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COMMERCIALISER SA LOCATION DE VACANCES : QUELLES SOLUTIONS ?

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les différentes solutions de commercialisation de meublé

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COMMERCIALISER SA LOCATION DE VACANCES :

QUELLES SOLUTIONS ?

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LES OBJECTIFS

Dans un contexte en évolution, le CDT propose un dispositif d’accompagnement des propriétaires de meublés vers des solutions de commercialisation.

Les objectifs :• accompagner les propriétaires de meublés vers des solutions de

commercialisation en ligne• augmenter la visibilité et l’accessibilité de l’offre aveyronnaise de

meublés sur internet• augmenter la performance des meublés

Cette réunion d’information est la première étape du dispositif. Un accompagnement individualisé est proposé aux propriétaires intéressés.

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LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS

Il y a 10/15 ans

• Recherche plusieurs mois à l’avance pour une durée de 15 jours• Via des intermédiaires (promotion, voire commercialisation)• Brochure ou information par téléphone• Réservation par téléphone ou par courrier• Contact téléphonique dans des plages horaires limitées• Paiement par chèque et/ou espèces.

Aujourd’hui

• Le touriste part moins longtemps (< 1 semaine) mais plus souvent• Il compare les offres et tient compte des avis• Réservations de dernière minute, mais aussi très tôt (notamment pour bénéficier de tarifs promotionnels), et pas seulement sur les courts séjours• Locations accessibles par de très nombreux moyens (intermédiaires, mais aussi propriétaires en direct), beaucoup par internet• Contact téléphonique et de plus en plus par email• Internet dans toutes les phases (recherche, choix, paiement…), à tout moment, de n’importe où• Informations disponibles instantanément : photos, prix, planning…) et prise de décision plus rapide

A défaut, le touriste zappe.

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Fin 2011

• 45 millions de français auront accès à Internet

• Près de 30 millions de français achètent désormais des produits via Internet

LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS

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Contrairement à une idée reçue, ce comportement d’utilisation d’Internet pour acheter des produits en ligne touche peu à peu toutes les tranches de la population.

LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS

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Voyage/Tourisme = n° 1 des ventes en ligne en 2011 !

LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS

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Source : Etude clientèle gîtes et chambres d’hôtes - Top Rural - 2009

LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS

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Source : Etude clientèle Gîtes et Chambres d’Hôtes - Top Rural - 2009

LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS

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Votre implication personnelle

Financière ou en temps passé

•Cette implication variera selon :• Vos objectifs de remplissage• Le mode de gestion du bien (en direct ou

via un tiers)• S’il l’on est en démarrage d’activité ou

non

•Importance d’avoir des visuels de qualité, des informations précises, des descriptifs attractifs, en conformité avec la réalité…

•Nécessité de consacrer du temps à la gestion de son bien, à la mise à jour des plannings, aux envois de documents aux clients, à travailler sa présence sur Internet …

Obligations légalesQuelle que soit la solution choisie, des obligations doivent être respectées :• Etat descriptif• Contrat de location• Arrhes ou acomptes• Caution• Assurances• …

Cf : note technique spécifique

Les bases du tourisme• La qualité de votre location• Le rapport qualité/prix et la politique tarifaire• Les petits plus qui feront la différence• La promotion • La qualité de votre accueil•…

Les incontournables pour bien louer

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• La présence d’une location sur une carte Google est primordiale

• Elle résulte d’une démarche volontaire et d’un travail spécifique du propriétaire

• Ce « travail » s’effectue dans l’outil

• Ce travail est indispensable

• Les services en découlant (cartes Google, mobiles…) sont gratuits !

Les incontournables pour bien louer

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A. Déléguer la commercialisation à un tiers

Je ne veux pas avoir à gérer la partie commerciale avec le client.

(contact initial, envoi du contrat, perception des arrhes, etc…)

Je préfère laisser la gestion de mon bien à un tiers dont c’est le métier ou

passer par l’intermédiaire de sites internet marchands.

QUELLES SOLUTIONS POUR LOUER SA LOCATION ?

