COMITE PROFESSIONNEL ATTRACTIVITE 31 Mars 2017 · Action 4 – Concevoir un aménagement exemplaire...

COMITE PROFESSIONNEL ATTRACTIVITE 31 Mars 2017

1 Comité Professionnel Attractivité 31 mars 2017

Bilan et Perspectives Agence Attractivité


31 mars 207

l’Agence Toulouse Attractivité

Comité Professionnel Attractivité 31 mars 2017

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Missions Offrir à Toulouse et son territoire un dispositif efficace pour « marketer »

le territoire au plan international, prospecter les créateurs de richesses et

d’emplois, les attirer et les accueillir

Valeurs Engagement

Transparence

Partage

Professionnalisme / excellence

Attachement au territoire

Vision L’Agence d’Attractivité : un phare pour révéler Toulouse, son territoire et

son patrimoine comme un pôle européen de référence en matière de

tourisme urbain, de sciences d’industries de pointe et de dynamique

économique, auprès de publics externes ciblés afin de les attirer

Points d’ancrage de l’Agence Toulouse Attractivité


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Perspectives

2017

2017 2018-2020 2016

Lancement des Appels d’Offres

Agences de communication et Agences web

Avril

Annonce et présentation de la campagne

Mi mai

Campagne de 3 semaines sur les grandes chaines de télévision française et

lancement plateforme digitale de

l’Agence

Soutien et poursuite de la campagne digitale

Déclinaison France & International Angleterre/Allemagne/Espagne

Une nouvelle campagne de communication


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Agence Attractivité Tourisme


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Schéma Directeur du Tourisme de Toulouse Métropole 2016-2020


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3 novembre 2016 :

Présentation du Schéma Directeur du Tourisme aux acteurs locaux et à la presse.

23 février 2017:

Adoption du Schéma Directeur du Tourisme au Conseil Métropolitain (Délibération n° 17-0094)

Les attentes du public touristique sont intégrées en amont dans les projets d'aménagement de la Métropole (actions 1 à 10)


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Action 1 – Sublimer la scénographie urbaine

AA : travail avec les services de la Métropole sur le Plan Lumières

Action 2 – Créer une signalétique concertée : des indications de 3 couleurs différentes pour 3 types d’informations; les monuments historiques (en rouge), les itinéraires doux (en vert) et les services (en gris)

AA : travail avec la Direction Mobilités et gestion des réseaux au choix et à l’emplacement des panneaux à vocation touristique

Action 4 – Concevoir un aménagement exemplaire du Canal du Midi

AA : collaboration avec la Direction Mobilités et gestion des Voies d’eau dans le cadre du Plan Canal avec l’ajout d’une dimension touristique

L’Agence d’Attractivité, aux cotés des Services de la Métropole


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Action 12 – Schéma des Hébergements Marchands, la consultation lancée en février, prestataire sélectionné : travail de rédaction, sélection et suivi du prestataire

Action 13 – Observatoire du Tourisme, Baromètre partagé avec une 20aine de partenaires (sur le modèle d'Iamsterdam) lancé en novembre 2016

Action 14 – Faciliter la venue d'investisseurs (ex: TESO)

Action 15 – Refonte du site web a débuté pour une mise en ligne avant l'été. Lancement de l’appel d’offre et choix du prestataire

L’Agence d’Attractivité au cœur de l’action


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Action 16 – Optimisation des éditions : une approche thématique pour rendre l'offre touristique plus lisible et plus attractive, transition du papier vers le numérique

Action 17 – Un plan d'actions commerciales : l'accent est mis sur les marchés de proximité

Action 18 – Campagne media : début mi-mai 2017, sur 3 ans

Action 19 – Qualité Globale de la destination : ateliers professionnels organisées conjointement avec la CCI

L’Agence d’Attractivité au cœur de l’action


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Actions TOURISME 2016


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16

Une coordination des acteurs locaux pour le développement touristique

Ateliers professionnels du tourisme (portage office de tourisme et CCIT)

Collaboration active avec les services de la métropole

Coordination des actions avec les institutionnels et avec les destinations voisines

Travail collaboratif avec les partenaires touristiques sur TripAdvisor

Accompagnement des professionnels au quotidien

Mise en avant des offres de la destination

Agence Attractivité Congrès MICE


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Actions CONGRES MICE 2016


18

Perspectives CONGRES MICE 2017


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Agence Attractivité Développement Economique


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Activité et bilan d’Invest in Toulouse

Prospection active d’entreprises à forte valeur ajoutée dans deux secteurs prioritaires :

Numérique et nouvelles technologies Prospection active d’entreprises développant des technologies disruptives ou nouvelles

Aéronautique, systèmes embarqués, spatial Drones, robotique Smart city Industrie 4.0 Transports intelligents

Sciences de la vie Medtech, dispositifs médicaux Dermo-cosmétique Biotech industrielles Services à la pharma


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Implantation de 17 projets exogènes à forte valeur ajoutée créant 610 emplois à terme

Activité et bilan d’Invest in Toulouse


Perspectives 2017 d’Invest in Toulouse

# Les Projections 2017

Implantation et suivi d’Hyperloop TT Renforcement de la prospection sur les nouvelles tendances

: biotech industrielles, trasnports du futur et industrie 4.0 Nouveaux axes stratégiques de l’Oncopole


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Missions et liens avec L’environnement socio-professionnel


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Qui sont les socio-professionnels ?

