accompagner les familles du quartier dans leur fonction parentale.

Les objectifs opérationnels

N° Objectif opérationnel Critère d’évaluation Indicateur Outil

1

Permettre aux mamans d’avoir un espace leur

permettant d’exprimer leurs difficultés de femmes, de

mères

Participation à l’atelier cuisine.

Nombre de femmes mobilisées et régularité de

leur présence à l’atelier Cahier présence

Année Nombre de séances Nombre d’inscrits Moyenne par séance

2012 10 11 7

2013 12 13 7

2014 17 28 12


Le projet a commencé en février 2012, avec au départ une moyenne de 7 personnes par séance. Au début,

l’absence de régularité des participantes aboutissait à une dynamique de groupe peu stable et passive. Le lien

était difficile à créer. Il a fallu laisser du temps à l’action pour qu'elle s'installe et soit bien repérée.

Depuis septembre 2013, une réelle dynamique s'est mise en place, nous avons en moyenne 12 personnes à

chaque atelier cuisine, avec sans cesse de nouveaux accueils. Petit à petit un noyau de mamans qui viennent

régulièrement s’est constitué et s’accroît progressivement, ce qui montre l’attente et le besoin des mamans

d’avoir un lieu d’expression régulier et permet au groupe de se régénérer et d’être moteur notamment lors

2012 2013 2014

Nombre de familles 11 13 28

Nombres de familles nouvelles 11 7 19

0

5

10

15

20

25

30

Statistiques Atelier Cuisine


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des événements de la Maison Pour Tous (A.G, vœux, Carnaval, soirée cabaret). L’atelier cuisine participe à

chacun d’eux.

Enfin, le groupe étant bien installé, les participantes peuvent se confier librement et évoquer leurs difficultés.

Des questions autour de l’éducation, de la parentalité sont abordées régulièrement. L’atelier cuisine procure

un véritable bien-être. Pour certaines femmes l’atelier est un moment où elles échangent des conseils bien

être, le regard des autres étant important. Ainsi, elles se sentent valorisées (changement de coiffure, perte de

poids, achat de nouvelles tenues), l’atelier cuisine permet de faire un travail sur l’estime de soi et la

valorisation.

Le groupe accepte facilement de nouvelles arrivées ce qui permet de lancer d’autres dynamiques. Des liens se

créent et les mamans se soutiennent et s’épaulent à l’extérieur de la Maison Pour Tous.

Au rendez-vous des parents

Les faits

Fréquemment devant l’école, un groupe de parents reste discuter un long moment. Ce sont des parents qui

n’ont pas de travail et qui sont quelques fois en conflit ou ont des relations « tendues » avec d’autres parents

ou avec l’école. La plupart de ces personnes fréquentent la MPT.

L’enjeu

Il nous semble pertinent de leur proposer une action plus organisée où seront abordés des sujets concernant

la fonction parentale plutôt que des « discussions de trottoirs » qui enveniment les relations entre parents et

entre parents et école.

Le problème

Comment être en proximité avec l’école tout en affichant notre neutralité et notre bienveillance pour que les

parents se sentent en sécurité ?

Les échéances

L’action a débuté en décembre 2011, un jeudi tous les 15 jours, de 9h à 10h30, de septembre à juin.


Axe 1 : accompagner les familles du quartier dans leur fonction parentale.


Objectifs opérationnels Critères d’évaluation Indicateurs Outils

Créer un lieu de parole et d’écoute pour les parents

à l’école E. Herriot

Implication des familles

Nombre de familles mobilisées

Recensement des demandes de parents

Feuille de comptage des familles présentes lors

des rendez-vous

Faire émerger les demandes de parents et

leurs initiatives concernant des actions

liées à leur rôle éducatif.

Qualité des échanges et des thèmes

proposés

Ce qu’en pensent les participants

Ce qu’en pensent les partenaires

Entretiens individuels avec les familles et les

partenaires.


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Proposer aux parents des temps de discussions, d’échange autour de sujets liés à la parentalité avec

un éducateur en prévention et une animatrice de la MPT.

Rencontres deux fois par mois, le matin de 9h à 10h30.

Présenter le sujet à l’association des parents d’élèves.

Débuter les rencontres autour de boissons chaudes et de petits gâteaux.

En premier lieu un temps de discussion entre les parents, et les professionnels.

Suite aux différents temps de discussion, des sujets émergent et des rencontres à thèmes sont

proposées en fonction des demandes des parents. Présenter le sujet à l’association des parents

d’élèves.


Objectif 1 : Créer un lieu de parole et d’écoute pour les parents à l’école E. Herriot

Objectif 2 : Faire émerger les demandes de parents et leurs initiatives concernant des actions liées à

leur rôle éducatif.

Obj Critères d’évaluation Indicateurs Outils Mesure

1 Implication des

familles


Recensement des demandes de

parents

Feuille de comptage des familles

présentes lors des rendez-vous Voir le tableau

ci- dessous

2

Qualité des échanges et des thèmes

proposés



Entretiens individuels avec les familles et

les partenaires.

Nombre de Familles Nombre de familles nouvelles

2011 10 10

2012 10 8

2013 8 6

2014 15 10

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Statistiques Rendez-vous des parents


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Cette action a débuté en décembre 2011 en partenariat avec la prévention spécialisée ADSEA. Pendant ce

premier mois nous avons essentiellement réalisé de la communication.

Durant l’année 2012, nous avons mobilisé différents partenaires dans le but de former une association de

parents d’élèves. La situation de l’école étant compliquée (changement de direction), ceci n’a pu se réaliser.

En 2013, nous avons maintenu le rendez-vous en essayant de modifier l’horaire, en proposant le jeudi après-

midi. Ce fut un échec car les parents ne venaient pas plus tôt pour le rendez-vous des parents, nous l’avons

donc remis le jeudi matin.

En 2014, l'action commence à être identifiée par les parents, la fréquentation est aléatoire, en fonction des

conditions climatiques et de l’agencement de l’école. Depuis la rentrée de septembre 2014, en moyenne 6

mamans fréquentent le rendez-vous des parents dont de nouvelles personnes ce qui impulse une nouvelle

dynamique et de nouvelles demandes. La communication doit être sans cesse faite et refaite pour que les

parents puissent se mobiliser.

En début de saison (septembre), et en fin de saison (juin), le temps permet de nous installer dehors, ce qui

amène une dizaine de personnes à venir. Nous sommes visibles et c'est beaucoup plus simple. L’agencement

de l’école étant particulier (rond-point) les gens en voiture ne descendent pas, surtout en cas de mauvais

temps.

Le frein majeur est la régularité des parents sur cette action mais aussi pour les professionnels d’accompagner

les parents jusqu’à la cantine au sein de l’école. Lorsque nous sommes dehors, il y a plus de fréquentation.

Les sujets sont très variés, ils viennent de la demande et des besoins des parents, soit autour de la scolarité

soit autour de la parentalité. Les parents amènent le sujet qu’ils souhaitent, les professionnels rebondissent

en fonction des sujets.

Désormais, nous constatons que le rendez-vous des parents se passe en deux temps, un temps sur l’extérieur

où les discussions se font devant l’école et un temps à l’intérieur où nous échangeons autour d’un café. Le

public n’est pas forcément le même.

Enfin, cette action permet un travail d’accompagnement individuel et de rencontrer l’éducateur spécialisé en

prévention.

Année Nombre de

séances Nombre d’inscrits

Moyenne par séance

Nouveaux participants

2012 12 10 5 8

2013 9 8 4 6

2014 16 15 4 10


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« Séjour S’capade »

Les faits

Depuis 2012, la MPT n'organise plus de séjours pour les mineurs (voir supra).

Jusqu’en 2007, un « séjour découvertes » de 4 jours permettait aux habitants du quartier de partir (personnes

seules, seniors, familles). Lors des différentes journées bord de mer, les participants ont émis le souhait de

repartir. Pour certaines familles, un départ de 4 jours permet de poser des bases plus satisfaisantes pour établir

une relation durable.

L’enjeu

Expérimenter une nouvelle forme de séjour pour permettre aux mineurs de partir, faciliter la rencontre entre

personnes d’origines sociales, culturelles et d’âges différents. Ce projet devra aussi mobiliser les

administrateurs.

Le problème que cela pose

Il est devenu très difficile de faire partir des mineurs en séjours dans le cadre de l’ALSH. Les seniors isolés à

faibles revenus n’ont pas la possibilité de partir.

Un travail a été amorcé avec certaines familles qui ont participé à un séjour week-end, soit 2 jours avec nous,

mais le temps n’est pas toujours suffisant pour aller au fond des choses.

Les administrateurs ne connaissent pas assez les difficultés des familles ainsi que notre travail auprès d’elles.

Les réponses et leur mise en œuvre

Proposer un séjour d’une durée de 5 jours, avec les familles, les personnes seules, les seniors et les services

civiques. Ainsi nous répondons à la demande des familles d’un séjour d’une durée plus longue, mais aussi à

celle des personnes seules, qui souhaitent partager un moment convivial avec d’autres. Enfin, la population

vieillissante de notre quartier, nous amène à diversifier et à proposer des actions pour les seniors.

Les différentes étapes du projet :

Proposition du projet au directeur et au Conseil d’Administration

Lancement du projet en 2013

Mobilisation des personnes.

Repérage du gîte (depuis 2014)

Rencontres individuelles et collectives pour organiser le séjour

Action d’autofinancement (depuis 2014), qui rendent les participants acteurs du projet

Réalisation du projet (courant mai)

Bilan collectif autour d’un repas partagé.

Les objectifs généraux (en lien avec le contrat de projet) :

. Axe 1 Aller à la rencontre des habitants

1.1.3 Se faire connaître et reconnaître

1.2.2 Proposer des actions culturelles favorisant la mixité

. Axe 2 Soutenir les parents dans leur fonction éducative


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2.1 Offrir un service répondant aux besoins des familles.

2.2 Aider et accompagner les familles rencontrant des difficultés.

2.3 Favoriser l’émergence de projets impliquant les parents

. Axe 3 Accompagner les enfants et les jeunes dans leur construction identitaire

3.1 Accompagner l’enfant et le jeune dans son développement lors de ses temps de loisirs

3.2 Faciliter l’autonomie et permettre aux jeunes de trouver une place dans la société.

Evaluation des objectifs opérationnels :

N° Objectifs opérationnels Critères d’évaluation Indicateurs Outils

1

Permettre aux personnes d’identifier la Maison Pour

Tous. Permettre aux professionnels

de créer un lien avec les habitants du quartier.

Favoriser la rencontre entre les participants.

Diversité des participants au projet

Participation de nouveaux adhérents

aux projets.

Nombre de personnes seniors, seules, en famille.

Nombre de personnes nouvelles adhérentes à la

MPT. Participation du public aux

animations du quartier. Adhésion à N+1.

Inscription à l’accueil au projet

« séjour ». Bilan animation de

quartier en réunion d’équipe.

Listing des adhérents.

2 Accompagner à la fonction

parentale

Nombre de familles participant au séjour. Les discussions autour du rôle de parent lors

du séjour.

Nombre de sollicitations des familles.

Discussion entre parents, professionnels lors du

séjour.

Bilan avec les familles

Recueil des informations

3 Proposer une action pour les

seniors afin de rompre l’isolement.

Participation des seniors au séjour

Niveau d’isolement des seniors

Nombre de seniors ayant participé au séjour.

Expression des seniors sur les difficultés dans

leur quotidien.

Inscription à l’accueil au

projet séjour. Participation à

des activités par semaine + vacances.

A chaque fin de séjour, le bilan autour d’un repas et d’un échange de photos permet de revenir sur le séjour.

Les participants ont rappelé à chaque fois l’importance des discussions lors du séjour et le grand intérêt qu’ils

ont trouvé dans le mélange intergénérationnel. Créer la rencontre permet de rompre les représentations et

favorise la solidarité sur le quartier. Quand les personnes se croisent, elles ne s’évitent plus !


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Les tableaux montrent bien la mixité des populations participant à S’Capade et leur implication dans les

activités de la MPT.

Bilan global du secteur famille

Sur le secteur famille, pour la période de 2011 à 2014, nous avons travaillé avec 71 familles distinctes qui ont

participé à une ou plusieurs actions.

En parallèle à l’animation collective effectuée par l’animatrice du secteur famille/parentalité, nous avons

constaté une augmentation des accompagnements individuels. Le lien de confiance étant instauré entre

l’animatrice et les familles, celles-ci la sollicitent régulièrement pour différentes démarches. En effet, les

familles ont du mal à effectuer les tâches et démarches administratives qui paraissent souvent compliquées

avec des délais fréquemment courts pour rendre des dossiers et un langage administratif qui n’est pas toujours

très clair. Ce moment d’échange permet aussi d’évoquer des sujets compliqués et délicats en toute confiance.

Ces accompagnements concernent aussi bien la construction de CV que des lettres de motivation, des

demandes de cartes de familles nombreuses, des courriels à la préfecture, des démarches administratives

(CAF, pôle emploi, sécurité sociale…).

2013 2014 2015

Nbre de familles 9 7 7

Nbr de personnes familles 28 23 23

Personnes Seules (hors séniors) 8 3 5

Séniors (+ de 60 ans) 7 13 13

Total 43 39 43

05

101520253035404550

Statistiques S'capade

Adhésion N+1 Participation aux

animations de quartier

Seniors (+ de 60 ans)

Participation à des activités

(semaine)

2013 43 6 7 7

2014 39 22 13 11

2015 43 13 11


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2.2.2 Les fiches action du secteur jeunesse

Chantier éducatif de remobilisation jeunes en Service civique

Les faits

2010 - 2012 : un groupe de jeunes désœuvrés, identifié par les bailleurs sociaux, la police, les médiateurs, les

éducateurs et les animateurs pose des problèmes sur deux îlots de Châteauneuf (Avaucourt et A. Danan.).

Par leur comportement, leurs actes d’incivilité, leur consommation d’alcool et de stupéfiants, leur présence

continuelle dans les halls d’immeuble ils expriment un mal-être, contribuent à une mauvaise ambiance

générale, plus particulièrement auprès des locataires aux alentours des rassemblements, et attirent des plus

jeunes dans leur fonctionnement. La situation se dégrade et inquiète l’ensemble des partenaires.

Le problème

Beaucoup de ces jeunes n’ont pas, ou peu, de projet de vie et n’ont pas les codes sociaux leur permettant de

s’inscrire dans les dispositifs existants. Bien qu’ils soient connus des travailleurs sociaux, leur suivi individuel

reste difficile.

Les échéances

2010 - 2012 Compte tenu de la dégradation de la situation et de l’exaspération des adultes, il convient de

proposer une action adaptée avant une cristallisation plus importante aux beaux jours.

2012-2015 Il faut adapter la période de « chantier » avec la période d’activité de la MPT et de la ville (éviter

juillet à octobre).


Proposer une action spécifique d’accompagnement à la fonction parentale pour ceux qui sont concernés.

Mettre en place un atelier de remobilisation avec un contrat de travail ayant, par exemple, pour support la

peinture et la réfection de locaux à la MPT, la buvette de visa vacances du lundi au vendredi en juillet et

août,

Pour 6 jeunes maximum, en simultané, pour une durée de 6 mois chacun.

Une difficulté subsiste concernant leur capacité de travail. 24 heures hebdo (soit 5h/jour) parait souhaitable

dans un premier temps pour une mise au travail.

Le service civique permet de faire des contrats de 6 mois. Pour bénéficier de ce dispositif, les jeunes

doivent avoir un prescripteur : animateur, éducateur, AS, conseiller de probation, conseiller insertion…

Répartition des rôles :

Pilotage du projet : la MPT

Partenaire éducatif : EPS/ADSEA

Partenaires du groupe de pilotage : agglomération de Châtellerault, MLNV, E2C, chantier d’insertion des

Minimes, Audacie, Pôle emploi, bailleurs sociaux, SPIP, ADAPGV, l’AFPA…

Processus d’insertion du jeune dans le projet :

Repérage par les éducateurs, les animateurs (déjà effectué)


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Présentation au jeune de l’action (entretien individuel)

Signature du contrat et du règlement du chantier s’il y a adhésion au projet

Participation au chantier et rencontre pour évaluation et propositions éventuelles avec l’ensemble des

partenaires mobilisés (MLNV, E2C, le CIO, pôle emploi, l’AFPA…)

Sortie du chantier

Suivi du parcours du jeune et accompagnement par les éducateurs et les animateurs.


Axe 3 : accompagner les enfants et les jeunes dans leur construction identitaire

o 3.2. Faciliter l’autonomie et permettre aux jeunes de trouver leur place dans la société

3.2.1. Etre identifié comme un lieu ressource : accueillir des jeunes en volontariat

Axe 4 : avoir une intention particulière auprès des populations en souffrance

o 4.2 Proposer des actions innovantes visant un public ou un problème spécifique identifié

4.2.1 Mettre en place une action d’insertion auprès des 17-40 ans : proposer aux jeunes

(17-25 ans) un parcours d’insertion de 6 mois en s’appuyant sur le dispositif Service

Civique.


Objectif 1 : apaiser le climat dans le quartier (2010-2012). Eclater les groupes constitués (2010 -2012)

Objectif 2 : permettre aux participants de s’insérer socialement, proposer aux jeunes identifiés un projet

« à court terme » pour leur avenir

Objectif 3 : mettre tous les réseaux existants à la disposition des jeunes

Les étapes du projet :

1 Validation du projet dans le cadre de la politique de la ville (mars 2010) et financements connexes 2 Demande d’agrément Service Civique 3 Mobilisation des partenaires autour du groupe de pilotage 4 Campagne de recrutement 5 Réunion d’information (ADAPGV, MLNV…) ou entretien individuel 6 Jury de recrutement (entretien) 7 Signature des contrats 8 Démarrage de l’action (chantier, suivi individuel…) : mai 2010 9 Bilan d’étape, évaluation de l’action par le groupe de pilotage.


Objectif 1 : apaiser le climat dans le quartier (2010-2012) Eclater les groupes constitués (2010 -2012)

Critère d’évaluation Indicateurs Outils Résultats/mesure

Problèmes rencontrés avec les jeunes sur le quartier

Plaintes et difficultés rencontrées par les

bailleurs Ambiance générale sur

le quartier ressentie par les animateurs et

les éducateurs

Comité de pilotage et

compte rendu réunion secteur

jeunesse

1 comité de pilotage par an regroupant les partenaires

institutionnels et opérationnels.

Moins de plaintes rencontrées par les bailleurs et ambiance générale en

nette amélioration entre les habitants et les jeunes volontaires.


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Objectif 2 : permettre aux participants de s’insérer socialement, proposer aux jeunes identifiés un projet « à

court terme » pour leur avenir


Avoir un projet socio-professionnel

Mobilité

Projets : de vie, formation ou emploi exprimés en

début d’action et fin d’action

Engager la formation pour le permis de conduire

Entretien individuel, bilan

annuel

Inscription auto-école

Après la sortie du dispositif, les jeunes entrent en recherche active d’emploi

et le fait qu’ils soient passés au sein de notre structure (et qu’ils soient allés

au terme de leur contrat) leur fait prendre confiance en eux.

Objectif 3 : mettre tous les réseaux existants à la disposition des jeunes


Implication des partenaires

Participation des partenaires au groupe

de pilotage

Proposition des partenaires pour des

actions

Compte rendu groupe de pilotage

Bilan annuel d’activités réalisées

Présence forte des partenaires au comité de pilotage notamment des partenaires opérationnels avec qui nous avons pu

travailler au cours des différentes sessions et qui peuvent ainsi relater le

travail accompli par les jeunes.


- Quatrième année d’existence de ce dispositif au sein de la Maison Pour Tous. L’action est aujourd’hui bien

repérée par les jeunes Châtelleraudais qui sont plus d’une vingtaine à postuler (pour 6 places).

- De nombreux jeunes passés par ce dispositif réussissent à clarifier leur projet professionnel, voire à trouver

un emploi pour quelques-uns, une formation (AFPA, Ecole de la 2ème chance) et pour d’autres un

investissement sur les actions de la Maison Pour Tous.

- Le désengagement de l’équipe de prévention (de 20 heures semaine lors des 2 premières sessions à 5

heures pour les 2 dernières) nous a contraints à mettre un animateur à plein temps durant 6 mois sur cette

action.

- Pistes pour l’avenir : continuer l’action sans changement ou bien l’envisager sur une année complète avec

un animateur à temps plein et un éducateur à temps partiel afin d’augmenter le nombre de bénéficiaires

pour passer à un groupe de 12 jeunes par exemple.

2.2.3 Service Logement Jeunesse

Les faits

Il n’y a pas de structure spécifique « logement jeunes » sur le Pays châtelleraudais alors que de nombreux

partenaires évoquent des besoins dans ce domaine.

Aucun guide destiné aux jeunes recensant les possibilités de logement et d’hébergement sur le Châtelleraudais

n’existe réellement.

De leur côté, les élus locaux réfléchissent à une Résidence Habitat jeunesse dans le cadre des projets habitats

pour le territoire.


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Dans le même temps, le réseau URHAJ expérimente un nouveau Service Logement Jeunesse en complément

des résidences jeunesse.

