Comités paritarios

protegiendo a las personasAgregamos valor,

Comités Paritariosde Higiene y Seguridad

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Comités Paritarios de Higiene y Seguridad

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Índice

1.1.11.21.31.4

2.2.12.22.3

3.

4.4.14.2

5.5.15.2

6.

7.7.17.2

8.8.18.28.38.4

0505070708

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FUNCIONAMIENTO DEL COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDADFUNCIONES Y ATRIBUCIONES DEL COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDADPROGRAMA DE TRABAJO DEL COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDADSUGERENCIAS PARA UNA LABOR EFICIENTE DEL COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDADREUNIONES DEL COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

CONCEPTOS BÁSICOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOSQUÉ ES LA PREVENCIÓN DE RIESGOS PROFESIONALES (P.R.P.)ÁMBITO DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS PROFESIONALESSECUENCIA DEL ACCIDENTE

CONSECUENCIA DE LOS ACCIDENTES

INSPECCIONES DE SEGURIDADINTRODUCCIÓNTIPOS DE INSPECCIONES

OBSERVACIONES DE SEGURIDADA QUIÉN OBSERVARTIPOS DE OBSERVACIONES

INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE ACCIDENTES

ENTRENAMIENTO¿CÓMO SE PUEDE ENTRENAR AL PERSONAL?MÉTODO DE LOS CUATRO PASOS

CHARLASINTRODUCCIÓNBENEFICIOSSENTIMIENTOS DE TEMORMÉTODOS PARA PREPARAR UNA CHARLA

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1. FUNCIONAMIENTO DEL COMITÉPARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

1.1 FUNCIONES Y ATRIBUCIONES DEL COMITÉPARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

1.1.1 Asesorar e Instruir a los trabajadores para lacorrecta utilización de los Instrumentos de protección.

COMO:a) Realizando visitas periódicas a los lugares de trabajopara revisar y efectuar análisis de los procedimientos detrabajo y utilización de los elementos de protecciónimpartiendo instrucciones en el momento mismo.b) Utilizando los recursos, asesorías o colaboracionesque se puedan obtener de los organismos administradores(Mutual de Seguridad), Departamento de Prevenciónde Riesgos Profesionales de la empresa u otros.c) Organizando reuniones informativas, charlas u otrosmedios de divulgación, promoviendo especialmente el usode los elementos de protección personal.

DONDE:a) En los lugares de trabajo que estadísticamente presentenun mayor porcentaje de accidentes por no uso de loselementos de protección.b) En los lugares de trabajo empezando por las áreasde mayor r iesgo y mayor accidentabi l idad.

1.1.2 Vigilar el cumplimiento tanto por partede las empresas como de los trabajadores de las medidasde Higiene y Seguridad.

COMO:a) Efectuando inspecciones y observaciones de seguridada los lugares de trabajo para revisar maquinarias, equipose instalaciones diversas y todos los aspectos materialesy personales de la actividad que intervengan en laproducción, con el objeto de reconocer e identificarcondiciones o acciones que puedan generar riesgos deaccidentes o enfermedades profesionales.b) Complementando la información obtenida conel análisis de los antecedentes escritos de que sedisponga de los accidentes ocurridos durante unperíodo tan largo como sea posible, para relacionarlosentre sí y sacar conclusiones.c) Determinando la necesidad de asesoría técnica delorganismo administrador para situaciones de riesgos

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especialmente de enfermedades profesionales.d) Preparando informe a la jefatura superior de laempresa, sugiriendo prioridad de las acciones yarmonizando la magnitud de los problemas y su posiblesolución con la capacidad económica de la empresa.

DONDE:Primero en las áreas donde exista mayor riesgo deaccidentes y enfermedades profesionales y luego en todaslas demás secciones de la empresa.

1.1.3. Investigar las causas de los accidentes del trabajoy enfermedades profesionales que se produzcan en laempresa.

COMO:a) Nominar comisión investigadora (necesariamenteparitaria) y constitución de ésta en el lugar delaccidente o enfermedad profesional.b) Entrevistar a testigos y al afectado cuando seaposible.c) Vaciar la información en formulario.d) Analizar antecedentes obtenidos, determinarcausas y formular recomendaciones en informeque se hará llegar a la administración superior dela empresa.

DONDE:En el lugar donde se produjo el accidente o se contrajo,presumiblemente, la enfermedad profesional.