L’ensemble des acteurs amenés à travailler avec les 3 pôles de l’agence et qui participent à l’attractivité de Toulouse

Hébergements

Traiteurs

Restaurateurs Lieux événementiels

Sites Touristiques

Prestataires Services aux entreprises

Prestataires touristiques

Agences Evénementielles

Prestataires Techniques


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PCO

DMC

Associations

Entreprises de production et de

services

Nos missions de « SERVICE PUBLIC » aux côtés des socio-professionnels

Accueil, information et conseil des clients et des entreprises

Promotion du territoire

Animation du territoire et coordination des acteurs locaux (des socio-professionnels) sur Congrès et tourisme notamment

Pour générer de l’activité économique sur le territoire


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Typologie des socio-professionnels vis-à-vis de l’agence

Avant Actionnaire Et/ou Administrateur et/ou Censeur Et/ou Client (pour bénéficier des services de la SEM CVB)

Maintenant Actionnaire Et/ou Administrateur et/ou Censeur Et/ou Partenaire Chacun bénéficie des services de l’Agence

au titre de sa mission de Service Public vis-à-vis des publics externes

Vous êtes automatiquement et

gratuitement référencé sur le site de l’Agence en tant que Partenaire et si vous en faites le choix vous bénéficiez des services additionnels spécifiques (décrits ci-dessous)

Principes de fonctionnement avec les socio-professionnels


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Principes de fonctionnement

Vous souhaitez être partenaire de l’agence

La charte d’engagement (obligatoire pour l’ensemble des socio-professionnels)

Le label Toulouse (optionnel)

Apparaitre aux côtés de l’Agence sur vos

marchés (optionnel - à définir avec possibilités de services additionnels spécifiques)


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1- La charte d’engagement

Les partenaires qui souhaitent travailler avec l’agence doivent signer une

charte comprenant 7 engagements


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Se mettre au service du client et du visiteur

Répondre aux attentes des clients dans les meilleurs délais Les accueillir avec amabilité et courtoisie Assurer l’accueil des clients étrangers grâce à un personnel pratiquant au moins

une langue étrangère



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Respecter les règles de concurrence loyale

Mettre en place des pratiques commerciales qui assurent une fidélisation des

clientèles et un développement durable de la destination et adhèrent pleinement aux

principes selon lesquels le bon fonctionnement de l’économie repose sur des

échanges justes et loyaux dans le cadre d’une concurrence ouverte



32

Respecter la législation française et communautaire en

vigueur en matière de droit commercial



33

Respecter la législation française et communautaire en

vigueur en matière de droit social

Respecter les obligations légales en matière de formation et de qualification



34

Être à jour des obligations fiscales de sa structure



35

Assurer la sécurité des clients en respectant les

réglementations en vigueur



36

Respecter les normes environnementales en vigueur et

mettre en place des pratiques professionnelles favorisant

le respect de l’environnement



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2- Le label Toulouse

Porter le label Toulouse, largement soutenu en média de 2017 à

2020, permet d’être identifié et de soutenir la destination, c’est

garantir à nos publics des prestations conformes à leurs exigences

et à l’image du territoire

Création d’un label Toulouse marqueur de différence


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Bénéficier des campagnes de communication de la destination et de leurs

retombées

Pouvoir arborer le label sur ses documents de communication

Etre mis en avant sur les outils de communication de l’Agence (photos + logos

+ textes) et de promotion du territoire (selon certaines conditions, exemple display ‘Toulouse’

sur certains salons)

Pouvoir être reconnu comme un professionnel sur sa thématique en

adhérant à des chartes spécifiques métiers par exemple pour l’accueil des

groupes (métiers identifiés : hébergement, restauration, services, lieux,

agence immobilière,…)

Pourquoi profiter du label Toulouse?



39

Signature de la charte d’engagement et du règlement d’usage de la marque

Validation par un comité d’agrément Agence d’Attractivité et CCI

(Comités Trimestriels)

Participation aux frais d’insertion et d’instruction de dossier

Quelles sont les conditions d’accès au label Toulouse ?



3- votre cible clients

Vous pouvez demander le Label Toulouse si vous le souhaitez

Vous êtes référencé sur le site métier « Tourisme Loisirs » de l’Agence

Vous êtes référencé en tant que partenaire de l’Agence sur le portail

Vous signez la charte d’engagement

Individuels/clientèles et activités de loisirs

Vous souhaitez accueillir ?


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Vous êtes référencé sur le site métier « Congrès MICE » de l’Agence

Participation aux frais pour outils dédiés (meeting planner’s guide,…)

Vous signez une charte spécifiques métiers : hébergement, restauration, services, lieux



Groupe Corporate / Congrès et Incentive




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Vous êtes référencé sur le site métier « Tournage » de l’Agence

Participation aux frais pour outils dédiés et accès à la plateforme (hypothèse en cours d’étude)

Vous signez la charte spécifique (hypothèse en cours d’étude)



Tournages




43

Merci de votre attention

Avez-vous des questions ?


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