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Rappel de l’historique :

Avant 1995 : l’absence d’opérateur privé sur l’Aveyron conduit à la création d’ART avec un financement public

1995/2008 : ART regroupe et commercialise l’offre aveyronnaise en bénéficiant d’aides publiques

2008 : apparition d’un opérateur privé (centrale ALTG-Gîtes de France) sans aides publiques.

2009 : projet de redéploiement des activités d’ART dans une logique d’entreprise privée.

2011 : constat de l’échec du projet de redéploiement. Arrêt d’activités d’ART décidé en AGE du 6 octobre.

A. Déléguer la commercialisation à un tiers

Solution : Adhérer à une Centrale de Réservation

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A. Déléguer la commercialisation à un tiers

Solution : Adhérer à la Centrale de Réservation des Gîtes de France (ALTG)

• Droit d’entrée : 165 € (1ère année)

• Visite de maintenance : 60 € tous les 5 ans

• Participation à la promotion nationale : 18 €/an

• Cotisation de base : 71 €/an• Prestation commercialisation : 49 €

Offertes aux ex-adhérents d’ARTpour la saison 2012

• Convention annuelle janvier à janvier

• Souplesse en terme d’ouverture et possibilité de fermer pour usage personnel

• Commission : 18 % sur les ventes (ramenée à 14 % si contact client fourni par tél ou 12 % via internet par propriétaire).

1°) Faire labelliser son gîte par l’APATAR 2°) S’engager contractuellement avec la centrale de réservation

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AVANTAGES INCONVENIENTS• Notoriété du label, gage de qualité et de sécurité

pour le consommateur• Assistance technique ou juridique...• Pas de temps à consacrer à la gestion

commerciale avec le client• Baisse de la commission si le client est

« amené » par le propriétaire• Garantie du paiement• Facilité à relouer ou dédommagement variable

selon date d’annulation• Acceptation de divers moyens de paiement (CB,

chèques vacances, mandat, chèques…) et proposition d’une assurance annulation au client

• Recherche par date et affichage des disponibilités sur la fiche de la location (sur le site « Gîtes de France »).

• Obligation d’adhésion au label « Gîtes de France »

• Coût d’adhésion pour 2012• la 1ère année :• adhérent ART en 2011 : 183 €• non adhérent ART en 2011 : 303 €• les 3 années suivantes : • 138 € par an• Coût de commercialisation (12 à 18 %)• Engagement contractuel chaque année.

A. Déléguer la commercialisation à un tiers

Solution : Adhérer à la Centrale de Réservation des Gîtes de France (ALTG)

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Solution : Mandater un professionnel qui gère ma location

Ce professionnel peut-être un agent immobilier (de ma zone géographique), un tour operator spécialisé dans la location de vacances, etc…

Vous pouvez le mandater pour qu’il gère entièrement votre location (trouver des clients, gérer les contrats, gérer les paiements, s’occuper de l’accueil, du ménage, des réparations, etc…). Ces services peuvent varier d’un prestataire à l’autre.

A. Déléguer la commercialisation à un tiers

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AVANTAGES POTENTIELS(à moduler en fonction de l’opérateur)

INCONVENIENTS POTENTIELS(à moduler en fonction de l’opérateur)

• Pas de temps à consacrer à la gestion commerciale avec le client

• Bénéfices tirés des opérations marketing mises en place par l’opérateur

• Garantie du paiement• Facilité à relouer en cas d’annulation• Acceptation de divers moyens de paiement

(CB, chèques vacances, mandat, chèques…)• Possibilité de systèmes de réservation de

« dernière minute »• Affichage des disponibilités sur la fiche de la

location• etc…

Eventuellement :• Prise en charge de l’accueil des locataires• Organisation de services annexes (ménage,

entretien…)

• Commission sur les ventes réalisées très variables (de 15 à 35 %) en fonction des services apportés

• Engagements contractuels à négocier chaque année

• Peu d’opérateurs présents ou intéressés par l’Aveyron

• Les opérateurs se réservent le « droit » d’accepter ou non un produit en portefeuille

• En général, faible visibilité sur le web par rapport aux sites « annuaires » spécialisés dans la location de vacances.