Les échéances

Le Programme Local Habitat (PLH), qui arrive à son terme en 2015 ou 2016, fait référence à une résidence

logement pour les jeunes, il s’agit d’œuvrer à la réaffirmation de ce projet par la collectivité (CAPC).

Le SLJ doit permettre de préciser les besoins et les difficultés rencontrés par les jeunes en matière d’accès au

logement.

Le problème

Les jeunes de notre territoire mais aussi ceux venant de l’extérieur ont des difficultés pour se loger à

Châtellerault (autonomie vis-à-vis des parents, stage, formation…), et on manque d’études pour identifier les

besoins.

Depuis plusieurs années, la MPT évoque la question de la résidence jeunesse avec la ville qui valide les constats

et la pertinence d’une telle structure. Mais la MPT n’est pas une spécialiste de la question et n’est pas

forcément légitime pour mettre en œuvre une telle action.

Les réponses possibles (plan d’actions)

Se rapprocher de l’URHAJ pour expérimenter un Service Logement Jeunesse sur le Châtelleraudais, porté par

la MPT.


Axe 3 : Accompagner les enfants et les jeunes dans leur construction identitaire

3.2. Faciliter l'autonomie et permettre aux jeunes de trouver leur place dans la société

3.2.2. Accompagner la prise d'autonomie des jeunes dans leurs différents projets


1 Mobiliser les différents

partenaires Création d’un groupe

de pilotage

Nombre de rencontres/réunions

participation

Agenda Compte rendu de réunion

2 Recruter un animateur

pour le service créé Intégration du professionnel

Fiche de poste Accompagnement

Projet de formation Recrutement pour septembre 2013

Entretien avec le salarié Plan de formation

Date contrat de travail

3 Développer des

compétences et des réseaux Habitat jeunes

Intégrer le réseau URHAJ

Adhésion à l’URHAJ Participation du directeur

aux réunions du réseau URHAJ.

Accompagnement de permanents URHAJ auprès

de l’animateur recruté

Dossier d’adhésion accepté Comptes rendus réunions du

réseau Temps de

Formation/intégration effectué par le permanent

URHAJ

4 Ouvrir le service SLJ du

pays châtelleraudais

Constituer un portefeuille de bailleurs et de

locataires

Démarrage du service février 2014

Suivi des portefeuilles et des activités

Date de lancement officiel du service

Création de tableaux de bords et d’un suivi des

« chiffres clés »


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5

Faire avancer le projet de résidence Habitat

Jeunes du pays châtelleraudais

Etre impliqué dans les réflexions

municipales pour le projet de résidence

Participation aux travaux Invitation temps de travail, échanges, commission des

financeurs…

Les différentes étapes du projet, échéancier…

Validation politique de la structure : positionnement / décision du CA/ rencontre URHAJ et CA MPT

Définition d’une phase d’expérimentation (de 6 mois à 1 an)

Recherche de soutiens financiers et recrutement d’un conseiller Habitat

Rencontre et communication en direction des prescripteurs de jeunesse et des partenaires

- Juin 13 - Communication du projet auprès des partenaires (commission mixte, étude 16-18 ans, comité

pilotage insertion…)

- Juillet 13 - identification des missions du SLJ Pays châtelleraudais (SLJPC) et validation des étapes de sa

mise en œuvre avec le groupe technique

- Valider un profil de poste pour l’embauche d’un emploi d’avenir pour la rentrée

- Prévoir le plan d’adaptation à l’emploi

- Septembre 13 - recrutement animateur du SLJ du Pays châtelleraudais

- Oct/nov 13 - réunion du comité de pilotage

- Février 14 - lancement du service (au plus tard)

Les 3 piliers d’un Service Logement Jeunesse

1. La fonction Accueil/Information/Orientation

2. La constitution d’une bourse au logement

3. La mise en place d’un observatoire des pratiques (et demandes) locatives des jeunes

Détails de ces trois fonctions/actions :

1. La fonction Accueil/Information/Orientation :

- Organiser des réunions d’information, rencontrer les partenaires

- Accueillir des jeunes

- Mise en place de permanences (lien avec la mission locale pour prescription de jeunes et les lieux de

permanence).

- Former le ou la conseiller(e) Habitat sur les dispositifs

- Gérer les dossiers Caution Régionale (sous-traitance URHAJ).

2. La constitution d’une bourse au logement :

Formation de la conseillère habitat :

- Lien avec l’URHAJ pour accompagnement

- Prise de contact avec les autres conseillères Habitat de la région

- Participation aux journées régionales.


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Rapprochement avec d’autres acteurs :

Des secrétaires de mairie, la Mission Locale, UNPI, ADIL 86, des agences immobilières, pour clarifier le positionnement du projet.

La gestion locative :

Dans la mission SLJ, on ne rentre pas dans des actes de gestion locative (établissement du bail, réalisation de l’état des lieux, etc…) qui doivent être effectués par le propriétaire lui-même, par une agence immobilière mandatée par le propriétaire ou par une association (dans le cadre de la sous location).

La médiation locative :

C’est une plus-value qu’il faut mettre en avant, dans le cadre du travail de mise en relation jeune/propriétaire. Il s’agit d’une interpellation à la marge, que le jeune ou le propriétaire peut faire s’il y a une problématique à régler entre les deux parties ou des questionnements. Ce n’est pas nécessairement une tâche lourde.

L’adhésion :

Elle est en général effective à partir du moment où il y a eu une mise en relation « réussie » entre un jeune et un propriétaire (signature du contrat de bail).

3. La mise en place d’un observatoire des pratiques (et demandes) locatives des

jeunes :

- Enquête auprès des secrétaires de Mairies (si exploration territoires ruraux)

- Repérage des expressions des problématiques lors des AIO (Accueil, Information, Orientation)

- Rencontre avec les acteurs économiques/formation pour repérage des besoins


Objectif 1 : mobiliser les différents partenaires


Création d’un groupe de pilotage

Nombre de rencontres/réunions

et participation

Agenda Compte rendu

réunion

Deux comités de pilotage avec une forte mobilisation des partenaires

Les premiers comités de pilotage ont permis de mieux connaitre les partenaires pour cette action et de voir

ensemble ce qui était ou non de notre domaine.

Objectif 2 : recruter un animateur pour le service créé


Intégration du professionnel

Fiche de poste Accompagnement

Projet de formation Recrutement pour septembre 2013

Entretien avec le salarié

Plan de formation Dates contrat de

travail

Recrutement d’une animatrice en contrat d’avenir qui a intégré le

secteur insertion sociale

Intégration d’une nouvelle animatrice en contrat d’avenir sur un poste atypique, au sein d’une structure de

quartier (3 ans/35h semaine). Elle se dirigera dès la rentrée 2014 sur une formation BTS immobilier.


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Objectif 3 : Développer des compétences et des réseaux Habitat jeunes

Critère d’évaluation

Indicateurs Outils Résultats/mesure

Intégrer le réseau URHAJ

Adhésion à l’URHAJ Participation du directeur

aux réunions du réseau URHAJ

Accompagnement du permanent URHAJ auprès de

l’animatrice recrutée

Dossier d’adhésion accepté

Comptes rendus réunions du réseau Temps de

formation/intégration effectué par le

permanent URHAJ

Une fois notre adhésion validée à l’URHAJ, l’animatrice a pu effectuer des temps de formation auprès du

permanent de cette fédération mais également faire des temps

d’immersion au sein de structures ayant déjà mis en place cette action

Les immersions réalisées notamment sur Poitiers ont permis à l’animatrice de bien assimiler les différents

rouages et de bien connaître les différents partenaires.

Objectif 4 : ouvrir le service SLJ du pays châtelleraudais


Constituer un portefeuille de

bailleurs

Démarrage du service en février 2014

Suivi des portefeuilles et des activités

Date de lancement officiel du service

Création de tableaux de bord et d’un suivi

des chiffres clés

Lancement officiel en mars 2014 avec un mois de retard.

36 logements répertoriés (25 bailleurs)- 37 jeunes rencontrés -12

logements trouvés avec le SLJ

Une première année avec beaucoup d’activités : rencontres des partenaires, des bailleurs, des jeunes (51

rendez-vous pour 37 jeunes) et à noter un pic d’activité en été.

Objectif 5 : faire avancer le projet de résidence Habitat Jeunes du pays châtelleraudais


Etre impliqué dans les réflexions municipales

pour le projet de résidence

Participation aux travaux

Invitation, temps de travail, échanges, commission des

financeurs

Affirmation du projet lors de la rencontre politique pendant les

élections municipales, bon accueil de la position de la MPT lors des commissions des financeurs

L’action de la MPT en termes d’habitat jeunesse (SLJ, résidence) a contribué à la mission attribuée à l’URHAJ

pour effectuer une étude des besoins.


La première année de fonctionnement du Service Logement Jeunesse permet de mesurer l’utilité d’un tel

service sur le pays châtelleraudais. L’activité s’adresse aux jeunes âgés de 16 à 30 ans mais ce service a mis en

perspective les difficultés rencontrées par les autres publics sur les questions liées au logement. En effet les

nombreuses séparations des couples entrainent des gardes alternées mobilisant plus de logements avec moins

de moyens financiers et une vacance de grands logements sur le territoire selon les bailleurs.

Nous avons été surpris par les sollicitations importantes dès le démarrage. Il n’a fallu que quelques mois pour

démontrer le manque de logements adaptés aux jeunes sur le territoire (studio, F1, F2).


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2.2.4 La programmation culturelle « Le Cabaret du Carroy ».

Les faits

Dans le cadre de son projet d’animation de proximité, la MPT souhaite développer une programmation de

spectacle vivant sur le quartier pour d'une part faire sortir les gens de chez eux et d’autre part favoriser la

connaissance d'activités culturelles.

La MPT propose depuis longtemps et régulièrement des soirées cabaret dans sa salle polyvalente. Un public

existe et il n’y a pas d’autre offre que la nôtre sur ce type de programmation culturelle sur la ville.

Lors de ces soirées, le public est très mélangé, notamment au niveau de l’âge (2ème, 3ème âge) ce qui complète

les activités du comité d’animation (public plus jeune) en favorisant l’ouverture culturelle.

Un travail en partenariat depuis plusieurs années avec Monsieur Daniel (association Chansons Nettes) nous a

amené à réfléchir, à consolider et structurer cette action.

Des relations avec le théâtre de Montmorillon nous permettraient d’envisager une mutualisation de nos

contacts.

Les problèmes

Le faubourg de Châteauneuf renvoie une image négative auprès des habitants de la ville : un quartier dégradé

avec une population en difficulté socio-économique. Le quartier est aussi connu pour la présence de publics

alcoolisés en son centre avec de nombreux cafés (9 sur moins d’un km). La MPT, par sa programmation entend

agir sur les représentations en faisant venir les habitants des autres territoires sur Châteauneuf pour

contribuer à la requalification du quartier et ainsi faire évoluer l’image de Châteauneuf.

Enfin nous n’avons pas d’animateur culturel chargé de diffusion, ni de chargée de communication.

Les échéances

Prospection de spectacles – juillet à février : développer une stratégie «qualité» afin de satisfaire notre public.

Pour cela, se rendre chaque été au festival d’Avignon avec des accréditations professionnelles. Dans un rayon

local, se déplacer pour assister à de nombreux spectacles. C’est grâce à ces deux vecteurs que nous étoffons

notre programmation professionnelle.

Comité de programmation mars/avril : faire une sélection parmi toutes les propositions artistiques à l’issue

de la prospection locale, avignonnaise et aux sollicitations. Cette sélection établie, des négociations sont alors

engagées directement avec les compagnies, productions, artistes etc. afin d’envisager une collaboration.

Présentation de la saison en septembre : présentation audiovisuelle au public, aux adhérents, aux abonnés

(des teasers seront réalisés pour cette occasion), moment privilégié où les personnes présentes auront la

possibilité de découvrir en avant-première tout le déroulé de la saison culturelle, avant toute autre forme de

communication, numérique ou médiatique. Ce sera aussi l’occasion, pour le public, de s’engager pour toute

l’année à un tarif préférentiel très avantageux.

Les réponses possibles (plan d’actions) :

Proposer une programmation de cinq à six dates par saison, espacées de 6 semaines environ, avec si possible

un plateau partagé par deux artistes.


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Maintenir notre système de « cachet à la recette » effectué lors d’autres manifestations, en incorporant un

« minimum garanti » pour couvrir les frais engagés.

Avoir une politique tarifaire, Entrée fixée entre 7/9 €

Confier à Monsieur Daniel (intermittent du spectacle) une co-organisation qui comprend :

la responsabilité artistique : validation par l’animateur, le directeur et un administrateur.

la partie diffusion avec MB production (billetterie….)

la communication : plan de communication avec presse, ville, radio et web ; création d’une affiche

« saison », puis une affiche par soirée.

Missionner Jean-Luc Minier en tant que référent du projet pour la MPT : animation des réunions de travail,

suivi du budget de l’action, gestion technique et logistique (salle, demandes de matériels, suivi administratif

(communication, déclarations SACEM…), organisation de la buvette.


Axe 1 : impliquer les habitants

1.2. Mettre en place des actions co-construites avec les habitants et les associations

1.2.2. Proposer des actions culturelles favorisant la mixité.


1 Proposer 5 à 6 soirées cabaret à la MPT aux

Châtelleraudais

Niveau de réalisation au regard de la fiche projet

Nombre de soirées, nombre de spectateurs par soirée, respect du

budget

Fiche bilan de l’animateur pour chaque soirée puis bilan global fin de saison

2

Confier la partie artistique de cette action à Chansons

nettes (Mr Daniel), la partie technique au

service de la ville

Respect des engagements réciproques

Nombre de dysfonctionnements,

identification des bons interlocuteurs par les

artistes, les partenaires, le public…

Contrat de co-organisation, réunion de

régulation, bilan.

3

Mener un travail autour de l’éducation au

spectacle vivant avec un public en marge du

spectacle vivant et des revenus faibles.

Mettre en place une politique tarifaire

adaptée : accessible et privilégiant la réservation.

Fidélisation du public. Utilisation des places à

5 €.

Résultat de la billetterie pour chaque spectacle

4 Développer une

dynamique festive sur le quartier

Image de l’action par les habitants, les partenaires…

Satisfaction du public

Couverture médiatique

Présence d’un professionnel à chaque

sortie du public pour récolter les avis.

Revue de presse


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- validation du projet par le CA : juillet 2012

- nomination d’un administrateur référent : CA du 3 juillet 2012

- rédaction du contrat de co-organisation : été 2012

- programmation : finalisation en septembre pour débuter en octobre

- plan de communication : conférence presse à la rentrée…

- bilan en mars 2013 et compte rendu à chaque CA.


Objectif 1 : Proposer 5 à 6 soirées cabaret à la MPT aux Châtelleraudais

Critères d’évaluation Indicateurs Outils Résultats/mesure

Niveau de réalisation au regard de la fiche projet.

Objectif d’une moyenne de 60 à 70 participants par

soirée.

Nombre de soirées, nombre de

spectateurs par soirée, respect du budget.

Fiche bilan de l’animateur pour

chaque soirée puis bilan global

fin de saison.

6 soirées avec un total de 708 entrées pour une moyenne de 118 spectateurs

par soirée.

Objectif 2 : confier la partie artistique de cette action à Chansons nettes (Mr Daniel), la partie technique au

service de la ville


Respect des engagements réciproques

Nombre de dysfonctionnements,

identification des bons interlocuteurs par les

artistes, les partenaires, le public…

Contrat de co-organisation, réunion de

régulation, bilan.

Un incident sur la saison avec une réunion de régulation afin de redéfinir

les missions de chacun.

Objectif 3 : mener un travail autour de l’éducation au spectacle vivant avec un public en marge du spectacle

vivant et des revenus faibles.


Mettre en place une politique tarifaire

adaptée : accessible et privilégiant la réservation.

Fidélisation du public. Nombre de

réservations.

Résultat de la billetterie pour

chaque spectacle

9 € une place le jour J

7 € la veille au plus tard du jour J et tarifs réduits (groupe, chômeurs…)

5 € lors du spectacle précèdant le jour J et pour les mineurs


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Les soirées du cabaret du Carroy connaissent un succès grandissant en terme de fréquentation et de ressenti

du public présent. Seule une soirée a eu moins de succès, avec seulement 76 spectateurs. Le public est plus

friand de soirées humoristiques ou de co-plateaux. La qualité des spectacles explique largement ce succès qui

permet de faire découvrir positivement la MPT et le quartier de Châteauneuf.

L’incident survenu lors d’une soirée nous a permis de bien redéfinir les missions de chacun et d’accentuer

notre professionnalisme dans un milieu artistique qui n’est pas notre fonction première. Notre

professionnalisme est reconnu par les artistes qui se produisent au sein de notre structure.

La politique tarifaire, maintenant, engagée depuis trois saisons a permis de fidéliser le public au-delà de nos

espérances. De 70 à 140 réservations de places en fonction des artistes proposés permettent de préparer la

configuration de la salle soit en cabaret soit en salle de spectacle classique. Le réseau social OVS (On Va Sortir)

assure toujours à peu près 25% des spectateurs.

Des modifications pour la quatrième saison :

L’équipement en sonorisation, en rideaux de scène et en chaises de la salle polyvalente permettra d'améliorer

la qualité, la sécurité et de gagner du temps en préparation.

Des recherches de financements publics et privés sont en cours (ce projet tient depuis trois saisons sur de

l’autofinancement).

La tarification des places va changer, le prix des places passera de 9€ à 12€. Nous conserverons tout de même

un tarif particulièrement accessible aux personnes réservant la saison complète (7€ par place).

2.2.5 La fonction accueil

Cette fonction a été très travaillée ces dernières années. Six chantiers permettent très concrètement de

rendre compte du travail accompli :

- La formation des agents d’accueil

- Les horaires d’accueil

- Les locaux de l’accueil

- Le livret d’accueil

- Les dossiers d’inscription pour les familles

- Le site internet de la MPT

- L’exploitation du logiciel Noé

La formation des agents d’accueil

Les faits

Les deux postes sont à temps partiels. Une des deux agents est mise à disposition par la Ville, ce qui pose des

problèmes d’organisation pour le plan de formation, les congés...

Les agents d’accueil ne partent pas en formation, bien qu’elles soient demandeuses. La priorité est donnée au

« cœur de métier » l’animation.


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Les problèmes

Il est difficile de les remplacer lors de leurs absences. Cela nécessite une bonne information de l’ensemble des

salariés sur les activités de la MPT et de savoir utiliser le logiciel de gestion des adhérents « Noé. »

Le départ en formation des agents d’accueil n’est pas toujours bien vécu par l’ensemble de l’équipe qui voit

surtout les dysfonctionnements occasionnés et la nécessité de prendre le relai sur certaines tâches.

Les réponses (plan d’actions) :

Intitulé de la formation Durée Période Exploitation opérationnelle

Accueil 3 jours 2012 Valorisation de l’accueil + Création du livret de procédures

Word Press 6 jours 2011-2013 Création du site internet

Accueil du public difficile 4 jours Oct. 2014 Gestion des conflits avec les collègues et usagers

Google Docs 2 jours Avril 2015 Création de questionnaires, statistiques

Analyse transactionnelle 5 jours Juin 2015 Analyse de comportement, gestion des conflits


1.1.3 Se faire connaitre et reconnaitre

L’objectif opérationnel

Objectif opérationnel Critère d’évaluation Indicateurs Outils

Formation à destination des agents d’accueil

Formation en lien avec les problèmes identifiés

Proposition d’évolution recensée par les agents Le nombre de formation

en lien avec les difficultés identifiées

Entretien annuel d’évaluation et plan de

formation Réunion d’équipe

Evaluation de l’objectif

Ce qui a été fait précédemment La situation en 2015 Ce qu’on va faire en 2016-2020

Formation accueil effectuée par la FD des Centres sociaux

« Gérer son stress à l’accueil »

Mise en pratique des outils Formation analyse transactionnelle

Identifier plus finement les besoins pour les agents d’accueil

Les horaires d’accueil :

Les faits/le problème

L’amplitude horaire n’est pas compatible avec le rythme des bénévoles associatifs.


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1.3.2 Offrir des services aux associations qui en font la demande

2.1 Offrir un service répondant aux besoins des familles

2.1.1. Proposer un accueil pour répondre aux besoins des familles pendant le temps libre de leurs enfants

3.2.1 Etre identifié comme un lieu ressources pour les familles et les jeunes dans le cadre de leur orientation



Retravailler l’amplitude horaire de l’accueil

Horaires adaptés aux besoins des adhérents

Plaintes transmises à l’accueil

Mettre à la disposition du public un cahier de doléances

Enquête auprès des adhérents associatifs


Achat d’un nouveau panneau rue Creuzé et Brunswick

Les horaires d’ouverture de l’accueil des associations ont été avancés à 13h30 au lieu de 14h pour mieux

correspondre aux rythmes des bénévoles.

L’enquête auprès des associations a été effectuée lors de la concertation pour le renouvellement du contrat

de projet.

L’aménagement des horaires d’accueil a permis aux usagers et aux associations de programmer leurs activités

malgré les contraintes des horaires CLAS-TAPS.