1.1.4. Promover la realización de cursos de adiestramientodestinados a la capacitación profesional de los trabajadores.

COMO:a) Analizando las estadísticas de accidentes.b) Conociendo otros antecedentes que tenga el Departamentode Prevención de Riesgos Profesionales y la unidad decapacitación respecto de la accidentabi l idad.c) Conociendo la opinión de los supervisores y de lostrabajadores respecto a la necesidad de capacitación.d) En base a la información obtenida y analizada, promoverla realización de acciones de capacitación, determinandolas más urgentes, y realizarlas coordinadamente con:

• El Departamento de Prevención de Riesgos Profesionales de la empresa• El departamento o unidad de capacitación de la empresa.• La Mutual de Seguridad CChC.

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DONDE:En aquellas unidades donde la información obtenida yanalizada señale que la falta de capacitación es la causaprincipal de los accidentes.

1.1.5. Informar, especialmente a los trabajadores nuevos,sobre los riesgos existentes en sus áreas de trabajo ylos que puedan crearse con nuevas instalaciones, materiasprimas, equipos, etc.

COMO:a) Nominando a dos o más integrantes del ComitéParitario de Higiene y Seguridad para ejecutar esta funcióninformativa en forma regular y sistemática.

b) Manteniendo información escrita sobre los riesgos ysu prevención para entregar a los trabajadores.

c) Coordinando lo enumerado con las unidades de personaly de producción .

DONDE:En los lugares de trabajo que tendrán los nuevostrabajadores y donde se introduzcan métodos otecnologías que impl iquen nuevos r iesgos.

1.1.6. Indicar la adopción de todas las medidas de higieney seguridad que sirvan para la prevención de los riesgosprofesionales.

COMO:a) Inspeccionando los sitios de trabajo.b) Conociendo antecedentes estadísticos de accidentes y enfermedades del trabajo en la empresa.c) Analizando la información obtenida en lasinspecciones.d) Vaciando los antecedentes recogidos en los formularios.e) Informando, por escrito, a la Jefatura superior de la empresa.

DONDE:En los lugares de trabajo con mayores problemas decondiciones sub-estándares, con graves riesgos deaccidentes y de enfermedades profesionales.

1.1.7. Decidir si el accidente o enfermedad profesional sedebió a negligencia inexcusable del trabajador.

COMO:a) Nombrando comisión investigadora.b) Asesorándose por el Departamento Prevención de RiesgosProfesionales y/o Mutual de Seguridad.c) Analizando antecedentes del hecho.d) Presentando informes y antecedentes por comisióninvestigadora al Comité Paritario de Higiene y Seguridadpara la toma de decisión.e) Comunicando la decisión del Comité Paritario de Higieney Seguridad al afectado y a la jefatura correspondiente.

DONDE:En el lugar de trabajo donde se produjo el hecho investigado.

1.1.8. Denunciar al organismo administrador respectivotodo accidente o enfermedad profesional que puedaocasionar incapacidad para el trabajo o muerte de lavíctima, en el caso que la entidad empleadora no hubiererealizado la denuncia.

COMO:Llenando el correspondiente formulario de denuncia alorganismo administrador.

DONDE:Presentando el formulario de denuncia al organismoadministrador.

1.1.9. Cumplir las demás funciones o misiones que leencomiende el organismo administrador respectivo.

COMO:Informando al organismo administrador sobrematerias de competencia del Comité Paritario deHigiene y Seguridad que se le haya encomendado:

• Estadísticas• Envío de actas• Información accidentes graves• Etc.


1.2 PROGRAMA DE TRABAJO DEL COMITÉ PARITARIODE HIGIENE Y SEGURIDAD

Con el propósito de cumplir con sus funciones yatribuciones y lograr buenos resultados en sulabor de cooperación a la prevención de accidentes deltrabajo y enfermedades profesionales, el Comité Paritariode Higiene y Seguridad debe funcionar en base a unprograma en que estén definidos:

1) Objetivos (estándares y metas) a cumplir;2) Plazos en que deben cumplirse los objetivos;3) Acciones que se realizarán;4) Responsabilidad de ejecución de las acciones;

Para la confección del programa de trabajo el ComitéParitario de Higiene y Seguridad, en base a la informaciónobtenida, se debe jerarquizar los problemas encontradosde acuerdo con su importancia y magnitud, fijando unapauta de prioridades de las acciones; estudiar o definirsoluciones, teniendo muy presente la compatibilidad entrelas acciones propuestas y la capacidad económica de laempresa.

El programa debe considerarse como un elemento detrabajo flexible, sujeto a cambios. En la medida que secumplan etapas, se incorporarán otras nuevas y podránintroducírseles todas las modificaciones que la práctica,los resultados o nuevos estudios aconsejen.

El control del desarrollo del programa y la evaluación deresultados debe ser periódica.

Resulta conveniente que cada integrante del Comité Paritariode Higiene y Seguridad tenga un distintivo de identificación.