Solution : Mandater un professionnel qui gère ma location

A. Déléguer la commercialisation à un tiers

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Solution : Passer par un site marchand spécialisé

Ces sites assurent la commercialisation en ligne de votre bien sur la base des disponibilités que vous leur transmettez.

Principe : Annonce gratuite / commission sur les ventes• Validation par le propriétaire des demandes de réservation/mail• Pas de publication des coordonnées du propriétaire, ni de son site web

A. Déléguer la commercialisation à un tiers

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A. Déléguer la commercialisation à un tiers

Solution : Passer par un site marchand spécialisé

AVANTAGES POTENTIELS(à moduler en fonction de l’opérateur)

INCONVENIENTS POTENTIELS(à moduler en fonction de l’opérateur)

• Gratuité de l’annonce• Bénéfices tirés des opérations marketing mises

en place par l’opérateur (ou de sa notoriété)• Temps réduit à consacrer à la gestion

commerciale avec le client • Affichage des disponibilités sur la fiche de la

location• Moteur de recherche (par date et sur

disponibilités) en page d’accueil des sites• Acceptation de divers moyens de paiement

(CB, chèques vacances, mandat, chèques…)• Garantie du paiement• Assurance annulation• Facilité à relouer en cas d’annulation.

• Peu d’offres sur l’Aveyron• Commissions sur les ventes variables fonction

des services apportés• 3 % sur le prix fixé par le propriétaire• 10 à 12 % sur le prix public• En général, moindre visibilité sur le web par

rapport aux sites « annuaires » spécialisés dans la location de vacances.

• Nécessité d’être réactif pour répondre aux demandes de réservation : délai max de 24 à 48h selon les intermédiaires

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Solution : Passer par un portail spécialisé

Principe :Ces portails agrègent et diffusent des annonces de professionnels du tourisme (centrales de réservations, tours opérateurs, résidences de tourisme…) et parfois de particuliers en direct.Certains peuvent assurer la commercialisation en ligne de votre bien ou vous proposer un forfait pour l’insertion d’une annonce.

A. Déléguer la commercialisation à un tiers

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A. Déléguer la commercialisation à un tiers

Solution : Passer par un portail spécialisé

AVANTAGES POTENTIELS(à moduler en fonction de l’opérateur)

INCONVENIENTS POTENTIELS(à moduler en fonction de l’opérateur)

• Offre qualitative et quantitative• Bénéfices tirés des opérations marketing mises

en place par l’opérateur (ou de sa notoriété)• Temps réduit à consacrer à la gestion

commerciale avec le client • Moteur de recherche (par date, sur

disponibilités et multicritères) en page d’accueil.

• Présentation attractive et ergonomie des sites• Affichage des disponibilités sur la fiche de la

location• Acceptation de divers moyens de paiement

(CB, chèques vacances, mandat, chèques…)• Garantie du paiement• Assurance annulation• Facilité à relouer en cas d’annulation.

• Il n’y a pas que du gîte : camping, hôtel, villages de vacances, résidences de tourisme

• Commissions sur les ventes de 15% à 20% sur le prix public ou forfait selon les portails

• Engagements contractuels à négocier chaque année

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B. Gérer soi-même sa commercialisation

QUELLES SOLUTIONS POUR LOUER SA LOCATION ?

Je peux utiliser de nombreuses options pour faire la promotion de ma location.

(Internet, annonces, relations presse, partenariats, etc...),

mais c’est moi qui gère la relation commerciale avec le client.