Les locaux de l’accueil :

Les faits

Nous ne possédons pas de salle d’accueil distincte du bureau du secrétariat, qui sert aussi d’espace de boîtes

aux lettres des associations, d’accès à la photocopieuse et à la borne internet.

Les problèmes

Quelles que soient les conditions météorologiques, les usagers sont contraints d’attendre leur tour dehors

avec poussettes et enfants si nous voulons respecter la confidentialité des échanges avec ceux et celles qui

sont reçus par les agents d’accueil. La question de la réorganisation des locaux administratifs est donc posée.


Les horaires d’accueil ont changé Création d’un planning mensuel. Mise à jour des panneaux d’information

rue Creuzé et Brunswick


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Une ergonome en stage à la Fédération des Centres Sociaux a effectué une mission sur ce sujet à la MPT. Son

travail a abouti à préconiser la transformation du bureau des responsables de secteurs en bureau du

secrétariat et d’utiliser ainsi le local libéré en salle d’accueil. Le départ d’une association permet de déplacer

le bureau des animateurs au 1er étage du bâtiment principal.

Est prévu enfin le renouvellement du matériel : photocopieur, relieuse électrique, ordinateur, massicot.

Les échéances

L’intervention de techniciens externes nous a permis de ne pas agir dans la précipitation et de trouver une

solution avant la fin du contrat de projet (2015).






Objectif opérationnel Critères d’évaluation Indicateurs Outils

Définir un espace distinct de l’accueil et l’inscription

Réalisation d’une salle d’accueil adjacente à un

bureau de secrétariat Equipement adapté

La réalisation des travaux d’aménagement

Achat de mobilier Réalisation en 2015


Intervention d’une ergonome Etude d’aménagement

Travaux réalisés en septembre Etudes, devis,

Création d’une salle d’attente

Mise en œuvre du projet

Evaluation de l’objectif opérationnel

Une ergonome de la ville est venue nous assister pour l’aménagement de notre futur espace. Des propositions

de réaménagements sont proposées par la ville

Le projet d’aménagement d’une salle d’attente pour le public et d’un bureau d’Accueil / Secrétariat est

intéressant autant pour les agents d’accueil que pour le public. Pour les usagers, la confidentialité sera

respectée, le nouveau bureau « banque accueil » permettra d’accueillir une ou plusieurs personnes ainsi que

les Personnes à Mobilité Réduite et enfin limitera l’attente. Les agents d’accueil pourront travailler dans de

meilleures conditions.


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Le livret d’accueil

Les faits

L’accueil téléphonique comme physique n’est pas organisé, chacun fait selon sa conception.

Le problème

Il n’y a pas de documents ressources pour l’ensemble des procédures et des informations nécessaires.


Création d’un livret pour que l’ensemble des salariés et stagiaires prenne connaissance des procédures à suivre et de toutes les situations à traiter en l’absence des agents d’accueil.

Les échéances/opportunités

Profiter de la formation proposée par la Fédération des Centres Sociaux pour le réaliser (septembre 2012)








Livret d’accueil : avoir une démarche commune à

toute l’équipe à l’accueil

Implication de l’équipe dans le

processus

Validation des fiches en réunion d’équipe

Communication du document aux nouveaux salariés

Réalisation du livret et sa mise à jour.

Annexe 7.2.1

Résultats/mesure

Permettre aux nouveaux salariés et stagiaires d’accueillir et d’informer les usagers (associations, adhérents,

familles …) avec un bon outil.

Le livret d’accueil est un support pour toute l’équipe ainsi que pour les nouveaux salariés et stagiaires. Il permet

de s’y référer en l’absence des secrétaires afin de connaître les procédures à suivre, de répondre aux usagers,

ou de se servir du matériel (photocopieur, standard téléphonique,…).


Travail sur les fiches procédures Création du livret d’accueil

« nouveau salarié »

Livret remis aux salariés et aux stagiaires

Continuer d’accueillir dans de bonnes conditions les nouveaux

salariés et stagiaires


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Les dossiers d’inscriptions pour les familles

Les faits

Il n’y a pas de dossier conceptualisé, les familles sont amenées à écrire plusieurs fois les mêmes informations.

Les problèmes

Notre dossier d’inscription ALSH comporte plusieurs feuilles volantes qui nécessitaient d’écrire plusieurs fois

les mêmes informations, ce qui augmentait le temps passé par les familles à l’inscription.

Il n’y a pas de document spécifique pour le CLAS.


Le kit « accueil » a été conçu afin de recenser toutes les pièces à fournir lors d’une inscription ainsi que les documents réglementaires.

Les échéances

Effectif pour la rentrée 2013.





2.1.2 Proposer un projet d'accompagnement des familles autour de la scolarité de leurs enfants



Objectif opérationnel Critères d’évaluation Indicateurs Outils

Dossier d’inscription ALSH et CLAS

L’utilisation faite par la famille

Organisation des familles

Dossiers complets lors de l’inscription au secrétariat. Limiter

les feuilles volantes Possibilité pour les familles de

s’inscrire sur l’ensemble de la saison

Recueil des dossiers incomplets par le

secrétariat Le calendrier

prévisionnel dans le kit d’inscription


Création du kit d’inscription Mise en ligne sur le site web Le mettre à jour

Le modifier en fonction des besoins.


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Les dossiers sont complets à l’inscription.

Les familles parviennent à mieux s’organiser.

Il y a moins d’erreurs d’inscriptions, moins d’impayés (les difficultés sont identifiées en amont pour être

travaillées ensuite) et le temps nécessaire aux inscriptions est diminué.

La réalisation du kit permet aux parents de n’avoir qu’un seul document regroupant le règlement intérieur, les

autorisations de sortie, les autorisations liées au droit à l’image, le certificat médical et les autres pièces à

fournir. Avec le recul, nous nous sommes aperçus qu’il manquait régulièrement des documents dans les

dossiers sanitaires des enfants. Enfin l’organisation de ce livret permet aux parents de réfléchir aux périodes

d’inscription de leurs enfants et de prendre connaissance de notre fonctionnement.

Le site Internet de la MPT :

Les faits

Le premier site web a été créé par un prestataire externe, mais il n’est pas mis à jour et n’évolue pas.

Les problèmes

Le prestataire est basé à Poitiers, pour mettre à jour le site, nous devons lui communiquer nos informations

car nous n’avons pas la main. Cela engendre des frais chaque année.


Les agents d’accueil ont suivi une formation proposée par la Fédération des Centres Sociaux pour structurer et alimenter le site sans avoir recours à un tiers.

Les échéances

Mise en ligne en janvier 2012.

L’objectif en lien avec le projet associatif


Evaluation de l’objectif opérationnel


S’afficher sur le Web pour communiquer notre projet et

nos actions

Réalisation d’un site web à jour et représentatif des activités de l’association

Mise à jour régulière, Newsletter mensuelle

Indicateurs « Jet pack » Statistiques « Google

analytics »

Ce qui a été fait précédemment

La situation en 2015 Ce qu’on va faire en 2016-2020

Le site est opérationnel

Mise à jour régulière, sensibilisation des collègues

Perfectionnement sur Word Press

Informer les usagers en temps réel

Effectuer une veille technologique « web ».


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Résultats/mesure

La formation « Word Press » mise en place par la Fédération des Centre Sociaux de la Vienne et suivie par les

agents d’accueil a permis la création du site internet de la MPT, de l’alimenter, de le modifier… Nous ne faisons

plus appel à un prestataire extérieur. Le site est alimenté instantanément par les agents d’accueil qui se sont

aussi formées au référencement pour qu’il apparaisse en bonne place. Les statistiques montrent que notre site

est bien identifié et de plus en plus utilisé. Enfin, la formation « Google docs » a permis d’exploiter d’autres

supports de communication (créer des questionnaires, des statistiques, des documents de travail en groupe

…).

Exploitation du logiciel Noé :

Les faits, les problèmes

Le logiciel n’est pas exploité au maximum de ses capacités et les erreurs sont nombreuses.

L’utilisation de cahiers engendre double travail et est source d’erreurs.

Pas d’exploitation du volet « statistiques ».

La déclaration des heures ALSH et Prestations de Service pour les données SIEJ CAF est erronée car elle est

effectuée à « l’unité » au lieu d’être comptée à « l’heure ».


Stopper les inscriptions manuelles et extraire les cahiers de présences prévisionnelles.

La société AIGA a été sollicitée à plusieurs reprises afin que des solutions soient apportées aux problèmes

rencontrés.

Les échéances

2013 Mise en place du logiciel pour les activités «internes MPT »

2014 Exploitation systématique pour toutes les activités.




2.2.2 Travailler en réseau pour comprendre analyser et accompagner les familles


Objectif opérationnel Critère d’évaluation Indicateur Outils

Exploitation du logiciel Noé Statistiques adhérents

Avoir une cartographie annuelle des adhérents

Statistique adhérents pour document AG


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Résultats/mesure

Seul l’onglet de base « Accueil de loisirs » avec les activités ALSH, séjours et journées était exploité. Les

statistiques, les heures de bénévolat, les ateliers n’étaient pas pris en compte.

Les formations téléphoniques ont permis d’approfondir les connaissances du logiciel.

Les statistiques des heures SIEJ CAF et de bénévolat demandées par la CAF ont pu être réalisées et intégrées

au rapport de l’Assemblée Générale 2015.

Bilan global de la fonction accueil

Avant 2012, les agents d’accueil et leur travail n’étaient pas suffisamment valorisés. Petit à petit cette fonction

a été reconnue comme importante au sein de la MPT. La communication et les procédures de la MPT étaient

déficientes ou inexistantes. Aujourd’hui les choses sont mieux organisées. Tout cela a agi sur les conditions de

travail mais surtout sur une image plus professionnelle.

Perspectives :

Exploiter le logiciel Noé, notamment les activités et manifestations du secteur vie associative, culturelle (repas

soirées dansantes, adhésions associations, cabaret du Carroy, vide grenier…).

Mieux gérer l’utilisation des salles, du matériel et des véhicules pour nos manifestations, réunions… et les

mises à disposition aux associations, aux usagers à l’aide d’un logiciel.

Elaborer un livret dédié aux nouveaux administrateurs.

Travailler sur l’interactivité du site internet (photothèque, vidéothèque…).

Engager une étude pour un terminal « carte bancaire » en lien avec le logiciel de gestion des adhérents.

Nous devons aussi revoir notre fonctionnement à partir des quotients familiaux pour privilégier le système

« taux d’effort » plus juste et plus égalitaire. C’est une discussion qui existe au niveau des maisons de quartier

de Châtellerault qu’il faudra poursuivre pour une mise ne œuvre avant 2020.

2.2.6 Une action de participation citoyenne « propreté Herriot/Souché »

Les faits

Nous avons été sollicités par un élu et le service GUP de la ville de Châtellerault pour mener une action autour

de la question de la propreté dans le quartier de Châteauneuf.

Dans le cadre de l’animation de rue, l’équipe de la Maison Pour Tous a constaté la présence de déchets notoires

notamment dans le micro quartier Herriot/Souché et l’absence de poubelles.

Ce qui a été fait précédemment

La situation en 2015 Ce qu’on va faire en 2016-2020

Statistiques Saisie des heures de bénévolat Mise à jour, approfondir la formation

Envisager le paiement en CB pour les adhérents.


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Les échéances

De janvier à avril 2015 : diagnostic (questionnaire), sondage auprès des habitants, sensibilisation et

mobilisation au projet.

Le problème

Si on souhaite avoir un quartier où les habitants se sentent bien, si on souhaite que ce quartier soit agréable à

vivre et attractif, il est préférable qu’il ait une image plus soignée. Les rues sont sales et la place devant les

écoles et le stade Herriot sont régulièrement pleines de déchets.

Les gens qui fréquentent ces lieux, habitants du quartier ou non, ne les respectent pas toujours.

Les habitants du quartier se sentent délaissés par la ville car certains réclament des installations adaptées (des

poubelles par exemple) depuis des années et ne se sentent pas écoutés.


Pour commencer nous pouvons faire installer des poubelles, et mieux encore sensibiliser les habitants du

quartier à la problématique évoquée et à la solution envisagée.

Au-delà de l’équipement, c’est aussi le comportement qui doit changer. Si les habitants sont associés à

l’installation de poubelles par exemple, peut-être les utiliseront-ils ou les feront-ils utiliser davantage.


Axe 1 - Impliquer les habitants

Aller à la rencontre des habitants

- Mobiliser les habitants sur une action collective locale - Savoir ce que pensent les habitants de l’état de propreté de la place des écoles du quartier

- Montrer que leur parole est prise en compte

Se faire connaitre et reconnaitre

N° Objectifs

opérationnels Critères d’évaluation Indicateurs Outils

1

Mobiliser les habitants sur une action collective

locale

Adhésion des habitants au projet

- Nombre de signatures - Satisfaction du public

- Nombre de personnes à

l’inauguration des poubelles

- Questionnaire/Demande de signatures - organisation

de l’inauguration en partenariat avec la ville

2

Connaître le point de vue des habitants au

sujet de l’état de propreté du quartier

Retours sur le questionnaire

Nombre de personnes rencontrées

Questionnaire/demande de signatures

3 Démontrer que la

parole des habitants est prise en compte

Installation de poubelles

Nombre et adaptabilité des poubelles

Inauguration des poubelles / information des habitants

4

Montrer aux habitants que la MPT

accompagne des initiatives locales

Visibilité de l’action pour les habitants

Nombre de personnes rencontrées

Animation de rue/Questionnaire/demande

de signatures


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De janvier à février : création d’un questionnaire/pétition, visant à diagnostiquer comment les habitants vivent

leur quartier, à évaluer l’idée d’installer des poubelles et à avoir une idée du nombre de personnes intéressées

par l’amélioration de leur quartier.

De mars à avril, l’équipe d’animation est allée dans la rue pour s’adresser aux habitants du micro-quartier

concerné.


Objectif 1 : mobiliser les habitants sur une action collective locale


Adhésion des habitants au projet

- Nombre de signatures Satisfaction du public

- Nombre de personnes à l’inauguration des

poubelles

- Questionnaire/ Demande de

signatures

- Inauguration

- 64 signatures

- 1 élu présent (adjoint), quelques familles et l’ALSH. Mercredi midi

peu propice pour ce type d’animation.

Objectif 2 : Connaitre le point de vue des habitants au sujet de l’état de propreté du quartier

Critère d’évaluation Indicateur Outils Résultats/mesure

Retours sur le

questionnaire Nombre de personnes

rencontrées Animation de rue

70 personnes rencontrées et la majorité (54) a été enthousiasmée par le projet en apposant leur nom

sur la demande.

Objectif 3 : Démontrer que la parole des habitants est prise en compte

Critère d’évaluation Indicateur Outils Résultats/mesure

Installation de poubelles Nombre et

adaptabilité des poubelles

Inauguration des poubelles /

information des habitants

4 poubelles installées. Une dégradation au moment de la pose des socles. Satisfaction des riverains

sur la réalisation globale.

Objectif 4 : Montrer que la MPT accompagne des initiatives locales


Visibilité de l’action pour les habitants

Nombre de personnes

rencontrées

Animation de rue, questionnaire, inauguration

70 personnes rencontrées

Plusieurs rencontres entre le service GUP et la MPT


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Certaines animatrices ont fait du porte à porte, d’autres des sorties d’écoles, d’autres ont interpellé des

personnes dans la rue. Les personnes rencontrées ont bien compris l’intérêt du projet de manière globale.

Celles qui ont signé sont très intéressées par le projet et ont manifesté leur enthousiasme : « des poubelles, ça

fait longtemps qu’on le demande ! »

Plusieurs ont relevé le fait que « la ville ne veut pas installer de poubelles car elles se font brûler ! »

Une impression générale d’être dans un quartier délaissé dont on ne tient pas compte.

Dans l’ensemble, les personnes sont malgré tout contentes d’habiter ce quartier et le trouvent plutôt agréable.

Indicateurs d’implication de certaines personnes :

Les habitants mobilisés souhaitent être informés de la suite des événements.

Une maman a pris un exemplaire du questionnaire pour le faire circuler dans son voisinage proche qui

travaille pendant le temps d’animation de rue. Elle a récolté ainsi 4 signatures.

Les 2 écoles de cette place sont impliquées dans le projet et le soutiennent.

Les enseignants et la directrice de l’école France Souché ont signé.

Le directeur de l’école Herriot a invité la responsable du secteur enfance jeunesse de la MPT à une réunion

de Conseil de classe. Les parents alors présents ont pu signer également.

Les habitants semblent sensibles à la question de la propreté de leur quartier. Notre action a relayé la demande

(depuis plusieurs années) de l’école Herriot pour l’installation de poubelles qui sera effective en septembre

2015.


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3 DIAGNOSTIC DU TERRITOIRE

3.1 Méthodologie du diagnostic

Lors du précédent contrat de projet, le diagnostic a été confié pour une grande partie à un cabinet privé. Pour

ce nouveau contrat de projet, le Conseil d’Administration a souhaité que ce soit un temps de formation pour

l’équipe afin de développer de nouvelles compétences et favoriser une plus grande implication.

- Nous nous sommes appuyés en grande partie sur l’animation de rue pour interroger à nouveau les

habitants en début de processus du projet, ce qui a conduit à 2 actions : propreté place Herriot,

participation des habitants.

- Il n’y a jamais eu, à notre connaissance, un portrait de nos adhérents. C’est ce qui a été réalisé pour ce

diagnostic à travers 2 études : l’une portant sur les adhérents individuels, l’autre sur les adhérents

associatifs.

Le renouvellement de notre projet a correspondu à des enjeux nationaux : mise en place des conseils

d’habitants prévue par la loi dans le cadre de la politique de la ville et des nouveaux rythmes éducatifs.

3.2 Le portrait de territoire de Châteauneuf (FD des CSX)


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Caractéristiques démographiques

La baisse de la population de Châteauneuf continue : 3 147 habitants en 1999, 2 910 en 2007, 2 796 en 2011,

soit une diminution de 11,15% en 12 ans. Ces chiffres traduisent clairement le manque d’attractivité du

quartier. Le léger regain des naissances en 2012 et 2013 pourrait-il être l’amorce d’une remontée ?

2600

2700

2800

2900

3000

3100

3200

1999 2007 2011

Evolution démograhique sur Châteauneuf de 1999 à 2011 (nb)

47 51 51 39 50 54

424 430 429 437 406 394

0

200

400

600

2005 2006 2007 2008 2012 2013

Evolution du nombre de naissances sur le territoire et la commune (nb)

Châteauneuf

Source : Insee, Statistiques de l'état civil

0,0% 2,0% 4,0% 6,0%

% Pop. ÉtrangèreChâteauneuf

% Pop. ÉtrangèreChâtellerault

Population étrangère 2007 -2011 en %

2011 20079,6%

13,2%

11,7%

13,3%

12,1%

13,1%

11,2%

12,2%

19,2%

20,1%

19,2%

19,3%

25,9%

23,3%

27,2%

27,2%

33,2%

30,3%

30,7%

28,0%

2007

2011

2007

2011

Terr

ito

ire

Ch

âte

llera

ult

Evolution de la population des moins de 25 ans sur le territoire et Châtellerault en 2007 et 2011

(%)

0-2 ans 3-5 ans 6-10 ans 11-17 ans 18-24 ans

Source : Insee, RP 2007 et RP 2011


Page 45 sur 104

Si on constate une augmentation de la population étrangère, celle-ci correspond à peu près à celle de

Châtellerault (4,9% sur Châteauneuf, 4,5% sur Châtellerault)

Situation matrimoniale

Peu d’évolution dans la composition des familles, avec une tendance à la hausse des familles de 3 enfants et

plus.

Les plus de 55 ans vivant seuls sont un peu plus nombreux : 52,3% en 2007 et 57,4% en 2011. De même les

familles monoparentales augmentent, 10,3% en 2007 et 12,9% en 2011.

2007

2011

2007

2011

Terr

ito

ire

Ch

âte

llera

ult

16,0%

6,2%

10,6%

6,7%

31,7%

36,4%

34,8%

33,6%

39,0%

39,3%

36,9%

40,0%

13,3%

18,1%

17,7%

19,6%

Personnes de 15 ans ou plus vivant seules selon l'âge en 2007 et 2011 (%)

15-24 ans 25-54 ans 55-79 ans 80 ans et plus

Source : Insee, RP 2007 et RP 2011

1999

2007

2011

54%

49%

50,8%

22%

22%

21,6%

11%

19%

17,0%

6%

7%

6,2%

5%

3%

4,4%

Evolution des familles selon le nombre d'enfants sur le territoire (%)

Aucun enfant 1 enfant 2 enfants 3 enfants 4 enfants ou +

Source : Insee, RP1999, RP2007 et RP2011


Page 46 sur 104

Le Logement

43% des ménages résident depuis plus de

10 ans sur le quartier, ce qui marque un

certain ancrage territorial, moindre

cependant que sur l’ensemble de la ville.

Les ménages arrivés depuis moins de 2 ans

sont plus nombreux proportionnellement

sur Châteauneuf que sur Châtellerault.