1.3 SUGERENCIAS PARA UNA LABOR EFICIENTEDEL COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

Uno de los problemas que suelen presentarse en laacción del Comité Paritario de Higiene y Seguridad, esque se hace difícil compatibilizar las numerosas funcionesque debe cumplir, con la disponibilidad de tiempo de susintegrantes.A este respecto, se sugiere, por una parte, que lasfunciones a realizar sean repartidas entre losmiembros del Comité, formando comisiones paritarias de2 ó máximo 4 personas, siempre en coordinación con lajefatura, la Mutual de Seguridad o con el Dpto. de Prevención

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de Riesgos, cuando corresponda.Por otra parte, se debe establecer prioridad de las accionesa realizar. Es más útil hacer bien pocas actividades y nomuchas deficientemente.

Un punto importante en el funcionamiento delComité Paritario de Higiene y Seguridad es lafijación de un calendario de reuniones ordinariascon fecha y hora.

La administración superior de la empresa debedar las facilidades que se requieran a los integrantes delComité para el cumplimiento de su cometido.

Un aspecto muy importante y que optimiza la gestión delComité Paritario es la capacitación de todos sus integrantesen las materias propias de las funciones que debe cumplir,la cual debe mantenerse lo más actualizada posible.Igualmente debe tenerse presente que, en todomomento, el Comité Paritario de Higiene y Seguridad debeactuar coordinadamente con los diferentes organismostanto internos como externos para no duplicar acciones.

Es muy importante que el Comité Paritario deHigiene y Seguridad difunda su acción en todo elámbito de la empresa - jefaturas y trabajadores -y dé a conocer su plan de trabajo, solicitando la colaboraciónde los trabajadores para lograr los objetivos propuestos.

Debe comunicar mediante avisos murales, circulares, afiches,contactos personales, buzones para sugerencias, loslogros obtenidos y cualquiera información de utilidad paralos fines del Comité Paritario de Higiene y Seguridad.Una actividad que produce buenos resultados es que elComité Paritario de Higiene y Seguridad proponga en suprograma la entrega de incentivos a los trabajadores osecciones que se hayan distinguido durante el período enprevención de riesgos profesionales. Al efecto, debe tratarde lograr que la Gerencia o Administración establezca,ojalá permanentemente, un concurso anual de Seguridaden el trabajo, ceñido a un reglamento elaborado para estepropósito.

El Comité Paritario de Higiene y Seguridad no sólo debeexigir a todos los trabajadores de la empresa acatamientode las medidas de prevención de riesgos profesionalesy sancionar su incumplimiento, sino reconocer el méritode los que se destaquen en el trabajo seguro. Toda personaespera ser reconocida por los demás cuando aportapositivamente a una causa, en este caso, la seguridad enel trabajo.

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1.4 REUNIONES DEL COMITÉ PARITARIO DE HIGIENEY SEGURIDAD

El éxito o fracaso de un Comité Paritario de Higiene ySeguridad está en directa relación con la metodología detrabajo que adopte. Muchos Comités fracasan, precisamente,por la falta de un plan de trabajo adecuado.La metodología adoptada debe ser propia de cadaComité y de acuerdo al tipo y tamaño de la empresa.Lo primero, como se ha dicho, es fijar un calendario dereuniones mensuales, indicando fecha y hora de inicio ytérmino respetándolas al máximo, salvo situaciones defuerza mayor. Debe coordinarse el calendario con laGerencia para no interferir el normal desempeño de laempresa y asegurar la asistencia a las reuniones de todossus integrantes.

Es necesario planificar las reuniones. El Presidente deberíaelaborar una tabla de los temas a tratar, que sea dada aconocer previamente a los componentes del Comité paraevitar diluir el tiempo en otros temas.El tiempo destinado a la reunión debe ser lo más breveposible, Un Comité que delibere por tiempo prolongado,sin una causa justificada, puede desprestigiarse antela Gerencia, como asimismo ante los trabajadores, másaún cuando no se difunden las actividades del Comité.

Igualmente, es necesario disponer con anticipación ellocal donde se sesionará, previendo acomodacionesindispensables (mesas, sillas, útiles de escritorio, etc.).Un modelo tentativo de tabla para una reuniónordinaria del Comité Paritario de Higiene ySeguridad sería la siguiente:• Lectura del acta de la sesión anterior;• Medidas o acciones acordadas en reunión anterior y resultados.• Análisis del avance del programa de trabajo.

• Análisis de los accidentes ocurridos en el mes.• Nuevos acuerdos para control de riesgos profesionales.• Medidas para agilizar o modificar el programa de trabajo.• Presentación de los problemas detectados.• Asignación de tareas del mes según programa.• Incluir charlas sobre el desarrollo de proyectos, problemas operacionales de la empresa que pueda entregar el Experto de la empresa, un ejecutivo, algún especialista de la Mutual de Seguridad, un miembro del Comité u otro invitado de interés.De acuerdo con el Decreto N° 54, es obligación del ComitéParitario de Higiene y Seguridad dejar constancia de lotratado en cada reunión, mediante las correspondientesactas.