(contact initial, envoi du descriptif et du contrat, perception des arrhes, etc…)

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B. Gérer soi-même sa commercialisation

Solution : Utiliser des sites d’annonces généralistes

• PaP, Le Bon Coin, VivaStreet, Ebay,…

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B. Gérer soi-même sa commercialisation

Solution : Utiliser des sites d’annonces généralistes

• PaP, Le Bon Coin, VivaStreet, Ebay,…

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Solution : Utiliser des sites d’annonces généralistes

AVANTAGES INCONVENIENTS

• Gratuité (en général) pour les services de base• Mise en avant « spécifique » de la location

possible sur certains sites (moyennant un coût)• Pas d’engagement contractuel• Présence de la location sur internet (sans avoir

un site internet spécifique) • Visibilité et/ou réputation du site d’annonce

généralement assez bonne• Possibilité de faire une annonce attractive sur

certains sites (photos, descriptif, mention de disponibilités, lien email, lien site web…)

• Peu de connaissances techniques nécessaires (savoir naviguer sur Internet, joindre une photo numérique).

• Obligation d’être connecté à Internet• Implication nécessaire du propriétaire pour que

l’annonce reste visible (quasi quotidienne)• Nombre de photos limité sur l’annonce• Pas de planning de disponibilités• Location difficile à trouver (pas d’outils de

recherche adaptés au secteur locatif)• Aucun contrôle sur les locations mises en

location (risque de se retrouver mélanger avec des biens de mauvaise qualité)

• Disponibilité importante du propriétaire (réponse téléphone, email…)

• Gestion commerciale à assurer à 100 % par le propriétaire (gestion du planning, envoi du contrat, encaissement, gestion des litiges, annulations…).

B. Gérer soi-même sa commercialisation

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Que se passe-t-il lorsqu’un internaute recherche une location de vacances dans l’Aveyron ? Que voit-il comme offres en tout premier lieu ?

B. Gérer soi-même sa commercialisation

Solution : Utiliser sur un site d’annonces spécialisé locations de vacances

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AVANTAGES POTENTIELS(à moduler en fonction des sites)

INCONVENIENTS POTENTIELS(à moduler en fonction des sites)

• Audience et visibilité sur Internet très forte (à moduler en fonction des sites)

• Sites très adaptés au locatif : ergonomie de recherche, de présentation…

• Possibilité de présenter sa location de façon très qualitative et attractive (photos, descriptifs détaillés…)

• Moteur de recherche par date dès l’entrée du site

• Planning de disponibilités sur la fiche de la location

• Formulaire de demande d’information

• Possibilité de faire des liens directs vers le site de sa location (si existant)

• Pas de connaissance technique particulière.

• Coûts très variables d’un site à l’autre

• Disponibilité importante du propriétaire (réponse téléphone, email…)

• Vigilance et rigueur sur la gestion des plannings (surtout si présence sur plusieurs sites disposant de présentation des plannings de disponibilités)

• Gestion commerciale à assurer à 100 % par le propriétaire (gestion du planning, envoi du contrat, encaissement, annulations…)

• Nécessité de disposer d’une connexion internet

• Pratique basique d’internet (maîtrise des emails, mise à jour d’informations, changement de photos, mise à jour de son planning de disponibilités…).

B. Gérer soi-même sa commercialisation

Solution : Utiliser sur un site d’annonces spécialisé locations de vacances

Page 31: commercialiser son meublé

Solution : Utiliser sur un site d’annonces spécialisé locations de vacances

• Et ce panorama est loin d’être exhaustif…• Difficile de faire le choix qui correspond le mieux à ses attentes• Utiliser le tableau comparatif fourni sous format papier.

B. Gérer soi-même sa commercialisation

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Extrait du tableau comparatif

• Plus de 30 critères d’analyse

• Attention : toutes ces données évoluent vite !

• A mettre en relation avec le niveau de visibilité du site sur internet, notamment dans les moteurs de recherche.