Emploi et chômage

24,0%

27,6%

16,1%

20,4%

23,7%

23,9%

14,7%

20,8%

24,3%

31,4%

17,6%

20,0%

47,1%

55,0%

51,9%

48,1%

2007

2011

2007

2011

Ch

ate

aun

euf

Ch

âte

llera

ult

Taux de chômage des 15-64 ans en 2007 et 2011 (%)

Part des femmes parmi les chômeurs % Taux de chômage des femmes %

Taux de chômage des hommes % Taux de chômage en %

Source : Insee, RP2007 et RP2011

6 56

80

235

367

447

Répartition par CSP, en 2011,sur le territoire

Agriculteurs exploitants Artisans. commerçants. chefs entreprise Cadres et professions intell. Sup.

Professions intermédiaires Employés Ouvriers

0

20

40

60

Territoire Châtellerault

22,514,3

23,4 19,711,1 16,3

4349,7

Ancienneté d'emménagement des ménages sur Châteauneuf et Châtellerault en 2011

Depuis moins de 2ans

De 2 à 4 ans

De 5 à 9 ans

10 ans ou plus

Source : Insee, RP 2011


Page 47 sur 104

Le taux de chômage global reste important même s’il s’est un peu moins aggravé que sur Châtellerault. Par

contre les femmes subissent de plein fouet le chômage, 31,4% sont sans emploi en 2011 contre 24,3% en 2007,

soit une hausse de 7 points, bien supérieure à ce qu’elle est sur la ville (2,4 points).

A noter que 69% des premières inscriptions au chômage sont dues à une fin de CDD.

Le taux des actifs ayant un emploi est stable à 52,5%, ou, dit autrement, 47,5% des actifs sont au chômage…

Revenus fiscaux et prestations CAF

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

Moins de 6 mois

De 6 mois à moins d'un an

D'un an à moins de deux ans

Plus de 2 ans

Total

Durée du chômage sur le territoire de Châteauneuf 2008 -2012

Nb en 2012 Nb en 2008

55,5%

50,7%

47,3%

47,8%

21,9%

21,1%

19,0%

19,6%

5,3%

5,0%

5,4%

5,5%

17,4%

23,2%

28,3%

27,1%

2009

2013

2009

2013

Terr

ito

ire

Ch

âte

llera

ult

Caractéristiques des allocataires Caf sur le territoire et la Vienne en 2009 et 2013 (%)

Allocataires isolés Familles monoparentales

Couples avec enft(s) Couples sans enft

Source : Données Caf 2009 et 2013 issues de l'Insee

0

5

10

15

20

25

30

Châteauneuf Châtellerault

Nombre de bénéficiaire de la CMUC en % par rapport à la population couverte par la

CNAM


Page 48 sur 104

Une précarité croissante chez les allocataires CAF, toujours plus importante sur Châteauneuf que sur

l’ensemble de la ville de Châtellerault. Elle se manifeste par une forte hausse :

- des bénéficiaires du RSA, on passe de 38,2% en 2009 à 55,4 % en 2013 (plus de 17 points)

- des allocataires dont les revenus sont exclusivement constitués de prestations sociales, 30% en 2009, 44,9 %

en 2013

- des allocataires dont plus de 50% des revenus sont constitués à 50% de prestations sociales, 44% en 2009 et

59,9% en 2013

Autre indice de la précarisation croissante, la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMUC) : 25,3%

de la population couverte par la CNAM bénéficie de la CMUC, soit 22% de la population totale de Châteauneuf,

c’est 8 points au-dessus de Châtellerault (17%).

495 195 47 15547

621

258 61 284 124

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Allocataires isolés Famillesmonoparentales

Couples avec enfant(s) Couples sans enfant dont couples avec 3enfants ou +

Carcéristiques des allocataires CAF

Châtellerault 2013 Châteauneuf 2009 Châteauneuf 2013

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Allocation logement

Allocation adulte handicapé

RSA

Allocataires dont le revenu est constitué à 50% de prestationssociales

Allocataires dont le revenu est constitué à 100% deprestations sociales

Type d'allocations CAF perçues en 2013

Chatellerault Chateauneuf


Page 49 sur 104

Diplômes – Formation

Le nombre de non-diplômés est toujours aussi important (31,4%) et toujours supérieur à celui de Châtellerault

(21,9%).

3.3 Les enquêtes, les statistiques….

3.3.1 Diagnostic partagé avec les partenaires

MPT, CCAS, Epicerie sociale, ADAPGV, MDS Nord, multi accueil la Coccinelle, se sont réunis pour dresser un diagnostic partagé concernant les familles du quartier. Le constat complète et confirme le portrait statistique.

Epicerie sociale :

En 2012, Châteauneuf comptait 286 familles sur les 1197 bénéficiaires de l’épicerie, elles étaient, en 2013, 235 sur 1197 et 226 sur les 1 141 en 2014. Il y a environ 3 092 personnes bénéficiaires sur la ville.

20 % des familles bénéficiaires de l’épicerie sociale habitent Châteauneuf. Nous n’avons pas les données pour le nombre de personnes bénéficiaires pour le quartier.

A noter que les voyageurs qui ne sont pas sur l’aire de KAYA n’ont pas accès à l’épicerie sociale.

Multi accueil « la Coccinelle » situé sur le quartier de Châteauneuf : 27% des familles sont issues du quartier pour un accueil régulier et 40% pour un accueil ponctuel.

La MPT fait remarquer que certaines familles de Châteauneuf se rendent sur des crèches extérieures au quartier par manque de places, ce qui entraîne des difficultés d’organisation. Certains parents souhaiteraient faire de l’intérim mais sans places régulières en crèche, ils sont dans l’impossibilité d’être réactifs face à l’emploi.

La MDS propose des Accompagnements Sociaux liés au Logement, des Mesures d’Accompagnement Social Personnalisé, des mesures de TISF et/ ou AED et autres mesures de prévention, des permanences d’informations, des actions collectives…

0,0%5,0%

10,0%15,0%20,0%25,0%30,0%35,0%40,0%

Diplôme le plus élevé (2007)

Châteauneuf Hommes Châteauneuf Femmes

Châtellerault Hommes Châtellerault Femmes

0,0%5,0%

10,0%15,0%20,0%25,0%30,0%35,0%40,0%

Diplôme le plus élevé (2011)

Châteauneuf Hommes Châteauneuf Femmes

Châtellerault Hommes Châtellerault Femmes


Page 50 sur 104

Les problématiques, les solutions

Les difficultés rencontrées par les habitants sont multiples (difficultés budgétaires, liées à l’habitat, problème éducatif, majeurs vulnérables, accès aux droits, accompagnement social des bénéficiaires du RSA…). On constate de plus en plus d’absences et de rendez-vous non honorés par les usagers avec une augmentation du « lâcher prise ».

L’enveloppe financière diminue et cette baisse des financements dans les structures entraîne un manque de réponses par rapport à des besoins spécifiques (logement, aides financières…). L’offre étant moins importante les usagers sollicitent moins les structures et par fierté ne souhaitent pas accéder aux actions. Enfin, le niveau d’exigence de plus en plus fort est cause d’échec dans l’accompagnement des personnes qui ont le sentiment d’être de plus en plus contrôlées.

L’ensemble des partenaires présents pointe l’augmentation du nombre des familles monoparentales et l’image stigmatisante due à un quartier dégradé.

3.3.2 Le diagnostic seniors de Châtellerault (FD des CSC)

La démarche

Pointée par l’ensemble des maisons de quartier mais aussi des partenaires, la pyramide des âges nous renvoie à une réalité : l’augmentation du nombre des seniors. Si la question de la dépendance est globalement bien identifiée et commence à être prise en charge, en revanche les questions de sa prévention et de la place des seniors en tant que ressources dans nos structures n’ont pas fait l’objet d’une réflexion approfondie. Dans ce cadre la MJC des Renardières, la MPT et le CSC des Minimes se sont associés pour conduire une étude sur cette question avec les ressources de la fédération des centres sociaux de la Vienne. Celle-ci n’étant pas finalisée, en voici quelques productions qu’il conviendra de développer.

Les principaux facteurs qui contribuent à l’isolement :

Le fait de vivre seul(e).

Ne pas fréquenter d’association ou ne pas pratiquer d’activités (les réseaux associatifs et ceux liés à la pratique d’activités étant pourvoyeurs de relations sociales).

Avoir de faibles revenus (contraintes financières).

Ne jamais rendre visite (ou rarement) à son entourage et ne jamais ou rarement recevoir de visite de son entourage.

Avoir des difficultés liées à la mobilité.

Avoir le sentiment d’une santé qui se dégrade.

Profil des seniors les plus fragiles face au risque d’isolement :

Chez les seniors âgés de 75 ans ou plus où la part d’isolés relationnels est plus élevée, les femmes sont surreprésentées.

Les seniors vivant seuls ne sont pas forcément des personnes isolées au sens objectif du terme. Cependant, ils sont plus exposés que celles vivant en couple.

Les seniors vivant avec un revenu mensuel inférieur ou égal au seuil minimum de pauvreté, ceux qui ne fréquentent pas les associations ou qui ne pratiquent pas d’activités, ceux qui ont un réseau social faible sont les plus fragiles.

Constats des acteurs institutionnels

- Une offre d’activités seniors globalement suffisantes. - Constat d’un isolement prononcé chez les seniors.


Page 51 sur 104

- Une connaissance relative des problématiques chez les seniors et par conséquent une connaissance limitée des réponses locales face à ces problématiques.

- Absence d’offre de logements spécifiques à destination des personnes âgées. Cependant, la thématique devrait être intégrée aux futurs projets.

- La difficulté à identifier les personnes âgées isolées est un frein à la mise en place d’actions en direction de ce public.

- Absence de coordination autour du vieillissement => absence de dynamique locale autour des problématiques liées au vieillissement.

- Le Centre Local d'Information et de Coordination gérontologique (CLIC) considéré comme référent «absolu» du vieillissement aux yeux des acteurs locaux.

Pistes d’actions envisagées par les Maisons de Quartier :

- Prévenir l’isolement des seniors en jouant un rôle de veille sur le territoire - Assurer la coordination des acteurs sur le territoire (qui ?) - Mettre en place un numéro d’alerte pour les informations préoccupantes - Mettre en place un point info pour orienter les seniors dans le cadre de démarches administratives - Adapter les activités existantes afin de répondre de façon adéquate aux besoins des seniors (cours

informatique par exemple) - Développer une citoyenneté active et d’entraide - Renforcer des activités de type intergénérationnel afin d’encourager l’échange de savoir entre seniors et

jeunes - Réfléchir à la mise en place d’un réseau d’aide au quotidien en direction des seniors.

3.3.3 Quelques parcours des familles adhérentes

Historique secteur famille :

Le secteur famille parentalité au sein de la Maison Pour Tous a été créé en 2011. Auparavant, il était rattaché au secteur enfance/jeunesse. Des actions envers les familles n’étaient proposées que ponctuellement, comme les journées bord de mer, trois week-ends familles ainsi que la coordination du CLAS.

Depuis octobre 2011, une nouvelle animatrice référente famille/parentalité intervient sur 30 heures hebdomadaires. Elle a repris les actions déjà proposées en développant de nouvelles en parallèle comme le rendez-vous des parents et l’atelier cuisine, en 2012.

En 2013, un nouveau projet est intégré au sein du secteur famille, S’capade.

Nous avons aussi décidé de développer en plus une action CLAS, la liste d’attente des enfants et des jeunes étant nombreuse.

Ainsi, durant l’année 2014, le secteur famille a organisé deux bourses (vêtements, jouets) et une sortie à la journée supplémentaires.

Le développement du secteur famille de 2011 à 2013 étant important l’animatrice famille/parentalité est passée à 35h en février 2014.

Pour développer l’évaluation qualitative, nous avons décidé de réaliser un « focus sur les familles adhérentes », nous avons pris un échantillon de familles (10) avec des profils différents et complémentaires afin d’être le plus précis possible.


Page 52 sur 104

3

2

5

Pourquoi avez-vous choisi le quartier de Châteauneuf ?

J'ai acheté

Je ne vis pas sur le quartier

Je l'aime bien

La majorité des familles est finalement restée sur son quartier de naissance.

Pour une famille, sa mère vit sur le quartier « je n’y vis pas mais j’y suis toujours ».

Pour les familles qui ont choisi le quartier car elles l’aiment bien :

« C’est le quartier qui me rapproche le plus de la famille et c’est celui que je préfère », « j’aime bien, les

commerces sont à proximité », « j’aime le mélange social sur ce quartier »,

« C’était pour me rapprocher de la MPT, la ville c’est trop loin », « j’aime le quartier car l’ambiance est calme

pour une mère célibataire ».

Famille Nbre

d’individus Parents Enfants Activité principale Nationalité

Ancienneté

à la MPT

A 6 2 4 Père : Fonctionnaire

Mère : Remplacement aide-soignante Française 11 ans

B 4 2 2 Père : Ambulancier

Mère : Esthéticienne Française 3 ans

C 3 1 2 Père : fonctionnaire Française 4 ans

D 3 1 2 Mère : Mère au foyer Tunisienne 2 ans

E 4 1 3 Mère: Mère au foyer Française 5 ans

F 5 2 3 Père : Père au foyer ou intérim

Mère : Mère au foyer Française 2 ans

G 4 2 2 Père : Père au foyer ou intérim

Mère : Mère au foyer Française 1 an

H 7 1 6 Mère : Mère au foyer Algérienne 10 ans

I 5 1 4 Père : Peintre Française 4 ans

J 7 2 5 Père : Père au foyer

Mère : Mère au foyer Française 3 ans

1

3

4

2

Depuis quand la famille habite-t-elle Châteauneuf

?

moins d'1 an depuis 2 ans

plus de 10 ans n'habite pas le Q

62

2

Pourquoi avez-vous choisi cette ville ?

Je suis née ici

J'ai acheté

Ca s'est fait comme ça


Page 53 sur 104

La maison Pour Tous « me sauve, sinon je ne pourrais pas faire faire les devoirs à mes enfants, ni les faire

voyager », elle m’offre « du bonheur, d’autres objectifs sur pas mal de trucs, notamment mon regard sur les

autres et les personnes d’origines différentes, tu vois ce que je veux dire ? », « on se rapproche des familles du

quartier grâce aux séjours », « j’aime la simplicité des gens et le mélange culturel », « on partage tous

ensemble ! ».

Je souhaite qu’on organise « un concours de

pétanque, pour la Kermesse, je m’en occupe »,

« C’est ma deuxième maison »

« On fait déjà beaucoup de choses ».

62

2

Quel a été votre premier contact à la Mpt ?

Accueil de la MPT

Jean-Luc

Gaële ou Laurence ( 1er accueil enfant)

5

2

21

Comment avez-vous connu la Maison Pour Tous ?

Par l'école

Depuis mon enfance

Par moi-même

Par une autre maman

3

2

22

6

Que vous apporte la MPT ou que vous a-t-elle apporté ?

Une organisation, un soutien, la sécurité Du bonheur, la joie de vivre

Voyage qu'on ne peut pas faire seule Apprendre des choses

Des rencontres, du mélange

4

4

2

Depuis quand êtes vous adhérents à la MPT ?

Entre 1 et 2 ans Entre 3 et 5 ans

Plus de 10 ans

12

14

2

2

Quelles seraient vos envies et vos besoins par rapport aux activités ou

projet de la MPT ?

Participer plus

Ce qu'elle fait, c'est déjà beaucoup

Concours pétanque

Atelier Sport

Séjours ALSH


Page 54 sur 104

3.3.4 Que disent les familles et les accompagnateurs CLAS de la réforme des rythmes éducatifs et de ses conséquences ?

Historique :

La MPT propose un Contrat Local d’Accompagnement qui accueille les enfants le soir après l’école. Ils y

trouvent un endroit propice à leur épanouissement, avec des personnes ressources pour faire des activités…

et « accessoirement » leur travail scolaire.

Depuis la réforme du nouveau rythme scolaire les établissements scolaires primaires et maternels de

Châtellerault ont décidé d’ouvrir l’école le mercredi matin et de la fermer à 16h15 les autres jours de la

semaine. Les programmes sont censés être allégés et les enfants devraient faire moins de devoirs à la maison.

Constats :

A l’issue de la première année de mise en place de cette réforme, le Secteur Educatif de la Ville souhaite faire

un bilan et nous demande d’y participer.

Nous mettons donc en place un questionnaire destiné aux parents et un

autre destiné aux accompagnateurs CLAS afin d’établir un diagnostic sur

les conséquences du nouveau rythme pour les enfants et les familles.

Ce qu’on en retire/apprend/comprend

13 familles différentes fréquentant les écoles du quartier ont rempli le

questionnaire que nous leur avons proposé.

10 accompagnateurs CLAS professionnels de la Maison pour Tous ont

répondu aux questions.

Grâce à ces retours, nous espérons avoir un échantillon du ressenti et de l’observation des uns et des autres

afin de savoir comment une partie de la population concernée vit les changements dus à la réforme.

QUESTIONS/REPONSES du questionnaire destiné aux parents

1- Vos enfants font-ils PLUS ou MOINS d’activités en dehors de l’école, par rapport à l’an passé ?

En grande partie, le rythme scolaire 2014-2015 n’a pas donné de

changement significatif sur les activités extrascolaires des enfants.

Certains constatent qu’ « il y a moins de « centre de loisirs » pour leurs

enfants (uniquement l’après-midi des mercredis) et que « c’est

dommage ».

2- Avez-vous été contraints de modifier vos horaires de travail et votre

organisation (modes de gardes…)?

Les avis sont relativement partagés.

Un plus petit nombre de parents a dû s’organiser différemment

(changements d’horaires au sein de leur travail, modes de gardes divers :

centres de loisirs, famille…)

Quelques-uns témoignent : « Heureusement qu’il y a le CLAS et le TAPS à

la MPT !»

Certains parents ne travaillant pas n’ont pas effectué de modifications

pour la garde de leurs enfants.

PLUS

MOINS

PAS DE

CHANGEM…

+ ou - d'activités ?

OUINON

Modifications horaires de travail

OUI

NON

Changement de comportement


Page 55 sur 104

D’autres au contraire travaillant, n’ont rien eu à changer non plus car les horaires n’ont pas eu d’impact sur

leur organisation existante.

« Quand on travaille, pas de changement, on doit faire garder notre enfant. »

« Mon enfant va au centre de loisirs comme l’année dernière, puisque je travaille, sauf qu’il n’y va

qu’une demi -journée, c’est dommage ».

3- Avez-vous observé un changement de comportement chez vos enfants ?

« Mon enfant est plus fatigué », « Il n’y a plus la grasse matinée du mercredi, pour l’enfant, ça change »,

« Mon enfant venait au centre de loisirs avant mais ce n’est pas pareil, le rythme était plus cool qu’à l’école ».

Dans l’ensemble, les parents trouvent leur enfant plus fatigué que les années précédentes et associent ce fait

au nouveau rythme scolaire, et surtout à l’école du mercredi matin.

4- Les avantages pour vous de cette réforme :

Très peu relèvent les côtés positifs de cette réforme à propos de leurs

enfants : « moins de travail dans la journée », « moins de devoirs à

faire à la maison », « les enfants sortent plus tôt de l’école le soir et

donc c’est mieux pour eux ».

D’autres au contraire disent que « les aménagements promis

concernant le travail des enfants est inexistant » et que c’est « trop

compliqué au niveau de l’organisation personnelle » et qu’il n’ y a en

somme « aucun avantage ! ».

5- Les inconvénients pour vous de cette réforme :

La plupart ne voit que les côtés négatifs de la réforme en faisant beaucoup d’observations du point de vue des

parents et concernant les parents, comme par exemple : « les journées sont trop courtes pour les parents »,

« il faut courir pour aller chercher les enfants », « cette réforme nous coûte cher ».

Les parents travailleurs qui utilisaient le centre de loisirs comme mode

de garde toute la journée du mercredi et qui ont leur enfant en école

privée, sont obligés de cumuler désormais 2 modes de garde : la

garderie payante du matin mise en place par l’école privée du quartier

et le centre de loisirs l’après-midi, repas compris, c’est très coûteux.

Le nouveau rythme est difficile et mal vécu surtout par ces derniers

parents.

Quelques parents n’ayant pu réadapter leurs horaires de travail,

observent que les enfants passent finalement moins de temps à la maison car, après l’école, ils vont à la

garderie de l’école, ou au CLAS à la Maison pour Tous, ou à une activité périscolaire mise en place par l’école...

En conclusion :

En grande majorité, les parents sont unanimes sur la question de la fatigue, autant pour eux que pour leur

enfant. Ils ont la nette sensation que leur enfant est plus fatigué à cause de l’école imposée le mercredi matin.

Une minorité seulement voit l’intérêt de cette réforme pour ses enfants. Mais peu ont eu besoin de se

réorganiser.

OUI

AUCUN

Avantages de cette réforme

OUI

AUCUN

Inconvénients


Page 56 sur 104

QUESTIONS/REPONSES du questionnaire destiné aux professionnels

Qu’avez-vous observé et que disent les enfants sur :

1- Les activités scolaire des enfants (qualité /quantité)

L’avis des professionnels est partagé de manière équitable entre

les côtés négatifs et les côtés positifs du nouveau rythme. 2 sur

10 ne voient aucun changement :

« Enfants plus fatigués quand même au début de l’année surtout,

et avant chaque période de vacances. »

« De nets progrès dans leurs compétences scolaires »

« Les enfants ont pris le rythme, je trouve ».