También es conveniente, invitar a un ejecutivo o trabajadorde la empresa a una reunión con el objeto de que seinformen del funcionamiento del Comité y aporten nuevasideas. De igual manera se puede hacer con losmiembros suplentes en forma alternativa entreellos.

Se indican, a continuación, las tareas que deberíancumplir los integrantes del Comité Paritario de Higiene ySeguridad.

A) DEL PRESIDENTE• Dar cumplimiento al calendario de reuniones y disponer el lugar de éstas.• Conducir las sesiones.• Controlar el cumplimiento del programa de trabajo del Comité.• Representar al Comité en eventos que se programen en la empresa.• Informar a quien corresponda de las decisiones adoptadas por el Comité.• Solicitar información sobre accidentes u otras materias operacionales.• Al término del período, convocar y dirigir la elección de los representantes de los trabajadores y constituir el nuevo comité.

B) DEL SECRETARIO• Confeccionar las actas de las sesiones.• Citar a reunión cuando lo disponga el Presidente, o a petición conjunta de un representante de la empresa y uno de los trabajadores.• Informar de la correspondencia recibida.• Distribuir oportunamente las actas y la correspondencia.• Mantener un ordenado archivo de la documentación


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del Comité.

C) DE LOS DEMÁS INTEGRANTES• Informar de las actividades que les hayan sido asignadas por el Comité.• Informar de los riesgos que hayan detectado.• Informar de los antecedentes que tengan relación a accidentes ocurridos.• Divulgar entre los trabajadores las actividades del Comité.• Contribuir a motivar al personal hacia la prevención de riesgos profesionales.

2. CONCEPTOS BÁSICOS DEPREVENCION DE RIESGOS

2.1 QUE ES LA PREVENCIÓN DE RIESGOSPROFESIONALES (P.R.P.)

Prevención de riesgos es la técnica que permite elreconocimiento, evaluación y control de los riesgosambientales que puedan causar accidentes y/o enfermedadesprofesionales.Dentro del campo de la prevención de riesgos existendiversas disciplinas que actúan en forma coordinada parael control de los accidentes del trabajo y enfermedadesprofesionales:

2.2 ÁMBITO DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOSPROFESIONALES

• Seguridad Ocupacional• Higiene Ocupacional• Medicina Ocupacional

• Ergonomía• Capacitación Ocupacional

2.3 SECUENCIA DEL ACCIDENTE

La Ley de causalidad nos indica que no hay accidente sincausa. En consecuencia, deben determinarse el por quéocurren estos accidentes.

1º FALLAS EN LA ADMINISTRACIÓN (GESTIÓN)

Cualquiera de las etapas en el sistema administrativoque no se realice según los estándares, oportuna yeficientemente debiera desencadenar problemas que setraducen en las causas básicas de los accidentes.

2º CAUSA BÁSICA

La causa básica de un accidente radica tanto en el hombre,y que denominaremos Factor personal, como en el ambiente,equipos, materiales y/o métodos de trabajo quedenominaremos Factor Técnico del Trabajo.

A. LOS FACTORES PERSONALES, son los que hacen quela gente actúe de una determinada manera.

La respuesta a este por qué, puede estar en:

1. La gente NO SABE cómo hacer una tarea (desconocimiento)Instruir adecuadamente al personal en la forma de ejecutarsu trabajo, los riesgos y las medidas de protección.

2. La gente NO QUIERE hacerlo como corresponde -desmotivación.Comunicar y motivar adecuadamente al personal paraconseguir las metas previstas en el trabajo.

LESION O PÉRDIDA

ACCIDENTE

CAUSAINMEDIATA

CAUSABÁSICA

Falla en losSistemas de Administración

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3. La gente NO PUEDE hacer la tarea (incapacidad).Las formas de control para eliminar estos factores personalesestán en: Ubicar o reubicar al personal de acuerdo a suscondiciones o aptitudes.

B. LOS FACTORES TÉCNICOS DEL TRABAJO permiten queexistan condiciones de riesgo tanto ambientales como deequipos, materiales o métodos, que pueden estar en:

• Fallas en la disposición del trabajo.• Desgaste de elementos por uso.• Diseños inadecuados de equipo o dispositivos.• Uso inapropiado de elementos en los procesos de transformación o transporte.• Fallas de máquinas o mal funcionamiento.• Métodos o procedimientos inadecuados.