B. Gérer soi-même sa commercialisation

Solution : Utiliser sur un site d’annonces spécialisé locations de vacances

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Solution : S’appuyer sur le classement préfectoral des meublés de tourisme

Pour toutes les locations classées Coût de la visite : 55 € tous les 5 ans (visite

effectuée par le CDT) Diffusion gratuite sur le site www.tourisme-

aveyron.com Diffusion gratuite sur le site m.tourisme-

aveyron.com Présence simple sur le site de l’OT local NB : photos à fournir et fiche d’information

SITA à actualiser tous les ans

Si adhérent de l’OTSI Encart détaillé sur le site de l’OTSI Diffusion sur les autres supports de l’OTSI

(brochure, liste papier)

B. Gérer soi-même sa commercialisation

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Solution : S’appuyer sur le classement préfectoral des meublés de tourisme

AVANTAGES INCONVENIENTS• Simplicité de la démarche (le classement)• Point de repère pour le consommateur• Coût réduit et fixe (forfaitaire)• Pas d’engagement contractuel• Présence de la location sur internet et sur

internet mobile (si fiche SITA renseignée)• Présence sur les sites du CDT (site web et

site mobile) et éventuellement de l’OTSI (si adhésion)

• Pas d’obligation d’être connecté à Internet• Pas de connaissances techniques

particulières.

• Pas de mise en avant spécifique de la location sur les sites web

• Peu d’attractivité commerciale dans la présentation de la location (pas de planning de disponibilités)

• Disponibilité importante du propriétaire (réponse téléphone, email…)

• Gestion commerciale à assurer à 100 % par le propriétaire (gestion du planning, envoi du contrat, encaissement, gestion des litiges, annulations…).

B. Gérer soi-même sa commercialisation

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B. Gérer soi-même sa commercialisation

Solution : S’appuyer sur les labels de qualité pour les services de base

• Coût annuel 150 € + 5 % du prix de la semaine

en haute saison Ex : location à 600 € la semaine en

haute saison : 150 + 30 = 180 €

• Droit d’entrée (1ère année) : 55 €

• Visite de maintenance : 45 € tous les 3 ans

• Coût annuel 89 € + 35 % du prix de la 1ère

semaine d’août Ex : Gîte à 600 € la semaine en

août : 89 + 210 = 299 €

• Droit d’entrée (1ère année) : 165 €

• Visite de maintenance : 60 € tous les 5 ans

Page 36: commercialiser son meublé

B. Gérer soi-même sa commercialisation

Solution : S’appuyer sur les labels de qualité

AVANTAGES (variables selon le label) INCONVENIENTS (variables selon le label)• Tous les avantages du label et accès à des

services annexes : documents contractuels...

• Présence de la location sur les sites web (et mobile pour Gîtes de France) nationaux et sur le site web départemental des labels (et parfois des supports papier)

• Possibilité de faire des liens directs vers le site de sa location

• Présence sur les sites (web et mobile) du CDT

• Présence sur les supports de l’OT (si adhésion).

• Coût qui peut être relativement important (surtout la 1ère année)

• Engagement contractuel chaque année

• Peu d’attractivité commerciale dans la présentation de la location (pas de planning de dispo)

• Disponibilité importante du propriétaire (réponse téléphone, email…)

• Gestion commerciale à assurer à 100 % par le propriétaire (gestion du planning, envoi du contrat, encaissement, annulations…).

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B. Gérer soi-même sa commercialisation

Solution : Option « MS Pro » des Gîtes de FranceUn fonctionnement simple et rigoureux:

Soit vous décidez de poursuivre et vous « cliquez » sur « valider »

1. Le contrat Gîtes de France se pré-remplit automatiquement.

2. Le client reçoit votre réponse positive par mail, accompagnée du contrat pré-rempli

3. Vous pouvez y adjoindre la fiche descriptive de votre gîte.

Soit vous décidez de ne pas poursuivre et vous « cliquez » sur « annuler » :

le client recevra votre réponse négative automatiquement

Lorsque le client effectue sur les sites Internet Gîtes de France départemental et national, une recherche sur le critère «VOUS CONNAISSEZ VOS DATES » :Une réponse immédiate, à tout moment, sur la disponibilité de votre gîte grâce à sa remontée, au même titre que les gîtes en centrale de réservation

Le client peut pré-réserver votre gîte depuis les sites Gîtes de France :