En résumé, pour la plupart, les enfants sont plus fatigués mais

finissent par prendre le rythme. Tous espèrent qu’ils auront pris

le rythme l’année prochaine.

2- Sur votre travail

Il n’y a aucun avis positif : les professionnels se partagent entre

aspect négatifs ou absence de changement :

« Je suis plus fatiguée aussi ! »

« Le jeudi est plus difficile »

« Pas de changement car c’est toujours la même durée de séance :

1 heure ! »

3- Sur l’attitude des enfants pendant le CLAS

La grande majorité des professionnels interrogés constate les côtés négatifs de ce nouveau rythme. Aucun

n’en voit les côtés positifs. Un seul ne voit pas de changement :

« Les enfants sont moins motivés pour faire leur devoirs peut-être

parce qu’ils sont trop fatigués ? »

« Les enfants ont à se lever tôt 5 matinées de suite, ce qui peut

expliquer une certaine fatigue »

« Pour moi pas de changement notoire »

« Comme d’habitude, les enfants sont excités et turbulents »

En résumé, tous observent que les enfants sont agités mais si la

plupart pense que cette attitude est due au nouveau rythme scolaire

(mercredi matin), d’autres estiment que c’est toujours ainsi chaque année : Les enfants restent des enfants et

ils sont toujours fatigués après l’école et avant les vacances scolaires.

4- Quelles adaptations ont été effectuées dans les actions CLAS ?

A la Maison pour Tous, les horaires de séances de CLAS ont été modifiés, suite au changement de sortie des

classes des primaires : 16h ou 16h15-17h45

A la suite de la séance CLAS, nous proposons, de 18 à 19h, un temps d’activité périscolaire afin de permettre

aux parents qui ne peuvent pas se libérer plus tôt de venir chercher leurs enfants comme les autres années.

POSITIF

NEGATIF

Pas de changement/r

as/sans avis

Sur les activités scolaires des

enfants

NEGATIF

Pas de changement/RAS/Sa…

Sur votre travail

Négatif

Pas de changement/

Sans avis

Sur l’attitude des enfants


Page 57 sur 104

Cela mobilise du personnel supplémentaire (1 personne en plus) de 16h à 19h.

En conclusion :

Les avis sont plutôt partagés sur le travail scolaire des enfants et l’impact sur le travail des accompagnateurs

CLAS.

En revanche sur la question du changement d’attitude des enfants, une large majorité voit les aspects négatifs

du nouveau rythme (mercredi matin).

3.3.5 La participation des habitants

Dans le cadre de la mise en place de l’animation de rue, nous avons construit un questionnaire pour compléter

le diagnostic lors du renouvellement du contrat de projet et aussi être une aide pour aller au-devant des

habitants. Dans le même temps le service politique de la ville de Châtellerault souhaitait effectuer une étude

autour de la participation des habitants. Nous avons donc établi en commun le questionnaire. Nous en avons

réalisés 141.

L’échantillon sondé n’est pas représentatif de la population du quartier. Mais nous avons choisi de faire une

première série sans quota puis de réajuster par la suite avec une deuxième série qui permettra d’avoir une

étude représentative pour la fin de l’année.

2 7

35

56

35

6

Vides 16-20 ans 20-39 ans 40-59 ans 60-74 ans plus de 75ans

Répartition par catégorie d'âges

1%

28%

71%

Sexe

Vides

Homme

Femme

2 7

35

56

35

6

Vides 16-20 ans 20-39 ans 40-59 ans 60-74 ans plus de 75ans

Répartition par catégorie d'âges

1%

28%

71%

Sexe

Vides

Homme

Femme


Page 58 sur 104

La question de la participation (le cœur de notre étude) n’est pas chose acquise. Cela confirme notre analyse

quant à la forme d’implication des habitants de Châteauneuf qui s’exprime d’avantage par un lien d’affinité

auprès d’un groupe ou d’une personne plutôt que par un militantisme fondé sur des valeurs d’engagement.

3.3.6 Les adhérents

Nous avons un logiciel de gestion des activités et des adhérents. Pour autant, nous n’avions jamais effectué de

véritables statistiques, que ce soit pour les contrats de projet précédents ou bien pour les AG. Ce nouveau

contrat de projet est pour nous l’occasion de remédier à ce manque.

424175

599

457194

651

487204

691

0

200

400

600

800

Adhérents individuels total Adhérents familles total Total adhérents

Adhérents individuels et familles (par individus)

2011/2012 2012/2013 2013/2014

0%

52%48%

Vous habitez Châteauneuf

Vides

Chateauneuf

HorsChateauneuf

5%

35%

60%

Seriez-vous prêt à participer davantage à la vie du quartier

de Châteauneuf ?

Vides

oui

non

6%

33%

61%

Souhaitez-vous participer à la présentation de l'étude ?

Vides

oui

non

4

4037

43

17

Vides Célibatairesans

enfant audomicile

En couplesans

enfant audomicile

En coupleavec des

enfants audomicile

Célibataireavec des

enfants audomicile

Situation familiale

2

59

80

Vides oui non

Participez-vous à la vie du quartier ?


Page 59 sur 104

Sur les 3 dernières saisons, le nombre d’adhérents est en augmentation pour les « individuels « (+ 73) ainsi

que pour les familles (+29). Alors que la population diminue sur le quartier, nous pouvons constater que la

MPT est attractive et active. A cela s’ajoutent les 50 associations adhérentes pour lesquelles une étude plus

approfondie a été réalisée.

Sans surprise, les 6-12 ans représentent une population importante alors que les 18-25 ans sont quasi

inexistants. Nous retrouvons deux tranches quasi équivalentes (26 -49 ans et 50-74 ans) avec un nombre de

femmes plus important.

Ce graphique est une illustration criante de la paupérisation des familles identifiées dans le diagnostic de

territoire : 25,7 % des familles sont au quotient 1 à la rentrée 2012, elles sont 37,2 % en septembre 2013.

0

20

40

60

80

100

Pyramide des âges des adhérents

2011/2012 2012/2013 2013/2014

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%Quotient familial 1

Quotient familial 2

Quotient familial 3Quotient familial 4

Quotient familial 5

Répartition des adhérents en fonction de leur quotient familial en %

2011/2012 2012/2013 2013/2014


Page 60 sur 104

84 % des familles, comme des individuels, résident à Châtellerault, 8% à 9% sur dans la CAPC et 7% à 8%

proviennent de l’extérieur.

51% familles sont issues du quartier (60% des individuels)

Les autres adhérents se partagent entre La Forêt (19% des familles et 16% des individuels), Ozon (9%) et le

centre-ville (9% des familles et 6% des individuels) et les autres quartiers de Châtellerault de façon sporadique.

3.3.7 Les adhérents associatifs

Historique :

La MPT a été avant tout une maison d’associations à laquelle s’est ajoutée une fonction d’animation locale

puis de centre socioculturel en 1999 : 14 associations à la création en 1988, 37 en 2003 et une cinquantaine

depuis 2010.

Constats :

13 associations sont présentes depuis plus de 20 ans.

Très peu d’actions communes entre le centre social et les associations adhérentes, elles viennent avant tout

chercher un local, des services.

Une quinzaine d’associations participe à chaque évènement de la MPT (vœux, AG).

Elles n’ont, jusqu’ici, jamais été sollicitées dans le cadre du travail sur l’élaboration du contrat de projet.

0

50

100

150

200

250

2011/2012 2012/2013 2013/2014

Répartition des adhérents individuels par quartiers de Châtellerault

Centre Ville Les Minimes Antoigné Ozon La Forêt Châteauneuf Targé Châtellerault Est

0

20

40

60

80

100

2011/2012 2012/2013 2013/2014

Répartition des familles par quartiers de Châtellerault

Centre Ville Les Minimes Antoigné Ozon La Forêt Châteauneuf Targé Châtellerault Est


Page 61 sur 104

Nous avons du mal à les réunir car elles sont toutes très occupées et autocentrées sur l’objet de leur

association.

Ce que l’on veut savoir

Que pensent les associations des services et des projets de la MPT ?

Quelles propositions expriment-elles ?

Quelles associations voudraient participer davantage ?

Mode de recueil

Questionnaire envoyé par courrier et courriel aux 52 associations adhérentes en début de saison.

Relances auprès des responsables associatifs.

Ce qu’on en retire/apprend/comprend

37 associations ont répondu au questionnaire

Une majorité des responsables associatifs ont répondu seuls à ce questionnaire (17) contre 13 réponses faites

en conseil d’administration ou en bureau. Les autres ont répondu lors d’activités de l’association ou en équipe

lorsque l’association dispose de professionnels.

1. Les questions autour de l’accueil

0

5

10

15

20

Seul En bureau ou CA Autre

Vous avez rempli ce questionnaire

Que pensez-vous de l'accueil téléphonique ?

Insatisfaisant bof bof Satisfaisant Excellent

Que pensez-vous des horaires d'accueil de la MPT ?

Insatisfaisants bof bof Satisfaisants Excellents


Page 62 sur 104

Globalement les associations sont bienveillantes avec la MPT, il n’y a pas de conflit ouvert. La question des

locaux en est une parfaite illustration quand on connait leur vétusté. On peut supposer que si la question avait

été posée par le propriétaire, la ville, les réponses auraient été différentes.

2. La communication de la MPT

Cette question fait suite aux nombreux débats dans

l’association entre les partisans du papier et du

numérique. Il semble que cela ne soit un enjeu que pour

notre fonctionnement interne. Quelques-uns (2) nous

font remarquer les doublons et s’intéressent aux

questions de l’environnement.

Sur la communication globale de la MPT

Nombreuses sont les associations qui estiment que la communication est plutôt bonne. Au-delà du débat

papier et numérique, certaines déplorent de ne pas recevoir sur leur adresse mail la newsletter de la MPT.

3. Les projets d’équipements de la MPT ?

Il s’agissait aussi pour la MPT de communiquer sur les 2 équipements qui devaient arriver avant l’été. Toutes

les associations n’utilisent pas le service de reprographie de la MPT ce qui explique l’intérêt relatif pour cette

question. L’enquête confirme l’importance de l’accès wifi et donc la nécessité de l’installer rapidement.

Que pensez-vous de l'accueil physique de

la MPT ?

Insatisfaisant bof bof

Satisfaisant Excellent

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Changement du photocopieur « Associations »

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Accès WIFI à la Maison Pour Tous

0

10

20

Mail Courrier papier Indifférent

Préférez-vous recevoir les invitations (Assemblée Générale, Vœux,

Adhésions…) par

Que pensez-vous des locaux de la Maison Pour Tous ?

Insatisfaisants bof bof Satisfaisants Excellents


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4. Les atouts et faiblesses de la MPT

Les points forts :

Les mises à disposition de locaux (nombre de salles…)

L’accès aux différents services (photocopies, courriers)

Les animations pour les jeunes

Les soirées musicales

La disponibilité des salariés

Le grand nombre d’activités proposées

Ses objectifs associatifs

Son professionnalisme (bonne écoute, bons conseils, toujours prêt à rendre service)

L’accueil de tous

Le fait de faire la promotion de notre association

Beaucoup d’animations et notamment le week-end

La convivialité

Les faiblesses :

Peu de communication entre associations adhérentes

Locaux pas adaptés aux personnes âgées et à mobilité réduite (toilettes, étages…)

Planning de réservations de salles : difficile d’avoir des créneaux

Vétusté des locaux

Adresse postale différente de l’adresse officielle

Manque de lisibilité des activités de la MPT

Manque de camps pour les enfants

Manque d’actions partenariales

Manque de salle en fin d’après- midi (17h)

5. La participation des associations de la MPT

Même si ces deux évènements ne sont pas de même nature ce sont les deux rendez-vous où on peut prendre

le pouls des associations qui participent.

0

5

10

15

20

Oui Non

Participez-vous aux Vœux de la Maison Pour Tous ?

0

5

10

15

20

25

Oui Non

Participez-vous à l’Assemblée Générale de la Maison Pour Tous ?


Page 64 sur 104

C’est cette question centrale qui nous intéresse ! Les réponses correspondent à notre vision mais ce sont les

propositions qui méritent notre attention pour construire le projet de demain !!!

Avez-vous des propositions d’amélioration à nous soumettre ?

1. Mieux connaitre les administrateurs (trices)

2. Plus d’implications de la MPT dans les projets associatifs

3. Plus d’échanges entre les associations adhérentes

4. Rafraichir les locaux et penser à l’accessibilité

5. Ne pas prendre les associations pour des locataires mais participer à leurs activités

6. Faire plus de communication pour vos évènements

7. Ouverture de l’accueil le samedi matin

La restitution de ce questionnaire aura lieu en octobre.

0

5

10

15

20

Pas du tout Un peu Absolument

Estimez-vous participer au projet associatif de la Maison Pour Tous ?

0

10

20

Oui Non

Souhaitez-vous participer à la présentation des

résultats de cette enquête ?


Page 65 sur 104

4 ANALYSE DES ELEMENTS DE BILAN

Le diagnostic statistique et les constats des acteurs institutionnels vont dans le même sens : Châteauneuf est

un quartier à l’image dégradée avec une population toujours plus en difficulté.

Si les habitants sont conscients de l’image de leur quartier, ils déclarent aussi y être attachés, aspect positif de

la situation. Avec ses commerces, ses services, sa Maison Pour Tous, le quartier est vécu comme un territoire

de protection face aux difficultés : isolement, non emploi, ruptures familiales….sorte de rempart qui préserve

du délitement des liens sociaux.

L’histoire, la situation géographique outre-Vienne, l’architecture urbaine font que Châteauneuf n’est pas vécu

seulement comme une partie de la ville mais comme un espace propre, héritier d’une histoire qui a marqué la

ville. Le projet de la MPT n’est donc pas un projet de quartier mais un projet de « cité » si on admet que le

quartier est un ensemble de populations s’activant dans un espace, quand la « cité » est une construction

sociale différente, qui désigne non pas des habitants mais des personnes, qui définissent leurs relations, leurs

pratiques, leurs actions et leurs projets dans des espaces qu’ils délimitent eux-mêmes ou que l’histoire a

délimités.

Et au centre du quartier, un lieu important, la Maison pour Tous, centre social, dont la fréquentation

correspond à la réalité du quartier, ainsi un peu plus de 37% des familles adhérentes sont au quotient familial

1. Cette adéquation n’est possible que par une interrogation permanente pour adapter le projet aux besoins

du territoire. Besoins d’aide, d’écoute mais aussi d’ouverture : cabaret du Carroy, action familles, logement

jeunes…

Ainsi devons-nous prendre en compte des notions qui semblent contradictoires : l’attachement aux lieux de

vie (les commerces, l’école, la MPT) propices à la proximité, à la sécurité et des actions qui s’ouvrent à l’autre

(action famille, jeunes) et au monde (séjours, mixité culturelle, Carroy).

Le centre social apparait alors comme un lieu de proximité, de permanence et comme un lieu de mobilité. Le

projet social est donc une adaptation de ces deux notions : mobilité et permanence.

Il nous faut dans cette optique continuer et renforcer l’existant et développer de nouvelles approches, axes

forts de notre contrat de projet :

- La résidence habitat jeunes est un outil indispensable pour permettre une meilleur insertion des

jeunes, amener sur le quartier une nouvelle population et faire du lien entre les deux rives de la Vienne.

- Les visites patrimoniales par les habitants pour ouvrir Châteauneuf sur l’extérieur et valoriser non

seulement le passé mais aussi (et surtout ?) le présent.

- La mobilisation de parents sur un temps de CLAS parents pour renforcer leur rôle majeur dans la

scolarité de leurs enfants.

- Le travail sur la Citoyenneté et la Laïcité par la formation du personnel et des actions vers les publics

jeunes et adultes.


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Ainsi la Maison pour Tous facilitera la création de lien social, la résolution de problèmes, le développement

culturel, l’ouverture vers les autres quartiers. Autant de manières de développer la citoyenneté : vivre mieux

son quotidien, rencontrer les habitants du quartier où on vit, participer à des activités culturelles qui mêlent

des publics divers, sont aussi des moyens de s’ouvrir aux autres, de retrouver de l’espoir et confiance en soi.


Page 67 sur 104

5 LE PROJET 2016-2020

5.1 Méthodologie utilisée

Nous avons mis en pratique la méthode dite des « groupes de pairs » qui sont avant tout un cadre d’expression et de débat sur – et autour – de l’analyse des pratiques effectives des participants. Ils ont été introduits en France dans le domaine médical par la Société Française de Médecine Générale (SFMG) à partir de 1987. Aujourd’hui, ils constituent une méthode de formation et d’évaluation comme un des moyens collectifs d’Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP).

Qu’est-ce qu’un groupe de pairs ?

Un groupe de pairs est constitué de participants de même discipline et de même exercice, exerçant dans un même cadre géographique pour analyser et évaluer leurs pratiques professionnelles effectives à partir de cas issus de leur pratique quotidienne.

5.1.1 Extraits de la méthode développé par ATD-Quart-Monde

Les prérequis du croisement des savoirs et des pratiques

1. Avoir conscience d’un changement nécessaire

Être porteur de cette volonté et la reconnaître chez les autres est un prérequis

2. Considérer chacun comme détenteur de savoirs

Le savoir d’expérience quand il est croisé avec d’autres révèle la capacité de distance et de réflexion. Ce croisement produit des connaissances plus complètes et plus fidèles à la réalité.

3. Ne pas être seul

Toute personne par sa propre vie acquiert une expérience. Si l’expérience personnelle n’est pas reliée à un groupe social ou professionnel, elle reste fragile. C’est l’appartenance à un groupe social, professionnel qui consolide le savoir dont chacun est porteur.

4. Se placer ensemble dans une position de recherche

Il est nécessaire que chaque participant soit dans une attitude de co-chercheur, co-formateur, co-acteur pour identifier des questions, les mettre en problématiques et rechercher des compréhensions communes et des pistes de changements. C’est-à-dire un partage de la maîtrise de la recherche.

Les conditions de mise en œuvre du croisement des savoirs et des pratiques

1. Présence effective des personnes en situation

2. Créer les conditions de l’autonomie des savoirs en vue de leur mise en réciprocité

3. Établir un espace de confiance et de sécurité

5. Mettre en œuvre une méthodologie du croisement des savoirs et des pratiques

La mise en œuvre à la MPT

Nous nous sommes arrêtés au groupe constitué des professionnels et des administrateurs. Certes cette

méthode prendrait tout son sens en y intégrant les habitants, mais les soucis de production (calendrier) et la

technicité du contrat de projet ne nous ont pas permis de l’étendre. En revanche, nous gardons ces principes

pour la mise en place des conseils citoyens auxquels nous réfléchissons avec la ville.


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5.2 Les nouveaux axes du projet de la MPT

Finalité : la MPT doit contribuer à l’attractivité du quartier de Châteauneuf

Comment faire, avec les institutions, les partenaires et surtout les habitants, pour participer activement à la

lutte contre la perte d’habitants, de petits commerces, ce qui menace l’avenir du quartier ? Le projet

s’appuiera sur 4 axes :

Axe 1 - Favoriser l’animation du quartier et du territoire

La MPT doit soutenir et accompagner les projets des habitants, proposer des animations en direction du

quartier, promouvoir nos savoir-faire et savoir-être.

Axe 2 - La MPT comme pôle structurant pour son quartier

Le centre socioculturel doit être accueillant, agréable pour les habitants, les associations, et donner envie

d’y venir, de participer, d’organiser des activités. Il doit être connu et reconnu

Axe 3 - Accompagner les parents dans leur fonction éducative

La fonction de parents, dans un contexte économique et sociétal complexe, reste souvent difficile. Les familles

doivent pouvoir trouver à la MPT des ressources et du soutien pour leur quotidien : éducation, scolarité,

vacances, besoins de garde….

Axe 4 -Faciliter l’acquisition de la citoyenneté des jeunes

Au moment où le jeune s’émancipe de sa famille et n’est pas encore autonome, il est nécessaire de lui offrir

des opportunités pour découvrir, expérimenter, comprendre, ce qui fera de lui l’adulte responsable de

demain !