Las formas de control para eliminar estos factores deltrabajo, están en:

• Planificación y control de las operaciones. Incluye el estudio de métodos y procedimientos de trabajo.• Distribución de equipos y herramientas.• Elaboración de planes de mantención de máquinas y ordenamiento de Planta.• Normalizar las operaciones.

3º CAUSA INMEDIATA

Al no controlar las causas básicas permitirá la existenciade causas inmediatas, que son acciones subestandar y/ocondiciones subestandar.

A. ACCIÓN SUBESTANDARTransgresión u omisión que realiza una persona a lanormativa que protege la salud, seguridad y medioambientede trabajo.

B. CONDICIÓN SUBESTANDARTransgresión a la legislación vigente y otrosrequisitos que suscribe la organización para laprotección, la salud, y seguridad de lostrabajadores.

EJEMPLOS DE:ACCIONES SUBESTANDAR1. No usar elementos de protección personal.2. Operar equipos sin autorización.3. Uso incorrecto de equipo.4. Mal uso de herramientas.5. Manejo incorrecto de materiales.

CONDICIONES SUBESTANDAR1. Instalaciones eléctricas defectuosas.2. Máquinas sin protección.3. Falta de orden y aseo.4. Superficies de trabajo defectuosas.5. Ambiente tóxico o peligroso.

3. CONSECUENCIAS DE LOSACCIDENTES

A) PARA EL TRABAJADOR1) Lesiones incapacitantes• Incapacidad temporal• Incapacidad permanente parcial• Invalidez total• Gran invalidez• Muerte

2) Pérdida de ingresos3) Trastornos grupo familiar

B) PARA LA EMPRESA1) Pérdida de producción2) Pérdida de materiales y equipos3) Disminución calidad producto4) Demoras o retrasos en la producción5) Ausentismo

4. INSPECCIONES DE SEGURIDAD

4.1 INTRODUCCIÓN

Evaluación de la conformidad por medio de observacióny dictamen, acompañada cuando sea apropiado pormedición, ensayo/prueba o comparación con patrones.Numerosos accidentes/incidentes tienen su origen en lascondiciones defectuosas del ambiente de trabajo y que seencuentran sin control. Estas condiciones son causas


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potenciales de accidentes, pueden ser detectadas ydebidamente controladas por el C.P.H.S., ejecutandooportunamente las inspecciones de seguridad.

4.2 TIPOS DE INSPECCIONES

Para planificar adecuadamente sus acciones, los CPHSpueden realizar distintos tipos de inspecciones deseguridad, las que pueden ser:

A) INSPECCIONES INFORMALES:

Son el tipo de inspecciones que el C.P.H.S. hace enforma natural(rutina). En ella se detectan aquellassituaciones muy obvias, las que saltan a la vista.

B) INSPECCIONES PLANEADAS:

Son el tipo de inspecciones que se planifican y programananticipadamente de manera de detectar donde se originanlos problemas más importantes que pueden significardaños a las personas y/o a la propiedad.

Para esto el C.P.H.S. puede realizar inspeccionesplaneadas de áreas o partes críticas, que sonaquellas partes del sistema de trabajo cuya fallapuede afectar significativa o totalmente su funcionamientocreando peligros a los trabajadores, la producción y/opropiedad.El tener conciencia de las partes críticas decualquier instalación debe ser preocupación permanentede todo C.P.H.S..En general, el C.P.H.S. al efectuar la inspección deseguridad, debe tener en cuenta:

• Buscar lo que NO salta a la vista.• Cubrir el área de trabajo sistemáticamente.

Detectar y corregir cada condición que signifiqueriesgo serio o peligro potencial.

• Clasificar los riesgos que implican cualquier situación anormal detectada.• Confeccionar el respectivo informe de inspección.

Finalmente, todas las medidas antes indicadas,deben ser ejecutadas a fin de corregir la condiciones deriesgos. Para ello el C.H.P.S. debe hacer un seguimientoy verificar su cumplimiento.

5. OBSERVACIONES DE SEGURIDADActividad de tipo incidental o planificada, orientada a larevisión de la conducta y del desempeño de las personaspara desarrollar una tarea específica y su comparación conrequisitos específicos del Sistema de Gestión de laPrevención de Riesgos Profesionales, para establecer sise ha obtenido conformidad con éstos.

Las acciones subestándares constituyen un importanteporcentaje de las causas generadoras de accidentes, de allíla importancia que se debe asignar a las observacionesde seguridad, ya que así se pueden identificar los factorespersonales que las motivan.Sin embargo, se debe determinar a quién observar y paraello se debe tener en cuenta que las situaciones y laspersonas cambian y ese control lo puede mantener sóloa través de observaciones frecuentes. Por ejemplo, losprincipiantes pueden ser influenciados negativamente portrabajadores antiguos o tener malos hábitos adquiridos entrabajos anteriores. Asimismo los trabajadores antiguos,si no son observados periódicamente, pueden desviarsede los métodos seguros de trabajos establecidos.