• MSPRO vous envoie une option de réservation par mail

• Vous recevez la demande du client sur votre boîte mail

Page 38: commercialiser son meublé

B. Gérer soi-même sa commercialisation

Solution : Option « MS Pro » des Gîtes de France

Vous disposez d’un EXTRANET propriétaire,

Et grâce à votre login et mot de passe personnels:

. Vous gérez votre planning

• Vous pouvez entrer un contrat réalisé au téléphone et bénéficier de l’envoi par mail

• Vous pouvez fermer votre planning tout simplement

• Vous pouvez aussi décider de partager votre planning avec la centrale de réservation Gîtes de France ALTG qui pourra également réaliser des contrats (18 % de commission TTC) sur le mode du planning partagé.

Coût du service : 90 € par an

Page 39: commercialiser son meublé

B. Gérer soi-même sa commercialisation

Solution : option « Open Pro Clévacances »

Open Pro Clévacances est un logiciel en ligne (avec accès sécurisé) qui permet de gérer :• la saisie descriptive de votre location, en partie alimentée automatiquement (descriptif, photos, coordonnées GPS…)• ses tarifs en fonction des périodes : basse saison, haute saison et de la durée: week-end, semaine, « mid-week »...• ses modalités de vente (% d’arrhes, modes de paiement, délai d’option..)• ses réservations en ligne (envoi automatique d’email, impression ou envoi du descriptif et du contrat, pré-réservation, suivi de l’état des réservations)• le paiement des arrhes en ligne• son planning de disponibilités (mise à jour automatique sur Clévacances.com, sur son propre site internet)

Conditions et tarifs :

1. Etre labellisé « Clévacances »

2. Cotisation annuelle de 29,90 € (quelque soit le nombre de meublés commercialisés

3. Frais bancaires si recours à l’option paiement en ligne

Page 40: commercialiser son meublé

Un outil pour gérer : descriptifs, photos, tarifs, disponibilités

DISPONIBILITES

1.Grace à son identifiant et son mot de passe, le propriétaire

accède à son « tableau de bord »

2.Il dispose d’une grille de gestion des disponibilités qu’il peut mettre à jour

3.Les mises à jour effectuées apparaissent

automatiquement sur la fiche de la location du site national « Clévacances.com »

4.Si le propriétaire dispose d’un site web pour présenter sa location, ce planning peut également apparaître de la même

manière sur son site

Page 41: commercialiser son meublé

Un outil pour gérer aussi les réservations

RESERVATION

1. Grace à son identifiant et son mot

de passe, le propriétaire accède à

son « tableau de bord »

2. Gestion de ses modalités de ventes•Pourcentage d’arrhes à demander •Modes de paiement autorisés pour le paiement des arrhes•Activation du paiement sécurisé pour payer les arrhes sur Internet •Paramétrage et liaison avec le compte Paypal du propriétaire, etc

3. Module de réservation activéSur le site national « Clévacances.com »

Sur le site internet de la location (intégration d’un widget)

5. Tableau de bord de suivi des réservations

4. Outil d’édition et d’envoi , du descriptif, du contrat, de la

facture, paiement des arrhes…

Page 42: commercialiser son meublé
Page 43: commercialiser son meublé

C. Avoir un site internet

QUELLES SOLUTIONS POUR LOUER SA LOCATION ?

Je peux utiliser mon site internet :

• pour présenter ma location• pour afficher mes disponibilités, intégrer un formulaire de demande• pour vendre en ligne

Deux grandes options s’offrent à vous :• Le faire vous-même :

• Implique d’y passer du temps (principalement au départ)• Le faire réaliser par un prestataire :

• Implique d’investir financièrement• Implique un cahier des charges précis

Page 44: commercialiser son meublé

Solution : Un site internet pour présenter sa location

Les incontournables pour le site d’une location :

• Acheter un nom de domaine spécifique (Ex : www.mongite.com)• Utiliser des contenus de qualité (photos, vidéos) et les plus précis possible (descriptifs, sites à proximité, les « plus »…)