5.3 Les objectifs en lien avec le projet associatif

Les objectifs généraux seront en vert et les objectifs opérationnels en saumon (les actions en lien avec le projet

se retrouvent dans l’annexe 7.1.2)

5.3.1 Axe 1 - Favoriser l'animation du quartier et du territoire

Objectifs généraux

1.1 Mettre en place des actions co-construites avec les habitants et les associations

1.1.1 Animer et développer le réseau des habitants déjà mobilisés autour du comité d'animation

1.1.2 Organiser des groupes éphémères d'habitants en fonction des projets et des problématiques

identifiées


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1.2 Proposer des actions visant à promouvoir le quartier de Châteauneuf

1.2.1 Programmer des actions culturelles et festives.

1.2.2 Valoriser les réalisations positives qui concernent Châteauneuf

5.3.2 Axe 2 - La MPT comme pôle structurant pour son quartier

2.1. Identifier les problèmes et/ou les spécificités du quartier

2.1.1. Rencontrer quotidiennement les habitants

2.1.2 Organiser un lien régulier avec les partenaires et les institutions

2.2. Etre identifié comme lieu ressources pour le quartier

2.2.1 Organiser un accueil chaleureux et fonctionnel

2.2.2. Proposer des services aux habitants, associations, partenaires….

5.3.3 Axe 3 - Accompagner les parents dans leur fonction éducative

3.1 Proposer des services répondant aux besoins des familles


3.1.2 Accompagner les familles dans leurs projets de loisirs et de vacances

3.2 Accompagner les mineurs dans leur développement pendant les temps de loisirs

3.2.1 Développer une offre d'ALSH les mercredis et les vacances scolaires

5.3.4 Axe 4 : Faciliter l'acquisition de la citoyenneté des jeunes

4.1 Permettre aux jeunes de mieux appréhender la société dans laquelle ils évoluent

4.1.1 Connaître, comprendre les règles et le fonctionnement de son environnement proche

4.1.2 Développer une meilleure connaissance du monde dans sa globalité

4.2 Permettre aux jeunes d'acquérir l'autonomie qui leur permettra de trouver leur place d'adultes

responsables

4.2.1 Accompagner le jeune dans ses expériences, ses projets….

4.2.2 Mobiliser les ressources (parents, éducateurs, partenaires, institutions) auprès des jeunes


Page 70 sur 104

5.4 Les moyens

5.4.1 Organigramme


Page 71 sur 104

5.4.2 Budget prévisionnel

Les charges :

CHARGES BP 2015 Réalisé au 31/08/2015

Attendu 2015 BP 2016

I. Charges directes affectées à l’action 608 571 € 375 558 € 530 093 € 606 966 €

60 – Achat 82 810 € 43 833 € 76 000 € 81 247 €

Prestations de services 22 750 € 13 032 € 20 000 € 18 530 €

Achats matières et fournitures 29 595 € 15 782 € 28 000 € 25 280 €

Autres fournitures 30 465 € 15 019 € 28 000 € 37 437 €

61 - Services extérieurs 24 230 € 16 303 € 23 400 € 23 123 €

Locations 10 980 € 6 558 € 10 000 € 10 729 €

Entretien et réparation 8 000 € 5 693 € 8 000 € 6 514 €

Assurance 4 900 € 3 678 € 5 000 € 5 230 €

Documentation 350 € 374 € 400 € 650 €

62 - Autres services extérieurs 47 255 € 14 955 € 0 € 40 380 €

Rémunérations intermédiaires et honoraires 5 386 € 750 € 6 000 €

Publicité, publication 4 250 € 595 € 2 270 €

Déplacements, missions 19 847 € 5 345 € 15 399 €

Services bancaires, autres 17 772 € 8 265 € 16 711 €

63 - Impôts et taxes 22 575 € 20 793 € 21 647 € 27 158 €

Impôts et taxes sur rémunération, 4 063 € 2 601 € 3 455 € 11 544 €

Autres impôts et taxes 18 512 € 18 192 € 18 192 € 15 614 €

64- Charges de personnel 418 201 € 277 928 € 389 300 € 415 058 €

Rémunération des personnels, 320 062 € 221 645 € 308 000 € 317 962 €

Charges sociales, 98 139 € 56 283 € 81 300 € 94 876 €

Autres charges de personnel 0 € 0 € 0 € 2 220 €

65- Autres charges de gestion courante 0 € 1 746 € 1 746 € 700 €

66- Charges financières 0 €

67- Charges exceptionnelles 0 € 1 300 €

68- Dotation aux amortissements 13 500 € 0 € 18 000 € 18 000 €

13 500 € 18 000 € 18 000 €

Total des charges 608 571 € 375 558 € 530 093 € 606 966 €

86- Emplois des contributions volontaires en

nature 183 000 € 0 € 192 500 € 197 606 €

Secours en nature 0 €

Mise à disposition gratuite de biens et

prestations 175 000 € 176 500 € 179 000 €

Personnel bénévole 8 000 € 16 000 € 18 606 €

TOTAL 791 571 € 375 558 € 722 593 € 804 572 €


Page 72 sur 104

Les produits :

PRODUITS BP 2015 Réalisé au 31/08/2015

Attendu 2015 BP 2016

I. Ressources directes affectées à l’action 608 571 € 498 581 € 541 615 € 602 506 €

70 – Vente de produits finis, prestations de services, marchandises

38 800 € 31 179 € 35 000 € 39 700 €

38 800 € 31 179 € 35 000 € 39 700 €

74- Subventions d’exploitation(1) 548 547 € 447 192 € 478 865 € 542 881 €

Etat: (précisez le(s) ministère(s) sollicité(s) 28 000 € 5 933 € 18 400 € 32 400 €

- Cucs Acse 28 000 € 5 933 € 18 400 € 32 400 €

- DDASS - €

- DRDJS - €

- DDCS - €

Région(s): 7 200 € - € 3 000 € 8 700 €

CRDD 7 200 € 3 000 € 8 700 €

Département(s): 16 525 € 6 240 € 7 065 € 7 065 €

- Prévention / Fonctionnement 16 525 € 6 240 € 7 065 € 7 065 €

Commune(s): 315 670 € 275 561 € 291 400 € 309 310 €

Fonctionnement, Cucs, CEJ, Activités 305 670 € 266 161 € 282 000 € 299 310 €

CAPC 10 000 € 9 400 € 9 400 € 10 000 €

Organismes sociaux (à détailler) : 136 161 € 133 548 € 134 000 € 146 456 €

CAF CTL et REAAP 15 000 € 14 000 € 14 000 € 16 000 €

PS CAF (famille ALSH Animation globale

CLAS) 120 161 € 119 548 € 120 000 € 123 556 €

CAF autres subventions 1 000 € 6 900 €

ASP (emploi aidés) 29 826 € 17 679 € 25 000 € 20 480 €

Autres aides, dons ou subventions affectées 15 165 € 8 231 € 18 470 €

- Fonjep 12 265 € 5 331 € 12 120 € 12 170 €

- Autres aides 2 900 € 2 900 € 2 900 € 6 300 €

75 - Autres produits de gestion courante 21 224 € 20 210 € 25 250 € 17 125 €

Adhésions 3 850 € 460 € 3 250 € 3 850 €

Remboursement OPCA 17 374 € 19 750 € 22 000 € 13 275 €

76 - Produits financiers - € 2 500 € 2 800 €

78 – Reprises sur amortissements et

provisions - €

Total des produits 608 571 € 498 581 € 541 615 € 602 506 €

87 - Contributions volontaires en nature 183 000 € - € 192 500 € 197 606 €

Bénévolat - € 16 000 € 18 606 €

Prestations en nature 175 000 € 176 500 € 179 000 €

Dons en nature 8 000 €

TOTAL 791 571 € 498 581 € 734 115 € 800 112 €

Résultat exercice 0 € 11 522 € -4 460 €


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5.5 Fiches actions nouvelles et stratégiques

5.5.1 Visite patrimoniale par les habitants

Les faits/les constats

• La genèse du projet :

En octobre 2014, dans le cadre de la préparation du nouveau contrat de projet, un administrateur a émis l’idée

d’organiser des balades y compris auprès des habitants de Châteauneuf pour découvrir et valoriser des lieux

plus ou moins connus. De fait, l’histoire du territoire et de son appropriation par ses habitants font partie des

missions d’un centre social.

Dans le même temps, la ville constate qu’aucun habitant de Châteauneuf ne participe au programme

«Ambassadeurs de la ville» qui pourrait être pourtant une façon de répondre à la question de la participation

des habitants.

Les acteurs

Maxime Renaud, chargé de mission GUP (Gestion Urbaine de Proximité) à la ville, connait Minga et Ekitour et

établit la relation avec la MPT pour proposer une expérimentation sur Châteauneuf.

L’association Minga travaille sur la mise en place de la convention européenne « FARO » qui consiste

notamment à mobiliser les habitants pour qu’ils participent à la définition de ce qui fait patrimoine selon eux

(en se différenciant de l’approche « expert » mais en étant complémentaire des professionnels du patrimoine).

Ekitour, membre de Minga, association de l’économie sociale et solidaire propose des voyages « tourisme

solidaire » dans le cadre du mouvement « commerce équitable ».

Les échéances :

Lancement du projet en juin 2015.

Les questions :

Comment vont s’organiser/se coordonner les différents acteurs ?

La notion de temps et d’appropriation du projet par les habitants est une étape importante qui se heurte

parfois à la pratique des professionnels qui ont tendance à conceptualiser et organiser seuls. Il faut donc que

la MPT et son équipe trouvent leur juste place.

Quelle forme de mobilisation, quel fonctionnement ?

Comment mobiliser des groupes ou des projets existants ?


Mobiliser les acteurs pertinents

Créer des balades avec des topo-guides

Former des animateurs de balade

Proposer les balades aux touristes et aux Châtelleraudais


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Axe 1 : Favoriser l’animation du quartier et du territoire

1.1 Mettre en place des actions co-construites avec les habitants et les associations


1.1.2 Organiser des groupes éphémères d’habitants en fonction des projets et des problématiques identifiées

1.2 Proposer des actions visant à promouvoir le quartier de Châteauneuf


Axe 2 : La MPT comme pôle structurant pour son quartier

2.1. Rencontrer quotidiennement les habitants

2.1.1. Identifier les problèmes et/ou les spécificités du quartier

N° Objectifs

opérationnels

Critères

d’évaluation Indicateurs Outils

1 Mobiliser les habitants

Implication du CA, des professionnels, des partenaires et d’autres groupes

Participation aux sensibilisations/

formations Communication du

projet

Site web MPT Stand au marché de

Châteauneuf

2 Création d’une balade par

les habitants Niveau de réalisation

Une balade « opérationnelle »

Réalisation d’un topo guide

Nombre de visites réalisées

3 Création d’une balade par le groupe Service Civique de la

MPT

Niveau de réalisation

Une balade « opérationnelle »

Réalisation d’un topo guide

Nombre de visites réalisées

4 Création d’une balade par

l’ALSH de la MPT Niveau de réalisation

Balade proposée Nombre de balades avec

d’autres groupes d’enfants

5 Valorisation des habitants et

du quartier Attractivité du

quartier

Appropriation du projet par les acteurs du

tourisme

Intégration des balades dans l’offre touristique du

Pays châtelleraudais

Période de sensibilisation/formation :

Déplacement d’une délégation à Marseille pour rencontrer la SCOOP Hôtel du Nord : l’élu aux maisons de

quartier/politique de la ville, le chargé de mission GUP, un responsable d’Ekitour et Minga, un animateur et le

directeur de la MPT.

Des représentants d'Hôtel du Nord seront présents pour un temps de formation le Samedi 11 et le Dimanche

12 juillet 2015 afin d'expliquer les modalités de création de balades patrimoniales sur le quartier de Châteauneuf

en lien avec des habitants et/ou acteurs.

Période de mise en œuvre :

Animation d’un groupe d’adultes pour créer une balade pilotée par Ekitour/Minga à la rentrée 2015


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Construction d’au moins deux balades élaborées avec les jeunes volontaires en service civique ainsi que les

enfants de l’ALSH de la MPT.

Période d’exploitation :

Programmation de la balade créée au printemps 2015

27 ou 28 mai 2016 : première balade patrimoniale avec les adhérents de la Maison Pour Tous lors de

l’assemblée générale.

Mobilisation d’autres groupes d’habitants pour construire de nouvelles balades.

Valorisation des créations sous forme numérique, papier…

5.5.2 Résidence habitat Jeunes

Les faits/les constats

La MPT évoque ce projet depuis plusieurs années, elle expérimente depuis 2014 un service de

logement dédié à la jeunesse (16-30 ans).

La CAPC a inscrit ce projet dans son Programme Local de l’Habitat.

Les centres anciens de Châtellerault (dont Châteauneuf) sont couverts par la politique de la ville

et une action dans le cadre du PNRQAD (Plan National de Requalification des Quartiers Anciens

Dégradés) est en cours.

Les centres anciens, centre-ville médiéval et quartier ouvrier de Châteauneuf, classés prioritaires

dans le cadre du Contrat Urbain et de Cohésion Sociale, connaissent une forte précarité, les

logements vacants sont nombreux (29%) et le nombre de logements privés potentiellement indignes

élevé (24% du parc privé dans l’IRIS centre-ville et Châteauneuf en 2005 selon Filocom). (Source

PLH 2011-2016 Châtellerault p 72)

40 places ou chambres adaptées sont nécessaires pour répondre aux besoins des jeunes en insertion

professionnelle et en formation. (Source PLH 2011-2016 Châtellerault p 74)

En 2014, la CAPC a demandé à l’URHAJ une étude opérationnelle de création d’une résidence Habitat Jeunesse,

qui identifie le besoin entre 53 et 60 places pour le bassin d’emplois du Châtelleraudais, et précise que le seuil

d’équilibre est à 50 logements (étude nationale) pour que le gestionnaire puisse assurer l’équilibre financier

incluant le montant du loyer.

Les échéances

Lancer le projet avant la fin du PLH (2016)


Période de sensibilisation :

Validation de la stratégie au sein du bureau de la MPT.

Commission des financeurs, AG de la MPT, réunion pendant la campagne des élections municipales.

Lancement SLJ à la MPT en 2014.


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Période de préfiguration :

Visites de sites (Thouars, Parthenay, Poitiers…) en 2014-2015 avec élus, techniciens, la MPT.

o Deux modèles se dégagent : un équipement central ou des résidences en « diffus » sur le territoire.

Le deuxième modèle parait plus adapté à la situation de Châtellerault (centres anciens à rénover,

centre-ville à dynamiser, opportunités financières à saisir, possibilité de phasage pluriannuel du

projet …).

Rencontre puis adhésion de la MPT à l’URHAJ, participation aux réunions départementales du réseau.

Réunions de préparation et restitution de l’étude URHAJ sur le Pays châtelleraudais.

Positionnement de la MPT sur un modèle de contractualisation autre qu’un appel d’offre (aucunes des

résidences en Poitou-Charentes n’ont été soumise à un appel d’offre).

Période de concrétisation :

Pré-projet d’une résidence à Châteauneuf pour 25 places.

Identification d’un maître d’ouvrage (bailleur).

Validation du projet par les élus.

Proposition à un gestionnaire (la MPT ?).


Axe 1 : Favoriser l’animation du quartier et du territoire.

Axe 2 : La MPT comme pôle structurant pour son quartier.

Axe 4 : Faciliter l’acquisition de la citoyenneté des jeunes.


1 Sensibiliser les

décideurs sur le projet Déclaration publique

Communication des décideurs

Article de presse Profession de foi des

candidats Magazine «Le

Châtelleraudais»

2 Participer à la

préfiguration du projet Sollicitation de la MPT

par les acteurs du projet

Invitations aux temps de travail organisés par la

Collectivité

Agendas direction Compte rendu des

réunions…

3 Participer à la

réalisation du projet

Niveau d’implication de la MPT par les acteurs

du projet

Invitations aux temps de travail organisés par la

Collectivité

Agendas direction Compte rendu des

réunions…

4 Gérer la structure de 25

places

Les moyens mis à disposition de la MPT pour que la structure

soit viable économiquement et

politiquement

Conventions signées entre la Collectivité, le

bailleur et la MPT respectant les

préconisations de l’URHAJ.

La préfiguration (montage financier) effectuée par

l’URHAJ

5 Développer l’offre de

places. Adapter aux besoins

recensés sur le territoire

Taux de remplissage Demandes non

satisfaites Tableau de bord


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5.5.3 CLAS Parents

Les faits/les constats :

La mobilisation des parents dans le cadre du CLAS est difficile, en effet, les parents viennent peu sur les temps

de devoirs ou d’ateliers malgré de multiples invitations.

Des tensions ou des conflits naissent entre les parents et les enfants au moment des devoirs. Il est nécessaire

également de proposer un soutien pour les parents lorsque le système scolaire est difficile à décrypter et parce

que les devoirs sont difficiles à mettre en place à la maison.

L’enjeu

Mobiliser les parents sur un temps de CLAS parents pour renforcer leur rôle majeur dans la scolarité de leur(s)

enfant(s).

Le problème

Mobiliser les parents sur le temps du CLAS.

Les échéances

Année scolaire 2014-2015 :

Formation de l’animatrice parentalité sur la relation famille- école.

Rencontre de professionnels mettant en place un CLAS parents.

Echange avec les parents sur l’envie d’un CLAS parents.

Réflexion sur la mise en forme du CLAS parents.

Participation des parents aux différents événements CLAS.

Rentrée septembre 2015 :

Information aux parents, aux écoles, aux collèges.

Distribution de flyers, pose d’affiches….

Première séance du CLAS parents le mardi 13 octobre.


Axe 3 : accompagner les parents dans leur fonction éducative

o 3.1 Proposer des services répondant aux besoins des familles

3.1.1 Proposer un projet d’accompagnement des familles autour de la scolarité de leurs

enfants.

Organiser un atelier avec les parents du CLAS


1

Créer un lieu de parole et d’écoute pour les

parents.

Implication des familles


Recensement des demandes de parents

Feuille de comptage des familles présentes lors du

CLAS parents

Régularité des actions Fréquence de l’action

par mois. Bilan écrit de chaque

temps


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2

Faire émerger les

demandes des parents

et leurs initiatives

concernant des actions

liées à leur rôle éducatif.

Qualité des échanges et des thèmes proposés



Entretiens individuels avec les familles et les

partenaires.

La réponse possible :

Proposer un temps aux parents afin qu’ils puissent évoquer les difficultés liées à la scolarité de leurs enfants.

Rencontre deux fois par mois, le mardi de 16h45 à 17h45, avec en alternance :

o un atelier parents-enfants (jeux, activités manuelles….).

o un temps de discussions entre parents autour de sujets qu’ils souhaitent traiter en débutant les

rencontres autour d’un goûter.

5.5.4 Laïcité/citoyenneté

Les faits :

Une déferlante émotionnelle s’est emparée du pays après les évènements du 11 janvier 2015 et le mouvement

« Je suis Charlie ». Au-delà de la réaction du moment, comment donner suite à cette prise de conscience dans

un quartier comme Châteauneuf ? Le débat sur la question de l’extrémisme religieux est difficile et les espaces

d’expression de proximité sont inexistants. Le directeur participe au titre de la MPT au collectif qui s’est

constitué sur le quartier d’Ozon, mais cela reste informel et confiné à la sphère socio-professionnelle.

La Ligue de l’enseignement de la Vienne a sollicité la Maison Pour Tous pour réfléchir à un projet sur le

territoire du Châtelleraudais intégrant les autres maisons de quartier et la collectivité.

L’enjeu

Il en va du vivre ensemble, de ce qui fait société. La laïcité est souvent évoquée mais sans que son contenu soit

clair.

Le problème

Comme beaucoup de citoyens, les animateurs sont confrontés aux questions du religieux dans leur quotidien sans y être tout à fait préparés.

Les échéances

2015 :

Proposer une formation aux animateurs « enfance-jeunesse » des centres-sociaux de Châtellerault avant la fin

de l’année (16 places), animée par la Ligue de l’enseignement.



Axe 4 : Faciliter l’acquisition de la citoyenneté des jeunes


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1

Mettre en place une journée de formation auprès des professionnels

Appropriation du principe de laïcité Représentation géographique des stagiaires

Evaluation sous forme de quizz à la fin de la journée Structures d’origine des stagiaires

Fiches d’évaluation de l’intervenant Feuille d’émargement de la journée réunion de bilan

2

Organisation d’une conférence : professionnels, élus et partenaires.

Mobilisation des partenaires

Présence des partenaires et institutions Participation active

Nombre et fonction des participants Qualité du débat et du questionnement

3 Projection tout public du film «La Séparation»

Participation Origines géographiques, mixité….

Nombre et diversité des participants Qualité du débat et du questionnement

4

Accueil d’expositions à la MPT :

Exposition des lycéens de Civray sur la charte de la laïcité : « 1905/2005 »

Sensibilisation auprès des publics scolaires

Participation des écoles du quartier, et de la ville

Listing rendez-vous pour visiter l’expo

5 Animation d’un Quizz

ludique auprès de différents publics

Evaluer les notions, les connaissances et les représentations des publics

Niveau de participation Synthèse des différentes réponses en fonction des publics.

5.5.5 Un point sur les Investissements

Salle polyvalente : après la rénovation de la salle polyvalente, la création du « coin cuisine »,

l’équipement audiovisuel, l’aménagement de la scène par des rideaux, il reste à effectuer :

o Le changement des chaises,

o L’isolation des lieux de stockage (conformément aux préconisations de la visite de sécurité),

o La modification de l’alarme incendie (catégorie 3).

Cuisine du foyer restaurant : nous souhaiterions effectuer un rafraichissement des locaux et

développer une « cuisine pédagogique » adaptée aux différents publics, notamment aux seniors.

Aménagement de l’accueil : les travaux commencés en 2015 seront achevés en 2016 afin d’offrir un

espace convenable aux publics.

Accessibilité des locaux : beaucoup d’associations souhaiteraient bénéficier de nos locaux dans la

journée. Malheureusement, celles-ci ont bien souvent des personnes avec des difficultés de mobilité,

et sans ascenseur pour l’accès aux étages, nous ne pouvons les accueillir.