5.1 A QUIÉN OBSERVAR

a) El trabajador sin experienciaEs más fácil corregir al principio, los defectosoperativos de un trabajador, que convencerlodespués que su práctica es incorrecta e insegura.

b) El trabajador repetidor de accidentesUna observación de seguimiento sobre el repetidor deaccidentes puede orientar hacia el origen del problema ypor lo tanto ofrece la alternativa de soluciones.

c) El trabajador inseguro crónicoHay personas que tienen tendencia a olvidarse de lasnormas o procedimientos, desarrollando sus propios métodosinadecuados de trabajo.

d) El trabajador con problemas físicos o mentalesTodos los trabajos que demanden esfuerzo físico,requieren salud y contextura compatible con dichoesfuerzo. El observar a las personas permiteapreciar si hay o no compatibilidad entre su condiciónfísica y/o mental y el trabajo que realiza.

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e) El trabajador con experienciaLa persona con experiencia, a menudo buscanuevas alternativas para realizar un trabajo, lascuales pueden ser peligrosas. Además este trabajadoren general es seguido por otros, de allí la necesidad deeliminar en él las prácticas y hábitos incorrectos.

Para definir si el trabajador debe ser previamente informadoque está siendo observado se debe aplicar el siguientecriterio:

1) No informar: Cuando la observación tiene por propósitocomprobar si el trabajador cumple las normas establecidas.

2) Sí informar: Cuando la observación tiene porpropósito averiguar cuánto sabe el trabajadoracerca del procedimiento correcto de un trabajo.

5.2 TIPOS DE OBSERVACIONES

Las Observaciones se clasifican en dos tipos:

1. Observación Incidental: Es la observación que se realizacomo una actividad normal y propia de su cargo (rutina).

2. Observación Planeada: Es el tipo de observaciónen que se debe decidir de antemano qué persona y quétrabajo se va a observar. Para esto se puede tener presentela información preliminar sobre accidentes ocurridos en suárea de trabajo.

Para desarrollar una observación planeada, se deben seguirlos siguientes pasos:1) Prepararse para la observación:

Decidir personas, tareas, procedimientos.2) Efectuar la observación3) Registrar la observación:

Utilizar formulario de informe y dejar establecidas las acciones subestandares detectadas.Efectuar las correcciones y felicitar cuando corresponda.

4) Reforzar la observación:Verificar Cumplimiento de recomendaciones y reforzarconductas seguras.

En general, la observación de seguridad ofrece unconjunto de ventajas:• Permite comprobar la efectividad del entrenamiento o la necesidad de programarlo para los trabajadores.• Oportunidad para corregir acciones subestandares.• Oportunidad para felicitar la aplicación de prácticas

seguras.

• Desarrollar actitudes positivas hacia la seguridad• Mejorar el conocimiento de las personas y de sus

prácticas laborales.• Proporcionar ideas para mejorar métodos de trabajo.

6. INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DEACCIDENTES

Esta técnica tiene por objetivo determinar la forma deocurrencia y el porqué ocurrió el hecho, verificar las causasque lo ocasionaron e indicar su corrección para evitar quese repita.

El C.P.H.S. debe investigar minuciosamente todos losaccidentes, sin considerar su gravedad.El incidente que hoy no tuvo consecuencias mayores, puedetenerlas mañana.

Debe recordarse que todo accidente indica una fallaen la administración de los recursos, que algo está fueradel control administrativo.Por lo tanto es el supervisor quien debe asumir laresponsabilidad de identificar el error y aplicar solucioneslógicas y racionales. El no puede estar ajeno a lo que ocurreen su área de trabajo y quien mejor que él puede lograr lainformación de cómo ocurrió el accidente, sin embargo lainvestigación que realice el CHPS puede ser una gran ayudapara identificar las causas y buscar soluciones.Para hacer este análisis e investigación, el C.P.H.S. debereunir el máximo de antecedentes que le permitan tener lavisión más exacta posible del hecho.

Para ello es conveniente considerar los siguientespasos:

A) ENTREVISTADebe entrevistar a la persona directamente involucradaen el caso (lesionado y/o aquella con más control sobre lasituación). Además de testigos presenciales y personas

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cuya intervención sea clave para el esclarecimiento de lascausas.

Al respecto, es importante señalar que el C.P.H.S.debe establecer claramente con el entrevistado queel propósito de la investigación es identificar las causasque generaron el accidente y no buscar culpables.

B) INSPECCIÓN DEL LUGAR DEL ACCIDENTE:Revisar el lugar donde ocurrió el hecho, su entorno ybuscar aquellas causas que tuvieron participación directao indirecta en el accidente.