• Avoir une approche cartographique de votre location et de ses environs• Afficher des tarifs à jour• Etre réactif, notamment pour répondre aux emails

Aller plus loin :

• Afficher ses disponibilités• Intégrer des avis de voyageurs.• Proposer un formulaire de demande d’information/pré-réservation• Intégrer du paiement en ligne

C. Avoir un site internet

Page 45: commercialiser son meublé

De nombreuses solutions techniques, très simples et peu coûteuses existent pour créer et gérer soi-même son site internet, sans avoir de connaissances techniques particulières. On peut citer par exemple :

C. Avoir un site internet

• Très simple• Basique• Totalement gratuit• Avoir un compte Google

• Très simple• Permet de faire des sites « jolis »• Quelques connaissances requises (images)

• Gratuit ou payant

• Faire un site professionnel• Système gratuit• Hébergement à payer par ailleurs

• Notions techniques requises.

Solution : Un site internet pour présenter sa location

Page 46: commercialiser son meublé

60 € par an (hébergement, nom de domaine inclus)

Pas besoin de compétences techniques particulières• Bien conçu pour un référencement naturel optimisé• De nombreux designs bien faits (professionnels) et paramétrables• Adaptation à l’internet mobile• De nombreuses fonctionnalités.

Galeries photos, vidéos.5 Go de mémoire disponible.Intégration simple de widget.Configuration automatique de Google Analytics.Gestion des emails(plus info : http://fr.jimdo.com/offres/jimdopro/)

C. Avoir un site internet

Solution : Un site internet pour présenter sa location

Page 47: commercialiser son meublé

• Gratuit, implique simplement un compte Google

• Le principe est simple : créer un agenda par gîte ou meublé et remplir les réservations comme on rentre un rendez-vous

• Chaque agenda est exportable très facilement sur son site web et se met à jour en temps réel

• Aucune fonctionnalité de gestion, cela sert juste à indiquer les disponibilités en ligne gîte par gîte.

• Très pratique au quotidien car Google Agenda est accessible à partir de n’importe PC connecté mais aussi depuis son Mobile (http://m.google.fr).

Solution : Afficher ses disponibilités sur son site

C. Avoir un site internet

Page 48: commercialiser son meublé

• Gratuit sur le site/annuaire shared-house.com

• L’espace d’administration du site permet de gérer en ligne un planning de disponibilités (par gîte) exportable sur son site web et qui se met à jour en temps réel

• Fonctionnalités très limitées, mais permet de récupérer les demandes de réservation et de gérer un planning de disponibilités

• Intérêt : la possibilité d’avoir gratuitement sur son site un planning de disponibilités couplé à un formulaire de réservation.

Solution : Afficher ses disponibilités et un formulaire de demande

C. Avoir un site internet

Page 49: commercialiser son meublé

• Avvie Calendar gére la mise à jour des disponibilités et des demandes de réservation depuis une interface web et une application iPhone (75 € par an)

• Cet outil permet d’exporter sur un site web son planning de disponibilités synchronisé en temps réel + un formulaire de réservation,

• L’interface d’administration est en anglais, mais l’interface client est paramétrable en 6 langues

• Il permet de paramétrer 5 types d’e-mails pour gérer les demandes de réservation depuis son iPhone.

• Pas de gestion tarifaire mais une durée minimale de séjour paramétrable

• Pas de paiement en ligne

• Il permet d’afficher automatiquement ses disponibilités sur le site « AirBnB ».

C. Avoir un site internet

Solution : Afficher ses disponibilités et un formulaire de demande

Page 50: commercialiser son meublé

La plupart des solutions existantes sont souvent compliquées pour la gestion d’une location de vacances (la plupart de ces solutions sont issues du monde de l’hôtellerie).