Le bâtiment général : son aspect esthétique est plutôt dégradé et très énergivore ! Il serait souhaitable

d’envisager l’embellissement des façades et le changement des huisseries.


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Budget investissement MPT 2015 Montant Date d'achat Fournisseur

LOGICIEL

Licence Windows 144,00 € 10/02/2015 Ateliers du Bocage

Aiga immobilisations 660,00 € 16/04/2015 AIGA

Aiga GRH 660,00 € 16/04/2015 AIGA

AMENAGEMENT

Centrale badges 2 625,24 € 26/03/2015 CLEMESSY S.A.

Cables informatiques bureau animateurs 1 533,74 € 31/03/2015 EURL ROYER P.

Travaux de peintures bureau animateurs 355,75 € 29/04/2015 CSC Les Minimes

Rideaux Scène salle polyvalente 4 790,76 € 23/06/2015 SODICLAIR

MATERIEL DE BUREAU

Disque dur 184,99 € 10/03/2015 AUCHAN

Système informatique (serveur, ordinateurs…) 16 621,80 € 27/03/2015 VIENNE DOCUMENTIQUE

MATERIEL HIFI / SON

Salle polyvalente : Vidéo projecteur/ écran / enceintes 13 155,10 € 13/05/2015 SONO MAX

TOTAL INVESTISSEMENTS 2015 40 731,38 €


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6 LES MODALITES D’EVALUATION DU PROJET

6.1 Une évaluation croisée

Il n’y a pas d’évaluation pertinente sans un principe de regards croisés entre administrateurs, professionnels et habitants. Notre évaluation sera donc globale et s’appuiera sur des fiches outils permettant de recueillir des informations concrètes au travers de chiffres, de fréquentations, d’observations, de constats, de témoignages.

Les objectifs de l’évaluation :

- Fédérer les acteurs de la MPT (salariés, administrateurs, acteurs locaux, élus des collectivités locales) autour d’une méthode d’évaluation, basée sur la notion de l’utilité sociale de notre projet.

- Démontrer en quoi l’action menée est une plus-value pour le territoire, avec la mise en avant d’indicateurs qualitatifs, et pas seulement quantitatifs.

- Valoriser l’investissement financier de nos partenaires par des données qualitatives, en différenciant les indicateurs de réalisation, de résultat et d’impact sur le territoire.

- Amener les professionnels et les administrateurs à se doter d’un outil commun pour mieux identifier (ou repérer différemment) l’atteinte des objectifs stratégiques définis dans le contrat de projet.

6.2 Organisation :

- Les projets proposés devront préciser en quoi les actions envisagées servent le projet social de la MPT. L’évaluation sera effectuée par les professionnels, les administrateurs et les habitants.

- L’évaluation annuelle sera réalisée à travers le document d’AG.

6.3 Les critères

- L’implication des habitants dans la vie de l’association et la vie locale,

- La création de liens entre les habitants,

- L’émergence, le renforcement d’initiatives ou de projets collectifs (sociaux, culturels, sportifs) sur le territoire,

- L’autonomie et l’épanouissement des personnes.

6.4 Les indicateurs

Les questions auxquelles l’évaluation doit répondre pour chacun des domaines :

- Quels choix ont été réalisés : orientations, objectifs ?

- Quelle mise en place : l’organisation, les pratiques, les actions ?

- Quelle est l’analyse des effets : la mesure des écarts entre les choix et ce qui a été mis en place ?

- Quelles sont les marges de progrès, les pistes d’amélioration ?


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6.5 Les outils

6.5.1 Les fiches actions :

- Ces fiches outils doivent permettre à chaque responsable de secteur de compiler les informations tout au long de l’année. Elles sont donc à garder « en mémoire », quand on constate des éléments particuliers, quand on rédige des bilans à destinations des partenaires, etc…

- Elles serviront de support à une analyse plus globale. Toutes les actions ne permettront pas forcément de renseigner chacun des critères. Mais chaque information favorisera cette analyse.

6.5.2 Le document de l’assemblée générale :

Le rapport d’activité rendra compte de la réalisation des actions aussi bien sur le plan qualitatif que quantitatif en développant des comparatifs de chiffres clés année après année.

Expérimentés depuis quelques années, les quatre axes seront évalués à travers des exemples concrets ainsi que les pistes pour la prochaine année.


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7 LES ANNEXES

7.1 Les travaux préliminaires

7.1.1 Groupes administrateurs

Conseil d’Administration du 4 novembre 2014

Pour vous, c’est quoi un contrat de projet ? Cela sert à quoi ?

Réponses :

1. Fixer les objectifs de la MPT

2. Impliquer les habitants du quartier dans les activités de la MPT

3. Etre attentif aux problèmes de la population

4. Accompagner les enfants et les jeunes dans leur construction identitaire

5. Renforcer le lien social au sein de la population

6. C'est la proposition d'actions futures, que nous souhaiterions débattre et concrétiser sur le quartier

7. C'est un document écrit qui formalise l'ensemble des actes que l'association souhaite valoriser pendant 4 ans

8. Cela permet d'établir des fiches actions qui donneront naissance aux projets

9. Définir les objectifs de la MPT pour l'année à venir

10. Les orientations, les choix

11. C'est un document de cadrage pour se fixer des objectifs à évaluer. Ce sont des activités pour plusieurs années. C'est une préparation du projet sur 4 années

12. Cela sert à avoir un objectif

13. Définir les orientations et les résolutions

14. Permet de faire participer les personnels au projet

15. C'est la ligne directrice que doit suivre la MPT sur les projets en cours ou à venir.

16. On fixe les objectifs et chaque action de la MPT doit être en lien avec

17. Cela sert à justifier les actions et orientations de la MPT

C’est l’affaire de qui ? Qui le pilote ?

Réponses :

1. MPT

2. C'est l'affaire de tous ceux qui veulent y participer, ou promouvoir des actions

3. Il est piloté par le Directeur de l'établissement

4. Des administrateurs, des adhérents, des salariés

5. C'est le CA et le Directeur qui le pilotent

6. C'est l'affaire de tous CA / personnel

7. C'est le Directeur et le Président qui le pilotent

8. C'est l'affaire du CA et de l'équipe de salariés, voire des parents

9. Affaire de tous, et le CA pilote avec le Directeur et le personnel


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10. C'est l'affaire des salariés, du Directeur, et des bénévoles

11. Il est construit en collaboration avec tout le monde et approuvé par le CA

Avec qui le fait-on ? Quels partenaires ?

Réponses :

1. Ville, Fédération des Centres Sociaux, autres Centres Sociaux

2. Le contrat se fait en partenariat avec la CAF, La fédération des CS

3. CAF, Ville, Fédé, l'ensemble des acteurs intervenant dans le projet familles, adhérents

4. Mise en œuvre ? Institutionnels, habitants du quartier, bénévoles

5. Les mêmes, et financeurs

6. Avec le conseil d'administration, personnel

7. Partenaires, Ville, CAF etc...

8. Avec la Fédération des centres sociaux

Qu'est-ce qu'on y trouve ? (dans le document)

Réponses :

1. Toutes les actions proposées et éventuellement les validations de partenaires comme la Ville

2. Les axes. La synthèse des réflexions menées en amont. Fiches actions, fiches projets, des axes

3. Plein de choses, des grands axes d'actions

4. Les grandes lignes d'activités, des objectifs d'évaluation

5. Les points à suivre et les objectifs

6. Les actions menées, les résultats de la dernière période, les objectifs pour les 4 années, les ambitions futures

Qu'est-ce qu'il faudrait ne pas oublier pour le prochain ? Ce qui vous parait important ? Sur quoi faut-il insister ?

Réponses :

1. De faire le bilan de 2010-2014 sur le cahier

2. Revoir si les axes que nous souhaitions développer pour 2010-2014 sont toujours pertinents

3. Insister sur l'animation de rue pour valoriser le SLJ

4. SLJ, tous les secteurs d'activités sont importants

5. Faire un état des lieux de ce qui n'a pas fonctionné pour l'améliorer et éviter de les répercuter.

Ce qu’on veut savoir, les informations qui nous manquent

Réponses :

1. Comment sont faits les locaux ? A quoi sert chaque local ? Quelles sont les mesures de sécurité et d’évacuation ? Où sont-elles affichées ?

2. Contrat de projet précédent : rapports activités…

3. La sociologie des habitants

4. Population : portrait de territoire.


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Ce qu’on veut vérifier, les représentations que nous avons

Réponses :

1. Aides ou assistance aux personnes en difficultés majeures.

2. Contrat de projet précédent : rapports activités…

3. Lors des soirées/débats (laïcité) comment amener des gens nouveaux ? Comment inciter les gens

à sortir de chez eux pour débattre, discuter, passer un moment ensemble ? On se pose cette

question dans tous les domaines, « j’ai l’impression qu’on ne touche qu’une catégorie sociale ».

4. Qui connait la MPT ? la population, les différentes actions, la MPT est bien identifiée.

Ce qu’on veut mesurer, les actions majeures qu’il faut évaluer

Réponses :

1. Fonctionnement du SLJ. Encadrement de toutes manifestations internes et externes. Fonctionnement de l’accueil petits et ados.

2. Contrat de projet précédant : rapports activités…

3. Le service civique, l’atelier d’insertion, animation de rue (ouverture sur l’extérieur) contacts avec les jeunes hors de la MPT.

4. Carroy : touche-t-on beaucoup la population de Châteauneuf ? Service civique : y a-t-il un suivi ou sait-on ce que deviennent ceux qui ont participé au service civique ?

5. Atelier d’insertion. Secteur famille-parentalité (sorties).

Les missions et les évolutions qui méritent d’être repérées

Réponses :

1. Actions menées, envers la population pour faire participer aux sorties, aux spectacles…et toute autre animation.

2. SLJ, réforme des rythmes scolaires.

3. Comment la MPT peut-elle s’inscrire dans une consommation raisonnable ?

Les manques, les difficultés qu’il ne faudrait pas passer sous silence

Réponses :

1. Exclusion,

2. L’accompagnement de mineurs lors des animations après 20h (14 ans).

3. Accueil (heures d’ouverture) en cas d’absence des secrétaires. Notre capacité à apporter une réponse individuelle et non collective.


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7.1.2 Groupe salariés

Réunion d’équipe du 17 novembre 2014

Pour vous, c’est quoi un contrat de projet ? Cela sert à quoi ?

Réponses :

1. Définition des différents axes pour donner une direction de travail au centre social

2. Cela sert à avoir de l'argent, définir des problématiques, faire un diagnostic, une évaluation

3. Il est fait pour avoir un but, une route à suivre dans l'association

4. Définir les grands projets, grandes missions pour les années à venir

5. Un contrat de projet est une alliance entre 2 partenaires pour finaliser un projet

6. C'est un contrat qu'on va établir pour pouvoir montrer aux partenaires ou aux financeurs pour

quelle raison nous avons établi ce projet

7. Un projet d'actions pour les 4 années à venir en lien avec les objectifs de la structure

8. C'est l'objectif de l'association

9. Définir les besoins et attentes des habitants du quartier, ce qui permet de définir les différentes

actions et projets à réaliser sur les années à venir

10. Un contrat de projet est le document écrit où l'on trouve les valeurs et les grands axes de travail

de l'association. Il renvoie au diagnostic du territoire et doit répondre à des besoins, ceux des

habitants

11. C'est un document écrit et signé entre la CAF, la Ville et la structure

12. Cela sert à quoi ? Avoir la subvention de la CAF

13. Cela sert à construire un projet de A à Z

14. Permet de remettre en question les projets, actions, valeurs passées et de travailler sur ceux des

années suivantes

A.C’est l’affaire de qui ? B. Qui le pilote ?

Réponses :

A. CAF, CA, professionnels, habitants

B. Le CA

A. CA et Directeur.

B. C’est l’affaire de tout le personnel puisque notre travail est porté par celui-là

A. Directeur et CA

B. CA, équipe professionnelle

A. Habitants et adhérents

B. Partenaires

A. Cela concerne toute l’équipe bénévole et salariée de la structure

B. Ce sont les personnes actives qui le pilotent (CA, direction…)

A. C’est l’affaire des personnes qui y travaillent et qui s’investissent dans la structure


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A. CA

B. Salariés

A. C’est l’affaire de toute l’association, le bureau et les employés qui auront participé à son

élaboration

B. Il est piloté par le Président de l’association

A. De tous

B. Le directeur

A. De la personne référente au projet et des supérieurs hiérarchiques

A. De l’équipe professionnelle, CA, partenaires, financeurs, usagers

B. Le Directeur et le CA

Avec qui le fait-on ? Quels partenaires ?

Réponses :

- CA, habitants, adhérents, professionnels MPT - CAF, Ville, adhérents - CA, Directeur, participation des salariés - Tous les partenaires de la MPT (Ville, CAF, Fédé, CG, éduc prèv…) - Direction et CA - Partenaires éducatifs et financiers - Avec les habitants, la Ville, la CAF, les adhérents - Les partenaires avec qui on peut faire des actions ensemble

- On le fait avec toutes les personnes qui peuvent nous apporter des projets (habitants, bénévoles,

professionnels)

- Financeurs (CAF, Ville, CG…) - Habitants du quartier - Le contrat de projet se fait avec le bureau et les employés - Les partenaires sont la CAF et la Ville - Les administrateurs et les salariés - En vrai c’est normalement avec les habitants et les partenaires - Financeurs, CAF, conseil général

Qu'est-ce qu'on y trouve ? (dans le document)

Réponses :

- Des axes, des objectifs généraux, des objectifs opérationnels, moyens d’actions, budgets, évaluations, diagnostics, témoignages

- Les valeurs que l’on porte, les objectifs fixés sur les différents projets, diagnostics - Valeurs, objectifs, diagnostics (besoins), identités, communications, spécificité… - Le budget, les partenaires, les financeurs qui le pilotent - Les objectifs de l’action - Les bilans et diagnostics des précédentes actions du contrat de projet liés au territoire et au

public - Bilan de l’ancien contrat de projet (des différentes actions menées), enquêtes menées auprès

des habitants, axes et orientations pour le nouveau contrat


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- On y trouve l’historique de l’association, le diagnostic du territoire, les grands axes, les valeurs, les actions. Le bilan du contrat de projet précédant et les actions du suivant

- Le diagnostic, tout plein d’objectifs, de critères, de valeurs, de fameuses fiches actions, plein de pages

- L’idée générale, les objectifs, le public visé

Qu'est-ce qu'il ne faudrait pas oublier pour le prochain ? Ce qui vous parait important ? Sur quoi faut-il insister ?

Réponses :

- Animations seniors, personnes isolées (une reprise ?), séjour ALSH - Comment évaluer (utilisation plus simple au quotidien par l’équipe professionnelle pour la mise

en place de projets) - Les actions liées à la participation des habitants, jeunes et âgés - Opinions des habitants sur les actions menées - Il ne faut pas oublier que derrière les axes et actions, il y a le temps de travail des employés et

leurs conditions de travail qui doivent êtres optimales - Insister sur l’accueil, l’ALSH, la culture, la résidence jeunesse

Réunion d’équipe du 1er décembre 2014

Ce que l’on veut savoir, les informations qui nous manquent ?

Réponses :

1. On veut connaître les nouveaux projets et actions de la MPT et donc les nouvelles directives qui en découlent. Car les nouveaux projets ont un impact sur le temps et les conditions de travail des salariés.

2. Evaluer la satisfaction des habitants sur les actions menées.

3. Nombre d’habitants, connaitre les envies des habitants, des associations, des partenaires, des commerçants, les frontières du quartier.

4. Taux de vieillissement ? Combien de situations d’isolement ?

5. Besoins des usagers, des habitants du quartier.

6. Le besoin des familles monoparentales ou personnes seules (accueil des enfants de 3 ans).

Ce qu’on veut vérifier, les représentations que nous avons

Réponses :

1. On doit vérifier qu’on est toujours en accord avec nos valeurs et qu’on milite pour le bon fonctionnement de la structure.

2. Pas de jeunes que du quartier, pas d’espaces de jeux libres (hors skate park). Population vieillissante.

3. Augmentation de la vieillesse, augmentation du nombre de Mme B., le besoin pour les enfants de partir en séjour.

4. Le public (animation de rue), les pics de fréquentations, genre de public.

5. Est-ce que les sorties que l’on propose peuvent permettre de les sortir de l’isolement.


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Ce qu’on veut mesurer, les actions majeures qu’il faut évaluer spécifiquement

Réponses :

1. Il faut évaluer les actions du contrat de projet précédent en prenant par secteurs mais aussi penser à celles qui ont été partagées entre les différents secteurs. Il ne faut pas oublier des actions imprévues, comme la venue de Mme B. aux soirées cabaret.

2. Délinquance, drogue, alcool, isolement.

3. Les ALSH, le secteur famille parentalité, le CLAS.

4. SLJ, s’capade, ALSH par rapport aux rythmes scolaires.

5. Participation des habitants.

6. L’animation de rue est-elle pertinente ?

Les missions et les évolutions importantes qui méritent d’être repérées

Réponses :

1. Suite à la réforme des rythmes scolaires nous avons constaté une diminution des présences au centre de loisirs. Il serait pertinent pour la MPT de refaire des mini camps et/ou séjours pour enfants et redonner un dynamisme au secteur enfance/jeunesse.

2. SLJ, cabaret, actions qui apportent un autre public. Evolution du secteur famille parentalité : S’capade, séjours…

3. Le SLJ et résidence jeune, le vieillissement de la population, les services civiques, S’capade, cabaret.

4. Livret d’accueil pour les familles, différents séjours, absence de séjours sur l’ALSH, évolution des secteurs.

5. Accueil, participation et souhaits des habitants.

6. Accueil des moins de 4 ans. Evolution de l’animation de rue. Evolution des personnes isolées.

Les manques et difficultés qu’il ne faudrait pas passer sous silence

Réponses :

1. Il manque une analyse de la pratique pour toute l’équipe professionnelle de la MPT. Diminution de la fréquentation au secteur ALSH.

2. Problèmes informatiques, l’isolement de certains habitants du quartier. Délinquance, drogue, alcool…violences conjugales (quelles solutions ?).

3. ALSH trop isolé (peu de relations avec les partenaires), les séjours ALSH (enfants et ados).

4. Manque d’analyse de la pratique, absence de séjours ALSH, baisse des effectifs sur l’ALSH.

5. Séjours : problèmes financiers

Les 3 pièces de la MPT

Consignes :

1- Par groupes de 3, citer 6 actions du CSC sur un Post-it,

2- Placer ses 6 actions dans les catégories (service / projet / citoyenneté).

3- Comparer les propositions, identifier les désaccords (ils peuvent être féconds)

4- Tenter une construction commune.


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Le modèle

Sa déclinaison à la MPT


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7.2 Les outils structurant réalisés

7.2.1 Sommaire Livret d’accueil

Accueil physique

Accueil téléphonique

Location du foyer ..................................... (Pour les particuliers)

Mise à disposition d’une salle .................. (Pour les associations et partenaires)

Mise à disposition d’un véhicule .............. (Pour les associations et partenaires)

Mise à disposition du matériel ................. (Pour les associations et partenaires)

Communication ........................................ (Affichage, diffusion, communication, support d'information)

Reprographie ............................................ (Photocopies, Scanner, Imprimante, Fax)

Inscriptions ............................................... (Pré-inscription, inscription)

Clés, badges

Courrier MPT (arrivé et départ)

FAX ET PHOTOCOPIES

Notes

7.2.2 Dossier d’inscriptions ALSH-CLAS

Liste des documents à fournir pour une inscription

Règlement ALSH – CLAS/TAPS (règles de fonctionnement général)

Autorisation parentale de droit à l’image et à la diffusion

Autorisation parentale de sortie

Certificat d’aptitude médicale à la pratique d’activités sportives

7.2.3 L’équipe professionnelle : bilan des mouvements et des formations réalisées

Récapitulatif des principales formations

2012 2013 2014

Nbre Durée (en h) Nbre Durée (en h) Nbre Durée (en h)

Contrat de prof. Contrat de prof. Contrat de prof.

BP JEPS 4 770 BP JEPS 3 875 BP JEPS 2 140

Plan de formation Plan de

formation

Plan de formation

Langage analogique dans l'intervention

1 7 Politique de la

Ville 1 7

Animation globale

1 21

Approfondissement BAFA

2 70

Prise en main CMS et

méthodologie d'indexation

1 7 Bilan de

compétences 2 48


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2012 2013 2014

Nbre Durée (en h) Nbre Durée (en h) Nbre Durée (en h)

Approche systémique

1 147 Formation actualités sociales

1 7

VAE 1 12

Période de prof.