C) RECONSTITUCIÓN DEL ACCIDENTEEsta es una fuente importante de información peroque debe efectuarse sólo cuando el relato verbal del afectadoo los testigos sea insuficiente para aclarar lo sucedido. Nuncadebe pedirse a un trabajador la repetición de unapráctica insegura.

D) ANALIZAR Y CONCLUIR:Se debe preparar un informe del accidente investigado y enél se deben registrar en forma ordenada todos los antecedentesrelacionados con el accidente.

Este informe debe considerar:a) Identificación (lesionados y daños)b) Descripción del accidente (cómo ocurrió el hecho)c) Análisis de las causas (por qué ocurrió)d) Recomendaciones (medidas correctivas)e) Observaciones (antecedentes complementarios)

E) PROCEDIMIENTO DE AVANCEFinalmente, se deben entregar las medidas de control,recomendaciones que permitan eliminar y/o controlar lascausas que provocaron el accidente. Estas deben seradoptadas a la brevedad e incluso, dependiendode la gravedad del accidente, pueden ser aplicadas deinmediato.

7. ENTRENAMIENTO7.1 ¿CÓMO SE PUEDE ENTRENAR AL PERSONAL?

Para entrenar al personal se debe emplear una metodologíasimple y directa, que le permita ir de lo fácil a lo difícil.El mejor de los métodos que se utiliza es el "método delos 4 pasos".

Estos son los siguientes:Primer paso : Prepare al trabajadorSegundo paso : Presente la operaciónTercer paso : Compruebe si aprendióCuarto Paso : Continúe observándolo

7.2 MÉTODO DE LOS CUATRO PASOS

PRIMER PASO:PREPARE AL TRABAJADOR

• Anímele y sea amable con él.• Despierte su interés por aprender.• Colóquese en posición conveniente para observar.

SEGUNDO PASO:PRESENTE LA OPERACIÓN

• Explique, muestre e ilustre una a una las fases importantes.• Recalque cada punto clave.• Instruya clara, completa y pacientemente.• No más de lo que él pueda asimilar.

TERCER PASO:COMPRUEBE SI APRENDIÓ

• Solicite que ejecute la operación y corríjale errores.• Hágale explicar los puntos clave, mientras repite la operación.• Pregúntele hasta asegurarse que él aprendió.• Continúe hasta confirmar que él sabe y felicítelo

CUARTO PASO:CONTINÚE OBSERVÁNDOLE

• Póngalo a trabajar inmediatamente.• Indíquele a quién debe acudir si tiene dudas.• Revise su trabajo frecuentemente, invítele a hacer preguntas.• Disminuya progresivamente la ayuda y vigilancia.

Un aspecto de fundamental importancia y queinfluye en la instrucción del trabajador, es aquellaque dice relación con la preparación del Instructor parainstruir. No se puede enseñar a otros un conocimiento opráctica que no se haya sistematizado y ordenadomentalmente, ya que se corre el riesgo de olvidar algún


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detalle o simplemente omitir parte de la tarea.

Por ello es necesario recordar algunas pautas que permitanguiar la preparación:

PRIMERA FASE:HAGA SU AGENDA DE ENTRENAMIENTO

• ¿A quién voy a instruir?• ¿En qué trabajo o tarea?• ¿Qué plazo tengo para instruirlo?

SEGUNDA FASE:PREPARE SUS HOJAS DE ANÁLISIS DE LA TAREA QUE VAA ENSEÑAR

• Anote los movimientos importantes de la operación.• Destaque los puntos claves de cada movimiento importante.

TERCERA FASE:TENGA PREPARADO TODO LO NECESARIO PARA LAINSTRUCCIÓN

• Equipos y accesorios.• Materiales - Dibujos - Gráficos.• Lugar o ambiente de trabajo, iluminación, ventilación, espacio, limpieza.• Cada elemento en su lugar y un lugar para cada cosa. Tal como se espera que al trabajador lo mantenga posteriormente.

8. CHARLAS

8.1 INTRODUCCIÓN

Muchas empresas consideran que las charlas operacionalesson un excelente aporte a los programas de prevención deriesgos.Precisamente es en estas organizaciones dondelos programas de prevención tienen más éxito.No pretendemos decir que el programa de seguridaddepende única y exclusivamente de estas charlas, sinembargo, ellas producen un impacto positivo sobre laseguridad de los trabajadores.

8.2 BENEFICIOS

Hay muchos beneficios que derivan de las charlasoperacionales, algunos de los más notables son:

• Incrementan y mantienen actualizado los conocimientos en seguridad e higiene en los trabajadores.• Demuestran el interés de la administración.• Demuestra el liderazgo de los supervisores en la prevención de los trabajadores.• Mejoran las comunicaciones.• Desarrolla el interés por participar.