Solution : Intégrer de la réservation et du paiement en ligne

C. Avoir un site internet

• Présentation de deux possibilités :• Open Pro Meublés (du réseau Clévacances) : déjà évoqué précédemment• Paypal Email

Page 51: commercialiser son meublé

C. Avoir un site internet

PayPal Email• Il suffit de disposer :

• d’un compte PayPal (l’ouverture d’un compte est gratuite)

• de l’email du correspondant pour lui demander et percevoir des arrhes (par exemple)

• Le locataire peut payer avec de nombreux moyens de paiement, c’est transparent pour le propriétaire

• Pas de frais d’installation, pas d’abonnement, pas de frais de résiliation

• Commission de 3,4 % + 0,25 € prélevée par PayPal sur chaque transaction.

Solution : Intégrer du paiement en ligne

Page 52: commercialiser son meublé

En conclusion :

Il n’y a pas une solution unique mais un ensemble de moyens à sélectionner en fonction de ses objectifs,

de son budget et du temps dont on dispose.

Page 53: commercialiser son meublé

M. DUPONT Mme DUVAL M. DUBOISOBJECTIFS

•Payer ses impôts•Profiter de sa location•Peu de temps à consacrer à la gestion de la location

MOYENS UTILISES• Classement préfectoral• Adhésion à l’OT local• Annonce sur Abritel (4 mois)• Contacts par téléphone et email

RESULTATS•6 à 8 semaines•CA estimé : 4000 €

COÛT/IMPLICATION• 200 à 250 €• Peu d’implication (car peu de contrats à traiter)• Mise à jour du planning Abritel

OBJECTIFS•Payer ses impôts•Couvrir ses frais•Pas de temps à consacrer à la gestion de la location

MOYENS UTILISES•Labellisation et adhésion à la centrale de réservation « Gîtes de France »•Adhésion à l’OT local

RESULTATS•12 à 14 semaines•CA estimé : 7000 €

COÛT/IMPLICATION• Environ 1500 € (adhésion et commission)• Implication uniquement sur l’accueil

OBJECTIFS• Payer ses impôts• Couvrir ses frais• Entretenir sa location• S’investir dans la gestion de la location• Etre autonome, indépendant

MOYENS UTILISES•Annonces sur plusieurs sites spécialisés•Site personnel Google Sites avec affichage des disponibilités (Google Agenda)•Paiement par PayPal Email

RESULTATS• 18 à 20 semaines• CA estimé : 10.000 €

COÛT/IMPLICATION• 1000 à 1200 €• Forte implication

Mme DUFLOTOBJECTIFS

•Améliorer sa location•Valoriser son bien•Tirer éventuellement un revenu complémentaire•S’investir dans la gestion de la location

MOYENS UTILISES•Annonces sur sites spécialisés (+ international)•Labellisation Clévacances•Solution Open Pro Meublés (disponibilités + réservation)•Site pro Jimdo avec widget Open Pro Meublés et photos de qualité professionnelle•Paiement par PayPal Email

RESULTATS•Au moins 24 semaines•CA estimé : 13.000 €

COÛT/IMPLICATION• 1200 à 1500 €• Très forte implication

Page 54: commercialiser son meublé

COMMERCIALISER SA LOCATION DE VACANCES :

QUELLES SOLUTIONS ?

Documents remis :• Support de présentation• Tableau comparatif des sites web spécialisés dans la location de vacances• Note sur la réglementation : état descriptif, contrat, arrhes, dépôt de garantie...• Modèle type de contrat de location, état descriptif, etc.

Vos contacts au Comité Départemental du Tourisme :

Ariane Wursteisen Tél: 05 65 75 55 84

[email protected]

Vincent Prudhomme Tél : 05 65 75 55 79

[email protected]

Page 55: commercialiser son meublé

Vos contacts APATAR/Gîtes de France :

Les Terrasses de Bourran Bât C 2 rue de Dublin 12000 RODEZ

Tél : 05 65 75 55 60Fax: 05 65 75 55 61

Email : apatar@gîtes-de-france-aveyron.com

Site Web : www.gites-de-france-aveyron.com

Vos contacts Clévacances :

17 rue Aristide Briand BP 83112008 RODEZ

Tél : 05 65 75 55 86

Email : [email protected]

Site Web : www.clevacances-aveyron.com