BTS Gestion immobilière 1

Principales caractéristiques des contrats de travail des salariés

CONTRATS Temps de travail hebdomadaire

2012 2013 2014

CDI 35 heures 3 3 6

CDI 30 heures 3 4 2

CDI 29,50 heures 1 1 1

CDI 26 Heures 1 1 1

CDI 24 heures 1 1 1

CDI 18 heures 1 1 1

CDI 16 heures 1 1 1

Total CDI 11 12 13

CAE 24 heures 2 4 2

CAE 28 heures 1 1

CAE 30 heures 1 1

Total CAE 4 6 2

Emploi d'avenir 35 heures 2 2

Emploi d'avenir 26 heures 0 0 1

Total emploi d'avenir 0 2 3

Contrat de professionnalisation 35 heures 1 Contrat de professionnalisation 30 heures 3 3 2

Total Contrat de professionnalisation 4 3 2

CDD 8 heures 3 6 7

CDD 17,50 heures 1

CDD 20 heures 1 1

Total CDD 5 6 8

CEE 13 22 20

TOTAL SALARIES 37 51 48


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7.3 Les outils du diagnostic

7.3.1 Le questionnaire à destination des habitants

Questionnaire recueilli par : _________________ Date : ____ / ____ / 2015 Lieu : _____________

Bonjour,

Dans le cadre du renouvellement de notre contrat de projet, nous vous sollicitons afin de connaître

votre avis sur le quartier de Châteauneuf. Merci de consacrer un peu de temps pour répondre à

ce questionnaire qui nous aidera à mieux définir nos futures orientations.

Le Président,

David Simon

Vous êtes : ⃝ Femme ⃝ Homme

Vous avez entre : ⃝ 16-20 ans ⃝ 20-39 ans ⃝ 40-59 ans ⃝ 60-74 ans ⃝ + de 75 ans

Situation familiale : ⃝ célibataire ⃝ en couple ⃝ avec des enfants au domicile ⃝ sans enfant au

domicile

Habitez-vous Châteauneuf ? ⃝ Oui ⃝ Non

o Si non, quel quartier, quelle ville ? ________________________________________________

o Si oui, où plus précisément (micro-quartier), quelle Rue ? ______________________________

PARTIE 1 :

Participez-vous à la vie du quartier de Châteauneuf (économique, sociale, structure) ?

⃝ Oui ⃝ Non

Pourquoi ? :

________________________________________________________________________________

Fréquentez-vous les commerces à proximité du quartier de Châteauneuf ?

⃝ Jamais ⃝ Occasionnellement ⃝ Souvent ⃝ Fréquemment

o Quels commerces ?

Réponse 1 ________________________ Réponse 2 ____________________________

Réponse 3 ________________________ Réponse 4 ____________________________

Observation(s) :

________________________________________________________________________________

Guide d’entretien

PARTICIPATION DES HABITANTS À retourner avant le 24/04/2015

Cocher la case correspondante à votre choix


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Fréquentez-vous le marché du quartier de Châteauneuf ?


Participez-vous à la vie sociale (associative, bénévole, religieuse, …) du quartier de

Châteauneuf ?


o Quelles activités ?

Réponse 1 ________________________ Réponse 2 ____________________________

Réponse 3 ________________________ Réponse 4 ____________________________

Observation(s) :

________________________________________________________________________________

Participez-vous à la vie culturelle (spectacle, fête, structure, …) du quartier de

Châteauneuf ?


o Quelles manifestations, activités, structures ?

Réponse 1 ________________________ Réponse 2 ____________________________

Réponse 3 ________________________ Réponse 4 ____________________________

Observation(s) :

________________________________________________________________________________

Participez-vous à la vie citoyenne (vote, réunions de quartier, …) du quartier de

Châteauneuf ?


o Quelles activités ?

Réponse 1 ________________________ Réponse 2 ____________________________

Réponse 3 ________________________ Réponse 4 ____________________________

Observation(s) :

_________________________________________________________________________________

Participez-vous à une activité sportive sur le quartier de Châteauneuf ?



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Quelles activités ?

Réponse 1 ________________________ Réponse 2 ____________________________

Réponse 3 ________________________ Réponse 4 ____________________________

Observation(s) :

________________________________________________________________________________

PARTIE 2 :

Seriez-vous prêt à participer davantage à la vie du quartier ? ⃝ Oui ⃝ Non

Pourquoi ? :

________________________________________________________________________________

Sur quelle thématique, projet, activité ?

Réponse 1 ________________________ Réponse 2 ____________________________

Réponse 3 ________________________ Réponse 4 ____________________________

A quelle fréquence (jours, semaine, mois) ? __________________________________

A quelle période de l’année (mois, saison) ? __________________________________

PARTIE 3 :

Souhaitez-vous participer à la présentation des résultats de cette enquête ? ⃝ Oui ⃝ Non

Si oui, quels sont les jours et les horaires qui vous conviendraient ?

Jours Heure de début Heure de fin

Lundi ___h___ ___h___

Mardi ___h___ ___h___

Mercredi ___h___ ___h___

Jeudi ___h___ ___h___

Vendredi ___h___ ___h___

Samedi ___h___ ___h___

Coordonnées pour invitation (nous nous engageons à ne pas diffuser vos coordonnées) : _________________________________________________________________________________ Commentaires : ________________________________________________________________________________ Merci d’avoir participé à cette enquête.


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7.3.2 Le questionnaire à destination des associations

Bonjour,

Dans le cadre du renouvellement de notre contrat de projet, nous vous sollicitons afin de connaître

votre avis sur notre action. Merci de consacrer un peu de temps pour répondre à ce questionnaire

qui nous aidera à mieux définir nos futures orientations.

Le Président, David Simon Le nom de votre association :

PARTIE 1 : L’accueil, la communication de la MAISON POUR TOUS

Que pensez-vous des horaires d’accueil de la Maison Pour Tous ?

⃝ Insatisfaisants ⃝ « Bof bof » ⃝ Satisfaisants ⃝ Excellents

Observation(s) :

________________________________________________________________________________

Que pensez-vous de l’accueil physique de la Maison Pour Tous ?

⃝ Insatisfaisant ⃝ « Bof bof » ⃝ Satisfaisant ⃝ Excellent

Observation(s) :

________________________________________________________________________________

Que pensez-vous de l’accueil téléphonique de la Maison Pour Tous ?

⃝ Insatisfaisant ⃝ « Bof bof » ⃝ Satisfaisant ⃝ Excellent

Observation(s) :

________________________________________________________________________________

Que pensez-vous des locaux de l’accueil de la Maison Pour Tous ?


Observation(s) :

________________________________________________________________________________

Que pensez-vous des services proposés par la Maison Pour Tous ?


Observation(s) :

________________________________________________________________________________

Préférez-vous recevoir les invitations (Assemblée Générale, Vœux, Adhésions…) par ?

⃝ Mail ⃝ Courrier papier ⃝ Indifférent

Que pensez-vous globalement de la communication à la Maison Pour Tous ?

________________________________________________________________________________

QUESTIONNAIRE ASSOCIATIONS À retourner avant le 20/02/2015

Cocher la case correspondante à votre choix


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PARTIE 2 : les projets d’investissements 2015 de la Maison Pour Tous

Que pensez-vous de ?

Changement du photocopieur « Associations »

⃝ Inutile ⃝ Pourquoi pas ⃝ Nécessaire ⃝ Indispensable

Observation(s)

________________________________________________________________________________

Accès WIFI à la Maison Pour Tous

⃝ Inutile ⃝ Pourquoi pas ⃝ Nécessaire ⃝ Indispensable

Observation(s) :

________________________________________________________________________________

PARTIE 3 : votre association et le projet de la Maison Pour Tous

Quels sont, selon vous ?

Les points forts de la MPT :

________________________________________________________________________________

Les points faibles de la MPT :

________________________________________________________________________________

Participez-vous aux Vœux de la Maison Pour Tous ? ⃝ Oui ⃝ Non

Pourquoi ?/Qu’en pensez-vous ? __________________________________________________

Participez-vous à l’Assemblée Générale de la Maison Pour Tous ? ⃝ Oui ⃝ Non

Pourquoi ?/Qu’en pensez-vous ? __________________________________________________

Estimez-vous participer au projet associatif de la Maison Pour Tous ?

⃝ Pas du tout ⃝ Un peu ⃝ Absolument

Avez-vous des propositions d’amélioration à nous soumettre ?

________________________________________________________________________________

PARTIE 4 : cette enquête !

Vous avez rempli ce questionnaire ?

⃝ Seul ⃝ En Bureau ou CA ⃝ Autres : ______________________________________

Observation(s) :

________________________________________________________________________________

Souhaitez-vous participer à la présentation des résultats de cette enquête ? ⃝ Oui ⃝ Non

Si oui, quels sont les jours et les horaires qui vous conviendraient ?


Lundi ___h___ ___h___ Mardi ___h___ ___h___

Mercredi ___h___ ___h___ Jeudi ___h___ ___h___


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Vendredi ___h___ ___h___ Samedi ___h___ ___h___

Commentaires :

________________________________________________________________________________ Merci d’avoir participé à cette enquête.

Vous pouvez nous retourner vos réponses avant le 20/02/2015 par :

Mail à l’adresse : [email protected]

Courrier : Maison Pour Tous, 69 rue Creuzé 86100 Châtellerault

En mains propres au secrétariat de la Maison Pour Tous

mailto:[email protected]


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7.3.3 Le questionnaire à destination des familles

FOCUS DES FAMILLES ADHERENTES

Depuis quand vivez-vous sur le quartier de Châteauneuf ?

Pourquoi avez-vous choisi cette ville ? Ce quartier ?

Comment avez-vous connu la Maison Pour Tous ? Quel a été votre premier contact ?

Depuis quand êtes-vous adhérent à la MPT ?

Quelles sont les activités auxquelles vous avez ou vous participez ?

Pour vous, que vous apporte la Maison Pour Tous ou qu’est- ce qu’elle vous a apporté ?

Quels reproches feriez-vous à la MPT ? Quels sont vos regrets ?

Quels seraient vos envies et vos besoins par rapport aux activités ou projets de la MPT ?

7.3.4 L’interview des institutions et des partenaires

Lettre d’invitation aux partenaires et acteurs socio-éducatifs du quartier

A l’attention des acteurs familles/parentalité de Châteauneuf

Châtellerault, le vendredi 24 avril 2015

Objet : contrat de projet 2016-2020-diagnostic concerté et partagé

Madame, Monsieur,

La Maison Pour Tous renouvelle son agrément auprès de la CAF de la Vienne. Dans ce cadre, elle procède à

un diagnostic du territoire.

Le « portrait de territoire » du quartier de Châteauneuf, commandé par la MPT montre, entre autres, une

augmentation du nombre de familles monoparentales ainsi que celui des familles nombreuses.

Cela questionne le centre social sur la réalité vécue par les familles du quartier. Pour parfaire notre diagnostic,

nous avons besoin de connaitre la réalité, l’analyse et les réponses des partenaires agissant sur le quartier :

Dans un premier temps nous souhaiterions savoir si vous êtes en capacité de nous aider dans notre diagnostic

en nous communiquant :

Le nombre de familles / individus issus du quartier de Châteauneuf qui bénéficient de vos services.

La représentation de Châteauneuf par rapport aux autres quartiers de la ville (en %).

Le type de problèmes rencontrés par les familles du quartier auprès desquelles vous intervenez.

Le type de solutions que vous parvenez à trouver.

Les problèmes pour lesquels vous n’avez pas trouvé de solution.

Les commentaires que vous souhaitez communiquer à la MPT.

Dans un second temps nous vous proposons de nous rencontrer à la MPT le 20 mai 2015 à 9h30 pour échanger

autour de ces questions. Nous serons heureux, à cette occasion de vous communiquer le portrait de territoire

réalisé.

Enfin, ces données et ce temps d’échange nous permettront de retravailler notre projet en réajustant notre action

pour mieux répondre aux besoins des familles du quartier.

Comptant sur votre collaboration, veuillez, Madame, Monsieur, accepter mes salutations les plus

respectueuses.

Le Président de la Maison Pour Tous - David SIMON,


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7.4 Le projet

7.4.1 Ce que disent la Ville et l’Equipe de Prévention

Quelles sont, selon vous, les 4 priorités pour le projet 2016-2020 de la MPT ?

Priorité Responsable du service

Développement Social et Solidaire

Adjoint à la Jeunesse, l'Extrascolaire et aux Maisons de

Quartier Equipe de Prévention Spécialisée ADSEA

1 Participer à la reformulation des besoins des habitants en problématiques publiques

Participation des habitants Développer des animations pour tous dans le quartier

2 Préciser le quartier de Châteauneuf

Développer l’intergénérationnel

Aller à la rencontre des jeunes pour leur proposer des activités sur le quartier

3 Représenter les habitants de Châteauneuf

Développer le travail avec les gens du voyage

Poursuivre l’insertion et l’intégration sur Châteauneuf

4 Accompagner l’expression des habitants du quartier

Développer l’accompagnement au logement des jeunes

Contribuer à la promotion du quartier

5 Désinstitutionnaliser la MPT

Quelles déclinaisons faites-vous de ces priorités ?

Priorité Responsable du service Développement

Social et Solidaire

Adjoint à la Jeunesse et l'Extrascolaire et aux Maisons de Quartier

Equipe de Prévention Spécialisée ADSEA

1

Etre partenaire des pouvoirs publics pour l’identification des besoins des habitants du quartier, pour la reformulation de ses besoins en problématique publique et enfin pour la définition et la mise en œuvre d’actions et de solutions

Dans le quotidien, toutes les actions à l’échelle de la ville, du quartier, de la rue…

Actions ouvertes au plus grand nombre sans distinction : actions dans la salle polyvalente, jeux olympiques de Châteauneuf, carnaval….

2 Préciser le territoire géographique et les publics ciblés (typologie des publics)

Anticiper, préparer, accompagner le vieillissement de la population

Aller auprès de ceux qui ne fréquentent pas la MPT avec des outils d’animation (ludique) : l’animation de rue

3

Accompagner les habitants de Châteauneuf pour ne pas les isoler des actions publiques, associatives, privées, menées sur le quartier ou sur la ville.

La MPT ne doit pas être l’acteur exclusif mais doit faire partie des partenaires mobilisés

Châteauneuf nécessite des actions de ce type pour éviter le repli sur soi : lien social, relationnel

4 Défendre le quartier de Châteauneuf pour que sa transformation, son évolution se fassent en considération de ses habitants.

La MPT doit être impliquée dans la future résidence habitat jeunes

Structure centrale, la MPT peut être amenée à concerner tous les habitants. Eviter que le quartier soit oublié et négligé

5

Rendre les partenariats plus opérant sur le quartier : décloisonner la MPT pour en faire un partenaire plus opérationnel et pas seulement consultatif (institutionnalisation de la MPT)


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7.4.2 Les actions en lien avec les objectifs

Finalité La MPT doit contribuer à l’attractivité du quartier de Châteauneuf

Déclinaison Avec les institutions, les partenaires et surtout les habitants : comment faire pour lutter contre la perte d’habitants, de petits commerces, ce qui menace l’avenir du quartier ? Le projet développé devra s’appuyer sur 4 axes


Déclinaison Axe 1 En soutenant les projets des habitants mais aussi en proposant des animations en direction du quartier, en promouvant nos savoir-faire et savoir-être.

Axe 2 : La MPT comme pôle structurant pour son quartier

Déclinaison Axe 2 Le centre socioculturel doit être accueillant, agréable pour les habitants, les associations…. Et donner envie d’y venir, de participer et organiser des activités. Il doit être connu et reconnu

Axe 3 : Accompagner les parents dans leur fonction éducative

Déclinaison Axe 3

Nous savons que la fonction de parents, dans un contexte économique et sociétal complexe, reste souvent difficile. Les familles doivent pouvoir trouver à la MPT des ressources et du soutien pour leur quotidien : éducation, scolarité, vacances, besoins de garde….

Axe 4 : Faciliter l’acquisition de la citoyenneté des jeunes

Déclinaison Axe 4 Au moment où le jeune s’émancipe de sa famille et n’est pas encore autonome, il est nécessaire d’offrir des opportunités pour découvrir, expérimenter, comprendre… qui fera l’adulte responsable de demain !

L’axe 1

Axe Objectif général Objectif opérationnel Actions

1. F

avo

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et

du

ter

rito

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1.1 Mettre en place des actions co-

construites avec les habitants et les

associations


Animations à la MPT : soirées dansantes, bourses aux vêtements, jouets, lotos…

Animations hors les murs : vide-grenier, cinéma plein-air…

1.1.2 Organiser des groupes éphémères d'habitants en fonction des projets et des problématiques identifiées

Café Pour Tous

Fête de quartier

Groupes d'habitants : Bœuf Rouge, Avaucourt, S'capad…

1.2 Proposer des actions visant à

promouvoir le quartier de Châteauneuf

1.2.1 Programmer des actions culturelles et festives.

Cabaret du Carroy

Carnaval

Concerts


Site web de la MPT

Balades urbaines par les habitants

Articles dans la Presse locale


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L’axe 2


2. L

a M

PT

com

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pô

le s

tru

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r so

n q

uar

tier

2.1. Identifier les problèmes et/ou les

spécificités du quartier

2.1.1. Rencontrer quotidiennement les habitants

Assurer un accueil du public au sein des locaux de la MPT

Animation de rue

Animation en week-end

Atelier d'insertion "ensemble c'est tout".

Présence sur le marché de Châteauneuf

2.1.2 Organiser un lien régulier avec les partenaires et les institutions

Commission mixte, commission des financeurs

Réunions de concertation avec les écoles, les AS, le CCAS, l'équipe de prévention….

2.2. Etre identifié comme lieu ressources

pour le quartier

2.2.1 Organiser un accueil chaleureux et fonctionnel

Des locaux propres et accueillant

Des personnels formés et mobilisés

Règles de fonctionnement et supports de communication facilitant et clairs

2.2.2. Proposer des services aux habitants, associations, partenaires….

Accompagnement, conseils….

Proposer des locaux équipés et fonctionnels

Avoir un pool de matériel à mettre à disposition


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L’axe 3


3. A

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3.1 Proposer des services répondant aux besoins des familles


Mettre en place des actions d'accompagnement à la scolarité pour les enfants dans les locaux de la MPT

Organiser un atelier avec les parents ayant des enfants inscrits au CLAS.

3.1.2 Accompagner les familles dans leurs projets de loisirs et de vacances

Accompagner les familles dans leurs projets de vacance (camping en famille…)

Proposer des séjours familles

Animer un atelier cuisine

3.2 Accompagner les mineurs dans leur développement

pendant les temps de loisirs

3.2.1 Développer une offre d'ALSH les mercredis et les vacances scolaires

Projet pédagogique identifiant les moins de 6 ans, les 6-11 ans et les plus de 11 ans

Etablir un programme d'activités pour chaque période et pour chaque tranche d'âge

Recruter une équipe d'animation adaptée aux besoins et conformément au Contrat Enfance Jeunesse

L’axe 4


4. F

acili

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4.1 Permettre aux jeunes de mieux appréhender la société dans laquelle ils évoluent

4.1.1 Connaître, comprendre les règles et le fonctionnement de son environnement proche

Gestion d'une Résidence Habitat jeunesse sur le quartier

Accueil des jeunes en mesure de réparation de justice

4.1.2 Développer une meilleure connaissance du monde dans sa globalité

Animation du Local jeunesse pendant les temps de loisirs

Chasse au Dasi

4.2 Permettre aux jeunes d'acquérir l'autonomie qui leur permettra de trouver leur place d'adultes responsables

4.2.1 Accompagner le jeune dans ses expériences, ses projets….

Animation du Service Logement Jeunesse

La MPT comme lieu d'accueil pour stagiaire de la formation professionnelle ou scolaire

Projet mobilité Europe

4.2.2 Mobiliser les ressources (parents, éducateurs, partenaires, institutions) auprès des jeunes

Service Civique

Séjour et projet inter-structures, projet laïcité et citoyenneté…


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7.4.3 En guise de conclusion (CA du 6 octobre 2015)

Le bilan

Ce dont on peut être fier, satisfait, …

- Dynamique

- Gouvernance équilibrée

- Bonne implication des salariés et bénévoles

- Evolution de la situation financière plus sereine que par le passé (fonds dédiés)

Ce qu’on n’a pas réussi, ce qui n’a pas été fait ou bien fait, …

- Partenariat avec les équipements de proximité : école de musique & de danse, de cirques, musés de l’auto, …

- Participation des habitants : toujours les mêmes, trop peu

Le Projet

Si je devais donner un titre au projet de la MPT, ce serait …

- On retire le « et »

Ce qui change le plus, l’orientation qu’on a voulu donner

- Aller vers, sortir des murs

- « Mieux accueillir »

- Donner une image plus positive du quartier de Châteauneuf

- Participer d’avantage à l’attractivité du quartier et de la Ville

Les points forts de la MPT que l’on repère :

1. La synergie entre les bénévoles et l’équipe des salariés

2. L’esprit convivial de la MPT tout à fait « raccord » avec son quartier

3. Gestion des ressources (financières, humaines, …) efficiente : le rapport entre ce qui est réalisé tout au long de l’année et nos moyens est tout à fait honorable

4. Dynamisme

5. Esprit convivial de la MPT en cohérence avec le quartier

6. Gestion financière et RH efficiente

Les points faibles de la MPT qu’on identifie :

1. Les locaux : accessibilité, entrée, signalétique

2. Difficultés à respecter nos horaires d’ouverture à l’accueil

3. Travail avec les associations adhérentes

Contrat de Projet -...

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