8.3 SENTIMIENTO DE TEMOR

Habitualmente, la mayoría de las personas que debendirigirse al público, manifiestan claros síntomas denerviosismo, esto es normal. Sin embargo, si se planificacon antelación, este sentimiento se disipará con el tiempo.Una charla operacional no es un discurso, es una presentaciónde un tema de interés para discutir con los trabajadoresen un tiempo limitado.

El objetivo es lograr el interés del grupo haciéndolosparticipar con opiniones.

8.4 MÉTODOS PARA PREPARAR UNA CHARLA

METODO 1

Este método es simple, directo y considera un procedimientode tres pasos.

• INTRODUCCIÓN.• DESARROLLO DEL TEMA• CONCLUSIÓN.

A) INTRODUCCIONSu introducción debe ser corta y precisa, informará a sugrupo el tema que se discutirá, puede ser tan simple como"Hoy vamos a analizar o discutir el uso de los zapatos deseguridad"

B) TEMAPara desarrollar el tema es aconsejable recurrir a lassiguientes preguntas que servirán de ayuda.


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¿QUÉ ? ¿POR QUÉ ? ¿CUÁNDO ?¿CÓMO ? ¿DÓNDE ? ¿QUIÉN ?

C) CONCLUSIÓNUsando el ejemplo anterior, las ayudas determinarán losiguiente:

• ¿Qué características tiene el zapato de seguridad?• ¿Por qué deben usarse?• ¿Cuándo deben usarse?• ¿Quién debe usarlos?• ¿Cómo deben obtenerse?• ¿Dónde deben usarse?

El último paso, es resumir el tema presentado yterminar con una recomendación. En los zapatos de seguridadpor ejemplo, se puede terminar expresando su satisfacciónsi todo el grupo usa este elemento, ahorrándole lassanciones en caso contrario.

METODO 2

Este es un método probado que le ayudará a mejorar lascharlas.

• Prepare.• Seleccione el tema.• Personalice.• Atraiga su atención.• Conclusión.

A) PREPARELa mejor manera de preparar una charla es:• Pensar.• Escribir.• Escuchar.• Organizar.• Practicar.

Piense acerca de experiencias propias que puedan ser deutilidad al personal, ya sea en la empresa o en su propiotrabajo.Cuáles son los problemas comunes o frecuentes y la formade resolverlos. Qué tema se adaptará mejor a la disponibilidadde tiempo.Busque un tema entre los propios trabajadores, y elijaaquel que signifique algo para ellos.Escriba las ideas, pequeños detalles, incidentes uobservaciones del día a día en su trabajo u oficina, puedenser un buen tema. no deje que se le olvide. Lea todo el

material de seguridad que le llega y pregúntese que es loque Ud, puede utilizar en la siguiente charla.Haga notas y póngalas en un banco de ideas

B) ESCUCHE Y APRENDAEscuche cuidadosamente las opiniones de las personasacerca de la seguridad del área. Tenga siempre presentelas opiniones y sugerencia de los trabajadores.Organice su charla con anticipación y escoja las palabraso conceptos más relevantes, haga énfasis sobre ellos.

La práctica permitirá notar la diferencia entre hacer unabuena o mediana charla, lo importante es que Ud., mejoredía a día esta comunicación.

C) SELECCIONE EL TEMAEsto significa que, no trate de cubrir demasiados puntos,recuerde que sólo tiene algunos minutos. Concéntreseen sólo una idea.Evite ambigüedades, vaya directo al grano.

D) PERSONALICEEl tercer paso significa que Ud., debe interesar a lostrabajadores, vincule su exposición con la vida diaria,haga que sus palabras signifiquen algo para ellos, relacionesus actitudes, su trabajo, su experiencia y sus intereses.Haga de esto un desafío no para beneficio propio,sino para el personal.

E) ATRAIGA SU ATENCIÓNSi Ud., desea que los trabajadores le pongan atención, hagauso de sus oídos y ojos. La gente pone atención, comprendey recuerda mucho mejor lo que ellos escuchan y miran.Use casos como demostraciones, exposiciones, dibujos,modelos, móviles, gráficos, colores, equipos, experimentos,preguntas, dibujos animados, posters, afiches, etc.

F) CONCLUSIÓNEl sexto paso es la conclusión. Al terminar su charla,respóndase las siguientes preguntas que seguramente seestarán haciendo sus trabajadores.

¿ Qué significa esto para mí?¿Cómo lo que Ud., dice me puede ayudar? ¿Qué deseanque yo haga?

Siempre dígale a los trabajadores lo que Ud., quiere quehagan. Pida por acciones específicas.

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